居委會實習報告4篇大綱

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一、實習目的

1、鍛鍊社會實習能力，積累社會工作經驗；

2、交友，擴展人脈；

3、通過工作加深對廣州的認識。

二、實習時間

7月17日——8月17日

三、實習單位及部門

xxx區xxxx街道xxxx社區居委會。

xxxx社區位於城西芳村大東部，是地緣形社區，佔地0.42平方公里,現有樓房30棟，共有常住户數1880户4921人，暫住人口565户1432人。社區居委會辦公面積有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化娛樂中心104平方米，警務室15平方米。居委會專職人員6人，兼職委員4人，黨員62人。社區內成員單位98個，工業區4個，社區內設有娛樂文體中心、街心公園，足球場；有文物古蹟毓靈橋、糧食倉儲和傳統工藝織金彩瓷；可綠化面積達90％，xxxx社區目前的公共設施較完善。通過我們社區居委會幹部、城建開發總公司精心規劃、設計、開發和廣大居民的共同努力，XX年經市檢查驗收，被評為安全文明小區， XX年評為區羣眾治安保衞先進集體，XX年被評為市星光老年之家達標先進社區；XX年被評為區服務管理達標先進社區。

四、實習內容及總結

7月17日，在公管學院組織下，我來到了xxxx街道xxxx居委會工作，一個月過去，現將在xxxx街道xxxx居委會的工作總結如下：

一、工作內容：

1、協助居委會巡查“五小”店鋪衞生情況；

2、整理樓房資料；

3、整理“創衞”資料；

4、清理社區衞生死角，保潔；

5、協助居委會處理日常事務；

6、協助街道辦事處的工作。

二、具體工作及問題

（一） 巡查“五小”店鋪衞生情況

此項工作的目的是響應廣州市“創衞”號召、配合工商管理部門對“五小”店鋪的監督管理，檢查的項目主要有：店鋪的衞生許可證、經營者健康證、銷售物品是否超出登記的許可範圍，店鋪周圍的衞生情況，街道的衞生情況等。在檢查的同時，帶隊的居委會李主任慰問了當地的居民，瞭解居民的生活情況，達到了很好的溝通效果。

部分現象反應的問題

1、居民和店鋪經營者的衞生意識薄弱。xxxx居委會管理範圍內屬“五小”的店鋪共28家，其中沒有衞生許可證的有5家，大部分店鋪經營者沒有健康證明和沒有張貼衞生協議書；居委會李主任對以上店鋪經營者進行教育，並勒令其儘快辦理衞生許可證和健康證。廣州市“創衞”需要全體的市民的努力，市民的素質和衞生意識起着至關重要的作用，空口號解決不了實際問題，在創衞的過程中相關的職能部門除了要在宣傳上努力外還要加強對市民衞生意識的教育。

2、職能管理部門與居民溝通欠缺。在檢查過程中，部分店鋪經營者對居委會的工作不理解，其中有兩家店鋪店主有嚴重的牴觸情緒。這與社會上普遍存在的一個問題一樣：“上面”認為理所當然的事情在“下面”得不到理解和落實，越往“上”，瞭解的實際情況越少。這樣的層層削減，造成“上面”與“下面”漸漸脱節，從而“上面”與“下面”的矛盾不斷增大。所以高層要想“創衞”的工作得到具體的落實，必須到街道走走，聽聽市民的聲音。“創衞”的相關工作在短期內難以完成，需要相關的管理者和執法者與居民建立良好的關係並長期維持。

3、職能管理部門職責與居委會交叉或責任不明確。居委會是沒有具體的執法權，他們對企業經營者沒有強制執行力，因此對於一些無牌無照的企業或店鋪，居委會只能提醒其去辦理相關的證明，而不能採取強制手段。但檢查過程中瞭解到，一些職能管理部門對居委會的依賴性很強，例如工商管理部門，本來檢查企業、店鋪的營業執照是其職能範圍；衞生局，督促經營者辦理衞生證明也是其職能範圍，但在實際操作中，凡是與證明相關的項目，居委會都包了，需勸説經營者去辦相關的證明，居委會因為沒有強制執行力，因此經常勸説對經營者來説，起不到太大的作用，大部分經營者都是敷衍了事。真正檢查的時候，發現沒有營業執照的，工商管理部門認為是居委會沒有把工作做到位；發現沒有衞生許可和健康證的，衞生局覺得居委會太敷衍了事了，那麼，這究竟是誰的責任呢？我認為，職能部門間的職責最好不要交叉，因為交叉或太多的交叉，最後大家都互相推託，表面上是兩個部門職能範圍內的事，實際上兩個部門都沒有去管。並且，這會大大降低工作效率。

