銀行頂崗實習報告3篇

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畢業實習是大學課業裏最後的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月，我先後到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了櫃枱營業員、事後監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分為前後兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。

一、實習概況

(一)實習前階段的情況

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在營業員的教導下，進行實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1、瞭解熟悉郵政儲蓄系統

在進行營業前台工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本[1]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是0XX1、0XX4;現金轉帳代碼是010701;帳户到帳户轉帳代碼是010702等等。

2、營業窗口的實際操作

在熟悉了操作系統之後，我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中，慢慢地進行操作。我所在營業處採用的是櫃員制交易操作，即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規範。當收到來自客户的現金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑑別並計數，確認無誤後方可入櫃，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接着再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客户現金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點鈔的作用在於防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對於整捆的鈔票拆封過機清點後方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客户“請問您支取多少”，再次核對金額。

3、點、捆鈔技能的鍛鍊

“點鈔”是銀行櫃員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛鍊才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按於中間使其凹出弧狀來，另一隻手用捆鈔帶貼着外沿用力拉緊，繞兩圈後反扣住原來的帶也纏兩圈，最後將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4、中間業務

在營業實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項，一項是代發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳户要根據所在企業、單位的工資清單，其帳户餘額等於工資款。社會養()老保險則根據其保障號開立帳户，員工可憑存摺直接到窗口支取。後一項則要到電信的營業處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，並撕下相應的收據聯交於電信方保存。

(二)實習後階段的情況

實習的後半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實習的崗位有：事後監督和實時監控。事後監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下，實時監控則體現出了防範風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統，可以及時發現重大風險並儘快排除風險。

1、事後監督的操作

起初到綜合部，我實習的崗位是事後監督，主要是基本業務的監督。先按每日營業軋帳單上登記的各類基本業務的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤後，接着按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客户填寫的交易金額，系統自動核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發現了不相符的情況，則手工聯動登記差錯。

2、監督大額可疑支付及反洗錢系統的操作

對可疑支付交易的參數規定是：一日累計取款超過50萬元;單個帳户10天內集中(一次性)轉入金額超過100萬元並超過3次分散轉(取)出。單個帳户10天內累計現金支付超200萬元，清户前10天發生過200萬元現金收付。反洗錢系統是全國銀行系統統一版本，啟用之後，將相關的參數輸入，之後由專業人員進行等級評定，在兩日之內彙報上一級管理部門。XX年大學生銀行實習報告

3、運用儲匯電子風險預警及稽查系統進行實時監控

為確保建立有效的非現場監控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業務操作和現金流轉過程中的風險，從而提高非現場稽查的控制力度和威懾力，防範和化解各類儲匯業務的操作風險。實時監控員須對預警系統顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發現了重大風險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現場稽查。發現較難判定的風險時，向協查人員發送協查任務書，又相應的協查人員協查並排除風險。

二、關於儲蓄業務實行“實名制”的現實思考

今年3月20日，郵政儲蓄銀行[4]在北京正式掛牌，這意味着它將以“第五大銀行”的身份開始新的歷程。由於郵政儲蓄自身的實際情況及歷史因素，存在若干不規範的問題，在此次實習期間，讓我感觸較深的是關於實行“實名制”的問題。

(一)儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開户和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，並要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在於有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名。特別是活期儲蓄，銀行只認存摺不認人，只要取款人提供存摺出示印鑑或輸對密碼(由取款人開户時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度。

(二)如何實行儲蓄存款實名制

1、以現有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關係到能否享受貸(本站)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納税、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。

2、明確一個申報確認期，對現有個人帳户及個人財產進行申報登記，説明可計算的合法來源，對於到期按兵不動，無人認領的，以及無法説明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。

3、實行銀行帳户與税務機關聯網，個人帳户收支情況在授權範圍內報送税務局，由税務局作為納税依據，税務局有義務對個人財產高度保密，並建立相應的懲罰措施。為堵塞現金交易、逃避税務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數量和次數，對不正常情況報送税務局。

4、要促進支付手段的票據化，為財產登記和依法徵税提供依據。尤其是個人帳户要普及支票轉帳業務，票據清算要實現電子化、即時化、通存通兑化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業務，逐步改變傳統的依賴現金交易的做法。

(三)實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響

金融是經濟的核心，金融穩定了，人心才能穩定，社會才能穩定和發展。發展儲蓄需要安全感，安全感源於儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。

