信訪工作講話稿（精選18篇）

信訪工作講話稿（精選18篇）

信訪工作講話稿 篇1

今天在這裏召開全市信訪工作會議，目的就是要回顧總結前段時間的信訪工作情況，五個組共同探討一下遇到的問題，包括自己能夠解決的和可能要在全市範圍內提出來研究對策的。從大家彙報的情況來看，各個組都做了很多卓有成效的工作，像力農同志介紹的那樣，我們有些領導同志對上訪是非常重視的，問題出現以後，就能馬上親臨現場，而且就能自己去解決很多問題。但是同時也要看到市裏的情況同我們所做的工作是不成正比的，由於領導的調整，政策的出台和變動，導致在工程的實施過程中，由於沒有把握好時機，出現了一些已經拆遷的和沒有拆遷的進行攀比。再加上在改制過程中出現了一些情況，工作難度較大，有些單位本身比較困難，特別是工業企業，而有些主管部門自身又難以解決，以致於產生了一些老上訪户，所以有必要請這些老上訪户來一下，對他們再作一些強調，再作一些重申，再提一些要求。下面我提三點意見。

一、認清形勢，增強做好信訪工作的責任感和使命感

市委市政府已確立了重振瓷都雄風、建設經濟重鎮和江南旅遊都市的發展目標，我市經濟和社會發展的各項事業、三個文明建設在大家的共同努力下，都取得了一定成績，發生了一些變化。在這個過程中，出現一些上訪事件是很難避免的。關鍵在於我們怎麼來看待，怎麼來解決。怎麼看待信訪工作呢?信訪涉及到了羣眾的切實利益，涉及到了地方的安全穩定，影響到了一個地方的形象，所以信訪工作絕不是一件小事。我們五個小組決不是隻有小組的形式，而沒有工作內涵，沒有工作責任。這是中央針對我們全國信訪出現反彈採取的重大措施，這項措施貫徹下來以後，我們的工作還沒有出現明顯的成效。最近中紀委剛剛結束了一個信訪工作會，是在我們市裏召開的。從會上提供的資料來看，全國的信訪工作都有上升的勢頭。中央採取五個工作小組，採取一個信訪聯繫工作會議制度作為遏制信訪的一個重要內容，一個重大舉措。我們江西的瑞金市是一個信訪的大市，省委常委、省政法委書記舒曉琴親自到瑞金市去調研，幫助瑞金市委、市政府瞭解上訪的問題，分門別類地提出解決的辦法，建立了非常明確的工作責任制，落實到了每一個領導，每一個部門，後來瑞金市的信訪情況出現了很大的改觀。在座的各位同志再自問一下我們又做得怎麼樣呢?

我市“一年一變樣，三年大變樣”的發展目標是要以安全穩定為前提，要以開放發展為中心，要以文明黨建為保證的，從中就可以惦量出信訪在我們全局工作中的份量，信訪工作無小事。這些年來，我市的信訪工作總體上做得較好，而且還化解了許多歷史上遺留下來的難題。在三年的時間內，作為一個城市有這麼大的徵地量，這麼大的拆遷量，而徵地拆遷的上訪情況在全省並不太高，説明我們各級黨委政府、各級信訪部門、各單位都做了大量的工作。安全穩定是至關重要的，是前提，信訪工作是事關安全也事關穩定，信

訪工作也是確保一個地方加快發展的前提條件，所以我們決不能看輕這項工作。

信訪工作既很累，又沒有什麼特殊的待遇，但是起到了上傳下達、協調各方、發現問題、溝通情況、解決問題的作用。我們要重申各級黨委、各級政府、各單位，特別是黨委的第一把手，要重視信訪工作，為什麼這樣講呢?我們現在瞭解羣眾疾苦的渠道不是很多，不是很廣，時間也不是很多，那麼我們怎麼去了解呢?我們講圍繞着景德鎮的發展目標去富民興市、去跨越發展、去實幹親民，所謂的實幹，不是説搞一個項目才是實幹;履行好自己的工作職責，默默無聞地、踏踏實實地、一步一步地推進各項工作，把信訪問題一個一個去研究、去解決，化解信訪工作中的矛盾和難題，這也是一種實幹。信訪工作不顯山，不露水，但經過半年或更長時間的努力，不就解決了一户家庭或一批家庭的問題嗎?請同志們想想，我們為維護穩定工作做得還少嗎?現在的黨員幹部最怕的就是產生一種冷漠麻木、高高在上、事不關已的心態和作風，對你來説可能不是一件很大的事情，但對上訪的羣眾來説可能事關他的家庭，事關他的生存，事關他的安全，事關他的權益，那麼我們為什麼只瞭解一下情況就算了，而不去真正解決問題;有些同志一有什麼情況馬上就上前，一有什麼問題馬上就溝通，一有什麼問題馬上就協調各方來解決;但我們也有些同志彙報時頭頭是道，有觀點、有思路、有見解、有措施，但貫徹下來就是沒有落到實處。羣眾已經不再聽信你們這種説法，特別是對上訪羣眾來説，關鍵是要解決他們的實際問題，你不能解決他們的實際問題，也要把他們思想上的實際問題解決。所以呢，有些事情不一定是要拿錢，不一定要官大才能解決問題，有些問題不是要一定層次的領導、有一些調控能力的領導才能解決的，是因為我們這些同志不善於把工作做細，導致他們對你信任度不高。在這種情況下，應該是我們出面的，我們就會出面。

信訪工作講話稿 篇2

同志們：

這次全縣信訪工作會議開得非常及時，也非常必要。會議的主要任務是，貫徹落實國務院《信訪條例》及11月4日國務院加強和改進信訪工作專題會議、10月21日全省信訪工作電視電話會議和10月28日全市信訪工作會議精神，結合我縣實際，安排部署工作，交流經驗，表彰先進，交辦熱難點信訪問題。剛才，前面幾位領導都作了很好的講話，我都贊成，希望同志們遵照執行。部分單位的經驗交流發言也非常切合實際，關鍵是要抓好落實。會上表彰了市縣信訪工作先進單位和個人的代表，在此，我謹代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協向受到表彰的先進單位和個人，以及在全縣信訪工作戰線上辛勤工作、默默奉獻的同志們致以誠摯的問候和崇高的敬意!下面，我講四點意見。

一、提高認識，切實增強做好信訪工作的政治責任感

信訪工作是黨委、政府體察社情民意、傾聽羣眾呼聲、掌握社會動態的重要渠道，是幫助羣眾解決實際問題、對羣眾進行教育引導的重要手段。做好新形勢下的信訪工作，是踐行“三個代表”重要思想，全面樹立和落實“以人為本”科學發展觀的必然要求，也是構建和諧、平安重要保證。目前,我國改革發展正處在一個關鍵時期。一些國家和地區的發展歷程表明,在人均國內生產總值突破1000美元之後,經濟社會發展就進入了一個關鍵階段，由社會分配、醫療保障、就業、農民增收、安全生產、老齡化因素引發的一系列矛盾交織激盪。與此同時，我縣正在傾力打造旅遊主導產業，積極籌辦第四屆四川旅遊發展大會，在傷筋動骨中實現脱胎換骨。在強力推進各項工程建設、營造環境、改革體制機制和產業佈局調整、企業搬遷、居民農房拆遷中，面寬量大。在正確處理整體利益和局部利益、長遠利於和眼前利益、大家與小家的關係上必然要經歷很多“陣痛”。隨着融入宜賓半小時經濟圈，人流、物流、信息流、商品流湧動，誘發的各類不穩定因素也逐漸增多。信訪總量有所增加，信訪主體由個體向羣體轉變，信訪內容由政治問題為主向經濟問題為主轉變，信訪行為由非對抗性向對抗性轉變，信訪時機由隨機性向擇機性轉變，這些都給我們的信訪工作帶來了巨大挑戰。各鄉鎮、縣級各部門，特別是主要領導一定把信訪工作作為一種政治責任拿在手上。加大對信訪工作領導力度，把信訪工作作為維護社會穩定、促進改革發展的重要工作，納入重要議事日程，放在改革發展的大局中去謀劃，放在構建和諧社會中去統籌，放在和諧建設的偉大實踐中去推進。要帶着對羣眾的深厚感情，把正確處理羣眾來信來訪的過程，變成密切聯繫羣眾、深入疏導羣眾、切實為羣眾排憂解難的過程。各級信訪工作機構要以對黨和人民極端負責的態度對待羣眾來信來訪，認真研究政策，及時提出解決問題的建議，認真督查督辦，努力使羣眾反映的問題“件件有着落、事事有迴音”。

二、標本兼治，努力從源頭預防和減少信訪問題發生

當前，羣眾來信來訪的原因雖然千差萬別，既有由人民內部不同主體之間的利益衝突引起的，尤其是國家、集體和個人之間的利益衝突引起的。如羣眾信訪反映的企業改制、拆遷、徵地等熱點難點問題往往是三者利益失衡造成的。也有部分幹部宗旨觀念淡薄，不堅持科學發展觀，不依法行政，作風簡單粗暴，甚至違法違紀造成的。如有的片面追求發展速度，忽視了社會和人民羣眾的承受能力;有的決策缺乏科學論證，導致決策失誤;還有的上項目、搞工程沒有統籌考慮地區的協調發展和確保人民羣眾的現實利益，引起羣眾強烈不滿等等。貫徹《信訪條例》，做好新形勢下的信訪工作，既要治標，更要治本，要把解決問題、化解矛盾作為信訪工作的切入點，努力從源頭上預防和減少信訪問題的產生。否則，老的問題還沒有解決，新的問題又在不斷產生，信訪總量上升的勢頭就難以遏制。因此，各級領導幹部想問題、辦事情、作決策都要把羣眾利益放在第一位，要帶着深厚的感情去做羣眾工作，紮紮實實地為羣眾辦好事、幹實事、解難題，尤其要高度重視、切實解決好睏難羣眾和弱勢羣體的生產生活問題。要牢固樹立科學的發展觀，正確處理好改革發展穩定三者的關係。出台政策，一定要把改革的力度、發展的速度和羣眾可承受的程度統一起來，不提不切實際的口號，不把期望值定得過高，更不能靠損害羣眾利益來謀求一時的“政績”。治本之策，不僅僅是信訪部門的事情，也不只是分管領導的事情，而是全黨的事情。各級各部門、全體黨政幹部都要自覺實踐“三個代表”重要思想，真正落實科學發展觀，切實做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀，從根本上解決問題。各級各部門信訪工作做得好不好，不是看辦結率高不高，而是看有沒有解決問題，有沒有化解矛盾，有沒有重複上訪，有沒有從源頭上減少信訪。尤其是要看有沒有減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，切實維護羣眾的合法權益。縣委、縣政府信訪辦及目標督查機構應當把信訪交辦件辦理情況，從源頭上減少信訪措施和集體上訪、越級上訪、重複上訪情況作為對鄉鎮和部門特別是一把手的考核督查內容之一，切實增強各及各部門落實信訪工作的執行力。

