珠寶銷售實習

別小看珠寶銷售實習，實習要學習的東西還有很多，那麼關於珠寶銷售的實習報告要怎麼寫呢?下面本站小編為大家整理了珠寶銷售實習，歡迎參考。

珠寶銷售實習篇一

一實習前言

愉快的結束了我的大學生活，在學校裏我學到了更全面的理論知識，而現在我畢業了進行了角色轉換，學習社會這所大學所教授的做人、做事道理。雖然之前聽到過好多工作以後的煩惱，但我還是迫切的希望加入這個行列，成為上班族，周大生成就了我的希望。

二、實習目的

1、運用自己所學知識，理論與實踐相結合，提高自己發現問題、分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

三、公司簡介

登封周大生位於登封市市區中嶽大街與望箕路交叉口。以下是企業的創辦與成立。19xx年，海外華人周氏家族在香港創辦“港龍洋行”，經營珠寶批發業務。上世紀九十年代初，“港龍洋行”與“周氏合大”公司合資創立香港周大生珠寶有限公司，發展為多元化投資的企業集團。中國珠寶市場巨大的市場消費潛力吸引着創先珠寶品牌進入。周大生珠寶作為一家集玉石飾品、鑽石及寶石鑲嵌首飾的生產、批發、零售為一體的集團企業亦順勢進軍國內珠寶市場。

自成立以來，周大生一直堅定不移地致力於鑽石文化的推廣和傳播，不遺餘力地實施名牌價值的全方位提升。這期間，中國珠寶業也完成了從數量擴張、粗放經營向注重質量、打造名牌的轉變，以周大生珠寶為代表的優秀的名牌全面地完善自身的運營服務管理體系，成為行業發展的中堅力量。

以進入國內市場為標誌，憑藉深厚的品牌形象沉澱、成熟的連鎖贏利模式、完善的連鎖加盟運營系統、全面的培訓督導體系。完備的物流配送管理、優質的客户服務、卓越的產品品質、領先的產品設計開發理念、強大的資源優化整合能力，周大生珠寶實現了以產品為核心的企業第一生命力到以特色服務為核心的第二生命力的飛躍!秉承“愛心、理性、共同奮鬥”的經營理念，堅持隨偉大祖國一起騰飛的“飛龍戰略”，周大生人以卓越的智慧和高遠的志氣詮釋着以消費者

為導向的宗旨，將連鎖專賣經營發揮得淋漓盡致，博得了市場消費的信賴。

精心和努力得到了回報，公司的核心業務已經涉及鑽石首飾加工、批發及連鎖經營，涵蓋了整個產業鏈，連鎖專賣事業蓬勃發展，連鎖經營業務一直以不低於35%的速度增長，呈現出強勁的發展態勢。至目前為止，四個生產廠、四個子公司、13個區域分公司、37個辦事處、連鎖店/櫃900多家，營銷網絡覆蓋全國32個省、市、自治區、直轄市的300多個大中城市，5000餘人的員工隊伍，中國馳名商標、中國名牌(玉石飾品)、中國產品質量電子監管網首批入網百家名優企業等榮譽，是周大生人豐滿的商業智慧和勤奮實幹的真實見證。

未來周大生珠寶將以“堅持愛心、理性、共同奮鬥”的企業核心價值為核心，真誠服務，卓越創新為顧客奉獻美麗，傳遞愛心，為股東、員工謀利造福，與合作伙伴互利共贏，創立傳世名牌，締造珠寶帝國，關照華夏，龍騰四海。

四、實習內容 走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為自己在學校裏讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起我們的銷售精英來還差得很遠。

進入周大生以後，公司首先對我們進行基本的銷售培訓，覺得這樣的培訓和之前學校裏的課堂有些一樣，不過更多了親身實踐。培訓之後，正式開始接觸銷售了，通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售是需要高度的激情和恆心的。在這一個多月的實習當中我接待了很多客户，也不斷的積累着自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶着微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的瞭解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的。為了這個目標，我會努力做好以下幾點：

以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來。銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待，我們店裏會放些輕音樂，這就給營業員一個好的工作環境和氣氛。在顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好,歡迎光臨”!當顧客步行於珠寶工藝部時，就要拿放大鏡讓顧客觀察鑽石，或拿出某件商品試戴等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃枱的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

適時地接待顧客。當顧客走向櫃枱,就應以微笑的目光看着顧客,亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃枱並注意去看某件飾品時，應輕步靠近顧客，不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，同時也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，“請試戴，以便於你的挑選，也可看出這款飾品是否適合你。”這就給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

充分展示珠寶飾品。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。營業員在開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，手動口也動，把該描述的話基本説完再遞給顧客。對於顧客選擇觀察時間較長猶豫不決的飾品，我會重新描述二者款式所代表的風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍，同時也是幫顧客拿了一個主意。

