銀行畢業實習週記

通過面試後，我來到了xx商業銀行舟山分行，開始了為期三個月的實習。

實習週記一

一大早我就懷着忐忑的心情來到了支行,找到了辦公室可是辦公室一個人也沒有,我在那裏等了一會。沒過會就來人了我告訴她我是來實習的,她把我帶到了我們的主辦會計那裏,告訴了她我是來實習的,她讓我這幾天和大堂經理做大堂,我心想這是多麼簡單的一件事情。

站在大堂，根本沒有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落裏，由於穿着行服，不斷有人前來問我問題，我一臉茫然，而後是尷尬的説不好意思，請問其他同事。站了很久，還是沒人安排我的工作，一直到中午，我實在不知道幹嘛，於是詢問了那個帶我的人。她從百忙中抽出一點時間説了一句話，你上去吃飯吧，下午上班後再下來，於是我去飯堂吃飯。

下午時，狀況依舊跟上午一樣，我傻站在大堂，沒有人交代我事情，我形如空氣，站了一個小時，我忍無可忍，上樓找了助理，説我要見行長換崗位，助理跟我詳談了一番，並跟我交代了一個大堂的業務，銀行的框架，各部門的崗位設置，我跟她大概聊了2個多小時，經過她的勸導，我決定下樓再試一試。

下樓後我主動找別的同事問了一下叫號機的使用，拿了一些日常業務經常要接觸到的單子照樣板填了一下，很快下班時間到了，於是我下班了。第一天下班，心情很沮喪。

實習週記二

又是一週過去了，本週我的工作再一次發生了變動，在師傅的安排下我從大堂轉向了櫃枱。這一次工作的變動又讓我的心情也跟着發生了變動，來到櫃枱更多的可能就是心理更多的緊張和激動，因為這裏需要承受的壓力更大、接受的考驗更嚴峻。然而，剛開始師傅並沒有讓我很快的就正式上櫃工作，他安排了我學習出納的一項重要工作——編制銀行存款餘額調節表。

首先，賬證核對。檢查本月該網點是否有未達賬項，如果有就得去相關的銀行把對賬單取回...

其次，在電子版《銀行存款餘額調節表》中依銀行存款日記賬輸出銀行剩餘數、企業剩餘數。銀行對賬單的數與銀行存款日記賬進行逐筆核對，逐筆勾對。

最後，需要進行調整平衡，既是在上述不平衡的項目中進行調整。其中，企業的未達賬項，即銀行已經入賬，企業尚未收到憑證未入賬的款項，企業應該在收到相關憑證之後，再登記入賬。

以上便是我這一週一直重複做的事情，雖然有的時候會感到點點的繁瑣和無聊，但是慾望和激情一直鼓動着我堅持了下來，並且在這一過程學到了很多，同時也很好的完成了師傅給我的任務。

實習週記三

經過上週一個星期的學習、與同事們的溝通，我開始適應了新的環境，沒有了初到單位那種緊張和壓力。這周，在學習營運業務知識的同時，我向前輩學習了一些很基礎的東西，包括如何使用複印機、傳真機以及打印機等，幫助櫃員們複印業務過程中要用的各種證件、材料等。每日營業終了，我和另外一位實習生做好回單的分類、蓋章，核對後將之放入電子回單箱內。這周的工作很順利，銀行的工作讓我充滿了新鮮感，我對以後的工作有了很大的期望。

雖然由於剛到單位不久，對很多東西還不是很瞭解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我並不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學習，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕鬆，沒有一開始那樣手忙腳亂了。基本能夠做到不斷學習，不懂就問，學以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。

實習週記四

這周的實習我比較喜歡,是學習點鈔和使用計算器.記得以前看到電視上演過點鈔的畫面,當時真是羨慕不已,感歎怎麼會有如此快速之手呢!我也終於有這個機會來挑戰自己這不是太協調的雙手了.當然我們用的不是真正的鈔票,而是學習用的點鈔紙,手感和鈔票差不多,經理要求我們儘快熟練點鈔的技能,因為在這一週裏會進行不定期的測試.剛開始,我們每個人都笨手笨腳的,一疊整齊的點鈔紙,沒幾下就亂在手中,偶爾手鬆,還散落一地.不過慢慢地練習,掌握技巧,速度也逐漸加快了.

另外一項技能培訓是使用計算器.可不能小看它,倘若面前有一疊單據需要在限定時間內計算出來且不出錯的話,就要學會使用計算器,巧用計算器.將計算器放在右手邊,左手翻單據,右手五個指頭都有各自控制的範圍,眼睛只能看單據而不能看計算屏幕,不僅要有速度,還要保證計算結果的正確.這比點鈔還難,最煩躁的一次是我對這同一疊單據算了三次,每次得數都不一樣,既沒速度又沒效率.不過這兩種技能都不能速成,需要長時間的訓練,所以大家即使在休息時間也會拿點鈔紙或計算器來練習.

