職場新人的基本接待禮儀常識

接待工作是一項熱情、周到、細緻的工作,必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則。而職場新人可能對這些比較陌生。下面是本站小編給大家蒐集整理的職場新人的基本接待禮儀常識文章內容。

職場新人的基本接待禮儀常識

接待禮儀常識一、個人禮儀

1、儀容儀表

一位專業的職業人士，着裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散髮，化粧以淡粧為宜，打扮不可過於浮誇與性感。男士要注意清理鬍鬚，切勿留長髮。

2、言談

言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要説敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。

3、舉止

在接待中，你的行為舉止要温文爾雅，有禮大方，無論是説話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規範動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。

接待禮儀常識二、見面禮儀

見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。

接待禮儀常識三、介紹禮儀

1、自我介紹

自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然後向對方説明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。

2、介紹他人

介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先後介紹，當中要説明他人的名字與身份。

接待禮儀常識四、行進禮儀

作為接待引領客人時，你應走在前方當嚮導，賓主雙方並進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入後方可進入。出電梯時，你都應是最後走出那個。

接待禮儀常識五、電話接待禮儀

接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好説明身份，接着詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心;結束通話時，要説“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。

其實，接待禮儀常識不止職場人士要掌握，而是每個人都應學會與掌握的常識之一，畢竟我們都有接待他人的時候，學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!

職場新人的接待的基本禮儀

1、引見禮儀

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女對等。其次，將諒解和尊重他人當作本人的指導準繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被無視了。

停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假如你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是“瓊士女士，我想引見您認識簡·史密斯。”假如你在停止引見時遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與停止補償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。

2、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當與某人握手覺得不舒適時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞台。女士們請留意：為了防止在引見時發作誤解，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。

3、電子禮儀

電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。固然你有隨時找到他人的才能，但這並不意味着你就應當這樣做。在如今的許多公司裏，電子郵件充滿着笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯絡信息、日期和頁數。未經他人允許不要發傳真，那樣會糜費他人的紙張，佔用他人的線路。

4、抱歉禮儀

即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕，你也不可防止地在職場中冒犯了他人。假如發作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續停止工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當只要你一個人存在時，就是你最能表現道德的時分，是你最能表現境地的時分。

5、電梯禮儀

電梯固然很小，但是在裏面的學問不淺，充溢着職業人的禮儀，看出人的道德與教養。1.一個人在電梯裏不要看四下無人，就亂寫亂畫，表達感受，搞的電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯抵達門翻開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其別人員進入，可主動訊問要去幾樓，幫助按下。電梯內儘可能電梯內儘量側身面對客人，不用應酬;抵達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可説：“到了，您先請!”客人走出電梯後，本人立即步出電梯，並熱忱地引導行進的方向。