商務交往中的説話技巧有哪些

商務交往中，説話的禮儀技巧是很重要的，因為不僅代表着個人的形象氣質，還代表着公司的形象。下面是本站小編給大家蒐集整理的商務交往中的説話技巧文章內容。

商務交往中的説話技巧

稱讚與感謝，都有一定的技巧。如下加遵守，自行其事，不但可能會顯得虛偽，而且還可能會詞不達意，招致誤解。

比如，讚美旁人：“您今天穿的這件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那張照片，看上去您多麼年輕呀”，都是用“詞”不當的典型例子。前者有可能被理解為指責對方“前天穿的那件衣服”太差勁，不會穿衣服;後者則有可能被理解為是在向對方暗示：您老得真快!您現在看上去可一點兒也不年輕了。您説，講這種廢話是不是還不如免開尊口呢?

讚美別人，應有感而發，誠摯中肯。因為它與拍馬屁，阿諛奉承，終究是有所區別的。

讚美別人的第一原則：要實事求是，力戒虛情假意，亂給別人戴高帽子。誇獎一位不到40歲的女士“顯得真年輕”，還説得過去;要用它來恭維一位氣色不佳的80歲的老太太，就過於做作了。離開真誠二字，讚美將毫無意義。

有位西方學者説：面對一位真正美麗的姑娘，才能誇她“漂亮”。面對相貌平平的姑娘，稱道她“氣質甚好”，方為得體。而“很有教養”一類的讚語，則只能用來對長相實在無可稱道的姑娘講。

讚美別人的第二原則：因人而異。男士喜歡別人稱道他幽默風趣，很有風度。女士渴望別人注意自己年輕、漂亮。老年人樂於別人欣賞自己知識豐富，身體保養好。孩子們愛聽別人表揚自己聰明，懂事。適當地道出他人內心之中渴望獲得的讚賞，適得其所，善莫大焉。這種“理解”，最受歡迎。

讚美別人的第三原則：話要説得自自然然，不露痕跡，不要聽起來過於生硬，更不能“一視同仁，千篇一律”。

當着一位先生的夫人之面，突然對後者來上一句：“您很有教養”，會讓人摸不清頭腦。可要是明明知道這位先生的領帶是其夫人“欽定”的，再誇上一句：“某先生，您這條領帶真棒!”那就會產生截然不同的“收益”。

個別人樂於讚美異性，輪到面對同性時，卻金口難開，“惜墨如金”。這種人，難有摯交密友。

最後應當指出的是：在人際交往中，不要“老王賣瓜，自賣自誇”。應當少誇獎自己，多讚美別人。除了必須進行的自我評價之外，猛誇自己，認定自己一貫正確，舉世無雙，是極不理智的做法。

“謝謝”!這句話雖則只有兩個字，但如運用得當，卻會讓人覺得意境深遠，魅力無窮。

在必要之時，對他人給予自己的關心、照顧、支持、鼓勵、幫助，表示必要的感謝，不僅是一名商界人士應當具備的教養，而且也是對對方為自己而“付出” 的最直接的肯定。這種做法，不是虛情假意，可有可無的，而是必須的。在這方面，“訥於言而敏於行”，弄不好會導致交往對象的傷感、失望和深深的抱怨。

感謝，也是一種讚美!對它運用得當，可以表示對他人的恩惠領情不忘，知恩圖報，而不是忘恩負義、過河拆橋之輩。在今後“下一輪”的雙邊交往中，商界人士必定會因為自己不吝惜這麼簡短的一句話，而贏得更好的回報。

在人際交往中，需要商務人員認認真真地對他人説一聲“謝謝”的機會非常之多：

受到他人誇獎的時候，應當説“謝謝”。這既是禮貌，也是一種自信。旁人稱道自己的衣服很漂亮、英語講得很流利時，説聲“謝謝”最是得體。反之，要是答以“瞎説”、“不怎麼地”、“哪裏、哪裏”、“誰説的”、“少來這一套”，便相形見絀多了。

獲贈禮品與受到款待時，別忘了鄭重其事地道謝。這句短語，是肯定，也是鼓舞，是對對方最高的評價。

得到領導、同事、朋友、鄰居們明裏暗裏的關照後，一定要去當面説一聲“謝謝”。

在公共場合，得到了陌生人的幫助，也應該當即致以謝意。

在具體操作中，感謝他人有一些常規可以遵循。在方式方法上，有口頭道謝、書面道謝、託人道謝、打電活道謝之分。一般地講，當面口頭道謝效果最佳。專門寫信道謝，如獲贈禮品、赴宴後這樣做，也有很好的效果。打電話道謝，時效性強一些，且不易受干擾。託人道謝，除非是人家出面，效果就差一些了。

