企業管理諮詢實習報告（通用4篇）

企業管理諮詢實習報告 篇1

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到具體工作中去，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。剛進入實習單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之後，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，鋭意進取，在成長的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

一、實習時間

20xx年10月15日至20xx年11月20日

二、實習地點

上海市閔行區都會路3199弄

三、實習目的

瞭解管理諮詢行業的規範操作流程，提高調查研究、文獻檢索和數據挖掘的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

四、實習內容

在公司實習期間，我從事的是公司的LOGO設計跟企業宣傳冊設計以及規劃部研究員的工作，主要負責數據分析、數據挖掘方面的工作，同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。

五、工作效果

實習期間，我很好的完成了老闆交代的任務，公司LOGO設計跟企業宣傳冊也得到了老闆跟員工的肯定，具體工作，受到公司領導和同事的一致好評，在試用期滿順利轉正就是很好的説明。

六、實習情況

初到上海，初到公司時，這個城市、工作所有的一切對我來説都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即將在這個城市生活，在公司工作，還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間，沒有給我安排任何工作，只是一個人自主學習，零售管理、管理諮詢、商業網點規劃等相關書籍，大量閲讀書籍，但是沒有目的性，並不知道自己究竟看進去了什麼，同時看到身邊的人都在忙，似乎自己是被閒置的，與這個集體格格不入。

在業務基礎知識考核合格之後，對工作環境已經基本熟悉，開始有些緊張的心慢慢平靜下來。後期有幸加入到一個地產諮詢項目當中，和項目經理一起操作這個項目，項目經理是上海財經大學的研究生，思維敏捷，邏輯性極強，性格温和，很容易接近，在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答，時常教我在項目管理、統籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前，這次的地產諮詢項目順利基本結案，對於項目報告客户也表示滿意，但是在整個操作過程中由於沒有綜合考慮實際操作情況，沒有考慮良好的解決措施，導致在執行時遇到很大的困難，拖長調研時間，導致撰寫報告時間縮短，影響報告質量。

八、實習心得

課本上學習的都是最基本的知識，是一成不變的，跟不上時代的變化與發展。但是社會的變革與發展需要理論知識地推動，兩者相輔相成。所以我們在學校時，應該努力學習與本專業相關的各種知識，有了這些基本知識做後盾，要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯網信息的普及、發展和應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關注各種信息的發佈，若不然我們怎麼能應付瞬息萬變的社會呢？又怎麼會洞悉市場的最新發展動向。

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的。總結有以下幾點心得。

1. 工作時一定要一絲不苟，認真細緻，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯，有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻，還會影響他人，因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作時一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢查自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。同時對於由自己負責、同事協助的工作，一定要自己把關，認真仔細的檢查結果。

2. 要有豐富的專業知識和專業技能，這使得在工作中更加得心應手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的工作人員，在工作的時候，擁有豐富的專業知識和業務水平會發現自己在工作中左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

3. 在與別人打交道時一定要主動積極，在此次實習中發現了自己的不足，比如剛來公司的幾天內，和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢説什麼了，雖説我是怕影響他們工作，也因為不瞭解工作環境不能順利交流，但我也意識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司裏一個新員工到來是很平常的事情，老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道，這時候就應該自己主動和別人交流，介紹自己，關心工作，都會讓大家認識、瞭解，留下良好的印象。在後來的實習中，我已開始能和大家愉快的交流，就是出於自己的積極主動。

相信這次的實習將會是我今後人生的一個良好的開始。

致謝

感謝山海埃瑪企業管理諮詢有限公司給了我這樣的一個實習機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識，開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的寬容和幫助讓我能在這麼快的時間內融入集體，掌握工作技能，順利完成項目，感謝項

目經理、部門領導，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師*老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

企業管理諮詢實習報告 篇2

實習單位：寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司

實習時間：20xx年1月1日——1月3日

指導老師：

實習目的：經過一學期現代企業管理的學習，對現代企業管理的定義、基本功能、各個環節管理有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。