推出儲蓄存款實名制後，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先衝擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業銀行的不良資產突宂出來，由此衝擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：

1、加強法律法規配套建設。比如“保密法”、“個人財產保護法”等相關機制的健全。

2、加強職業道德教育。對銀行內部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執法部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴格執法，嚴格保密。加大對執法部門的監督力度，控制好執法機構對個人金融財產查詢、凍結、劃扣的權力。

3、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使幹部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層幹部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經濟責任。

三、小結

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台業務，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業務的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業務方面，不再侷限於書本上的理論，而是有了一個比較全面的瞭解。

尤其在防範風險方面有着重要的意義，充分發揮前後台的相互制約，互相監督的作用，有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

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一、實習説明

（1）實習時間：12月31日至4月10日

（2）實習地點：中國銀行新餘市分行

（3）實習性質：頂崗實習

二、實習單位簡介

中國銀行新餘市分行，位於新餘市仙來中大道2號，地處新餘市中心商務區，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農業銀行等金融機構，是新餘市的金融於商務中心地區。

機構設置上，新餘市分行設有行長室、公司業務部、計劃財務部、國際結算部、信息科技部、事後監督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部（祕書/人事/工會/總務/科技）等部門分別處理不同種類的業務。

三、實習環境

實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新餘各營業網點信息部門的技術支持和技術保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名。

四、實習過程

（1）瞭解過程

在以前來説，銀行對我來説只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業務名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業務覆蓋面十分龐大，業務分類細緻入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業務範圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構。在其主營的商業銀行業務中，以服務對象，即客户身份歸類，有個人金融服務、企業金融服務、資金及國際業務三類。而再往下細分，每一類客户服務，又按服務的內容進行分類。就拿企業金融服務來説，就分為存款業務，融資業務，國內支付結算，國際結算等10多項業務。每項業務又再細分成多項子業務。如企業金融服務中的國際結算業務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業務，託收業務，匯款業務，保函業務，保理業務，國際結算融資業務，特殊貿易結算，加工貿易保證金台賬，船情調查業務，資信調查業務，分行諮詢電話，國際結算業務資費標準這十四項業務。這些業務沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這裏實習會是一個很好的鍛鍊自己的機會。我認為在這方面我有優勢，利用好自己所學的知識，在實習單位好好鍛鍊自己。

（2）摸索過程

在實習的這段時間裏，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個新餘市中國銀行各網點的軟硬件上的問題，對於軟件，我的接觸的比較多，但是主要是瞭解它的應用和一些簡單的編程，在學校裏做那個課程設計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現實生活中就沒有這麼好。我進去沒有多久的時候，部裏説要我跟着做點事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較瞭解，他們要我再電腦上，用編程的方式製作表格，我就在電腦裏擺弄，但是最後還是沒有做好這個事情，最後我看着師傅是怎麼完成的，他先是進行遠程登陸到的一台linux系統的電腦上，之後再進行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行裏，其他部門要做的統計表或者工資表什麼的傳到網上去，都是信息科技部來負責這個事情，都不是用microsoft excel做，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力！在之後的時間裏，我一般是跟着熊師傅學習軟件上面的知識，在銀行裏，遇到什麼問題，我都會跟着師傅一起去，看看這些問題的出現原因和解決方法。我現在終於明白人家都説：要學計算機很容易，但是你要想學精，就不是那麼簡單的事情了。對於我們在大學剛畢業的人，馬上要進入工作狀態是不太可能的，首先，業務知識不瞭解；其次，專業知識一般來説不是很紮實而且缺乏實際工作能力；最後，公司的一些工作要慢慢了解。

（3）實際操作

在後面的實習階段，經過我的申請，部裏同意讓我進行一些實質性的工作，就是讓我以後也處理業務，在業務上有不懂的可以核對內網上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什麼原因，打印不出來，因為我最近經常看以前的業務和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經過調試，對賬單比較順利的打印出來。在這之後，我經常處理行裏的一些關於軟件上的業務，在空餘時間，我經常擺弄電腦裏的一些軟件（銀行裏需要的），自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業務，然後跟他們的對比，有不好的地方，再進行修改！在銀行裏，大家都是靠自己的實力來做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習的後面一個多月，我主要是跟着師傅處理銀行出現的一些軟件方面問題，和辦理的一些業務。在之後的工作中，我利用空餘時間也跟着張工程師學習硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因為我的工作倆也不打，我想利用實習的這一點時間，讓自己多學習點東西！

