社會工作專業畢業實習報告

社會連結理論認為：當一個人感受到社會道德和社會秩序對他的重要性，瞭解到社會上多數人對他的期望時，他就與社會有了一種連結。要想讓殘疾少年適應環境，需要有強大的後盾，使他們與社會發生連結。家的教育就是愛與責任的傳遞，在實習的過程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強的自我修復功能在廢墟中挺立。

（一）實習情況綜述

xx年3月5日至5月21 日，我們一行九人平均分成三個小組，在武漢市社會福利院康復區開展了為期十週，每週五、六、日分別由一個小組負責的社會實踐活動。我們選擇武漢市社會福利院，主要有兩個原因：一是以前在這裏作義工，與他們建立了友好的關係；另外，我們瞭解到他們的實際困難：即那裏十位年齡在13--18歲不等，文化水平在國小三五年級之間的殘障少年，無人授課、無處求學；同時，他們在自我認知、文化知識、社會生活技能等方面存在欠缺。（注：除了這些智力正常的殘疾少年，康復區還有成年人和弱智青少年，鑑於時間、精力和能力的侷限，我們和他們只作簡單的交流，未建立專業關係。）

針對這一情況，我們制定了總體實習計劃：先聯繫我校附小彭英校長，動員小學生捐課本、習題集、工具書、課外讀物等一百餘本。然後，以作義務老師的方式，與他們順利地建立專業關係。工作方法上，以小組活動與個案工作結合、輔導與管理相配合的方式。我們的目的是：運用社會工作的價值方法和技巧，使青少年偏差行為得以糾正，在協助他們形成正確自我認知的基礎上學會學習、學會交往；最終學會自我管理，即他們自覺、自動和自主改變自己的行為。

（二）實習的意義

由於實踐經驗的不足和理論知識的欠缺，"實習"解決問題的功能沒有充分體現出來。突出體現的是"實習"作為"第二課堂"的教育功能，主要表現在以下幾個方面：

第一，在專業認同方面：

與案主的正式接觸中，我們認識到專業工作與一般助人活動的實質區別，從而對自己的專業有了客觀全面的認識。一般助人活動的隨意性，決定了它缺乏嚴密的組織性、前後相繼的系統性、解決問題的徹底性，它是一種插入式的人文關懷。對於"義工"來説，志願活動疏導了自己助人的意願，滿足自己瞭解弱勢羣體生活狀態的需要。對於受助者來説，他們享受了一種探望式的關懷。活動結束之後，便各自回到原有的生存狀態中，對改變他們的弱勢羣體地位沒有本質的作用。

社會工作是一門科學更是一門藝術，它要求組織性、系統性和徹底性相統一。如果説"志願活動"是可以隨便排列的卡通畫面，那麼"社會工作"就是設計動畫片；如果"義工"過年的時候送給小白兔成筐蘿蔔，"社工"既要送給他們蘿蔔籽，還要教會他們種蘿蔔的技術；如果説"志願活動"傳達了社會對弱勢羣體進行人文關懷的信號，表達了社會接納他們的至誠意願，那麼，"社會工作"要做的是把這種美好的意願落到實處。

對於社會工作者來説，社會工作是一種滲透，是一種要為案主的未來長久的幸福負責的系統工程。社會工作意味着在付出的同時尋求接納，在相互接納中承擔責任。它"助人自助"的工作理念和對案主生存狀態的神入，從一開始就決定社會工作沒有輕鬆和真正的開心可言--在案主的問題解決以前。

第二，對自己的再認識：

我們對自己的定位開始由"社會人"轉變為 "社會工作者".在體會到自身價值的同時，堅定了作社會工作的信念。

他們是因為上天自己的失誤，而先天殘疾的孩子。他們因為下肢殘、侏儒、皮膚病、臉上覆蓋性紅斑、視聽障礙、發音不請等生理原因，幼時被父母遺棄。生命以這種形式出現，督促我們去珍惜自己的健全。至少，我們該把在空虛和抱怨中虛擲的時間，分給他們一些。有人説，看一個人的人品如何，看他對窮人的態度即可；我認為，從一個社會對生活不能自理者的態度中，也可以瞥見其文明程度。一個健全的社會，該為一切成員提供健全靈魂的空間，提供維護生命尊嚴的條件。體會到這一切的時候，我明白了作為社會工作專業學生的使命感和責任感。

