酒店銷售代表崗位職責（精選7篇）

酒店銷售代表崗位職責 篇1

(1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發，客源組織和酒店客房的銷售工作。

(2)及時掌握國內外旅遊市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批後組織實施。

(3)密切聯繫國內外客户，瞭解市場供求情況，客户意向和需求，積極參加國內外的旅遊宣傳、促銷活動，與各地區客户建立長期穩定的良好合作關係，不斷開拓新市場，新客源。

(4)經常走訪客户，徵求客户意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場佔有率。

(5)協調各部門之間的關係，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

(6)合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。

酒店銷售代表崗位職責 篇2

1.全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作;

2.制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷並完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售部規章制度並指揮實施;

3.建立改善宴會日記、客户合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段;

4.與餐飲部總監和行政總廚溝通協調，共同議定宴會菜單及價格;

5.與其他部門溝通、協調、密切配合;

酒店銷售代表崗位職責 篇3

1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，並根據指示組織實施。

2.經常走訪客户，掌握第一手資料，並審閲銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，並不斷改進。

3.協調各部門之間的關係，加強橫向溝通和合作。

4.審閲銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。

5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

6.審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。

8. 審閲《工作報表》並批覆有關請示。

9 .審閲賓館對外認刊及發佈的宣傳稿件。

10.統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工製作，以達到賓館經營的宣傳目標。

13.接待重要客人，如VIP。

14.審批《美工製作申請表》，組織並督導美工人員進行美工設計、製作，審核製品質量，維護賓館的格調和聲譽。

15.對重大美工製作，如重大宴會會場佈置、大型廣告等，聘請並監督廣告專業人員完成並審核。

16.負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。

17.對館內各項重要接待、會場佈置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

18.制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批並按批覆執行落實。

酒店銷售代表崗位職責 篇4

1.制定及執行市場銷售計劃。

2.酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。

3.分析市場動向、特點和發展趨勢，設立市場目標。

4.走訪客户，根據市場變化，並不斷改進服務工作。

5.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、合同。

酒店銷售代表崗位職責 篇5

1、對酒店內各項接待、會場佈置、場景氣氛做好拍攝記錄服務跟進工作;

2、向市場銷售經理提銷售拜訪概況報告，提交月銷售拜訪計劃;

3、反饋信息，保持聯繫及加強相關合作單位間合作;

4、修改有關報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》;

5、執行訂房業務，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業務的預訂工作;

6、聯繫新聞媒體，宣傳酒店形象;

7、策劃酒店內部各部門的推銷和宣傳活動等方案;

8、預留廣告位置，審核宣傳品的內容，落實懸掛及拆除宣傳品等工作。

酒店銷售代表崗位職責 篇6

一、目標客户檔案的建立與管理

1、商務協議客户資料及目錄(單位名稱、地址、聯繫人、電話)

2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯繫人、電話)

3、網絡訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯繫人、電話)

4、會員聯繫方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

5、常客資料表(姓名、單位、聯繫方式、客户喜好、入住次數)

6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)

二、目標客户關係維護

1、定期對酒店目標客户進行拜訪。

a:每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客户意見。

b:每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客户進行一次電話/短信/上門拜訪，收集客户意見。

c:每天拜訪三位在店客人，收集客户意見，填寫“電話拜訪表”。

d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日誌”。

2、客户意見統計及分析

a:每週收集統計一次客户意見(包括店內和店外客人意見)，瞭解賓客滿意程度，形成“一週客户意見反饋表”，並對書面投訴材料進行回覆。

b:每月彙集一份“賓客意見反饋表及分析”。

三、短信平台的使用及管理

1、建立並及時更新會員短信平台資料。

2、根據酒店促銷活動與總部短信平台進行聯繫與配合工作。

四、會議接洽

1、收集、關注並主動跟進會議信息。

2、製作“會議計劃書”及做好前期接洽。

3、會議確定後，做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備，整體安排並跟蹤會議服務。

4、會議費用及客户意見收集。

5、建立會議檔案並做好善後工作，定期聯繫並回訪。

五、旅行社、網絡訂房中心聯繫

1、旅行社團隊接待：

a:團隊定房單確認，提前與導遊聯繫房間安排、車位安排;

b:協助做好團隊入住;

c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監督早餐質量，收集客户意見。

d:團隊離店及費用結算。

2、旅行社關係維護

a: 每月對各旅行社負責人進行電話聯繫。

b: 如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

C: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。

3、網絡訂房中心

a: 每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯繫。

b: 如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

C：督促前台每天與各大訂房中心話務員聯繫(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)

d: 大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。

六、特約商户合作

1、特約商户作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯繫特約商户與酒店合作。

2、簽訂特約商户合作協議。

七、經營數據分析

1、每週對酒店經營數據進行統計及對比分析。

2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。

3、每月製作經營情況數據分析圖表。

八、銷售調查

每週對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析，形成“調查報告”，及時調整酒店銷售策略。

九、促銷方案設計

根據酒店經營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。

十、晚場促銷

每週1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯繫，做好負責人的接待。

酒店銷售代表崗位職責 篇7

1. 全面掌握營業設施、房態分佈情況;

2. 開拓市場，與客户建立良好、穩定的長期關係;

3. 做好客户關係檔案的;

4. 定期向銷售經理遞交銷售報告;

5. 協助銷售經理開展各種營銷活動;

6. 建立和保持與各協議公司、旅行社、訂房中心的聯繫;

7. 負責向上級反饋賓客意見和要求，保證服務水準和顧客滿意;

8. 嚴格執行保密制度，協議價格不得外泄;

9. 瞭解和關注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，及時做出分析和調整;

10. 協助財務做好協議公司應收帳的催收工作;

11. 在與酒店相關部門充分溝通的基礎上，制定和調整酒店的銷售策略;

12. 完成上級安排的其他工作。