實習方法：訪問法、資料收集法。資料收集的方法：網上收集。

公司基本情況：公司地處上海浦東新區,佔地面積3181.88畝,廠區西面和北面瀕臨黃浦江,岸線總長度1747米。在崗人數由1999年的2.05萬人精簡到現在的8000人。有鍊鋼、特鋼2個鍊鋼廠,厚板、中板2個軋鋼廠,具有中厚板240萬噸的綜合生產能力。20xx年浦鋼鋼產量152.35萬噸,同比增長4.4%:鋼材產量238.21萬噸,比20xx年增加20.97萬噸,同比增長13.61%;實現銷售收入84.35億元。

公司簡介： 寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司(原上海第三鋼鐵廠)，始建於1913年。現年產鋼和鋼材各達250萬噸和200萬噸，為全國500家最大工業企業和全國冶金行業的特大型重點骨幹企業之一。公司能冶煉755個鋼種，軋製1300多品種規格。本公司產品被廣泛用於機械、造船、化工、煤礦、電力、建築、汽車、航天等工業行業以及軍工和出口，在國內外享有盛譽。 97年全公司質量體系通過ISO9002標準認證，公司產品的質量認證覆蓋面達到100%。

主要產品：各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不鏽鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件(型鋼20xx年4月停產)。

主要系統設備： 鍊鋼系統設備有轉爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一台300*20xx毫米板坯連鑄機;軋鋼系統設備有?985/? l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、?1020/? 20xx/? 3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等。整個裝備處於國內領先水平。

公司內部管理的改革： 一個成功的企業離不開本組織內部的改革和創新，三鋼公司長期以來堅持以內部改革來拉動經濟的增長，並取得了很好的效果。

公司內部管理考核指標的改革 完善了內部分公司的各項指標考核制度，公司成立了以製作部牽頭的考核小組，分月份分別對四個分公司進行內部管理指標考核，主要分三大塊進行考核 1、績效責任制的考核(生產、質量、技術) 2、經濟責任制的考核(計劃、控制、考核) 3、客户誠信度的考核(按時、按量、按質的履行)。

工資考核的改革 創新薪酬分配製度，激勵員工生產積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先後對工資的制定和考核進行了調整，從加法工資制調整到減法工資制，具體操作方式為： 1、加法工資制： 改變以前的鐵工資制度，先確定一個最底的工資標準，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動力和希望，進而促進了勞動生產率，增加了員工的收入和企業的經濟效益。 2、減法工資制： 先確定最高的工資額和相應的考核標準，通過指標進行減法式考核。 目的：讓員工保持最佳的勞動生產率，進而提高企業經濟效益。 具體運作：在執行加法工資制後，員工並沒有時時維持在一個高的工資標準，也就是説沒有達到最佳的勞動生產率，因此公司在進行多方面調查後，首先確定一個最高的工資額和相應的考核標準，通過每月製作部和其他相應科室的考核，對未完成的指標一一扣除。

公司科技質量工作目標的改革 良好的公司建制。必須要有科學全面的目標，為此，三鋼公司加大了對內部管理目標的考核，以技術、客户、質量、研發為主線。具體目標構成為： 1、技術經濟目標;2、服務用户目標;3、質量管理目標;4、技術質量攻關目標;5、新產品開發目標。

公司財務 實行財務委派制，由公司總財務部門一級管理(直線制管理)，在一定程度上杜絕了長期以來國有企業存在的小金庫問題，同時也加大了公司財務的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務管理效率。

製作部管理體系 以服務生產，指導生產，組織生產為目的，公司在對製作部具體工作落實上狠下了工夫，使其發揮更大的作用： 製作部具體負責： 1、全廠的生產組織和計劃;2、技術質量(大生產的技術質量);3、全廠的產品標準的制定;4、合同的評審、跟蹤和落實等。

用合同來指導生產 三鋼公司以銷定產，以合同指導生產的經營方式，縮減了成本，節約了開支，減少了庫存，最大程度的發揮了資金的使用效率。

從以上了解的情況看，我認為該公司還要以市場需求為導向，以結構調整為重點，實施“精品戰略”;進一步增強市場觀念、品種觀念、效益觀念、服務觀念;加大市場開拓力度，積極拓展銷售渠道，完善營銷策略，為未來2-3年內陸續釋放的產能擴張培育市場基礎;加強營銷管理，深化“研、產、供、銷”機制改革，全面鞏固並提高本公司的經濟效益和市場競爭力。

