前台領班工作內容説明（精選17篇）

前台領班工作內容説明 篇1

工作內容：

1.為客人提供房間的預訂，辦理入住，結賬退房等服務。

2.為客人提供酒店及本地基本資訊的介紹服務。

3.對客房鑰匙的管理和發放工作

4.早中夜三班工作輪休制。

5.進行夜審，製作有關報表。

職位要求：

1.高中或以上學歷。

2.懂得使用電腦，會使用office軟件。

3.英語專業，或酒店管理專業優先，具備基本的英文溝通能力。

4.有同崗位工作經驗者優先，有星級酒店前台經驗者可面試主管職位。

前台領班工作內容説明 篇2

1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準;

2、正式開餐後，督導廚房出品認真做好服務工作並親自參加服務工作;

3、及時跟蹤、檢查枱面，對不合格的地方進行指正、改正;

4、及時對餐枱上菜速度、情況瞭解，及時催菜;

5、餐後及時清枱，整理好餐廳桌椅衞生，保持餐廳整潔和環境良好;

6、認真按照公司規章制度，培訓督促人員工作;

7、3-6個月能獨立管理好門店大小事務，處理好工作上的突發情況，有特殊情況立刻回報。

前台領班工作內容説明 篇3

1.?接聽院內外聯繫電話，應熟練地使用規範用語，熱情，禮貌地接聽，耐心規範的回答相關問題。

2.?主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關問題。對於來訪的顧客，應儘量促成與諮詢師的溝通

3.?做好諮詢登記表的記錄，協助客户填寫報名資料，檢驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客户的個人信息，為後期客户跟蹤提供有力證據。

4.?主動以茶水招待在大廳休息以及進入諮詢室的顧客。

5.?對於進入大廳，不明目的的人員應主動上前詢問，對於非顧客來訪的來訪人員應主動聯繫相關部門。

6.?主動維護大廳公共區域的清潔衞生，有不整潔的現象及時通知相關人員清理。

7.?協助諮詢師為顧客提供服務。

前台領班工作內容説明 篇4

1) 協調管理前台員工的工作，以確保為客人提供熱情禮貌有效的專業性的服務。

2) 保持與財務部的緊密聯繫，以確保信貸政策程序得以實施。

3) 完善前台日常運作的標準操作程序。

4) 保證制定的政策方針被執行。

5) 全面瞭解酒店的設施設備及服務。

6) 制定日常會議及定期的培訓計劃。

7) 為員工提供幫助，以便快速及有效地處理客人的需求。

8) 根據要求的改變，及時複習和更新員工守則。

9) 與員工分享日常宴會信息及酒店的相關活動。

10) 根據公安局的要求，確保輸入正確的入住客人的資料，並傳輸。

11) 確保現金櫃台的準確性。

12) 確保核查每個員工的賬目，並把相應的錢投入保險箱。

前台領班工作內容説明 篇5

1、負責行政前台接待工作;

2、負責行政日常辦公室固定資產的盤點和管理;

3、負責人事行政文件管理、規章制度修訂和通知發佈;

4、負責協助上級完成新員工入職、試用期轉正、調崗、離職等日常用工事務;

5、負責企業內部活動的策劃和舉辦;

6、處理部門內部日常事務及領導臨時交辦的工作。

前台領班工作內容説明 篇6

1.執行主管的工作指示，協助主管的日常工作。

2.參與各項服務活動，發現問題及時糾正。

3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規範和工作態度，使之達到部門要求。

4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，瞭解客房狀況和出租率。

5.檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定。

前台領班工作內容説明 篇7

1、領導及監督前台接待員的日常工作;

2、管理餐廳每天的預定;

3、優化客人預定數量，控制服務的節奏;

4、確保與客人保持良好的溝通;

5、確保與內部員工溝通的暢通性;

6、處理團隊和各種活動的預定;

7、處理顧客特殊的需求和投訴。

前台領班工作內容説明 篇8

1、 負責公司各項目部前台的管理及培訓;

