網絡銷售新員工培訓計劃

員工培訓是企業人力資源管理的一個重要模塊,是現代企業培養高素質人才,挖掘員工潛力,增加人力資本存量的必要途徑之一;下面是有網絡銷售新員工培訓計劃，歡迎參閲。

網絡銷售新員工培訓計劃範文1

20XX年員工年度培訓計劃的制定應該本着以創建一支高素質、高技能的員工隊伍基礎，做好年度員工培訓工作。企業新員工入職培訓主要包含藥品、科技、網絡、電子、地產、珠寶、物業、百貨等等行業。

一、目前新員工培訓的現狀

從目前現有情況來看，集團的新員工入職培訓制度不規範，操作上無制度可依，具體表現在以下幾個方面：

集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人蔘加，分公司的新員工培訓應哪些人蔘加，課程如何設置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業公司沒有參加過新員工培訓的已經達20多人，如果把在深地區所有沒有參加新員工培訓的人統計起來，就 達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產生不利的影響，而且，因為很多人都是已經加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義。

新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是"金地之道"的推廣活動開始之後，原有新員工培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣計劃的關係需要明確下來。

二、新員工培訓目的

為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

讓新員工瞭解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

讓新員工瞭解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平台

減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

三、新員工培訓內容

1.就職前培訓

到職前：

致新員工歡迎信

讓本部門其他員工知道新員工的到來

準備好新員工辦公場所、辦公用品

準備好給新員工培訓的部門內訓資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

準備好佈置給新員工的第一項工作任務

2.部門崗位培訓(部門經理負責)

到職後第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)

到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來

部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定

新員工工作描述、職責要求

討論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職後第五天：

一週內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。

企業文化,公司制度,產品介紹.

對新員工一週的表現作出評估，並確定一些短期的績效目標

設定下次績效考核的時間

到職後第三十天

部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表

銷售技巧的培訓

到職後第九十天

人力資源及培訓部與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，並與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

3.公司整體培訓：)

公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務

公司政策與福利、公司相關程序、績效考核

公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序

公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題

四、新員工培訓項目實施方案

首先在公司內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓所有員工瞭解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度

每個部門推薦本部門的培訓講師

對推薦出來的兼職培訓師參與新老員工交流會.

給每個部門印發"新員工培訓實施方案"資料

每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格

根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓

在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓.

網絡銷售新員工培訓計劃範文2

一、 前言

*****公司作為一家處於高速發展期的企業，現有人才的缺口及後備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處於新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負着不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結和歸納自己的工作經驗;與公司其他同事及領導充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術能力以期能整理出一套行之有效的、可複製的和規範化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發展的基礎。而新員工則應該端正心態、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對於我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、 新員工培訓計劃的目的

1、 使新員工瞭解公司的企業文化及業務內容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業操守

3、 培養新員工正確的工作態度及方法

4、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針

三、 新員工培訓計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威並重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學的方法、實際的經驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即採用適當的激勵措施激發新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養成規範而良好的工作習慣。

四、 新員工培訓計劃的內容

1、 行業概況、企業文化、公司概況及業務範圍培訓

為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業的發展及現狀;我司目前的市場地位及發展歷程;我司的企業文化及組織結構;我司主營業務介紹;我司未來的發展戰略和展望。

2、 我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責;公司其他相關部門簡介;業務流程培訓;日常工作內容介紹;公司相關規章制度培訓;工作方法培訓。

3、 經驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態把控;方案製作技巧培訓;我司經典案例解析;電話邀約話術演練;面談演練

4、 實際操作培訓

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約、客户面談、方案製作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層並留檔。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層並留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鈎。

6、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規範而快速地進入狀態。

五、 新員工培訓計劃的執行方案

1、 第一天上午進行內容(1)的培訓，時間約為10：00至11:00。並於上午儘量完成新員

工的入職手續、資料領取(銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

2、 第一天下午進行內容(2)的培訓，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，

講師負責檢查並提改進意見。

3、 第一天下午進行內容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓，時間約為15:00至17:00。

該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕鬆熱烈，充分展現講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

4、 第二天上午進行內容(3)第二部分(演練)培訓，時間約為9:30至10:30。此次培訓的主要內容是複習之前的知識並藉由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、 第二天上午最後由公司領導結訓。時間約為11:00至12:00。內容主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪裏，新員工也在哪裏。為期一週至兩週(時間長度還需經過討論方可確定)。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內容：a、電話邀約示範不得少於50通(暫定)b、客户拜訪不得少於5次(暫定)c、合同撰寫每類產品不得少於一份d、方案撰寫不得少於3份(暫定)e、項目執行觀摩一次f、新員工工作小結一份並附幫帶老師評語g、其他(待定)