除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，歸根結底，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在於他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在於他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝後曾説過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的。

通過此次實習，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實習的目的，也使本次實習更加的有意義。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機智，以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

企業管理諮詢實習報告 篇3

為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。剛進入實習單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之後，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，鋭意進取，在成長的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

一、實習時間

xx年10月15日至xx年11月20日

二、實習地點

上海市閔行區都會路3199弄

三、實習目的

瞭解管理諮詢行業的規範操作流程，提高調查研究、文獻檢索和數據挖掘的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

四、實習內容

在公司實習期間，我從事的是公司的LOGO設計跟企業宣傳冊設計以及規劃部研究員的工作，主要負責數據分析、數據挖掘方面的工作，同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。

五、工作效果

實習期間，我很好的完成了老闆交代的任務，公司LOGO設計跟企業宣傳冊也得到了老闆跟員工的肯定，具體工作，受到公司領導和同事的一致好評，在試用期滿順利轉正就是很好的説明。

六、實習情況

初到上海，初到公司時，這個城市、工作所有的一切對我來説都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即將在這個城市生活，在公司工作，還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間，沒有給我安排任何工作，只是一個人自主學習，零售管理、管理諮詢、商業網點規劃等相關書籍，大量閲讀書籍，但是沒有目的性，並不知道自己究竟看進去了什麼，同時看到身邊的人都在忙，似乎自己是被閒置的，與這個集體格格不入。

在業務基礎知識考核合格之後，對工作環境已經基本熟悉，開始有些緊張的心慢慢平靜下來。後期有幸加入到一個地產諮詢項目當中，和項目經理一起操作這個項目，項目經理是上海財經大學的研究生，思維敏捷，邏輯性極強，性格温和，很容易接近，在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答，時常教我在項目管理、統籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前，這次的地產諮詢項目順利基本結案，對於項目報告客户也表示滿意，但是在整個操作過程中由於沒有綜合考慮實際操作情況，沒有考慮良好的解決措施，導致在執行時遇到很大的困難，拖長調研時間，導致撰寫報告時間縮短，影響報告質量。

七、實習心得

課本上學習的都是最基本的知識，是一成不變的，跟不上時代的變化與發展。但是社會的變革與發展需要理論知識地推動，兩者相輔相成。所以我們在學校時，應該努力學習與本專業相關的各種知識，有了這些基本知識做後盾，要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯網信息的普及、發展和應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關注各種信息的發佈，若不然我們怎麼能應付瞬息萬變的社會呢？又怎麼會洞悉市場的最新發展動向。

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的。總結有以下幾點心得。

1. 工作時一定要一絲不苟，認真細緻，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯，有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻，還會影響他人，因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作時一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢查自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。同時對於由自己負責、同事協助的工作，一定要自己把關，認真仔細的檢查結果。

2. 要有豐富的專業知識和專業技能，這使得在工作中更加得心應手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的工作人員，在工作的時候，擁有豐富的專業知識和業務水平會發現自己在工作中左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

3. 在與別人打交道時一定要主動積極，在此次實習中發現了自己的不足，比如剛來公司的幾天內，和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢説什麼了，雖説我是怕影響他們工作，也因為不瞭解工作環境不能順利交流，但我也意識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司裏一個新員工到來是很平常的事情，老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道，這時候就應該自己主動和別人交流，介紹自己，關心工作，都會讓大家認識、瞭解，留下良好的印象。在後來的實習中，我已開始能和大家愉快的交流，就是出於自己的積極主動。

相信這次的實習將會是我今後人生的一個良好的開始。

致謝

感謝山海埃瑪企業管理諮詢有限公司給了我這樣的一個實習機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識，開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的寬容和幫助讓我能在這麼快的時間內融入集體，掌握工作技能，順利完成項目，感謝項

目經理、部門領導，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師*老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

企業管理諮詢實習報告 篇4

東莞市皮具廠是一家專業的手機皮套和錢包設計生產和銷售公司，年生產萬個手機皮套和錢包。公司成立於20xx年，從20xx年正式開始進入這個行業。公司目前銷售主要是以外銷為主,國內銷售的為輔。由於近期發生金融海嘯,公司外銷業務受到非常大的衝擊，業務量驟降70%，公司生產運營受到很大影響。現在公司處於戰略調整期間,公司原來組織結構管理體制和管理流程等不適合公司發展方向和需求,加上管理人員素質較低和管理基礎比較薄弱,產品損耗比較大,生產運行效率和效果比較低,導致公司效益沒有達到預期的目的.正是由於此原因,公司進行內部管理改善和提升,由管理顧問對企業進行X天診斷,以下是是診斷期間發現一些問題點和提出改進建議.

