教師資格結構化面試人際溝通型答題技巧

導語：人際溝通型：與學生、家長、同事和領導之間的溝通，那麼教師資格結構化面試人際溝通型答題技巧有什麼呢?

為人處事技巧時，與不同人相處要運用不同方式：

1、與學生溝通的原則：

①建立平等的師生關係。

②理解學生的內心世界。

③態度和藹，善用非語言溝通策略。

2、與家長溝通的原則

①接待家長要熱情，交談要細緻耐心。

②對於家長合理的訴求要下決心解決，不合理的訴求要耐心化解。③瞭解家長的特點，注意交流技巧。④注重情感溝通。

3、與同事溝通的原則：

①對同事要尊重，多請教、多交流、多關心。

②注重團隊合作，懂得分享。

③與同事有矛盾時，儘量從自己身上找原因，同事錯了要幫助尋找原因，耐心化解，動之以情、曉之以理。

4、與領導溝通的原則：

①在組織的決定、命令面前，必須要尊重上級的想法，這是前提。

②對領導要彙報，不要説服;要服從，不要商議。

③切勿當眾指出領導錯誤。

④在提出意見和建議前，需要認真檢討自己的思路，完善自己的想法。必要的時候還需要認真做些調查研究，力求使自己的建議和意見儘可能全面和準確。與其他單位

5、與兄弟單位溝通的原則：熱情、周到，注意迎送禮節，講究説話藝術，態度誠懇，求同存異，有真誠協助兄弟單位解決困難的精神，不強人所難，堅持原則，反對不正之風。

真題示例：有家長到學校找到了校長投訴你，認為你教的不好，你怎麼辦?

【參考要點】

首先，發生這樣的事情，我要保持冷靜，不能因此影響了教學工作的正常開展;(態度)

其次，既然有家長投訴，一定是我的工作出現了問題，我會分析原因，可能是教學上的問題、管理工作上的問題或者溝通上不夠及時。(原因)

再次，我會主動去和家長進行溝通，承認自己工作上的失誤，並向家長詢問是哪裏出現了失誤，如果確實是我的原因，我會承認錯誤並致歉，如果不是我的原因，我也會耐心地解釋説明情況，請求理解。另外我也會主動找校長道歉，並説明真實情況，保證不會再次發生類似事情。(化解)

事後，我會深刻地反省自己，一方面踏踏實實做好專業教學和班級管理工作，另一方及時和領導、學生家長進行溝通，保持信息的及時更新。