營運專員工作的崗位職責（通用30篇）

營運專員工作的崗位職責 篇1

職責：

1、根據公司總體目標制定項目營運管理工作目標、考核標準和工作計劃並落實到年度、季度、月、周計劃;

2、制定項目營運費用預算、報批，在預算範圍內合理使用;

3、負責營運現場的環境管理、商品管理、銷售管理、服務管理、促銷管理、形象管理以及商户租金等各項費用的收繳工作;

4、及時、準確的傳遞公司精神和反饋商户動態，維護、控制經營秩序，定期對商户、顧客意見予以收集、回覆、歸檔並進行初步分析和傳遞;

5、負責與商户保持良好的合作關係，負責與商户的溝通協調工作並監督、提示商户合法經營，為商户提供經營指導支持，組織協調商户處理各種糾紛，組織協助設備部為商户提供服務，維護購物中心環境，樹立統一形象;

6、負責為商户經營提供各類商務諮詢、便利服務、培訓服務及有償服務。

任職要求：

1、本科及以上學歷，有商業地產或大型購物中心工作經歷者優先考慮;

2、運營數據分析能力、判斷決策能力、溝通協調能力、計劃與執行能力;

3、熟悉商場物業管理、熟悉經營分析表，有較強經營分析能力;

4、熟悉現場管理工作流程，顧客服務知識，商務禮儀，相關法律法規;

5、為人正直、思想健康、道德規範、原則性強、認真負責、成熟穩重。

營運專員工作的崗位職責 篇2

職責：

1、每日巡視、檢查所管轄區域內的店鋪設備、設施是否完好，保潔服務的達標情況，及時對發現的問題做出處理，並做好記錄 ;

2、每週巡視空置單元，發現問題及時處理，填報檢查的記錄並上報主管領導;

3、嚴格按照公司相關規定處理管轄區域內的店鋪驗收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業户拜訪等日常工作 ;

4、準確掌握有關物業的結構、佈局、和方位 ;

5、留意轄區內所有欠費動向的業户，注意其物品遷出，及時採取行動，並將有關信息記 ;

6、成領導交辦的其他各項工作。錄在之中，及時向領導彙報。

職位要求：

1.大學本科以上學歷，專業不限;

2.兩年及以上對客户工作經驗，有購物中營運工作經驗者尤佳;

3.有意在商業地產有興趣並意願長期發展;

4.有很好的激勵、溝通、協調、團隊領導能力，責任心強。

營運專員工作的崗位職責 篇3

職責：

1、 新開店前期人員培訓，系統培訓，賬目培訓、 新店開業店鋪裝修、電腦系統、促銷活動、營運執照、跟蹤實施;

2、 規範老店賬目、導購形象、銷售服務;

3、 培訓店鋪導購銷售技巧，以身帶教，提升導購銷售技巧， 日常營運相關辦公工作整理彙總;

4、 制定每月直營店鋪巡查計劃，巡查店鋪(檢查店鋪現金賬目、檢查店鋪衞生、檢查店鋪導購儀容儀表、檢查店鋪進出庫賬目);

5、採集店鋪實際問題(銷售技巧、收銀服務、禮貌用語、導購形象、店鋪衞生、店鋪形象、店鋪賬目)，製作問題教案及培訓提升課件製作;

6、根據每次巡店工作的情況，制定巡店結果的通報，並分發到各部門。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，市場營銷管理相關專業，有零售終端管理經驗者優先，接受優秀應屆畢業生優先;

2、 能熟練使用辦公軟件，具備基礎計算機知識;

3、 較好的溝通能力，協調能力，語言表達能力較強;

4、一年以上零售連鎖行業營運工作經驗，或二年以上店鋪管理經驗者優先;

5、 認同公司的企業文化，具有強烈的責任心，有耐心、細緻的工作作風。

營運專員工作的崗位職責 篇4

職責：

1、負責店鋪接待排位的管理;

2、負責統計店鋪截流以及相關流量的數據;

3、門口迎賓;

4、及時反饋工作中遇到的不合理現象;

5、做好領導指派的其它工作;

任職要求:

1、 形象氣質佳，女身高160及以上，男170及以上;

2、1年以上高端商場、星級酒店或高端寫字樓工作經驗;

3、 具優秀的客户服務意識，良好的溝通表達能力、管理協調能力;

4、有自己的原則，目標感強;

營運專員工作的崗位職責 篇5

1、制定、完善營運部各類規章管理制度及相關程序文件、工作流程，並監督執行;不斷完善管理機制，制度審批後負責向員工解釋、傳達、監督並反饋其執行情況;

