銀行商務禮儀

以下是本站小編為大家整理的關於銀行商務的禮儀，以供大家參考!

銀行商務禮儀——銀行經理人的着裝及配飾選擇

金融從業人員有着兩種職業身份，一種叫做“職業經理人”，就是俗稱的白領或金領，另一種叫做“銷售人員”，銷售金融產品的營銷人員，兩種身份的融合形成了其獨有的行業特性，從業者的着裝和配飾也體現着其專有特點。

一、基本原則

銀行經理人是特殊的營銷人員，着裝配飾需要注重細節，如果你還是一名“新兵”，為了安全起見，請遵循着裝的基本原則。

原則一：深色原則

無論是男性經理人還是女性經理人，工作場所採取“深色原則”着裝更為得當，黑、藍、灰是基本的職業裝配色，深色讓人顯得乾淨利落、更為幹練，西裝、西褲、套裙、鞋子、絲襪都可以按照深色原則搭配。

不要以為簡單的工裝就能穿出得體和職業形象，在實際工作中我們要注意以下的內容：

• 先梳理頭髮再穿上衣，避免頭屑掉落在衣服上太過顯眼;

• 男性經理人的襪子堅持黑、藍、灰三種顏色，為避免出錯可以只選黑色。不要穿白色的襪子，那不代表乾淨而是代表不專業;

• 深色原則意味着上下一致，不要上下裝兩種顏色，更不要上身西裝下身牛仔褲或休閒褲，職業裝不是應付領導的“工裝”;

• 時刻注意領口、袖口、褲袋口處的清潔，這些位置最容易弄髒，不必經常乾洗，用濕巾重點擦拭即可;

• 深色皮鞋髒了會很明顯，別怕麻煩，預備上濕巾和液體鞋油即可。

原則二：白襯原則

襯衫是職場的神器，如果你還不會搭配襯衫的顏色，乾脆就只選擇白色襯衫，白色襯衫配深色職業裝永遠都是經典搭配，再配上任何顏色的領帶、絲巾都不會錯。而白色襯衫在領口、腰線、袖口的設計也是多種多樣，這些依照個人喜好和服裝搭配選擇即可。需要提醒的是白色襯衫儘量選擇“免燙處理”的、腰線為收腰處理的，這樣方便打理而且顯得人挺拔有朝氣。保持襯衫的潔淨能體現職業經理人良好的生活習慣，所以經常清洗必不可少。筆者的經驗是遇到喜歡的合身白色襯衫可以一次多買幾件，即便來不及清洗同樣可以保持整潔和清爽(國外餐館的服務生之所以保持工裝的潔白，不是因為他們有時間清洗，而是因為同樣的衣服有很多件)。

原則三：質樸原則

經歷一定工作沉積和年齡沉澱後，職業經理人可以選擇較為個性的職業裝，這與個人的地位、職務、聲望、個人品牌都有直接的關係。職場新人則需要長期遵循“質樸原則”，最好避免過於奢華和時尚的職業裝。新人階段是樹立個人形象和打造個人品牌的關鍵時期，穩定、持續、固化的職業形象非常重要。

質樸的着裝風格可以彰顯低調、沉穩、內斂的職業素養，謙卑更容易贏得客户的好感和信任，一成不變的職業形象也容易在客户心中刻下烙印，客户閉上眼睛就能想象出你的形象，這便是最成功的職場形象，相反，過於花俏的時尚裝束，會顯得浮躁、不定性、沒有安全感，在客户心裏也無法沉澱固有的個人形象。

原則四：套系原則

職場高手往往善於服飾的搭配，即使混搭也能出奇制勝，帶給他人不一樣的感覺，但是作為職場新兵的你，還沒有這樣的基本功，那就採取“套系原則”吧。整套的西裝、禮服、職業裝雖然顯得“墨守成規”，但更體現一種穩健和安全感，中規中矩往往讓領導更放心客户更安心。

套系原則可以採取品牌混搭或同色系混搭，例如挑選同一品牌款式相近或同一色系樣式稍有差別的上裝和下裝進行混搭，筆者經常會選擇兩件西裝配一條西褲，而兩件西裝的領口設計或後開叉可能會有不同。