2、診斷時間為20____0x年X月X日X天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。

3、本期診斷髮現問題點和提出改進建議

本期診斷主要分為從十大部分進行分析和提出建議。

3.1 公司發展戰略和經營計劃

3.1.1優點：

A、與兩位老闆進行溝通,交談得知公司有自己的經營理念（從交談中得知）；

B、對企業產品定位思路比較清晰.

3.1.2不足：

A、企業董事會或股東層面對企業發展的思路和方向比較模糊；

B、企業高層對經營計劃的制定沒有進行描述,缺乏一個短、中、長期規劃以及實現的目標；

C、管理層和員工不知道公司發展遠景。

3.1.3改善建議：

A、董事會或股東層面確定企業的宗旨；

B、企業高層將自己的經營理念和精神、經營思路、企業發展定位和產品定位編制到企業文化手冊或員工手冊。

C、編制企業經營發展計劃同時，導入企業戰略管理，制定公司未來三至五年發展計劃形成一個書面年度業務經營計劃，並且導入全面預算管理機制。

D、結合BSC（平衡記分卡）工具與目標管理手段，將公司戰略與有機戰術結合在一起，制定公司發展總目標和部門或業務單元發展目標，形成一個閉合循環反饋管理系統；

E、作為企業的高層管理要具有企業發展危機意思並且建立危機處理機制，以不變應萬變。

F、 將建立系統化的信息收集系統，對國內外宏觀經濟和行業及企業微觀信息收集以及競爭對手、供應商、社區、政府法律法規、行業產品替代者等，並進行分析和處理，為企業戰略制定提供依據。

G、對皮具行業的上下游進行資源整合,注重和專注發展本行業,做高附加值產品，做精做專。

H、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設計開發水平上，提高工廠核心競爭力，將生產加工環節（低附加值）的模塊儘量外發，採購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應鏈。提高公司經營效益。

3.2 組織結構（公司）

3.2.1現狀描述: 公司沒有一個完整組織結構圖，部門和崗位人員職責、工作流程不清晰，工作效率低下。

3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進行組織結構梳理，設立營銷部、工廠副總經理、以及財務部（部長級別），營銷部設客户服務部、國內銷售部、國外銷售部，工廠副總經理分管生產部、樣板技術部、採購部、管理部。具體參見組織結構和人員配置圖。

3.3銷售管理

3.3.1銷售計劃

現狀描述和存在問題描述：

A、目前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計劃與發展思路、方向。

B、國內銷售、國外銷售部以及客户服務部等部門沒有細分。

建議：

A、營銷部最起碼建立一個年度銷售計劃，並且將這些計劃分解到各相關部門。

3.3.2 銷售組織

現狀描述和問題描述；

A、目前有一個鬆散的組織結構圖，但沒有形成一個正式的組織結構,有國內銷售、客户服務部、國外銷售部三個功能模塊，但崗位描述和部門職責、工作流程沒有書面的文字描述。

改進建議：1、按照上述三大業務模塊進行工作業務流程進行編制和調整，並將部門職責和崗位職責清晰表達出來，明確職責權限和義務，並用流程圖和文字描述出來予以規範化。

3.3.3 銷售商務談判

現狀描述：

A、目前公司業務分為三大模塊：國內銷售、客户服務、國外銷售，但進行價格談判和其他重要條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務副總經理經常參與所有業務的價格談判和客户的應酬，這樣會令開展業務的業務員的自主性和積極性大大降低，會令業務員在商務談判中處於被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。

改進建議:

1、 在進行商務談判時,常務副總經理應該充分授權給業務員進行明確價格、每種類型產品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件範圍和底線,充分發揮其職權和能動性,在商務談判中採取主動權,贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。