第三：在專業技能方面的成長

接觸問題、解決問題的過程，是對理論知識系統應用的過程。實習的過程中，我們積累了關於殘疾人生理、心理、社會需求的第一手材料。他們幼時被武漢市兒童福利院收養，長到12歲時分別被領養、寄養、資助繼續求學等。而其餘的，就暫時滯留在武漢市社會福利院。一年前，他們的老師辭職。他們就過着這種生活：白天吃飯、看電視、作衞生，晚上睡覺。第二天早上醒來，開始同樣的循環。這只是讓單調的生活，以相同的模式複製到不同的日子裏而已。

被遺棄的日子裏，福利院為他們提供了細數生命尊嚴的空間。在成長的過程中，封閉式的管教本身就意味着排斥與壓抑。從本質上説，這是對他們尊嚴的一種漠視。

第五：對專業技能與價值的認識

與他們的交往過程中，我們學會了用一個社會工作者的身份，設身處地地考慮他們的處境；以社工的視角理解他們的問題。那時侯我們理解到社會工作傳遞給人的是一種價值理念，它是一種温暖的生活方式。

第四，關於專業價值與專業技能之間關係的思考--價值是靈魂，技能是主導

在專業技能不足的時候，我們體會到了"愛"的威力--它是一個"緩衝坡".面對他們突發的情緒轉變、不願對我們説的難言之隱、排斥性的冷漠時，當他們把生活中的問題暴露在我們面前時，許多時候我們難以理解、難以正確分析。在合理的方案拿出來以前，我們給予的是毫不遲疑的付出真誠的愛、無理由的理解和有目的的安慰。這樣問題不會惡化，許多小問題會在這個過程中化解。然而，要解決問題我們必須熟練地運用各種專業技能。

社會工作對象的特殊性，決定了其價值重於技能。只重技能而輕專業價值觀的形成，顯然是捨本逐末、事倍功沒；只重價值而忽略技能，只能傷了"愛心"又無功而返。我們應該讓 "關愛的心"成為一種本能，本能意味着瞬間作出真實的反映，它省去了在不同態度之間反覆權衡的徘徊。這不只是道德需要、不是空中樓閣的説教、而是價值和技能相融的便捷途徑。

（三）案主的問題

在十週的實習中，我把他們的問題主要歸納為以下三點：

1:身體的缺陷、社會知識和情感教育的先天不足，使他們產生很深的自卑感，這是他們產生性格障礙的主要原因。

院方對他們的總體評價是：懶惰、沒有上進心、自私、不會與人交往、不會關心人等等。這些為一個成人定性的詞語，卻用在孩子身上。環境在不能為他們提供應有的愛、自由和關懷的情況下，絲毫沒有降低對他們的苛刻要求。的確，他們都表現出了不同程度的自我封閉性和對外界的防備心理，這造成他們不會交往、不會關心他人。這是因為在生活中他們很少受到來自道德、寬容、勵志等方面的關懷和教育；這是他們在自我照顧過程中被迫形成的一種求生本能。

有一個女孩櫻：清瘦、嬌小、總是面含微笑。每次，她會指着我們身上蚊蟲叮咬處、結疤的傷口等温柔地比劃一番；走路時，她喜歡拽着我的手貼着我走；我們坐下來時，她就站在身後給我們辮上各種可愛的髮辮，然後幸福地笑。只是，去了幾周我們從來沒有聽過她説一句話。

一天，在她們宿舍玩了好久之後，我對她説："你給我辮辮子好嗎"

她重重點頭，然後要往我身後走，我拉住了她："不要點頭，告訴姐姐，説'好'好嗎？"

她遲疑地張了一下嘴，還是羞澀的點頭。

"不能説'好'嗎？"我假裝生氣地嗔怪她。

"好--"那個字拉了好長的音，聲音如被卡了的磁帶一樣，時高時低地在空中打顫。她不喜歡在生人面前説話，是因為聲帶的缺陷。後來她還是怯生生到不敢開口，經過幾次強化訓練，我們可以順暢地開玩笑。經過了解，他們中另外兩個孩子，也是因為相同原因不愛説話。顯性的自卑，是不想在外人面前暴露自己的生理缺陷；隱性的自卑，來源於沒有爸爸、媽媽、沒有正常孩子該有的一切。這是他們產生性格障礙的主要原因。

2:對外界的嚮往與缺乏"自我認知"之間的矛盾

他們需要自由的空間，讓生命沿着自己的紋路延伸。因為青少年期，是自我觀形成的重要時期，這決定他們以後會成為什麼樣的人。他們都希望走出福利院，然而當我們問他們今天想幹什麼時，竟然都説"沒想過"和"不知道".從他們為難的神色中，我知道這是事實。他們的理由是，院裏領導不讓他們瞎想，想也沒有用。