2、組織監督各人員年度、月度工作計劃的落實執行工作;督促各人員工作進展及目標達成的情況;

3、傳達各項文件及通知並監督實施工作的落實情況;

4、根據營運經理下達的指標，制定公司的銷售及毛利計劃，並組織落實，對執行情況跟進檢查、指導、控制;

5、審核各類報告，審核所有費用開支，控制營運成本;及時、準確、真實、完整的向營運經理提交有關營運報告、信息;

6、督導公司商鋪營運的工作，提高銷售、服務業績;

7、對公司商鋪的結構佈局進行週期性分析並提出調整建議;

8、組織營運部物資的盤點工作，確保物資數據的準確性、真實性;

9、 根據營運部人員的定編、增編、縮編進行調研，向營運經理提出建議，並報於人力資源部;

10、上級領導佈置的日常臨時性工作。

營運專員工作的崗位職責 篇6

職責：

1. 採購進貨. 各項採購相關指標分析報告定時呈報：付款計劃、採購訂單執行分析、品牌交貨準確率、國際運費分析(單件貨品的國際運輸成本)等

2. 銷售發貨. 各項銷售相關指標分析報告定時呈報：銷售計劃、回款計劃、到貨率、殘次率、協商回收進度、期貨訂單執行等.

3. 物流、直營和電商. 配合電商的新貨上市，整理每個電商倉庫的送貨注意事項

4. 其他工作事宜等。

任職要求：

1.大專及以上學歷，有一年及以上工作經驗者優先。

2.接觸過批發零售行業業務，有商控或物流相關經驗。

L操作熟練，熟悉ERP系統及進銷流程。

營運專員工作的崗位職責 篇7

職責：

1、協助主管辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續，核查並收繳商户租金;

3、協助主管做好市場的調研工作，進行招商工作;以及商鋪日常的運營管理;

4、招商合同的日常管理工作;

4、其他商管工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，形象好，氣質佳。

2、具有良好的語言及文字表達能力，思維嚴密，協調能力強;

3、具備敏鋭的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務談判技巧;

營運專員工作的崗位職責 篇8

1、協調配合商場營運管理工作，完成各項費用的收取、保證商場常態化運營。

2、分析客户投訴原因、類型和頻率分佈，提出改進服務的建議。

3、統計現場管理中常見及容易發生的問題，協助部門經理/主管分析原因，制定改進措施

4、協助部門經理/主管開展外部市場、內部客户和商户調查分析(含滿意度調查)工作;

5、分析商户費用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。

6、收集各項活動實施效果方面的數據，參與評估活動執行情況。

7、分析商户經營情況，對商户提出營銷與管理提升改進建議。

8、完成領導工作安排及與其他部門工作的溝通協調。

營運專員工作的崗位職責 篇9

職責：

制定月度計劃、將其分解各門店，督促並檢核達成目標;

負責公司各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質標準、售賣標準等;

對加盟商整體門店進行指導幫扶與管理，對加盟商人員勝任標準進行考核與輔導;

對新店開業進行統籌、規劃與實施。

對區域門店進行標準化檢核，問題門店進行業務輔導及整改;

任職資格：

本科及以上學歷，市場營銷、連鎖經營管理、食品工程等相關專業尤佳;

具備良好的語言表達能力，善於協調溝通;

為人外向熱情，能適應較快的工作節奏，富有團隊合作精神;

具有強烈的責任感和使命感，對服務行業發展前景嚮往;

有快消行業或連鎖加盟行業工作經驗者尤佳;

營運專員工作的崗位職責 篇10

職責：

1、負責已簽約商户進場、籌備、開業及協調工作;

2、負責商業項目的租金收繳工作，發放交租通知函、催收函，上門收取等;

3、協助營運經理全面跟進項目的籌備及經營管理工作;

4、負責進行經營數據分析，瞭解和掌握各商鋪銷售情況和數據，按要求定期進行銷售彙總和分析;根據競爭對手狀況和數據及時提出調整經營策略建議;

5、負責對所轄區域的人員管理、商品管理、銷售管理、環境管理、服務管理、客訴管理、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，對存在的問題提出整改意見並跟進整改結果，做好巡場紀錄;

6、負責已簽約商户合同條款變更、經營條件、合同到期續租等方面的談判協調工作;

7、對商場員工進行培訓，檢查培訓效果;完成定期晨會及店長會議;

8、落實節慶假日的營銷活動。

任職要求：

1、 大專以上學歷，形象氣質好、言談舉止得體，思路清晰，心態陽光、積極、團隊意識佳;

2、熟悉各類品牌，具有 1年以上購物中心營運專員崗位工作經驗的優先;