三、加強引導，着力規範信訪秩序

當前，非正常上訪現象不斷增多，一些羣眾在上訪中行為過激，對立情緒大，擾亂公共秩序，影響了社會穩定。分析其原因：一是有的羣眾法制觀念淡薄，信“訪”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想;二是有少數人為謀取個人利益，積極串聯、煽動不明真相的羣眾無理取鬧;三是有的幹部缺乏處理突發及羣體性事件的能力，削弱管理、害怕管理甚至放棄管理，缺乏大局意識和協調配合意識，想方設法推卸責任;等等。新《信訪條例》既指出了信訪人依法享有的權利，也規定了信訪人應履行的義務，同時對上訪人的各種過激行為作出了處置規定。維護正常的信訪秩序，必須加強對法律法規的學習領會，加強對羣眾的教育引導，維護法律尊嚴。因此，各鄉鎮和縣級各部門要進一步加大《信訪條例》的宣傳力度，教育引導廣大羣眾增強法制觀念，以理性合法的方式表達利益訴求、解決利益矛盾。要讓羣眾懂得，在維護自身合法權益時，不得妨害國家的、集體的和他人的合法權益;即使訴求合理合法，但表達方式方法不合法，仍然屬於違法行為，也要承擔法律責任。對那些不依法信訪、無理取鬧、又不聽勸導的上訪人，要進行嚴肅地批評教育。對少數違反法律法規，借上訪之名，擾亂正常社會秩序、妨害公共安全的行為，必須依法進行處置。各級幹部尤其要加強對《信訪條例》的學習，增強法制意識，嚴格依法辦事，依法維護正常的信訪秩序。

四、強化措施，全面提升信訪工作水平

一是要進一步暢通信訪渠道。羣眾有怨，宜疏不宜賭。各級各部門要按照《信訪條例》的要求，認真落實領導接待日製度、閲批羣眾來信制度和領導幹部下訪等制度，切實暢通信訪渠道。要採取公開電話、設立信箱等形式，方便不同層次羣眾的信訪需要，為信訪羣眾反映情況、提出建議等信訪活動提供快捷便利渠道。

二是要進一步夯實信訪基礎。要健全完善縣、鄉(鎮)、村(社區)、組信訪工作網絡，努力構築橫向到邊、縱向到底、輻射全縣、上下貫通的網絡體系。要配備縣、鄉(鎮)、村(社區)、組四級專(兼)職信訪調解員，加強培訓，着力提高工作能力和水平。要改善基層信訪機構辦公條件和設施，做到有人辦事，有能力、有條件辦事，為把矛盾迅速化解在萌芽狀態和初始階段提供條件。

三是要進一步轉變工作作風。鄉鎮、部門和單位主要領導一定要牢固樹立“守土有責”的意識，擠出時間親自閲批重要來信、接待羣眾來訪、化解信訪熱點。特別是要落實包案制度，實行“一個問題、一名領導、一個方案、一抓到底”的辦法，按照包接待來訪、包調查處理、包督查督辦、包跟蹤勸返、包案件辦結、包回覆報告、包不反彈的要求，真正做到辦一件、結一件、帶一片，一件件落實，防止拖而不決、決而無果。凡是信訪辦交辦、轉辦的信訪案件，各級各部門領導必須高度重視，妥善處理並及時回覆，杜絕重複上訪;凡是與本部門、本單位工作有聯繫的上訪人員，部門和單位領導必須主動把上訪人員帶回去處理好，不得上推下卸，解決問題有困難的由單位領導向有關方面爭取支持，不得以暗地支持上訪來促成問題的解決。要堅持重心下移、關口前移，實現“兩個提高”、“三個降低”、“四個不出”的目標。“兩個提高”就是要提高初信初訪辦結率、提高息訴罷訪率。“三個降低”就是要降低重複來信來訪率、越級上訪率、集體上訪率。“四個不出”就是要力爭農村發生的問題，解決不出鄉鎮;城鎮居民發生的問題，解決不出社區、街道;部門系統內發生的問題，解決不出本部門本系統;企事業單位發生的問題，解決不出本單位。

四是要進一步創新信訪工作機制。要堅持創新機制與強化責任並重，構建黨政主導、社會參與、機制完善、責任落實、各負其責、齊抓共管的信訪工作新格局。一要健全完善信訪事項受理、辦理、督辦、律師參與信訪接待、矛盾糾紛排查調處、聯席會議、聽證等制度，建立信訪問題終結機制，強化初信初訪處理，及時解決問題，化解矛盾。二要堅持信訪工作“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作績效納入幹部管理體系，對信訪工作中的失職、瀆職行為，對導致信訪事項發生和違背信訪事項辦理規定，造成嚴重後果的，依照有關法律和行政法規追究相關人員的行政責任;對構成犯罪的，依法追究刑事責任。三要健全和落實首辦負責制，對羣眾提出的合情、合理、合法要求，應當而且能夠解決的，要盡一切努力，立即解決;一時難以解決的，要在説明情況、做好解釋工作的同時，抓緊制定方案，積極創造條件，分步解決;確實無法解決或者要求不合理的，要做好深入細緻的教育引導和控制工作;對確因政策失當、決策失誤侵犯羣眾利益的，要據實向羣眾承認錯誤，及時糾正，儘快解決。

五是要進一步加強信訪幹部隊伍建設。一方面組織上要從政治、工作、生活等各方面關心信訪幹部，激發其事業心和工作責任感。要把信訪問題的解決與促進幹部的風氣之變結合起來，堅持在信訪工作或其他綜合工作的實踐會考察、識別、任用幹部，進一步在全縣形成正確的工作導向、用人導向和良好的風氣。一方面廣大信訪幹部要熱愛信訪工作，進一步加強對法律法規的學習，不斷提高做耐心細緻的羣眾工作的能力和水平，努力在信訪工作崗位上把自己錘鍊成為親民愛民為民的好乾部。要把當前工作與保持共產黨員先進性教育活動、學習貫徹《信訪條例》結合起來，進一步提高素質，轉變作風，把黨員先進性落實和體現到各項工作中去，開創全縣信訪工作的新局面，切實維護全縣社會政治穩定。

同志們，讓我們以高度的政治責任感，以對人民羣眾深厚的感情和對工作飽滿的激情，認真紮實而富有成效地抓好今後的信訪工作，為實施“環境立縣、科教興縣、工業強縣、旅遊富縣”發展戰略，建設“中國旅遊經濟強縣”和“生態、魅力、和諧”作出應有的貢獻!

謝謝大家!

信訪工作講話稿 篇3

某某縣以健全工作機制為着眼點，以創新工作方法為着力點，以加強自身建設為支撐點，不斷提升組織部門信訪工作科學化水平。

以健全工作機制為着眼點，確保工作實效。在建立信訪登記制度、來信來訪歸檔制度、限時辦結制度的基礎上，不斷健全工作機制，確保信訪工作開展規範有序。一是建立部長接訪制。明確每週二為部長接訪日，接訪的內容包括幹部選拔任用、基層組織建設、幹部教育培訓、人才工作等問題。二是建立包案處理制度。對非正常材夜思和集體材夜思的案件、久拖未決的案件、上級領導同志批示交辦的案件及其他重大複雜信訪案件，收到後X個工作日內確定包案領導，啟動信訪案件工作程序，推動工作開展。三是建立大走訪制度。每年組織縣直各單位與各鄉鎮針對組織部門信訪案件開展X次拉網式大排查大化解，努力把矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態。

以創新工作方法為着力點，提高工作水平。在務求實效的基礎上，不斷創新信訪工作的方式方法，推動工作水平上新台階。一是組織大學生村幹部參與大走訪活動。充分利用大學生村幹部貼近農村、貼近羣眾的優勢，要求大學生村幹部參與到每年X次的“大走訪”工作中來，彌補組織部門信訪工作人員數量少的不足。二是做好敏感時期的矛盾排查工作。在全國“兩會”等重要會議召開期間，成立組織信訪工作應急領導小組，制定應急預案，確保突發問題及時解決。三是加強科室聯動。要求部各科室密切配合信訪工作幹部開展工作，合力解決一些重大、複雜、疑難的信訪案件。

以加強自身建設為支撐點，夯實履職基礎。加強信訪幹部隊伍建設，提高信訪幹部能力素質。一是提高思想認識。在深入開展“三講三比”、打造“務實組工”與“做人民羣眾貼心人”主題實踐活動中強化宗旨意識與責任意識，為做好信訪工作築牢思想基礎。二是進行業務培訓。今年來，先後邀請市、縣信訪局幹部授課X次，就如何做好新時期的組織部門信訪工作進行講解。充分利用大組工網平台，及時掌握中央、省、市重要精神，調整信訪工作思路，確保與上級組織保持一致，同時利用大組工網提供的教學視頻，對信訪幹部進行業務培訓。三是加強工作交流。加強與其它縣市區組織部門的業務交流，組織赴外地學習先進工作方法與工作經驗X次。

