物業項目經理的具體職責（通用17篇）

物業項目經理的具體職責 篇1

職責

1、履行《物業服務合同》規定的相關義務，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

2、制定項目年度物業管理預算方案及執行方案，負責項目年度及月度財務收支預算和控制;

3、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責監管項目資產的運行情況;

6、負責處理租户、業主投訴，保持項目環境衞生及維持治安秩序。

7、負責項目的團隊管理建設。

任職資格

1、45週歲以下，統招大專或以上學歷，具有物業管理經理人上崗證優先;

2、5年以上大型物業項目管理相關經驗，20萬方以上項目獨立運營管理經驗;

3、熟悉物權法、國家物業管理相關管理規範與標準;

4、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升項目品牌知名度;

5、具有較強的社交網絡和能力;

6、有大型商業地產物業項目操作經驗者優先.

物業項目經理的具體職責 篇2

1.全面負責項目物業日常運營管理及物業各階段的監督管理;

2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;

3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;

4.負責各類與物業有關的經濟合同簽署的把關工作;

5.根據制定出合理的價格標準，負責項目物業的運行及成本管理工作;

6.培養物業員工服務意識，努力提高物業整體服務水平，為物業創收創造有利條件;

7.負責項目物業各項外聯工作及證照辦理及業主投訴處理;

8.完成公司領導交辦的其他工作任務。

物業項目經理的具體職責 篇3

職責：

1、負責物業項目日常工作的監督和協調工作;

2、負責物業項目管理與經營，制定全面運營工作計劃並組織、實施;

3、根據公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;

4、協調、激勵、指導各部門專業化工作，提高客户滿意度;

5、及時收集、整理有關提高服務質量方面的建議和信息，並及時向上級領導彙報情況;

6、協調項目各部門業務處理關係，檢查各部門工作實施情況;

7、監督檢查制度的執行。

任職資格：

1、物業管理及相關專業，大專及以上學歷，持物業管理經理上崗證，從事住宅、別墅、商業、寫字樓等物業工作五年以上;

2、精通物業管理法規和業務，有實幹精神，能妥善處理客户的重大投訴，幫助解決客户的重大困難;

3、具備處理突發事件的應急能力和良好的協調、溝通能力;

4、具備全面統籌工作能力，有先進、全面的物業管理知識和超前的管理理念;

5、溝通協調、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。

物業項目經理的具體職責 篇4

職責：

1、根據公司發展戰略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案;

2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價;

3、負責項目經營計劃實施監督，組織實施月度、季度和年度項目經營例會，及時調整各個階段經營重點，達成經營目標;

4、負責經營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監督、檢查、協調影響項目工作開展和服務質量活動的對內、對外關係;

5、處理涉及項目的重大投訴，並按照公司流程報備處置情況、根據公司下達的年度客户滿意度指標，組織制定項目年度客户滿意度提升工作計劃策略;

6、負責對項目管理人員定期組織實施質量管理標準的相關培訓、定期組織對項目服務品質質量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預防措施並督促整改。

任職要求：

1、25-40歲、男女不限、大專及以上學歷;

2、5年以上物業行業工作經驗，2年以上項目全面管理經驗，知名物業企業同崗工作經驗者優先、全國物業管理經理上崗證，物業管理師;

3、熟悉物業項目業務運作模式和相關行業法律法規，具備物業項目全面運營管理能力;熟悉客户服務、工程、秩序維護、公關能力，優秀的溝通、組織協調能力;

4、熟練使用office辦公軟件、認同公司文化、抗壓能力強;

物業項目經理的具體職責 篇5

職責：

負責質量管理部的日常管理工作;

負責協助管理者代表組織指導公司建立、實施、保持和持續改進管理體系;

負責制定本部門工作計劃，並組織實施;

負責組織制訂、完善公司管理體系方面的規章制度，並組織評審;

負責組織對公司各部門管理體系、管理體系計劃和其他各項規章制度實施情況的監督、檢查;

負責公司理論研討工作，對物業管理的新課題、新領域進行探索、研究、分析，形成調研成果或調研報告;

負責本部門的外聯工作;

負責本部門環境體系的實施;

完成公司領導交辦的其他工作。

任職要求：

質量/環境管理、企業管理、物業管理或相關專業本科以上學歷，中級以上職稱，年齡30至45歲，性別不限;

大型企業(房地產物業管理或服務類行業)五年以上質量/環境管理工作經驗，兩年以上物業管理實務操作經驗;

熟悉管理體系，具有良好質量/環境管理理論知識和實踐經驗，並能規劃、組織、實施、控制各項管理工作;

很高的忠誠度，較強的全局意識、組織掌控能力和團隊合作意識，良好的創新意識和學習能力;

良好的領導力和團隊管理能力;

