店長職責（精選11篇）

店長職責 篇1

一、對店鋪的銷售指標負責，根據月度銷售指標，進行店員個人目標的分解。

1、每天統計各店員的銷售業績，進行每月業績完成率彙總統計。

2、督促並協助店員爭取客源並達成成交。

二、執行公司各項制度，保證店鋪日常營運的順利進行。

1、負責店鋪營業排班及店員考勤工作。

2、負責每日營業前後的各項檢查工作。

3、按制度要求規範店員的形象，營業行為及接待禮儀。

4、負責店鋪營業收銀管理工作。

5、負責協調員工利益關係及衝突，促進團隊合作建設。

6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。

7、負責店鋪營運的安全管理。

8、每週定期向主管彙報經營情況，並及時向店員傳達相關規定事項。

9、按時完成並提交店鋪財務規定的相關報表工作。

10、負責組織每月盤點工作並按時提交盤點表。

11、負責召開每日工作小結會，並進行員工士氣帶動。

12、根據陳列要求，定期更新調整店鋪貨品的陳列。

13、根據店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調拔、退貨、貨齡盤點等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。

三、如實執行各項促銷活動方案並及時反饋執行情況。

1、清晰傳達各項促銷活動方案，並對促銷方案的操作進行培訓。

2、每週向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數據的及時統計並上報。

四.負責店員的銷售培訓指導工作。

1、負責跟進新店員的培訓指導及轉正培訓工作。

2、定期檢查店鋪員工對相關銷售及產品知識(特別新產品)的掌握情況。

3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實執行的要求。

五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴格執行獎罰條例，使店員行為表現的評定有所依據。

六、及時反饋有關顧客、貨品質量、店員建議、銷售行情等信息。

1、每週在週報表中反饋有關顧客、貨品質量、店員建議等信息。

2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現情報，並及時上報。

七.積極完成其它工作任務。

店長職責 篇2

店長崗位職責

(一)店長應具備條件

1、女性，40歲以下，25歲以上

2、體態輕盈，膚質好

3、大專以上文化程度

4、曾任美容中心或大型服務行業，高級主管者優先

5、善於溝通，管理能力強

6、具備醫學背景者更佳

(二)店長職責

一、選撥、調配人才，合理使用人才

二、督導員工工作的執行和落實，充分調動團隊協作力，創最佳業績;

三、定期瞭解業務拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，拿出對策;

四、訂立公正，合理，有效的獎罰制度;

五、行政、人事管理人員職責

六、合理安排日常作息時間和班次，嚴格考勤制度

七、督導員工工作職責和落實情況;

八、協調員工之間的關係，增強團隊協作精神;

九、定期開展培訓，豐富員工對商品的認識和營銷技巧;

十、具備對外事務的接洽、促成和解決的能力;

十一、處理客訴及協助員工安排暫時無法服務的客人的要求，及時徵詢客人的意見;

十二、組織和開展各種促銷活動;

十三、定期總結並向上級主管彙報日常經營管理工作中所存在的問題，並提出解

決問題的參考建議;

(三)店長每日工作重點

一、每日開店前：

1.檢視打卡鐘，瞭解人員出勤情形。

2.舉行早會

⑴帶領前台、美容師做手操(及增加可提振精神的體操)。

⑵服裝儀容檢查。

⑶今日工作事項説明及交辦(含各項活動之説明)。

⑷新人介紹(若無則可跳過)。

⑸服務用語練習。

3.營業前工作檢查

①各個職能部門的衞生檢查

②商品物料準備：所有商品補充、所有物料補充、檢查各項商品是否準備齊全，並已陳列妥當。

③商品的展示陳列

a.對於賣場的商品應加以整理分類，其分類的重點是品牌、顏色、尺寸、價格、材料、趣味性等。

b.要多用些時間想想，現在希望什麼樣的商品銷售出去?而顧客又希望買些什麼商品?

