銷售員工培訓計劃範文

銷售員工培訓計劃怎麼制定?下面的範文希望可以幫到你。歡迎閲讀!

銷售員工培訓計劃範文1

1.產品知識的培訓

銷售人員首先對自己銷售的產品知識這一塊，當然知道的越多越好，產品口感，包裝，價格，功能等，但不是説產品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產品知識培訓，而竟爭，客户知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務是：銷售。在和經銷商交易中，經銷商往往比銷售人員更有經驗和產品知識，這些人行業中的專業人。通過產品知識培訓教會銷售人員在簽定合同或協議書時所需要的知識，對於客户提出深奧的產品知識問題，而銷售人員可向企業內部專家諮詢，上營銷管理類網站等等來求教獲得。許多企業把銷售人員放到客户那裏學習直接經驗，那可是銷售的前線戰場，讓他們學習如何滿足客户的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發事情。鍛鍊一個時期，具體時間長短由企業而定。

2.銷售技巧的培訓班

銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關書籍，企業完整的教材。如尋找客户，挖掘潛在客户的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產品特徵，能給客户帶來多大利潤，就可於客户達到共識。在現代的市場經濟下，好的客户經銷商並不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經銷企業的產品，而獲的更完善，更優質的服務，學習企業的先進管理經驗，學習完善的制度，這些是經銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最後判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產生許多新思維，每一個人都有啟發，各種各樣的客户，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛鍊和進步。

3.研究對手信息班

通過各方方面面信息蒐集，瞭解同類產品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優勢，劣勢。結合自己銷售的產品的特點，揚長避短，發揮自己產品獨特優勢，知己知彼，百戰百勝。

4.經理言傳身教班

實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區經理與銷售人員一起出差，工作。現場觀察銷售人員與客户打交道的表現，評估銷售人員關於產品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結果是最好的答卷。現場教導是地區銷售經理最重要的職責，因為銷售業績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮鬥的結果。地區經理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一羣優秀的團隊。地區經理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，並強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構成真正的培訓。

銷售員工培訓計劃範文2

一、 店內瞭解

1、 熟知酒店員工手冊的各項內容，瞭解酒店文化和儀表、儀容

2、 瞭解酒店的產品知識，包括參觀客房、餐廳及相關設施

3、 瞭解銷售部的各項規章制度，並在日常工作中以此為紀律準則

4、 瞭解銷售部組織結構，瞭解辦公室的管理知識

5、 瞭解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等

6、 熟知酒店各種房型的配置及佈局

7、 如何與同事合作和與其它部門溝通

8、 瞭解銷售部的主要任務和銷售理念，怎樣與客户溝通(包括電話使用語言)

9、 瞭解相關的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等

10、 掌握制定公司合同、會議書面報價格式等

11、 客户的檔案管理和如果填寫每天工作彙報、每週工作總結、怎樣制定下週拜訪計劃

12、 明白做銷售時拜訪客户的目的及如何提前與客户預約和介紹自己和酒店

13、 熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

14、 熟知並制定不同價格體系的商務合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

15、 掌握與客户洽談業務的溝通能力

16、 養銷售員的銷售意識學習如果管理原有的客户和開發新的客户

17、 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

18、 客户產量的管理

19、如何在滿房時最大限度的增加收入

二、宴會銷售

1、熟知各種不同價格宴會菜單

2、熟知各種不同類型會議的擺台方式

3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關信息

5、及時與客户進行溝通及做好相關反饋信息儲存

6、如何開發和跟進潛在客户

7、如何下發EO通知單

8、如何做預約和電話拜訪

9、如何與其他部門做好溝通和協調工作

三、市內拜訪客户

1、如何做電話預約及自我介紹

2、如何做好拜訪計劃

3、瞭解自己的工作使命及目標，在工作時間內如果保持好的工作狀態和自我形象

4、與資深銷售員一同做客户拜訪，在此期間可以學習一些銷售語言和技巧

5、學習如果管理原有的客户和開發新的客户

6、瞭解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

7、如何做好當日工作小結