信訪工作講話稿 篇4

各位領導，同志們：

近年來，隨着經濟的不斷髮展，信訪問題也越來越突出，我鎮在區委、區政府的高度重視和正確領導下，做了大量的工作，加大了對各村居委會的考核力度，建立了村居信訪工作領導小組，落實了信訪責任制，組建了業餘信訪員隊伍，完善了信訪工作機制，等等，但面臨的形勢依然嚴峻，為此我們深感壓力大，責任重。

今天，區委、區政府召開全區信訪工作會議，對全區信訪工作提出了要求，結合實際，今年我們**鎮信訪工作的總體要求是，以社會和諧發展為目標，堅持宣傳教育為主，規範引導為主，就地化解為主，按照“預防為主，調解在先”的原則，落實責任，依法行政，發揮中心，妥善處置。堅持發展為第一要務，穩定為第一責任，重源頭疏導，抓面上排解，極力維護全鎮社會穩定。重點抓好四個方面：

一、 層層落實責任

一是簽訂責任書。信訪工作關鍵在於源頭管理，為此，我們明確了村(居)信訪分管領導和重點工程信訪工作負責人，建立了村居業餘信息員隊伍，層層簽訂信訪工作目標管理責任書，把信訪工作列為對村居工作目標責任制綜合考核的主要內容，並在20xx年的村居信訪工作考核中又增加了20分。二是定期召開信訪聯席會議。堅持每月一次彙總排摸情況，對排查、篩選出的重點信訪苗頭隱患，進行分析預測，及時制定防範措施，做到超前防範。三是建立重大問題的信息預警制度。重點工程施工前的信訪工作評估，重大信訪事項採取領導包案調處制度，重點時段信訪工作信息報告制度和重大信訪事件跟蹤制度，使黨政主要領導能在第一時間掌握情況，按照“誰主管，誰負責”的原則抓好落實。

二、密切聯繫羣眾

一是實施夜訪制度。針對鎮域面積大，平時與羣眾接觸溝通不多，正面瞭解情況少等問題，今年，我鎮實行聯村居幹部夜訪制度，即每週利用夜間值班，重點走訪區、鎮兩級人民代表、黨員、生產隊長、小康示範户等對象，一方面傳達區、鎮有關文件精神和當前中心工作，另一方面聽取羣眾對鎮、村工作的意見建議。1至3月份以來，已走訪農户300多户，在交流中聽到了羣眾心聲，密切了幹羣關係。下一步還將繼續深化夜訪制度，實現夜訪和解決問題相結合。二是發揮講師團作用。成立鎮講師團，下村居向農户宣傳上級和鎮黨委政府的政策，教育引導羣眾增強法制觀念和法律意識，循法律途徑解決信訪問題。三是延伸普法觸角。結合新《信訪條例》的實施，在全鎮開展學習新條例活動。出刊《信息》每月一期分發到農户，讓廣大羣眾瞭解掌握政策、法規。

三、完善應急機制

隨着城市化和工業化進程的加快，各種矛盾凸現而出，給信訪工作帶來了挑戰。為此，我們建立了“**鎮突發性事件和重大羣眾性上訪工作預案”、 “**鎮突發性事件和重大羣體性上訪領導小組”以及處置羣體性突發事件應急辦法等。一是勸返。對有集體上訪、越級上訪苗頭的，主要從正面引導和情緒梳理入手，進行法律、法規和政策教育，着力將矛盾化解在基層。二是調處。及時組織力量分頭排摸情況，研究解決方案，明確政策界限，統一口徑，能解決的馬上解決，不能按政策解決的決不開任何口子，把抓好信訪工作作為衡量提高基層執政能力的一項重要內容。三是控制。對經過基層工作仍不見效或發生集體上訪、越級上訪的，立即啟動鎮處置羣體性上訪事件應急方案，及時控制事態，並在重要時段對重點人員進行監控和法制教育。

四、強化隊伍建設

一是健全信訪網絡。為整合力量，我們成立了鎮聯動調解服務中心，實行信訪、綜治、司法等機構合署辦公，實現聯調聯訪聯治。到目前為止，已受理並調處各類矛盾和糾紛76起，成功73起。同時，建立了以各黨支部為核心，調解治保主任為主體，工青婦團組織負責人、村民小組長和全體黨員共同參與的矛盾糾紛調處網絡，並在各村居設立業餘信訪員，充分發揮基層的作用。二是加大考核力度。將信訪工作從原來的單項目標管理列入對村的綜合目標責任制考核，考核結果與村幹部的政績、獎懲直接掛鈎。將處置羣眾性上訪工作列入年度機關幹部考核內容，對不聽指揮、處置不力、擅離職守、造成不良後果的予以通報批評和處分。三是加強學習培訓。對信訪工作人員進行法律法規政策等專業業務知識培訓，提高業務素質和規範化操作能力，嚴格依法行政。

各位領導，同志們，信訪工作是黨和政府加強與基層聯繫的重要渠道，也是對基層黨委、政府執政能力的嚴峻考驗，我們深刻認識到沒有穩定就沒有發展，我們相信在區委、區政府的正確領導下，我們將盡心盡職，紮實工作，為構建平安作出最大努力!

謝謝大家!

信訪工作講話稿 篇5

最近，中央、省委對做好新形勢下的羣眾工作作出了新的重要指示。昨天，又專門召開全國用羣眾工作統攬信訪工作經驗交流會。17日-19日，省委召開了全會，審議通過《關於制定省國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》和《中共省委關於加強和改進新形勢下羣眾工作的若干意見》。剛才，同志全文傳達了若干意見。加強新形勢下羣眾工作，中央提到了很高的高度，省裏有定性、有定量，特別是把信訪工作作為其中一個重要方面。這次，我連續三天共接訪35批171人，就是想多見一見上訪羣眾，多聽一聽他們的意見和要求，感到時間花得非常值。愛華同志、王誠同志、同志，各縣區、各相關部門的主要負責同志也參與了接訪，在與老百姓零距離接觸之後，都深有感觸。不少網民也有反映，評價很高。首先，連續接訪非常需要。通過報紙公告、電視公告，無論是老户、還是新户，都來訴求願望;無論是積案、還是新案，都想表明觀點。特別感動的是，有些上訪羣眾凌晨四點就來排隊等候，説明老百姓對這次接訪非常看重。其次，連續接訪非常重要。通過接訪發現，有些問題不是無理取鬧，而是有理有據;有些問題情況特殊，但觸及了部分人利益;有些問題能夠解決，就是沒人願意牽頭。第三，連續接訪非常必要。被接訪的羣眾，揣着問題來，懷着希望走，給羣眾的答覆都比較滿意。這充分表明，我們忙到了點子上，忙到了關鍵處。現在，很多工作是“五加二、白加黑”，這是一種狀態。但同時，我們忙是為誰而忙?就是“為人民服務”。當務之急，就是如何把羣眾的合理訴求變成美好現實，這需要大家共同努力、立即行動、狠抓落實。下面，結合中央和省裏的重要精神，結合三天大接訪的感受，講三點意見。

一、必須解開信訪工作的“思想扣”

信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的“橋頭堡”，是瞭解社情民意的“晴雨表”，也是維護社會穩定的“安全閥”。有意見向黨委、政府反映，有困難找黨委、政府幫助，有難題找黨委、政府解決，成為很多羣眾的第一選擇。怎樣看待羣眾的信訪行為?通過這三天來的接訪，有三點感受。

第一點，信訪是一種信任訪。之所以有信訪，就是讓羣眾有一個説話的地方，一個解決問題的地方。羣眾碰到難解決的問題，基於對黨委、政府的信任，所以才選擇信訪渠道。特別在合法權益受到侵犯、合理訴求未受重視時，在他們的內心深處，已經把黨委、政府當成了一個“説理的地方”。如果沒有這種信任，就不會來找黨委、政府。信任是相互的，羣眾信任黨委、政府，我們也要信任羣眾。如果不是信任，這次大接訪就不會影響這麼大，很多老百姓很早就來排隊等候，有的中午都不回去。一定要培育好這種來之不易的魚水之情，決不能對上訪羣眾存在排斥厭煩的心理，決不能看上訪羣眾從大門來，就從“小門”躲。因此，每一位領導幹部必須堅定做好信訪工作的決心，贏得羣眾的信任。

第二點，信訪是一種責任訪。老百姓之所以選擇到你那裏去反映訴求，因為你有這方面的責任和義務。毛澤東同志《在關心羣眾生活，注意工作方法》一文中指出，“我們對於廣大羣眾的切身利益問題，羣眾的生活問題，就一點也不能疏忽，一點也不能看輕”。錦濤在黨的全會上，深刻闡述了加強和改進新形勢下羣眾工作的重要性、緊迫性，從四個方面向全黨提出了新要求。寶順書記在省委全會上，對做好新形勢下羣眾工作作出了重要部署，要求牢固樹立羣眾觀念，自覺深入羣眾，緊密聯繫羣眾，着力解決突出問題，堅決糾正不正之風。振超書記也多次強調，“要構建科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制。”發展是第一要務，穩定是第一責任。從我市當前情況看，城市化和工業化的加快推進，催生了城市的大發展，帶來了利益的大調整，更需要構建和諧的大環境。因此，做好信訪工作、維護社會穩定，不是惻隱之心，而是政治責任;不是權宜之計，而是根本要求，必須把信訪工作，作為了解社情民意的“必修課”、培養鍛鍊幹部的“大學校”、檢驗民心向背的“大考場”。

