天貓運營主管工作的具體職責5篇

天貓運營主管需要負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。下面是本站小編為您精心整理的天貓運營主管工作的具體職責5篇。

篇一

職責：

1.處理在線諮詢、售後等的遺留問題;

2.與客服人員的日常對接，在線聊天記錄監管，確保每日活動內容及應答內容清晰無誤;

3.進行客户、電商平台、企業內部的全面營銷活動信息管理，以及活動的全流程執行;

4.圖文及鏈接的各端口頁面檢查;

5.主推產品及關聯產品的調整;

6.活動文案的擬寫及各渠道發佈;

7.產品庫存及訂貨管理;

8.培訓客服人員產品知識、活動機制，及應答與推薦技巧等;

9.進行客户關係相關維護與推廣。

任職資格：

1.大專以上學歷，善於學習，善於溝通，有團隊合作精神，執行力強;

2.精通電子商務，3年以上淘寶、天貓、京東等電子商務活動運營經驗;

3.熟悉第三方電子商務企業運營機制，能準確、熟練地理解項目Brief;

4.實際的淘寶、天貓各類活動全程經驗，熟悉活動報名機制，熟悉相關平台的後台框架及頁面設置標準;

5.良好的語言文字功底及文案創作能力(面試時將進行筆試考核);

6.熟悉《廣告法》《價格法》等行業相關法律法規;

7.具有會員管理經驗優先考慮;

8.具有“天貓雙十一”等大型電子商務活動全程參加經驗優先考慮。

篇二

職責：

1、負責店鋪日常維護運營，優化店鋪和產品排名;

2、對店鋪的流量、轉化率、ROI等日常營銷數據進行監控、深入分析，及時發現問題併合理優化;

3、對每個產品運營情況及銷售過程進行評估，提煉賣點，提升搜索量，促進銷量;

4、負責市場和店鋪競品分析，完成店鋪的月度、季度、年度運營PPT方案、推廣計劃、促銷計劃等，完成公司安排的業績。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，最好是電商相關專業畢業，做過天貓女裝的優先;

2、有責任心且良好的學習能力，積極的工作態度，團隊協作能力強，思路清晰，邏輯明確，善於與人溝通，辦事高效;

3、3~5年以上電商運營工作經驗，精通淘寶付費推廣，鑽展、直通車、淘寶客;

4.擅長策劃文案撰寫，ppt製作，有車品或者電商經驗為佳;

5.有良好的文字寫作功底，較強的信息採集能力，獨到的文案創作能力。

篇三

職責：

1、天貓店鋪運營團隊進行全面的日常運營、店鋪管理、推廣工作，寶貝優化，免費自然流量獲取，爆款打造，以達成公司的銷售目標。

2、營銷活動推廣策劃並執行，配合相關部門做好日常的店鋪相關工作，如數據管理，價格監測，庫存監測，其它信息監測，及時校正錯誤信息等;上傳與維護，針對新產品和庫存產品情況對網店產品及時更新。

3、通過移動互聯網及各種電商工具應用、有效運營及推廣，提高店鋪流量、點擊率和瀏覽量、轉化率，.熟悉全店商品，對同行熱賣產品推廣渠道進行分析。

任職要求：

1、4年以上電商運營經驗， 有運營或推廣經驗者，熱愛互聯網電子商務行業。

2、瞭解電子商務平台及發展趨勢，熟悉營銷工具的應用，熟悉淘寶的運營環境、交易規則等，瞭解網上銷售各個環節，做好店鋪各個流程之間的銜接溝通;熟練使用office辦公軟件。

3、熟悉店鋪後台、交易規則、裝修設置、產品發佈、寶貝優化技巧，熟悉平台及第三方各種數據報表工具，有一定的數據分析能力，善於用數據發現及解決問題。

4、工作細緻認真、有耐心、具有良好的團隊協作精神，有較強的溝通能力，心態成熟平穩，性格樂觀開朗寬容，積極外向，思維活躍，工作責任心強，能承受較大工作壓力

篇四

職責：

1、負責品牌天貓店鋪的整體運營協調和統籌，保證店鋪銷售任務的完成;

2、根據店鋪各階段的運營趨勢，制定店鋪階段性的商品規劃、營銷方案和運營計劃，並統籌商品、策劃、活動、推廣、設計、客服、物流等各個環節的工作，保證各個崗位的工作有序開展;

3、 監控店鋪運營數據，並根據數據結果進行店鋪運營的優化改進，持續優化店鋪及商品排名;

4、 統籌全店產品管理，優化產品線和庫存體系，完成整店SKU規劃，配合完成搜索流量優化;

5、 搭建客户關係管理平台，將客户分層並實施客户維護方案;

6.、項目團隊的日常管理，持續提升團隊成員的業務技能和工作習慣。

任職資格：

1、專科以上學歷，2年以上天貓店長運營管理經驗;

2、有化粧品或身體護理產品品牌的電商運營經驗，優先考慮;

3、良好的營銷策劃能力，邏輯能力強，數據敏感度高，具備良好的數據分析和項目管理能力;

4、團隊合作精神佳，具備團隊感染力，善於溝通協調，執行力強。

篇五

職責：

1、全面負責天貓全渠道業務,進行運營管理。

2、處理全渠道異常訂單。

3、對接渠道，策劃全渠道線上活動，對接平台小二，維護平台關係。

4、對全渠道業務的相關數據進行整理、分析提出優化方案。

5、整理每日日報、週報、月報。

6、頁面編輯、庫存管理、運營指標優化。

7、微淘粉絲運營及討論羣、問答、用户評價維護。

任職資格：

1、1年以上獨立運營天貓運營的經驗，精通天貓運營規則，有參與申請天貓資源、與小二對接的經驗，投放直通車、鑽展等廣告的經驗;

2、對店鋪促銷活動有較強的策劃與組織能力;

3、精通店鋪流量及日常數據分析，有異常問題的臨時處理能力;

4、熟練各類辦公軟件，團隊管理能力強，溝通協調能力強，執行力強。

5、具備一定的抗壓能力，有領導和組織能力，擅於與團隊溝通，可獨立操盤、執行。