涉外禮儀的三大基本要求大綱

從國際交往的角度來看，那麼涉外禮儀有什麼基本要求呢？宏觀上來講有三個基本要求：第一個要求尊重為本，這個尊重二字，應該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請坐、請上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，關鍵是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對方的信息，這恐怕是要點。但是尊重在國際交往中，有兩個方面的要求，不能夠偏袒於一方。第一個方面的要求就是要自尊為本，要強調自尊自愛。一個人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。有同志這方面差點勁了，往人家對面一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脱，比如腿伸出去，男同志，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那麼在國際交往中，在比較重要的場合，怎麼會得到別人的尊重呢？所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業。工作你分工不同，"聞道有先後，術業有專攻"，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學有所長的人，是專業方面有本事的人。所以要愛崗敬業，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。最後，第三個方面要尊重自己的單位。大到我們的國家和民族，小到我們現在供職的地方，那在國際交往中，我們有責任、有義務維護它的尊嚴和形象。其次我們強調要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客户是一種常識，尊重所有人是一種教養。”這五個方面，涉及到我們人際交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮於人，尊重為本。但是，光講尊重為本，在國際交往中是遠遠不夠的，我們還要第二個方面的理念的要求，就是要善於表達。 你要把你對對方的尊重恰到好處地表現出來。你不表現他怎麼會知道你尊重他呢？它有個表現程式的問題。比如我們在國際交往中，接待外國客人，我們強調接待三聲：“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，是吧？來了話你要先説個歡迎光臨，然後再説事。我在我們保衞處的同志講過課，我跟他講，“那要來了客人的話，你首先要問先生你好，然後再説事，你不能上來問，找誰，人家是犯罪嫌疑人嗎？”你打電話也是，拿起話筒第一句話，“你好中國人民大學”，然後再説事，不能上來就喂喂喂，再問“有人嗎？”那人家不是人嗎？那你這是基本禮貌，你這個“三聲”沒有，你算什麼？ 來源：金正昆商務禮儀講座