接待禮儀試卷（精選3篇）

接待禮儀試卷 篇1

一.單項選擇題

1 商務禮儀的首要問題是

A. 尊重為本

B. 規範為本

C. 友善為本

D. 招待為本

答案：A

2 商務禮儀的基本特徵之一是

A. 針對性

B. 規範性

C. 制度性

D. 強制性

答案：B

3 休閒場合可着

A. 制服

B. 運動裝

C. 禮服

D. 套裝

答案：B

4 職場可以交談的內容

A. 國家祕密

B. 私人問題

C. 議論同事

D. 合同問題

答案：D

5 商務通話可選

A. 週一上午

B. 週五下班前

C. 晚上10點後

D. 週二上午

答案：D

6 圓桌單主人宴請時，錯誤的是

A. 主人應面對門

B. 主人應面背對門

C. 主人在左

D. 主賓在右

答案：B

7 對座位的排列我國的傳統是

A. 以左為尊

B. 以右為尊

C. 左右地位相等

D. 以上都不正確

答案：A

8 豎桌式談判不正確的是

A. 以右為尊

B. 主方在左

C. 客方在右

D. 以左為尊

答案：D

9 商務交往中禮品的特徵不包括

A. 紀念性

B. 宣傳性

C. 便攜性

D. 昂貴性

答案：D

10 選擇禮品的原則不包括

A. 禮品價值

B. 送什麼

C. 什麼時間送

D. 如何送

答案：A

二.多項選擇題

1 通常來説，哪些方面決定着員工的工作業績

A. 態度

B. 知識

C. 容貌

D. 技巧

答案：ABD

2 進行商務正式宴請時，不應放在首位考慮的是

A. 座次

B. 菜餚

C. 餐費

D. 時間

答案：BCD

3 商務禮儀3A原則是指

A. 接受對方

B. 重視對方

C. 記住對方

D. 讚美對方

答案：ABD

4 與別人交談時有“三不準”是指

A. 打斷別人

B. 補充對方

C. 更正對方

D. 看重對方

答案：ABC

5 公務場合不能穿

A. 制服

B. 時裝

C. 禮服

D. 民族服裝

答案：BCD

6 自我介紹時要注意

A. 先遞名片，再做介紹

B. 先做介紹，後遞名片

C. 長話短説

D. 內容完整

答案：ACD

7 商務交往中座次排列的基本原則：

A. 內外有別

B. 中外有別

C. 有所創意

D. 遵守成規

答案：ABD

8 橫桌式談判的座次方面以下錯誤的説法是

A. 主方面對門

B. 主方背對門

C. 客方面對門

D. 客方背對門

答案：AD

9 陌生場合可談

A. 個人問題

B. 哲學

C. 文學

D. 天氣

答案：BCD

10 電話公務應注意

A. 報

B. 轉

C. 送

D. 批

答案：ABCD

三.判斷題

1 商務禮儀的首要問題是尊重為本。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

3 按商務禮儀，引導者應在

客人的右前方引路。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

4 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什麼。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

5 按商務禮儀位次的縱向排列規則是前排高於後排。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

6 內強素質、外塑形象是商務禮儀的作用。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

7 公務場合着裝應遵循莊重保守原則。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

8 交際式自我介紹不用介紹職務。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

9 交際式自我介紹不用介紹部門。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

10 職場交談不能非議國家和政府。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

接待禮儀試卷 篇2

一、 單項選擇題

1.標準站姿要求不包括 (D)

A 端立

B 身直

C 肩平

D 腿並

2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C )

A 穿黑色皮裙

B 裙、鞋、襪不搭配

C 穿白色套裙

D 三截腿

3.女士穿着套裙時，做法不正確的是(C )

A 不穿着黑色皮裙

B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪

C 襪口不能沒入裙內

D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 ( A )

A 腋毛不外現

B 不幹燥

C 不佩戴繁瑣的首飾

D 以上都不對

5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D )

A單位、部門、職務、電話

B單位、部門、地址、姓名

C姓名、部門、職務、電話

D單位、部門、職務、姓名

6.介紹他人時，不符合禮儀的先後順序是 (C )

A 介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩

B 介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，後介紹女士

C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，後介紹未婚者

D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，後介紹來賓

7.握手時 ( D )

A 用左手

B 戴着墨鏡

C 使用雙手與異性握手

D 時間不超過三秒

8.關於握手的禮儀，描述不正確的有：(A )

A先伸手者為地位低者;

B客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。

C下級與上級握手，應該在下級伸手之後再伸手;

D男士與女士握手，男士應該在女士伸手之後再伸手。

9.以下不符合上飲料的規範順序的是 ( C )

A 先賓後主

B 先尊後卑

C 先男後女

D 先為地位高、身份高的人上飲料，後為地位低、身份低的人上飲料

10.送名片的方式是(A )

A雙手或者用右手

B雙手

C右手

D左手

11.以下做法不正確的是 (A )

A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然後道：“王經理，很高興認識您!”

