保潔人員考核細則（精選5篇）

保潔人員考核細則 篇1

第一、保潔員崗位職責：

1.嚴格遵守公司各項規章制度，文明服務，禮貌待人。

2.愛崗敬業聽從指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成分管區 域內保潔工作。

3.清潔過程中若發現異常，如跑電漏水、設施損壞故障等，及時報告主管人員， 並採取有效措施，協助專業人員排除故障。

4.妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將工具和用品借他人 使用或帶回家中，如損壞或遺失工具照價賠償。

5.保潔員要求辭職時，必須提前一週向領導提出申請，待同意後方可離崗，不 得自行找人代替。

二、保潔員工作區域：

1.負責董事長、總經理、會客廳及各辦公室的清掃保潔。

2.負責辦公樓走廊及樓層衞生間的清掃保潔。 3、負責辦公樓內各門窗的清掃保潔。

三、保潔員工作標準：

1.辦公桌、地面、窗台、門、置物架、沙發、茶几等每天至少擦拭一次，做到 無污漬、無灰塵、無水跡。

2.辦公用品、文件、資料等擺放整齊，不得隨意翻看。

3.定期擦拭玻璃、窗框，保持乾淨、明亮。

4.及時傾倒垃圾，保持垃圾桶乾淨無污，垃圾袋及時更換。

5.辦公樓內花草植物要定期澆水，並保持花盆內無雜物。

6.清掃完畢後，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最後將門窗關閉、鎖好。

7.衞生間內垃圾桶及時傾倒，衞生間內便池應隨時沖刷，做到無污漬無異味。

四、安全操作規程：

1.確保安全操作，在超過兩米高處操作時，必須使用梯子，注意安全。

2.清理開關設備時，謹防觸電，不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生 故障，自我保護，以安全為重。

此外，我們還要學會管理好保潔人員的方法，才能夠保證自己公司人員不流失，保證自己的利益。

保潔人員考核細則 篇2

保潔員工作考核細則

1.包廂廁所清理不及時扣1分。

2.包廂廁所清理不合格扣1分。

3.未按規定關閉燈具、排風扇各扣1分。

4.垃圾桶不及時清倒扣1分。

5.衞生區域留有死角扣1分。

6.着裝不整扣1分。

7.物品補充、儲備不到位扣1分。

8.水杯清洗不乾淨(有水漬、油漬、污漬)扣2分。

9.沖洗潔具浪費水資源扣2分。

10.區域工程報修不及時扣1分。

11.工作執行情況不達標扣2分。

12.交接不清扣2分。

13.無故在操作間休息、閒聊扣2分。

14.無團隊協作配合意識扣2分。

15.營運現場對客人沒有禮貌扣1分。

16.未按時巡查(30分鐘內)造成衞生不合格扣1分。

17.凡違反現場營運獎懲條例任何一條扣3分。

18.清潔過程中(洗手間、濕滑地面)無相關提示牌扣2分，造成客人投訴或滑倒扣5分。

19.清潔工具清洗、保養不及時扣2分。

保潔人員考核細則 篇3

一、保潔服務內容

作為一名保潔人員，不能只懂得打掃衞生，還要明白自己具體的工作任務。如果工作的糊里糊塗，你很快就會厭煩你的工作。一般公司要求保潔人員要做的有：

1、根據實際情況合理佈設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味;垃圾袋裝化。

2、有健全的保潔制度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔，每天清掃2次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每週清潔1次;室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每週擦拭2次;路燈、樓道燈每月清潔1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衞生要求。

5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

6、建立消殺工作管理制度，根據園區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

7、公共通道每日定時清掃，樓梯扶手每日定時清擦不少於1次，公共部位門、內窗每週實時清擦不少於2次，外窗視情況急時清擦。

8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少於3次，電梯轎箱牆每日清擦不少於3次，電梯轎箱地面保持清潔，視天氣情況及時保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱並配備專人不間斷的清潔、保潔，並對過往顧客有禮貌避讓。

9、對園區內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衞生消殺，消殺每週不低於3次。

二、保潔的儀表要求

保潔人員標榜的就是乾淨整潔，如果自己的外表邋里邋遢，是沒人相信你的服務質量的。儀表包括容貌、姿態、個人衞生和服飾，是人的精神面貌外在表現。良好的儀表可以體現公司氣氛、檔次、規格，員工必須講究儀表。具體要求如下：

1、着裝要清潔整齊，上班要穿工作服，並且保持整齊乾淨，鈕釦要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整不潔，工號牌要戴在左胸前，不能將衣袖、褲子捲起，女員工穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色襪子。系領帶時要將衣服下襬紮在褲裏，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不塗有色的指甲油，髮式按公司的規定要求，男員工留寸發，發角不蓋耳部為宜，女員工不留怪異髮型，頭髮要梳洗整齊，不披頭散髮。

3、注意個人清潔衞生，愛護牙齒，男員工堅持每天刮鬍子，鼻毛不準出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飯後要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

4、注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班時面帶倦容。

5、女員工要淡粧打扮，但不準佩戴怪異首飾及誇張的頭飾，戴項鍊不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

