建行實習的心得體會（精選4篇）

建行實習的心得體會 篇1

來到建行實習已經近一個月了，在這一個月裏，我給很多人提供了幫助，與此同時，他們也幫助了我。他們教會我要有耐心，要微笑對人，要不怕苦，要做事持之以恆，要懂得為他人服務。

當我告訴同學我在建行實習時，他們總是問“有工資麼?多少？”，我總是笑笑説“不多，這個要看個人的業績如何”，其實我最想告訴他們，“工資有多少不重要，重要的是我在這個實習崗位上學到了什麼”。不錯，對每個大學生來説都特別希望自己除了學習之外，還可以掙些外快，不但可以減輕父母的負擔還可以讓自己生活費更綽餘些，能夠在閒暇之餘逛逛街，買些自己喜歡的東西，但是在一個好的實習機會面前，那些都是微不足道的，因為對我來説目前最重要的是經驗，而不是掙多少錢。

當很多公司都不招沒有經驗的應屆畢業生時，我就在考慮到底什麼是經驗？在這裏工作這麼久後，我想經驗除了在技術上的提高就是在工作中懂得的人情世故吧。在工作中，我們接觸到了形形色色的人，而不僅僅是在學校中接觸的不諳世故的學生，在此過程中稜角慢慢變得圓滑，知道到底怎樣跟他人更好相處，而不是遇事莽撞對人。在工作中，人慢慢變得穩重，知道遇事先考慮，而不是急於解決問題。

能夠有這樣的機會在這裏實習，我想我看重的不是能夠拿多少工資，而是我在這裏得到的成長。

建行實習的心得體會 篇2

匆忙間回眸，來到建行已經十幾年了，十幾年，駐足盤點或是回首一下，竟有説不出的痛楚和感觸，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的“中國建設銀行建設現代生活”的牌子，亮起來時如同上下班時的路，熟悉而忘卻。

匆忙間回眸,已是20xx年初夏的黃昏，路燈亮起來，就像20xx年的奧運和通脹一樣，一閃一閃地在遠處招手。於是，喧鬧的依然喧鬧，浮躁的依舊浮躁，基金股票一樣地發着誘人的光芒。

還記得那是一九九七年的九月，我懷着一顆忐忑不安的心來到了建行，報到後作為一名代辦員被安排在營業部，當時營業部胡經理的那句話：“無論你在哪裏，無論做什麼工作，都要努力喲”，雖然時間已過了這麼久，雖然我已調換了好幾個部門和單位，但一切卻好像還在昨日。。。。。。

快樂的單身的我和隨後的不單身的我，生活依舊匆匆，日子在舊行裏的狹窄的營業室裏的桌子上的一堆算盤上飛速而過。我換了一個又一個地方，在一年又一年的工作中我忽然感覺我們的建行在漸漸地變得獨立而豐富，“善建者”的我們在去掉了頭冠上的“人民”二字後變得更加卓越和堅強。

匆忙中回眸，在激動的XX年後一下子變得舒緩，“善建者”們在XX年後變得更加疲憊，身邊的一些同事離開了我，遠方的一些同學也離開了建行，不停地有電話問來問去，我記住了一句：你怎麼定位的啊?是啊，在競爭如此激烈的時候，我該怎麼定位啊?

匆忙後回眸，我忽然發現自己已三十好幾，曾經的徬徨迷茫，曾經的年少輕狂，曾經的徹夜苦讀，已不再習慣了，理想實現了嗎?有誰會知道?看着身邊的小同事們工作時的敏捷和工作後的歡樂，在兒子有時經意和不經意地流露出對我管教的不屑時，我忽然感覺未來有點迷茫。。。。。

匆忙間回眸，已過了十幾個春秋，回首過去，展望未來，在一星期的忙碌後感覺有些累了，天已是黑下來了，關掉這個網點轉型後豪華大廳的燈，打開門前的燈，亮起玻璃窗上那些宣傳畫，看看那個畫上孩子天真而洋氣的臉，燦爛的笑容使我心中漸漸湧動起了別樣的温暖，耳邊響起熊汝霖的那首歌：

我沿河而來泛眼幾經秋霜

腳步倒映水中，支離迷茫，

我隨流而去，從未停止歌唱，

旋律彷彿森林,沉靜亦激揚。。。。。

建行實習的心得體會 篇3

時光飛逝，從踏入中大支行到現在已將近一個月了，當初的喜悦感和新鮮感已經完全被工作的疲憊所衝散----原來在銀行工作真的很累。在這個與大學生活節奏完全不一樣的環境裏，我還沒有完全適應過來。我想，這些感受應該和剛入行對業務知識及操作流程不熟有很大的關係。

我單獨上櫃已經有一段時間了，讓我體會到，作為一線員工，必須時刻注重細節，加強風險防範意識，按操作流程辦理業務。一個細節的變化，可能會有不一樣的結果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對大量的操作代碼以及系統指令，我的操作還是略顯生疏，對客户提出的要求，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以後還是應該多思考，從根本上理解每筆業務的緣由。銀行作為服務行業，要時刻想到為客户服務，而櫃枱是面對客户的主要窗口，那就應該以良好的精神面貌面對客户。在經過了支行優質服務動員大會後，我還是能夠按要求做好相關的規定用語以及規範動作，與客户形成較好的交流，同時，我也能夠感受到客户對我優質服務的回饋，形成一個良性互動過程。

我十分感謝領導和同事對我無微不至的關懷和耐心的幫助，一句關懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助櫃員機加鈔，從坐在師傅後面學到自己上櫃，從不熟悉業務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的説一聲：“謝謝”!

