導購員崗位職責大綱

每一個商場的導購員，在工作中，都要嚴格按照崗位職責工作，接待並服務好每一位客户。以下介紹導購員崗位職責的詳細的資料，可供參考。

一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；

二、為每一位顧客提供高品質服務；

三、定期電話跟蹤目標顧客，並説服顧客購買產品；

四、做好顧客的售前、售中和售後服務；

五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一週內；

六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，並做好投訴記錄；

七、獲取並反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；

八、隨時維護店內形象，確保店內形象良好；

九、認真填好各項資料記錄表格；

十、積極向店長提出建設性建議；

十一、有保護現場商品安全的責任；

十二、嚴格遵守專賣店行為規範；

十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數據資料；

十四、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力；

十五、必要時協助同事接待顧客；

十六、服從上級領導的工作安排。