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在聯想店面實習總結

在聯想店面實習總結

在聯想店面實習總結

在聯想店面實習總結

不知不覺間,兩週的店面實習已經結束了。掐指細算,實際只在店裏待了十來天的時間。

收穫與遺憾並存,快樂與鬱悶交雜。

總結於店員

店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店,很幸運,據説是九鼎兩個明星店之一。

店面實習期間,我也經常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉,發現其實聯想的店員並不是最熱情的,我不知道是因為店員認為聯想銷量好沒必要還是由於怕過分熱情導致顧客反感。

在店員身上我能看出早就聽説的一個結論:社會很磨人,磨人最初的夢想,磨人的鋭氣與鬥志,磨到最後便讓你甘於平庸。很多店員都習慣現在的狀況,有的已經安於現狀,或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(因為我是一個會偶爾鬱悶的人),但我還是固執地認為年輕人應該要有衝勁兒才行,他們真的都還很年輕(呵呵,説得貌似自己是一個老頭兒似的)。

最後,我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓,但我個人認為培訓的強度和培訓的範圍還遠遠不夠,還不夠系統。據我與店員溝通發現,現在店員的流失量還是比較大的,我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感,而這種歸屬感並非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感,所以我認為培訓工作應該由聯想統一主持。另外,多一些科學系統的培訓也能增強店員對聯想產品的認同感,因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好,店面銷售同樣如此,只有店員從心裏認同自己的產品,才能感染顧客,有更好的銷售業績。

總結於上帝

總結於己

首先自我評價同序。

收穫:經過這些天的店面實習,我認為自己最本質的目的達到了——瞭解一線銷售流程與銷售技巧,不過僅僅是瞭解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規則

快樂:結識了一堆店員朋友,以後買電腦還可以拿成本價,呵呵。我們“新手十人團”彼此間的瞭解增多了,友誼加深了,配合也更默契了。

鬱悶:自我控制情緒能力還有待提高。

總結於it業

關於斷貨問題。這些天在店裏發現這個問題最突出,據瞭解這個問題是一直存在的。我不知道是由於前期公司對整個市場預期售量的把握有問題還是一線對銷售信息反饋不及時或者純屬囤貨行為的商業炒作。但是這樣對直接顧客流失和在顧客心中的品牌效應是會產生很大負面影響的。

關於潛規則與誠信問題。這次店面實習讓自己瞭解一些it業一線銷售存在的潛規則,是整個it業電腦銷售中都存在的。自己現在將這些現象與誠信掛鈎,個人認為還是比較合理的。單純的覺得做銷售如做人,還是將誠信擺在第一位才是最正確的,畢竟“好事不出門,壞事傳千里”嘛,口碑效應很重要。

最後與大家分享一點最新體會:我一直告誡自己要努力在平淡的工作中保持鬥志,我現在發現思考總結是保持鬥志一個非常好的方法,時常用文字梳理自己思想一步步成熟深刻的過程,能很好的起到自我激勵的效果,從而保持鬥志!

標籤: 店面 實習 聯想
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