感謝他人，還有場合方面的考慮。有些應酬性的感謝可當眾表達，不過要顯示認真而莊重的話，最好“專程而來”，應於他人不在場之際表達此意。

表示感謝時，通常應當加上被感謝者的稱呼。例如：“馬小姐，我專門宋跟您説一聲‘謝謝”，。“許總，多謝了”。越是這樣，顯得越是正式。

表示感謝，有時還有必要隨便提一下致謝的理由。比如：“易先生，謝謝上次您在製作廣告方面的幫助”，免得對方感到空洞，或茫然不知所措”。

表示感謝，最重要的莫過於要真心實意。為使被感謝者體驗—點，務必要作得認真、誠懇、大方。話要説清楚，要直截不要連一個“謝”字都講得含混不清。表情要加以配合：要正視對方雙目，面帶微笑。必要時，還須專門與對方握手致意。

表示感謝時，所謝的是一個人，自然不宜不予突出。所謝的若是多人，可統而言之“謝謝大家”，也可一一具體到個人，逐個言謝。

商務交往中談判的説話技巧

第一種：圖像化，數字化

每次去開發重點渠道系統客户，我都會實現做好一個公司宣傳ppt，這個有什麼好處呢?

1、可以將公司的實力圖表化，圖像化，將公司的銷售業績做成圖標更清楚，更清晰，將公司的生產製造實力用照片表現出來，比口頭表達出來更令人信服。

2、可以利用第三方的數據及其言論來襯托公司的強勁實力，比如，在家用電器行業，你可以不認識我的公司，但是，你一定知道中怡康數據，雙方都認可，也就方便談判，説服他人。

現在買樓花也是屬於將產品圖像化，實物化，使得買房的人並沒有看到自己房子，但是通過沙盤模型與樣板間，已經相信售樓小姐所説的話。

第二種：從對方角度來説話

站在對方的角度來説話，這個説起來容易，但是做起來很難。

我們發表任何觀點，任何言論，都是基於自己的思考與實際，倘若讓你從談判方的角度來講話，確實有些強人所難。

比如賣場促銷，賣場採購通常會將暢銷產品的價格降下來吸引顧客，廠家業務代表這個時候也會去阻止賣場降價，雙方又是一番脣槍舌劍。

廠家説，你這樣做，會亂價格，引起其它客户不滿，公司也會處罰我。採購説：那我不管，價格不統一那種產品都有，別人能搞定，你搞不定，是你自己的問題。結果雙方不歡而散。

其實，這個時候，廠家業務可以從採購角度來思考問題，比如他為什麼講價，無非想吸引客流，增加銷售，其實要想達到這個目的，降價並不是唯一的方法，可以採用贈品，抽獎、促銷活動的方式來代替。你可以説：其實不一定非要降價才能吸引人流，還有很多辦法幫你提高銷售，這個時候，採購也會給予配合。

第三種：包裝談判議題

包裝談判議題，談判桌上不是講是非，而是講利害。講是非，就是講對錯，一般人都難以接受。講利害，大部分人都會洗耳恭聽。

你説：王經理，您這個觀點不對，你這裏是錯的，你要讓步。王經理一聽，肯定惱火，面子沒有地方放，談判想持續下去很難。你可以包裝一下議題，王經理，你看這樣行不行，我讓這一步，您讓這一步，大家都有利可圖。

與別人談判，一定要讓對方覺得他贏了，因為，他覺得贏了，才會跟你簽字。你也不要得意洋洋，因為在對方眼裏，他覺得你讓步了，他贏了。

第四種：回顧與總結

在談判中，回顧與總結必不可少，因為，談判的時候，許多語言是有模糊地帶的，雙方可能就這些模糊地帶理解的並不一致，所以，你要在談判的時候，適時回顧總結，並且得到對方確認，也方便談判繼續。

在一次談判中，作者與對方，達到中午十二點時，雙方已經很口渴，飢腸轆轆，看到這個情況，我適時總結了一下，將早上談判的成果做一一表述，其中有很多對方認為不可，但是大方向沒有錯誤，最終也達成了協議，也達到了我個人的預期。

談判中的説服的方法與技巧，在實際運用中，一定注意時間的把握，不是死板硬套這些方法與技巧，一定在合適的場所做合適的事情，才能達到預期的效果。