c.準備推銷的商品及暢銷品應放在陳列櫃最引人注目的地方。

d.商品展示時，要沿着顧客移動的道路做延續、刺激會員的感官。

e.應站在顧客的立場，經常以自己的眼睛觀賞自己的營業場所，以發現各項優缺點。

f.在展示商品時，應考慮展示的主題，供以發揮商品的相關性效果。

g.每日檢查商品的裝飾，注意是否有沾污或有否損壞等事宜。

④營運設備檢查：驗鈔機、刷卡機、電話、空調等設備是否處於正常工作狀態。

4、其它：

①促銷活動：

a.各項職前訓練的執行，促銷活動説明，實地演練。

b.營業場所展示區的美化。

c.海報、pop的張貼、放置。

d.獎品擺放的陳列和物品的搭配。

e.檢查活動所需的產品和贈品的庫存是否充足。

②年節氣氛

a.營造營業場所的喜慶節氣，張貼喜慶掛畫。

b.統一所有工作人員的歡迎語和祝語。

c.年節在客源增多時的人員支援。

③檢查所有營業用品(衣物、毛巾、儀器、燈光等)是否有損壞，有關商品的污損、失竊、破損或作業處理的錯誤，而引起的商品耗損，必須詳細探討其原因，依重要程序報告公司購買或處理並作出有效的防止措施。

二、營業時間內

1.人員服裝、儀容、士氣與精神。

⑴督促員工做好儀容儀表。

⑵要求員工愛惜公物，物品使用後及時放回固定位置，並保持乾淨。

⑶關心員工的生活起居。

⑷降低無形曠職。無形曠職是指員工在公司，心在外，反應在人雖在上班，心在曠職現象。因為無心工作的營業員不是造成工作拖延，就是績效不彰，影響效率與業績。

⑸創造和氣，店長要能發揮人力潛能，激勵部屬，帶動進取士氣，發揮潛能提高人員效率，激發團隊效率。

2.有效的人力支援安排

⑴店長應徹底有效的規劃每日、每週、每月作業時間表，並確切執行及追蹤，候客時間的利用更是杜絕此一弊端的良藥，換句話説，店長可以根據來客時間的曲線表，利用來客較少的時間從事各項政令宣傳或教育和部份清潔的事情，而不是讓店營業員閒聊，影響作業效率。

⑵店長應避免不當休假安排，影響作業，增加不必要加班浪費人事費用。

3.保持好的環境、衞生、消耗品。

4.瞭解完成當日設定之營業目標。

在營業中打算向顧客推銷的重點商品是什麼?並協助美容師或前台人員銷售。

5.客户抱怨處理

⑴若發生客訴事件時，一般在處理過程，大致可以分成三個階段;

①詳細傾聽顧客的抱怨內容

若發生抱怨事件時，一定要靜靜地詳細傾聽顧客的抱怨，以便於處理。切忌在顧客剛開始傾述時，隨時打斷其説話或立即予以反駁，如此將引起顧客的不愉快。

②向顧客道歉，並探討其原因，必要時婉轉地向顧客説明，在聽完顧客的抱怨之後，應向顧客表示歉意，並針對事件的原因加以探討、判斷。同時婉轉地向顧客説明，以取得顧客的瞭解與諒解。

③提出問題解決的方法

在聽完抱怨，並向其道歉之後，針對問題的癥結加以説明，接着就是提出合理解決的方法。尤其是在解決之際，為避免顧客更為不滿，造成情況難以收拾，一定要多予考慮顧客的立場而使事情圓滿的處理。

⑵激起顧客憤怒時的處理

上述的解決方法是一般抱怨事件的處理過程，有時顧客仍不能滿意或是處理不當，更激起顧客的憤怒時，則如下的對應方法可以考慮運用：

①其他的人代為處理

由於接待人員在處理時，可能言語應對的緣故而引起顧客的憤怒，此時可以由其他的人代為處理，若屬必要則請主管人員出面解決，藉以緩和顧客的怒氣，並作一妥善的調整。

②處理場所的變換

在處理場所的方面，由於顧客在賣場的時間過久，可能會產生疲倦而更為不悦，而且若在賣場上發生議論事件，也可能會影響賣場的氣氛或其他顧客的購物情緒，所以最好請顧客到接待室，以利抱怨事件的處理。

