服務業青年文明號創建規劃

xxx廣場在各級團委的指導和關心下，從小到大，從無到有，由弱變強，艱苦創業，歷經17年風雨歷程，由原來的30多平方米單一的醫療整形美容小店，發展成今天擁有主樓五層二千餘平方米的營業面積，實現了跨越式的發展。

一、基本情況

xxx廣場位於湖南省望城縣湘江之濱，始建於1992年初，主營業面積XX餘m2，現有員工110人，其中共青團員72人，平均年齡23歲，大量解決社會就業問題，提供就業人數100餘人。積極上繳應交税收，為望城的經濟發展作出了貢獻。

xxx廣場始終堅持以“誠信為本、以技術求生存、以服務求發展”的服務理念，全方位為廣大客户提供優質服務。全體員工團結一致,兢兢業業,紮實有效、積極主動地投身於創建“青年文明號”主題活動中，以熱情、文明、優質的服務，贏得社會各界的好評，為更好的服務於社會、加強精神文明建設，構建和諧社會，從而推進xx行業的全面發展。

二、指導思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和省、市、縣的指示精神，緊緊圍繞為民服務，不斷提升服務水平，充分展示我店優質的良好形象，做好望城縣的文明窗口，以與時俱進的精神風貌，紮實工作，打造健康休閒行業品牌明星。

三、工作內容

隨着業務的日益發展壯大和健康休閒業市場不斷變化的格局，xxx廣場充分認識到要發展就得有創新，創新是一個艱苦的過程，創新就是要不斷否定自己，不斷打破原有的平衡，在變革中成長，在成長中磨礪。

（一）加強學習，努力提高創建隊伍的素質

提高員工的思想素質和業務素質是創建“青年文明號”活動的關鍵。本店要以提高人員的整體素質為基點，提高服務質量和工作效率，為兑現服務承諾打下良好的基礎。

1、抓思想教育。定期開展有針對性的學習培訓活動，堅持以職業道德、愛崗敬業和廉潔自律為主要內容的思想教育，提高員工的思想覺悟，增強責任感和紀律觀，培養創業精神和敬崗意識，樹立“全心全意為人民服務”的思想。以觀看電教片、參觀偉人故居、青少年德育基地等為載體進行思想教育。

2、抓業務培訓和文化學習。不斷引導員工深化理論和業務學習，大力倡導和培訓“向書本學、向實踐學、向先進學”的良好學習風氣，通過學習，不斷提升思想和業務素質。鼓勵參加函授學習，本店將繼續購買一批業務書籍、訂閲多種報刊雜誌，堅持每週二晚上進行集中學習、讀書交流、經常為全體員工“充電”。

（二）規範管理，樹立良好的對外形象

我們將把開展創建“青年文明號”活動與本店效能建設有機結合起來，在服務“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務水平和服務質量，本店是一支靠紀律約束人、制度管理人、事業凝聚人、情操感染人的多多層管理。在規範管理上，繼續建立健全學習制度、會議制度等內部管理的規章制度，用制度管理人，依制度辦事，切實抓好員工的法制觀念教育、全局觀念教育、服務觀念教育、紀律觀念教育以及集體觀念教育，進一步強化員工的服務意識、全局意識，真心實意為民提供更好的健康優質的服務。

四、活動內容

1、積極組織參加志願者工作。為了慶祝建國60周，本店將組織團員青年舉辦一台內容豐富、形式多樣的文藝晚會，組織部分青年同志為各部門大型慶典活動提供志願服務，展示我店青年良好的精神風貌，歌頌祖國，歌頌社會主義。

2、熱心各種公益事業活動。將“青年文明號”從崗位延伸向社會。組織團員開展“送温暖、獻愛心”活動，深入開展“構建和諧社會、關愛貧困家庭”活動，動員團員力量慰問社區的貧困家庭，五保老人等。

3、結合青年特點，開展豐富多彩的文體活動，寓教於樂。組織開展演講、辯論、搶答、乒乓球、羽毛球、撲克等比賽。組織團員參觀xx故居、毛澤東故居、雷鋒紀念館，緬懷革命先烈，對團員進行革命傳統教育。

五、工作要求

在此次創建活動中，以功在地方、服務社會的良好舉措，充分發揮青年團員的先鋒模範作用，充分調動團員的主觀能動性，追求卓越，服務日臻完善，為政府分憂，為國家創造更多的税收，為社會提供更多的就業崗位，為顧客提供更好的服務，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，紮實的作風，認真的開展這次創建工作。

1、把創新同自己的業務工作相結合。創新需要腳踏實地的落實，創新應該是學習與業務工作的結合，是智慧與經驗的昇華，是理論聯繫實際的結晶。有了創新的意識，就應該在工作中大膽的實踐，多聽、多看、多思考。

2、有強烈的使命感與責任感。我們每個員工都應以飽滿的熱情投身到實踐工作中去，愛崗敬業，把自己的全部精力投身入工作中。

3、有開拓進取的工作狀態。小平同志曾經指出：幹革命，搞建設，要有一批勇於思考，勇於探索，勇於創新的闖將。我們每一位職工更應當做攻堅克難的闖將，敢想敢説敢幹，敢為天下先，不抱殘守舊，不隨波逐流，努力做到業務上精益求精，不斷地改變自己，創新自我，在踏踏實實的工作中積累經驗，努力使業務水平達到最高層成。

展望未來，我們豪情滿懷。有創新才有發展，我們要培養創新精神，增強創新能力。我們每位員工要從我做起，從小事做起，樹立創新意識，增強創新能力，自覺性和堅定性,腳踏實地的做好工作，服務社會。