7、 幫帶期滿之後進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，

具體內容將在下一章詳細闡述。

六、 新員工培訓效果的評估辦法

1、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內容：

A、 工作態度：出勤、培訓時表現是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

B、 培訓成果：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客户面談效果評估

C、 工作成果：出單數、出單總金額、出單率(成交數/意向數)評估

D、 培訓記錄總結：相關培訓記錄彙總及總結

3、 評估方法：

A、 幫帶老師須就所有上述培訓內容分別給予新員工一定的評價並整理成一份評估報告送交部門主管參考

B、 參考公司的考勤及日常考核記錄

C、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參考

D、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客户面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，並根據過程及結果做出評價。

E、 綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結果，並以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，並以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

網絡銷售新員工培訓計劃範文3

(一)基本要求職業道德要求：以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利益和形象;遵守公司各項規章軌制;為人誠實、樸重。基本本質要求：具備強烈敬業精神，有團隊合作的意識。禮儀儀表要求：着裝得體，乾淨整潔;公司有統一制服時應着制服;儀容端莊，精神豐滿，坐姿端莊。

專業常識要求一、瞭解公司的歷史和項目的特點;2、瞭解當城市規劃、地理、交通、通信、人口分佈等;瞭解當地房地產市場的供求狀況，樓宇的分佈、特徵及其發展商的歷史、實在的力量、違景等;掌握房地產市場開發各環節(設計、建造、發賣和物業管理)的基本常識;有一定的營銷常識和技巧，懂得市場調查和闡發的方法;熟悉國家和地方房地產的有關政策和法例;瞭解一定的財務常識

(三)常識面要求儘可能開拓常識面，多瞭解建築、歷史、天文、地理、生理、邏輯等方面的常識。努力培養觀察、闡發和判斷問題的能力。生理本質要求具備信心、恆心和沉着，不畏堅苦和挫折。服務規範及要求原則：樹立顧客周全服務的觀念，顧客就是上帝。以誠實、友好和熱情的態度服務顧客。培訓目的熟悉公司情況，提高售樓員的職業道德水準，樹立全新服務意識和觀念;培養售樓員獨立操作能力，增強售樓員對房地產專業常識的瞭解;學會促銷手段，掌握售樓技巧和禮儀常識，提高業務水平，適應市場需要;售樓人員工作職責一、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章軌制。

2、遵守作息時間，嚴禁遲到、早退、無故曠工，如若發現，按人事管理軌制執行。

3.上班時間一絲不苟，不大聲喧譁、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按軌制罰款。上班時間配戴工牌着工裝。注意自己的言談舉止、時裝、化粧以大方得體的儀態、積極熱情的工作態度，做好發賣工作。如有時會需請假，按照公司要求寫請假申請，經公司領導批准後方可休息。使用電話語言簡練、禮貌，不能永劫間佔用電話，或哄騙電話談工作以外的事，影響客户來電的接聽。做好售樓處、樣板房的衞生及花草的護理工作。熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業常識和技巧，力爭每個客户。認真填寫定金單、認購書、檢查單價、平面或物體表面的大、總價、補定日期、付款體式格局有沒有紕繆。主動熱情接待客户，對客户的外表、言行舉止，按照自己的判斷力，在心中作出"市場定位"，闡發客户來此的目的、購房檔次，然後"有的放矢"的向客户推薦，主動哀求客户留下電話，增強供需雙方的瞭解，促進發賣成交。愛護公物，省電成本，決不做損害公司利益的事情。認真學習專業常識，提高業務能力和發賣技巧，把發賣工作做的更出色。瞭解項目所有情況，如有不懂的地方，及時問售樓處賣力人，不能平空想象、誤導客户，造成糾紛。在施工工地，帶客户看房一定要注意客户的人身安全，到處照顧客户、引導、提醒客户注意。認真為新老客户服務，提高客户對公司的認識和信任度。同有意向的客户保持接洽，創造成交機會，使心服客户下定。如客户對此盤沒有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費。提醒客户補定時間，發現客户有撻定的跡象，及時做好拯救工作。熱愛本職工作，服從公司的工作安排，儘可能的多瞭解公司各項目情況，爭奪做公司發賣主力軍。