五、實習收穫及總結

實際工作與在校的學習有着巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所説的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家後深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也並未虛度四年的光陰。

在實際工作中，比起在校園裏更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這裏所説的方法和技巧並非溜鬚拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在複雜的社會人際關係中處理現實和原則關係的問題。如何與同一辦公室裏的男女同事相處，並聽取他們的心聲和工作體會？如何與部門領導順利交談和溝通處事？這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。從這次的實習中我真的體會到，現在的社會競爭是殘酷的，但是對於有真才實學和有能力的人疼愛有加，對於沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現在的社會不象以前，競爭方式跟自然環境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學好知識的同時，利用其他空餘時間去鍛鍊自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以後的過程中能使自己創造更大的價值！

這次在實習的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以後在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會，只有讓知識來武裝自己！這次的實習對於我來説是個很難得的機會，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心裏，並且我做了記錄，方便以後解決類似的問題。在處理人際關係的問題上，我也懂得了好多。

六、致謝

我十分感謝中國銀行新餘市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在此，我還要感謝我的實習指導老師xxx老師，在實習期間經常指導我在實習過程中要注意實習的要求，在工作中要我結合所學的知識，要我多動手，多進行實際操作，在我實習中碰到困難時，給了我及時的幫助。

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一、實習目的

作為一個即將畢業的大學生，參加畢業實習是為了增加社會經歷，提高工作能力，也是踏入社會前的一次重要鍛鍊，為以後我們更好的適應工作崗位提前做好準備。

此外，由於我已經被　xx發展銀行錄取，這次去xx發展銀行實習也能夠讓自己提前熟悉銀行的基本業務，瞭解銀行工作流程，為我畢業後順利成為一名合格的正式員工奠定基礎。

二、實習單位介紹

xx發展銀行是經國務院和中國人民銀行批准組建、於 1988 年 9 月成立的股份制商業銀行，註冊資本為人民幣 35 億元，總部設在中國廣州市。截止 XX 年底，xx發展銀行總資產 3445 億元，各項存款餘額 3005 億元，各項貸款餘額 2157 億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、瀋陽、寧波、温州、無錫、澳門等中國經濟發達城市設立了 26 家分行、 480 多家營業網點，並與境外各大金融中心的 1100 多家銀行建立了代理行關係，初步形成了 城市化大商業銀行的格局。根據英國《銀行家》雜誌對全球 1000 家大銀行排定的位次，xx發展銀行連續四年入選全球銀行500強。

xx發展銀行致力於為社會公眾和中國經濟發展提供優質金融服務。成立十七年來，始終堅持嚴格規範，開拓進取，堅定不移地走 “ 特色經營 ” 之路，嚴格按照現代商業銀行的經營管理原則進行規範經營、穩健發展。面對新的競爭與挑戰，xx發展銀行將繼續發揚與時俱進、開拓創新的時代精神，推進各項業務穩健協調發展，努力建設成為管理先進、服務優良、信譽卓著、競爭有力的現代商業銀行。

xx發展銀行的經營範圍是《商業銀行法》規定的所有銀行業務，主要包括：吸收公眾存款，發放短期、中期和長期貸款;辦理結算;辦理票據貼現;發行金融債券;代理髮行、代理兑付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兑換;國際結算;結匯、售匯;同業外匯拆借;外匯票據的承兑和貼現;外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發行和代理髮行股票以外的外幣有價 證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發行及付款業務;離岸金融業務;資信調查、諮詢、見證業務。經中國人民銀行和中國銀行業監管管理機構批准的其他業務。

而我實習所在的蕭山支行，主要產品服務有:人民幣存款、貸款、結算業務，人民幣儲蓄業務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兑換;國際結算;經中國人民銀行批准的其他業務。

三、實習工作體會

XX年3月20日，我來到xx發展銀行蕭山支行營業部實習，重點學習了銀行結算，先後到銀行會計結算部和國際業務部，主要學習金融財務會計結算和國際結算。結合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業知識，以下是我在會計結算和國際結算兩大業務部實習的體會。

(一) 銀行會計結算業務

銀行會計是與銀行的出現而同時誕生的。銀行每一筆經營業務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現。也就是説，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業務和實現銀行基本職能的過程。

銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用於銀行的經營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結算部實習一個月，先後學習到如何開立基本存款户、臨時存款户、一般存款户等，及不同的開户需要不同的資料;如何辦理結算帳户的銷户，如何辦理增資等。