3、 良好的溝通協商談判技能，善於總結及分析問題;

4、 具備較強的抗壓、執行能力;

營運專員工作的崗位職責 篇11

職責：

1、指導門店日常經營，提升門店盈利水平。

2、規範門店日常操作，維護公司和門店利益。

3、服務門店經營，協助門店處理相關事務。

2、協助其他部門更好地制定門店營運與公司各職能部門的業務操作流程。

崗位要求：

1、大專以上學歷

2、熟悉零售行業門店營運管理相關知識

3、2年以上類似工作經歷

4、具有良好溝通表達能力，一定的領導管理能力及團隊合作精神

營運專員工作的崗位職責 篇12

1.負責購物中心日常運營各項管理工作的實施;

2.負責進行店鋪的接鋪移交、裝修審圖、裝修申請、裝修監管、開業準備等各項工作;

3.定時對所轄區域進行巡查，關注保安、保潔、店鋪營業員的儀容儀表和勞動紀律、服務禮儀，對店鋪清潔、商品陳列、開閉店等工作進行監督管理;

4.定時對所轄區域進行巡查，對所管轄區域內設施設備、清潔衞生、環境温度、音樂音量、保安巡查等經營情況進行監督管理並不斷完善;

5.負責處理商户疑難及現場解決處理商户疑難糾紛，維繫與商户的關係;

6.收集商户業績數據，對其進行整理分析，提出改善建議並推動實施;協調轄區域內的促銷活動、幫助商家提升業績;

7.負責協助商家進行各類流程的申請、審批，協助營運經理對現場重大事件、突發事件進行跟蹤處理;

營運專員工作的崗位職責 篇13

協助完成區域年度銷售目標，為區域目標的達成提供全面的後期支持

根據公司和大區的要求，對所屬區域銷售營運工作進行規劃與執行

負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，為業務部門決策提供參考

協助銷售進行各項費用控管，跟蹤區域各項行動計劃內容的執行進度，做好區域內各銷售單位費用的開支管理

負責建立並更新，管理完善的客户檔案卡和客户往來台賬、配合公司產銷協調，做好經銷商訂單合理和貨源安排，與客户保持良好的溝通，對訂單的發貨到貨進行物流跟蹤和聯繫

客户的處理，督促相關部門儘快處理，並跟蹤處理結果，記錄客户意見和建議反饋到部門

負責區域銷售合同製作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作

安排並參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀要，落實會議各項追蹤事宜

區域人員人事資料的整理傳遞、區域人員考勤、考核工作跟進

負責公司與辦事處之間文件、政策、規章制度、銷售統計方面的信息傳遞

辦公用品的申請、採購、發放、固定資產的申請、採購、建檔及保管

跨部門工作溝通和協調

上級領導交辦的臨時性工作

營運專員工作的崗位職責 篇14

職責:

1、負責區域辦事處例會、員工大會、月度總結會議等會議前期資料的整體、收集和公示;

2、負責區域周度、月度銷售數據報表的統計、收集、彙總和發佈;

3、負責區域新開店或閉店的事務性工作的推進和統籌;

4、負責區域門店的基礎運營工作，如：營銷活動跟進、門店形象畫的跟進、員工工鞋採購、店鋪形象維護抽查、各類商場對接函件出示;

5、負責區域所有門店的商場排名的收集、統計和分析;

6、負責區域相關品牌的活動推廣跟進;

任職資格:

1、 大專及以上學歷，營銷或管理相關專業，2年以上服裝行業的管理相關工作經驗;

2、 有銷售助理文員類工作經驗2年以上;

3、 較好的數字敏感性和邏輯分析能力;

4、 良好的溝通、協調能力;

5、 較強的責任心和服務意識;

6、 精通使用辦公軟件。

營運專員工作的崗位職責 篇15

1、每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商户經營情況，對發現的問題及安全隱患記錄在案並及時向主管彙報;

2、負責對商户經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議;

3、負責組織各項意見徵詢活動，具體落實客户投訴的情況，並針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

4、不定期進行市場調查，瞭解市場情況，對各類營運管理信息進行彙總和分析;

5、負責對廣場營業員的培訓、考核。

營運專員工作的崗位職責 篇16

1. 負責營運期樓層租賃協議及租賃合同簽訂。

2. 負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各種經營指標的管理。

3. 負責檢查與監督服務人員的服務規範及工作情況，確保各項紀錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。

4. 負責對所轄區域商户的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，並編寫商户經營信息情況分析報告。

5. 負責協助後期的整體運營，協助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協助制定應對措施和調整方案。