思維清晰，文字功底好。

物業項目經理的具體職責 篇6

1、負責物業處年度、月度工作計劃的制定，做好階段性總結、建立並不斷完善規章制度，做好各類文件的起草、審核、上報和落實工作。

2、堅持“安全，預防為主”方針，加強日常安全、保潔、維修工作的檢查。

3、定期與業主(物業物業使用人)進行溝通，聽取意見，瞭解客户現在和潛在的期望，維護與業主(物業物業使用人)的良好關係。

4、負責物管合同的續簽、應收款的催繳工作。

5、做好員工的業務知識和專業技能培訓工作，不斷提高員工的綜合素質。定期主持召開工作例會，做好員工之間的協調和溝通工作。

6、每日不定時檢查各崗位工作，並作好檢查記錄，及時向上級反饋信息。根據外包合同對供方進行監督、檢查，定期對外包方進行質量評估。

7、組織、安排好區域內設備的使用、維修和保養，組織好緊急維修、臨時性維修和計劃性維修工作(根據季節變化，合理安排計劃性維修和定期檢查工作)

8、建立區物業項目人員及設備設施檔案資料。根據公司考核規定，負責員工的績效考核工作及工資表(考勤表)製做。做好物業服務處員工招聘、辭(離)職、談話、交接管理等相關工作;

9、負責協調、處理物服處與當地相關政府部門的有關事務。

10、突發事件的處理及完成領導交辦的其它工作。

物業項目經理的具體職責 篇7

職責：

1、統籌項目日常管理工作，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

2、貫徹執行公司各項管理標準，對員工的工作標準，服務標準進行考核;

3、組織員工的培訓與考核，檢查員工工作落實情況，佈置工作任務，協調員工關係;

4、負責根據項目經營情況做好年度物業管理預算，並在預算內完成經營目標;

5、 負責對接工程施工單位，做好項目交付後的設備、設施維保及保修款結算等管理工作;

6、執行上級交付的其他工作任務。

任職資格：

1、大專以上學歷，年齡45歲以下，三年以上物業行業工作經歷;

1、熟悉物業行業及房地產行業政策法規，法律意識強、良好的服務意識、熱愛並認同物業行業;

3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業操手;

4、溝通能力強，較強的整體統籌協調能力，有魄力，擅於物業項目的運營管理及服務創新;

5、較強的團隊建設能力，較強的服務意識和應急處理能力。

物業項目經理的具體職責 篇8

職責：

1.負責物業項目的經營管理工作;

2.負責完成項目公司的年度各類經營責任指標;

3.負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，後期人才團隊配置、培養等;

4.負責及時掌握物業管理外部資源信息，如政策法規、行業動向等;

5.負責對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關係;

6.熟悉客户情況，建立良好的客户關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係;

7.所負責項目公司多種經營業務的開展，以達成年度業績指標;

8.積極響應集團及物業總公司號召，完成領導安排的其他工作。

任職要求：

1、學歷要求：全日制本科及以上學歷，學信網可查詢或能提供學歷證明;

2、工作經驗：三年以上物業項目統籌管理經驗或同等崗管理工作經驗;

3、其他要求：

①熟悉物業管理的流程、物業行業相關服務標準規範及相關法律法規，有良好的客户投訴和糾紛處理能力;

②具備優秀的領導力與團隊建設能力，較強的溝通與組織協調能力;

③能接受公司調派，持有物業相關證書者優先;

④黨員、退伍軍人、TOP10物業行業相關經驗優先考慮。

物業項目經理的具體職責 篇9

1、以服務為導向，負責物業項目的全面管理，貫徹執行物業管理的有關法規、政策，確保業主滿意度，組織完成各項經營管理指標。

2、統籌、組織安排物業項目的維修維護、綠化保潔、客户服務、治安消防工作，預控和規避管理風險，提升服務品質。

3、審批物業項目經營管理日常費用的支出，合理控制開支。

4、積極組織、開展多種經營，充分利用公司資源，做到節能創收。

5、組織、安排、跟進、參與業主的溝通，認真、全面地瞭解、分析業主提出的建議、意見和要求，並及時跟進外理，確保處理的時效性。

6、負責項目團隊建設及內部管理，負責項目人員的培訓、考核、評估，並對晉升、降職加薪等異動進行建議及管理。

7、組織、實施、跟進社區文化活動和便民服務活動的開展，並通過各項文化活動，豐富業主文化生活，加強日常管理。

8、組織、安排、並有效管理物業服務費的收取，加強歷史欠費催收的跟進，確保物業項目全年的收費任務按時完成。

物業項目經理的具體職責 篇10

1.根據公司的戰略發展規劃，經營模式、業務流程等，組織開展物業項目的管理工作，保證物業項目的有效運作，不斷提升業主滿意度;

2.根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客户投訴管理、客户滿意度調查等客户服務工作，並對物業管理費以及其他收費的徵收、催繳工作負責;

