快餐員工規章制度（通用22篇）

快餐員工規章制度 篇1

員工規章制度為了創建一支高素質、高水平的團隊服務於每一位客户公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

一、基本要求

1.1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

1.2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊乾淨，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衞生。

1.3、上班時間未經批准，不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

1.4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

1.5、保守本店經營機密。

二、工作要求

2.1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。

2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加於顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

2.3、切實服從上司的.工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

2.5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務規範操作而造成的人為錯誤或影響髮型效果，當事人要受到經濟處罰。

三、對待顧客

3.1、記住顧客是我們的老闆;在店裏，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發生爭執。

3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、髮質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入後，要很小心的問顧客需要什麼服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用讚美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細緻、講效率、説到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

3.6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

3.7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點後要複述一遍，防止出錯單，跑單現象。

3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，並向店長報告。

3.9、掌握顧客情況，對特別顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。

快餐員工規章制度 篇2

一：員工的任用、調用及離職管理制度

1：新進人員來公司報道時應上交：

①填寫個人履歷表

②交登記照片2張；

③交複印件1份；

2：新進員工將經歷三個階段：

①培訓期；

②試用期；

③正式錄用

2.1培訓期為一星期，新進人員在一星期內將接受餐廳整體培訓指導，培訓合格則進入試用期。

2.2餐廳員工試用期為2個月，（包括10天培訓期），期間由部門主管及同事指導工作，再由上級進行考核，以決定是否正式錄用此新進人員。

2.3新進人員經過試用期考核合格，則將其正式錄用，即日起開始享受正式員工的休假、獎金等福利制度。

3：調用

3.1當職者無法達到餐廳的考核標準將考慮將其暫時調職

3.2發現某職位更能發揮某員工特長的，將與其協商調職

3.3被調用員工的薪資，將按照新崗位的薪資計算。

4：離職（離職分為：自動離職、正式辭職、解僱離職和勒令開除四種情形）

4.1自動離職：即員工未書面申報主管批准或在餐廳人手不濟時擅自離職，以曠工處理，離職超過3天，視為員工自動離職，不予結算工資。

4.2正式辭職：提交辭職申請書，找到其工作代理人代理其職務並完整移交工作的情形下正式離職。

①正式員工需提前15天提交申請書；

②領班主管需提前1個月提交申請書

4.3解僱離職：即因影響餐廳正常營運而不適合繼續工作的員工，餐廳可單方終止僱傭關係。此離職情形仍發予此員工已發生僱傭關係期間的未結算的薪水，但仍按餐廳薪資制度執行。

4.4勒令開除：即員工本人在職期間有嚴重過失，被餐廳勒令立刻開除。此離職情形仍發予此員工已發生僱傭關係期間的未結算的薪水，但仍按餐廳薪資制度執行

5:注:正式辭職人員、被解僱離職及勒令開除人員的當月薪資於次月15日到本公司結算。

二：考勤管理制度

1:餐廳工作時間：上午10：00—下午24:00兩班制，每班正常工作8小時，每月調休3天，每日排班如下：A班10:00—15:00 、17:00—21:00；B班15:00—24:00（備註：午餐時間10:30、晚餐時間16:30）

2:所有專職員工必須遵守餐廳考勤制度，上下班親自打卡，不得代替他人打卡，發現1次扣薪金5元；

3:遲到、早退、曠工：

3.1遲到或早退10分鐘以上，扣發薪金10元；

3.2遲到或早退30分鐘以上，扣發滿勤薪金元；

3.3超過1小時以上需提前辦理請假手續，否則按曠工處理；

3.4每月遲到、早退累計達5次者除當下扣除相應薪金後，記曠工一次，曠工1次扣一天雙倍基本工資，年度內曠工3天及以上者予以辭退。

4:請假

4.1請假者需提前1天辦好請假程序；

4.2請假一天，減一天基本工資；

4.3請假程序：

A、提前填寫請假單，請假單必須明確請假事由；

B、交主管簽名生效；請假一日及一日以內，由領班批准簽名生效；請假兩日及兩日以上，需由領班批准簽名後，再由店長審批，方可生效。

5:休假

5.1員工休假根據部門排班情況，每月調休三天，不累計次月休息，按實際休息天數增補底薪。

三：薪資福利待遇

1:年假福利

1.1進入餐廳滿半年的正式員工，享受每年春節帶薪年假；

2:工資待遇：包括基本工資和各種浮動工資，薪資每月發放一次，發放日為次月15日，遇週末順推。（結算上月1日至31日的薪資及獎金）。

2.1基本工資：試用期為1800，轉正後基本工資為2100；

2.2滿勤獎：月工作時間滿27天，（無早退、遲到、曠工者）獎勵100元；

2.2工齡工資：在餐廳連續工作一年以上者，獎勵工齡工資100月，按年累計，每月同工資一起發放。

2.3績效工資：通過員工的工作業績、工作態度、工作技能等方面的`綜合考核評估達到要求（包括日常表現、崗位職責情況、點單績效），給予0%—10%

2.4崗位工資：不同崗位，不同工作強度的崗位補貼。

2.5培訓補貼：0元—100元，視當月培訓情況而定。額的一些補貼。

四：儀容儀表管理制度

1勤洗澡、勤換衣、勤洗頭髮、身體不能有異味。

2工作服要勤洗、勤換、不得有油污、皺痕和異味。

3工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕釦，領口和袖口保持乾淨；

4男員工頭髮不過領、不留大鬢角；女員工不披頭散髮，髮型美觀、大方，保持頭髮清潔、不散亂、無頭屑、無異味；

5餐廳員工保持面部乾淨、男員工不留鬍鬚、女員工化淡粧、不可用氣味濃烈的香水或者潤膚露；

6保持手的清潔，不留長指甲，不塗指甲油，

7工作時不允許佩戴首飾；

8不當着客人面做不雅動作，如抓癢、摳鼻、挖耳、梳髮、打呵欠等，打噴嚏應適當遮掩；

9檢查儀容儀表應到衞生間貨客人看不到的偏僻處；

10上崗前調整好工作情緒，服從管理制度以飽滿的精神面貌迎接客人。

五：衞生制度與勞動紀律

1：衞生制度

1.1地面：無雜物、清潔乾淨、無污漬，桌椅按要求擺放整齊美觀。

1.2座椅：無油跡、無灰塵、無損壞並且擺放整齊成線。

1.3餐具：無破損、無油跡、無灰塵、無水滴、餐具必須清潔。

1.4工作中轉枱：保持乾淨整潔，物品要求擺放一致，托盤乾淨無污漬。

1.5門窗、玻璃、牆壁、天花板：保持光亮，無灰塵、無污漬、無蜘蛛網。

1.6衞生間：保持乾淨、整潔、無異味，衞生工具擺放整齊。

2：勞動紀律

2.1遵守考勤制度，上崗後換好工作服，檢查好儀容儀表。

2.2瞭解例會內容，及當天工作安排，熟記當天菜品酒水供應情況，急推、沽清與特色菜品等。

2.3餐前檢查各區域的設施、照明系統，餐桌、餐椅是否有損壞，硬件設施是否運轉正常。

2.4餐前檢查本區域枱面、餐具等，補充本區域易耗品，以備開餐使用

2.5輕拿輕放小件餐具物品於指定地點、本區域人員自行檢查、擦拭、清潔。

2.6上班時間站立規範，不得倚牆靠椅、不準聚眾閒談和吵鬧喧譁，按規定時間在自己區域內站立規範，面帶微笑迎接客人到來。

2.7有客光臨要主動説歡迎光臨“森餐廳”，服務過程中使用禮貌用語“您”，客人買單要説謝謝“您”，客人離開時要送客，主動説：“您請慢走，歡迎再次光臨”

2.8上菜前，枱面擺撤餐盤，上菜時要先説聲“打攪了”再報菜名上菜。

2.9期間服務，應先徵詢客人意見，再為客人撤換菜盤，骨碟的餐具。

2.10對客人要勤問勤添酒水,做到眼勤,腳勤、手勤。平均10分鐘返桌一次。

2.11不得與客人爭吵，遇到難處客户要耐心，解決不了報告上級。

2.12客人離開前主動提醒客人不要遺忘個人物品。

2.13工作過程中不得私自離崗，離崗要上報領班（包括上洗手間），領班安排人員定崗後方能離開。

2.14不準在餐廳內隨意奔走、大聲吵鬧喧譁

2.15員工必須參加班前會及平常業務培訓

2.16在工作隨時服從，工作後再提出見解，不得當眾與領導、上級爭辯。

2.17上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人食物。

2.18熟悉業務知識，必須瞭解餐廳供應的食品及飲品和熟記餐單。

2.19閉餐後清潔本區域、枱面等衞生，檢查區域有無隱患，關閉該關閉電源、開關後方可離崗。

六：服務員工作流程

1.1打卡：儀表合格後打卡，不得代打卡

1.2參加晨會：調整工作狀態，瞭解當天工作安排、分配當天任務

1.3營業前準備：設備檢查→責任衞生→檢視並按餐廳調整餐枱→物料、工具準備→物料擺放→按需開啟空調→再次全面檢查→再次檢查儀表→按規定區域規範站好。

1.4餐中服務：引領→拉椅讓座→開場白→上茶、遞送餐牌、介紹菜品酒水、進行點單→鋪口布、增減餐具及座椅→期間服務：上菜品、根據情況增補餐具、骨碟、桌面清理；菜品介紹、上齊提示、顧客徵詢迴應、買單服務；拉椅送客、遺留提示、送至門口、禮貌用語“請您慢走！歡迎再次光臨！”

1.5送客後：收台復位，注意物料回收→衞生打掃→檢查，檢查合格後等待指令接收新任務。

快餐員工規章制度 篇3

1、遵守考勤制度，上下班須準時打卡，不得漏打或代打

2、上下班走員工通道，並承受保安的檢查

3、上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作

4、工作時間不得穿工作服外出購物，不準聽手機音樂，不準大聲喧譁或閒聊

5、員工不準使用電梯，上班時必需穿工作服

6、瞭解當日客勤狀況，及當天工作安排，熟記當天菜品、酒水供給狀況，急推，沽清、特色菜品等

7、餐前檢查包廂內的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設施正常運轉

8、餐前整理檢查，枱面餐具及衞生狀況，按標準擺放整齊

9、按所定崗位立崗，面帶微笑，標準站姿，熱忱迎客，無論在何時何地只要見到客人必需微笑問好

10、客人到時，必需問清晰客人訂餐狀況，引領至包廂

11、效勞中不行扎堆談天，不行倚靠在物品上，始終保持正確的站姿

12、有針對性的.為客人主動推銷適合的菜品及酒水

13、餐中盯台人員為客人進展熱忱周到，敏捷的效勞，做到四勤：（眼勤、手勤、腳勤、嘴勤）

14、餐中效勞人員進展崔菜或其他事情時，必需找其他人員接替

15、上菜時要求先整理後台，撤去多餘盤上菜，必需報菜名

16、餐中保持枱面清潔，桌面無雜物，清理時必需使用托盤

17、對於客人換台、換菜、退菜，餐中預定等要求，必需準時通知上級

18、對突發大事和客人投訴，能敏捷應變，處理不了時準時上報上級

19、客人離店主動提示客人不要遺忘物品，如有發覺準時上交吧枱，不行私自保存，一旦發覺賜予開除

20、餐後整理要乾淨、有速，枱面全部物品恢復

21、關閉全部電源前方可離開

22、值班人員必需巡察每個崗位，無安全隱患，填寫當天值班記錄，方可離崗

快餐員工規章制度 篇4

1、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

2、上班時間站立標準，不得倚牆、靠椅，不準聚一起閒談，上班按規定時間在自己區域站立標準，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款10-20元。

3、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5-20元。

4、客人來了前台員工要説歡送光臨。在效勞過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，“請慢走，歡送再次光臨，違者一次罰款5-20元。

5、不準與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準向客人索取物品與小費。假設因態度問題導致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人承當。視情節輕重罰款20-200元。

