影樓全體員工的規章制度

為了讓影樓有序的發展，特制定相關規定。以下是小編蒐集並整理的有關內容，希望對大家有所幫助!

化粧師崗位責任制

1. 熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，講究衞生，作風正派，不謀私利，在主管的領導下服務好每一位顧客。

2. 熟練掌握化粧、盤發知識及操作程序，有高超的技藝，熟悉各種化粧用品、用具的性能、特點和使用方法。

3. 掌握規定的化粧技巧，研究化粧方面的發展趨勢，不斷推陳出新，有培養助手的能力。

4. 微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字開頭，“謝”不離口。耐心細緻地問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少於5分鐘，為其盡力服務，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語。杜絕帶着情緒上班，絕對禁止與客人發生爭執。

5. 儀容儀表要標準，化粧上班，講究職業道德，做到文明服務，保持口齒清新，化粧時不能面對顧客呼氣，保持化粧的高水準技術，維護影樓聲譽。

6. 負責保管、使用化粧用品，同時節約使用化粧用品，對於易損壞的化粧品(如口紅、膠水)妥善保管，提出化粧用品的採購建議，保持化粧台面的整潔和乾淨。

7.遵守紀律，愛護公物，嚴格遵守《員工守則》，嚴格執行影樓各項規章制度，不準擅離職守，上班時間不做與本崗位無關的任何事。

8.新娘粧化粧師提前5分鐘打考勤卡。不得讓顧客等待。

9. 粧前認真填寫溝通表瞭解顧客喜好與顧客多溝通。化粧師在工作中應主動介紹化粧程序，注意徵求顧客意見。顧客的第一套服裝進棚拍照，由化粧師帶進棚並介紹攝影師。

10. 有良好的職業道德，化粧時神情專注，動作輕快、熟練。根據顧客的要求按照顧客的臉形、氣質和頭髮疏密認真細緻地做出客人的理想造型。

11. 顧客在拍照結束後，化粧師身着工服，將顧客送至一樓方可下班。

12. 化粧部主管負責頭飾、首飾、假髮、頭紗及手套的盤點工作，必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊並進行登記，以便對遺失或壞掉的加以補充。

13. 新娘每換一次頭飾都要求化粧師或化粧助理及時放回原處，不得任意放在化粧台上或隨便亂丟。

14. 化粧師要經常與攝影部溝通創造出新造型與其他部門緊密配合。

15. 化粧師必須每月集體學習禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統一協調，不夠的造型用品及時寫購物單交與經理及時購回，不得因短貨而影響造型。

對於已舊或已壞的頭飾、假髮、首飾、頭紗及手套及時清理，如可清洗乾淨交與洗衣工或自己清洗，如太舊請主管簽字換掉。

16. 頭飾、首飾、假髮、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放。

17. 化粧師在取造型用品時不得亂翻亂找，以免弄亂用品，使用完的化粧品憑空盒去領，並簽上領取日期及數量。

門市崗位職責

1.樹立顧客至上，服務第一的思想，有較強責任心，禮貌待客、熱情服務、堅守崗位、不謀私利。

2.具有良好的專業知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應靈敏、應變能力強，善於動用語言技巧為顧客提供最佳服務。

3.負責顧客的安排、接待、預訂及選樣、取件等工作。

4.熟悉影樓專業知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5.嚴格遵守影樓的各項規章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業道德，努力把門市工作做好。

6.向顧客做推銷工作要有誠實、熱情的態度，要自覺維護影樓的聲譽，嚴禁出現違反職業道德的行業。

7.送客時注意送上祝福語，服務中“請”字開頭，“謝”不離口。

8.顧客走後，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告主管，一起清點，記錄並通知顧客。

9.服務中一定要留下顧客檔案，服務後送交客户服務部。

10.及時清理桌面、相冊、相框，桌椅恢復原樣以保持大廳的格調。

11.服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

12.客服時提醒顧客拍照時繳足金額，如當日未繳齊經手人負責。

13.按規定站班列位，站班時嚴禁依靠桌椅、門柱，開單據(預約單、流程單、水單等)必須詳細完整。

14.選片時，看樣門市必須在小樣後標明規格並讓顧客確認，若發生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數量寫錯，照價賠償。

15.門市贈送應確實依靠權限範圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費。

一 門市的工作職責

1 嚴格遵守公司的各項規章制度.

2 服從主管安排,認真做好自己的本職工作.

3 應參加每天早會.

4 每天做好自己分擔區的清潔衞生.

5 每天提前十分鐘到崗,整理好自己的儀容,包括:頭髮,面部,制服,胸卡,襯衫,鞋子等.

