縣電力局供電服務承諾書
- 信函
- 關注:1.49W次
為切實實踐“xxxx”要求,腳踏實地地貫徹“人民電業為人民”的宗旨,向客户提供優質、方便、規範、真誠的服務,自覺接受客户和社會的監督。我局決定,開展優質服務年活動,並向社會各界承諾如下:
一、電力局在各營業場所公開電價標準和服務程序。
二、電力局的客户服務中心或營業廳實行每週七天工作制。
三、客户服務中心在受理居民客户申請後,5個工作日內送電(在縣城範圍內,3個工作日內送電,其他客户在受電裝置驗收合格後,5個工作日內送電)。
四、平利縣電力局設立報修電話,提供24小時電力故障報修服務。正常情況下到達故障現場搶修時限:城內45分鐘,農村90分鐘,邊遠山區4小時。
五、供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公佈。
六、不斷提高城區安全可靠優質服務供電水平:
城區供電可靠性率不低於99.89%,城區居民客户端電壓合格率不低於95%。
七、不斷提高農村地區安全可靠優質服務供電水平:
農村地區供電可靠率不低於98%,農村地區居民客户端電壓合格率不低於90%。
八、向社會公佈故障報修,供電服務投訴舉報電話:
電力局:8422792城關所:8421790
魏汝所:8661089老縣所:8561315
大貴所:8641155三陽所:8521230
洛河所:8691155秋坪所:8771269
長安所:8351577
二oo一年三月十三日
- 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://wjfww.com/shuxin/xinhan/ykmyq9.html