21.在發賣工作中，儘量配合其它發賣人員，搞好團結協作關係，共同完成每月發賣工作。於同不良的風氣挑戰，如有不良舉動發生，應及時制止，並向售樓處賣力人和公司領導反應。在做好自己本職工作的基礎上，給予新員工業務上的幫忙，共同提高專業本質和經驗。如發現發賣中(工程、定位、價格、廣告、資料、手續等)出現問題，及時向售樓處賣力人和公司領導彙報，提出個人建議。發賣人員必須以發賣為主要目的，認真出色完成發賣任務和售事服務工作，耐心解答客户的諮詢和疑問。嚴格按權限範圍內執行，如有時會，需經銷樓處賣力人上報，經公司總經理簽字同意後方可實施。

銷售談判技巧發賣人員必須具備的推銷能力：

一、使心服能力2、專業化常識發賣人員怎樣才能具備推銷、構和技巧：、發賣人員必備的構和技巧：一、能夠激發客户的採辦慾望;2、給予客户好的感覺;

三、激發客户的購房興趣;4、激發客户下定決心採辦。

(二)、使心服能力：

一、自信專業水平要有自信，自信可磨練推銷構和技巧，有自信的説話技巧才能抓住客户的生理;要有專業水平：專業水平就是説具備豐富的房地產專業常識和清晰的表達能力;對自身樓盤的結構、單位平面或物體表面的大、朝向、樓層間隔、建材、購樓須知、價格、付款體式格局、發賣手冊、周邊環境、配套設施及周邊樓盤的瞭解，同時應熟悉、掌握髮展商名稱、樓盤詳細地址、銀行帳號、簽訂認購書、交款手續、籤合同、辦按揭、入夥手續、辦房產證等有關手續及收費標準。2、(三意主義)推發賣術：①誠意(老實友善)②創意③熱意(熱情、積極)

三、在使心服方面，臉部表情可發揮很高文用：①按照usa生理學家梅班恩的研究資料得知，使心服的三大構成要素為：臉部表情佔55%、聲響佔30%、語辭佔7%②微笑服務，笑臉是萬國共通的語言;③臉部表情應與語辭語氣相一致。4、使心服時，要儘量滿足客户的(三大渴望)由於忽視人性的基來源根基理，不論在推銷或人際關係方面都將難以成功;所以對待客户必須做到：①接納(希望被接受)②認可(希望被認同)③重視(希望被重視)提升説話技巧、吸引客户的交談體式格局一、別令對方委頓、反感的體式格局説話：聲響過小、咬字不清，聽不清楚你在説什麼;羅羅唆唆、單方面敍述的説話體式格局;口若懇河的説話體式格局;正面反駁、傷人自尊心的説話體式格局。注意用字遣詞及語氣①不成用太輕浮的語氣，讓人感覺不慎重、成熟;②過份的敬語、奉承會給人虛偽的感覺;③介紹商品時可適當使用用手做姿勢、繪聲繪色、效果會更佳;要想得到客户的信賴，要好好活用果斷、反覆、傳染的效果：①果斷--將問題有信心地直截了當地説出;②反覆--將項目的優勢突出介紹;③傳染--將對項目的自信、自身的熱情傳輸給客户。1推銷構和的組合方法：(一)、有計劃、有階段性的推銷、構和一、接近客户，套近乎是良好溝通的開始;2、引起對方足夠的注意力、興趣和採辦慾望;三、哄騙自己豐富的房地產專業常識，信心十足地介紹自身項目的優勢;4、打動他，令對方下定決心採辦。(二)、哄騙暗示進行推銷、構和一、正面暗示日本有(醫生的正門、律師的客廳)的講法，即是説：破爛的正門，不堪入目的沙發，讓人無法相信他的本事;相反，華美的正門，華貴的沙發，則令人心裏舒暢。同樣，發賣員若是穿衣服皺巴巴，表情灰暗，無精打采，那麼就算客户有滿腔的採辦慾望都可能受到影響。2、小小的動作也有暗示的作用：①倒違入用錢的寬緊對客户--讓人感覺高高在

上，沒有親近感②抱着胳膊--讓客户產生反感③搓手--沒能信心的表現④眼睛的動向--眼神兒不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗户⑤腳的位置--兩腿叉開，顯得吊兒郎當。