旅遊局信訪工作計劃範本

為進一步做好我局的信訪工作，落實信訪工作“分級負責、歸口辦理”的原則，提高信訪工作的效率，現根據《中華人民共和國信訪條例》的有關規定，制定本制度。

一、信訪工作由紀檢組督辦。做到文明接訪，認真按照政策規定及時辦理來信來訪，規範管理。

二、各科、室收到來信後，統一辦理登記、編號手續。

三、來信登記後，送分管領導審批，屬於各業務科職能範圍的，由各業務科負責辦理；屬於辦公室職能範圍的，由辦公室負責辦理。

凡屬反映重要問題的來信或上級部門批辦的來信，均要立案，建立立案登記表。

四、各科、室對交辦的信訪事項，一般的應當自收到之日起7日內辦結，重大的應當自收到之日起90日內辦結，並將辦理結果交分管領導審閲，作出答覆；不能按期辦結的，應當向紀檢部門書面説明情況。

五、各科、室在處理來信過程中形成的材料，經過整理後，將原信、擬辦意見、領導批示、調查材料、結案情況等統一交檔案室立卷歸檔。

六、各科、室在信訪工作中表現較好，成績突出的，應予以表揚或獎勵；對不履行職責，造成不良影響的，視情節輕重對有關責任人給予行政處分。