酒店房務部崗位職責（精選4篇）

酒店房務部崗位職責 篇1

1、制訂酒店房務部年度、月度工作計劃，確保相關人員都能對此有充分的瞭解並得到有效的實施。

2、定期將房務部的年度、月度工作計劃及指定的房務報告按要求遞交酒店總經理。

3、審閲前廳部和洗衣廠遞交的指定的計劃和報告，並在此基礎上對不足之處加以補充。

4、全面負責酒店房務部的日常經營管理工作，確保部門按照酒店制訂的標準為賓客提供優質的服務。

5、執行相關管理制度，確保與酒店整體政策一致。

6、按照酒店確認的組織結構設置標準，制訂房務部所有崗位的工作流程，經酒店人力資源部的協調和酒店總經理的批准後執行。

7、不斷研究目標客户的消費需求和變化，思索服務流程設計、管理系統的更新改良以精簡運作程序，有針對性地組織服務創新，經與總經理充分溝通後獲批准實施。

8、保持對業內房務最新產品、服務、效率等最新技術與標準的關注和了解，並加以應用和推廣。

9、監察前廳、客房有關服務、產品、設施的一切運作並進行週期檢查。

10、直接或間接督導部門所有管理人員有效履行各自的工作職能，並對其表現和發展負責。

11、和人力資源部一起制訂和評估前廳部經理、管家部經理的年度績效考核。審議部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。

12、與酒店人力資源部一起，安排和履行部門人力資源各項職能，包括招聘、培訓等，並注重培養部門的管理人員和技術骨幹。

13、根據人均效率制訂房務部各崗位人員的定編，遞交總經理核准。

14、參加酒店工作會議，主持部門週期性會議，佈署各項工作安排，促進各崗位的.溝通、協作和高效運作。

15、查閲部門所有工作報告，積極關注部門效益、利潤等一切相關運作狀況。

16、組織部門開展的各項活動。

17、參與並安排酒店重要接待。

18、與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客户之間的良好關係。

19、確保設備設施得到及時和有效的維護保養，並做好年度更新計劃上報駐店經理。

20、擬訂房務工作預算，加強成本控制，特別關注人工成本、環境保護、物料消耗。

21、完善安全緊急操作程序，確保部門的安全運行。

酒店房務部崗位職責 篇2

崗位職責

(1)在客房部經理的直接領導下,認真搞好客房的管理和服務,保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益,對客房部經理負責。

(2)策劃本部門的工作,制定周密的`工作計劃,併合理安排人員和物資使用,控制能源使用。

(3)負責對本部員工的管理、業務培訓,嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衞生標準、工作程序和規範向客人提供優質服務。

(4)負責客房設備設施的管理,經常與工程部及其他部門溝通,及時作好機械設備維修、保養等工作,提高完好率,保證工作順利進行,保證客用設施完好無損。

(5)配合保安部門作好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生,確保酒店財產和人身安全。

(6)清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數,與前台核定清楚房間實租狀況及預訂情況,及時收集、轉達客人反映的意見,協同各部門改進管理服務工作,保證優化管理和優質服務。

(7)定期召開員工會議,部署工作,及時瞭解下屬的工作情況。督導各班組開展qc(全面質量管理)小組活動,為

酒店房務部崗位職責 篇3

一、大專以上學歷，形象、氣質較好;

二、具有良好的.口頭及文字表達能力;

三、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識;

四、工作認真細緻，有一定的條理性、邏輯性;

五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會藉助互聯網查找資料;

六、熟練使用各種辦公自動化設備。

酒店房務部崗位職責 篇4

崗位職責

崗位名稱:文員(clerk)

直接上司:營銷總監

職務概述:

負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求,草擬有關函電和部門報告,

製作各類客源市場分析報表,及時提供給經理和銷售人員;協助經理做好月度、季度總結,

做好銷售業務統計工作。

職務範圍:

1、參加每日部門例會,做好會議記錄;

2、按要求接聽電話並做好筆錄,及時轉達有關人員;

3、及時完成部門文件、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和打印工作;

4、對酒店及部門文件、資料建檔並管理。

5、每月底,負責製作下一月份宴會、會議客情控制一覽表,並及時做出補充、修改,每週六與客房情況預測表一同交部門領導;

6、填報本部門人員考勤月報表。

7、每月底總結個人當月工作情況,制定下月計劃。

8、編制部門辦公用品月計劃,並負責領取及分發;

9、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算;

10、做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作,建立新協議目錄,更新客户資料。

11、完成部門經理臨時委派的各項工作。

12、掌握營銷部的運作程序及業務,熟悉各種客源的'價格及下訂單規程。

13、收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閲。