③處理時間的配合

對於抱怨事件在時間處理上，並非指在面對顧客所耗用的時間，而是進一步得悉顧客的姓名、住址，若屬必要由造成差錯的人員前往道歉，以表示公司處理事情的誠意，並希望能借此轉禍為福，讓顧客對公司產生好感。

6、員工之間異議的排除

⑴抓住員工的心理，瞭解她們需要你説什麼，做什麼;

⑵解釋要簡潔有力如：“好!我馬上就這樣做，這樣做的確會更好”，並付予真實行動。不要找“理由”否則員工會覺得你又在推諉責任，你沒本事處理這事;

⑶員工是對的，要肯定員工，並加予獎勵或表揚和謝意;

⑷是物質上的問題，要兑現員工的損失，是精神上的要給解説和安慰;

⑸不要小看員工的抱怨，不能不理不睬或者針鋒相對要冷靜、和緩的態度來處理，否則待一定程度時，就成了“敵人”，或有其他破壞性的事情發生;

⑹態度上要採用中和姿態，不可有傲慢、擺架子的態度。説話方式要站在對方的立場，且必須善於交談再説明，處理要迅速，言行一致。貫徹熱忱及誠意，如員工覺得你是盡心盡力在處理事性，而非敷衍，會反過來支持你;

⑺如果是自己的問題要敢於承認、馬上改正，並真誠道歉;

⑻管理要做到顧客滿意，老闆滿意，員工滿意。要知道你怎樣對待員工，員工就會怎樣對待顧客的;