原則五：去個性原則

不同於一般的銷售人員，金融經理人需要長期與客户溝通和交流，甚至是一生的業務往來，所以，打造一成不變的職業形象將陪伴經理人整個職業生涯。

在工作中、生活中，要逐步去除個人的“個性着裝”習慣，無論是工作場所、社交場所、娛樂場所都要保持穩定的職業形象，切忌工作一身工裝、生活一身邋遢裝，一旦被客户看到就會形成“原來他平時這個樣子”的印象，職業形象及個人品牌樹立很難，損害卻簡單。今天你踏入了金融行業成為職業經理人，就意味着一生為了維護這個形象而努力，而堅持和謹慎的付出也必定帶來豐厚的業績回報和快速的職務升遷。

二、基本技巧

職業裝的選擇和搭配除了以上需遵循的原則外，掌握一些技巧可以事半功倍，快速建立良好的職業形象。

技巧一：同色技巧

在選擇職業裝及配飾的時候可以選擇完全同色或同色系進行搭配，例如深藍色西服套裝配淺藍色襯衫配斜紋藍色領帶，就是經典的職業裝束;黑色西服套裝搭配絲制黑色襯衫和黑色暗紋領帶，會有不同凡響的效果。

技巧二：反差技巧

差異較大的色彩碰撞應用在職業裝的搭配上，會起到與眾不同的效果，尤其是一些資深的職業經理人或金融高管參加開業典禮、晚會、論壇、酒會等重要場合，反差技巧往往會迅速吸引眼球，成為被關注的焦點。

常採用的撞色搭配包括：黑白配、紅白配、黑黃配、藍白配等，例如深黑色西裝配同色襯衫配銀白色領帶。反差技巧需要職業經理人加強學習和善於總結，對個人基本條件充分了解，才能搭配出得體的撞色職業形象。

技巧三：模仿技巧

在實際工作和生活中，更多的職業經理人選擇了工作服，也就是單位的標準服裝，而沒有時間和精力更多的研究職業裝的搭配和選擇，偶爾出差或參加重大場合就會手足無措，不知如何面對這樣的場面，這就可以運用“模仿技巧”。

電視播音員或節目主持人的着裝，各國政要出席國際場合的穿着，影片中國際金融同行的職業行頭，這些職業裝搭配都是經過細心篩選和場合認定的，是國際一流的職業裝搭配範本，如果你不會搭配也沒時間學習，模仿他們就可以了。

三、避免誤區

不同於企業主、公務員和時尚人士，金融經理人的穿着既要莊重又要符合潮流，而且要穿出自己的特色和職業身份，應儘量避免在日常工作中容易出現的一些認知誤區。

誤區一：越多越好

金融經理人的着裝講究豐富多彩是對的，但是不是越多越好呢?答案是否定的，金融行業的職業特點強調沉穩、安全和可靠，所以在穿着上要適度，簡約、穩重，固定的色系可以突出個人的職業特質，而頻繁變更着裝既不能突出個人的品位，也不容易固化個人的形象品牌。

誤區二：越貴越好

金融經理人在社會行業中屬於“白領”或“金領”階層，工作體面、收入豐厚，那經理人的衣服是否越貴越能體現自己的身價呢?答案是否定的。

金融經理人在某種程度上也是“銷售人員”，或是賣產品或是賣服務，過於奢華的服裝和配飾容易讓客户認為“都是從我身上賺的錢”或者“比我穿的都好”，這樣的潛在心態有可能損失一單業務甚至流失一個客户，試想，一名售樓員如果開寶馬上班，買房子的人一定會認為“他們提成很高，房子一定賣的很貴”，所以，金融經理人的服飾價位中檔偏上即可，對於高級管理人員可以適當提高着裝的檔次和價位，以考慮營銷中的身份對等因素。

誤區三：越時尚越好

在韓劇流行的今天，很多職業裝都加上了時尚元素，敢時尚和會時尚絕不是一個概念，很多年輕的金融經理人雖然很敢穿但並不一定得體，弄巧成拙反而顯得“幼稚”，而過於時尚的打扮也會讓客户擔心職業經理人是否有足夠的時間和精力關注業務技能，這些都可能影響金融經理人的業績，在新聞和歐美影視節目中我們可以看到，金融機構的從業人員着裝非常傳統，儘量避免過多的時尚元素。