利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為我們做廣告。常言道：“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但不能不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

引出消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些營銷單位的誤區，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是VVS級的，

評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地説沒有，也不應毫不負責地説有。比如當顧客問有無南非鑽石，我們可以先肯定説有，否則顧客可能扭頭就走,隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如説我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，我在給顧客拿證書時，會首先掌握主動權，即在遞給顧客之前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定以此説服顧客。

促進成交。由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

售後服務。當顧客決定購買並付款後我的工作並未結束哦，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識。比如：“如果你不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意，顧客會問為什麼，這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，如果堆放在一起就會損壞其他寶石。最後，我會祝福“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”，要將“情”字融入銷售的始終。

總結銷售過程和經驗。對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上級反應。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最重要的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，這也是周大生一直堅持的理念，只有這樣才能誠心誠意的對待顧客。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。

五、實習總結和收穫

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠幹練;

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;

4.業務知識方面特別是與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在着許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。在步入社會以後，我會繼續學習，不斷增長知識和擴展知識面，才能使自己在社會站有一席之地。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

珠寶銷售實習篇二

在校的兩年時間裏，我們學習了很多關於寶石、礦物的理論知識。對於寶石專業來説，需要理論與實際相結合。所以學校帶我們到石家莊進行了實習。

懷特國際商城項目簡介河北懷特集團公司位於河北省會石家莊東南新興商業區，是石家莊較大的珠寶市場，國內一些很大的珠寶品牌，如周大福，周大生，周生生，金伯利都在懷特廣場設有專櫃。我們跟着老師在商城裏看着琳琅滿目的珠寶首飾，通過老師的講解我們瞭解了鉑金，鑽石，翡翠，水晶，琥珀，鋯石，碧璽的價格和鑑別方法。

在懷特茶城我們看到了很多中國傳統的手工藝品，其中主要是經營翡翠玉石的批發和零售，在老師的帶領下通過和店主交談，我們進一步瞭解了寶玉石的識別和銷售問題。

下午我們參觀了石家莊經濟學院的地球科學博物館，在這裏我們不光了解到了有關寶石和礦物的知識，還從各個方面瞭解了地球的發展和演變。 宇宙與地球廳：重點展示宇宙與地球的起源和組成;以聲、光、電和模型、圖片，展示了我們生存的家園——地球由地殼、地幔和地核組成的結構。宇宙方面介紹了宇宙的起源和太陽系等，地球方面介紹了大氣圈、水圈、巖石圈和生物圈，地球的內、外動力地質作用，以及大陸板塊、漂移學説等。

巖石與礦物廳：展示三大巖石類型——巖漿巖、沉積巖、變質巖等巖石標本和礦物標本;各種名目繁多的巖石標本，琳琅滿目。有我們熟悉的石灰巖、花崗巖、砂巖等巖石及石英、長石等礦物，還有許多不熟悉的各類巖石。在博物館裏都能從專業角度得到重新認識，瞭解它的成因、性質及價值。廳中還展出有温家寶贈送的、採集於祁連山的珍貴礦物標本。

寶石與礦產廳：展示天然珠寶玉石、人工寶石和各類礦產資源;珠寶玉石展區陳列的三塊天然海藍寶石個體之大，在國內外均屬罕見。館內還珍藏了世界稀有寶石、我院鎮館之定——塔菲石(重1.32克拉，為世界第二重量)，是世界僅存為數不多的幾枚之一，極其珍貴;詳細介紹了世界百枚名鑽，具有極高的觀賞和科學價值。展廳還設立有電子礦產資源分佈圖，利用光電效應，展示了我國主要礦產資源的分佈。

恐龍廳：展出的“不尋常華北龍”體長20米、頭高7.5米、背高

4.2米，非常壯觀。華北龍是我院師生自己發現、自己挖掘、自己修復研究和復原裝架的自主創新成果，其真骨含量達到70%以上，是目前我國及至亞洲發現的晚白堊世個體最大、時代最晚、保存最為完成的蜥腳類恐龍化石。展出的還有“楊氏天鎮龍”、“程氏天鎮龍”、“胡氏天鎮龍”、“四川龍”、“單脊龍”、“滿洲龍”、“霸王龍”、“鸚鵡嘴龍”等九條恐龍化石骨架，堪稱“九龍廳”。廳內還展有恐龍蛋、恐龍腳印和其他恐龍化石及一些爬行動物的化石標本。