6 上崗後保持良好的心情,做好微笑服務.

7 認真做好每一對顧客的接待工作,接待顧客要遵照行為規範及語言規範.

8 工作時間不準串崗,不準喧譁打鬧.

9 門市不得空崗,吃飯時應輪流值守.

10 午餐時間不準超過30分鐘,工作時間不準吃有異味的食物,包括口香糖.

11 要愛惜制服,保持制服整潔.

12 必須按照排班表上班,不得隨意休息,遲到,早退.串班須親自請示主管.

13 病,事假須親自請示經理.

14 隨時與同事交流業務,加強培訓自己的業務知識.

15 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議.

16 門前迎賓不得空崗.

17 熟記並能很好的運用門市問答題.

二 門市的行為規範

1 迎賓:每天店門口必須保證有迎賓,當顧客踏上台階時,就要面帶微笑,為顧客開門並迎上前把顧客引到座位上後,主動為客人倒水,給顧客以親切感.

2 上前詢問顧客來由,瞭解到顧客是拍照,看樣還是取件,再根據情況分別介紹:

(1) 拍照拿樣本給顧客看,接單成功後,迅速而準確的為顧客辦好必要的手續,用信封將發票裝好,合併找回的餘錢,雙手交還顧客,然後登記攝控表,待顧客走後,再將相冊桌椅擺放.

(2) 看樣:顧客來看樣,應叫出顧客的名字並在電腦上打開客人照片所在的文件夾,幫助顧客看樣.顧客的要求應寫清楚,最後在共同與顧客核對確認沒有差錯後,請顧客閲讀看樣合約單並簽字.

(3) 取件:為顧客取件要輕拿輕放,珍惜自己的產品,在調度室將顧客的照片點清查看後,方能交給顧客,並親自送出門外,目送顧客離去.

(4) 接單未成:要填寫客商表留下顧客的姓名電話,及未成交的原因,以便以後追蹤.

(5) 門市應對未成交顧客及時追蹤,追蹤三次後方可放棄.

三 門市的語言規範

正確的問候應該是雙目正視客人的眼睛,微笑點頭問候(對店內上司及外部人員也都一樣)

1 門市禮貌用語"早” “歡迎光臨二位裏邊請”“您是哪位”“您貴姓” “勞駕您填寫” “謝謝”“您是**先生吧!”“再見”

2 讓顧客等候時"我就去問問,請稍等" "讓您久等啦"

3 被詢問不知之事時"由有關人員帶您去,請稍等" "那件事由**説明"

4 因失禮遭到客人埋怨而道歉時"照顧不周,真是非常抱歉" 給您添麻煩了,實在對不起""多謝您賜教,真是非常感謝,今後我們一定充分注重"

結束語

門市應認真閲讀此工作説明書並認真執行，如有違反將以5元-20元罰款。

攝影師崗位職責

1、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，作風正派，不謀私利。

2、熟悉瞭解攝影基本知識及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點和使用方法及保管、保養方法。

3、具有高超的攝影枝術，研究攝影方面的機會報發展趨勢，不斷推陳出新。

4、儀容儀表要整潔，講究職業道德，做到文明服務，保持攝影的高水準服務，維護影樓聲譽。

5、微笑服務，禮貌熱情，接待顧客主動問好。“請”字當頭，“謝”字不離口，耐心細緻地瞭解顧客喜好及要求，為其盡力服務，使客人稱心如意，送客人時説祝福語句。

6、嚴格遵守影樓各項規章制度，不準擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務，不得會客。

7、必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度。

8、提前做好攝影準備，不讓顧客等候太久，上班時先進工作場地清理攝影用品及衞生，保證器材正常工作。

9、提前做到化粧部瞭解當天有多少對顧客拍照及第對顧客有多少套服裝，以便做好安排。

10、如造型或粧面有問題時及時與化粧師溝通，不得勉強應付。

11、在幫顧客擺POSE時，不得損壞顧客的造型，粧面。保持口氣清新，不面對顧客呼吸。

12、拍攝前及時與顧客交流，安排助理進行已拍照片登記。

13、外拍時提早準備好要帶的相機、道具並負責保管。

14、道具使用完後及時放回原處，不得亂丟，工作完畢後，及時關閉所有電源，收好照相器材。

15、懂得節約，在沒有顧客時不得開空調，音響聲音也不得開的太大。

16、每款白紗以放大拍攝為主，以傳統手法多拍，儘量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求。

17、每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風格各異，色彩協調。

18、每款古裝、和服儘量搭配傳統背景