4、部分居民謀生方式有待改進。在巡查中有兩個事例值得注意。第一個事例，店鋪為一家電話超市，店主為一名大專畢業兩年的青年（剛接手店鋪），當我們檢查時，看店的是經營者的父親，當李主任要求其出示營業執照和衞生許可時，其對我們的工作有嚴重的牴觸情緒，他有這樣一番言論：“現在政府政策要扶持低收入家庭，我的兒子畢業兩年找不到工作，你動不動就要什麼證明，是不是要逼我兒子去犯罪……”其過激的言論反映兩個問題，第一個是政府沒有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就肯定有辦法讓這位畢業兩年的青年走上工作崗位；第二個是這個青年的社會責任感卻失，接受義務教育九年並且大專畢業兩年，卻不把自己的專業知識貢獻給社會，反而還要父母為其生活操心，實在令人費解。第二個事例，店鋪為一家雜貨店，其利用家庭伸出街道的空間來銷售雜貨，經營面積不足5平方米，由於其對外進行銷售日雜貨，所以必須領營業執照和衞生許可，初步估計其日銷售額不過50元，另據經營者反映，其每月要交納社保800多元，那麼其每月盈餘實不足600元。第二個事例具有普遍性，那麼居委會或相關部門是否覺得這些店鋪有整改的必要性呢？

（二） 整理樓房資料

這項工作在居委會辦公室內完成，我的工作只是把各樓房的資料從總表抄到分表裏。分表記錄的樓房482棟，從李主任裏瞭解到，對樓房資料的整理需要再次走訪各樓房，所以樓房資料最後仍需要進一步修改。所以工作是煩瑣的，需要細心和耐心。

部分現象發應的問題：

樓房資料的整理，前期是憑着李主任的回憶來整理，李主任的責任心很強，對於不能確定的樓房，她都叮囑我先作下記號，等初步整理完畢後，實地考察。後期的補充整理，李主任確實做到了，對於當時作下記號的樓房，我們一棟不漏的實地考察了。在這過程中，李主任還耐心的教我如何鑑定一棟樓房是否屬於危樓，使我學習到了基本的樓房鑑定知識。

（三） 整理“創衞”資料

這項工作也在辦公室完成，居委會裏對今年來“創衞”的資料保存的很好，所以整理起來比較方便，只是其中會缺少某些年份的一些街道下達的文件，需要到街道辦裏複印補充回來，這項工作基本完成了。

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大一下學期剛開學的時候我就被推薦到大明湖街道辦事處實習，之所以會被推薦到這裏，是因為我之前放出了我想要參加校外實習的信號，是我之前表現積極被人認可了，因此積極的推銷自己也是十分重要的。在剛進入大明湖街道辦事處實習的時候我們都不知道我們到底將來要做什麼，我們只知道這裏有一個庇護工廠比較有名。在與街道辦事處老師交談的過程中我就發現我們很難交往，她總是問我們想幹什麼，能幹什麼，由於我們對這裏一點都不瞭解，所以我們答不出我們到底要幹什麼。我們的工作就在這樣的情況下開始了，我們先是去庇護工廠參觀學習，與那裏的人交往，然後又試着插手做一些其他的事情，雖然最後我們放棄了這個地方的實習，但是我們又找到了新的方向，那就是街道辦內的孤寡老人。我們在初次開展老年人活動的時候是在縣西巷居委會，當時由於我們自身的問題效果不是很好，也沒有受到居委會的。接下來我們就轉戰曲水亭居委會，在那裏我們接觸到了三位孤寡老人，並且他們的身世都很淒涼，現在的生活也比較困難，我們在這裏做了大半個學期，雖然我們做的很多並且在試圖做的更多更好，但是我們一直沒有改變居委會工作人員對我們的認知偏差——我們是來打掃衞生的大學生。大二上學期以後我們又來到了縣東巷居委會，此時街道辦的老師和居委會的主人對我們的觀念有了很大的提高，也或多或少的認識到了我們的重要性。我們這學期的重點還是老年人工作，我們每週四下午與老人一起唱老歌，她們教我們打腰鼓，在這樣的活動中我們獲得了喜悦，學會了與老年人交流的一些技巧。這學期我們在縣東巷搞的反家暴宣傳活動得到了街道辦和居委會人員的一致好評，至此，她們對我們的看法是徹底的改變了，尤其是街道辦的老師現在對我們是十分的熱情，每次走的時候她都會一直把我們送到樓梯口。在這樣曲折的過程中真的收穫了很多：首先是堅持下去的毅力得到了很大的提高。其次，應對困難的勇氣，迎難而上的精神也得到了很大的提升。還有，我從中學會了怎樣更好的與人交往，怎樣把事情做的更好更完美。最後，我的組織、領導、協調、策劃和團隊協作等能力也得到了很大的提升。