6、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衞生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當着客人的面在公共場所整理。

三、微笑服務

1、服務行業是離不開微笑的，微笑服務能提升你的親和力，拉近與的距離，以便更好的滿足的需求。

2、微笑的內涵。微笑是自信的象徵,一個人充分尊重自己,重視自己,有理想,有抱負,充分看到自身存在的價值,必須重視強化自我形象,青春常駐,笑臉常開。

3、微笑是禮儀修養的充分展現,一個有知識、重禮儀、懂禮貌的人必然十分尊重別人,即使陌路相逢,也不吝嗇把微笑當作禮物,慷慨地奉獻給別人。

4、微笑是和睦相處的反映。現實生活豐富多彩,即有風和日麗、鮮花盛開的暖春,也有風雪交加、百花凋謝的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是隻要我們臉上充滿微笑,樂此忘憂,就會使身處人生這個大舞台的人們都感到愉快、安祥、融洽、平和。

5、微笑是心理健康的標誌。一個心理健康的人,定能將美好的情緒、愉快的心境、温暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。

6、微笑是一種資本。能夠創造經濟價值和社會效益。

7、微笑是對別人的尊重也是對愛心和誠心的一種禮讚，是社會生活中美好而無聲的語言。

四、保潔的儀態要求

儀態：是指人們在交往交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下：

1、員工應對時，行為舉止應端莊、穩重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠懇、和藹可親，同時應精神振奮,服務情緒飽滿。

2、除特殊情況外，員工接待和應對對方應採取站式服務，站立時不得雙手插入衣褲包內或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。

3、正確的站姿有：側放式----雙手放在腿部兩側，雙手與肩齊寬自然下垂分開，挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式----雙手相交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。

4、面對或有在場時，身體不得東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。

5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，雙肩平正放鬆，坐時只應坐滿椅子的2/3，手自然放於膝上，雙膝併攏。不能坐在椅子上前俯後仰，搖腿、蹺腿或跨在椅子上。

6、員工行走：上身正直不動，肩平不搖，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，兩腳落地一線;男員工行走時，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展;女員工宜走一字步，切忌行走時晃頭晃肩,左右搖擺。嚴禁相互摟腰、搭背、牽手。

7、恰當的手勢：與交談時，手勢不宜過多，動作不宜過大，介紹某人或為引路指示方向時,應掌心向上，四指併攏，大拇指張開，以肘關節為軸，前臂自然上抬伸直，鼓掌時，應用右手手掌拍左手掌心，但不要過分用力,時間過長：在談到自己時，可用手掌輕按自己的左胸。

8、取拿低處物品時，兩腳稍分，屈膝下蹲,慢慢彎腰拿起。遞交給的物件應雙手奉上。

9、行鞠躬禮時，應停步，躬身15°—30°，眼往下看，雙手交叉放於小腹部。

10、或領導對面走過應點頭致意，並側身讓路或慢步隨後。(因受工作性質時,允許員工邊工作邊致禮)

11、為客人服務時，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情，不得扭捏作態、吐舌、做鬼臉等，不得因私人的情緒不佳而影響工作。

12、注意做到走路輕、説話輕、操作輕,打噴嚏時要背向或用手帕掩住口鼻。

13、工作時嚴書、看報、打磕睡、吃東西、喝酒、聽收音機、辦私事;不得聊天、開玩笑、講粗話、髒話、大聲喧譁或竊竊私語。

14、不準隨地吐痰。

五、保潔禮貌用語

1、“您好”、“請”、“對不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒關係”“不客氣”“打擾了”

2、與人交談先説“您好”

3、要求對方時應先説“請”結束問話時説“謝謝”失誤時一定説“對不起”

4、給對方添麻煩時説“對不起”

5、與本公司領導在每天第一次見面稱“您早”前面加上經理或主任

6、遇到總經理、副經理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領導過去後，再幹自己的工作。

六、清掃保潔時：

有人妨礙清掃作業時應當説：勞駕，請您讓一讓，我把這裏清掃一下。

清掃作業時碰到過往行人應當説：對不起碰着您了。同時該虛心接受對方的批評。

如果遇到有人問路時，知道的要客氣的告訴對方，如果不知道的要説：對不起、我不清楚、您問一下別人吧。

如果遇到羣眾反映環境衞生問題時，當地説：請您放心，我們一定儘快(設法)解決，或為了儘快解決您反映的問題，請您直接與環衞所聯繫。並告訴對方聯繫電話。

聽到批評意見時，應當説：謝謝您對我們工作的關心，我們今後一定改進工作。並及時向環衞所反映對方提出的意見。

保潔人員考核細則 篇4

一、工資考核公式

實發工資=個人基本工資+考核工資+提成+補貼二、個人當月考核工資

當月實際考核工資=(環境考核30分+維修考核70分+獎勵分數)*考核工資一、環境考核打分--滿分為30分

1、工具、治具、木箱等擺放整齊並歸類;10分2、地上無雜物，垃圾及時清理;10分

3、拆下的設備零件擺放整齊並做好標記;10分二、維修考核--滿分為70分

1、工作消積怠工，不服從工作分配或敷衍者;次/扣5分

2、在維修中出現質量事故造成設備損壞者;次/扣10分(如果造成更大損失視情節另行處理)。3、工作效率低，工作中經常做與工作無關的事，視情節而定。次/扣5分4、工作中不能團結協作、積極配合，出現問題推卸責任;次/扣5分5、維修中浪費材料，沒有節約意識的。(視情節)次/扣10分6、維修中及維修後現場清理不及時的;次/扣5分7、遺忘或延期完成工作任務的;次/扣15分