2、 負責梳理各項目的工作流程;

3、 負責監管各項目前台的工作職責落實;

4、 負責整理各項目部的前台工作，彙報公司;

前台領班工作內容説明 篇9

1、負責建立、維護人事檔案;

2、辦理員工入、轉、調、離等相關手續;

3、負責統計彙總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況;

4、根據現有招聘計劃獨立完成招聘任務;

5、運用各類招聘渠道發佈招聘信息、開拓招聘渠道;

6、執行招聘、甄選、面試、錄用工作;

7、進行招聘需求和效果分析並提出招聘工作合理化建議。

前台領班工作內容説明 篇10

1、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);

2、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑑定及統計管理工作;

3、負責各類會務的安排工作;

4、負責前台的各項的工作;

5、協助部門領導對各項行政事務的安排與執行;

6、上級安排的其他工作。

前台領班工作內容説明 篇11

1、負責中心來訪學員及家長的接待;

2、負責電話的接聽、轉接及記錄等工作;

3、負責處理客户信息;

4、負責校區固定資產盤點及管理;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前台領班工作內容説明 篇12

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

3、保持公司門面清潔衞生，展示公司良好形象。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;

6、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作;

7、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

8、負責公司辦公用品及固定資產採購及租賃對接工作;

9、定期出具行政費用統計報告，控制好行政費用預算;

10、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的人力行政服務工作。

前台領班工作內容説明 篇13

協助制定及優化售後服務流程及標準，更趨於客户需求及公司業務需求的平衡;

協助對集團各事業部品牌售後服務流程執行情況監督抽查及改善;

協助對總事業部開展的改善項目點檢和記錄;

協助售後總經理開展售後業績及重點KPI的管理和提升;

協助對售後業績不達標的事業部進行相應的輔導和提升;

協助售後總經理開展售後業務提升項目的開發和導入;

協助事業部開展售後弱項課題的改善及提升;

協助對售後相關數據的統計及分析;

前台領班工作內容説明 篇14

1、負責公司對外聯絡、接待來訪、接聽來電等工作;

2、負責員工考勤管理，以及考勤系統的維護及使用，以及考勤數據的收集彙總;

3、負責公司日常行政事務，保障辦公環境、設備，組織與及參與固定資產管理;

4、做好內外部的溝通與協調，完成上級領導交辦的其它工作任務;

5、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實。

前台領班工作內容説明 篇15

1、負責日常來訪客人的接待工作;

2、負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作;

3、負責公司快遞的收發工作; 月底賬單對賬等。

4、負責員工考勤;員工入職離職手續辦理，員工勞動合同的簽訂、員工宿舍安排，續簽與管理

5、協助其他行政事務配合。

前台領班工作內容説明 篇16

1.負責前台接待，轉接公司電話，分發快遞等工作。

2.辦公用品、固定資產的採購、領用登記及發放、盤點等。管理和維護辦公場所的環境和秩序。

3.網上辦理出差人員的出行和住宿事宜。

4.發佈招聘信息，管理公司招聘渠道，篩選簡歷。

5.安排候選人面試，複試，入職通知等。

6.組織公司團隊活動、撰寫會議紀要等。

7.完成上級領導交辦的其他工作任務。

前台領班工作內容説明 篇17

1.負責公司員工錄用、退工、轉正轉崗、調檔、居住證及人才引進、勞動合同等手續辦理，建立和維護員工信息和人事檔案。

2.編制各類人事報表，提供人員信息的統計分析數據，保留存朽相關記錄。

3.負責員工考勤的監控和分析、薪資計算和發放以及社會保險基金的結算、繳納、接納、轉移，並作適時分析和彙報。

4.組織實施員工業績評估和領導者培養工作，提出相關建議和方案。分析員工優勢和才幹，記錄和不斷更新相關數據。

5.負責招聘新員工，培訓，宣導公司理念等相關知識。

6.服從上級安排，及完成上級交辦的各項任務。