在支付結算方面，我學到了各種票據的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據的流轉程序和清算，我在大學中的《國際結算》和《金融會計》等課程中也學到過，並且掌握的非常熟練，但現實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區別。現實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內;票據記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數機壓印;出票人、承兑人、背書人簽章是否與銀行預留印鑑相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據上的法人章和財務章;學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學習如何使用壓數機和支票打印機;等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。

(二) 銀行國際結算業務

國際結算業務對於整個銀行業來説,風險小、成本低、利潤高、 含技術量成份高。從整體上來看,國際結算業務領域從業人員和所佔信貸規模比例並不高,但是所佔的利潤卻要佔銀行淨收入的相當大的份額。

大三的時候，我們學過一門原版的《國際支付》，學的主要就是外匯結算方面的知識，從中我學到了什麼是信用證，什麼是託收業務，電匯、票匯、信匯的區別等等知識，並且知道大量英語專業詞彙，這對我後來在國際業務部的實習工作，有很大的幫助。

在現實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協議，進口開證申請書(應加蓋預留印鑑並由會計人員驗印)，進口批文，保證金回單的複印件，授信批覆(首筆)，進口開證動態一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續;無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。

而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終於搞清楚，福費庭就是我行無追索權地買斷經境外開證行/保兑行承兑的遠期匯票或遠期票據，較適用於大宗交易。辦福費庭業務必須是遠期信用證項下，企業必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兑電報後方可辦理。

同時，除了學到一些很專業的外匯業務知識外，我還學到了一些外匯業務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然説是小事卻是外匯業務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客户水單和核銷單的整理與發放，信用證修改通知書的收發等等。

四、實習小結

通過以上的實習報告總結，我對自己的專業有了更深刻的瞭解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台會計業務和國際業務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業務的實際操作，使我在銀行的基礎業務方面，不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

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本站為大家整理了銀行頂崗實習報告，望給大家帶來幫助！

我是***，於20**年6月至10日至7月1日在中國建設銀行**分行個人貸款中心實習，在這短暫的時間內，各部門的負責人和工作人員毫無保留的將他們多年的工作經驗和業務知識都一一向我進行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實習經驗，深感受益非淺，並將對我以後的成長起到很大的幫助。

一、實習目的

頂崗實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式。它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識。實習也是對我們專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識、技能，既開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，是我們走向工作崗位的第一步。本次實習主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產品,進入銀行實踐，學習銀行的運營模式，將理論與實戰進行結合，用理論指導實戰，用實戰檢驗理論。通過實習，在畢業前先接觸一下社會，瞭解一下企業，為自己以後更好的找工作，更好的融入社會做準備。

二、實習時間

20**年6月10日至7月1日

三、實習單位簡介

中國建設銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內，中國建設銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客户所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，建設銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國建設銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供安全、快捷的全方位優質金融服務。

“中國建設銀行，建設現代生活”是建行人理念與追求的濃縮。跨入21世紀，建設銀行將以優良的業績和不斷的創新尋求更為廣闊的服務領域和發展空間。它的經營理念包括以下四點：1.經營理念：以市場為導向 以客户為中心。2.服務理念：客户至上，注重細節。3.風險理念：瞭解客户，理解市場，全員參與，抓住關鍵。4.人才理念：注重綜合素質 突出業績實效。

四、實習內容與過程

本人在建設銀行的實習內容如下：

(一)跟工作人員學習部門相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天裏，我主要跟信貸部趙叔學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務，建行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及信貸業務等等，我實習的主要是信貸業務，包括很多種類的貸款，學習這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。

(二)信貸業務

由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

(三)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來，尋找兩者的不同，並記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客户，瞭解銀行的手段。茶是服務於客户的。“創建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開户,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兑換,受理中間業務及外匯業務等，以及明白了事中監督和事後監督的重大意義。

