置業顧問實習報告內容範本

從5月7日起我進入興龍房地產公司開始了我的實習生活。

初看，也許覺得房地產行業與我所學專業並不相關，其實不然，有房子必然有小區，有綠化，小區環境的好壞同樣制約着房價。再加上對房屋結構、房型和朝向等的瞭解，與平時所學知識還是有一定契合點的。

會選擇**多半是因為它寬鬆的工作氣氛和激情四射的團隊構成。**是一個年輕人的天下，在這裏的員工，平均年齡只有二十八歲左右，充滿活力和朝氣。而且從事二手房買賣、租賃，可以接觸到各色各樣的人羣，學到許多在課堂上沒有的知識。

經過兩輪面試，我來到**交易中心，然後很快被分配到成飛連鎖店，開始了我的工作。

該店店面很小，牌子比隔壁賣水產的那家要小的多得多。店員大都是新人，工作基本未滿一個月，只有店長是工作了一年的“老員工”，但是他也是剛剛被提升的店長職務。看到這種狀況，我不禁開始懷疑，這裏的業績會好嗎?我能賣出房子去嗎?不過好在除店長外其他同事都是應屆畢業生，有很多共同話題來聊，我預感到這裏的工作會很愉快，至少不會出現什麼人際關係的問題。

隨着時間的推移，我對業務流程慢慢熟悉起來，操作上越來越順手。所謂中介就是在買主與賣主之間搭建的橋樑，最終目的自然是為了達成交易。而我們置業顧問的職責就是協調好買賣雙方的關係，讓雙方都買我們的帳，這是相當需要技巧的。

我的第一個客户就非常棘手。他想租一處萬新村附近的房子，但是這租一個月，給他問了好幾個房主，人家一聽就租一個月都不幹。我們一個女同事就説乾脆走私活兒吧，不讓雙方出中介費了，如果能成就讓客户意思意思請我們幾個吃頓飯就得了。儘管對此我很嘀咕，但還是照她的意思又打了幾個電話，誰知房主們對此依然不認可。沒辦法，只好作罷了。看來租房的還是願意長期租的呀，也正因為這件事情我才知道原來還可以走私活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒經驗的話搞不好雙方都會跑單的。看來不管幹什麼都有它的一套潛規則，要學的東西太多了、

在四月十七日這天，店裏來了個新同事，以前在易安置家幹，後來又開了仨月出租車，現在來了**。他業務能力非常強，剛來頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他，當場送了他一個外號：萬能。不過看他的樣子，就不像我們這幫剛出校門的大學生這樣單純了，一看就是個老油條，在社會上混了這麼多年不是白混的，而且，我隱隱預感到他與店長之間可能會出現摩擦，畢竟一山不容二虎，且看以後如何發展吧。

接下來的幾天忙碌而充實，我的工作已經進入正軌，連續接待了幾個買房客户，給他們匹配了房源，並進行了帶看房，但最後都沒有成交。有的是因為價格問題，有的是根本不想近期買房只是溜達溜達，也有的是對房子不滿意。我對此做了總結，並與店長聊了很久，知道了怎樣將客户分類，怎樣更好的瞭解客户以期匹配出完美的房源，這些都是需要不斷積累和總結經驗的。然後店長給我佈置了任務，讓我溜遍附近的小區，並畫出小區擺位圖，還要熟練掌握貸款、過户等專業知識，以更好與客户溝通，並完成對其引領。

與客户溝通是一門很深的學問。你首先要讓他們信任你，認可你，他才會放心的讓你給他找房子，並放心的買下你給他找的房子。典型的見人説人話見鬼説鬼話，跟客户要親，跟房主也要親，並且讓雙方都覺得你只跟他親，是聯合起來去賺另外一邊的錢，總之就是雙方通吃，才能達成交易。説好聽點，這是與人交往的藝術。説難聽點，這就是一門騙人的學問。