C 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。

D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

12.在沒有特殊情況時，上下樓應 (A )行進

A 靠右側單行

B 靠左側單行

C 靠右側並排

D 靠左側並排

13.一般而言，上樓下樓宜( )行進，以( )為上，但男女通行時，上下樓宜令( )局後 (C )

A 單行、前、男

B 並排、後、男

C 單行、前、女

D 並排、後、女

14.以下做法錯誤的是 (D )

A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，後出

B 一男一女上樓，下樓，女後，男先

C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行

D 室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，後出

15.公務用車時，上座是: (A )

A後排右座

B副駕駛座

C司機後面之座

D以上都不對

16.接待高級領導、高級將領、重要企業家時人們會發現，轎車的上座往往是 (D )

A 後排左座

B 後排右座

C 副駕駛座

D 司機後面的座位

17.對於座次的描述不正確的有(D )

A後排高於前排

B內側高於外側

C中央高於兩側

D兩側高於中央

18.會客時上座位置排列的幾個要點是(A )

A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上

C面門為上、以左為上、居中為上、後排為上、以遠為上

D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

19.以下不屬於會議室常見的擺台是：( B )

A 戲院式

B正方形

C課桌式

D U型

20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該(D )

A先問清對方是誰;

B先記錄下對方的重要內容，待同事回來後告訴他處理;

C先問對方有什麼事;

D先告訴對方他找的人不在。

答案：

DCCADCDACAAACDADDABD

接待禮儀試卷 篇3

1、據研究，在受到某公司營銷人員不禮貌對待的顧客中，每個人平均要向另外幾個人講述其遭遇：

A、6

B、7

C、8

D、9

2、人際社會心理學研究表明，使交往雙方產生吸引力的重要基礎是：

A、首因效應

B、一致性因素

C、善於表現自己

D、舉止談吐優雅

3、在跟女士握手時，一般不用的形式是：

A、以雙手相握

B、掌心向下

C、掌心向上

D、只握手指部分

4、以下各種場合中，最適宜用致意的方式向交往對象表示問候與尊敬的是：

A、異性相遇

B、與位尊者見面

C、初次見面

D、多次見面

5、在國際交往中較隆重的場合，男子之間表示熱情友好或祝賀、感謝的常用禮節是：

A、親吻禮

B、擁抱禮

C、吻手禮

D、貼面頰

6、打電話到到對方處，鈴響後無人接聽，至少應等鈴響幾聲後再掛斷：

A、3

B、4

C、5

D、6

7、在遞出自己的名片時，以下哪項不符合禮節規範：

A、雙手遞出

B、右手遞出

C、在人羣中散發5

D、字體正對接受者

8、按照基本站姿的規範化要求，一般兩腳尖分開的開度為：

A、30～40度

B、45～60度

C、60～75度

D、90度 9、前伸式基本坐姿，要求全腳着地且小腿與地面的夾角不得小於：

A、15度

B、30度

C、45度

D、60度

10、當坐在有扶手的椅子上時，女士一般不採用的做法是：

A、雙手放在扶手上

B、單臂放在扶手上

C、雙手握指搭放扶手上

D、雙手握指放於腿上

11、女士在公共場合採用的比較優雅的蹲姿為：

A、開並式

B、高低式

C、斜放式

D、交叉式 12、行走時兩臂前後擺動的幅度不得超過：

A、15度

B、30度

C、45度

D、60度 13、規範化的手勢要求，手掌平面與地面的夾角為：

A、45度

B、60度

C、90度

D、180度

14、曲臂式“請”的手勢，曲臂的手部與身體的距離約為：

A、10釐米

B、20釐米

C、30釐米

D、45釐米

15、在傳統行業中，男士儀容修飾規範要求其頭髮的長度不超過：

A、3釐米

B、4釐米

C、5釐米

D、6釐米

16、在人際交往的各種刺激中，表情、態度等視覺印象大約佔：

A、55%

B、65%

C、75%

D、85%

17、據心理學研究，注視對方的時間超過多少時，表示對對方本人的興趣可能大於談話：

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

18、女士在正式場合的着裝應注意典雅大方，穿西裝套裙時以下哪種搭配是錯誤的：

A、配黑色透明絲襪

B、背雙肩包

C、窄裙且裙長及膝

D、黑色或棕色淺口高跟鞋

19、在安排客户到郊縣遠途遊覽觀光時，一般每行多少公里應選擇適當地點停車休息：

A、50公里

B、60公里

C、70公里

D、80公里

20、懸掛國旗要注意莊重嚴肅，合乎國際慣例：

A、兩國國旗並排掛，從會場觀眾席上看應以右方為上

B、車輛上掛旗，則以汽車行進方向為準，駕駛員左手為主方，右手為客方

C、正式場合懸掛國旗，要把正面面向觀眾，即從旗套的左邊展開

D、降半旗的做法，先把國旗升到頂，再下降至離旗杆1/2的地方

二、多項選擇題：(共40分)