第三點，信訪是一種民意訪。信訪是我們傾聽民意的源泉，是送上門來的羣眾工作，是最直接、最現實的羣眾工作。換個角度看，也是我們各級領導幹部調查研究問題的最好教材。一個人反映問題是個別，一羣人反映相同的問題，就是現象，我們完全可以通過現象抓本質，就能夠在今後的工作中有的放矢、有效施策。社會轉型時期，不同利益互相交織，不同觀念相互碰撞，各種各樣的社會問題、民生問題層出不窮，是發展過程中的“陣痛”和“傷疤”。一些利益關係長久得不到重視和解決，就會滋生蔓延、交錯彙集，其密集程度、激烈程度將會更多的耗盡內力、損害形象，最終是錯失良機、貽誤發展。近年來，邁入大發展的關鍵時期，呈現又好又快發展的良好勢頭。但信訪穩定壓力很大，處於全省後進位次。為什麼其它市在加快發展的同時，信訪穩定壓力沒有這麼大?值得我們深思。正如寶順書記強調的，決不能簡單地以為了羣眾的長遠利益為藉口，損害羣眾的現實利益;決不能隨意地以符合大多數羣眾的利益為藉口，損害部分羣眾的具體利益。要把握羣眾所思，解決羣眾所憂，滿足羣眾所盼，下更大決心，集更多智慧，想更多辦法，騰出精力、着力解決一批事關羣眾利益的熱點、難點和焦點問題，築牢發展之基，夯實和諧之基。

二、必須當好信訪羣眾的“心上人”

一是接待來訪要熱心。從這三天掌握的情況看，引發上訪的主要原因有五個方面，一是羣眾心理不平衡，二是政策理解落實有偏差，三是歷史與現實問題相互交織，四是部分幹部處理問題不當，五是羣眾對少數部門持懷疑態度。基於這些原因，很多羣眾帶着情緒、帶着衝動、帶着怨氣來上訪。信訪部門作為第一道關，如果態度冷漠、語言失當、方法欠妥，羣眾肯定難以接受，必定會導致事態擴大。因此，信訪部門在接待來訪時，必須要有一個好態度、一顆熱心腸，以熱心解寒心、以熱心解煩心、以熱心解揪心，堅決消除“上訪的就是難纏户”、“鬧訪的就是釘子户”等錯誤看法，以一張笑臉、一杯熱茶、一句貼心話，拉近和信訪羣眾的感情，緩解其對抗、激動、怨憤等情緒。

二是聽取反映要誠心。誠心聽取羣眾反映的情況，是摸清真實意圖、理清處理思路、找準解決辦法的前提。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。對羣眾反映的問題，你是誠心聽取、還是有心糊弄，上訪羣眾一看就清楚。如果心不誠，上訪人的“心門”就不會向我們打開。只有誠心對待羣眾，才能換來羣眾真心。比如，針對來訪者反映的徵地拆遷問題、歷史遺留問題，有沒有將心比心?有沒有誠心去聽?我們必須把羣眾反映的事當成自己的事，把羣眾的訴求當成自己的追求，特別是對訴求不明的來訪者，切不可不屑一顧;對重訪户，要不厭其煩。要把信訪台帳建立起來，把羣眾反映的問題寫在紙上、記在心裏、刻在腦中，讓來訪者感到説話有人聽，遇事有人辦，困難有人幫。

三是瞭解情況要細心。細微之處見真情。信訪工作必作於細，既要對羣眾反映的問題細聽，又要對羣眾遞上的材料細看，更要對問題的來龍去脈細究。只有不放過每一個細節，才能有理、有利、有節地解決來信來訪所反映的問題。比如，安成鎮廖灣村、徐圩村、王巷村，反映與礦業集團土地權屬糾紛問題，雙方都有證據，土地權屬到底歸誰?必須研究細節、掌握細節，一旦作出裁決，要讓雙方都心服口服。我們在瞭解情況時，一定要細心聽取羣眾的反映，細心品味與羣眾的談話，從羣眾的建議、希望、要求中，甚至是抱怨、牢騷的語言中，細心琢磨羣眾的意見和要求，真正做到對症下藥，力求案結息訪。

四是説明解釋要耐心。接訪一起案件少則幾十分鐘，長則幾個小時。遇到一些積案和集體訪，需要更多時間。這個時候，不僅考驗大家的能力，也考驗大家的耐心。若你一言，我一語，反覆闡述，來回拉鋸，很容易讓人產生不耐煩的情緒，這時更需要保持耐心和清醒，切不可樹立“對立面”，採取生硬的語言。語言的背後是感情、是思想、是知識、是素質，發怒於事無補，只會更加激怒上訪者，使事態失去控制，局面不可收拾。熱而能冷，動而能靜，急而能安，安而能變，才能夠掌握主動，穩住局面。比如，上次化限電事件，要不是處理及時，應對妥當，後果肯定不堪設想。因此，做羣眾工作要保持耐心，對羣眾的困難要耐心幫助，對情緒激烈的羣眾要耐心説服，對不明白的問題要耐心解釋。要講態度，通過拉家常式，講掏心窩子的話，講管用的話，解開思想疙瘩。要講政策，共性案件要按政策解決，一個模式解多個結;個性案件要區別對待，一把鑰匙開一把鎖。要講方法，把握“可散不可聚、可解不可結、可順不可激”的原則，讓耐心化解堅冰，讓公平贏得信任，讓高效凝聚民心。要講宣傳，積極運用報紙、電視、網絡等新興媒體，堅持正面宣傳、疏導為主、疏堵並舉，不斷提高輿論引導能力、思想教育實效。

五是排憂解難要真心。信訪問題拖不起、繞不開、避不了，早解決，早主動，早見效。幹部要得到羣眾的信任，決不是靠權力，而是靠工作能力、工作業績和人格魅力，靠做羣眾工作的方法和本領，靠對羣眾的真心和真情。這次連續三天接訪發現，很多問題都是重複化，有些問題從基層反映到中央，卻難以解決;有些問題經過層層批示，卻久拖不決;有些問題能夠當機立斷，卻猶豫不決，這就是責任心問題。説明少數幹部沒有站在羣眾的立場上，想羣眾所想;沒有把羣眾的事情當作自己的事，急羣眾所急。針對羣眾反映的情況，有沒有親自研究部署?有沒有深入一線調查?有沒有制定解決方案?有沒有指定專人負責?有沒有限定辦結時間?有沒有跟蹤落實?我們必須堅持羣眾利益無小事，堅決杜絕“領導批來批去、部門推來推去、報告轉來轉去、羣眾跑來跑去”的不良現象。要堅持用羣眾觀點思考問題，站在羣眾立場處理問題，多做人對人、面對面、手拉手、心連心的工作，真正把來訪羣眾當家人，把羣眾來信當家書，把羣眾反映的問題當家事，把羣眾工作當家業，在親歷親為上下功夫、動真格、求實效。

六是處理問題要公心。家寶總理在年初人代會答記者問時指出：“公平正義，是社會穩定的基礎。公平正義比太陽還要有光輝。”在這三天接訪當中，我聽到最多的一句話，就是“只要公開公平公正處理，我沒有意見”。也就是説，有些事出發點和落腳點是好的，但羣眾有意見。歸納起來主要有三點，一是一碗水沒有端平，相互攀比。比如，很多土地徵用補償問題，他們長年累月揪住不放，認為處理不公。到底是羣眾理解出現偏差，還是在處理過程中偏心，我們要捫心自問。二是一件事沒有做完美，言行不一。比如，拆遷補償問題，有沒有依法拆遷、友情拆遷、文明拆遷?有的羣眾反映拆遷前的承諾，與拆遷後的補償不一致。當初是怎麼承諾的?政策是怎麼規定的?我們推進工業化、城市化的出發點和落腳點是什麼?有沒有保護羣眾利益?三是一把尺子沒有量到底，前後矛盾。比如，師範學院後面的土地要求被徵用問題，這不算什麼大事。關鍵是沒有與羣眾溝通，沒去想羣眾耕種的問題。我們必須堅持原則、恪守準則、遵守規則，做到讓當事人滿意，不留後患;讓羣眾滿意，不會攀比;讓組織滿意，不拖後退，決不能搞新官不理舊賬。

三、必須種好信訪穩定的“責任田”

各級各部門要把做好信訪穩定工作作為一項重要的政治任務，擺上重要議事日程，用人民羣眾對我們的信任倒逼我們應該承擔的責任，做到守土有責。

一要開門接訪。從過去的實踐和現在的反映看，羣眾對領導幹部大接訪是歡迎的、積極的、肯定的。但我們必須防止把大接訪的平常化變成平淡化，把大接訪的制度化變成形式化。近年來，外地的教訓表明，一些羣眾的問題看似小事，如果解決不及時、處理不妥當，就有可能小事變大事，局部問題演變成全局問題。希望各級各部門要暢通羣眾訴求表達的綠色通道，層層聯動，點面結合，一級抓一級，一級對一級負責，切實看好自己的門，管好自己的人，確保小事不出村、大事不出鄉。這次開門大接訪，就是一個引導，表明黨委政府的姿態，要在全市形成大接訪的氛圍;以後，每個月我都要連續三天大接訪，各縣區、各部門、各單位主要領導也要親自接訪、親自過問、親自解決。要繼續完善領導幹部公開接訪長效機制，在實用、管用、好用上見成效。希望這次接訪是一個引導，表明黨委、政府對待羣眾工作態度，下一步要在全市形成氛圍。

二要主動約訪。矛盾不可怕，怕的是大意。羣眾的問題，是人民內部矛盾，都是可以調解和化解的，關鍵要知情、要有數、要主動。從近期的一些上訪案件看，有些羣眾已經到了市裏、到了省裏、到了北京，領導幹部還矇在鼓裏。事前有沒有徵兆?事中有沒有線索?事後有沒有跟蹤?因此，各級各部門要加大矛盾糾紛排查力度，把觸角延伸到村居、社區、企業、學校，發現上訪苗頭，主動過問，及早介入，及時約見。不要等羣眾找上門了，再去過問。不要等情況變複雜了，再去研究;不要等領導批示了，再去解決。