2、對於潛在的大客户和準大客户，常務副總經理應該全力配合和關注業務員的整個商務談判過程和進行重點管理。

3.3.4 銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤

現狀描述和問題描述：

A、公司目前業務訂單評審主要由業務跟單在訂單上註明客户關於產品款式/款號，產品數量和產品質量、外觀等要求，生產交期和生產組別進行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進行評審和確認。

B、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時，業務跟單和部長交接、業務跟單與生產部生產管理交接等環節出現流程漏洞。業務跟單沒有明確的跟單流程，生產訂單修改也沒有明確的工作流程。

C、貨物出貨流程也沒有。

改進建議：

A、常規訂單評審或以前做過的訂單由業務跟單直接評審就可以，特殊或新產品的訂單需要生產和技術、物料、倉庫和採購人員一起評審；

B、訂單評審流程和業務跟單流程建立起來，形成一個系統開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負責。不會出現丟單或忘記下單情況出現。同時業務跟單或客户人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客 户業務溝通日誌。減少工作出差錯機會。

C、對於生產訂單修改，業務跟單要及時與客户或者銷售經理（部長）溝通，並且留下書面記錄，及時衝生產訂單帳，第一時間通知生產部生產管理人員下生產任務單給倉庫及時備貨或車間進行生產備貨等。

3.3.5 客户管理

現狀描述及問題描述:

A、目前公司沒有專門對客户資料進行歸檔管理，沒有使用CRM軟件（客户關係管理）軟件裏進行管理，對客户出貨的產品數量和規格型號進行累總，至於產品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現。

B、沒有對客户的信用度進行評估，沒有對客户進行分級管理和沒有評估標準等。

C、對於客户的抱怨以及投訴沒有做詳細的資料登記和退貨記錄可查，發生同樣的問題，又重新處理，沒有預防機制。浪費時間和資源，效率低下。

D、客户貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運營資金週轉，資金週轉率低於同行業標準（製造業年平均15次~18次），公司的資金鍊很容易發生斷裂。

改進建議：

A、導入客户管理關係營銷系統，對客户的資料進行管理；

B、對原有客户的資料進行彙總，整理出有效資料，對了解客户的訂貨週期和編制銷售計劃有一定幫助，以及產品報價參考作用。

C、建立客户評估標準，對客户進行分級管理，建立大客户管理制度。

D、對客户的抱怨和任何有關客户的通訊內容都必須留下書面的記錄，特別是關於質量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客户抱怨處理流程及改善處理機制，並嚴格執行。

E、與客户下訂單時，必須確保先客户先打訂金過來到公司賬户，才下單生產，訂金額不少於該批貨總價值30%，（老客户），訂單的貨物做完後，要通知客户將餘款打進公司賬户，並且將匯款底單傳給財務或出納確認後，才發貨。對於首次合作的客户，必須先打該批貨物總價值50%作為訂金，然後業務才下單給生產部門進行生產。訂單貨物生產完成後，餘款要求客户將打進公司賬户，並且將匯款底單傳給財務或出納確認後，出納統治業務跟單，業務跟單員通知成品倉管才發貨。降低經營風險，確保公司有充足的現金週轉流動，提高資金有效週轉率。作為公司流動現金金額必須是3個月銷售額才是安全，公司的流動現金連續有半年低於3個月銷售額流動現金，公司日常生產運營就會出現困難和危機；公司的流動現金連續有4個月以上的持續低於兩個月的話，資金鍊會斷裂，公司破產和清盤的可能性會有20%以上機率會發生。

3.4物料管理

3.4.1採購管理

現狀描述及問題描述：

A、業務跟單下生產訂單給倉庫，倉庫根據庫存需要填寫採購申請單，採購經理審批後,採購人員去採購或電話採購；採購單填寫準確採購時間及批次等,採購依據計劃進行。

B、由於大部分的供應物品或配件都能在當地進行採購,與當地供應商的建立良好關係,對部分供應商做了一些簡單評估,大部分的供應商沒有進行詳細和嚴格評估。

C、皮料由採購經理或總經理去採購,公司日常用的生產材料(PU、EVA)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購,包裝材料由業務跟單文員進行電話購買，一般材料訂購時間為1-3天，皮料有時候需要5-6天，有時候因為缺料而影響生產進度。