1、女士在公共場合採用的比較優雅的蹲姿為：

A、彎腰式

B、高低式

C、斜放式

D、交叉式

2、商界女士在正式場合的着裝應注意典雅大方，穿西裝套裙時以下哪種搭配是錯誤的：

A、配肉色透明短襪

B、背雙肩包

C、裙長及膝

D、黑色或棕色淺口中跟鞋

3、在安排會見或會談時，以下哪些做法是正確的：

A、一般只提供軟飲料

B、談判圓滿結束時送香檳

C、將翻譯安排坐在主人的後面

D、談時間過長可以上紅茶

E、禮節性會見一般為30分鐘左右

4、國際禮儀強調女士優先，一般在以下哪些場合應讓女士先行：

A、上下樓梯

B、乘電梯

C、進劇院有人領位時

D、擁擠的火車車廂內

5、女士的專用物品男士不必代勞，這些物品包括：

A、雨傘

B、手套

C、化粧包

D、購物袋

6、西餐宴請時，桌面上擺放的餐具很有講究：

A、一道菜配一付刀叉，按從裏往外的循序擺放

B、主餐盤上方擺的刀叉用來吃甜品

C、暫停用餐，刀叉呈八字形擺放在餐盤上

D、飲料杯按從外往裏循序擺放

7、服飾在正式場合的主要功能包括：

A、實用性功能

B、禮儀性功能

C、裝飾性功能

D、社會性功能

8、男士站立的姿態，應注意自然大方：

A、雙腳分開同肩寬

B、站成V字步或丁字步

C、雙臂抱於臂胸前

D、雙手腹前握指

E、雙手自然下垂

9、作為世界時裝權威之一的維瑞蘭德女士認為，一些體態要素與美緊密相連：

A、脖頸

B、脊背

C、頭和腳

D、手臂和腿

E、步履

10、正式場合，領帶、襯衣、西裝搭配應注意：

A、領帶不超過4種顏色

B、領帶的顏色中至少有一種與襯衣或西裝同色

C、白色長袖襯衫最正式

D、短袖襯衫不可與西裝搭配

E、領帶系温莎結配敞領襯衫

11、 以下幾種坐姿中，哪些比較適合女士採用：

A、開膝合手式

B、前伸式

C、斜放式

D、雙腳後點地、

E、開並式

12、不同國家民族的手勢習慣大不一樣，常見的有：

A、日本示意別人過來手心向上

B、歐美喚狗手勢為手心向下

C、澳大利亞豎起大拇指為罵人

D、新加坡伸食指手勢表示最重要

E、英美V型手勢都表示勝利

13、以下哪幾項符合正式場合下西裝的着裝規範：

A、兩粒扣西裝扣好上面一粒衣釦

B、襯衫衣袖長出西裝衣袖1.5CM

C、四粒扣西裝扣上中間二粒衣釦

D、西褲長度站立時蓋住2CM左右的鞋幫

E、內穿一件羊毛開衫領帶放到毛衣裏面

14、在正式場合，符合職業女性佩飾原則的做法是：

A、同時佩戴的首飾不超過3件(套)

B、質地、顏色相同

C、懸垂狀精美耳環更顯優雅

D、腳鏈戴在絲襪外面

E、只戴一枚訂婚或結婚戒指

15、酒店行李員在接待賓客時，應注意以下服務環節：

A、遇客人下車均應為其開啟車門並做遮擋動作

B、接待團體賓客應連續向每位客人點頭致意

C、客人在總枱辦手續時應站在其身邊

D、引領客人時應走在其右前方二步左右

E、送行李進客房後離開時應面對客人後退一、二步，再轉身離去

16、按照西方傳統禮儀，適用於白天或晚間正式交際場合的服飾分為：

A、常禮服

B、大禮服

C、休閒服

D、便服

E、小禮服

17、界域語是空間距離傳遞的信息，以下哪些屬於密切或友好距離：

A、30釐米

B、60釐米

C、1米

D、1.3米

E、1.5米

18、在旅遊服務場合，鞠躬禮比較常見的幾種角度是：

A、10度

B、15度

C、30度

D、45度

E、90度

19、確定對來賓迎送規格的主要根據是：

A、禮賓次序

B、禮遇規格

C、來賓身份

D、來訪目的

E、兩國關係

20、懸掛國旗要注意莊重嚴肅，合乎國際慣例：

A、主席台牆上兩國國旗並排掛，從會場觀眾席上看應以左方為上

B、車輛上掛旗，一般以汽車行進方向為準，左側為主方，右側為客方

C、懸掛國旗，應注意從旗套的左邊展開，不可掛反

D、外資企業同時懸掛中國國旗和企業旗幟時，必須把國旗置於較突出的位置