6、拾到客人物品必須上交吧枱或上一級領導保管，並儘快與客人取得聯繫，不準私自留藏，佔為已有。一經發現，罰款20-200元並後果自負。

7、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班〔包括上洗手間〕，領班安排人員頂崗後，才能離開。否那麼所造成的後果由本人承當，並罰款20元/每次。

8、不準在餐廳內奔跑，不準在大吼大叫、大聲説話，違者視情節輕重罰5-10元。

9、不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露餐廳的.商業機密或抵毀餐廳形象，（培訓，違者一次罰款5元。

11、在工作中隨時服從，工作完後再提出見解，不得當眾與領導爭辯，否則視情節輕重，罰款50-100元，並在班會上作書面檢討。

12、上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用餐廳或客人的食物，違者罰款50-200元，情節嚴重者開除。

13、熟悉業務知識，瞭解餐廳供給的食品及飲品、熟記餐單，如因業務不熟，造成客人不滿情緒的，視情節輕重，初次罰款5-50元。

14、不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發現罰款50-100元。

快餐員工規章制度 篇5

一、獎罰規定及執行程序

1、獎罰由分來計算每一分為人民幣1元。

2、各類治理人員依據本公司的規章制度及員工的實際表現賜予適當的嘉獎或懲處，並告知當事人，做好記錄由部門主管統計後交經理簽字後報財務由工資中扣除。

3、若有對懲罰打算不服者當事人不得當場抗拒或頂撞，可事後逐級投訴。

4、領班5—10分；副理10—50分；經理50—100分；總經理100—分。

二、嘉獎制度

1、能盡職盡責的做好本職工作，能相互幫忙，積極搞好團結工作，並能堅持不懈者，嘉獎5—10分。

2、為本公司供應合理化建議或意見，被接受後經實施製造出顯著成績者，嘉獎10—20分。

3、為本公司樹立良好的企業形象者，嘉獎5—10分。

4、發覺事故苗頭、隱患，能準時通知上級主管部門或準時實行措施，防止重大事故發生者依據情節嘉獎5—20分。

5、拾到珍貴物品或現金，準時主動的上交部門主管，視其金額或價值，賜予5—20分嘉獎。

6、愛護公司安全或客人的人身安全，見義勇為者嘉獎10—20分。

7、嚴格開支、節省費用有顯著成績者嘉獎5—10分。

8、被評為本公司，部門或班組遵守規章制度的榜樣表率者嘉獎5—10分。被評為本酒店“優秀員工”、“效勞明星”、，帶薪休假1天並嘉獎20—50分。

8、完本錢職工作的前提下，主動幫助其他部門或上級領導，使工作完善併到達肯定的成效者嘉獎5—10分。

10、不利於本公司的人和事，準時制止或向有關部門舉報者嘉獎5—20分。

11、其他值得嘉獎的事情嘉獎5—20分。

三、懲處制度：

1、觸犯國家法律法規者。

2、威逼、恫嚇或暴力加諸於本公司、同事或客户者。

3、貪污、謾罵、索賄及一切打架、鬥毆，尋釁滋事者。

4、強行向客人索取小費或其他酬勞者。

5、組織、煽發動工罷工或打架鬥毆、聚眾鬧事者。

6、有企圖的”損壞、偷竊公司、同事、客户的財務者。

7、有預謀私、泄露本酒店機密文件、資料者。

8、道德極其敗壞者，馬上除名。

9、因業務過失致使公司蒙受重大經濟損失者。

10、違反安全、衞生造成火災或食物中毒等重大的事故者。

11、隱瞞他人或個人犯罪不軌事實，足以影響本公司重大利益或造成重大損害者。

12、私自偽造、塗改單據、憑證、證明、文件、資料等。

13、重大的.哄騙行為，嚴峻的違反誠信原則或損失本酒店利益者。

14、在店內參加任何形式的賭博者。

15、散佈不真實的或對本公司的不利及與本公司政策規定相違反的言論，嚴峻影響本酒店公司的經營或企業的形象者。

16、工作態度極其惡劣，不聽從上級的安排工。

17、私自外出兼職，私配公司鑰匙，圖謀不軌者。

18、違反公司的規章制度，行為不端且屢教不改，作風不正者。

19、有意無單出品，造成重大損失並據損失賠償者。

20、私自偷拿客人的酒水、物品者，原物退回外，一次罰20分。假如價值超過200元，馬上除名。

21、拾到客人物品不準時上交據為己有者，馬上除名。

22、有意超收客人費用者，馬上除名。

23、利用各種票據、單據、貴賓卡舞弊者，馬上除名。

24、私拿或有意撕毀各種票據、單據、考勤記錄本等，馬上除名。

25、利用職權公報私仇者，馬上除名。

快餐員工規章制度 篇6

第一章 總則

第一條：為提高員工福利待遇，改善、規範食堂管理，增強廣大員工以廠為家、愛崗敬業意識，促進公司生產經營活動的順利開展。根據公司相關規定特制訂本辦法。

第二條：本辦法適用於公司食堂及免費工作餐管理工作，可適時補充、完善、修訂。

第二章 食堂管理

第三條：食堂是員工在公司內就餐的非盈利性後勤服務單位，隸屬行管人事部。食堂管理人員及炊事員的工資、廚具、餐具、水電、燃料都由公司提供，不實行承包或變相承包的經營模式。

第四條：食堂管理實行司務長負責制，公司委任司務長。司務長負責食堂炊事員管理、飯菜質量管理、原料材料採購管理、成本核算管理、設備設施管理。

第五條：食堂應建立健全質量控制、衞生、原材料管理、物品管理等各項規章制度，並嚴格按制度運行和考核。

第六條：食堂每週公佈一週菜譜，每餐公佈當餐原料、材料、成本、每份工作餐價格。

第三章 免費工作餐管理

第七條：改進工作餐補貼辦法，不再隨工資發放工作餐現金補貼，實行免費供應工作餐。公司統一印製工作餐就餐券，每天為員工提供一份5元標準的免費工作餐。

第八條：免費工作餐就餐券由公司財務科核發到科室、車間考勤員。由考勤員按當班出勤人數分發。實行免費工作餐第一個月由考勤員在上月月底前，按預計的當月考勤工作日數預領就餐券，以後次月的10日前按審核後的考勤表，具實核對上月應發的就餐券，預領當月的就餐券，以此類推。

第九條：屬於以下情況者不享受考勤工作日免費工作餐：

（一) 未經批准無故遲到、早退一個小時以上者(以領導籤批手續和電子考核記錄為依據）；

（二） 員工因公外出或因公參加培訓已享受誤餐補助者；

（三） 就餐券保管不善丟失或損壞不能辨認的。

第十條：不屬於免費工作餐就餐範圍的員工在食堂就餐，仍需憑飯票就餐。

第十一條：免費就餐券原則上當班使用，不使用的`不得兑換為現金、食品或轉賣。

第四章 員工就餐管理

第十二條：員工一律在食堂餐廳就餐，工作崗位需要留人值守的，可輪換到食堂就餐（生產崗位輪流就餐時間11:40—12:30），不得將飯菜、公用餐具帶出食堂。

第十三條：員工憑就餐券或飯票就餐，概不賒欠。

第十四條：倡導文明就餐，力戒揮霍浪費：

（一） 開飯時應自覺排隊領餐，不得擁擠插隊；

（二） 吃剩的飯菜或挑出不吃的食物應放置在自己的餐盤內，不準隨意丟棄在桌面或地上。餐後將所用的餐桌上的殘餘物清理到餐盤內，並放置到規定地方；

（三） 免費工作餐主食不限量，自報數量領取，領取後的食物不得丟棄。

第五章 監督管理

第十五條：為改善伙食調劑好飯菜特色品種，每天工作餐的標準可高於或低於單份工作餐標準，月底通算，允許有少許虧空或結餘，推至下月調劑餘缺。食堂憑當月所收的就餐券到財務部結算。

第十六條：實行公司行政監督與職工民主監督相結合的監督管理模式。每月由公司分管領導牽頭，行管人事部、財務部、部分職工代表參加，對伙食、價格、成本核算。對食堂衞生、服務態度進行監督審核，並將監督審核結果反饋食堂。

第十七條：不定期的徵求職工對食堂的意見和建議，定期召開職工代表會議，對食堂進行民主評議。職代會評議結果作為評價食堂工作人員的依據，對職工意見較多的食堂工作，責令限期整改。多數職工不滿意的食堂工作人員應作出調整。

第十八條：對員工違反就餐制度，有下列情況之一的，每次罰款10元：

（一）將飯菜帶出食堂；

（二）隨意丟棄傾倒飯菜殘留物；

（三）故意損毀、丟棄、浪費食物的。

第六章 附則

第十九條：本辦法自下發之日起執行

第二十條：本辦法由行管人事部負責解釋

快餐員工規章制度 篇7

員工管理規章制度為了創建一支高素質、高水平的團隊服務於每一位客户公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

一、基本要求

1.1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

1.2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊乾淨，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衞生。

1.3、上班時間未經批准，不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

1.4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

1.5、保守本店經營機密。

二、工作要求

2.1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。

2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加於顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

2.3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

2.5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務規範操作而造成的人為錯誤或影響髮型效果，當事人要受到經濟處罰。

三、對待顧客

3.1、記住顧客是我們的老闆;在店裏，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發生爭執。

3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、髮質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入後，要很小心的問顧客需要什麼服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用讚美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細緻、講效率、説到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

3.6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

3.7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點後要複述一遍，防止出錯單，跑單現象。

3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，並向店長報告。

3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。

四、衞生要求

4.1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

4.2、搞好區域衞生。員工在為顧客服務完後，要及時把頭髮等地面雜物清掃乾淨。

4.3、工具使用前後必須清理乾淨，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完後，必須放回原處，並清理乾淨。

五、其它

5.1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，不斷提高每位員工的技能。

5.2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。

5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用;如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯繫維修，以免影響工作。