我為自己制定了新的目標和計劃，首先是要認真做事，用心做人，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐工作中完善提高自己。然後就是加強理論學習，加強業務知識學習，向身邊的同事學習，逐步加強學習能力和業務能力。最後是要提高自身的文化修養，努力使自己成為一名優秀的員工，爭取在更短的時間裏勝任自己的崗位。轉眼，我在芙蓉樹木嶺支行臨櫃也快3個月了。這3個月以來，從跟班學習到上櫃操作，我得到同事們的無私幫助，讓我學會了很多東西，對生平這第一份工作也有了深深的體會。

首先，我深刻了解了 “櫃員工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客户對我行的第一印象，關係到能否留下客户，讓客户信賴建行。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨櫃工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細緻，為客户辦好每一筆業務，讓客户滿意”。

其次，我也深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。想到剛上櫃時的茫然，我現在都感到十分慚愧，多少次是同事們的緊急出動，幫我解圍，但也促使我學習了更多的東西，使自己的業務知識更全面，業務能力逐步提高。但現在的銀行業務品種多樣，產品推陳出新。如果不吸收新的知識，就無法跟上我行的發展步伐。要做一名好的櫃面營銷者，不光要有全面的業務知識、嫻熟的操作技能，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。主動和客户打招呼、交流，再向客户介紹我行的業務信息、新產品，然後取得營銷成果。

再次，我也明白了工作中需要團隊精神，任何一件事情都不是能依靠一個人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虛心請教，互幫互助，共同學習，大家同心協力，融洽相處才能更好的發揮團隊的優勢，取得更好的成績。

最後，作為一個剛從學校畢業才踏入社會的新櫃員，我會在學習和工作中逐步成長、成熟，但我也清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標：1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。3、提高自身素質的提高，提高業務知識和操作技能，儘快讓自己成為一名優秀的銀行櫃員。

建行實習的心得體會 篇4

3月1日至5日，我有幸參加了省分行在常州培訓中心舉辦的河北省分行對公櫃面客户經理培訓班。能成為今年首批培訓中的一份子，我感到十分的榮幸，同時感謝市分行和支行領導給了我這樣一次增長見識和提高自我能力的機會。這次培訓時間雖短，但內容豐富而精練，十分實用。既有老師精闢的理論講解，又有學員之間精彩的互動訓練。從培訓一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個問題，我都認真體會，儘可能多的牢記和吸收,並做到舉一反三,深刻理解其中含義。可以説，這次培訓使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓，我深深地體會到，要當好一名對公櫃面客户經理，必須做好幾以下方面的工作：

一、轉變理念，做好顧問式營銷。作為一名對公櫃面客户經理應積極主動並經常地與客户保持聯繫，細分客户，確立目標市場和潛在客户，對客户進行各方面的分析與評價;時刻保持與客户的聯繫和調動客户的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客户的關係，對客户進行富有成效的拜訪與觀察。認真傾聽客户的需求、理解客户的想法，運用“SPIN技術”和“FAB陳述法”最快最準確的做出營銷提問，發現和挖掘客户隱性需求，將客户的隱性需求轉為明確需求。運用一些高效簡煉的業務介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客户的綜合貢獻度和對我行的依存度，最終提升我行的市場競爭力。

二、創新思維，做好客户關係的管理。優質服務體現在全新的客户服務理念、全方位的客户服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客户第一的觀念,在接觸客户的過程中，要牢記“客户的需求就是我們工作的工作目標”這一發展思路，勇於創新，創造性的開展工作，用真誠的心，和客户交朋友，要為客户所想、知客户所愁，排客户所憂、做客户所需、情繫客户心。用情去包容客户，用心去體諒客户，用愛去感動客户，用優質服務去發展客户。針對不同客户，採取不同的工作方式，努力為客户提供最適合最優質的金融服務。

三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱着更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒，面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。

通過培訓，我清楚地認識到自己應該如何去面對客户，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客户開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、產品説明、拒絕處理、促成面談到售後服務，售後服務不是結束，而是另一個準客户開拓的開始。通過互動訓練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度;培養團隊精神、創新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。

這次培訓必然促使我向更深的層次邁進，對我今後的工作也會有很大的促進作用，但我也充分認識到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今後的工作中，我會把這次培訓當作工作中一個新的起點,努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己。在今後的工作中我會不斷的理解和體會所學到的知識，並結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。