今年的五月份，在濟南市第二屆社工節的時候，我們成功申請到了社工在我們學校舉行，來自其餘七個大學和機構工作人員約二百人齊聚我校，的勝利召開使我們獲得了他們一致的好評。這個過程中我們得到了鍛鍊，更多的是收穫了成功的喜悦。就在這樣的過程中我漸漸喜歡上了社工實務，我感覺我做的每一件事都是特別的有意義，對於我的成長都是十分重要的。

今年的十二月份，我又被教研室的左老師推薦到了濟南市煉油廠居委會，來的第一天我就與居委會的工作人員搞熟了關係，我認為這都是我在校外實習的經驗所致，使我能夠在最短的時間與別人建立良好的關係，這種變化真是潛移默化之中提高的，平時很難被發現，但是在用的時候就會感到十分的得心應手。現在我來濟煉每天都會先把整個居委會的衞生打掃一遍，雖然是打掃衞生，但是我不單純的認為我是在打掃衞生，因為在打掃衞生的過程中我會得到居委會工作人員的好評，在幹活的同時我也可以與工作人員聊天，瞭解他們的情況。我每天還會每個辦公室跑一趟，因為我只有讓他們經常的見到我才會使他們記住我，我還會每天主動上門找工作做，做一些力所能及的事情。同時我還會仔細研究每個工作人員的特點，找他們的興趣愛好，我也努力向着他們的愛好發展，這樣我以後可以更好的與他們每個人進行交流，建立更好的關係，為日後工作的開展奠定基矗

經過這一年半的實習我的感悟主要有以下幾點：

1. 到任何一個地方實習，在遵守禮貌、禮節的基礎上一定要大方，不要太拘束，更不要沉默，要大膽發言，只要是自己深思熟慮、感覺好的想法都要敢於説出來，讓人家知道。

2. 做事一定要仔細認真，不能大意。有些自己認為不重要的事情，並不代表他就是真的不重要。

3. 做事一定要做好溝通，很多事情難以辦好其實就是溝通的不好，溝通好了很多事情就會得到很好的解決。

4. 在校外實習一定要學會自我犧牲，一方面是時間上的，要勇於犧牲自己的業餘時間。另一方面就是不要吝嗇車費，對於學到的東西來説付出一點小小的車費是值得的。

5. 在校外實習一定要學會堅持，不論如何，只要在一個地方做了，你就得長期堅持做下去，不能以自己的意願為主，愛去不去，否則很難得到實習地方人員的好評。同時一定要形成機制或者內部規定，每週的什麼時間去一定要在那個時間去，因為這樣利於實習基地的人員安排工作，對你的到來做好準備。

6. 在一個地方實習最好是建立一個自己的團隊，團隊人員要有不同的分工，負責人最好是一男一女。團隊要經常召開會議，商討制定計劃，總結概括經驗。

7. 一定要做好實習的檔案資料整理，並且要保存好，以備日後只用。

8. 到一個地方參加實習眼光一定要敏鋭。很多人感覺到一個地方實習沒有工作可幹，無所事事或者感覺自己做的事情沒意義。對此我認為：“機會都是自己爭取的，工作也是自己找的。”比方説，同樣是給兒童輔導功課，可能有的人就認為我就是督促他學習和他做做遊戲而已，感覺沒意義。但是我認為如果是一個眼光敏鋭的人的話他一定會在這個過稱中對青少年的心理情況進行調查研究，找到青少年身上普遍存在的問題，探究解決的途徑，或者找到更好的內容。同樣你要明白，工作不是一成不變的，如果你感覺真的不合適的話你可以改，但是如果你的眼光不敏鋭，不能發現東西，那你就真的很難創新了。

9. 我還認為到校外實習知識很重要，我這裏所説的知識不侷限於課本的知識，要博學多識。如果你沒有知識，沒有與別人交流的共同興趣愛好，你就很難和某人交往，比如説某人愛研究《易經》如果你對這個有所瞭解的話，那麼你與他的交流就變的容易多了。同時，如果你沒有知識，你就很難對原有的工作進行創新，你就會感到思緒枯竭，舉步艱難，最多停留在前人的水平上。