5.4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯繫並自己妥善處理。

快餐員工規章制度 篇8

(一)在公司內口角、叫囂、吵鬧不聽制止者。

1.要微笑，以發之內心的微笑為顧客服務；

2.要整潔；

3.要禮貌。

(三)在工作時間內偷閒、瞌睡、精神萎靡者。

(四)在工作時間內擅離職守，或集眾談天、嘻笑者。

員工有下列情形之一者，經調查屬實給予解僱：

1.藉端聚眾罷工、怠工煽動工潮者。

2.故意損壞公物經查明屬實者。

3.工作疏忽致使公司蒙受重大損失者。

4.違抗命令情節重大者。

5.竊取公物者。

6.見災不救，釀成大禍者。

7.有舞弊情形經查明屬實者。

8.在店內毆人成傷，情節重大者。

9.威脅店長及在職員工者。

10.工作時間內睡覺者。

11.在店內賭博者。

12.破壞團體名譽或散佈謠言，影響工作秩序者。

13.利用職務之便利私用店內材料，製造或修理私人物件者。

14.捏名誣控同事者。

15.疏於檢查或管理不善，致公物失竊者。

福利.培訓及請假

1.員工工資均按月支付，工資等給標準依國家規定辦理。

2.新進員工工資，由店長及所擔任的工作擬訂，送由總經理核定。

3.新進員工工資不得高於同一店內具有相當資格條件的原有員工的現支工資

4.員工工作未滿一日應按實際工作時間比例計算工資。

5.員工加工，按每小時計給工資。

6.為增進員工技能及知識水準，視實際需要，在不妨礙工作原則下，舉辦各種教育培訓課程，員工不得無故拒絕參加。

7.員工患傳染病者，應予停止工作，依照規定給假治療，經醫師證明確已痊癒後方準復職。

8.員工傷亡恤助，依勞動法的規定辦理。

9.員工退休，依勞動法的規定辦理。

10.員工出差，填寫員工出差籤派單，呈經店長核准後，交總經理。因故延長出差時間時，請示店長補準。

11.員工於星期例假日、臨時規定之假日，均予給假休息，工資照給。

員工繼續工作滿一定期間者依下列規定給予特別休假：

1年以上未滿三年者7日。

3年以上未滿五年者10日。

5年以上未滿十年者14日。

10年以上者每年加給1日，其總數不得超過30日。

12.員工請假依下列規定處理之：

(一)因有重要事故必須親自處理者得請事假，每年最多不得超過14日，假期內不給工資。

(二)因疾病必須治療者得檢具公立醫院或指定的醫院證明請給病假，每年不得超過30日，住院者，不得超過一年。逾限一年後尚未痊癒無法復工者，規定予以解僱。

(三)因結婚者得請給婚假3日，假期內工資照給。

(四)承重孫的祖父母、及父母、翁姑、配偶死亡者，得請給喪假3日，子女得喪假3日。假期內工資照給。

(五)女性員工分娩者得給娩假四星期，流產並經公產醫院或醫務室證明懷孕三個月以上者給假二星期。

(六)全月不請假者，給予相當一日工資的獎工一日。

13.員工請假均應填具請假單，呈經店長核准後方得離工，否則以曠工論，店長應將員工請假單即日送交總經理核辦。

14.請假逾限或確因臨時緊急事故未及請假不到而於事後補假者，均應提出確實證明，須經店長核准。

15.公傷病經公立醫院或勞保指定醫院證明必須休養者，申報店長給予公傷假。

16.請假未滿半小時以半小時計，累積八小時為一日。

17.請假期內所遺工作由直接店長指定代理人，員工離開前應將工作及有關資料工具、鑰匙等交由直接指定人接班。

快餐員工規章制度 篇9

1、工作人員應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率；

2、員工應自覺遵守公司各項規章制度，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公説明去向；

3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

4、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物；

5、愛護公共財物，節約用水用電；

6、重視防水、防盜和安全生產；

7、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧譁和爭吵；

8、接待客户時，要做到熱情周到，細心聽取客户意見

快餐員工規章制度 篇10

一、公司形象

1.員工必須清楚地瞭解公司的經營範圍和管理結構，並能向客户及外界正確地介紹公司情況。

2.在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答。

3.在任何場合應用語規範，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4.遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間辦公室內應保證有人接待。

5.員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

6.員工在工作時間內須保持良好的精神面貌，注重個人儀態儀表，工作時間的着裝及修飾須大方得體。

二、員工考勤

1.員工應嚴格按要求出勤

2.工作時間：週一至週五。休息為法定節假日。

3.上班時間：上午9：0012：00;下午13:3017：00。

4.遲到：9：10未到者一律按遲到處罰。當日在12點之前到公司者，扣除半天工資。在12點之後到公司者，扣除當天工資。罰金每月工資結算時扣除。

5.請假：事假需提前一天向主管經理提出申請，並填寫【請假申請單】，經批准後方可休息。(每月1天帶薪休息);員工遇突發疾病須當天向部門經理請病假，事後補交相關證明。(每月1天帶薪休息);其他請假(如婚假等)享有國家法定節假日正常休息的權利。

6.請假內的薪酬，依下列規定支給：?請假未超過規定天數或經批准延長請假時間者，其請假期間內薪酬照發。?逾期過後，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經理者，扣除當月當日工資，扣除工資=逾期天數×當日工資。

7.曠工：早上10：00之前無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團隊經理者，按曠工處理，每次罰金100元。當月累計曠工超過三次者，無基本工資。罰金每月工資結算時扣除。

8.參考員工如因事需在工作時間內外出，要向部門經理請示後方可離開公司。

9.公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資或安排調休。加班費標準：為20元/小時;調休：累計加班時間10小時可調休一天。

10.每月10日為工資發放日。

三、薪酬績效與晉升

1.薪酬計算：基本工資+話費補貼+工齡工資+車輛使用補貼+績效工資經理基本工資：

部門員工基本工資：

2.績效工資計算：參考公司管理制度，以每月實際績效為準。

3.公司以任人唯賢、唯能、唯績為原則，個人的成長和進步對於公司是很重要的，因為公司的未來取決於每一位員工的成功。公司鼓勵員工努力工作，為工作勤奮、業績突出者提供晉升機會。

四、衞生規範

1、員工須每天清潔個人工作區內的衞生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區域的衞生，每個部門負責一個月的值日工作(詳見值日表)。

3、員工在公司內接待來訪客人，事後需立即清理會客區。

4、正確使用公司內的水、電、空調等設施，個人工作區內設施自己負責關閉，最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈等應該關閉的設施。

5、要愛護辦公區域的花木。

五、工作要求

1.員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

2.不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

3.員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

4.員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

5.員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

六、保密規定

1.員工入職後需與公司簽訂保密協議。

2.員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業客户資料、數據等信息。

3.管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，並妥善記錄網絡密碼及口令。並向總經理提交完整的網絡口令清單。

4.任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

5.員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客户資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

七、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作並主動向上司彙報工作情況。

3、員工有關業務方面的問題須及時向部門經理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權限的決定必須報部門經理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。

6、管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關係，鼓勵並帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。

八、物品管理

1.辦公用品的日常管理由綜合部專門人員負責定期購買，並分配到各部門(清單詳見後附表格)，超出配額之外的物品填寫領用登記表。

2.每月10日之前，部門經理將本部門所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由綜合部專門負責人提交總經理，審批同意後，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。

3.若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】後，交由專門負責人，經綜合部審批同意後，方可購置。

4.新進人員到職時由各部門統一配發辦公物品。

九、電腦管理

1、使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

2、使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。

3、未經許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統軟件。

4、嚴禁使用計算機玩遊戲。

5、公司及各部門的業務數據，每週備份一次;重要數據由使用者本人向綜合部申請做備份。

6、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。

7、使用者必須妥善保管好自己的用户名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

十、獎懲辦法

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵;

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;

3、有下列事蹟的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所採納者;

B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的;

B、泄露公司經營管理祕密的;

C、私自把公司客户介紹他人的。

5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象及病事假)，獎金為1000元,於年終考評後一次性發放(以每個月的考勤統計為依據)。

6、在公司服務滿三年(不含三年)的員工，將給予一週的帶薪休假(休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可後方可休假)及20xx元的一次性旅遊補貼。

7、在公司服務滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼，發放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發放;無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。

十一、經費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核准、審批簽字同意後方可借款;借款後必須在一週內報銷銷帳(出差人員在回公司上班一週內);借款未衝平者，不允許再次借款。

2、員工報銷已發生費用，首先填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】;主管經理簽字後，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續。

十二、出差細則

1、員工出差前應填寫【出差申請表】，主管經理簽字後方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批准延時外，不得因私事或藉故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，並依情節輕重論處。

3、出差費用的報銷：

交通費：實報實銷。

住宿費：總經理、副總經理實報實銷。其他員工住宿標準為： 元/天/人為基準實報實銷。

伙食費：總經理、副總經理實報實銷。其他員工伙食費標準為： 元/天/人基準實報實銷。

出差補助： 元/天/人。

4.交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。

5.出差途中，如出現接待費用，先請示領導，領導同意後方可執行。

6.出差回來後一週內填報【出差費用結算單】，辦理報銷手續。

7.員工出差旅費，應據實提供發票，核發之，但如發現有虛報不實之事，除將所領追回外，並視情節之輕重，酌予懲處。

十三、新員工入職及培訓

1.新員工入職

1).辦理入職手續，建立員工檔案。

2).員工入職後三個月為試用期，試用期滿之後辦理五險。

1.新員工入職後培訓

a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規範等);

b、公司規章制度

c、新老員工認識;

d、辦公設備的使用;

e、指引工作地點區域設施(洗手間、就餐處、乘車處等)。

十四、名片管理辦法

1.總則：為使公司名片統一規範化，強化對外公關形象的塑造，特制定本辦法。

2.名片格式：公司名片格式統一化，由公司綜合部依據企業形象設計。

3.名片印製程序

a.根據工作需要，需要印製名片的員工需首先向主管經理提出申請;

b.主管經理批准後會通知綜合部;

c.綜合部負責對外印製名片的印刷業務，印製完畢後發給當事人

4.名片使用

a.名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用範圍。

b.任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經公司批准的名片。

c.員工與公司解除勞動合同關係後，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發現，公司將追究其責任，並予以支付人民幣壹拾萬元的經濟損失費，同時對於造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。

公司員工規章制度

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、週一至週六為工作日，週日為休息日。公司機關週日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心週日值班由各部門自行安排，報分管領導批准後執行。因工作需要週日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批准;3天以內的(含3天)，由副總經理批准;3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，並給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

十一、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批准，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。

十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痺袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

快餐員工規章制度 篇11

1目的：

1.1解決在實際工作中，遇到缺乏明確政策規定的情況需要上級批准才能辦理的事情；

1.2本制度規定了分公司的呈報規則，收發規範。

2適用範圍：

適用於下級部門向上級請示、指示和批准的事項。

3管理規定

3.1呈報規則：

3.1.1呈批報告一般由呈報部門、抄送部門、呈送部門、呈送時間、標題、正文、落款簽字、附件等部分組成。在報告起草中要嚴格報告格式和行文規則。

3.1.2呈批報告必須一事一呈批，不越級呈批，不在上報呈批的同時抄送平級、下級部門。

3.1.3在提交呈批報告時，呈報部門只能有一個，而不能多頭呈報，可抄送多個部門。

3.1.4報告標題，應當準確簡要地概括呈批報告的主要內容，一般不用標點符號，但標題中的法規、文件名稱要加書名號。如“關於事項的申請”等。

3.1.5在呈批報告中，應首先扼要地講明報告的背景和根據，然後提出請示事項並闡述説明道理。在報告內容完成後，應在報告最後提出結語，如“特此請示，請審批”、“以上意見當否，請指示”等。

3.1.6報告如有附件，應在正文之後、落款簽字之前，註明附件名稱和順序。

3.1.7報告的落款應有呈報人和相關部門領導親筆簽名表示同意該報告，若無該簽字則該份報告無效。

3.1.8報告用紙一律使用標準A4型紙。

3.1.9如報告的文字過少，請按照規範整齊、勻稱美觀原則調整報告格式。一律從左向右橫排。一律都用黑色。

3.1.10屬於需要主管部門提出意見後繼續上呈的報告，主管部門在呈批報告落款後提出本部門意見後，轉呈上級部門或領導。

3.2呈批報告保管原則：誰呈批，誰保管。

4附件

4.1呈批報告單

快餐員工規章制度 篇12

一.公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

1.遲到：在列隊或集合後點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元並記紀律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經直接上司批准，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元並紀律單一張。

3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經直接上司批准沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續曠工兩天計自動離職。

二.員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。

1.病假

2.確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法於當日通知部門主管，並得到許可，否則視為曠工。

員工宿舍管理制度

一.員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好.清潔.整齊的環境，以保證員工在工作之餘得到充分的。

二.不得在宿舍內酗酒.鬥毆.賭博.或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。

三.貴重物品應避免攜帶，違反規定帶入室內而致丟失者責任自負。

四.就寢後不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由於在外留宿發生何意外，公司拒不負責任。

五.室內不得使用或存放危險及違禁物品；員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發現，立即停止其居住權利。

公司工資管理制度

一.工資結構

工資包括：基本工資.崗位工資.業績工資。

二.工資計算方法

1.實發工資=應發工資-扣除項目

2.業績工資=應發工資-扣除項目

三.辭退離職工資計算

1.辭退：公司有權辭退任務不符合公司發展需要的人員，人員辭退後其工資按標準發放，有保證金給予退還。

2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續兩天曠工按自動離職處理，公司不發房任務補償.工資和保證金。

公司獎罰制度

一.獎金結構

1.模範員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業態度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現優異的從業人員進行評核（評核內容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務，服務熱情，為公司樹立良好形象）於每月月初朝會中表揚並頒發100元，以激勵員工士氣。

2.考勤獎勤務滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當期績效獎金勤務半年以上者，獎勵300元，以鼓勵員工。

3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現，包括工作效率.服務態度.敬業精神.出勤率.突出成績.貢獻度等多項評核，並依據考核成績核發年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎！