但是單單做好買賣雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競爭。比方説：我們店有一單***的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當時買賣雙方價格都妥了，眼看就簽約了，但是一天之內那個連鎖店攢了五撥客户去那裏看房，把房主的心給挑動了，他漲價了，而且一漲四萬，並且沒有商量的餘地，於是生意就這樣泡湯了。值得一提的是，那個店帶去的那幾個客户，沒有一個想買的，連個出價的都沒有。擺明了就是專門為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了。像**，**都是我們的死對頭，每單生意幾乎都是明爭暗搶，自己成不了也絕對不讓別人成才善罷甘休。實在是太黑暗了，但也沒辦法，為了生存呀。至少，這樣的競爭並不違反法律法規的。

由於店面實在太小，以及地理位置處於大片其他中介包圍圈內，再加上本店員工新手太多沒什麼經驗，二十多天過去了，我們店裏還是一單未成，唯一的一個三方成單還被別的店做了手腳，弄的我們沒有拿到應得的分成。沒辦法，誰讓我們集體是新來的，連店長都是新提的，不欺負我們欺負誰。

沒有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成業績不光是拿錢少的問題，還要扣錢呢。於是，我們就集體去外面貼條了。

貼條是一件很有意思的事情。以前看見外面胡亂貼着這麼多條，覺得影響市容，現在才清楚，原來那些買房條和賣房條十張有九張是中介貼的。就算你是個人賣房或者買房貼了條，那十個電話有九個電話都是中介給你打的。這也算這個行業的特點之一了吧。

另外，我們不單是與普通客户打交道還要與房蟲子打交道，蟲子們都是非常專業的，他們説的話就算你不懂也不能表現出你不懂的樣子。因為如果他們看出你是新手，絕對會欺負你。真正的大蟲子，不單在各蟲子中有人給他遞房子，在各個中介中也有人給他遞房子，而且不管走裏面走外面都相當規矩。蟲子也有蟲子的規矩，如果一條蟲子辦了件臭事，他的名聲也就臭了，這樣的蟲子是做不大的。

關於限時代賣業務，這應該是所有中介都喜歡的業務。跟房主籤個合同，把人家房本押到交易中心，由我們來獨家代賣。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競爭，也杜絕了賣了別人房源不給分成情況的發生。而且限時合同中還規定了一個價格，如果我們高於這個價格賣出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤豐厚，又控制了資源。

老實説，我覺得成飛本身的管理方式存在很多問題，首先：中介費絕對不打折。我們曾經接待過這樣一對買賣雙方，什麼都妥了就是不認頭交中介費，哪怕公司點個頭，給打個對摺，他們也就簽了，但公司就是不幹，死規定，不改，一點都不變通。於是人家跑單了，公司一分都賺不到。其次：一切只能走公司程序。就拿一套萬和裏的房子來説吧，私產房過户如果均價超過五千(和平是七千一，河西是六千三，南開是六千一，其他區都是五千)要繳納差額營業税，如果按公司程序走，房管局評估價是不可能低於五千的。但是我們自己找路子做低評，公司又不允許，最後的結果當然還是跑單。再次：雜七雜八的會議太多。簡直像國營企業似的，有事沒事就開個會，把大家都弄去喊口號表決心。除了浪費時間，有什麼用?還不如多落實到行動上呢。總之就是太不知道變通，一點兒都不靈活，而且各個連鎖店各自為陣，完全不知道團結。

不管怎麼説，在成飛工作的這段時間我學到了許多東西，懂得了許多道理，增長了見識，開闊了視野，瞭解了很多二手房交易的知識，也看到了房地產中介中的很多內幕，充實了與人交往的經驗。雖然這些與我在學校所學的有很多是想牴觸的，但這就是社會，這與校園裏無憂無慮的生活是有很大區別的。也許會有些黑暗，也許會有些複雜，也許會讓人不知所措，也許會讓人豁然開朗。但這就是生活，多姿多彩又時有驚奇的生活。

“這浩瀚的世界，樣樣叫我好奇。”但早晚有一天我也會融入這個五彩斑斕的世界中去，成為別人眼中的“好奇”。社會就像個大熔爐，不管你原來是什麼樣子，最後都要被熔化掉，那些不熔的硬塊必然會被濾出，是不為社會所容的。不知道這是我們的悲哀呢，還是社會的悲哀呢?