聊天 交流思想的好形式

大文豪肖伯納曾説過這麼一段話：“倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這個蘋果，那麼，你和我自然各有一個蘋果。但是倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那麼，我們每個人將各有兩種思想。”聊天就是交流思想的一種好形式，也是較為頻繁的一種社交活動。聊天具有很大隨意性和不確定性，屬於自由度較大的散文式“閒談”。正因為如此，參與者便可把自己所見、所聞、所想、所感毫無拘束地“聊”出來。所以它已成為人們加強聯繫、傳播和獲取信息的重要途徑之一。1.得來全不費功夫某市自來水公司經理於希慈有一個獨特的本領，就是聊天。全公司870多名職工，有60％以上的職工他都“聊”過。他體會到，只要到羣眾中去聊一聊，就能找到一些解決困難的辦法。深圳蛇口工業區，每月第一個星期二的晚上，年輕的廠長、經理湊到一起開“聊天會”。他們往往能利用聊天中得到的信息，使企業興旺發達或轉危為安。有一家帆布廠興辦不久產品銷路就發生了困難。廠長親自出馬，旅差費花了好幾千，還是沒門。一個偶然的機會，在與朋友聊天中獲知某勘探隊急需15件鑽井塔衣，這一信息，挽救了一個瀕臨崩潰的工廠。真是“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫”。可見，聊天實在是做思想工作、溝通信息、調節心理的一種較好方式。2.海闊天空任馳騁“海闊憑魚躍，天空任鳥飛”。我們可以借用此話來概括聊天口才的特點。（1）平等互惠，暢所欲言。聊天的參與者之間無長幼輩和上下級之分，地位相對平等。這就易於形成融洽和諧的氣氛。在這種氣氛中，誰也不受拘束，不受限制，大家推心置腹，相互信任，相互啟發，相互給予，平等互惠，暢所欲言。如果交談時脣槍舌劍，劍拔弩張，説話刻薄，盛氣凌人，那是絕對“聊”不起來的。（2）形式不拘，場地不限。聊天不需要誰發出正式的邀請，大家自願湊在一起便可“聊”起來。人數沒有限制，少則兩人，多則十幾人。沒有主持人，發言也無先後次序，想講就講，想停就停。聊天的時間沒有定規，無話聊十幾分鍾便散了，有話可聊至深夜。參與者來去自由，想來便來，要走便走。聊天的場地也沒有什麼限制，教室、宿舍裏、火車上、河邊、公園、茶館……都可。（3）話題豐富，輕鬆愉快。聊天的話題豐富多采，氣氛輕鬆愉快，這也是它的一大特色。一般情況下，聊天並無事先確定的內容，也無需就某個問題得出結論或達成協議。因此，參與者的發言常常是即興的，具有很大的隨意性，凡是聽到的、看到的、想到的都可以講，比如：學習上的困難、個人的打算、童年的趣事、名人軼聞……聊天的場面往往呈現出談笑風生、熱鬧非凡的情景。3.“上乘、中乘、下乘、最下乘”清人敦誠（曹雪芹的好友）將聊天分為“上乘、中乘、下乘、最下乘”四個等級，可見聊天也有水平高低之分。高水平的聊天一定是高尚的、愉快的，而且能“聊”出效果為我所用。能否達到那個水平，那就要看參與者的口才如何了。聊天的口才主要表現在以下三個方面。（1）善於尋找話題。幾個人在一起聊天，如果誰都感到無話可説，那是索然無味的。此時，如有善於尋找話題的人加入，便可打破尷尬局面，活躍交談氣氛。尋找話題可以從以下幾個方面入手。①找共同點。有的人很善於從參與聊天者的身上找共同點，並由此引出話題。同行可談談業務上的一些問題，同事可聊聊單位情況，老同學可一起回憶同窗共讀的情景，年齡相近的人，身體狀況、家庭情況也會有許多相似之處。從共同點找話題，説話投機，就越“聊”越對勁。②就地取材。聊天場地上的任何事件都可作為話題，問題是要善於發現。比如：牆上的字畫、書架上的書籍、桌上的座右銘、一棵樹、一種花……就地取材，信手拈來，往往會“聊”得輕鬆自在。③循趣入題。要想聊天按自己的意願進行，最後達到某個目的，循趣入題是一個訣竅。紐約有一家高級食品公司的總經理，很想出售麪包給紐約一家大旅館。於是，總經理作了一系列的努力：四年沒有間斷每週一次的拜訪；參加老闆所參加的社交活動；在旅館開房間。但是，這一切並沒有感動“上帝”。後來總經理髮現這位老闆是旅館業協會的主席，而且對協會的活動十分感興趣，從不缺席。他高興極了，第二天便跟老闆“聊”起了協會的有關情況。奇蹟終於出現了：過不了幾天，老闆打電話叫總經理帶着麪包去議價。（2）善於調節話題。聊天往往沒有一以貫之的話題，而是隨着參與者的興趣經常變換。善於調節話題的人，他能敏感地意識到某個內容不能繼續“聊”下去了，並在適當的時機用適當的語言轉換話題。一般説來，下列三種話題需要調節：庸俗的、乏味的、影響關係的。掌握了調節話題技巧的人，他或是用提問的方式，或是用暗語的方式，或是乾脆單刀直入。總之，他能因勢利導地使交談照自己的想法進行。這種本領，只有口才好的人才具備。（3）善於寓莊於諧。茶餘飯後，假日工餘，大家沒有思想負擔，在一起聊聊，輕鬆輕鬆，倒也有些樂趣。但是如果每個人都一本正經，有的甚至像作報告似的拉腔拉調，那是非常乏味的。有口才的人，卻善於用幽默風趣的語言創造愉快的交談氣氛，並且往往能讓你在説説笑笑中明白某個道理。抗日戰爭時期，陳毅帶領部隊來到泰興，親自指揮黃橋戰役。當時他住在一位塾師高先生家中，此人棋藝甚高。陳毅經常與他對弈閒聊。戰前陳毅與之對弈，連勝三局。黃橋一戰，我軍大獲全勝。戰後陳毅懷着勝利的喜悦又和高先生下棋聊天，説説笑笑中陳毅連輸三局。這時，他猛地站起，緊緊握住高先生的手，感謝高先生的良苦用心。