營運專員工作的崗位職責 篇17

職責：

1、全面負責所轄區域、樓層的環境衞生、安全標識/設施、門店陳列及人員的監管與檢查

2、每日定時對商場進行巡視檢查，對商場內發生的突發情況跟進處理和及時反饋指導

3、負責處理商場總枱工作事宜：包含商户/顧客投訴;商户進場裝修、開業手續、撤店手續辦理;門店人員培訓考核;停車券發放;尋人/物啟事等

任職資格：

1、20-28歲，男女不限，大專及以上學歷，應屆畢業生優先;

2、有志於從事從事零售業、商業地產領域工作;

3、思路清晰，勤奮、踏實、上進、好學。

營運專員工作的崗位職責 篇18

職責：

1、寫報銷流程;

2、跟進車輛運行情況(gps);

3、省內外班車監控;

4、單邊車的跟進與供應商的維護;

5、協助發物流事物;

6、車線費用報銷和跟進;

7、網點車線費用補貼維護與費用報銷。

任職要求：

1、中專及以上學歷，1-2兩年社會工作經歷;

2、熟練使用Office等辦公軟件 ，善於溝通和學習，能值夜班;

3、能夠接受出差安排。

營運專員工作的崗位職責 篇19

1.協助部門經理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經理。

2.監管所屬樓層銷售情況及處理各專櫃的運作，以達到預定的營業目標及優質的顧客服務。

3.負責對現場的環境衞生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規行為按照商場管理制度進行處罰。

4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果;完成每日晨會及清場工作。

5.負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經理。

6.協助催租工作，瞭解實際欠租原因，配合財務部進行催租工作的彙總報告。

營運專員工作的崗位職責 篇20

職責：

1、協調並跟進商户物業需求的解決，確保商户穩定、順暢經營;

2、活動洽談，監督商户活動籌備和措施落實情況;

3、不定時巡查賣場，全面瞭解商户經營活動細節，防範超範圍經營等違約情況的發生;

4、商鋪經營數據統計及分析。

任職資格：

1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業;

2、熟悉商鋪運營特點，一年以上百貨/購物中心營運工作經驗優先;

3、能熟練使用office辦公軟件;

4、具有良好的溝通協調能力，責任心強。

營運專員工作的崗位職責 篇21

職責：

1、負責商場的具體營運、品牌引進工作，客户聯繫、溝通及客户資源積累工作;

2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客户的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

3、負責所轄區域商户進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

4、負責項目微信/微博/APP/客户數據庫的管理工作，包括內容更新、客户關係的維繫以及效果的評估等。

任職要求：

1、中專及以上學歷，市場營銷類專業優先，會講粵語優先;

2、具有微信公眾號或多媒體營運、管理經驗;

3、具有良好的溝通能力和較強的抗壓能力。

營運專員工作的崗位職責 篇22

職責：

負責加盟商的後期跟進工作;

根據加盟商的開業時間合理安排技術培訓和開業指導;

與加盟商溝通確定店鋪設計稿件;

保持與新老加盟商、公司各部門、工廠的溝通順暢;

瞭解加盟商的訂貨情況和訂貨規律;

分析銷售工作，每日檢查貨源情況，對暢銷產品進行及時的補充，對滯銷產品採取合理的優化措施;

處理加盟商投訴;

合理安排、督促下屬的工作。

任職資格

1、大專及以上學歷;

2、2年以上零售業實體店運營管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗;

3、較強的團隊管理能力和溝通能力，有責任心、有客户服務意識、較強的執行力及數據分析能力;

4、有上進心，能吃苦耐勞，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

營運專員工作的崗位職責 篇23

1在營運經理的直接領導下，具體負責商鋪及員工的日常工作。

2貫徹、落實公司的各項規章制度。

3維護現場正常的營運秩序，配合各職能部門開展相應的工作。

4負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。

5監督商鋪的消防安全及保衞工作。

6完成領導交辦的其它工作。

營運專員工作的崗位職責 篇24

職責：

1、負責門店員工的日常管理和工作協調;

2、根據店鋪營運要求，開展定期巡店，對各門店的營運狀況進行監督、檢查和反饋，

3、對店鋪各類信息數據進行有效收集、整理、彙總、上報;