8、每天下班後的備件、費料、公用工具等不及時存放好隨處亂放的;次/扣5分9、維修報告不完整或不及時;次/扣10分三、獎勵分數參考

1、主動學習，技術進步，有新的技巧或方法;次/加10分2、主動工作，及時發現問題並改善。次/加：10分3、對設備改進提出建設性方案並參與實施的。次/加：10分4、維修中能及時解決疑難問題，修舊利廢、節約明顯者。次/加10分

三、個人當月提成

當月實際提成工資=當月實際維修台數*提成獎勵-返修台數*扣款一、當月實際維修台數

以發貨為準，並在維修結束後一週內提交完整的維修報告，返修泵還須分析事故原因;二、提成獎勵和扣款

在檢修前因提前查看常規料件是否有庫存，重大料件在拆機後發現有需要更換，須在當天提出，由於重大料件缺貨導致的維修時間不計算在維修總時間內，提成獎勵和扣款按下面計算a)5天內維修一台按300/台b)5-10天內維修一台按150/台c)超出10天按50/台

d)發貨30天內出現返修扣800/台e)發貨後30-90天返修扣600/台f)發貨後90-180天內返修扣400/台

四、當月個人補貼

當月實際補貼=當月餐飲補貼+出差補貼+其他餐飲按每餐10元;

出差憑票結算，額外補貼20/天;

保潔人員考核細則 篇5

一、在總經理的直接領導下，具體領導企業的財務政策和財務管理制度的實施和運轉。

二、負責組織全企業的經濟核算工作，組織編制和審核會計、統計報表，並向上級財務部門負責報告工作，按上級規定時限及時組織編制財務預算和結算。

三、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給企業領導，及時提供真實的會計核算資料。

四、負責組織貫徹執行《會計法》等法規和旅遊企業財務制度財經紀律，建立健全財務管理的各項制度，發現問題及時糾正，重大問題及時報告總經理。

五、加強財務管理，分月、季、年編制和執行財務計劃，正確合理調度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經濟核算，為企業發展積累資金。

六、負責做好資金管理，組織各營業部門收銀員、出納員按規定程序、手續及時做好資金回籠，準時進帳、存款，保證日常合理開支需要的供給。

七、負責組織企業內部各個環節的財務收支情況，遵守國家外匯管理條例，加強對外匯收支的管理和監督。

八、負責與財政、税務、金融部門的聯繫，協助總經理處理好與這些部門的關係，及時掌握財政、税務及外匯動向。

九、負責辦理銀行貸款及還貸手續。

十、遵守、維護國家的財政紀律，嚴格掌握費用開支，認真執行成本物資審批權限、費用報銷制度。

十一、審查各部門的開支計劃，並轉報總經理。

十二、參與重要經濟合同和經濟協議的研究、審查，並負責對新產品、新項目的開發、技術改造、商品(勞務)價格和工資獎金方案的審核，及時提出具體的改進措施。

十三、參與企業經營管理，圍繞提高企業的管理水平和經濟效益，為總經理當家理財、把關和經營參謀。

十四、合理制定各部門的生產指標、成本費用、專項資金和流動資金定額，尤其應做好對三大成本費用(即食品、用具成本，勞動費用成本，能源銷售成本)的控制，精打細算，確保經濟效益。

十五、督促、檢查企業固定資產、低值易耗品、物料用品等財產、物資的使用、保管情況，注意發現和處理財產、物資管理中存在的問題，確保企業財產、物資的合理使用和安全管理。

十六、督促有關人員重視應收帳款的催收工作，加速資金回籠。

十七、監督採購人員做好客房、工程、辦公及勞保的物料、用品的採購工作。

十八、負責審查各項開支，密切與各部門的聯繫，研究併合理掌握成本和費用水平。

十九、組織財務人員，定期開展財務分析工作，考核經營成果，分析經營管理中存在的問題，及時向領導提出建議，促進企業不斷提高管理水平。

二十、保存企業關於財務工作方面的文件、資料、合同和協議，督促本部門員工完整地保管公司的一切帳冊、報表憑證和原始單據。

二十一、負責本部門員工業務培訓工作，使屬下員工熟練掌握本崗位的業務知識、操作程序和管理制度，能獨立工作，並使各員工對本部門其他崗位的業務環節有所瞭解。

二十二、負責本部門職工的思想教育和業務水平的提高，定期組織、召開本部門的學習和業務會議，抓好本部門內部管理工作。