二.員工罰款結構

缺勤：經常遲到.早退.曠工.消極怠工，沒有完成生產任務或工作任務；罰款100元。

快餐員工規章制度 篇13

為了保障公司工作的正常進行，規範管理和控制辦公用品的採購和使用，特制定辦公用品管理辦法如下：

第一條、辦公用品的範圍

1、按期發放類：稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、頭針、訂書釘等。

2、按須計劃類：打印機碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印台、印台油、訂書器、電池、計算器、複寫紙、軟盤、支票夾等。

3、集中管理使用類：辦公設備耗材。

第二條、辦公用品的採購

根據各部門的申請，庫房結合辦公用品的使用情況，由保管員提出申購單，交主管會計審核，交總經理批准。

第三條、辦公用品的發放

1、員工入職時每人發放圓珠筆1支，筆芯以舊換新。

2、每個部門每月發放1本原稿紙。

3、部門負責人每人半年發放1本記事本，員工3個月發放1本記事本。

4、膠水和訂書釘、曲別針、頭針等按需領用，不得浪費。

5、辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節約使用，按需領用。

快餐員工規章制度 篇14

為加強財務管理，根據國家有關法律、法規，結合公司具體情況，制定本制度。

一、財務管理工作要貫徹勤儉節約、精打細算之原則、在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

二、公司設財務部，財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。

三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。

四、財會人員要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。

五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行，並及時向總經理報告。

六、財務人員因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。

七、公司以單價20xx元以上、使用年限一年以上的資產為固定資產，分為五大類：

1、房屋及其他建築物；

2、機器設備；

3、電子設備(如微機、複印機、傳真機等)；

4、運輸工具；

5、其他設備。

八、各類固定資產折舊年限為：

1、房屋及建築物35年；

2、機器設備20xx年；

3、電子設備、運輸工具5年；

4、其他設備5年。

固定資產以不計留殘值提取折舊。固定資產提完折舊後仍可繼續使用的，不再計提折舊；提前報廢的固定資產要補提足折舊。

九、銀行帳户的帳號必須保密，非因業務需要不準外泄。

十、銀行帳户印鑑的使用實行分管並用制，即財務章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統一保管使用。印鑑保管人臨時出差由其委託他人代管。

十一、根據已獲批准簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經收款單位書面正式委託並經總經理批准，不準改變收款單位(人)。

十二、庫存現金不得超過限額。現金收支做到日清月結，確保庫存現金的帳面餘款與實際庫存額相符，銀行存款餘款與銀行對帳單相符，現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。

十三、因公出差、經總經理批准借支公款，應在回單位後七天內交清，不得拖欠。非因公事並經總經理批准，任何人不得借支公款。

十四、嚴格現金收支管理，除一般零星日常支出外，其餘投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉帳結算，不得直接兑付現金。

十五、領用空白支票必須註明限額、日期、用途及使用期限、並報總經理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險櫃內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。

十六、正常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人、部門負責人簽名，經總經理批准後方可報銷付款。

十七、未經董事會批准，嚴禁為外單位或個人擔保貸款。

十八、嚴格資金使用審批手續。會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。

辦公用具、用品購置與管理

一、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室造計劃、報經領導批准後方可購置。

二、所有用具必須統一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續、辦公櫃、桌、椅要編號，經常檢查核對。

三、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。

快餐員工規章制度 篇15

一、目的

為切實做好公司食堂各項工作，保證公司食堂各項工作有章可循，維護公司食堂運作的正常秩序，保障廣大員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規範公司食堂各項工作。

二、適用範圍

食堂工作人員

三、內容

1、食堂工作人員應嚴格遵守公司一切規章制度。按時上下班，堅守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經同意不得擅自離開工作崗位，保證按公司規定的作息時間準時供應飯菜。

2、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德。維護用餐秩序，講究文明用餐；對待用餐員工，須態度和藹，主動熱情，禮貌待人，一視同仁，提供優質的就餐服務。

3、樹立團體意識，增強團隊凝聚力，互助互愛，自覺提高自身素質。

4、熱愛本職工作，對待工作認真負責。努力提高烹調技術，調劑飯菜品種，每週制定一次食譜，講究營養口味，堅持健康標準，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。

5、食堂工作人員應接受廣大員工的監督，樂於聽取接受他人意見。

6、對於臨時性來客就餐者，應熱情接待，並憑辦公室招待通知來提供招待用餐；對於生病員工根據通知及時提供病號餐。

7、食堂工作人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不得在食堂工作；自覺落實每日晨檢制度，身體有病時應主動離開工作崗位，治癒後方可重新上崗。

8、食堂工作人員應自覺形成良好的個人衞生習慣，切實做到：

8.1在工作前、處理食品原料後、便後應用肥皂及流動清水洗手；接觸直接入口食品之前應洗手消毒。

8.2工作期間穿戴清潔的工作衣、帽，並把頭髮置於帽內，嚴禁在工作場所內穿拖鞋、短褲以及赤膊；進行分餐工作時須戴口罩。

8.3不得留長指甲、塗指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作場所內吸煙。

9、自覺保持工作環境衞生整潔，食堂人員必須每天檢查食堂加工區域、就餐區域以及

門口區域衞生，保證食堂無“四害”。

9.1做到各類食品容器清潔，灶台無油污，廚具清潔，各項用具使用後必須歸類存放。

9.2下水道要每日進行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。

9.3用餐後須擦拭桌椅，保持乾淨無灰塵、無油漬，地面無垃圾雜物，保證不積水、乾淨、清爽。

9.4及時清掃工作場所內的垃圾髒物，食堂門口垃圾桶必須每天清洗。

10、認真做好食品採購，把好食品衞生關。

10.1根據員工飲食需求採購優質食品原料。

10.2不採購腐爛變質、發黴、生蟲、蟲蛀、有毒、有害、污穢不潔、摻雜摻假、混有異物或者其它感官性狀異常的食品，不採購超過保質期及其它不符合食品標籤規定的定型包裝食品，做到保證質量，價廉物美，節約成本。

11、食堂採購的主副食品、炊事用具，一律實行入庫驗收，在庫管理，出庫登記，計劃使用。

11.1落實入庫驗收制度，堅持實物驗收原則。進庫物品須由倉庫保管員與廚師兩人同時驗收數量及品質，驗收合格者當場在發票上簽名，驗收不合格品嚴禁入庫。食堂管理員須對此進行不定期抽查。

11.2食堂在庫物資須分類擺放整齊；存儲食品掛牌標出進貨日期；定期檢查，及時處理變質或超過保質期限的食品；庫房地面應保持乾燥，通風透氣，禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品；未經管理人員允許，任何人不得進入倉庫。

11.3落實台賬制度和盤點制度，做好在庫管理。應在辦公室領導下建立實物財產台賬目錄，在庫物品做到帳物卡相符，堅持每週盤點一次食堂倉庫，每月上旬定期公佈賬目，接受員工監督。

11.4保證食堂倉庫安全庫存，出庫時堅持先進先出原則，做好登帳管理，防止漏帳和錯記賬的情況發生。

12、嚴格按照食品衞生的要求進行食品加工，保證食品加工的衞生安全，嚴防並杜絕食物中毒及食源性疾患事故。

12.1食堂工作人員必須採用新鮮潔淨的原料製作食品，發現有腐敗變質或其他感官性狀異常的食品及其原料，不得加工或使用。

12.2加工食品必須做到燒熟煮透，加工後的熟製品應當與食品原料或未成品分開存放，

快餐員工規章制度 篇16

前廳主管崗位職責

一、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事項。

二、處理關於客人結賬時提出的問題及其它詢問。

三、迎接及帶領VIP到他們的房間，並介紹房間設施。

四、作VIP客人離店記錄,落實貴賓接待的每一個細節。

五、處理客房報房表上與前台狀態不同的房間及雙鎖房間。

六、處理客人投訴，解決客人問題。

七、遇緊急事件時，必須（沒有上司可請示時）做出及時、果斷的措施，視情況需要疏散客人。

八、有時間應儘量參與前台接待的工作，瞭解當天及以後幾天房間走勢。

九、監督檢查前廳各崗位的服務工作，發現問題及時指正並與溝通。

十、與客人談話時儘量推廣酒店的各項服務設施。

十一、為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜。

十二、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

十三、與保安部人員及工程部人員一同檢查發出警報之房間、區域。

十四、與財務部人員配合，追收仍在住宿的客人的欠賬。

十五、向管理層反映有關員工表現、客人的意見。

十六、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，並向客務部經理彙報。

十八、完成與服從管理人員如總經理、值班經理、及直接上司指派的工作。

快餐員工規章制度 篇17

目的：使公司倉庫管理規範化，保障倉庫的各項日常事務管理有章可循，保證財產物料的安和保持帳、物、卡相符。

1.物料驗收進倉管理

A、物料到倉時,倉管應通知IQC員檢驗物料（因應本公司情況通知跟單或採購員即可），合格後方倉管員方可辦理入倉手續。

B、物料經檢驗合格後，倉管員按《送貨單》或發票所開列的名稱、型號規格、數量金額開具進倉單辦理進倉手續，進倉單中各欄目應填寫清楚，並隨同送貨單、發票送交財務部報帳。

C、不合格品應隔離堆放並標識清楚，嚴禁投產使用。如因工作失誤，投入生產，由該倉管員承擔失職所造成的一切損失。

D、驗收工作中若發現問題要及時通知主管或有關跟單或採購員處理。

2..物料的儲存管理

A、在物料儲存管理過程中，應以物料的屬性、特點和用途分類堆放，凡量大體重的落地堆放,量小或分貨的存放於貨架上，儲存物料要依物料的品名和規格次序分類排列堆放。

B、物料堆放的原則是：根據物料特點在平穩整齊、合理安全的條件下,推行五五堆放,要做到過目見數，成行成列與整齊。

C、倉管員對所有的物料負有不可推卸的責任。因此堅決做到人人有責，事事有人管。倉庫物料如有損失、報廢、盤盈、盤虧等,倉管員不得以”發生盈時多送,虧時剋扣”手段損害公司利益。

D、同類物料堆放，用先進先出原則，易於收發，方便清點。品進入倉庫，消防器材應置於明顯易取的位置並且倉管員要懂得使用消防器材和具備必要的防火認識。

3.物料出倉管理

A、倉庫出倉要按“推陳儲新、先進先出、按單發料、節約使用”之原則，同時還要堅持一盤底，二核對，三發料，四減數的原則。

B、堅持管理原則，對違反發料原則造成的經濟損失倉管員負有重要責任。

C、領料單應填明物料的名稱、規格、型號、領料數量，經主管審核後領料人簽字。手續不全的不得發料，否則造成的經濟損失均由倉管員承擔。

D、調撥材料或客户訂貨時，倉管員要審查單價、貨款總金額並必須有蓋有財務部收款或總經理簽字的發貨通知單方可辦理出倉。如發現手續不全或貨款少收或未進帳户等現象，倉庫有權力拒絕發貨和辦理出倉手續。

E、對於特殊申請用料(指技術部或其它專屬部門用品的)，均應由申請單位領用，其它部門不得領用。常備用料(辦公文具和用品、其它雜件)，應按計劃領用，凡屬部門公共用品，本着節約的原則，應限制領用。