⑼記錄總結經驗，避免再犯。

6.維持美容師對會員服務的品質

⑴要求員工愛惜公物，物品使用後及時放回固定位置，並保持乾淨。

⑵評估員工的工作表現，擬定培訓計劃。

⑶建立上傳下達，下呈上達的良性溝通環境。

⑷音樂播放管理

①營業開始，可選擇輕快音樂，以便提高士氣。

②營業中：可播放輕柔、抒情之音樂，緩和壓力、促進温馨、浪漫之氣氛。

③音響：音量固定化，不得任意變更開太大。

④音樂的播出，配合音樂播放管理，配合營業時段，並由指定人員負責。

7.瞭解會員對公司的需求或建議

⑴提醒員工更多去了解顧客，關心顧客，做好客人的售後服務。

⑵及時向管理層反饋顧客的意見。

8.檢查調配員對各項護理的物料成本控制，監督做好“調配物料配比表”。

9.人員出勤管理

⑴出勤守則

①現場的其他人員應於每日營業前30分鐘到達。

②到達時間列入上班時間計算。

③上下班打卡要確實，不得代打卡，一切按照人事規章及員工手冊規定辦理。

⑵外出登記

①營業中非必要，不得外出。

②如有外出，須經主管同意，並填寫外出登記簿，並以店主管同意之時間為限，並執行交接班管理(無輪班時，則不必進行)。

⑶請休假管理

①公事假須於前三日填妥請假單，並找妥職務代理人。

②病假及緊急事故可於當日以電話請假，事後仍須補填(請假單)。

③特休假、年休假均按人事管理規章行之。

④開發請休假若未按公司規定申請辦理，依人事管理規章處理。

⑷排班管理

良好的排班制度應該是讓門店人力配置能隨門店隨來客數的多少，而成相等的起伏變化。一般來説，排班方式可分為兩班制。

10.維護公司及會員在營業中的安全

⑴消防安全管理

①熟悉滅火器及使用方法，依消防規定於各店明顯處，並定期檢查。

②隨時檢驗插頭、插座之絕緣體是否脱落損壞。

③清理垃圾時，應確定其中無火種等易燃物。

④全體人員皆應知道總電源開關及滅火器之位置及使用方法。

⑤店內人員編組，發生火警時，各同仁分派責任工作。

⑥照明設備不可置放於易燃物旁。

⑦可裝設火災感應器(應按相關法令執行)。

⑵防偷盜管理

a.光線充足。

b.隨時注意可疑之人，人員刻意不斷巡視賣場以整理物品，以良好之服務態度來接近有心人士，以示警告。

c.金錢管理依收銀錢財管理，每日存入指定銀行。

⑶災害防患管理

a.各店排水道，平時維護暢通。

b.建築物天花板、門、窗檢查，漏水整修。

c.有災害記錄之店，整修設施排水道。

d.緊急照明設施裝置。

e.易受破壞之商品、資料、設備等先移往安全處。

⑷防止意外傷害

①事前預防

a.店內店外打破的玻璃碎片及尖鋭的破碎物，應立即清掃乾淨。

b.受損或有裂痕之玻璃器具有割傷之慮時，應先用膠布暫時貼住，或暫停使用。

c.登高必須用牢固的梯子。

d.玻璃櫃、壓克力櫃不可置放過重物品，亦不可將雙手、上半身壓在其上。

e.發現走道上有任何障礙物，應立即清除，以免撞到或跌倒。

f.其他物品的陳列架，或pop架，有突出之尖鋭物時，應高速改善，以免傷害到人。

g.不可奔跑，應小心慢走。

②狀況處理

a.若受傷害者系本公司員工，視情況後送醫治療，並回報上級主管、嚴重者並通知家人。

b.若受傷害者系顧客，若屬輕微，則先為顧客做簡單處理，並由店長贈送小禮物致歉;若須送醫治療者，則須通報上級出面及贈送禮物致歉，並負擔醫藥費。嚴重者應立即通知其家人。

c.以搶救、送醫治療為第一優先，不要在現場爭吵或追究責任。

d.現場要儘速清理，以免影響繼續營業或再度發生意外。

11.主管單位來訪檢查時接待工作

⑴所有員工證件齊全以便檢查(健康證、上崗證、就業證、審檢證、暫住證)。⑵所有營業用證件複印件放在前台(營業執照、衞生許可證、產品許可證等相關證件)。

⑶記錄相關性事項並及時向上傳達。

12.媒體記者來訪時的接待工作

⑴由店長負責一切聯絡事項，並確認提出要求的媒體、主題及採訪記者，欲求見採訪以及採訪時間。其中確認採訪主題與面談者特別重要，如有需要可請對方事先以傳真告知預備好的詢問事項。