10. 到校外實習，每個人都要有一種觀念就是我要做領導者、策劃者，我不甘願只做參與者。俗話説“不願當將軍的士兵不是好士兵”。校外實習也是這樣，不要總是聽從別人的安排做事，要自己敢於去想，敢於將自己的想法提出來，敢於讓別人考慮自己的想法，每個人都要有一種主人翁的精神，由這樣的人組成的實踐團隊一定會取得很好的成績。

這就是我能想到，能總結下來的經驗，可能不全，也可能有理解錯誤的地方，大家的批評指正。我也會定期的將自己最新的感受覺悟寫下來，補充到這裏面來的。最後我再針對大多數心存困惑的同學再發表一下我的一點觀點：

1. 我們現在做的工作不是將來社工做的工作，我們現在只能算是義工，在這個過程中我們就要親身去做一些事情，瞭解相關的資料，同時培養自己的奉獻精神，鍛鍊自己的助人能力。將來真正的社工是做督導的，如果你沒有義工經驗的積累，沒有“身先士卒”的經驗，不能很好的“體察民情”將來如何督導?你又有什麼經驗?有什麼説服力?

2. 不要認為自己現在在做的工作沒有意義，那只是你的一種態度，是你的眼神不夠敏鋭，如果你善於發現的話你會在同樣的工作中收穫不同的東西或者是對工作進行創新。即使就算是這個工作真的是沒有意義的，但是你同樣需要堅持做下去，這樣才能證明你與人的不同之處，證明你的毅力。

3. 再單獨講一下打掃衞生這個問題。“一屋不掃何以掃天下”這個道理大家應該都明白，但是又有幾個真正做到了?有誰長期堅持做下去了?對此我要説，打掃衞生對於校外實習來説的意義是十分重要的。打掃衞生是我們與實習基地建立良好關係十分重要的途徑，在你沒想出更好的與實習基地建立良好關係的方法之前，你還是認真的打掃衞生吧!在打掃衞生的時間裏與他們建立良好關係，使他們對你形成好感，認識你，記住你的名，直到信任你，那時你就可以自己自由的發揮自己的想法了。提醒一下在打掃衞生的過程中你也要趁機儘可能多的瞭解實習基地的各種信息。

4. 大學裏學到的東西很有限，很多課本上的東西都是考試過以後就忘記了，這樣下去的話大學就是白上了，毫無意義。如果你不是打算考研的話，對於我們這個應用性的專業來説還是多參加校外社會實踐吧!因為書上學到的東西真的是相當的有限，説難聽點有用的很少，我們高中學到的東西已經差不多了，我們大學最重要的事情就是要學會將以前的知識加以運用，到校外實習我們可以瞭解到什麼是工作後真正需要的東西，知道自己的不足以後就可以回來很有針對性的學習完善。都説大學畢業就是意味着失業，其實不然，可能當今的大學教育和國家體制存在問題，但是我們為什麼就要隨波逐流，自慚形穢呢?我們為什麼不在大學期間就開始為自己謀出路呢?我始終堅信，機會都是自己爭取的。整天在大學裏待着，不到外面多走走，增長見識，擴展人脈資源，我想機會是不會自己找上門來的。我很想提醒各位，不是學什麼專業將來就是要幹什麼工作的，我想學什麼將來幹什麼那應該是專科學生的事情，作為我們本科我想我們應該是通才，不論將來到哪裏什麼崗位工作，經過很短的時間的培訓，我們就可以勝任，這應該就是專才於通才的差別吧!大學裏學到的東西真是相當的有限，我們將來如果想從事某項工作，經過短暫的學習以後絕對是比學校裏學的東西有用的多，因為實踐出真知。我越來越感覺大學就是需要我們鍛鍊自己的素質、氣質，鍛鍊我們的思維能力，學習能力，運用知識解決問題的能力，與人交、交流溝通的能力，做事創新、細心的能力等，而不僅僅是死記硬背一些課本的東西，當然我也不是否認知識的重要性，我在上面也説過知識的重要了。據我瞭解現在我們到外面實習，他們比較看重的是我們的電腦技術，寫作能力，以及其他的特長，如唱歌、舞蹈、書法等，如果這些方面不好的話就抓緊時間學習其中的至少一樣吧!這真的很重要，將來很多的崗位都需要這些，現在三十歲以上的非專業工作人員，這些方面都還是比較欠缺的。

最後的最後我要説，校外社工實務真的很有意義，對自己的與人交往，做人、做事能力都有很大的提高，在這樣的過程中，自身的組織、協調、策劃能力也會得到很大的提升，對人生將來的發展很有用。