4、定期組織市場調研，收集同類商品及競品信息，整理並提交市場調研報告。

5、根據各門店各級人員培訓需求，制定相應培訓計劃，編寫培訓課件，制定培訓方案及組織培訓活動

6、配合各門店開展促銷活動，總結促銷效果，提交總結報告。

任職要求：

1、大專以上學歷，有一定市場培訓經驗

2、較強的溝通協調能力，有一定統籌能力

3、熟悉各類辦公軟件

營運專員工作的崗位職責 篇25

職責：

§負責租户自身活動信息收集、宣傳。

§負責租户活動談判，並收集租户對活動效果反饋。

§負責租户日常運營管理、銷售業績分析、提升報告。

§協助跟進租户貨品貨量，調研市場情況。

§協助調研租户暢銷品、庫存調研分析。

§協助監督租户活動執行。

§其它領導臨時安排事項。

任職要求：

1.大專以上學歷;

2.有商場營運部門1-3年的工作經驗;

3.優秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識，能夠承受工作壓力;

4.有百貨或購物中心樓管/營運經驗者優先。

營運專員工作的崗位職責 篇26

1、負責商業項目的運作及管理;

2、參與設計方案、設計整體概念的把握;

3、負責招商後的租金收取、客户關係維護、糾紛處理等工作;

4、對項目整體經營情況負責，做好與客户的交流與溝通，給予專業經營建議，在提高客户經營業績的前提下達到共贏;

5、根據市場變化合理制定與調整項目的業態規劃及佈局，以提升經營業績。

營運專員工作的崗位職責 篇27

職責：

1、根據公司管理制度體系，對本部門實施營運、客服等相關工作規範性制度流程，對商户裝修管理、開業經營、租金費用收繳等實施規範化管理，規範商户經營行為;

2、負責拓展創收渠道，進行臨促點位、廣告位等多經點位創收;

3、負責商户的經營情況、客流、銷售等數據分析，對商户經營提供輔導。

4、負責與商户保持密切溝通，及時瞭解商户服務需求，牽頭協調相關部門予以服務支持，提升商户服務質量;

5、負責為顧客、商户提供整體諮詢服務、便利服務、商務服務及求助保修等各項客户服務工作，處理顧客投訴及突發事件及處理，保證購物中心順暢運行與服務質量;

6、建立完善的商户檔案，包括但不限於租賃文件、裝修文件、變更情況、續簽文件等，並及時更新維護相關信息;

7、配合開展商場內氛圍佈置、廣告、店招、導視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業活動等工作，營造良好購物氛圍。

任職要求：

1、30週歲以下，全日制統招本科以上學歷，2年以上購物中心等商業地產項目營運崗位經驗;

2、掌握消費者權益保護法、物價管理相關法規、商品質量管理相關法規;

3、掌握業態、業種的劃分，瞭解各業態、業種的代表性品牌;

4、溝通協作、書面寫作、電腦操作能力強，有團隊合作、服務意識。

營運專員工作的崗位職責 篇28

職責：

1.負責商場內商户的各項租金及物業管理費用費催繳;

2.負責商場內服務設施、環境衞生、温度、營業紀律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場;

3.負責處理商場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商户糾紛等;

4.做好購物中心經營數據分析，完成各類報表統計工作;

5.負責跟進商户進場、協助商户開業準備、二次裝修工作，負責商户與公司之間的事務協調;

6.協助上級提升商户的經營能力;

7.完成其他領導交辦事項;

任職資格：

1.大專及以上學歷，專業不限

2.具有3年及以上商業營運工作經驗，3年及以上大型商業項目營運管理經驗者優先;

3.具備較好的商務談判能力及團隊管理能力，抗壓能力強;

4.具備良好的溝通協調及執行能力;有較強的自我管理能力;

5.熟悉行業動態和營運管理髮展趨勢;

營運專員工作的崗位職責 篇29

職責：

1、根據公司要求對各加聯盟店進行指導、跟進、達成;

2、協助加聯盟商提高銷售，提升產品在區域內的佔比;

3、協助加聯盟商的競品動態及節假日促銷活動計劃，並制訂出相應策略;

4、定期巡店並指導各加聯盟商的管理工作，協助各加聯盟店商品的陳列管理。

任職資格：

1、中專以上學歷，零售行業有2年以上的工作經驗，條件優秀者可適當放寬;

2、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協作精神，能適應經常出差;

3、瞭解嬰童行業終端，熟悉孕嬰產品者優先，熟練操作辦公軟件;

4、對於零售店鋪營運管理以及終端陳列有一定的經驗，能夠獨立組織店鋪開業者優先。

營運專員工作的崗位職責 篇30

1、協助營運經理級主管完成商業運營管理方案執行;

2、負責商業經營環境管理維護;

3、負責商家經營秩序的維護，保障正常良好的經營氛圍;

4、負責租金的收繳;

5、負責商家活動方案的收集管理工作;、

6、負責協調處理商家問題。

7、領導安排的其他事宜。