除了院方的管制，另一個重要的原因是：除了電視報紙，他們沒有機會接觸外面的世界。教他們寫短文時，我讓他們描述一下淋雨的感覺，他們都在搖頭。"有過這 種體會嗎？""沒有。""看過雨嗎？""沒有。"他們在福利院，一般情況下是斷然不準出去的，下雨更加不允許在外面。對於自然現象都生疏若此，何況社會？

我告訴他們你怎麼想，你不説別人永遠不會知道，更加管不了。如果不想的話，即使現在就把你們放出去，又能幹什麼呢？我們給他們一個星期的時間大膽設想，下一週去的時候，我們要知道答案，這是作業。我們發現他們的理想也是繽紛美麗的，比如唱歌、畫畫、學古箏、廚師等。更主要的是，許多人有這方面的天賦。我們通過這種方式，幫助他們逐步樹立自我意識，至少讓他們明白他們是獨立的人。

3:"半隔離"狀態的生存狀態，使他們處於"心理無依"的狀態。

他們每人都有用作業本自制的通訊錄，上面有：姓名、地址、電話三欄。我們要逐一填寫。他們會説出一些陌生的名字，問我們是否認識，那些都是曾經去看望過他們的大學生。難為他們還那麼"念念不忘".女孩小昕，經常讓我們帶信給我們學校的一個女生，還會送漂亮地風鈴給她（他們一個月只有10元零花錢，這些錢要用來沒生活用品，買一件新衣服意味着省吃儉用幾個月，那個風鈴是別人送她的）。後來我們問她："你是不是很喜歡xx姐姐啊，怎麼每次都問她啊？"她説："是啊，因為我寫了好多信，只有xx姐姐給我回信了。"

只要有電話響起，教室裏就會出活躍起來。離電話最近的人跑慢一點，大家就高呼："xx,快，快啊！誰的電話？"電話接通的時候，他們都自覺地保持安靜，是誰的電話，誰就在大家羨慕的目光裏幸福接聽。談話的內容大家共享的，原來他們的快樂來地那麼簡單！

（四）開展殘疾少年社會工作的構想

目前，我們的社會缺少足夠的空間和寬容去接納殘疾人。我們的同情和憐憫，從某種程度上隱含着排斥--似乎他們生來就是被同情的，而不是參與創造和分享 "正常社會"的一分子。他們也在"我是殘疾人"的自我認知下，躲避着外面的世界。這種成長環境就如脆弱的玻璃器皿，稍微的外力就會使之支離破碎，個人的才智也會在廢墟中老化。要想在短期內根除社會偏見是不可能的。那麼，當務之急就是要他們正視自己"身體殘疾"的事實、樹立"意志不殘"的信念，以客觀平和的心態迎接異樣的目光、適應環境。

社會連結理論認為：當一個人感受到社會道德和社會秩序對他的重要性，瞭解到社會上多數人對他的期望時，他就與社會有了一種連結。同時，要想讓他們在這種情況下適應環境，需要有強大的後盾，使他們與社會發生連結。家的教育就是愛與責任的傳遞，在實習的過程中，我們以家的形式，賦予生命一種頑強的自我修復功能在廢墟中挺立。

1.童話--安置心靈之家的"宅基"

小時侯，童話的缺席是一輩子都彌補不了的。它扼殺了孩子沒有負擔的期望，也關閉了孩子用自己的眼光觀察世界、用一己的思維來創造世界的窗口，那樣的童年往往殘疾。以後的補償最多是借屍還魂式的徒勞，終不得精髓。因此，開始的時候，我們鼓勵他們回憶自己聽過的童話故事。我們也挑合適的童話故事對他們進行教育。

2.一個有組織的羣體，分工明確地一幫一或一幫幾--小屋的基本"架構"

生活在公共環境中，心靈的的慰藉就缺少私有源泉；人們通過某種擁有，認識到自己的價值，家的可貴之處在於它是孩子獨有的私有財產。我們根據文化程度，把他們分成3個小組，每週五、六、日，分別去三個人，一人負責一個小組，為他們上課、解答問題等。當其中個體有問題時，我們就進行單獨談話。我們經常問他們一些漂亮飾物和照片的來歷，他們就自豪地介紹照片中的自己，幸福地回憶與哥哥姐姐們在一起的經歷。爽朗的笑聲溶解為燦爛面孔的旁白，那種神態馳騁球場的體育健兒拿着獎盃奔向球迷。這時他們會感到有人是專門為他們而去的。

3.讚美和鼓勵--進入小屋的"門"

