青年文明號創建計劃大綱

創建省級青年文明號工作計劃

**市地方税務局涉外分局自開展創建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，通過全體人員的共同努力，團結拼搏，在“青年文明號”創建活動中, 對外樹立了良好的形象,對內得到了同行的高度認可。～年，我們將不驕不躁,繼續立足時代前列，朝着湖南省地税系統“青年文明號”邁進。為把“青年文明號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上新台階，制定本工作計劃。

（一）明確創建主題

明確以“青春獻税收、誠信為人民”為創建主題，把創建主題貫穿於創建全過程中。

（二）抓好基礎工作，完善管理機構。

1、加強創建機構。調整充實分局創建省級青年文明號領導小組。

2、落實目標計劃。領導小組定期召開工作例會，研究落實創建工作活動計劃與方案措施，保證創建活動富有新意。

3、規範制度。我們要結合機關效能建設，嚴格執行首問責任制、服務承諾制度、納税提醒制度，明確税務工作制度及每個人的崗位職責；把工作任務、工作指標分解到具體的部門、個人，制定詳細全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態度、工作質量、工作效率、業務水平等方面進行打分考核，採取扣除部分獎金的辦法。此外，還要結合實際，修訂完善不適時宜制度；根據新情況、新問題的出現建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規範管理。

4、健全檔案管理。將創建資料進行原始積累、收集、整理，健全創建工作的檔案管理。

5、改善環境，規範行為。進一步改善工作環境，力保工作環境整潔衞生，硬件服務設施完善，進一步規範員工的行為。

（三）以素質教育為根本，創一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質，培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍，我們要結合***地税系統的行業特點，突出抓好以下幾方面工作：

1、建設地税文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與開展行業文化建設有機結合起來。積極開展英語、計算機應用等各項學習興趣小組活動，不斷激發青年骨幹的開拓進取精神，加強我局行業文化建設。

2、推進青年文化建設。向兄弟局團支部學習，與其他分局團支部認真編撰《税苑青春》雜誌，訂閲各類團刊，豐富創建相關資料，提高青年文化涵養。

3、開展崗位練兵。組織青年參加業務知識培訓與競賽；進行税收法律法規和業務的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進一步提高青年的業務素質和技能，促進税收工作的紮實運作。

4、培養青年健康的生活情趣。除開積極配合市局團委要求，開展各項活動外。根據分局特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進行攝影採風、開展體育活動等， 促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

5、搞好推優工作。做好每年度的推薦優秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養和造就一批“崗位能手”、先進個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進個人，爭取單位獲省級以上表彰。

6、開展號手聯動。與兄弟單位團支部的號手開展聯動，搞好共建，優勢互補，提高我們創建青年文明號的水平。

（四）完善服務功能，創一流服務

1、開展服務建設活動。積極開展各項服務建設活動，提高服務水平。活動結束後進行總結，鞏固活動成果。

2、繼續做好“號户結對”，號卡引路進萬家。有組織地開展青年文明號服務卡助萬家活動，拓寬服務領域。向各服務對象發放服務卡。努力拓寬服務卡的發放渠道，讓更多的服務對象瞭解我們的承諾內容。搞好服務助萬家活動，實行上門服務，進一步弘揚雷鋒精神。

3、深入研究，創新服務方式。對於遇到納税人辦税確有困難的，我們要與時俱進，創新服務方式，如實行上門服務；組織納税人學習辦税業務，直接幫助納税人處理税務事宜；還有多渠道徵求羣眾意見：一是窗口擺設意見薄，二是通過互聯網進行網上調查，讓我們的服務全方位接受羣眾監督，解決存在問題。

4、提高服務質量。夯實工作基礎，嚴格踐行我們的服務承諾。在服務工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明瞭辦事程序的必幫；爭取納税人滿意，爭取市系統先進）；做到五個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年文明號優質服務的精神風貌。我們要把優質服務工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應、熱情服務、周到全面。

5、保持社會滿意度。通過健全完善服務運作機制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想羣眾所想，急羣眾所急，讓羣眾更加滿意。在窗口服務上實現羣眾滿意率100%。樹立地税形象，青年文明號要充分發揮“先鋒旗幟”的作用。

（五）開展扶貧助學活動，為民辦實事。

我們要發揚號員艱苦樸素、助人為樂的優良作風，積極熱情向需要幫助的人伸出我們的援助之手。

1、積極響應上級佈置的社會活動。

2、選擇一至兩位孤兒或敬老院的老人開展扶貧幫困。

3、積極參加公益勞動，如清掃、植樹等。

“青年文明號”創建活動的開展，充分體現了分局的行業精神，我們將以依照本計劃，積極將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度，作為一個新的起點，繼續刻苦鑽研、努力拼搏，為推進地税事業發展作出更大的貢獻。