古生物廳：展示了生命的起源和生物進化各階段的代表化石。

括無脊椎動物的珊瑚、腕足、軟體動物;節肢動物的三葉蟲、昆蟲、葉肢介、蝦、蟹;脊椎動物的魚類——鱘和狼鰭魚;兩棲類的麗蟾和蠑螈;爬行動物的龜類——滿州龜;海生爬行動物——魚龍;離龍類的潛龍。特別是非常珍貴的早白堊世熱河生物羣的化石。其中有10餘件極為珍貴的小型獸腳類、鳥龍和龍鳥化石;有多條鸚鵡嘴龍和多種鳥類、哺乳動物及植物化石。這些都具有很高的學術研究價值和觀賞價值。

聯盟路古玩市場 是一個集批發零售的玉石集散地，全國各地的珠寶玉石，在這裏匯聚，然後銷往全國各地。這裏的珠寶玉石應有盡有，在這裏我們通過老師瞭解到珠寶玉石的銷售批發。

珠寶玉石學院，具有多個加工實驗室，具有單獨加工的能力，通過這裏的學習，我們瞭解了寶石從原石到成品的全部加工過程。 總結：通過這次實習我從珠寶玉石如何從原石加工成成品，市場銷售，市場價格，如何鑑別等各個方面學習到了很多。這次實習讓我們不在僅限於書本上的知識，而是從另一個方面瞭解了我們所學習的專業，我們以後可能從事的行業。這樣可以讓我們在大學期間就對這個行業有較深入的瞭解，從而讓我們可以先人一步。實習的日子我們收穫了大學的課堂裏沒有的許多東西，學到了為人處世的許多道理與方法，學會了怎樣學習，也學會了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態。

通過實習也讓我認識到了自己的不足，讓我知道了今後自己的努力方向，更加嚴於律己，努力做到理論與實踐相結合，為我以後的工作和學習奠定了堅實的知識基礎。

珠寶銷售實習篇三

時間過的真快!轉眼間，在江北世紀新都潤金珠寶公司的實習馬上要接近尾聲了。在這3個月的時間，我學到了很多東西，不僅有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來説受益非淺。作為一個剛踏入社會的年輕人來説，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在指導老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了江北世紀新都潤金珠寶這個新的環境。

實習對於大學生來説是非常有必要的，它使我們在實踐中瞭解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎，這次在江北世紀新都潤金珠寶公司為期3個月的實習生活，對我而言有着十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業這個領域有了全新系統的認識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯繫實際，而且隨着時間的推移，自己的意志得到了磨鍊，自信心也逐漸增強了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進。

回想自己在實習這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有到位，以前作為一名學生，主要的工作是學習，現在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上，這幾個月好比是一個過度期——從學生到上班族，是十分關鍵的階段，現在我明白了何謂工作，在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝店裏面的老員工在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中學到了很多做人，做事的經驗和道理。

以下是我在實習期間對實習生活的總結以及一些自己的心得體會。

首先，我想談一下實習的意義。

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感並贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話説，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工

作，為社會做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

其次，我要總結一下自己在實習期間對工作的總結。

1.紮實的專業知識是你提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以後，你才會發現專業知識是多麼的重要。如我學的旅遊管理專業，也學習過市場營銷學、企業管理等相關銷售的學科，推銷與談判這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業績，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來説就是銷售業績就是權威，若沒有紮實的交際表達能力，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?

2.學好一門外語是你增加工資的資本。學我們市場營銷這一行的，也就是文科生，如果不注重外語的學習，你就會低人一等，你在一外資企業工作，不會一門外語是行不通的,不會外語，你就無法和老闆交流，溝通。你只能悶着頭的幹(和一個啞巴沒有什麼區別)。幹了什麼?乾的怎麼樣?老闆根本不知道，那他怎麼認可你呢?你在這個公司又怎麼發展?

3.不但有良好的工作態度，而且要有很好的表現力。中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學會適時地，恰當地表現自己。讓老闆知道你做了什麼，讓老闆知道你的存在是必要的!這樣你才有發展的可能，別人才會認可你，承認你!

4.團結協作，善於溝通。團結協作指的是公司內部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團結起來，發揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善於溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團結、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事，才能成功!

再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習

工作後不再象在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你

工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態度

在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客户接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。

在實習工作中我也發現自己存在的一些不足：

1、缺乏工作經驗

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨着實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作態度仍不夠積極

在工作中僅僅能夠完成佈置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求佈置工作，但若沒有工作做時可能就會鬆懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今後我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求佈置工作，沒有佈置工作時作到自主學習。

3、工作時仍需追求完美 在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。

以上是我3個月來的實習總結。對於剛踏出校門的應屆畢業生來説，學習與鍛鍊無疑是最重要的，在今後的職業生涯中，我將會更加積極地工作，對別人抱以熱心，對工作抱已責任心。我堅信在不久的將來，我可以開拓自己的一片天地。