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夢想是船，動力是帆，實踐在海洋，而在過去的兩個月裏，我正是乘着夢想之船，揚着動力之帆，在那課堂以外的知識海洋上探索，而這一探索就是在居委會實習的短短兩個月。

實習的日子是短暫的，但卻是精彩的。

這次我的實習地點是在XXXXXX居委會。整個實習期間，我的思想經歷了一個從興奮好奇到無聊懈怠到自責反省到努力探尋到疲倦但欣慰充實，實習結束卻仍意猶未盡這樣一個過程。開始的時候，興奮期待充滿我的心胸，但隨後的僅僅幫他們整理資料的實習生活讓我感到有些無聊，隨即而來的自責感讓我反省，讓我明白，不能這樣庸庸地過完實習生活，於是乎，我努力地探尋我能蒐集到的資料，盡我的能力去認識瞭解這個社區並提出自己的疑惑找出社區中存在的問題，後半段的實習生活是疲倦的，但是我卻倍感充實。從一次次的探尋努力中，我汲取了知識和養分。即將結束實習的時候，我感覺心情沉重，我對居委會有一股很強烈的依戀之情，因為我還有些疑惑沒有搞明白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的事情沒有做。

實習期間，我主要幫助社區居委會整理撰寫創建文明社區的材料。整理檔案資料，把管轄範圍內的各大花園住户資料通過電話訪問或上門訪問做一番全方面的調查。形成有邏輯，有條理的更加科學的管理。參加街道辦召開的會議，負責完成會議記錄，寫工作總結。向上級通報台風“派比安”對本轄區造成的影響，並撰寫申報文件。負責管理宣傳欄內容，向社區居民宣傳計劃生育政策和法律常識，每天留意各大報刊重大新聞並撰寫讀後感。成功的策劃組織了一場由中國小生組成的法律知識競賽。受到了前山居民的尊敬和好評，得到同事的一致贊同。

此外，協助計劃生育部門記錄《XXXXXXX》； 填寫《XXXXXX》；排檔XXXXXX；辦理獨生子女證；為社區居民提供辦理入户手續的基本流程和要求。

事情看上去是簡單的，瑣碎的。但是這些卻與千千萬萬的珠海百姓的日常生活有者密切的關係，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安，為建立更加和諧的社會打下堅實的基礎。居委會的功勞不小。居委會最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達有關的法律法規。居委會雖小，但是在構建和諧社會工作中是不可或缺的。

不要以為，辦公室生活就是“一杯茶和一張報紙”，居委會工作看似沒有什麼大事，但是每天細小的“瑣事”不容你有半點差池，而機關裏的報紙最多，但並非供娛樂所用，而是讓領導幹部瞭解社會動態，百姓安樂，政府政策，國內外大事，只有這樣在開會的時候才可以理論聯繫實際，真正的為民辦事。

“千里之行，始於足下”。這近兩個月的短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。

“態度和能力就是最大的競爭力。”是的。態度真的很重要。剛剛進入居委會實習的時候，我總覺得一個編輯出版專業的學生來到居委會實習，好像十分的不相稱。總覺得居委會這樣的小地方，不會學到什麼有用的東西，但是我錯了。因為我沒有意識到所有的知識都是靠自己一點點地積累起來的。而更加老套的説話就是：學無止境。於是，我每天都準時地上下班，每天都微笑着面對來訪的每一個人，熱情的幫助有需要的人，真誠的幫助他們解決問題，排除困擾。我每天都用充實來把自己武裝起來，用我熱情和真情去切切實實的做事。總不讓自己閒下來，發現可以做的事情就馬上幹勁十足。這樣一來，同事們對我也更加熱情了，很多工作上的難題都願意與我分享。本來我是負責協助書記管理日常事務的。慢慢的幾個部門的工作我都可以一展身手。更加讓我自豪的是，我成功地策劃組織了一場法律知識競賽，競賽選手都是中國小生，由三組構成，每組三個人。分為競猜，搶答，無聲演示等多個環節來弘揚法律權威和普及法律常識，提高人們的法律觀念。看到他們在台上的積極，幽默地表現，和台下社區居民，尤其是他們的父母激動的淚水。在我離開居委會最後的一天，書記發給我根本沒有預料到的工資的時候，我激動不已，因為他們真的把我當成了他們的一份子，而不是純粹的實習生，我知道我選擇的是正確的。

