商務交際技巧

在商務交往中，技巧必不可少，掌握技巧可以讓你社交如魚得水。下面本站小編為大家整理了一些商務交往技巧的資料，希望對你有幫助。

商務交往技巧

商務交往中的規則與技巧

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1.商務交往三原則：接受對方,欣賞對方,讚美對方。

2.溝通四要素：準確定位自我,準確定位他人,善於把握時機,強調雙向互動。

3.陌生交談技巧：請教對方擅長話題,選擇高雅輕鬆話題,控制談話音量。

4.商務交談四不準：不要隨意打斷別人，不要要輕易補充別人,不要任意更正別人,不要帶墨鏡和客人交談。

5.商務人員表情三要求：自然,友善,互動(切忌當着客人面皺眉頭)。

6.商務交往把握三種距離：⑴商務距離：保持半米至一米半之間;⑵尊長距離：保持一米至三米之間;⑶公共距離：和陌生人之間保持三米以外。

7.商務人員文明舉止：訪前預約,早到遵時,敲門後進,正襟坐立,記住對方,不當眾整理服飾,不當眾處理自身廢物。

8.欣賞與讚美對方的技巧：實事求是,適應對方,符合場合,用詞恰當。

9.商務人員在職場中對客人稱呼守則：

⑴規範稱呼：行政職務，技術職稱，行業稱呼,時尚稱呼;

⑵不規範稱呼：無稱呼，替代性稱呼，簡稱，不適當的地方稱呼。

10.職場握手與問候慣例：

⑴握手順序：一般場合講究“尊者為先”;拜訪時，迎客時主人為先，送客時客人為先。

⑵握手六忌諱：伸出左手,帶墨鏡,帶帽子,帶手套,過分用力,敷衍造作。

⑶問候順序：①一般場合講究“尊者為後”;②拜訪時，主先客後。

職場介紹三種方式

⑴自我介紹三要點：①先遞名片，簡單自介;②內容規範(單位、部門、姓名)，③初次會面避免自介用簡稱。

⑵介紹別人三要點：①誰當介紹人：專職接待員、雙方熟人;②介紹順序：一般場合講究“尊者居後”,拜訪時，主先客後;③集體會面時，先介紹主方職務最高者，依次類推。

⑶業務介紹三要點：把握時機,區分對象,掌握要點。

商務交往中的電話溝通技巧

一、第一聲很重要

當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣説“你好，這裏是XX公司”，但聲音清晰、悦耳、吐字清脆與否，給對方留下的印象是完全 不一樣的。因此要記住，接電話時，應有“我代表企業形象”的意識。

二、帶着喜悦的心情

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是也會被你歡快的語調所感染，對你留下極佳的印象。面部表情會影響聲音的變化，所以即使是在電話中，也要抱着“對方看着我”的心態去應對。

三、端正自己的坐姿

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就 是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悦耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。

四、迅速準確地接聽

現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時 間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裏會十分急躁，對你的單位留下不好的印象。即便電話離自己很遠，而附近也沒有其他人時，聽到電話 鈴聲後，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒， 應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下不好的印象。

五、認真清楚地記錄

隨時牢記5W1H技巧。所謂5W1H是指：When(何時)、Who(何人)、Where(何地)、What(何事)、Why(為什麼)和 HOW(如何進行)。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，這有賴於5W1H技巧。

六、瞭解來電的目的

上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，也切忌只説“不在”就把電話掛了。接電話時 也要儘可能地問清事由，避免誤事。我們首先應瞭解對方來電的目的，即便自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，不但可以不誤事而且贏得 對方的好感。

七、掛電話前的禮貌

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，説一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。