3.根據項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，並督促執行

4.對潛在的項目風險進行預測和分級,並制定調整計劃和應急策略。

5.起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態，並向公司彙報。

物業項目經理的具體職責 篇11

1.對物業總經理負責。

2.由物業總經理授權負責項目管理處的整體工作。

3.對項目管理處的下屬部門指導工作，監督檢查各專業部門的具體工作。

4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業總經理批准後，嚴格按工作計劃完成相關工作。

5.處理項目管理處的業主投訴問題。

6.嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。

7.建立健全項目管理處的規章制度。

8.按ISO—9000質量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作。

10.對業主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統一管理方案執行，確保項目管理處無違規裝修，破壞小區整體外觀的事件。

11.親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的記錄向總經理彙報真實的調查情況。

12.對項目管理處物業管理費用的收繳率負直接責任。

13.親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

14.有權建議公司人事部門調整崗位人員。

15.有權處理項目管理處的各類突發事件。

16.審核項目管理處物品採買的申請，上報物業總經理審批。

物業項目經理的具體職責 篇12

1、全面統籌物業服務中心客服、安防、工程及環境模塊的工作;

2、負責制定項目的年度工作計劃及項目預算，嚴格控制各項成本支出;制定項目物業費收繳方案，並嚴格監督執行，完成物業費收繳目標;

3、負責組織實施公司質量管理體系,審核並監督實施年度客户服務提升方案及實施計劃，服務達到質量標準，持續提高項目現場品質及客户滿意度;

4、負責貫徹落實公司的經營方針，以及服務品質提升和品牌宣傳工作，通過服務創新、成本節約及多種經營等方式完成公司下達的年度經營管理目標，持續提高項目經營水平;

5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現員工個人職業生涯規劃，持續提高員工滿意度;

6、與政府各主管部門及公司相關業務部門建立並保持良好關係，確保各項工作順利開展。

7、協調對內及對外各部門的關係，對突發事件進行及時有效的處理。

物業項目經理的具體職責 篇13

1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。

2、達成項目年度經營收費指標及業主滿意度指標，對管理和服務的質量負責。

3、組織業主委員會，維護與業主的關係，對在管物業的服務工作進行抽查。

4、負責處理本物業中心的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進等工作。

5、對項目員工進行考核，並據實進行獎罰。

6、接受總經理的行政領導及公司各職能部門的業務指導。

7、完成領導交辦的其他工作。

物業項目經理的具體職責 篇14

1. 對下屬員工進行日常監督管理，負責員工績效考核。與員工保持良好溝通，以提高工作質量;

2. 負責落實項目的日常工作，合理安排人員和區域，確保各項工作的落實;

3. 負責協調和管理保潔、綠化、保安等相關工作;

4. 負責員工的技能、工作安全、注意事項及禮儀禮貌等方面的培訓指導;

5. 負責保潔用具、材料使用情況的檢查工作等;

6. 根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

7. 負責處理客户投訴，提高客户滿意度;

8. 妥善處理一切緊急及突發事件;

物業項目經理的具體職責 篇15

1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調;

2、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化客户中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平;

3、負責處理業主/住户投訴，並及時作出處理意見;

4、定期拜訪住户，徵詢意見，及時掌握業主/住户信息，以改善管理，提升服務質量;

5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求並負責監督落實;

6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量;

7、主持項目工作例會，對存在的不合格採取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結;

8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，並組織落實，確保完成;

9、定期向公司彙報小區管理的狀態，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案;

10、加強內部管理及部門協調工作，負責項目的日常培訓的組織工作;

11、與有關政府部門保持融洽關係(公安、環衞、供電、供水等部門);

12、負責各項整改、糾正措施實施的檢查;

13、公司領導安排的其它臨時性工作。

物業項目經理的具體職責 篇16

1、在總經理的領導下全面負責服務中心的日常管理工作;

2、負責制定項目年、月、周工作計劃;

3、負責跟進項目設施設備的維修工作;

4、負責組織項目員工培訓及考核管理工作;

5、負責與開發商及政府相關職能部門的溝通協調等相關工作;

6、負責處理租户、業主投訴及妥善處理緊急突發事件，提高客户滿意度;

7、負責有償服務的推廣和跟進;

8、定期做好滿意度調查及拜訪業主;

9、完成公司分配的各項考核指標;

10、完成公司安排的其他工作。

物業項目經理的具體職責 篇17

1、負責項目內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度。

2、負責制定物業項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。

3、定期進行現場品質檢查，提出整改意見並監督，直至整改完成，確保高品質的服務。

4、負責整體客户滿意度提升計劃，並結合實際情況落實至各項目，以滿足客户需求。

5、制定客户服務規範和制度，設計並優化客户服務各種流程。

6、適當處理服務的故障和客户的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

7、全方位優化客户服務質量。