客服實習週記範文

準備去應聘淘寶客服的淘友們可以看看 。後來接到的第一個客服，直接問我是否收到件，如果收到淘寶就要同意退款了。買家單方面未經協商同意，就要支持退貨??? 客服解釋是我向買家提供了退貨地址就是同意了!!買家根本就是按訂單發貨地址退貨，難道這也算我默認同意!!!總之後來的談話很不愉快，氣憤後掛斷了電話，然後冷靜了一下通過雲客服對工作人員提出了投訴。

而第二個自稱是客服主管的電話過來，雖然客氣，但仍然工作不負責，説話無依據，空口白話一堆，不知道因為規則第幾條第幾款。做事必須憑規則和制度，而不是憑個人想象。客服是淘寶的工作人員，淘寶給客服發工資，是讓客服客觀公正。僅僅在買家提出質疑，就要賣家提供發票，而且淘寶寶貝發佈規則中，有無發票選項，如果沒有發票描述的寶貝，強行要求提供發票，那麼淘寶這不是違規了嗎?

對淘寶的瞭解加深後 ，我也想學着在網上賣點東西，但是一直苦於沒有貨源，沒貨怎麼開店啊，很無奈!一次偶然的機會，我知道了話費自動充值軟件，所以我也跟着大家一下，進入了淘海經商，可是店鋪可真謂冷冷清清，悽悽慘慘慼戚啊，除了認識的同學來光顧下，當然我也是採用暴-力加利誘的政策， 可惜。。。結果大家都知道。

一個月時間過去了，我的店鋪還是一顆紅心閃亮亮 。 之後我放棄了我的淘寶路，就像那些失敗者一樣，我也失敗了。大學快過完了，我也要去實習了，來到了淘寶所在地杭州尋覓。十幾天過去了，工作還是沒有找到，但是在找工作的過程中，也發現有好多店家招淘寶客服。我抱着試試的態度，走進了杭州汽車城，此處省略78個字，那天我終於成功當上了淘寶客服，當然不是在阿里巴巴了。

從上班之後我才發現 ，原來淘寶有很多學問，我在學校接觸的只是皮毛中的皮毛。汗顏啊，我以為淘寶不過是開着店等生意呢，等着客户上門呢。天使姐姐我錯了! 開店不上等客户上門，而是要將客户請進門，相信很多老闆都有自己的訣竅吧。我慢慢的開始，又投入了淘寶的 懷抱，他的魅力真的很大，我現在每天都會去社區，開各位店主發的貼，學習他們的經驗 ，那些真的都是好東西啊，各位新手朋友們也可以多去看看，裏面有防騙、開店經驗、推廣技巧等等，總之不會讓你失望的。

現在我又將我的淘寶小店開起來了，是瞞着老闆的哦 ，在這裏要感謝我的老闆“杭州車神1”，大家不要舉報我哦 。 雖然還是一樣沒有生意，但是我現在已經不再追求利潤了 ，一切隨緣!只是想和大家説説我的淘寶經歷，也喜歡剛起步的店主不要放棄哦!