實習週記五

通過這幾周的不斷學習，我對基本的儲蓄操作有了一定的掌握。這個星期我重點加強了對掛失、解掛業務、個人約定變更業務的學習，同時換在綜合窗口學習了簡單的對公業務操作，如購買票據的操作，支票業務、電匯業務等。學習瞭如何使用壓數機和支票打印機打印二維碼。又一個星期的結束，我覺得自己受益頗多，不但學習了更多的業務知識，通過不斷練習，自身翻打傳票和點鈔也有了很大的進步。 我連貫學習了銀行主要櫃面業務的日常操作，首先，打開電腦，輸入櫃員號及密碼，進入業務操作界面，接着，做現金及憑證的日初處理，包括現金及憑證的出庫、錢箱管理等，然後.處理具體金融業務，做完後接着做現金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現金及重空憑證的入庫，最後.退出系統，關機，送錢箱。這些基本的步驟，每一步都很重要，營業終了，業務公章要入庫保管，保證安全。

實習週記六

本週任務主要跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作。學習掌握人民幣的基本方法，鑑別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。並且學習銀了行會計核算方法，科目設置與賬户設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同。

通過本週的實習發現：“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開户,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兑換,受理中間業務及外匯業務等。這一週雖然跟櫃員學習了業務流程。但是現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來，尋找兩者的不同，並記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。

實習週記七

沒有什麼可寫的。也許是新鮮勁過去了。可圈可點的是，我扎錢的速度快了很多，扎的質量也好了很多今天遇到了一個小小的突發事件，在我看來，完全是客户自己倒黴，可是他卻不講道理的責怪一個櫃員。也許是遇到這樣的人太多了，她仍然心平氣和的與客户溝通着。也許是麻木也許是無奈，看着她的樣子我突然覺得挺心疼。她瘦瘦小小的，説話柔柔的，看起來是弱不禁風的樣子，象個瓷做的可愛娃娃，要是我，我是不忍心衝她發火的。一直想勸勸她，或者安慰安慰她，但她比我想象中的要堅強許多，還是默默的幫她做點我力所能及的小事吧。

銀行是一個服務性的行業，服務周到，讓客户滿意是我們應該做的。

實習週記八

現在區域性的銀行蓬勃發展，而一家企業的信譽需要員工的素質來維持，倘若一個員工的素質沒有打到相應的要求，而會讓儲户認為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質的挑選上，銀行必要的時候要嚴格把關。我們在網上隨處可以見“銀行人員素質差”，“櫃員牛什麼牛”等等之類的話，而先現代信息傳達迅速的時代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一點點的差錯都逃不過羣眾雪亮的眼睛，必要的時候，我們必須打起精神，全身心地投入到工作中去。

話説，在銀行的營業廳裏，我們櫃員的直面顧客的形象，這個形象卻常常遭到批評。“你們的速度太慢了，什麼效率啊。”“你們不知道顧客是上帝，什麼態度。”“沒有我們，你們就要失業了。”這一類的話我們已經習以為常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業務的平均時間也不過是3分鐘左右，快的人，不到2分鐘。問題在於，顧客太多了。為什麼不增加人手呢?因為這麼多顧客裏面，有價值的，其實還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的後果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是前提是，上帝也要給我們帶來好處，否則他比撒旦還不如。對於我來説，一個劣質客户的價值僅有6分錢(有的地方會高些),即使他天天來，也不過是個20塊。而一個好的客户帶來上萬每年的毛收入，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質的。

另外，我還發現有一些人想來兑換零錢的，目前主動願意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現在工商銀行、農業銀行、農村信用社等銀行櫃枱稱可提供服務，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲户存零錢時才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存。銀行一般不會大量留存零鈔，因為零鈔體積，重量和麪額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

對於這種情況，我們可以試着去和地方的公交公司協作，因為由於兑換零錢難，有人竟做起兑換零錢的生意來，在煙台論壇上有人主動發帖：有些專業兑換零錢，兑換新錢(未拆封的)連號，吉祥號等，有需要零錢的朋友進來看看，主要兑換5毛、1元的。收費便宜RMB100=RMB97(零錢)隨時兑換，不用預約。零錢的需求市場一直在不斷增加，並且流通渠道不暢。超市增多，第三產業增多，這些單位和個人將零錢層層截流，不進行流通就形成惡性循環。這樣子我們可以多一個專門兑換零錢的櫃枱，多一份營業項目，還多一份對市民的責任心。

實習週記九

轉眼間實習工作就這麼結束了，回想這個月雖然工作比較繁瑣，碰壁過多次，但是在師傅的指導和帶領下，我順利的完成了實習。這個月讓我在很多方面都有所收穫：

首先，專業知識方面，雖然此前學習過一些關於銀行方面的知識，但是似乎那些都是些比較淺顯和籠統的東西，這次的學習才真正的並且更多的瞭解到了銀行方面的專業知識。比如：信用卡現金存款，個人轉賬匯款，個人掛失等。

其次，工作態度方面，剛開始工作的時候很多人都是懷着對工作的新鮮感，也比較熱情，但是工作了一段時間之後就會感覺無聊和無精打采，並且很多時候這樣的情況會愈來愈嚴重，最後嚴重影響了自己的工作。

然而，這一次的實習我堅持了下來自己把自己的心態調整的相當的好，工作的時候我知識全身心的投入，隨時保持了對工作的熱情，認真的完成了每一次任務。

最後，在處理同事關係方面，這個問題也是一直都是困擾着很大一部分新成員的問題，然後這次的實習，一位大家都比較的照顧我，所以不用擔心怕得罪誰。不過和同事相處也得用心，堅決不能在背後詆譭人家，也不能對誰的工作指手畫腳的，在不影響別人工作的情況下請求別人的幫助或者其他。關於這方面的知識我還是比較淺薄，所以我寄希望於未來的工作，希望能在以後的工作中能夠學到更多的方法。

總之，雖然實習結束，實習有那麼一點的辛苦，但是獲得這麼多的經驗和知識還是非常值得的。這次的實習給我的啟發很大，讓我瞭解的自身的很多不足和缺點，所以我會利用接下來的很大一部分時間去認真的總結和學習，希望可以不斷的完善和提升自己。整個實習過程比較順利，同時我也希望自己的未來工作中每天都能充實並有所得，無論生活還是工作我都會以最飽滿的熱情和工作讓自己過的精彩而又知足，我想着或許就是我這次實習的最大的收穫和感受吧!