三要帶案下訪。省委關於加強和改進新形勢下羣眾工作的若干意見明確規定，市、縣區及部門領導幹部每年深入基層調研不少於60天。我們要按照省委要求，把深入基層調研和帶案下訪結合起來，變羣眾“上訪”為領導“下訪”，變“坐診”為“出診”，實行關口前移、重心下移，沉到基層、深入羣眾，少讓信訪羣眾跑路，不讓老百姓跑冤枉路。尤其是對那些集體訪和較難解決的積案，要實行“四定”，定領導、定責任、定承辦人、定辦結時限;要實行“四包”，包調查、包處理、包做疏導教育工作、包息訴罷訪。針對本次接訪的重點案件，下一步，我將定期不定期地開展帶案下訪，看看這些信訪件處理的如何?到底有沒有解決?這次接訪的35批羣眾，市信訪局要把羣眾反映的問題和要求梳理出來，由市領導包點、包案，帶案下訪，早給羣眾答覆、早讓羣眾滿意。特別是對有明確時限要求的，必須在規定的時限內辦結;沒有規定時限的，必須在法定時限內辦結，做到問題不查清不放過、問題不解決不放過、有關措施不落實不放過、羣眾不滿意不放過，真正架起一座密切黨羣、幹羣關係的“連心橋”。

四要上門回訪。回訪是暖民心、贏民心的催化劑。解決好信訪“後遺症”和“併發症”，必須開展好“回頭看”，確保信訪案件事事有迴音、件件有落實。回訪是抓落實的重要體現，既可以增進感情，又可以督查落實，看案件進展，聽羣眾心聲。市委、市政府督查室和市信訪局等部門要採取明查暗訪、聯合督查等形式，做好跟蹤、複查等工作，當面聽取信訪人的意見。希望各級各部門各有關單位主要負責同志，要履行第一責任人職責，按照“誰主管、誰負責”的原則，用力、用心、用情解決好羣眾反映的問題。

同志們，面對當前發展的大好形勢，面對“”時期經濟社會發展的艱鉅任務，羣眾觀念只能強化，不能淡化;羣眾利益只能維護，不能損害;羣眾工作只能加強、不能削弱。我們只有做好新形勢下羣眾工作，才能充分調動人民羣眾的積極性、主動性、創造性，才能開創科學發展、創新發展、轉型發展、開放發展、安全發展、和諧發展的新局面。

信訪工作講話稿 篇6

各位領導、同事們:

大家好!我叫,做為信訪幹事，我深知發展是根本，穩定是前提。穩定工作和生產經營一樣重要，沒有穩定的大環境，生產經營工作的順利進行就無從談起。帶着這種壓力和責任，我服從領導安排來到信訪辦公室。剛開始幹這項工作時，面對特殊羣體每個人的脾氣、性格都不瞭解，每次與他們溝通交流時，心裏真有一種説不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探着、小心翼翼的與他們交談。由於缺乏工作經驗，溝通起來總是達不到預期的效果，心裏總感覺不是個滋味，工作很被動。隨着工作經驗的積累，我總結出：要想保持穩定，就必須拿出三顆心去幹工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待羣眾，熱心解決困難。下面我説一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領導能夠給予指正。

一、 吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提。

做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達的文件，我就要求自己靜下心來，一個字一個字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領會文件裏面的精神,堅定工作目標，為下一步的信訪工作做充足的思想準備。

思想準備要充足，工作步驟要細分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細緻。我礦非在職人員共xx人，裏面有退休職工、協解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶着無業子女的，家有重病患者的，情況非常複雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由於1980年我在工作中因公負傷,造成右手手指截肢,鍵盤打字，運用鼠標對我來説是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續5天不分晝夜，用我最大的耐心一點點的把它建立了起來。看着這份我親手建立的寶貴檔案，那份成功後激動的心情，是能夠用靈活手指在遊戲中順利闖關的人，無法可以理解到的。我根據這份資料，重點幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟、幫助聯繫找工作、幫助子女上學、就業，切實為他們解決了實際困難。為此，他們也把我當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導，這為以後信訪工作的開展打下了良好的基礎。

二、 重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證。

做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能採取官僚主義態度，要重心下沉，放低姿態，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權。20xx年11月份，根據一名聯絡員提供的消息，我們提前獲取了住户因分房準備串聯上訪的信息。信息掌握後,我不顧身體的疲憊，親自挨個樓上樓下的爬，分別進家入户做超前工作，對準備上訪羣眾先仔細詢問了上訪原因，“無人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住户情緒激動，言語激烈，但我始終耐着性子解釋勸説，分析情況，並把問題及時上報採油廠。讓他們從我這裏感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪羣眾對我耐心細緻的調解態度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態。這更使我堅信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產生份量，思想工作就會有説服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協解再就業人員，年近四十單身，因社會關係複雜，被人砍傷，得知情況後，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫院處理傷口，跑前跑後，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔心。他非常感激的握着我的手説：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了!”事後我多次與其母親及本人取得聯繫，耐心聽取並分析該同志的思想動態，勸其清理了複雜關係，終於認真工作，過上了平靜的生活。

三、 創新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關鍵。

信訪工作是一項複雜的思維與工作過程，我本着“穩定工作無小事”的原則，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法、新思路。 首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬佔了57%，做好這部分同志的工作,就意味着穩定了非在職羣體的一大半。為解除老年職工家屬的後顧之憂,我開展了生活小區義務救助員活動，讓每個基層隊在不同生活小區設立一名救助員，做到24小時熱情服務，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事;在今年開展的“比學趕幫超”暨“精細管理年”活動中，我還將兩名老職工請回礦上講革命傳統，講油田發展史，既教育了在崗職工，又激發了老職工關心集體、熱愛企業的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎在基層，穩定問題的源頭在基層，基層單位是政策落實的終點也是矛盾暴露的起點。於是我在基層設立了信訪接待室，配備信訪聯絡員，上下聯動，將工作關口前移，加強預警預測。另外我還提出了“三重、三心、三結合”的工作思路，即全年工作重預防;月季工作重排查;突發信訪重源頭。熱心接待上訪羣眾;耐心聽取上訪羣眾反映的問題;誠心為上訪羣眾排憂解難。接待上訪與主動下訪相結合;思想教育疏導與提高羣眾法治觀念相結合;依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結合。

通過我耐心細緻，真心誠意，熱心投入的為職工羣眾辦實事、解難事、做好事，進一步密切了黨羣幹羣關係，維護了大局的穩定。雖然近幾年不穩定因素非常多，但我礦沒有出現一起羣訪和參與羣訪的事件。20xx年我礦被管理局授予勞動關係和諧模範單位。在今後的工作中，我將牢固樹立以人為本，心繫職工，堅持“三心”服務，強化工作責任，把信訪工作做的紮實有效，為我礦的穩定工作再創和諧新局面。

信訪工作講話稿 篇7

信訪是體察民情民心，觀察社情民意的窗口，也是廣納賢言為民遂願，做好羣眾工作的重要渠道，是實現人民民主權利，推動社會主義民主進程的重要途徑，也是加強黨和人民羣眾血肉聯繫的橋樑和紐帶。近年來，xx縣人大常委會緊緊圍繞縣委的中心任務，堅持抓信訪、保穩定、促發展的原則，將人大信訪工作與常委會的監督工作緊密結合起來，綜合運用執法檢查、評議、專題調查等手段，及時解決羣眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題，化解各類矛盾，密切了黨羣關係，維護了社會穩定，有力地促進了全縣三個文明建設的健康發展。

一、認真貫徹執行新修訂的《信訪條例》，大力推進信訪工作的法制化

重新修訂《信訪條例》，是信訪工作進一步走上法制化、規範化軌道的重要標誌，不僅為信訪工作改革、發展、創新提供了保障，而且對於鞏固黨的執政基礎，推進依法行政、建設法治政府，維護社會穩定，構建社會主義和諧社會具有十分重要的意義。我們在全面、準確地把握新條例的基本精神和主要內容的基礎上，加強和改進新形勢下的信訪工作，狠抓新條例的學習宣傳和教育培訓工作。針對人大信訪工作需要“一府兩院”的支持與配合，《信訪條例》已經對強化信訪工作責任做了規定的現狀，今年3月份，縣人大常委會與普法辦、信訪局加大了對《信訪條例》學習宣傳力度，並與縣委聯繫在縣委黨校舉辦培訓班2期，培訓12領導幹部。6月份又對縣人民政府貫徹《信訪條例》情況進行了執法檢查，積極督促“一府兩院”各部門嚴格按照《信訪條例》的規定辦事，維護法規的公信力和威嚴，保證條例在我縣貫徹實施。

二、加強領導，健全制度，認真落實5句話20字原則和四個百分之百的目標

目前人大信訪逐年增多，工作量年年加大。縣人大常委會領導經常教育機關全體工作人員：人大信訪上聯國家大政方針，下系羣眾的實際困難，地位特殊，作用巨大。羣眾來人大上訪增多，這是對人大的信任，更是對人大的期待，我們必須履行好自身的職責，都要樹立以人為本的思想，心繫百姓，切實做好信訪工作，認真落實“分別受理、綜合分析、統一交辦、定期反饋、嚴格督查”這5句話20字原則和“所有來信來訪，件件進行登記，件件記錄在案，隨時可查，達到10;所有來信來訪都要有人折閲，有人接訪，進行分析歸類，達到10;所有來信來訪都要交辦，都要把辦理責任落實到單位和個人，達到10;所有來信來訪件件都有迴音，達到10。”的四個百分之百目標，決不辜負人民羣眾對人大工作的期望。為此，我們從基礎工作抓起，落實了多項措施。

一是加強領導。十二屆人大以來，常委會領導非常重視羣眾來信來訪工作，成立了信訪工作領導小組，目前由一名黨組副書記任組長，法制委負責具體工作，現有一名專職幹部負責日常信訪工作，遇有重要問題，常委會領導親自接待、交辦，法制委與“一府兩院”有關部門共同研究解決。常委會領導和黨組成員分工負責信訪工作，建立了班子成員信訪接待制度，制定了信訪接待日，做到每年至少專題聽取一次機關信訪工作彙報，分析信訪案件。我們每年年底對當年的來信來訪根據不同行業的內容進行一次綜合分析，對每一次上訪都做出儘可能詳盡的分析，對於突出問題列入第二年的工作要點中。