⑵制定主題

資料q﹠a準備，有關公司提示主題的詳細答案及業界動向等以及媒體可能關心的事項回答。

⑶採訪當日

即使受訪者非發言人，文宣承辦人仍須出席採訪地點，因為受訪者會要求確認資訊內容，針對採訪時無法説明的事項，事後須提供資料，且儘可能記錄下訪談內容。

⑷新聞內容

新聞發佈可説是公司向媒體提供公司資訊最簡便的方法，製作發佈新聞有下述適用原則。

①以直接方式表現發表內容的標題，標題須切合報導內容，能簡潔、扼要的傳遞內容。

②公司名稱下須以括弧填寫總公司所在地及電話聯繫方式。

③公司只陳述時間、地點、人物、進行事項及其動機、進行方法、結果等事實。

④開頭即寫結論、結果。

⑤文章要簡潔，並以專門性用語附説明。

⑥牢記承辦人、承辦部門、承辦者姓名及電話號碼，以應付發表事項時的詢問。

⑦連同新聞發表文章添附照片將會更理想。

新聞內容發佈須獲得主管的認可，發佈的內容也得經過主管的同意，內容的遣詞造句相當重要，不可寫錯。

新聞發佈時，把發佈的文件帶至記者會場上，或利用傳真等方式傳給報社記者，並派遣能應付自如的承辦員，到會場應付實發狀況。

13.監督值班美容師做好值班工作。

⑴服裝儀容整齊，戴好值班臂章，不擅自離開工作崗位。

⑵客人來訪應為客人開門，並問好。

⑶引導客人至前台諮詢或登記。

⑷為客人送水。

⑸若前台已有客人諮詢，應讓後來的客人在沙發上休息等候。

⑹前台安排美容師時，值班美容師代為通知。

⑺客人前來接受服務時，要為客人拿拖鞋，再把客人的鞋子放入鞋櫃。

⑻客人離開前台後要收拾客人用的水杯，整理客人坐過的椅子，座墊，恢復前台乾淨，潔的環境。

⑼客人做完服務項目後，在前台商討買產品或辦卡時，適時送水。

⑽客人要離開時，取出客人的鞋子，收好拖鞋。

⑾為客人開門，送別客人。

14.送貨，驗收與清單並安排入倉。

⑴所有商品之進貨，應檢查貨品及貨單是否正確，先點件數暫收，再點收清楚品項、品編號、數量，並在貨單上簽名確認。

⑵廠商自行配送之商品，則須當面點清，驗收無誤後才得簽名。

⑶進貨驗收的時間，原則以營業低效率時間為準。

⑷驗收時注意要點如下：

①品項、名稱。

②貨品編寫。

③數量。

④品質。

⑤金額。

⑸進貨時，若有退貨，亦交由送貨原車收回，須填其退貨單。

15.依公司安排準時參加主管會議(並依會議內容與要求，事先備好完整資料與數據)。

16.及時向管理層反饋顧客的意見。

17.擬定廣告促銷活動計劃，提高公司營運利潤。

18.節約公司開支，控制日常開銷。

三、打烊前的工作

1.瞭解隔日人員休假狀況，事先做好人力支援與安排。

2.與前台人員進行結帳，並將當日收入保險箱內，並填寫報表。

3.對於低於安全庫存的產品或用品，開立購貨申請單。

4.打烊前清潔工作驗收。

5.注意關閉所有門窗。

6.關閉所有燈光等電源瓦斯。

7.囑咐員工回去時路上注意安全。

8.關閉大門。

9.自行回家路上，應特別注意自身安全。

店長職責 篇3

1、全面負責度假酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

2、負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

3、落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標;

4、指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質;

5、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化;

6、負責做好酒店與各界人士的公共關係，樹立酒店良好形象。

店長職責 篇4

一. 店長角色認知

店長是管理者而不是銷售者：

對店鋪——店長是靈魂人物，相當於我們人類的大腦指揮着身體各部分的活動;

對公司——是橋樑，架起員工與公司之間的上傳下達;是樹杆，樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。

對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。

二。 對店長的要求

店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。

店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客户服務意識、關係建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。

店長知識專業要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、fab、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。

三，店長崗位説明書

(本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑)

職責與工作任務：

職責一(負責店內綜合管理)

1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配

2.協助落實產品促銷和效果追蹤

3.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略

4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工

5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客户狀態分析報表

職責二(負責業務監督)

1.負責員工日常考勤監督

2.負責對員工着裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.負責對員工服務規範進行監督

4.負責監督員工目標完成進度

5.負責店鋪形象日常維護與管理

6.負責店鋪內外環境衞生的檢查與監督

7.負責每日交接班工作記錄與盤點

8.負責日常維修申請及處理

9 .負責店鋪突發事件的處理

10負責店內放火防盜等安全控制與檢查

職責三(負責對店員進行業務指導)

1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，並分解到班組、個人及時段並監督完成

2.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束後組織店員進行總結分析

3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常活潑區域佈置與陳列

4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理

5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐

6.負責每日向公司傳送銷售日報，<蓮~山 課件>並進行總結分析

7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清

職責四(負責對店內進行業務指導)

1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束後與店員一起進行總結與分析

2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐

3.對當天發生的主要事情進行記錄並及時處理和總結報告

4.負責店鋪每日收銀現金的正確

5.做好貨品的補充計劃和調撥管理

6.建立顧客資源檔案

7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯繫

8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客户

職責五(進行團隊管理)

1.做好每日店鋪開 收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚

2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正

3.早晚班或交接工作協調

4.對員工的激勵和賣場士氣提升，<蓮 山 課件>保持良好的工作激情

5.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理

店長職責 篇5

1、完成公司制定的銷售任務及各項經營指標，並能有效的控制運營成本;