態度真的很重要，無論我們以後將要從事什麼行業，正確的工作態度都是必須的。在我們將要踏進社會這一門檻的進程中，調整我們的態度顯得尤為重要。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴的財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以學到很多很多。因而我很自豪的説：我這次的實習真的收穫很大。儘管我沒有像其他同學一樣在各大報刊發表文章，似乎一無所獲，但是我學到的是如何正確的待人接物，如何的在必要的時刻表現自己，並且在實踐中得到很好的運用。因而我自豪，自信！　

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一、實習目的

1、鍛鍊社會實踐能力，積累社會工作經驗;

2、交友，擴展人脈;

3、通過工作加深對廣州的認識。

二、實習時間

7月17日——8月17日

三、實習單位及部門

xxx區xxxx街道xxxx社區居委會。

xxxx社區位於城西芳村大東部，是地緣形社區，佔地0.42平方公里,現有樓房30棟，共有常住户數1880户4921人，暫住人口565户1432人。社區居委會辦公面積有104平方米，星光老年人之家104平方米，多功能文化娛樂中心104平方米，警務室15平方米。居委會專職人員6人，兼職委員4人，黨員62人。社區內成員單位98個，工業區4個，社區內設有娛樂文體中心、街心公園，足球場;有文物古蹟毓靈橋、糧食倉儲和傳統工藝織金彩瓷;可綠化面積達90%，xxxx社區目前的公共設施較完善。通過我們社區居委會幹部、城建開發總公司精心規劃、設計、開發和廣大居民的共同努力，XX年經市檢查驗收，被評為安全文明小區， XX年評為區羣眾治安保衞先進集體，XX年被評為市星光老年之家達標先進社區;XX年被評為區服務管理達標先進社區。

四、實習內容及總結

7月17日，在公管學院組織下，我來到了xxxx街道xxxx居委會工作，一個月過去，現將在xxxx街道xxxx居委會的工作總結如下：

一、工作內容：

1、協助居委會巡查“五小”店鋪衞生情況;

2、整理樓房資料;

3、整理“創衞”資料;

4、清理社區衞生死角，保潔;

5、協助居委會處理日常事務;

6、協助街道辦事處的工作。

二、具體工作及問題

(一) 巡查“五小”店鋪衞生情況

此項工作的目的是響應廣州市“創衞”號召、配合工商管理部門對“五小”店鋪的監督管理，檢查的項目主要有：店鋪的衞生許可證、經營者健康證、銷售物品是否超出登記的許可範圍，店鋪周圍的衞生情況，街道的衞生情況等。在檢查的同時，帶隊的居委會李主任慰問了當地的居民，瞭解居民的生活情況，達到了很好的溝通效果。

部分現象反應的問題

1、居民和店鋪經營者的衞生意識薄弱。xxxx居委會管理範圍內屬“五小”的店鋪共28家，其中沒有衞生許可證的有5家，大部分店鋪經營者沒有健康證明和沒有張貼衞生協議書;居委會李主任對以上店鋪經營者進行教育，並勒令其儘快辦理衞生許可證和健康證。廣州市“創衞”需要全體的市民的努力，市民的素質和衞生意識起着至關重要的作用，空口號解決不了實際問題，在創衞的過程中相關的職能部門除了要在宣傳上努力外還要加強對市民衞生意識的教育。

2、職能管理部門與居民溝通欠缺。在檢查過程中，部分店鋪經營者對居委會的工作不理解，其中有兩家店鋪店主有嚴重的牴觸情緒。這與社會上普遍存在的一個問題一樣：“上面”認為理所當然的事情在“下面”得不到理解和落實，越往“上”，瞭解的實際情況越少。這樣的層層削減，造成“上面”與“下面”漸漸脱節，從而“上面”與“下面”的矛盾不斷增大。所以高層要想“創衞”的工作得到具體的落實，必須到街道走走，聽聽市民的聲音。“創衞”的相關工作在短期內難以完成，需要相關的管理者和執法者與居民建立良好的關係並長期維持。

3、職能管理部門職責與居委會交叉或責任不明確。居委會是沒有具體的執法權，他們對企業經營者沒有強制執行力，因此對於一些無牌無照的企業或店鋪，居委會只能提醒其去辦理相關的證明，而不能採取強制手段。但檢查過程中瞭解到，一些職能管理部門對居委會的依賴性很強，例如工商管理部門，本來檢查企業、店鋪的營業執照是其職能範圍;衞生局，督促經營者辦理衞生證明也是其職能範圍，但在實際操作中，凡是與證明相關的項目，居委會都包了，需勸説經營者去辦相關的證明，居委會因為沒有強制執行力，因此經常勸説對經營者來説，起不到太大的作用，大部分經營者都是敷衍了事。真正檢查的時候，發現沒有營業執照的，工商管理部門認為是居委會沒有把工作做到位;發現沒有衞生許可和健康證的，衞生局覺得居委會太敷衍了事了，那麼，這究竟是誰的責任呢?我認為，職能部門間的職責最好不要交叉，因為交叉或太多的交叉，最後大家都互相推託，表面上是兩個部門職能範圍內的事，實際上兩個部門都沒有去管。並且，這會大大降低工作效率。