如果説可愛的讚美字眼對一個人的人生是重要的，那麼在一個人的人生之始尤為重要。我們對他們的生活自理能力、漂亮髮辮、條理清晰的作文、敏捷的思維等進行讚美，以此 逐步樹立起他們的自信。當我們要求他們寫日記、保持安靜、不打架時往往以獎勵為藉口，每每都會收到很好的效果。當每次許諾之後，我們都在同學中收集適合的衣物帶過去。

4.以寬容和教育做保證的自由犯錯的空間--小屋的"牀"

成長意味着犯錯，成長渴求着自由與寬容。因此，他們需要一種力量來正確地引導他們，幫助他們去嫁接一些、捨棄一些，而不是生硬地切割。有的時候，他們會把分給小夥伴的食物拒為己有、把作業做的亂七八糟、把同伴打的哇哇大哭、其中一些人看不起那些有智力障礙的人。開始的時候，我們對這些很反感，可是自己在這個年齡段做錯事後，還蠻橫地摔門而去，而每次媽媽都會默默地做好我喜歡的飯菜等着我迷途知返啊。一個人犯一次錯並不可怕，可怕的是別人一次也不肯原諒他。理請自己的頭緒以後，我通過"換位思考"的方法讓他們認識到自己的錯誤，值的慶幸的是他們很聽話。有了牀之後，即使屋子沒有建好也可暫作休息。

5.任意喊出需要與失望的自由--小屋的"窗"

如果説童話給了孩子們自由幻想的空間，那麼我們該為小屋裝上這麼一扇窗--任其任意喊出自己的需要與失望。他們有權利在現實生活中爭取童話喚醒的夢想；即使我們滿足不了那些要求，孩子也可以在被拒絕的空間裏慢慢融入現實。

6集體的監督與安排--小屋的"公安"

自發的助人活動很難長期堅持，因為自覺性的養成，離不開初始階段集體的監督與鼓勵。我們該有這麼一種集體存在，它就是保障小屋安全的"公安".而專業社會工作者的誕生，使這種可能成為現實。週末和節假日，經常有高校學生、社會慈善人士去參觀，如果能夠有效地利用志願者，使志願活動成系統、成規模，將會受益無窮。

（五）實習實錄

第一：他們的在乎讓我慚愧

我們的實習受到少年、院領導的熱情接待和真誠配合。剛去的時候，康復區宛若一張被定格的照片：房屋、假山、路邊的行道木，溶為一體似地一動不動。乾淨的庭院內無人走動，走道兩邊的長椅上零零散散地坐着一些人--他們都保持着固定的姿勢：翹腿的、低頭的、打瞌睡等等，相互之間沒有任何交流。

我們剛一進門，他們立即都站起來，同時幾乎把眼睛和嘴張到最大，表現出喜出望外的神態。然後紛紛跑開了--不是跑向我們，而是邊跑邊向屋裏沒有出來的人大喊，然後一起站在屋檐下看着我們。

我們主動走上前和他們聊天、發書、作遊戲，氣氛很快活躍起來了。他們送了我們一串串漂亮的紙鶴和紙心。走的時候，我把東西放在所長的辦公室裏，忘記拿出來了。我很為難地對小魚（一個15歲的女孩，坐在人羣中她可以瞬間抓住人們的視線。沉默淤積的憂鬱氣質，絲毫掩蓋不了骨子裏的寧靜與自信；清秀的臉始終舒展着淺笑，真誠而不招搖。；只是，走動的時候原本平整的路變地不平了）説："這樣好吧，一會你幫我把東西拿出來，下次來我再帶回去好嗎？"

同伴也應和着説："算了，算了，下次再説吧，我們還要趕時間。"

小魚説："不能算的，不能算的。"説話時會笑的眼睛在聲音沉寂的一剎那歸於憂鬱，深邃的眸子在我和同伴之間遊移。她舒展的眉頭始終漾着的笑意，也被緊張俘虜了。

似乎如果我們不回去拿的話，她就會哭。一直不喜歡説話的女孩櫻，一直搖着我的手，並且目光掃向一個工作人員（辦公室鑰匙在她那），然後再定定地盯着我。後來她陪我要來鑰匙的時候，圍着我們的幾個少年，臉上都露出瞭如釋重負的輕鬆笑容。

實習要結束的時候，我和同伴在他們中一部分人中作了一個小實驗。即讓他們寫下自己最捨不得的六個人，在一一刪除之後留下一個人。我們想通過這種方法，粗略瞭解他們過去的生活，以及他們現在的渴望。結果，出現每條紙上都寫着夥伴的名字，其中三張紙上有我和同伴的名字。後來那些紙被我帶回來了。其實，我們有什麼資格 出現在那些紙上呢？我們是去實習的，我們做的也只是舉手之勞而已啊！