二是機構到位。今年年初，縣人大常委會在法制委下增設了信訪辦公室，由一名工作人員專門負責信訪工作，並與縣人事局聯繫落實了信訪工作人員的崗位津貼。近年來，我縣人大常委會堅持把信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的一項重要工作來抓，不斷加大工作力度，根據國務院的《信訪條例》，結合人大信訪工作實際，及時制定了《葉城縣人大常委會信訪工作辦法》和《葉城縣人大法制委處理羣眾信訪辦法》，理順人大信訪與“一府兩院”所屬部門的關係，對法制委受理羣眾信訪的範圍，具體操作程序都做了明確規定，進一步規範信訪工作。縣人大常委會及主任會議把信訪工作提上重要議事日程，定期聽取彙報，定期研究信訪工作，落實信訪工作責任制，推進“5句話2x字”的人大信訪工作新模式的建立，努力實現“四個百分之百”的工作目標。

三是暢通信訪渠道。今年以來，縣人大常委會共收到來信來訪14，全部進行了登記、處理，其中已解決完畢的有9，5批轉到“一府兩院”所屬部門解決，也都做好了羣眾的思想工作。其中常委會領導親自接待、交辦的5。來信來訪羣眾滿意率達到9以上，基本做到了四個百分之百。

通過羣眾信訪渠道及時發現問題，採取個案審查的辦法，對經法院判決的案件進行審查。我們對法院20xx年以來已判決生效的部分案件進行審查，在抽查的7中發現有問題的有1，特別是我縣普薩牧場一起遺產分割案中，由於辦案人員不瞭解該牧場是公私合營性質的牧場，把57只屬於集體的羊只做為私人遺產進行分割判給個人，諸如此類的問題，我們通過審查發現後責成縣人民法院進行重新審理糾正。我們始終同兩院保持經常性的工作聯繫，對羣眾反映強烈、久拖不決的問題，採取把有關司法機關的領導和經辦人員請過來或我們走出去現場辦公，共同聽取羣眾意見，一起協商處理的辦法，然後責成有關司法單位具體辦理，使問題得到了及時公正的處理。

認真辦理自治區、地區人大信訪催辦函。在處理這些難度較大的信件時，縣人大依靠黨組的力量，及時將上級的催辦函落到了實處，登記、處理、落實均做到了百分之百。將自治區人大代表古麗尼沙斯拉木職稱、加依提勒克鄉土地糾紛等問題進行了妥善解決。

今年年初，羣眾上訪反映農村自來水水錶的問題較多，常委會經過綜合分析，發現問題主要集中在鐵提鄉和依提木孔兩個鄉鎮。立即組織有關人員對這一問題進行了專項調查，針對發現的劣質水錶要求縣農村自來水總站立即停止安裝，落實政府統一採購水錶制度，並將查處的有關問題轉交到縣監察局處理。

今年6月份，根據自治區人大代表古麗尼沙斯拉木和木合塔爾毛拉尼亞反映尿素倒賣現象嚴重的問題，縣人大對此事進行了專題調查，後又根據地區人大的要求進行了多次檢查，對發現的3600噸去向不明的尿素移交到縣檢察院進行調查。此外還對農民上訪強烈的永祥紙業排污池污染耕地、居民問題、虛假銷售有獎違法活動等情況及時進行了處理，切實保護了廣大羣眾的根本利益。

五是堅持熱情接待，細緻調查，不斷提高信訪工作水平。縣人大常委會全體工作人員堅持以飽滿的熱情對待上訪人員，及時告知有關情況，專職人員堅持以負責的態度接待好、處理好每一件信訪，決不讓信訪者失望。經過多年的探索，我們在實踐中逐步形成了信訪工作程序。羣眾來信，由信訪工作人員及時拆封，

認真閲讀，詳細進行登記、編號，摘其要點，該送領導批閲的送領導批閲，該轉相關部門辦理的轉相關部門辦理;對直接寄給領導個人的來信，信訪工作人員登記後再交領導自己拆閲，按程序辦理。羣眾來訪，堅持熱情接待，笑臉相迎，耐心傾聽陳述，認真詢問，詳細記錄，填好來訪登記表。在具體工作中，對情況明瞭又合法、合理的信訪，做到立即處理、一步到位，有效地減少重複上訪和越級上訪;對矛盾複雜、情況不明而期望值又較高的來訪，首先熱情接待，讓他們充分發表自己的意見，同時宣傳國家的有關法律、法規、政策，再耐心做好説服解釋工作，對不屬人大及其常委會受理範圍內的問題，指明具體受理單位，儘可能減少來訪人的無效上訪。

三、依靠多種監督手段，促進信訪案件的落實

由於人大信訪機構不直接處理問題，大量的信訪件是通過轉辦、督辦的方式交到“一府兩院”及其有關部門處理。因此，要保證“四個百分之百”的工作目標落到實處，需要“一府兩院”及其有關部門的支持配合，形成合力。近年來，到人大信訪的數量大幅上升，但部分單位對人大批轉督辦的信訪信件辦理力度不夠，推諉塞責的現象在一定程度上存在。為此，縣人大常委會綜合運用“三查”、評議等手段，促進有關單位、部門對人大信訪案件的落實。

一是與執法檢查工作相結合。20xx年底，我們通過分析發現，近兩年農民對水費、土地糾紛和草原糾紛的信訪明顯上升。因此，今年我們專門對《水法》、《農村土地承包法》、《草原法》執行情況進行了認真的檢查，通過對法律實施情況的檢查，發現和糾正執法中出現的偏差，從而更好地維護人民羣眾的合法權益。

二是與專題審議、視察工作相結合。在20xx年分析上訪信件時發現，主要集中在亂收費等問題上。為此縣人大常委會一是督促縣物價局對行政事業性收費標準進行清理整編印發到全縣各執法部門依照執行;二是縣人大常委會兩位副主任帶隊組織物價、審計、財政、監察部門對縣人民法院收費情況進行了重點檢查，發現縣人民法院僅六個月時間擅自增設收費項目，提高收費標準多收2746，使用內部收據收費522。據此縣人大常委會向全縣發了通報批評，要求縣人民法院一個月之內將使用內部收據收取的522上交財政，三個月之內將超標準收取的2746退還當事人;三是縣人大常委會派出執法檢查組對社會治安情況及公安局收費情況進行了檢查，並召開常委會議，聽取和審議縣公安局社會治安治理情況的報告，根據檢查組掌握的情況，要求縣公安局加大社會治安治理力度，檢查糾正交警大隊工作中存在的亂罰款問題。為了剎住亂收費風氣的蔓延，縣人大常委會多次派出檢查組深入我縣各鄉鎮對水費、電費收取情況進行檢查。根據檢查的情況寫出了詳細的調查報告，向縣委做了彙報，並責成縣人民政府認真查處了烏吉熱克鄉等單位超標準收取水、電費的問題，基本扼制了亂收費問題。20xx年又針對信訪案集中在農村停水、停電的問題上，縣人大常委會今年聽取了縣人民政府農村飲用水改水情況工作報告和農村電網改造情況工作報告，狠抓整改工作。

三是與評議工作相結合。20xx年底，我們在分析信訪信件時發現，廣大個體户對工商局、國土資源局、質量技術監督局三個條管單位意見較多，反映問題較集中，為此縣人大常委會主任會議專門對這一情況進行了研究，以探索的態度，決定對條管單位進行評議，重點聽取其領導依法履行職責情況彙報，通過在全縣廣泛徵求意見，抓好整改，起到了良好的效果。今年人代會上對以上x單位的議案基本沒有，今年上半年上訪信件中轉辦到這幾個單位承辦的比同期都有所下降。20xx年以來，廣大幹部對工資統發政策意見較大，全縣幹部職工集中在一個銀行支取工資，嚴重影響了部分單位的正常工作。對此縣人大常委會立即與縣工行、縣財政局討論解決的辦法，最後採取了分批發放工資的措施，緩解了支取工資難的矛盾，並在今年9月份又對縣財政局進行了評議，要求在工資統發上進一步採取好的措施。

回顧近年來我縣人大信訪工作，我們深深地體會到信訪工作任務艱鉅，責任重大，但我們認為人大信訪必須把工作重心更多地放在監督信訪工作責任的落實上，督促政府部門落實信訪條例，強化責任追究，努力實現人大信訪與“一府兩院”信訪工作共振，才能保證人大的信訪工作真正有成效，真正把廣大人民羣眾的合法權益維護好、實現好、發展好，讓社會和諧穩定。

信訪工作講話稿 篇8

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心信訪工作對我來説是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深瞭解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民羣眾的根本利益為最高標準，突出對人民羣眾講感情，一切為了羣眾，一切依靠羣眾，堅持黨的羣眾路線，深入羣眾，深入基層，傾聽羣眾呼聲，反映羣眾意願，解決羣眾反映強烈的熱點問題，與人民羣眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關係人民羣眾切身利益，屬於人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，羣眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民羣眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯繫人民羣眾的紐帶、瞭解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民羣眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、認真學習，儘快進入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業餘時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的羣體上訪事件。這些上訪人數多，情況複雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，並且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最後問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠接待，切實解決來訪羣眾實際問題信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助羣眾解決羣眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪羣眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想羣眾所想，急羣眾所急，幫羣眾所需，解羣眾所難，實實在在為羣眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛鍊，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況後，並親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細緻地做他們的工作，最後全家達成一致，老人也非常滿意。街等户因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到羣眾讚譽。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的羣眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和羣眾之間架起理解和溝通的橋樑，雖然掛職鍛鍊的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪羣眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恆心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪羣眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇於忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

四、愛崗敬業，嚴格要求自己我十分珍惜這次鍛鍊機會，無論是接待來訪羣眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真幹好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間裏，信訪辦這個集體的凝聚力、戰鬥力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在羣眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛鍊，收穫很多：做為一個黨員幹部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民羣眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。

信訪工作講話稿 篇9

這次全縣信訪穩定工作會議的主要任務是總結～年全縣信訪工作，貫徹落實市委～年信訪工作會議精神，安排部署全年的信訪工作任務，進一步統一思想，明確任務，強化責任，採取紮實有效的工作措施，努力化解理順改革中的各種矛盾，為千方百計謀發展，集中精力奔小康創造一個良好穩定的社會環境。下面，我講三個方面的意見：