F、發料出倉必須要與領料人和接料單位辦理完整的交接手續，當面點交清楚，防止發生差錯，以減少不必要的糾紛。

G、所有發料憑證和相關報表，倉管員應妥善保管，不可丟失，月尾季末要歸檔封存上交財務部。

快餐員工規章制度 篇18

1、進入施工現場內，嚴禁抽煙，防止失火，發現工地上有煙頭者，一次一顆罰款50元。

2、工地現場一天清掃一次，發現工地場面混亂不清掃者，一次罰款50元。

3、材料歸類堆放整齊、合理、不浪費、不損壞，地上整排直釘、砂紙亂扔者罰款50元。

4、工地原則不能做飯、住宿，如需要者，必須保持整潔、衞生，一天清掃一次。

5、上班時，中午不準喝酒，發現一次罰款50元。賭博發現一次罰款100元。

6、用電器插入插座時，必須連接插頭，不可用線頭直接插入插座，實內外裸露線頭必須包紮，臨時電源線必須用雙芯電纜，違者除整改外，一次罰款50元。

7、服從管理，文明施工，工人之間產生矛盾，由監理解決，工地嚴禁打架、吵架，違者一次罰款200元，違反兩次者開除工地。

8、工地便器，展示牌，監理記錄表等，要保持乾淨、整潔，每天清掃一次。

9、有工作服、安全帽的，必須穿好衣服，帶好帽子，發現不穿戴者，一次罰款50元。

快餐員工規章制度 篇19

1、收銀員必須有擔保或押金。

2、保持收銀台乾淨整潔，熟練收銀操作程序。

3、熟悉菜品及菜品價格，標餐的菜品明細必須輸入電腦並審核其價格，嚴格控制超標(如有客人要求不輸明細的附手工明細單)。

4、權限範圍內打折、退單、免單、招待費、少計時間都必須有主管級以上人員簽字，招待費必須經總經理簽字，否則財務上不予認可，由收銀員補交。

5、無論收現金還是簽單必須有值台服務員簽字，寫明收現或簽單金額;簽單必須要求客人寫清單位名稱、有效聯繫電話和姓名，且有店長簽字擔保(除協議單位)，無特殊原因不簽字的罰款50元。

6、單據管理

(1)酒水單、點菜單、結賬單實行連號管理，由收銀員到財務室簽字領取並保存。

(2)當天上班後，由服務員到收銀員處領取點菜單、酒水單，並由領用人在單據領用表上簽字確認。

(3)當日下班前，服務員應將領用的單據全部交回收銀員，由收銀核對後登記單據領用簿，服務員簽字確認，缺一聯罰款100元。

(4)收銀員應於第二天上午11點鐘前，將已開據的酒水單、點菜單、結賬單及單據領用表上交財務稽核員複核，作廢單據全聯上交，缺一聯罰款100元。

(5)漏單、跑單、少計由收銀員賠償，發現問題當日向財務交現金，不抵扣工資，當日不交從當月工資中雙倍扣除。

7、收銀員不得用備用金支付任何其他費用，如有墊付退訂金或現金返款，第二天到財務報帳補齊，保證備用金安全和營業使用，財務上隨時盤查。

8、當日業務結束後，收銀員做總班結賬。填制日收入報表及營業日報表，由店長(或樓面主管)複核報表數與當日收到的現金，簽字確認。

9、收銀員將報表及當日收到的現金一起投入收銀櫃中。次日由出納、收銀員一起開櫃收取現金。如出納發現現金短缺，由收銀員及上班次複核人員共同承擔責任，補足短缺金額。 篇三：餐飲前廳收銀員管理制度

快餐員工規章制度 篇20

第一章總則

本手冊根據《中華人民共和國勞動法》等有關勞動政策、法規及xx公司（以下簡稱本公司）的各項規章制度編制而成的，員工手冊闡述了公司的基本政策和員工基本行為準則，它與公司的其它政策一樣，用於指導員工的行為。

本手冊制定的目的是為了指導和規範公司全體員工的行為和職業道德，充分調動發揮公司員工的積極性和創造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權益，維護正常的工作秩序，促使公司從經驗管理模式向科學管理的模式轉變。

本手冊適用於本公司全體員工，全體員工均應按本手冊各項規定執行。

本手冊屬內部資料，請員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請及時向公司行政部申報，補領並補交相應的工本費（10元），員工在離職時，請將此手冊主動交還公司行政部。

本員工手冊作為勞動合同的附件，與勞動合同具有同等效力，對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部諮詢，以確保理解無誤。

本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，並回收舊手冊以防混淆。

本手冊由行政部組織編制，由行政部負責解釋，未盡事宜，均按公司的有關規定和國家的法律法規執行。

隨公司業務的發展，公司基本政策和有關管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新後的內容要求為準。

本手冊經總經理批准，於20xx年x月xx日起執行。

第二章公司簡介（略）

第三章公司組織機構圖

組織管理原則：

1、集權與分權相結合原則：統一領導、分級管理；

2、命令指揮統一原則：下級組織只接受一個上級組織的命令和指揮，個人只對一個上級彙報工作的原則；

3、責權利相對應原則：責任明確、權利適當、利益合理；

4、執行和監督分設原則：監督要公正客觀，必須不直接參與執行；

5、合理分工、團結協作；

6、組織的總目標至高無上，任何個人和團體利益不能置於組織利益之上。

第四章公司文化

我們是一支對客户充滿責任感和激情的團隊，我們崇尚學習、善於創新、精誠合作、真誠服務、提倡共贏，確保以最快的時間、最優的服務、最大限度地滿足客户的需求，為中國信息化建設不斷貢獻自己的力量。

我們的使命推動智能科學技術發展，引領智能科學應用潮流

讓科學技術與應用的深度融合，促進社會進步

我們的願景

創中國一流的民族品牌

做永續經營的高成長型企業

我們的核心價值觀

以人為本堅持誠信力行變革注重業績

我們的經營理念

專注專業目標集聚品質第一持續創新

我們的服務理念

敏鋭把握應用趨勢，快捷滿足客户需求

以客户為中心，超越客户滿意

我們的管理理念

將選拔人才、培養人才放在首位

尊重和信任每一個員工

打造學習型團隊，通過持續學習，不斷提高企業和個人的核心競爭力

堅持原則，強調紀律

羣策羣力，發揚團隊合作精神

我們的用人觀

德才兼備，以德為先，任人唯賢，用人所長

我們的十個標準

勤奮敬業誠實正直勇敢忠誠樂觀自信崇尚學習

積極進取創新奉獻充滿激情重視合作主人精神

第五章員工理念

我們應為成為一員而自豪，我們應共同塑造經營理念和企業文化，我們應樹立正確的價值觀：

一、要以企業人為自豪：企業的目標是追求利潤，企業人的價值觀不同於社會人；企業有明確的方向，行動的組織性和統一性常常需要員工放棄某些個性。作為企業人，我們的自豪是：為社會創造了財富，為社會貢獻了智慧。

二、要胸懷理想，更應腳踏實地：每個人都渴望成就，但成功來源於一步步腳踏實地的工作，不積跬步，無以致千里。當xx人具有使命感，胸懷理想的時候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責，把身邊的每一件事做好。

三、要有市場意識和服務意識：市場需要是企業生存的基礎，客户滿意是企業發展的動力。市場意識體現在各項工作都要適應市場的需要，服務意識體現在企業各環節要密切配合，以客户為中心，為客户提供準確、細緻、高效和滿意的產品和服務。

四、要有利潤意識和成本意識：利潤來自開源節流，要不斷開拓市場、拓展業務、創造客户；要細算投入產出比的大帳，敢於投入而不盲目投入；要減少浪費，節約開支，降低成本，每一分錢的節約，都將轉化為實實在在的利潤。

五、要有競爭意識和奉獻意識：企業因競爭而生存，也因競爭而強大。公司鼓勵員工在競爭中產生活力，鼓勵員工比能力，比貢獻，優勝劣汰。公司提倡通過奉獻獲得他人和社會的尊重，實現個人價值。

六、要樹立先貢獻後獲得的價值觀：在社會的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻劃等號。xx人要打破這種觀念，確立貢獻是獲得的前提的分配原則，反對以報酬作為貢獻的前提，反對僅憑資歷與能力就能獲得個人的利益。

七、要有創新意識：企業要創造利潤就要有差異，為了差異就需要創新。創新是企業的活力。因為年青，xx人喜歡創新，因為喜歡創新，xx人不怕挫折，不怕出現失誤。

八、要有團隊意識：沒有一個人是萬能的，事業的發展，需要凝聚xx人集體的智慧，xx人深刻理解"團結就是力量"的真理。要獲得事業的成功，要取得個人的成長，我們必須增進交流，共享知識經驗，取長補短，更需要密切配合，互敬互愛，融成整體，產生最大的合力。

九、要有進取心，主動地改善自己的環境：要深諳"逆水行舟，不進則退"的道理，保持進取心，與時俱進，才能獲得長遠的成功。好環境不是生來就有的，更多的需要創造，遇到問題就回避，遇到不公平只會抱怨，只能喪失前進的勇氣，應拿出自己的進取心，創造和改善自己的環境，使同事們更相信你是有能力、會做事的人。

第六章員工行為規範

一、行為準則

員工在工作中應當遵守以下行為準則：

嚴格遵守公司一切規章制度及工作守則；

工作中盡忠職守，服從領導，團結同事，保守業務祕密；

平時愛護公司財物，不浪費，公私分明；

不做任何有損公司聲譽的行為。

二、行為細則

員工務必仔細閲讀以下行為細則並嚴格遵守：

員工應按規定時間上下班，不得無故遲到、早退，上班時間必須配戴胸卡；

員工在工作時間內不得隨意離開工作崗位，如需離開應向主管請示；

員工在工作時間內，未經核准不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應經主管人員核准，在指定時間、指定地點進行。

員工每天應注意保護自身和同事的安全與健康，維持作業、辦公等區域的清潔和秩序；

員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關的物品進入工作場所；

員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶，須徵得主管人員的同意；

員工在工作時應盡忠職守，服從上級安排，聽從上級的工作批示和指導；

員工對工作的彙報應遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊要或特殊情況不在此限；

員工在工作時間應全神貫注，努力提高工作效率，嚴禁看與工作無關的書籍、報刊、雜誌；

員工在上班時間內禁止吸煙、打電話聊天、上網聊天、玩遊戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關的事情；

員工不得在辦公場所大聲喧譁，打電話時聲音應儘量不影響其他人工作；

同事之間應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、鬥毆，不得聊天閒談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護正常的工作秩序；

員工無論在上班或休息時間都應尊重其他同事，未經許可不得翻閲或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；

未經主管或部門負責人的允許，員工不得進入資料室、倉庫及其他重地；

不得經營與本公司類似及職務上有關聯的業務，或兼任其他同行企業的職務；

員工應嚴格遵守公司的制度規定、辦事程序，絕不泄露公司的機密；

員工不得借職務之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；

員工不得打聽同事的考績結果和薪酬收入；

員工應愛惜並節約使用公司的一切財產物品。

三、着裝

着裝應相對正式，不得太花哨或太透太露。

男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班；

女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閒短褲或拖鞋上班。

四、員工禮儀

員工禮儀應符合通常公共場合之禮儀規範。

接聽電話時，應在電話鈴聲響3遍之內接聽，外線應首先説："您好！xx公司"。內線應首先説："您好！（指自己姓名/部門）"；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應代為接聽，問清對方姓名，來電事項以便轉告。

在處理對外事務中，應用普通話，使用"您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好"等禮貌用語。

對同事：員工之間應以誠相見，取長補短。要善於傾聽別人的意見，虛心學習他人的長處；同事之間應團結協作，求同存異；當同事遇到困難時，大家應主動幫助；不得捕風捉影，造謠生事，不得在背後指責和挑剔他人；

對領導：要尊重領導，對領導的決定要不折不扣地執行，在工作中如有意見，應採取合理方式向自己的直接領導反映；如對直接領導有意見，可通過適當的申訴渠道反映；

對下屬：領導應體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調動員工的積極性和工作熱情，創造良好的工作環境和條件，應為下屬指導職業發展方向，培養下屬，幫助他們提高綜合素質和業務水平；

對客人：每個員工都有接待之職，都必須用主動熱情的態度做好接待或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應採取暫時迴避態度，並通過正常渠道向上反映。

五、防盜意識

員工下班時，必須關閉其所使用的電器和門窗，鎖好抽屜，以防有關文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財帶入公司，以免發生不必要的麻煩。

第七章人事管理制度

第一節人才引進管理規定

一、用人原則

公開招聘、擇優錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會，不會因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；

"德才兼備"的招用原則。公司每一個工作崗位均應招聘具有良好道德素質和專業技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標準；

計劃控制原則。各部門根據公司下發的各部門設置及人員編制，於每年年底協助行政部，制訂下一年度本部門的人員配備需求增補計劃並上報總經理批准。經總經理批准後，作為該年度人員配備增補的依據；