4、部分居民謀生方式有待改進。在巡查中有兩個事例值得注意。第一個事例，店鋪為一家電話超市，店主為一名大專畢業兩年的青年(剛接手店鋪)，當我們檢查時，看店的是經營者的父親，當李主任要求其出示營業執照和衞生許可時，其對我們的工作有嚴重的牴觸情緒，他有這樣一番言論：“現在政府政策要扶持低收入家庭，我的兒子畢業兩年找不到工作，你動不動就要什麼證明，是不是要逼我兒子去犯罪……”其過激的言論反映兩個問題，第一個是政府沒有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就肯定有辦法讓這位畢業兩年的青年走上工作崗位;第二個是這個青年的社會責任感卻失，接受義務教育九年並且大專畢業兩年，卻不把自己的專業知識貢獻給社會，反而還要父母為其生活操心，實在令人費解。第二個事例，店鋪為一家雜貨店，其利用家庭伸出街道的空間來銷售雜貨，經營面積不足5平方米，由於其對外進行銷售日雜貨，所以必須領營業執照和衞生許可，初步估計其日銷售額不過50元，另據經營者反映，其每月要交納社保800多元，那麼其每月盈餘實不足600元。第二個事例具有普遍性，那麼居委會或相關部門是否覺得這些店鋪有整改的必要性呢?

(二) 整理樓房資料

這項工作在居委會辦公室內完成，我的工作只是把各樓房的資料從總表抄到分表裏。分表記錄的樓房482棟，從李主任裏瞭解到，對樓房資料的整理需要再次走訪各樓房，所以樓房資料最後仍需要進一步修改。所以工作是煩瑣的，需要細心和耐心。

部分現象發應的問題：

樓房資料的整理，前期是憑着李主任的回憶來整理，李主任的責任心很強，對於不能確定的樓房，她都叮囑我先作下記號，等初步整理完畢後，實地考察。後期的補充整理，李主任確實做到了，對於當時作下記號的樓房，我們一棟不漏的實地考察了。在這過程中，李主任還耐心的教我如何鑑定一棟樓房是否屬於危樓，使我學習到了基本的樓房鑑定知識。

(三) 整理“創衞”資料

這項工作也在辦公室完成，居委會裏對今年來“創衞”的資料保存的很好，所以整理起來比較方便，只是其中會缺少某些年份的一些街道下達的文件，需要到街道辦裏複印補充回來，這項工作基本完成了。

(四) 清理衞生死角，保潔

進入第三個星期，居委會開始加班清理衞生死角和保潔，作為現居委會的一份子，對於工作，我當然義不容辭。每天一到居委會，就立刻帶上帽子，拿上掃把、手套去跟居委會全體同事共同奮戰在“創衞”的最前線。

部分現象反應問題：

1、城中村難清理，難管理。由於城中村內居民素質底下，平時養成了亂丟垃圾的習慣，並習慣於骯髒的環境和懶於清潔，因此城中村就是城市中最大的衞生死角。對於短期的“創衞”目標，我們可以暫時通過衞生死角的清理、保潔，但對於長期來説，還是需要大規模的整頓，例如修築集中垃圾場，重新規劃房屋佈局，另外，還要注重居民衞生意識的教育。

2、“創衞”資金和人力的分配問題。雖然不瞭解往年的情況，但感覺到今年“創衞”的宣傳確實做得很好，滿街都貼着“創衞”相關的彩圖和宣傳畫，不知道投入了多少資金。到了實施這個環節，就是清潔和保潔，我感覺就是特別吃力。在居委會工作就有切身的體會，每天拿着掃把垃圾鏟到處清理，忙了一天，明天還是忙這些吃力不討好的事情，我並不是埋怨工作，而是確實感到，“創衞”中對人力投入的不足，每個社區的清潔工只有3人左右，為了更好更快的實現社區的清潔，要出動居委會全體成員，包括我這個實習生，有一次竟然發現街道辦城管科科長也去了拔草，我想，是這樣“創衞“的嗎?居委會工作人員最多充當監督人員，而科長是其中一個組織者，具體的清潔工作應該有相應拿到工資的清潔工來完成。那麼是否應該從宣傳上抽出一定的資金來增加清潔工的人數和成立一個清潔、保潔小組呢?後來增加人手證明了我的看法是正確的。

