電線電纜廠服務承諾書

我廠自建廠以來，始終堅持用户至上的原則，生產產品實行三包，尤其被集團公司作為三產骨幹企業後，先後進行了兩次改擴建，無論是技術裝備上，還是在產品質量上都有了長足進步，更能滿足用户的要求。我廠樹立勤儉是魂，誠信是本，質量是根，服務是金的新理念，一切為用户着想，服務承諾如下：

1、依據供貨合同要求按時、按質、按量送貨，確保用户需求。

2、集團公司和周邊地區供貨我廠具備距離短、時間快、費用低的優勢，為此我廠做到：零距離供貨，零時間供貨，零費用供貨。

3、建立用户服務跟蹤卡，及時反饋用户的意見和建議，確保產品質量萬無一失。

4、按用户的要求生產各種規格型號的產品，如產品不符合要求，我廠及時招回產品，一切損失由我廠負擔。

5、如果用户發現我廠產品在使用時有缺陷，我廠做到：

①從接電話計時起，2小時內趕到現場。

②組織專家組分析其原因，當天給予答覆。

③如產品缺陷屬我廠責任，損失由我廠全部承擔。

6、為用户宣傳產品標準，介紹產品性能，傳授使用方法，提高用户的產品使用壽命。