一、～年信訪工作簡要回顧

過去的一年，我縣的信訪工作在縣委的正確領導下，在上級業務部門的幫助和指導下，按照市信訪工作目標管理的總體要求，經過全縣各級黨政領導和專、兼職信訪幹部的共同努力，實現了預定的目標，～的完成了各項工作任務。全縣共接待受理羣眾來信來訪6828件次，比20xx年增加了19%。其中來信148件，來訪6680人次，分別比20xx年下降了39%和增加了22%。縣長信訪電話共受理羣眾來電95件次，比去年下降了1%。全年沒有發生進京集體訪，信訪穩定工作取得了可喜的成績。

(一)信訪各項責任制得到有效落實

～年，全縣各級黨政組織都把信訪穩定工作納入重要日程，擺到突出位置。一是年初層層簽定了責任狀。進一步落實了《木蘭縣信訪工作領導責任制》、《信訪工作首問責任制》、《領導下訪和包案工作制度》和《信訪責任追究制》等多項工作制度，認真做到了一級抓一級，一級對一級負責。增強了各級黨政領導做好信訪工作的責任感和緊迫感。二是領導從本身做起。～年全縣共召開縣委常委會和書記辦公會10次，召開縣政府常務會和縣長辦公會14次，專題研究落實信訪工作，各戰線分管領導都能嚴格執行領導接待日製度，親自接待和處理羣眾來訪。縣委縣政府主要領導、主管信訪工作的領導以身作則，對一些重大荊手的信訪問題親自向盛市有關部門請示，協調各責任單位及時處理和解決問題。對已發生的到市、上省和進京越級訪，縣黨政班子成員曾多次親自帶領責任單位領導去做接訪和勸返工作，並主動向上級領導彙報情況，取得了上級的理解和支持，不但解決了許多難以解決的問題，還很大程度上為我縣挽回了不良的政治影響。全年縣領導共接待羣眾來訪1115人次，批閲羣眾來信366件次，查辦重大疑難案件83起。有的重要信訪案件，縣委縣政府幾名領導親臨一線，靠前指揮。一年來解決了羣眾生產生活中的一些實際問題，贏得了羣眾的信任，樹立了黨和政府的良好形象。三是嚴明瞭工作職責。按照分級負責、歸口辦理、誰主管，誰負責的原則和盛市明確的信訪工作各級黨政一把手負第一位的責任的要求，把信訪工作職責和信訪案件落實到每個班子成員的頭上，全縣各級黨政主要領導幹部都把穩定當成壓倒一切的政治任務來抓，都能親自接待、協調和處理羣眾來訪，為羣眾解決了許多生產生活中的實際問題，密切了黨羣、幹羣關係。四是嚴肅了責任追究制。全縣將信訪工作任務細化分解，量化定標，並將其納入全縣總體工作目標考核之中，並認真兑現。去年下半年，縣委、縣政府對五個信訪工作後進單位分別實施了信訪工作重點管理和黃牌警告。在此期間，這些單位都能提高認識，總結教訓，切實轉變工作作風，加大信訪工作力度，採取切實可行措施，扭轉了信訪工作的被動局面，按期解除了管理。通過強化目標管理，嚴肅工作紀律，使全縣各級黨政領導信訪工作責任制得到了有效落實。

(二)貫徹《條例》，依法治訪工作取得成效

～年全縣認真學習貫徹國家《信訪條例》，開展了宣傳月活動。並把依法行政、依法治訪作為信訪工作切入點，以集中處理羣眾進京上省到市來縣上訪問題會戰和集中處理羣眾重複上訪問題專項治理活動為載體，對信訪穩定工作的重點、難點問題進行集中處理。一是信訪機關依法行政能力得到提高，各項規章制度進一步完善。縣信訪辦把每週五下午定為集中學習時間，深入學習各項法律法規和有關文件精神，提高了整體素質，使工作人員在接待、調處工作中行為更為規範。二是信訪人的信訪行為得到了依法規範。縣信訪辦將黑龍江省新頒發的《信訪條例》等法律法規，排印成佈告，發放到了全縣各單位、各個鄉鎮和每個村、屯，使羣眾進一步懂得了怎樣依法有序上訪。

(三)開展會戰，處理了一批歷史遺留問題

～年按照盛市的統一佈署，我們開展了兩個會戰。一是集中處理羣眾進京上省到市來縣上訪問題會戰。二是集中處理羣眾重複上訪問題專項治理會戰。在兩次信訪會戰中，市裏共下交我縣信訪案件15起。縣政府都按照市裏的要求，提前上報結案，受到上級的認可和好評。在兩次會戰中，我們除了認真查處上級交辦的案件外，還對全縣潛在的不穩定因素和上訪老户及苗頭性問題進行了拉網式排查。全縣共排查出羣眾上訪和苗頭性問題134件，已辦結調處131件，還有3件正在處理之中，辦結率為98%。我縣一批上訪老户的問題得到清理和解決。針對退伍老軍字號反映住房難的問題，縣政府常務會議決定各單位為老軍人修建住房，解決了老軍人的上訪問題。上訪老户田淑嬡因工齡有誤，夫妻上訪十多年，在縣委、縣政府主管信訪工作領導親自過問下，由相關部門聯合調查，認真查檔，得到了徹底解決，領到了補發工資。

(四)強化措施，確保了政治敏感期全縣社會的穩定

我縣在春節和全國、盛市三級～以及市黨代會召開之前都召開了信訪穩定工作會議，選派得力幹部到上級駐會接待我縣上訪羣眾，並按上級精神制定了相應的工作預案，對潛在、易發生的羣訪和越級訪問題進行了細緻的排查，採取了積極有效的穩控措施，使上述時期我縣集體訪和越級訪數量降到了歷年來的最低點。在七一、八一和十一等特殊敏感時期，我們着力作了企業軍轉幹部穩控工作，積極為他們解決生活和工作中的實際困難和問題，由於措施得力，工作到位，我縣未發生軍轉幹部串連上訪事件，確保了全縣的穩定。

(五)人民建議、信訪理論研討工作有了進展

我縣信訪部門在對信訪問題進行接待調處的同時，對人民羣眾提出的建議和意見也高度重視。全年共接收來自各方面的建議和意見20餘條，對合理有益的，都進行了快速的傳達和督辦，並向縣委、縣政府報送了7條有價值建議，為領導決策提供了參考。在理論研討方面，今年，縣領導在省級刊物《公僕與信訪》上發表了兩篇文章;縣信訪辦和基層幹部也撰寫了調研文章總結了經驗推動了信訪工作開展。我縣信訪辦獲得了市信訪協會論文大賽組織獎。

回顧～年的信訪穩定工作，雖然取得了一定成績，但仍然存在一些不容忽視的問題：一是個別部門對信訪信息掌握的不靈，不能提前介入，沒能把信訪苗頭及時化解在萌芽狀態，導致了越級訪和集體訪的出現，我們只能被動的接訪。二是個別基層幹部對新形勢下的信訪工作研究不透、不深，不依據政策法規辦事，導致矛盾激化。三是有的執法部門幹部衙門作風、特權思想嚴重，對來訪羣眾冷、橫、衝、硬，致使羣眾無法接受，導致個別涉法案件不按法律程序申訴而越級上訪。四是跨部門的信訪案件領導協調不主動，有時還得縣領導督促基層，出現本末倒置。這些問題，必須引起我們的高度重視，並在今後的實際工作中認真加以克服和解決。

二、統一思想，認清形勢，增強工作的緊迫感

從近兩年信訪形勢看，主要有以下五個明顯特點：一是兩個上升、兩個下降：越級上訪數量上升，走訪人數上升;來信數量下降，羣眾來電件數下降。二是羣眾信訪發生面相對集中，熱點問題突出。～年拖欠工程款、下崗職工安置及加入社會養老保險等問題佔信訪總量的78%;農村土地糾紛等問題佔信訪總量的18.6%，三是集體上訪佔羣眾信訪量比重大。佔來訪總數的43%。四是羣眾異常上訪時有發生。情緒激烈，行為超常。如：新民鄉農民因參場土地承包問題集體上訪，雖經多方面工作，但多人在政府滯留近十個小時，給機關正常秩序造成影響。五是羣眾上訪要求解決問題心情迫切，問題處理難度大，羣眾認為政府應包攬一切，無論什麼問題都找政府，且急切要求政府立即解答，不解決就是不走，這一情況比較普遍。

導致我縣羣眾上訪量增多是多方面的，從客觀上講，一是隨着改革的深入，企業轉制，農村承包責任制等制度的完善還需要一個過程，不可避免地會出現一些新問題，新矛盾，羣眾上訪具有一定的客觀必然性;二是由於我縣基礎薄弱，縣、鄉財政資金匱乏。保證縣、鄉政權運轉和財政供養人員工資，難度很大，不可能滿足方方面面的資金需求。三是羣眾的民主法制意識不斷加強，希望解決切身利益的要求相當迫切，羣眾在生產生活中遇到困難後首先想到的就是通過信訪渠道求得解決。

從主觀上講，一是有些幹部對歷史遺留問題不重視，有畏難情緒，一看解決問題需要拿錢物，就反覆一拖再拖。這此問題不解決，我們永無寧日，最後還得解決。二是有些鄉鎮和部門領導同志缺乏憂患意識和政治敏感性，看不到新時期人民內部矛盾的複雜性和尖鋭性，不能正確處理改革發展和穩定的關係，在市場經濟條件下，缺乏駕馭全局的能力。三是一些幹部缺乏羣眾感情，羣眾觀念淡溥，不講責任，不講政策，引起羣眾上訪。四是一些幹部工作方法簡單，不會用疏導化解的方法平息事態，矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決，反而轉化升級，造成不良的影響和嚴重後果。五是基層工作還存在薄弱環節，有人掛名管理，無人解決問題的現象依然存在。工作不紮實，未能按縣委、縣政府的要求開展工作，出了問題不能有效解決，引起反覆，把簡單的問題複雜化。六是羣眾思想還存誤區和盲從心理，有時應通過法律渠道解決的問題，也要找政府解決。有些羣眾往往產生了不管有理沒理，有問題一找上級就得給解決的錯誤思想，往往造成了越級訪和集體訪。