(四)個人貸款中心

我在個人貸款中心實踐過貸款受理調查崗、信息錄入崗、簽約崗、審核崗等等。個人貸款中心受理調查崗就是協助客户填寫完整個人住房貸款面談記錄(個人及家庭)、貸款合同、抵押擔保承諾書、韓城市房地產抵押合同，整理好住房貸款需要的工資卡(連續三個月)、户口本、結婚證、收入證明等的原件及複印件，如果屬於個體工商户，則需出具營業執照、一年內的完税憑證、常用賬户現金流量證明、財務表等等能夠證明其還款能力的憑證，核查貸款資料的真實性、完整性、準確性、有效性等等，通過面談、現場調查等方式，對其還款能力、買賣行為的真實性、貸款擔保情況進行核查，在人行信用信息系統查詢個人的信用記錄並打印信用報告等等。根據貸款年限與年齡之和，男不得超過65歲、女不得超過60歲，收入證明及每月還款金額不得超過收入的50%算出每月應還款金額，讓客户相關人員按手印籤蓋章，在資料完全整理齊全後，將客户信息、住房信息、還款計劃等等相關資料都錄入個人住房貸款系統(pmis)，複核後上報渭南分行，如果審批，則會在貸款合同蓋章簽約，並辦理抵押登記工作。另外，個人住房貸款中心也辦理信用卡申請業務，我也會協助客户填寫真實完整資料後籤按手印，在系統中錄入客户信息等等。

五、實習心得

通過長達一個月的實踐操作，我學到了很多在課堂上學不到的東西，獲得了寶貴的實踐經驗，鍛鍊了自己的學習能力、動手能力、交際能力等，明白了在以後的工作中所需要的能力和態度，可以讓自己在今後兩年中重點培養自己在這方面的能力，為以後能好好工作做鋪墊，打好基石，能發揮出更大的才能。

(1)在實踐中，我懂得了責任心一定要強。俗話説一切從小映大，銀行本來8點正式上班，但我發現所有的員工責任心都很強，都又敬業奉獻精神，早早7.30就到崗，常常晚上加班到九點多，甚至週末也不休息。對於任一筆業務，態度非常認真，對所需要的資料常常核對幾遍，對於企業提供的數據也會仔細研究，若發現不正常數據，則會到企業認真考察，而不是敷衍了事，矇混過關。這都讓我看到了自己的反面，以前有時佈置的任務並沒有用心完成，這讓我明白了即使以後工作了，認真的工作態度也是必須的。

(2)在任何一項工作中，團隊精神永遠最重要!雖然每天都是各司其職，但是每一項業務都是整個部門的隊員合夥完成的，遇到什麼問題也是互相研究互相討論詢問，共同解決問題，這讓我明白，一羣人的力量始終比一個人的力量大，否則，在系統操作過程中遇到點事，如果不共同討論的話，任何一項任務都會更費時，造成效率低下。而且大家在完成自己的任務後，都會自覺的幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環境，也讓我學會了如何與大家交流，明白了一些在與同事的交流中應注意的細節，在為顧客的營銷中、與領導的談話中、與客户的協調中都大大提升了自己的交際能力。

(3)俗話説“書到用時方恨少”，雖然在課堂上學過財務報表分析、各種比率的計算與含義等等，但是當趙叔叔考驗我時記憶卻模糊不清，讓自己也大為吃驚，所以下定決心回到學校還會很刻苦的、很紮實地認真學習，讓自己在以後工作中能夠應運自如，為自己奠定堅實的理論基礎，並且聯繫實際，堅持鍛鍊自己的實踐能力，做到學以致用，成為真正的有用之人。

(4)現在的大學生或多或少都有一些心高氣傲，眼高手低，我也不例外。然而在實踐工作中，我才發現，在大學裏學到的書本東西如果不在實際的工作中加以運用，就不能發揮出知識的力量，有了知識基礎並不能説明就比學歷低的人能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我們堅決不能以自己的學歷作為驕傲的資本，只能以知識作為基礎，腳踏實地，一步一個腳印，虛心向學長學姐們學習，憑着對新事物的接受學習能力強，在不斷的摸索鍛鍊中，不斷髮掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有美好的未來，而不能一開始就要求太高，想一步登天，否則不僅成不了才，還會揮霍掉自己的青春。

(5)誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一筆財富。隨着全國通用的個人徵信信息系統的不斷完善，各家銀行只要輕輕一點，就可以查到一個人的信用記錄。在實習階段，對於個人住房貸款、消費貸款、作為企業法定代表人、開門做生意等的個人信息都有一定的要求，一旦客户被拉入黑名單，如利用信用卡套現、逾期不還款等違規現象出現，辦理所有的業務都將受阻，為了讓人生光彩照人，一路順通，受過高等教育的我們都應該做到誠信，不僅僅是在銀行的業務上，更應該是在生活中。