3、“創衞”的計劃和階段性。我想來想去都想不明白，為什麼廣州創衞17次都沒有通過呢?如果每年都像今年一樣賣力去做，估計也不用創第18次了。既然提出了“創衞”，就肯定有一個“創衞”的計劃，有了計劃，就肯定有階段性的工作，除非“創衞”計劃寫着今年要達標，或者今年真的到了最後的衝刺階段，否則就不要盲目的硬性規定今年要通過。除非你真的到廣州每個角落巡查過，否則你是不知道今年要實現“創衞”目標的艱難程度。其實“創衞”也是廣州城市建設中的重要部分，有目的、有計劃的實施，一步一步的走，肯定能走到“創衞”的終點的。

(五)協助居委會處理日常事務。

居委會確實為羣眾辦實事。在辦公室裏工作，經常會看到周圍的居民到居委會辦理各種手續。有的是申請助學金和助學貸款、有的是辦理低收入證明，還有辦理各項證明等。據我瞭解，辦公室裏的五位工作人員對自己所負責的工作都有詳細的資料，不但記錄在案，自己心裏還很清楚，例如負責“計生”工作的王同事，她對每個家庭都有詳細的記錄;再如，帶我工作的李主任，她每天都和很多居民打交道，每個居民的名她都能夠説得出來，另外，在整理樓房資料時，她憑個人回憶，就可以大概把樓房的情況寫出來，確實令我佩服。此外，居委會還為居民解憂排難，有一天，一位年長的婆婆打電話來居委會投訴，她的兒子和媳婦不給飯她吃，居委會立刻想辦法為婆婆解決問題，居委會的工作值得我們肯定。總之，居委會處理的是關係居民生活方方面的事情，真可謂是“民生無小事，居委都關注”了!

(六) 協助街道辦事處工作。

第一個週五，街道辦組織了一次大掃除，主要清理的地方是聚龍村。在各單位工作人員和實習生的共同努力下，基本上完成了清潔任務。

第四個星期二，街道辦有舉辦了一次大型的清掃活動。希望能夠取得實質性的效果。

三、收穫

以上是我這個月在居委會和街道辦的工作情況，總體來説，我能夠完成居委會和街道辦交代的工作，並對工作中遇到的問題進行思考，以下談談個人的幾點收穫：

1、初步掌握社會工作的能力。這次掛職鍛鍊是我少數幾次在社會上工作的經歷，以前幾次我在工作中都有身邊的朋友或同學陪伴，這次我一個人被分到xxxx居委會，沒有了同伴，我能夠拿出足夠的勇氣去與居委會的同事交往，現在大家能夠和睦相處，彼此間形成了良好的合作關係，適應時間之快出乎我的意料之外;此外，在工作中我有意識的去了解一般的工作程序和學習同事的工作方式，我想我已經熟悉了居委會的工作。

2、進一步學會與人分享。在完成個人工作的同時，我注意跟同組其他實習同學的交流，大家一起分享工作的苦與樂，彼此間成為了很好的朋友。

3、對xxxx街道有了基本的認識。第一個星期四，街道文化部部長給我們全體實習生詳細地介紹了街道的文化，街道黨委副書記給我們介紹了街道的基本情況和發展前景，後來我們在文化部長的帶領下，我們遊覽了xxxx街幾個比較有特色的地方，這對我們學習xx街和廣州的文化有很重要的幫助。

4、切身感到“創衞”的艱難。近期，每天都外出清潔，是實習意料之外的工作，雖然感到有點委屈和辛苦，但就像我跟居委會同事説的那樣：奮戰在“創衞”的最前線，確實感到“創衞的艱辛”，勞動是辛苦的，卻是光榮的!

在機關工作，大家都會覺得無聊，沒有挑戰性，但我覺得挑戰性這東西在我們心中都有不同的標準，同一個工作，不同的人對自己要求的不同挑戰也不相同。像我們學院蔡書記説的，如果你覺得一個工作沒有意思，缺乏挑戰性，那麼可能是你的水平問題了。

以上就是我這個月實習的總結，非常感謝公共管理學院給我們提供這個實習的機會，希望這樣有意義的活動能延續下去，同時以此展現華南農業大學的學子積極進取的精神面貌。