各部門因特殊情況需要超年度計劃增減人員編制時，必須向行政部提交《人力需求申請表》，經總經理批准後方可實施。

二、人力需求申請

1、用人部門根據本部門的情況提出人力需求申請。

因業務的擴大；

因員工辭職或其他原因離職；

因必要協調工作所需的人員；

其他原因。

2、用人部門在《人力需求申請表》中詳細闡明所需求人員的職位要求，並寫明需求時限。

3、行政部接受《人力需求申請表》後，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員；經現場分析可調配時，進行內部調整，並做好人員的調配工作，調配時應考慮不影響其它部門的工作。

4、行政部判斷分析應給予補充時，呈領導核准（普通員工由部門經理核准，主管以上人員由總經理核准）。

4、1核准：行政部負責到人才市場或通過相關網絡、媒體招聘；

4、2未核准：重新考慮人員滿足的調配方法，行政部應與用人部門協商。

三、招聘

通過人才市場招聘；

各相關媒體的招聘；

通過推薦、介紹；

網絡招聘；

應聘人員首先填寫《應聘登記表》，並提交個人身份證（必交）、學歷證書、職稱證書、榮譽證書等複印件各一份；行政部審核所提交證件的真實性，根據應聘登記表信息初步篩選並通知對應人員面試。

四、面試

初試由行政部執行，並將初試結果形成書面記錄，篩選出較優秀人員送用人部門複試（非一線員工的面試，行政部面試人員必須填寫《面試評定表》）；行政部負責將應聘人員帶往用人部門，並將《應聘登記表》及《面試評定表》反饋給用人部門主管作為面試的初步依據。

用人部門根據《職位説明書》對應職位進行面試和專業考核。

用人部門面試後將《應聘登記表》及《面試評定表》及時反饋給行政部。

一般職員、普通員工等由部門經理面試；主管級以上管理人員及其他關鍵崗位人員應送總經理或指定代理人面試。

五、審批、入職

行政部根據最終面試結果，（《應聘登記表》附《面試評定表》）經逐級審批後，通知合格人員上崗；行政部負責新進人員入職手續的辦理。

六、崗前培訓

上崗前行政部和用人部門對新進員工進行公司文化培訓、制度培訓、專業知識和專業技能培訓，將培訓內容記錄於《培訓記錄表》；行政部按公司規定給新進員工發放《員工手冊》，並記錄於《員工手冊收發登記表》。

七、試用、考核、轉正

新員工被錄用後，一律實行試用期。試用期時間具體規定如下：勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期為1個月；勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期為2—3個月；3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為6個月。

新員工試用期滿前15天，行政部應當詢問有關部門，是否決定將其轉正，行政部和用人部門負責進行試用期考核，評定其是否符合錄用條件，並交由總經理審定。評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動合同，並不予支付經濟補償金。

員工試用期間發現不符合公司使用，應及時通知對方，並解除勞動關係。

新員工試用期滿，用人部門和行政部應及時按《員工轉正申請表》規定程序為其辦理轉正手續。

第二節離職管理規定

一、離職分類

申請離職：員工根據自己的選擇，提前30日以書面形式向公司提出離職申請。

自動離職：員工不向公司打招呼，隨意脱離所在工作崗位的行為。

勸退離職：公司與員工之間協商終止勞動關係。

其他原因離職（如辭退、開除等）。

二、離職程序

員工由於自身原因不適應於公司發展，要求離職時，必須依照離職提出時間規定提前用《離職申請表》向直屬主管提出書面離職申請，並經逐級審批；

申請離職人員之直屬主管、行政部有責任和義務調查瞭解其離職真實原因，確認可以離職後逐級申報審批（審批程序：直屬上司——部門經理——行政部——總經理）；

提出離職時間達到規定期限，申請離職人員到行政部領取《離職工作交接表》進行工作移交；

離職人員應提供經部門經理審核後的《外勤登記表》交行政部核算考勤；

財務部根據考勤表核算工資，並將工資單及《離職申請單》一併呈總經理批准；

離職手續經總經理最終批准後，《離職申請單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認後交財務部，當月離職工資統一於次月15日發放。

三、離職的提出時間

普通員工離職必須提前1個月向直屬部門經理提出書面申請；

主管級別離職必須提前2個月向直屬部門經理提出書面申請；

經理級（含）以上管理人員及特別重要崗位人員（會計等）離職必須提前3個月向直屬上司提出書面申請；

員工有嚴重違紀行為或有能力但未盡力（如故意怠工），經教育仍不悔改，或工作有嚴重失職，且給公司造成損失者，由部門經理出具材料予以開除或辭退（具體參照公司《獎懲管理制度》中"開除"、"免職"等條例）；

屬勸退、辭退、開除員工，按正常審批程序儘快辦理；

屬自動離職員工，需交接的相關部門負責追回公司重要資料和物品。

四、離職員工作移交內容

離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續後方可結算工資。

1、直屬部門員工在離職時，其職務直屬領導必須指定一名人員或由公司高層領導任命一名職務代理人與其進行職務移交，移交的內容包括：

該員工離職前的職務管理範圍、崗位職責；

已完成的工作記錄；

未完成的工作項目清單（包括進度表、賬目、賬單、責任人等）；

領用公司非消耗性用品、工具等。

2、行政部行政部負責交接清楚以下內容：

《保密協議書》、合同、《員工手冊》、其他公司文件等；

胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門、櫃、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。

所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等；

管理用印鑑。

3、財務部財務部負責交接清楚以下內容：

薪資的審核、發放；

客户帳務（賬目、賬單）；

獎罰金的結算；

向財務部所借物品及其他。

五、勸退條件

當公司停業、轉讓、虧損、業務緊縮時，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個月以上或業務範圍、生產技術及管理程序等相關性質變更時，公司有權依《勞動法》相關條例勸退一部分員工，具體勸退對象包括：

平均考核成績較低者優先；

服務年資淺者；

可緊縮之工作崗位者；

職階較低及工作經驗、工作能力較弱者。

六、薪資結算

試用期內公司與員工可隨時解除勞動關係，工資按財務規定結算，試用期未滿一週不予以結算工資；

屬勸退之員工，根據《勞動法》規定公司給予全額結算工資並補償一個月基本工資；

屬自動離職之員工，公司不予結算工資；

屬辭退、開除之員工，根據公司《獎懲管理制度》扣罰款後給予結算工資；

與公司簽訂《培訓合同》而在合同期內離職的員工，及技術人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約後未按正常離職程序辦理，公司有權扣回所支付的培訓經費並追究其給公司所造成的損失。

薪資結算後，離職人員與公司勞動關係自動解除。

第三節考勤管理規定

一、工作時間規定

公司實行每週六天工作制（週一到週六），每天7、5小時，週日休息。

夏季作息時間（5月1日—9月30日） 8：00—11：30 14：00—18：00

冬季作息時間（10月1日—4月30日） 8：00—11：30 13：30—17：30

打卡時段

上午上班

上午下班

下午上班

下午下班

夏季

7：00—8：00

11：30—12：00

13：30—14：00

18：00—19：00

冬季

7：00—8：00

11：30—12：00

13：00—13：30

17：30—18：30

二、考勤打卡規定

考勤方式：員工考勤方式按照地域差別採用以下兩種方式進行；

公司採取指紋打卡考勤；

項目駐點人員採取外出登記以及不定期查崗的方式考勤；

由行政專員執行員工打卡監督職責，規範公司員工上下班打卡行為；

全體員工上下班均須親自打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次；

員工不得請人或代替他人打卡；否則，請、代者雙方當日考勤均以曠工計；

員工無論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發生後的隔天填寫《未打卡説明單》並經證明人、該部門直屬上級簽字後生效。每月不得超過3次（含）忘打卡（非工作原因忘打卡），且不能跨月累計；月超過3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類推；

部門經理有權處理本部門員工的因公務遲到問題，如遇安排員工當天加班超過23：00者，原則上第二天員工於8：30前到達公司即不視為遲到；

凡在辦公室加班人員需進行上下班打卡登記，如無進行打卡登記，則加班補貼將取消；

員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脱崗，獎勵300元。

三、考勤違規處罰規定

員工遲到、早退一個月內累計超過10分鐘（不含）或次數超過3次（不含）者，每分鐘罰款5元，10分鐘以內且次數低於3次不扣款；

員工遲到、早退超過30分鐘且無真實、合理原因視為小曠工，扣除半日工資；

員工無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脱崗的當天考勤均以曠工計；

員工曠工1天（含）以內者，扣除150%日工資；曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資；連續曠工3天（含）以上或年累計曠工7天以上者，作為嚴重違紀，將通報開除，並記入公司的員工個人檔案；

任何員工通過不正當手段篡改考勤紀錄經查實後一律予以開除並記入員工個人檔案。

四、請假與休假規定

員工請假必須事前請準，不得事後補請，若遇緊急特殊情況來不及事前請準的，也必須事前電話聯絡並獲得權責人員同意，假期結束到崗後第一時間補辦請假手續，否則均按曠工計；

員工請假須填寫請假單，並經相關權責人員批准後報備行政部核算考勤；

員工請假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚後方可休假，請假超過3天時還必須確定職務代理人；

若請假員工假期滿未經續假或續假未獲批准，而未能正常到崗上班者一律以曠工計；

請假以半日為最小單位，單次請假在2小時之內者進行月累計，月累計低於2小時（含）的不計為請假，單次請假超過2小時者按實際請假時間扣除薪資；

各類假期超過7天（含）的，請假天數一律包括法定節假日；

國家規定的節假日，公司與國家相關法律法規保持一致。

五、請假與休假類別、規定及假期間的薪資給付。

1、事假：員工遇有個人事務可在不妨礙正常工作的前提下申請事假，事假期間公司不支付員工工資。

2、病假：員工因病或非因公負傷經縣級以上醫院證明確定不能堅持工作的可參考醫生建議批給病假；病假期限以醫生建議為準，病假期間公司支付員工：

病假1個月內公司支付員工的基本工資；

病假3個月（含），第1個月支付基本工資，第2—3個月支付基本工資的50%；

超過3個月以上6個月內者，3個月以上部分的工資按政府公佈的員工最低工資標準的80%支付；

超過6個月，公司不支付任何補貼。

3、工傷假：按照國家及地方相關規定辦理。

4、年休假：員工在公司達到一定的服務年限且符合以下條件者可按規定享受年假。

員工在公司服務期滿1年至5年可享受7天年休假，超過5年者可享受15天年休假；

年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用於抵用當年的病假或事假，年假未休完部分作棄用處理；

年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因，經部門經理和行政部批准後可分次休；

凡當年已享受產假、婚假或年累計事/病假等超過15天的員工當年不再享有年假；

同一時間休假的員工不得超過本部門或公司人員數量的10% ；

年休假公司支付員工全部工資。

5、婚假：員工休婚假須提出書面休假申請單和"結婚證"複印件、提供原件驗證。

按法定結婚年齡（女20週歲，男22週歲）結婚的，可享受3天婚假；

晚婚員工（男25週歲，女23週歲）可享受7天婚假；

婚假必須一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。

6、產假：員工休產假須提出書面休假申請、晚育證明和"準生證"複印件。

員工正常產假為90天，其中產前假15天，難產增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天；

員工懷孕3個月以內自然流產的產假為7天，3個月以上7個月以內的自然流產的產假15天；

已生育女員工懷孕，第一次人工流產可享受計劃生育假5天，第二次人工流產按事假處理；

男員工妻子生育的（須提供 "準生證"複印件），可享受陪產假5天；

生育補貼：由生育保險基金按上年度本企業職工月人均繳費工資為基數，發給3個月的生育補貼，男性員工陪產假公司支付基本工資

7、喪假：

直系親屬喪亡省內員工給假3天，跨省員工給假7天（包含節假日）；直屬親屬的定義為：父母、養父母、配偶、配偶之父母及子女；

旁系親屬喪亡省內員工給假1天，跨省員工給假3天（包含節假日）；旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；

