高速公路管理處部署春節期間工作安排大綱

新春佳節即將來臨，為保障節日期間高速公路的安全暢通和各項工作有序進行，確保職工人身、財物和集體財產安全，營造良好的節日氛圍，為社會提供更良好更周到的服務，使大家度過一個歡樂、祥和、安全、喜慶的新春佳節，特部署春節期間有關工作。

一、指導思想

一是要切實做好春節期間安全生產工作。過好春節，安全是前提。各級領導要牢固樹立安全發展的理念，各單位、各科室要高度重視安全生產，確保不發生安全事故。節前，安全辦牽頭組織一次安全檢查，排查各類事故隱患。各單位、各科室也要在春節前對安全情況進行一次自查，消除一切安全隱患。

二、工作任務

第一，保證車輛安全。各單位要加強車輛的管理，特別是要加強對駕駛員的管理，做到開車不喝酒，喝酒不開車，嚴禁酒後駕車，要意識到喝酒駕車的嚴重性，凡是酒後駕車者，一律先下崗，再處理。嚴禁擅自動用車輛，節日期間，管理處除值班車之外，其他車輛一律封存。養護車輛要妥善存放。

第二，加強門衞管理。建立來客登記制度，凡有外單位人員、車輛進出要嚴格進行登記。節日期間，處機關禁止一切人員進入。要全天候做好安全工作。

第三，確保票款安全。一定要加強財務室、收費亭等重點部位和下班交款途中的安全管理，確保票款的安全。要加強對票款在下班沿途中的保護，該用車接送的用車接送，要保證2名以上人員將收費員護送到位。票證室要嚴格按照程序辦事，防範措施一定要到位。節前，各單位對監控、報警設施進行一次全面檢查。財務、票證人員要按照規定額度存放現金、保管好票證。保安人員要加強安全巡視，特別是在夜間，要保證收費員人身安全和票款安全。

第四，保證鍋爐運行安全。鍋爐工作人員要認真履行職責，要有專人負責對鍋爐的檢查、檢修工作，確保鍋爐安全運行，做到既保證職工取暖，又要保證鍋爐運行安全。

第五，確保人身安全。切實做好站口上下崗穿越車道、疏導員、綠通驗貨人員的人身安全。要時刻保持清醒的頭腦，穿越車道時做到一站、二看、三通過，做到不攔車、不扒車、不追車，把人身安全放在第一位，堅決反對任何對自身安全造成威脅的行為。路政、養護人員在進行現場作業時，要按規範擺放安全設施，確保自身安全。

三、做好文明服務，保障道路安全暢通。

春節期間，不僅要使廣大職工度過一個祥和的春節，還要讓行駛***高速公路的朋友們感受到我們帶來的温暖。

第一，收費人員要嚴格執行文明服務用語，從年三十至初七，全線文明用語統一改為“春節好！”、“節日好！”、“春節快樂！”等節日問候語。收費員要堅持微笑服務，規範使用文明用語和肢體語言，稽查、監控要多方位進行監管和提醒，真正提高服務質量，提升服務水平。

第二，要做好延伸服務工作，熱情禮貌地回答司乘人員的詢問。對於司乘人員的求助，要做到有求必應，想方設法提供幫助。使司乘人員行駛青銀高速，能夠真正感受到一路無憂。

第三，確保暢通，特別是收費站口的暢通。各收費站要堅持“未堵先疏”的方針，充分掌握節日期間車流量規律，根據車流狀況，合理安排好人員，提高站口通行能力。尤其是主線收費站，要充分做好各種準備和預案，遇有堵車跡象，要使用便攜機進行復式收費，並隨時啟動保暢預案，決不能發生堵車現象。堵車超過5輛時，要上報監控中心。

要做好對主線收費站保暢對策的研究工作。首先要研究大車和小車的分道行駛，通過利用標線標識提示和廣播的形式進行分道；其次是複式收費，遇有堵車跡象，要及時啟用便攜機進行復式收費；最後要考慮到主線收費站的擴站問題，提前做好擴站的申報計劃。

第四，養護部門要對全線橋涵的關鍵部位、安全防護設施、防眩板等逐一進行排查和維護；節日期間要安排好值班人員，做好節日期間的巡查和設施維修工作。並密切關注天氣變化，隨時做好除雪準備，確保道路安全暢通。

第五，路政部門要加強巡視，不能減少巡視的頻次，保護好路產路權。同時，要在巡邏車上備上一些油品、急救物品和工具，為需要幫助的司乘人員提供必要的幫扶。

第六，信息中心要做好節日期間路況信息發佈工作，還要利用可變報板發佈節日問候語。節前，信息人員要對全線收費、通信設備和情報板進行拉網式檢測和維護，確保收費系統穩定高效運轉。

第七，嚴格落實值班制度和重大事件上報制度。各單位、處機關要切實做好春節期間的值班工作，嚴格落實24小時值班制度。春節放假期間，管理處機關副科級以上幹部和各單位一把手必須24小時開機，確保信息暢通。值班人員要認真履行職責，堅守崗位、盡職盡責，做好紀錄；收費稽查大隊要對在崗情況進行檢查督導。出現突發情況和緊急情況時，要及時如實上報，不瞞報、不遲報、不漏報。

第八，營造濃厚的節日氛圍。各收費站和有獨立住地的單位，在節前要對站口設施和環境衞生進行徹底清潔，並長期保持；要在節日期間張貼對聯、懸掛節日標語和彩旗，營造濃厚的節日氛圍。全線各有條件的收費站要統一舉行升國旗儀式，統一時間為七年級清晨早7：30。節日期間，各單位要有班子成員24小時在站值班，與在站職工一起包餃子、做年夜飯、看春節晚會，一起貼春聯、放鞭炮，使大家從一點一滴中感受到集體的温暖，體味在站如家，歡樂祥和的感覺。

第九，安排好節日期間的職工生活。各單位要用好節日食堂補貼款，搞好節日期間的食堂伙食，為大家提供良好的後勤保障，要考慮安排好每個人的生活，同時高度重視食品衞生。有條件的單位還要安排好其他業餘文化生活，舉辦一些小型的娛樂活動。使大家能夠度過一個祥和、歡樂的節日。處工會還要根據實際情況，走訪困難羣眾。節前，管理處領導將分組對下屬各單位進行節日慰問。

第十，認真做好信訪穩定工作。各單位要充分認識做好節日期間信訪穩定工作的重要性，確保不發生問題。對在春節期間發生的信訪事項，首先要認真做好記錄，並向當事人做好耐心細緻的解釋工作；其次要迅速逐級上報，對重大事項要立即向管理處值班人員和帶班處領導彙報。因領導重視不夠、工作措施不力，發生上訪或異常訪的單位，要嚴肅追究有關領導、責任單位和責任人的責任；最後各單位要認真做好矛盾調解工作，保證職工隊伍的穩定，度過一個祥和、歡樂的春節。