D、供應商單一，個別物品採購成本過高。

提出改進建議：

A、對供應商進行開發，開發多個儲備的供應商，一種物料採購大約有2至3個供應商負責供貨；

B、對一些關鍵的零配件以及部分關鍵的外協加工廠進行嚴格評估和篩選,嚴格控制質量和交期關.必要時與這些供應商簽定產品質量協議,確實產品質量和交期。

C、建立對採購產品建立A/B/C制度，根據生產計劃或銷售計劃要求進行採購，做好合理適當庫存。

3.4. 2產品運輸和倉庫管理

3.4. 2.1現狀描述：

A、在訪談中和現場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數以及庫存的物品規格型號。

B、但由於場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問題，物品擺放雖有分種類和區域放置，合格品和不良品沒有分開放置,佔用通道。

C、倉庫實物目前沒有進行盤點，每天物料進倉登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉時，填寫領料單,但沒有將數據輸入電腦進行衝賬,。

D、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進出存;用電腦記錄做進銷存賬，有用友軟件不用，浪費資源。

E、倉庫負責生產物料分析和計算，但沒有任何人員對材料使用和分析進行審核，造成生產有時缺料或生產退料。

E、產品發貨運輸目前工作流程：銷售跟單員與客户商定產品運輸交付地點，銷售跟單直接與物流公司聯繫，選好物流公司後，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客户處。

F、物料沒有明確發料和補料等流程，倉庫沒有詳細的管理制度及相應管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。

G、現場物料沒有存卡。

H、化學易燃物品（白電油）目前也放進倉庫，有重大消防安全隱患。

3.4. 2.2 提出改進建議:

A、對倉庫的重新整理整頓、盤嗲和區域劃分，倉庫現場的物料重新標識和物料重新歸位放置並且盤點完必須填寫存卡和標上庫存數量和物料品名；

B、編制相應的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責和分工，嚴格按照制度和職責予以實施。

C、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡，並且不合格品絕對不能放進合格產品和良好產品中去。

D、按照A/B/C法則，對採購的物料物品進行設置最高與最低庫存數，以及滿足生產的需要。

E、對於盤點工作，先對物品進行價值分類，對於價格比較貴重，庫存數量較少和剩餘的物料就每星期盤點一次，對用量普通，價格一般的就半月盤點一次，對於不值錢，用量非常大的，大約每一個月盤點一次。

F、對於危險易燃化學品另外找個獨立的小倉庫放置，並且在旁邊放一個消防滅火器和一些幹沙。

G、原料倉庫管理員設一個人管理兼材料收發料，一名收發料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。

3.5生產管理

生產組織結構和職責現狀

A、生產部目前有一個生產主管，兩個車間主任，一樓車間5個組長，2個助理，管理49名員工，二樓8個組長（包括枱面組長4個，油邊組長1個，車位組長一個，質檢組長一個，電腦車位1個）。助理7名，還有一個文員，管理105名員工（包括6個查貨質檢員和4個線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現問題互相推諉，看的人多，做事的人少。

B、生產部職責以及結構不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責、工作流程混亂。

提出改進建議

縮減助理職位和組長人員數量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現場管理，將人數較少的組別進行合併管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進行合併，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調動其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。

二樓調整方案：4個枱面組需要4名助理,1個組長，裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理。現在電腦車位組和現在手工車位組合並歸一個組，配一名助理，一名組長進行管理，，縮減一名助理和兩名組長。另外4個枱面組線巡檢QC可以去掉，線上的質量監控由組長或助理去負責監控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時，實施補底工資。或者，調整後，組長或助理在原有工資基礎上調25%-30%工資。另外個人崗位也可以進行合併，一個人做兩個人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現，另外二樓車間QC小組直接由生產主管進行管理，加強產品質量管理和監控。

一樓調整方案：將鏟皮/壓印和開料組合並，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個人幹兩個崗位的活，這樣也可以裁掉兩個員工，將日薪工資待遇稍微調高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個組長，精簡人員，提高生產效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。

制定生產部的組織結構，將倉庫、刀模房直接併入生產部管理，制定生產部各工作流程和各崗位職責。

生產主管兼管生產計劃管理，生產文員做生產統計（物料和工時、人工等）。

3.5.2作業分析

現狀描述:

