物業保安服務細則（精選3篇）

物業保安服務細則 篇1

醫院是一個特殊的服務單位,由於出入醫院的人口流動量大、人員背景複雜、人相對集中，我們的保安勤務工作也必須根據醫院的特殊形勢進行，必須與醫院保持統一服務，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護醫院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時，醫院還是一個面向社會的服務型單位，它必須講求服務質量，這就對保安人員的素質有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫院在人們心目中的形象，保安的工作態度必須與醫院保持一致，力求讓廣大羣眾滿意。

醫院的保安勤務一般實行24小時三班制。

白班8點至16點這段時間是醫院裏人員流動量的高峯期，各種大小事端的高發期。有時醫院看病的人特別多，掛號、收費、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學遵守秩序，同時要運用自己敏鋭的觀察力，注意每一位出入醫院的人員，特別在人羣擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫院肆虐，要保障病人及其家屬的財產不受損失，否則會給醫院帶來負面的影響;要管理好醫院的出入物品，凡是藥品都得有相關手續，要嚴格把關;大廳裏常會有年老體弱或急診病人出現，這個時候能幫的就幫忙扶一下，發現病人丟失物品在幫助尋找，找到後立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止;要經常巡查各病房或科室有無異常現象。醫院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴防那些順手牽羊的人;要和各樓層人員直轄市好關係，隨時瞭解最新情況。如有無外來人員在醫院推銷、發傳單等;值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是鬥毆所致，他們時常有“兄弟”來看望，容易把醫院搞得烏煙瘴氣。保安就應注意採取適當的方式、方法去解決，任何事物都要考慮到醫院和病人的利益，要把損失降到最低。

中班16點至零點這段時間，病人相對減少，18點以後諮詢台就沒有人上班了，這時病人大多數都會向保安人員諮詢，這就要求保安要相當熟悉醫院各科室的分佈狀況和上下班時間等。對於那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

夜班零點至8點這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴防盜賊，仔細檢查各處有無火災隱患。若發現情況應及時與院值班人員聯繫，果斷採取措施。

總的來説，保安人員要做好醫院的安全保衞工作，首先遇事沉着冷靜，善於調解矛盾。若有人存心滋事，勸説無效，就立刻撥打110請民警協調解決，隨即報告院方;其次，照看好醫院一切公共財物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個交代;再就是作好一切準備，隨時應對各種突發事件。例如非典時期，醫院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫護人員，但工作在此，就要保持穩定的工作態度、積極的參與意識。同時，亦應重視自身的防護。

物業保安服務細則 篇2

辦公樓保安員大量的工作都是繁瑣而細小甚至是重複的，可就這些平凡瑣碎的工作卻為業主的生命和財產安全保駕護航。保安員在值勤中作了大量的保證安全方面的工作：

1、辦公樓停車場服務細緻嚴格。從業主一入住開始，管理處就要求保安隊員在值班過程中，對每一輛車進行細緻嚴格的檢查，車門、後備箱等一處不漏，一旦發現未鎖或未關閉車門的車輛，及時通知班長聯繫車主，進行處理，有好多次隊員檢查過程中，發現有未拔鑰匙、車內放有現金、手提電腦等貴重物品的車輛，都及時通知車主進行處理，避免了財物的損失。同時，還要求隊員查看車身是否有刮蹭，車燈等部位有無破損，並做好詳細地記錄，避免了因為車輛問題和業主發生糾紛。

2、加強班後人員和車輛管理。每天下班後、週末和節假日期間，門崗對所有進出大廈的車輛和人員都進行登記，並且在大廳專門設崗，做好來訪人員的登記。比如對於車輛除區級領導車輛外，凡進入大廈的車輛及人員，必須登記車牌號碼、駕駛員簽名;無進入記錄的車輛，在出大門崗時，必須檢查駕駛員行車證或駕駛證，並登記證件號碼方可放行。

3、大廈內物品放行必須有出門證，出門證由部門蓋章才能生效，單憑簽字保安一律不認可。另外，在長假來臨前，管理處都要給各辦公部門下發通知，要求提高安全防範意識，加強安全部位的檢查，比如檔案室、計算機房、倉庫、圖書館等，落實安全管理制度，不得私拉亂建等等，發動一切力量，時刻將安全工作放在首位。

南京建新物業辦公樓保安具有專業的保安技能，為辦公樓建立起一道安全防線。

物業保安服務細則 篇3

一、工作態度

1.服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2.嚴於職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3.正直誠實——對上級領導、同事和業主要以誠相待，不得陽奉陰違。

4.團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

5.勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

6.認真學習——認真學習相關專業知識(包括但不限於：安防和消防等)，不斷地提高自身業務水平，努力提高服務質量。

7.勤儉節約——具有良好的節約意識，勤儉為公，節約能源。

二、服務態度

1.禮貌——這是員工對業主和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2.真誠——以真誠的態度接待業主。

3.友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。

4.熱情——儘可能為同事和業主提供方便，熱情服務。

5.耐心——對業主的要求應認真、耐心地聆聽，並儘量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6.平等——一視同仁地對待所有業主，不應有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表

1.員工必須保持衣冠整潔，按規定要求着裝，並將工作卡端正佩戴在胸前。

2.任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3.皮鞋要保持乾淨、光亮，不準釘響底。

4.應每曰修剪鬍鬚，發不蓋耳遮領，不得剃光頭。

5.面部、手部必須保持乾爽清潔，不留長指甲(不長於指頭2毫米)。

6.保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

7.不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

四、行為舉止

1.舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

2.遇上級領導或有客來訪，應即時起身相迎並問好，先請來訪人員入座後，自己方可坐下;來客告辭，應起身移步相送。

3.站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4.坐姿：上身挺直，雙肩放鬆，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯後仰，搖腿翹腳。

5.注意走路姿勢：眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背;在樓道內行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)

6.進入上級領導或其他部門辦公室前，應先立在門外輕叩站三下，徵得同意後方可入內;進入後，不得隨意翻動室內物品;若進去時門是關住的，出來時則應隨手將門輕輕帶上。

7.進出辦公室，應主動上前一步先拉開門，請同行的客户、女士或來訪人員先行。

8.乘電梯要禮讓，先出後進，禁止在電梯內大聲喧譁、吵鬧。

9.在各種場合，見到同事或業主都要面帶微笑，主動問好。

五、電話接聽

1.所有來電，務必在三響之內接答。

2.拿起話筒先説“您好，監控室!”，語氣平和。

3.通話時，話筒的一邊置於脣下約5釐米處，儘量不使用免提鍵。

4.認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，並向對方複述一遍。

5.通話完畢後應説“再見”，不得用力擲話筒。

6.上班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)