2、負責門店的日常工作管理，保證各部門的服務水準，制度相關的計劃，對下級管理人員及員工下達任務，佈置工作，並進行指導和監督。

4、負責門店安排與聯繫房間維修和保養維護;

5、能夠及時處理突發事件，能夠及時處理好客户的投訴等;

6、能夠根據公司需求拓展相關業務等。

店長職責 篇6

A.負責完成酒店日常經營及管理。

B.掌握每日酒店銷售目標完成情況，分析酒店經營情況，及時將經營情況向負責人進行反饋。

C.組織實施酒店各崗位培訓計劃的制定以及培訓及考核工作的開展。

D.負責酒店風險控制管理。

E.組織實施酒店各崗位績效考核政策。

F.完成酒店巡檢工，及時對發現問題進行處理上報。

G.督導前台、客房、保安、工程、保潔工作，確保酒店各項服務指標。

H.關注酒店房態，協同銷售做好銷控。

I.負責酒店客房抽查、安全抽查，消防設施抽查，督導員工工作狀態。

J.維護賓客關係，處理賓客投訴。

店長職責 篇7

1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配

2.協助落實產品促銷和效果追蹤

3.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略

4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工

5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客户狀態分析報表

職責二(負責業務監督)

1.負責員工日常考勤監督

2.負責對員工着裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.負責對員工服務規範進行監督

4.負責監督員工目標完成進度

5.負責店鋪形象日常維護與管理

6.負責店鋪內外環境衞生的檢查與監督

7.負責每日交接班工作記錄與盤點

8.負責日常維修申請及處理

9 .負責店鋪突發事件的處理

10負責店內放火防盜等安全控制與檢查

職責三(負責對店員進行業務指導)

1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，並分解到班組、個人及時段並監督完成

2.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束後組織店員進行總結分析

3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常活潑區域佈置與陳列

4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理

5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐

6.負責每日向公司傳送銷售日報，<蓮~山 課件>並進行總結分析

7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清

職責四(負責對店內進行業務指導)

1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束後與店員一起進行總結與分析

2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐

3.對當天發生的主要事情進行記錄並及時處理和總結報告

4.負責店鋪每日收銀現金的正確

5.做好貨品的補充計劃和調撥管理

6.建立顧客資源檔案

7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯繫

8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客户

店長職責 篇8

1.負責員工日常考勤

2.負責對員工着裝，士氣與精神面貌進行檢查

3.觀察員工的服務細節及服務是否規範

4.與店長一起對店鋪形象進行維護與管理

5. 協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常區域佈置與陳列

6.負責店內環境衞生的總結

7.負責每日交接班工作的記錄

8.負責店鋪頭上的前期處理

店長職責 篇9

1)對酒店的經營成果：營業額、GOP、品牌度(知名度、美譽度)負主要職責;

2)對酒店內部行政管理：流程、管理制度、酒店品質、人員配置等負全面職責;

3)對酒店經營定位是否合理，促銷、人力、水平、成果是否有效負主要職責;

4)對酒店隊伍素質提高，特別是員工隊伍的建設負主要職責;

5)對其所行駛的所有權利的後果負責;

6)有定期(月度)向運營部總監彙報報告、總結、計劃的職責;

7)對於重大銷售方案有提前報區域總的職責。

店長職責 篇10

1、執行上級領導下達的各類文件。

2、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列等有關工作。

3、配合財務做好每月盤點。

4、負責日常辦公室待人接物，處理日常事務，做到禮貌待人。

5、負責辦公室人員各項考勤制度，當日考勤數據做到不塗改、不變更。

6、協助總公司控制成本，節約水、電、電話等費用。

7、掌握門店各種設備的維護和保養。

8、保持店面內外的清潔衞生，負責保衞、防火等管理。

9、完成財務主管及上級領導交待的其他各項工作。

店長職責 篇11

1、協管酒店日常運營管理工作;

2、協助上級對酒店的經營管理提出建議，執行到位;

3、對酒店管理系統、運行機制各項規章制度負責;

4、提高分店的管理水平和服務質量。