喪假期間公司給付員工基本工資。

六、加班考勤規定

員工應充分利用7、5小時工作時間，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班的，應事先填寫《加班申請單》，按權限審批後方可計算加班，《加班申請單》經部門領導審批後交行政部，作為統計加班費的依據；

公司工作人員加班行為的界定：

員工經批准在超出正常規定工作時間以外繼續工作二小時以上的或經批准在休息日繼續工作的，視為加班；

公司或部門統一安排員工在週末上班，屬於公司統一調整，不屬加班；

如遇緊急項目需要或緊急任務、突發事件等情況的超時工作不視作加班；

凡屬正常工作範圍之內，但因個人工作效率必須在正常工作時間之外繼續上班的，不屬於加班；

經公司或部門安排的法定假日繼續上班的，可視作加班。

日常的加班，由部門經理審批，節假日的加班，需經總經理審批；

員工在填寫《加班申請單》時可自主選擇補休或計發加班工資，選擇以補休方式衝抵的，應安排在加班當月內補休完畢，當月未補休完畢的，不能跨月累計；

加班人員申請調休，應提前填寫《請（休）假申請單》，在備註中寫明調休，由部門主管簽字批准，並交行政部考勤，加班調休不可以連休；

員工在平日加班，按日工資的一倍付給加班費；公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬；法定節假日加班，按日工資的三倍付給加班薪酬；

在員工加班次日，由其部門主管對加班情況進行核查，若有敷衍未達到預期加班效果的，其加班工時不計、扣發加班薪酬；

實際加班時間應與考勤紀錄相符，加班薪酬以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實際並未加班的，視情節輕重對相關責任人進行扣薪50—100元的處罰。

七、出差考勤規定

技術部、銷售部與倉管員因工作需要外出頻繁，須如實填寫《員工外勤登記表》，其他人員外出統一到前台進行外出登記，並於返崗後交部門經理簽名確認情況是否屬實，此表將作為工資核算的依據；

各部門經理應如實審核員工外出登記情況，於次月2日前將本部門的《員工外出登記表》交行政部統計考勤；

行政部負責各部門人員外出考勤的監督與抽查，若發現實際外出時間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經核實確屬弄虛作假，當事人與部門經理一律按曠工處理。

八、假期審批權限

部門經理批假權限為2天（含）以內；

申請假期3天（含）以上者，經部門經理核准後還需報行政部審核，總經理審批；

部門經理可自行安排2天（含）以內的部門員工調休，但須於調休前上報行政部審核；安排員工調休須遵守公司的相關規定，即同一時間內本部門請假（包含事假、病假、年休假、調休假）的員工不得超過本部門人員數量的10% 。

九、考勤統計規定

行政部須依據《請（休）假申請單》、《加班申請單》、《員工外勤登記表》、《未打卡説明單》等記錄將相關員工出勤信息錄入公司內部考勤系統，以確保員工考勤記錄的準確性。

行政專員於次月初統計彙總上月考勤情況，並於次月5號前公佈考勤統計情況，如有異議可向行政部門核實。

第四節獎懲管理規定

一、獎懲類別：

獎勵分為：嘉獎、小功、大功、年終評獎；

懲處分為：警告、小過、大過、辭退、開除。

二、獎懲事件按輕重給予相應比例次數獎懲，獎懲經領導審批後生效，當月兑現：

獎懲類別

嘉獎

小功

大功

警告

小過

大過

金額

30元/次

150元/次

300元/次

30元/次

150元/次

300元/次

備註

員工年終被評為優秀工作者，公司將給予500至20xx元獎勵

嚴重損害公司利益，公司將追究相關法律責任

三、處理程序及原則：

懲罰事件在小功以下者，由部門經理簽發《員工獎罰審批表》，行政部審批生效；

獎罰事件在大功或大過以上者，由部門經理簽發《員工獎罰審批表》，行政部審核，總經理籤批生效；

《員工獎懲審批表》生效後，須轉發登記在《員工獎懲記錄表》中，以備存查，大功或大過以上者在公司公告欄告示。

四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎：

積極維護公司榮譽，在客户中樹立良好公司形象和口碑；

認真勤奮、承辦、執行或督導工作得力者；

工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優秀員工者；

其他應給予嘉獎事蹟者。

五、員工有下列情形之一者，予以記小功：

對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被採納者；

積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；

檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者；

對可能發生的意外事故能防患於未然，確保公司及財物安全者；

策劃、承辦、執行重要事務成績突出者；

其它應給予記小功事蹟者。

六、員工有下列情形之一者，予以記大功：

在工作或管理上大膽創新，並促使公司獲取一定經濟效應的；

同壞人壞事作鬥爭，對維護正常的工作秩序有一定功績者；

對公司發展有較大貢獻，應記大功之事蹟者；

保護公司財產或公司集體利益有重大貢獻的；

其他應給予記大功事蹟者。

七、員工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎：

一年中累計3次被評為月度優秀員工但無記小過、記大過者；

在當年工作中給公司帶來重大效應者；

在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績優秀者；

其他可參選優秀工作評獎者。

八、員工有下列情形者，予以警告：

未經許可擅離工作崗位或在工作時間處理個人事務者；

在禁煙區內吸煙者；

在上班時間內打電話聊天、上網聊天、玩遊戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關的事情者；

違反公司儀表、着裝或其它禮儀及衞生要求者；

因過失導致工作發生錯誤但情節輕微者；

防礙工作秩序或違反安全、環境衞生制度者；

初次不聽主管合理指揮者；

經查實在一個月內3次（含）以上未按規定配戴胸卡者；

不遵守考勤規定，一個月內遲到累計達到6次（含）以上者；

同事之間相互謾罵吵架情節尚輕者；

一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者；

對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成處理不當者；

在工作場所防礙他人工作者；

在工作時間內睡覺或擅離工作崗位者；

工作時間，非招待客户或業務關係飲酒者；

違反員工基本職責，情節輕微者。

九、員工有下列情形之一者，予以記小過：

因玩忽職守造成公司損失但不大者；

對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；

季度內累計3次未完成工作任務，但未造成重大影響者；

不遵守考勤規定，一個月內遲到累計8次（含）以上者；

違反員工基本職責，情節較重者。

十、員工有下列情形之一者，予以記大過：

在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者；

攜帶危險或違禁物品進入工作場所；

故意撕毀公文者；

虛報工作成績或偽造工作記錄者；

對同事惡意攻擊，造成較大傷害者；

遺失重要公文（物品）或故意泄漏商業祕密者；

職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；

違反安全規定，使用公司蒙受重大損失者；

不遵守考勤規定，一個月內遲到累計超過10次（含）以上者；

未完成工作任務，造成重大影響或損失者；

違反員工基本職責，情節嚴重者。

十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開除：

拒不聽從主管指揮監督，與主管發生衝突者；

在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者；

在公司內聚眾賭博；

故意毀壞公物，金額較大者；

聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；

違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者；

對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；

惡意煽動人心對抗公司或集體怠工；

當月曠工3天或一年內累計曠工10天以上者；

盜竊同仁或公司財物者；

利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；

在公司內部有傷風敗俗之行為者；

佔用、貪污公司款項，利用職權受賄或以不正當手段謀取私利，損害公司利益者；

年度內累計10次記大過行為者；

經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者；

欺詐行為，與客户合謀謊報市場假象，爭取不必要的市場力度，使公司蒙受較大損失；

提供假資料或假報告，偽造、撰改單據、證明等給公司造成損失的；

向他人泄露、提供公司機密；發表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節嚴重者；

辱罵客户或與客户發生鬥毆事件情節嚴重者；

其它嚴重違背公司意願、阻礙公司發展、損害公司利益等情節。

第八章薪酬管理制度

一、薪酬構成員工的薪酬由五部分組成：

基本工資，實行"以崗定薪"，以員工的學歷、經驗、技能及其工作性質予以確定，每月固定發放；

績效工資，與績效考核成績掛鈎；

福利，包括：社會保險、通迅補貼、餐費補貼、過節費、各種獎勵等；

年終獎，原則上採取年底雙薪的方式發放，在實際計發時，還應結合員工全年實際出勤率和考核結果；

年終分紅，根據公司經濟效益浮動發放；在發放年終獎金前的本年度內任何時候，本人辭職或者因故被公司解除勞動合同的員工，均不可享受公司當年發放的年終獎。

每一位員工的具體工資構成，不必然包括上述項目，應以勞動合同為準。

二、薪酬調整與職位變動

調薪：能夠熟練適應本崗位工作，表現優秀，且達到調薪資格者（詳見調薪條件），每年可享受一次調薪；

調薪條件：

在現任工作崗位上任職達10個月以上；

在半年/年度管理層評議、民主評議中均為優秀；

年度績效考核平均得分名次列前30%的；

其他臨時補充條件。

調職（晉升）：在達到正常調薪標準的基礎之上，具備了公司發展所需要的技術、能力、職稱，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受兩年一次的調職；

退出機制：經評定不能適應本崗位工作或不符合當前崗位任職資格者，將視情況給予降職降薪處理；若經培訓或調崗後仍不能適應者，公司將解除勞動關係；

調薪/調職流程：

個人申請用人部門簽署意見行政部審核總經理審批；

受理時間為每年3月份，其他時間屬特批；

申請人提交《員工晉升申請表》並詳細填寫調薪原因，經部門負責人填寫相關意見，交行政部審核；

行政部進行崗位工作調查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對申請人的工作表現、業績成果、素質、年度考核等情況是否符合晉升條件進行審批，簽署書面意見後報總經辦審批；

經總經理批准後，交行政部做相應調整，在員工檔案、通訊錄上進行修改，行政部須與調薪/調職員工進行面談；

公司各部門員工的薪資/職位調整均須按上述流程辦理。

三、薪酬發放規定

基本工資：按日工資計算，連續或累計正常上班（含加班）滿6天休息一天，補一天工資，若不滿6天即不補休息一天的工資；

轉正工資：按審批通過的轉正日期開始計發轉正工資；

績效工資：10日以前轉正享受全額，10日—20日轉正享受一半；21日後轉正不享受；25日前離職不享受，25日以後離職享受全額；

發放時間：公司每月15日發放基本工資及各類福利，每月25日發放績效工資，每年春節前夕發放年終獎，春節上班後發放年終分紅；

若當月考勤無遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過三天除外）、曠工等情況發生，計為全勤，按滿月工資發放工資；若當月考勤有遲到、早退、請假（不含病假，但病假累計超過三天除外）、曠工等情況發生，不計為全勤，按日工資標準結算工資；

試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼（含但不限於過節費、加班補貼、外出餐費補貼）；若試用期間辭職、離職、開除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼（含但不限於過節費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發放從未發放的工資中扣除；

正式職員（即非試用期人員），非正常辭職、離職、因嚴重違反公司規章制度被開除的職員（正常辭職、合同期滿除外），一律不享受離司前三個月的福利待遇津貼（含但不限於過節費、加班補貼、外出餐費補貼），若已發放從未發放的工資中扣除；

公司嚴格執行國家和本市規定的最低工資標準政策規定，只要員工在當月提供了正常勞動的，其當月應得最低工資不低於本市公佈的當年職工最低工資標準，但因員工本人請假、事假、曠工等個人原因被扣發工資的，其當月工資不受最低工資標準保護；

員工應在每月薪酬發放當日到財務部領取並簽收當月工資單。如有異議，應及時到財務部進行查詢。逾期未簽收工資單或在10個工作日內未提出異議者，視作認可所收到的薪資，若公司薪資計算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發放中直接作相應扣減，並在工資清單上明確告知員工。

第九章績效管理制度

一、績效管理

員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現與工作結果，它體現了員工對組織的貢獻大小、價值大小；

績效管理是指管理者與員工之間在工作目標與如何實現該目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法和促進員工取得優異績效的管理過程；