誤區四：越性感越好

在職業經理人的着裝習慣中，一定要分清美和得當的區別，職業經理人應該秉承先得當再美麗不性感的着裝習慣，很多年輕的經理人誤將性感和美混為一談，認為性感就是美，其實這是錯誤的，在實際工作中很多年輕的女性經理人容易走進這樣的誤區，模糊了美和性感的界限，金融經理人突出的職業特性是沉穩和專業，過於性感的裝束容易引起客户的遐想，反而分散了客户的注意力，而對於男性客户的配偶也很不喜歡男性客户的理財經理穿着性感，這是人之常情，所以一定要儘量規避不必要的麻煩。

四、着裝選擇

1、男性着裝

男性金融經理人除了西裝襯衫還有很多着裝選擇，商務休閒是非正式場合的主要選擇，這類服裝既輕鬆又不失穩重，從普通營銷人員到金融高管都可以適用，另外還有風衣、夾克、皮裝多種款式可以選擇。

點睛之筆：襯衫加領帶

襯衫和領帶的搭配絕對是男性經理人着裝中的點睛之筆，同樣一套西裝搭配不同襯衫和領帶可以展示完全不同的風格，在出差時可以穿一套商務休閒裝，帶一套正裝西服，配多色襯衫和多條領帶，穿商務休閒皮鞋，帶一雙正裝皮鞋即可，具體搭配方式可以參照各類雜誌和電視節目。

2、女性着裝

除了工裝外，女性金融經理人可以選擇各類職業套裝、套裙，也可以在套裝、套裙之間自由混搭，風衣、皮裝同樣也是女性經理人的職場首選，可瞬間提升氣質和氣場。

點睛之筆：絲巾和圍巾

絲巾和圍巾是女性金融經理人服飾搭配的點睛之筆，尤其是絲巾的使用更能彰顯女性服飾搭配的技巧和魅力，同樣一款絲巾有着多種打法，同樣一套職業裝也會因為絲巾款式和打法的不同而顯得風格迥異，女性經理人出差時也可以穿一套正裝職業裝，帶一套色彩明快的職業套裙，配多款絲巾和胸針，穿一雙正裝鞋帶一雙高跟鞋。

五、關於配飾

金融經理人在選擇着裝時，配飾也很重要的關注內容，配飾選擇得當與否可以決定整體氣質是昇華還是多此一舉。

1、男性配飾

男性配飾的選擇比較簡單，包括領帶夾、袖釦、腰帶、手錶、戒指、手機套、錢包、公文包、名片夾等，領帶夾、袖釦、腰帶可以採取“套系原則”，即顏色款式接近或類似，有時可以成套購買同一品牌的領帶、領帶夾、袖釦和腰帶，領帶夾更適合年紀偏大的員工，年輕的員工則可以不使用領帶夾，這樣顯得更加隨和、有朝氣，腰帶的選擇要接近服飾的顏色，避免過於光亮的皮帶扣，色差較大的腰帶和皮帶扣往往有把人“斷開”的感覺，暗色、亞光、皮質的皮帶扣“渾然一體”，更合適。

手錶和戒指是男性職業經理人最昂貴的配飾，需要注意的是配飾要“精”而不是“多”，手錶的價格控制在年薪30%-50%，如果年薪15萬，則手錶價格控制在5萬以內，戒指則以黃金、白金單色系為主，可以配有鑽石，最好不戴寶石戒指。

手機套、錢包、公文包、名片夾最好都採用真皮材質，質地要優良耐用，因為這些配飾會體現一名職業經理人的品味，避免卡通、豔麗色彩等元素，遵守深色系、質樸、低調等原則，可以是名牌，也可以是普通品牌，但是質地必須上乘，例如普通品牌的高端產品。