A、 對工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業目前還沒有實施。

提出建議

對生產現場管理人員進行培訓，培訓內容為QC七大手法及一些簡單的統計方法和IE工程手法，對工作效率/工作內容進行分析，制定標準工時和標準產量。

3.5.2 生產計劃和物料需求計劃實施

現狀描述:

A、公司目前生產計劃由生產主管對業務跟單下的生產訂單進行安排和任務分派，但對產能分析（生產時間用多少工時、物料分析損耗計劃）沒有做詳細的記錄，比較難做精確生產成本分析和核算。

B、一樓車間的開料生產計劃和計劃用的工時和人數計算分配缺乏明細的計劃，沒有生產指令單分派任務給下面的班組.實際開料的物料損耗與計劃的損耗沒有反映在班組日報表,實際用的工時也沒有出現在生產日報上.

C、同樣的二樓車間的生產計劃和班組日報表也和一樓車間出現同樣的問題,這裏不再重複闡述.

3.5..3.2 提出改善的建議:

A、生產計劃由生產主管進行制定時，必須將訂單的用的物料數量進行分析（理論材料用量和計劃用的標準工時和人數必須寫在生產計劃裏）。一樓車間和二樓車間進行任務分派時，同樣也要這樣做。

B、在每個班組填寫生產日報裏，包括物料實際消耗量和實際用的生產工時以及物品的報廢率。由生產文員對這些進行物料和生產用的工時進行統計分析。

C、每月對成品出貨量和物料實際消耗和計劃物料用量進行對比，核算物料損耗。

3.5.3生產現場管理

現狀描述和存在問題點

A、生產現場都進行區域劃分和劃線；但劃線和區域劃分不規範；

生產車間管理人員和車間員工對產品的防護意識不高，做好的產品和半成品沒有做好產品防護，半成品碰傷經常出現，造成返工現象比較多。

一樓車間的區域劃分和膠筐擺放比較混亂.5S區域管理責任沒有落實到人。

刀模房的5S現場和廚房後面位置髒亂差.

提出改進的建議

A、制定5S培訓管理教材和5S實施手冊及5S推行計劃，建立5S現場管理制度並分階段予以實施,對工廠所有的生產管理和生產員工加強產品防護意識和5S培訓，做到現場發現問題，立刻現場整改。

B、對一樓和二樓進行重新進行整理整頓，地面刷油漆，重新進行區域定位和劃線，進行5S區域責任區域劃分，將5S管理工作落實到人，5S檢查小組進行檢查評分，監督和推行維護5S管理，做精做細，實施5星級酒店式管理模式。

C、重點整治刀模房的5S現場和廚房後面位置。

3.5.4 設備工具管理

現狀和問題描述:

A、現場設備基本有進行簡單的保養，但沒有一個比較具體和完善的保養制度和方案。

B、沒有建立設備台帳和工裝模具台帳，管理比較混亂。

提出改進建議：

A、建立設備和工裝模夾具台帳和相應管理制度，制定簡單設備維護保養計劃和維修檢修計劃。設定設備保養具體負責人，做到每台設備都人做保養，延長設備壽命和減少維修的次數。降低生產成本。由組長和車間主任以及生產主管層層監控檢查。

3.5.5工藝文件管理

現狀和問題描述

A、除了每張訂單都有作業步驟和計件工資單價，但生產小組均沒有任何工藝指導文件和生產安全操作規程以及生產工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。

改進建議:

生產部主管組織相應管理人員立即編制相應的工藝文件和作業流程以及生產操作規程,嚴格按照這些文件予以實施.

3.6質量控制

現狀和問題描述:

A、公司雖然有來料檢驗、各工序都有質量檢驗人員，但檢驗人員素質低和經驗都比較缺乏，

B、除來料檢驗有檢驗標準外，其他均無檢驗標準，並且來料檢驗標準不適合實際操作。

C、沒有任何建立一個改善處理機制和制度，各工序產品質量控制目標沒有。

D、產品質量檢驗標識沒有，以及大部分的檢驗工作沒有檢驗報告和工作記錄。

E、不合格品和呆滯品處理流程沒有，處理手續報告資料沒有，不合格品無法統計，更談不上質量成本核算。