績效管理的目的在於提高員工的能力和素質，改進並提高公司績效水平；

績效考核是績效管理的主要環節和手段，是指公司對員工的工作行為與工作結果全面地、系統地、科學地進行考察、分析、評估與傳遞的過程。

二、績效考核原則

公開性原則：績效考核標準的制定是通過協商和討論完成的，考核過程是公開化、制度化的；

客觀性原則：用事實説話，評價判斷建立在事實的基礎上；

溝通性原則：考核人在對被考核者進行績效考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結果公正、合理，能夠促進績效改善；

時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現強加於本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。

三、績效考核關係

被考核者是指接受考核的對象，包括各部門經理和普通員工；

績效考核者是被考核者的直接管理上級，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時溝通與反饋，公正地完成考核工作；

考核結果審核者是考核者的直接上級即被考核者的跨級上級，主要作用是對考核結果的審核，接受被考核者對考核結果的申述；

行政部組織並監督各部門績效考核實施過程，並將評估結果彙總上報總經理審定；

總經理是考核結果的最終審定者。

四、績效考核方法

具體考核方法根據各崗位的職務特性另行制定考核方案；

考核工作必須以客觀事實、行為和數據為依據，以公平、公正、公開的態度進行，確保考核評估的客觀性、合理性和有效性；

考核將根據員工的出勤情況、工作態度、工作技能、完成工作任務的情況以及獎懲情況作出，客觀評價與主觀評價相結合，主觀評價以同事評價、上級評價為主；

公司可按月、季度、年進行考核，並可根據績效管理的需要不定時的開展考核工作。

五、績效考核實施流程

計劃溝通階段

考核人和被考核人進行上一個考核期的目標完成情況和績效考核情況回顧；

考核人和被考核人明確考核期內的工作任務、工作重點、需要完成的目標。

計劃實施階段

被考核人按照本考核期的工作計劃開展工作，達成工作目標；

考核人根據工作計劃，指導、監督、協調下屬的工作進程，並記錄重要的工作表現；

考核階段

績效評估：考核人根據被考核人在考核期內的工作表現和考核標準，對被考核者評分；

績效審核：被考核者的跨級領導和行政部對考核結果進行審核，並負責處理績效評估過程中所發生的爭議；

結果反饋：行政部將審核後的結果反饋給考核人，由考核人和被考核人進行溝通，並討論績效改進的方式和途徑；

五、績效考核結果

考核滿分為100分，得分低於60分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調整崗位或培訓，調崗或培訓後仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動關係；

公司將另行制訂績效工資計發辦法，將考核得分與績效工資掛鈎；

公司將以考核結果作為調整崗位、晉升員工、續簽勞動合同的主要依據。

六、不勝任工作

員工出現下列情形之一，將被認為屬於不勝任工作：

績效考核得分低於60分者；

一個月內在本職工作中連續出現兩次以上錯誤，而該錯誤一般可以避免者；

未完成工作任務，而該工作任務同崗位大部分員工均可完成者；

其它表明員工不勝任本職工作的情況。

第十章保密制度

一、保密義務

由於競爭的存在以及員工對公司的責任，公司任何員工都不應將有關公司的任何情報泄漏給任何人（公司授權者除外）。對於您的工資、其他工作夥伴的信息、公司的財務經營數據、人事政策等等，員工都有義務保密。這既是一種良好的工作作風，同時也是對別人尊重的首先表現。這種保密的義務，不僅限於員工在公司工作期間內，在員工離開公司後，都應承擔這種義務。

二、保密範圍

公司商業機密和保密資料如下表：

經營信息

公司重大決策中的祕密事項

公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策

公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄

市場信息

供銷情報及客户檔案

市場及銷售的預測、計劃及其他信息

公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息

財務信息

公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表

公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況

人事信息

公司人力資源管理制度和規劃等等

公司職員人事檔案、工資、勞務性收入等資料

三、保密措施

對於公司的商業機密和保密資料，公司採取保密措施如下：

屬於公司商業機密和保密資料的相關文件、資料和其他物品的製作、收發、傳遞、使用、複製、摘抄、保存和銷燬，由專人負責執行；

公司的商業機密和保密資料應在設備完善的保險裝置中保存，由專人負責執行；

未經總經理或部門經理批准，不得複製和摘抄；

收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員負責，並採取必要的安全措施；

屬於公司祕密的設備或產品的研製、使用、保存、維修銷燬，由公司指定專門部門負責執行，並採用相應的保密措施；

當公司外部的人員或機構向員工要求提供有關公司資料，對於其中涉及到商業機密和保密資料的部分，一般情況下員工應告知無授權並拒絕提供。在對外交往與合作中確需提供公司祕密事項的，應當事先經總經理批准；

不準在私人交往和通信中泄露公司祕密，不準在公共場所談論公司祕密，不準通過其他方式傳遞公司祕密；

員工發現公司祕密已經泄露或者可能泄露時，應當立即採取補救措施並及時報告公司；

若員工對信息的保密程度無法確定，可先視其為保密信息直至被有關部門確定為可以對外透露的信息。

四、保密協議的簽訂

公司與接觸重要機密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：

保密的內容和範圍；

保密合同雙方的權利和義務；

保密協議的期限；

違約責任。

五、競業禁止條款

公司對所有人員實行競業限制條款，包括：

禁止在競爭企業中兼職；

禁止引誘企業中的其他員工辭職；

禁止引誘企業的客户脱離企業。

快餐員工規章制度 篇21

為加強對我校體育場館的管理，進一步提高體育場館的使用效率，更好地發揮其為學校和社會服務的功能，結合我校的實際情況，特制定本體育場館管理制度。

一、場館範圍與管理部門

1、學校活動場館分為體育場館及室外活動場地。體育場館包括：室內羽毛球場、室內籃球場、乒乓球場、室外籃球場、田徑運動場、足球場、舞蹈健身室、游泳池。

2、總務處是活動場館的職能管理部門，全面負責活動場館日常的使用與管理、設施與場地的維護保養。

3、體育部為體育場館管理的執行部門，負責學生體育課、運動員訓練、有關的體育比賽等事項。

4、各有關活動主辦部門或級組為配合部門，即配合或負責做好活動期間的相關事宜。

二、場地使用

1、場館管理人員發現場館內有安全隱患、漏水、設備損壞、能源浪費等現象時，有責任迅速採取措施消除隱患。

2、凡利用場館進行教學、訓練、科研、競賽、集會、健身或從事其他活動的單位和個人，要自覺遵守學校場館的有關制度和規定，本着先申請後使用的原則，經學校安排或批准後方可使用。

3、體育館和塑膠場地內嚴禁吸煙、嚴禁使用明火，體育場館的水電和器材室由專人負責，鑰匙由體育組派專人保管。

4、進入木板地面或塑膠地面體育場館內的所有人員禁止穿硬底鞋，禁止隨地吐痰、吐口香糖，禁止亂扔果皮、紙屑等廢棄物，禁止在牆面、椅面和桌面上隨便刻畫、塗寫。嚴禁在體育場館內隨地大小便。

5、體育場館管理責任人員每天訓練或開放後及時關燈、拉閘，關窗、閉館，做好防火、防盜工作。並負責場內設施、設備的復原。

6、體育場館的借用必須經學校主管領導批准，通知有關部門下達工作聯繫單，未經批准任何人無權同意使用體育場館。

三、使用手續

1、體育場館首先保障學校週一至週五的正常教學需求。

2、除正常上課教學外，各部門、級組如需使用活動場館，須提前三天在體育組劉桑老師處填寫使用申請單，經總務處批准後方可使用；計劃外的臨時活動將根據實際情況處理。

3、體育組按照“教學優先”、“公務優先”、“先登記先使用”的原則對活動場館使用者的情況進行審核、把關。

4、若外單位租用我校活動場館，須到總務處預約登記，並由總務處上報校長審批，得到允許後由總務處通知體育組根據場地實際情況給予安排，並辦理相應的租用手續。

四、其它事項

1、因教學、訓練、會議、文體活動等進入活動場館的人員，須在組織者的帶領下按規定的時間進入指定的場所。

2、活動場館使用人須愛護館內的設施，使用過程中若有東西損壞，相關責任人或部門須照價賠償。

3、凡進入體育場館的人員，不得穿硬底或附有鞋釘等易損壞館內地板的鞋類，以免不小心損壞地面。

4、進入活動場館的人員應自覺保持環境整潔，不得隨意丟棄果皮、紙屑或其它雜物，文明用場，嚴禁賭博。

5、活動場館工作人員在活動以後應及時清場，嚴禁閒雜人員無故滯留場內。

快餐員工規章制度 篇22

本公司為促進管理績效，提高全員工作士氣，並使其所依據及遵循，特制訂此員工管理制度，員工在公司服務期間均應遵行。

第一章、綜述

一、本員工管理制度適用於本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調任、臨時員工及非正式職員。

二、凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項及條文內容，若有未規定之事項，另行通知，並增列於本公司章程修正案中。

三、本公司在全年度的營業方式和生活作息皆與淡旺季有關。

四、本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以本員工管理制度為，但若遇特殊案例，可由總經理研議並公告通過後裁定。

第二章、人事異動

一、入職

1、新員工（以下簡稱乙方）試用期xx個月。試用期滿，如乙方不符合錄用條件，甲方有權延長試用期限或解除勞動協議；如乙方業績突出並對甲方有重大貢獻，甲方可根據實際情況酌情提前結束試用；公司在試用期內給您發放試用期工資。入職後雙方簽署勞動用工協議及相關協議，雙方應各自承擔相應的責任。

2、面試通過後，入職時須提供一寸彩照2張、身份證、學歷證。

3、因新入職員工對甲方情況、環境和操作不瞭解，包括甲方對乙方的個人情況和操守等不瞭解，為了給雙方有一個充分的認識過程，所有新進員工均有試工期，試工期為7天。試工期內如任何一方認為不合適可以隨時離職，乙方不需要給甲方培訓金；甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過後，期間考勤計入當月出勤，享受本崗位試用期待遇。

4、乙方自進入公司之日起，須嚴格遵守公司各項規章制度。甲方根據乙方實際情況和工作安排乙方的崗位，乙方必須服從崗位分配，不服從分配者，甲方將視情況給予經濟處罰、辭退或作其它處理。

二、辭職、辭退、開除

1、辭職程序：

（1）乙方因故辭職時，首先向人力資源部索要《唯一視覺員工離職申請單》，之後應依據《唯一視覺面試，入離職，檔案管理流程》辦理。

（2）辭職者向甲方提出辭職申請後，甲方在五個工作日內給予明確答覆。

（3）各部門對辭職人員的工作移交要指定交接人，並規定交接時間，原則上要求15個工作日內（試用期人員3個工作日內）辦理完畢。

（4）試用期員工（已過試工期）需《離職申請單》批准之日起7日後離職；正式員工於《離職申請單》批准之日起30天后方可離職。

（5）組長及部門主管等重要崗位人員辭職必須提前1個月做出書面申請。

（6）辭職者自申請遞交之日起到工作移交完畢這段時間，均視為出勤，但辭職者須恪盡職守，遵守規定，正常工作，辭職者違反規定或勞動協議，對甲方造成損失的，根據情節嚴重給予經濟處罰。

2、甲方對有下列行為之一者，予以辭退：

（1）在試用期內發現不符錄用條件，經考察試用工作能力及效率無明顯提高，仍不合格者。

（2）乙方對所承受工作雖無過失但不能勝任者。

（3）違反公司各項制度、隱瞞個人真實資料。

（4）工作責任心不強、工作不求上進者。

（5）因患病或非因工負傷醫療期滿後不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的。

（6）違抗命令，不服從領導或擅離職守，情節嚴重者。

（7）法律、法規規定可以解除勞動關係的其它情形。

3、勞動者有勞動法規定的`開除事由，公司可以按照勞動法的規定開除勞動者。

4、當辭退/開除的情形出現時，如當事人的行為給甲方造成損失的，應按國家及甲方有關規定承擔相應的賠償責任。

5、辭退程序：

（1）乙方所在部門主管向人力資源部索要《離職申請單》，填妥後交總經理審批，最後交人力資源部。

（2）人力資源部依《離職申請單》及考勤記錄計算工資呈交總經理審批。

（3）財務部於發薪日予以結算工資。