關於現代公關的禮儀

現代公關禮儀

從現實性上看主要原因有以下兩點：

第一、遵從禮儀是個人獲得自由的重要保證。

第二、公關禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。

公關禮儀學的內容及禮儀修養的特徵及功能：

公關禮儀是禮儀在公關活動中的具體應用，並對公關活動效果有着重大的影響。

公關禮儀：

即公共關係禮儀。公關禮儀是公關人員代表社會組織在公共關係活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應當遵循的尊重他人、講究禮節、注重儀表、儀態、儀容、儀式等的規範或程序。公關禮儀是組織風貌，員工精神狀態，公關人員素質水準的集中表現。

公關禮儀學內容包含：

見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、 體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、 服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、 就業禮儀等。

禮儀修養的特徵：

第一、以學識為基礎。

第二、以長遠為方針。

第三、以公眾為對象。

第四、以美譽為目標。

第五、以自覺為橋樑。

第六、以靈活為原則。

第七、以真誠為信條。

禮儀的功能：

之一：有助於提高人們的自身修養。

之二：有助於人們美化自身，美化生活

之三：有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係。

之四：有助於進化社會風氣，推進社會主義 精神文明的建設。

禮儀的原則：

第一、遵守

第二、自律

第三、敬人

第四、寬容

第五、平等

第六、從俗

第七、真誠

第八、適度

第九、溝通

第十、互動

禮儀的操作：

在具體操作禮儀時，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現於兩點：

其一、擺正位置

其二、自尊自愛

對自己而言：

每一個人都必須維護自尊：

一是必須尊重自我，

二是必須尊重自己的職業，

三是必須尊重自己所在的單位。

對他人而言每一個人亦以尊重為本：

尊重上司是一種天職;

尊重同事是一種本分;

尊重下級是一種美德;

尊重客户是一種常識;

尊重對手是一種風度;

尊重所有人是一種教養。

其二、調整心態

一是需要“接受他人”

在人際交往中，現代禮儀要求每一個人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現代禮儀時，不僅需要嚴以律己，而且還要寬以待人.

二是應當“換位思考”

在人際交往中，不僅內外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時時有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現代禮儀強調“交往以對方為中心”，那麼，人們必須善於進行“換位思考”自然不言而喻。

三是堅持“和而不同”

人際交往時，每一個人都必須明確“禮之用，和為貴”，善於與他人和睦相處，堅持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環境。

禮儀中的四有與四避原則：

“四有” 有分寸、有禮節、有教養、有學識。

“四避” 避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

具體操作禮儀時：

其一、必須明確“有所不為”. “有所不為” 是每個人皆須力戒的。

其二、必須盡力“有所為” “有所為”則是人們所努力的目標。

公共關係與公關禮儀是：

1、一般與個別的關係。

2、內容和形式，本質和現象的關係。

3、對立與統一的關係。

4、禮儀在公關中有自己獨特的地位和作用。