2、女性配飾

相比男性而言，女性在職業工作中配飾要複雜的多，包括佩戴的首飾、手錶、各類包袋及其他飾物等，女性銀行經理人佩戴首飾要突出簡約和低調，避免誇張和炫目。首飾只是氣質和穿着的補充，是一種因為尊重對方而雕琢自己的禮儀，與“職業淡粧”的性質相同，所以一定要點到為止。切記儘量少用或者不用奢侈品，因為奢侈品有明確的市場價格，如果超過了客户的首飾價格，會讓客户很不愉快。簡單的黃金、白金、珍珠、玉質飾品是首選，帶有顏色的首飾要謹慎選擇。手錶的選擇與男性經理人的標準相同，年薪的30%-50%即可，在樣式選擇上靈活多變，時裝款和首飾款均可。女性經理人選擇包袋需注意品牌和質地，價格不要太貴，款式與色彩的選擇以搭配服裝為依據。

金融從業人員因為工作關係，參與各類活動的機會較多，需要注重個人形象和品位，社交場合也是營銷陣地，高品位高素質對應的一定是高端人羣，高端人羣一定對應的是好業績。

銀行商務禮儀——儀容儀表標準

一、 儀容儀表的概念

儀表：即人的外表，一般來説包括人的容貌、服飾、人個衞生和姿態等方面;

儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。

二、 儀容儀表的具體要求

中國素有“禮儀這邦”的美稱，有着自己優良的歷史文化傳統及道德規範，現代社會裏又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界範圍內也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務，做到彬彬有禮待客至上。首先應從自身的儀容儀表做起，來提高銀行的服務質量。

1、工裝

①、平整清潔，經常清洗;

②、熨燙平整，無破損，無污漬;

③、整齊大方，流露出自豪感;

④、不依個人喜好而修改制服;

⑤、領帶、領結佩帶位置正確自然美觀;

⑥、銘牌佩帶在左胸前;

⑦、着裝整體自然，衣領、袖口、衣襬、釦子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;

⑧、男員工襪子應是深色，女員工襪子應是肉色(絲襪平時應注意掛絲);

⑨、擦亮工鞋，無異味;;

⑩、站在鏡子前看穿着是否得體。

2、頭髮

①、梳理整齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色;

②、男員工頭髮前不遮眉，側不過耳，後不及領，應適當做定型處理使人看起來更精神;

③、女員工頭髮留海不遮眉，不留新潮、怪異的髮型，頭過肩應使用酒店統一發放的髮網盤起。

3、粧容

①、自然的淡粧包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;

②、乾淨、清爽無油膩的外表;

③、乾淨及修剪整齊的指甲，允許使用無色指甲油;

④、牙齒潔白，口腔清新無異味(上班前不應吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋葱、韭菜等)

⑤、只能佩帶手錶和一枚結婚接戒子，不佩帶其它飾物;

⑥、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。

附：銀行人員個人衞生應做到“四勤”即：勤剪指甲，勤洗澡，勤換衣服，勤理髮。

三、 儀態舉止的規範

儀態：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時所保持的一種高貴的自律行為。

【站姿】

1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;

2、兩腳靠攏、身體重心落於兩腳之間、腳成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身後抓住右手手腕，成跨立姿站立。

【坐姿】

1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝併攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時應輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;

2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放於膝上或將小臂平放於扶手上;

3、女子入座時應撫裙襬，確保裙子平整再坐下，雙膝併攏或交叉，做到自然美觀。

【走姿】

1、行走時上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力;

2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時應微笑致歉，不可慌張奔跑;

3、使用電梯時，在無專人按電梯時，應“先進後出”控制電梯，無專人時應“後進後出”照顧進出電梯的客人。

【蹲姿】

1、在撿拾物品或給予客人幫助時會用到蹲姿，分為半蹲式和半跪式，在下蹲時應注意不要突然下蹲，不要毫無掩飾地下蹲，由其是穿短裙的女士;

3、上身保持正直，輕快敏捷地下蹲;

4、注意周圍的人或環境，確定是否要蹲下。

禮儀是服務規範的基礎。商務禮儀之銀行商務禮儀商務禮儀之銀行商務禮儀。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規範，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關係。如果沒有這些禮儀規範，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮於人，熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。