～年是全面建設小康社會的關鍵一年，農村税費改革繼續深入，事業單位人事制度改革、鄉鎮機構改革即將啟動。隨着改革的不斷深入，一些深層次的新舊矛盾將會顯示出來。為此，全縣各級幹部和信訪工作人員必須提高認識，認清形勢，對工作的艱鉅性和複雜性要有清醒認識，把握好今年的熱點和難點，本着誰主管、誰負責的原則，正確處理好穩定和發展的關係，紮紮實實地開展依法治訪工作，及時妥善處理和化解內部矛盾，維護社會穩定，促進縣域經濟快速發展。

三、齊抓共管，形成合力，維護全縣穩定大局

按照盛市的部署，我縣今年的信訪工作總體思路是：以黨的xx大精神和三個代表重要思想為指針，認真貫徹縣委十二屆二次全會精神，以社會穩定為核心，突出重點，務實高效，全面落實信訪工作領導責任制和責任追究制，強化基層工作，暢通信訪渠道，重點本着四、三、二、一的總體工作思路：就是突出四訪、狠抓三初、兩個提高、一個確保。以控制和減少四訪(集體訪、越級訪、重複訪和異常訪)為工作重點，提升整體信訪工作水平;狠抓三初，抓住初信、初訪和初電工作時機，切實把羣眾反映的問題解決在萌芽狀態;提高兩率，即提高接待率，力爭100%，提高辦結率，努力達到95%以上;最終達到一個確保，即確保社會穩定，為縣域經濟發展和全面建小康創造良好的社會環境。為保證工作思路的落實要抓好以下工作。

(一)從抓責任入手，切實把信訪工作各項責任制落到實處

隨着改革的不斷深入，必將涉及一些人的利益引發新的信訪問題。所以我們必須從思想上切實把信訪工作真正重視起來。今年要着力抓好四個落實到位：一是把各級黨政領導信訪工作責任制落實到位。樹立穩定壓倒一切的工作指導思想。按照縣委下發的[～]4號文件精神，對工作不負責任，對矛盾上推下卸，對上級不負責的領導幹部，該警示談話的警示談話，該重點管理的重點管理，要實行信訪工作一票否決權，對因工作失職，造成較大政治影響的要給予黨紀政紀處分，直至撤職。二是把領導包案責任制落實到位。戰線領導，部門和單位領導工作要到位。應主動出頭在最早時間介入案件處理。可以用回信回話方式與來信來電羣眾及時溝通，化解矛盾。各單位、各部門對排查出的不穩定案件，要落實領導包案，不但要包調查、包處理、還要包做上訪人思想工作，要一個問題、一名領導、一套專人、一套方案，要一包到底，解決到位。一旦發生越級訪、集體訪和異常訪，上訪人到哪裏，戰線領導、部門領導、單位領導要第一時間趕到現場，進行跟蹤處理，直至羣眾穩定為止。信訪辦要把各單位的初訪案件向責任單位領導交待清楚，要求辦理時限。我們各級、各部門工作中不要製造新的矛盾和因素。出台政策和採取一些方式方法前要考慮羣眾能不能接受，不能接受的要放一放。處理信訪案件不能離開原則，不能特殊照顧。對重大荊手的案件要組成專案組，徹底調查清楚。三是把領導接待日製度落實到位。各級領導信訪接待日要由主要領導進行接待，對羣眾反映的問題，要細心聽娶認真解決、妥善處理，要落實誰主管，誰負責的原則，不得推諉扯皮。各鄉鎮、各部門要教育羣眾和職工幹部解決上訪的無序性問題，要求上訪人一定要持基層部門《處理意見書》逐級有序的上訪。要杜絕出事在下邊，～在上邊，責任領導全靠邊的現象的發生。四是要把為人民服務的宗旨落實到位。要深入貫徹市委書記杜宇新同志要帶着對人民羣眾的深厚感情做好信訪工作的講話精神，實行換位思考，急羣眾之所急，想羣眾之所想，切實為他們解決生產生活中的實際困難，真正達到情為民所繫、權為民所用、利為民所謀，從源頭上有效治訪。

(二)從抓四訪入手，舉全力將矛盾化解在當地

解決好羣眾越級訪、集體訪、重複訪和異常訪上升勢頭，使信訪羣眾小事不出村(企)、難事不出鄉(部門)、大事不出縣，是我縣今年乃至今後一定時期信訪工作的主要目標。一要堅持預防為主，提前介入原則。各鄉鎮、各部門要經常對本地、本部門有上訪苗頭的問題進行排查，依據排查出來的問題性質，有針對性地進行調處。要摸清情況，研究法規政策，拿出措施。特別要抓住羣眾初信、初電、初訪的有利時機，堅持抓早、抓孝抓了的原則，提高一次性解決問題的成功率，把問題解決在基層和萌芽狀態。對於羣眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數眾多的重大問題，主要領導要親自過問、協調處理，爭取迅速有效地解決問題，防止錯過時機，激化矛盾。二要堅持疏導為主，暢通羣眾信訪渠道。信訪活動是人民羣眾反映自己意見、維護自身利益的一種正當方式，他們反映的問題大多都有一定道理，無理取鬧的畢竟是少數。所以對待羣眾上訪，尤其對集體上訪，我們要本着宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化的原則，在疏導、分流上下功夫。要讓上訪羣眾有地方説話。對他們反映的問題，應該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決，對反映問題不符合政策法規的，該批評的批評，該教育的教育。三要樹立大局觀念，加強部門配合。當前有些羣眾信訪所反映的問題涉及面廣，處理難度大，這就要求我們必須樹立全縣一盤棋思想，形成全黨抓信訪、各級辦信訪、全社會積極參予化解矛盾的工作格局。各部門要切實加強合作，及時溝通信息，建立聯動機制。全面實行由政法委牽頭的公、檢、法、司信訪聯席會議制度，協調處理重大涉法信訪問題。在法定節假日及縣級以上重大活動期間，對出現的異常訪要及時啟動信訪突發事件處置預案。信訪、公安、穩定辦等部門要隨時做好應急準備，處理好可能出現的越級訪、集體訪和異常訪，確保社會穩定。

(三)從抓法制入手，將依法治訪工作不斷推向深入

依法治訪，是新形勢下做好信訪工作的重要途徑，從當前看，羣眾的信訪活動還具有無序性和隨意性。所以我們要加快探索適應信訪工作法制化的新體系，幫助和引導羣眾依法按程序上訪。首先我們工作人員要理順工作程序，深入學習《行政許可法》，依法辦事，依法行政。負責合同仲裁、勞動仲裁、行政複議部門都要為上訪羣眾提供法律服務。要加大一案三查和出具《處理決定書》和《複查意見書》的工作力度，進一步完善信訪工作的長效機制，不斷實現信訪工作責任制度化、程序規範化、管理科學化。另一方面，我們要依託依法信訪年活動，在全縣全方位開展依法信訪、法律法規宣教活動，重點宣傳《信訪條例》、《社會治安管理處罰條例》和《～示威法》等法律法規，要徹底轉變上訪羣眾信訪不信法和法不責眾的思想觀念，對羣眾信訪涉及的土地、債務、合同、民事糾紛等，要努力引導他們通過仲裁、行政複議、法律訴訟等渠道解決，依法維護自身權益。另外，對圍堵衝擊國家機關，以上訪為名進行非法活動，妨礙國家工作人員依法執行公務，造成不良後果的，要依法教育與打擊，懲處個別，教育羣體，有效控制和維護好大局。

(四)從抓基層入手，充分發揮信訪信息主渠道作用

要將工作重心下移，不斷強化基層的信訪工作。一是提高基層化解矛盾的能力和水平。繼續開展羣眾之家、三無(無越級訪、無集體訪、無異常訪)部門和鄉鎮創建活動，切實解決羣眾在基層上訪摸不着門、找不着人的問題，並要加強基層司法所調解作用，使信訪工作與司法調解有機結合，實行訪調一體化，將問題及時解決在當地。二是要健全基層信訪信息網絡。各村屯和各基層單位都要設立信訪信息員(可由村屯幹部和基層單位幹部兼任)，把觸角延深到羣眾之中，做到縱向到底，橫向到邊，對有上訪苗頭和有可能越級上訪的信息要及時上報。特別是對重大、緊急的信訪信息，各鄉鎮、各部門在向上級報送的同時還要制定相應的預案，單位主要領導要主動在第一時間與羣眾接觸，搞清原由，馬上着手解決問題。三是要作好信息的跟蹤反潰對信訪信息絕不能一報了之，要掌握事態的發展，隨時通報情況，直到問題解決、羣眾息訴罷訪為止。縣信訪辦要加強對信訪信息工作的管理，對遲報、漏報、瞞報和沒有按上級信息報送工作要求去做而造成嚴重後果的，堅決追究單位領導和相關責任人的責任。

(五)從抓素質入手，努力提高信訪業務水平

信訪幹部的素質直接影響到信訪案件的質量，要加強信訪幹部政治理論和業務知識的學習，努力提高工作人員的工作水平，使工作人員進一步掌握和了解國家的方針政策、相關的法律法規知識。做到業務熟練、政策把握準確，對來訪羣眾反映的問題解答得清楚嚴謹。提高辦案質量，使所辦理的信訪案件，件件都辦成鐵案。信訪工作部門只能加強，不能削弱，要重視信訪幹部的培訓、交流和提拔使用，要選派優秀年輕幹部到信訪部門進行掛職鍛鍊，充實信訪工作力量，增強信訪隊伍的凝聚力和戰鬥力。從而把我縣的信訪工作水平推向一個新的高度。

同志們，我縣今年的信訪工作任務繁重而艱鉅。面對羣眾信訪形勢出現的新情況和新變化，全縣各級黨政幹部都要站在講政治、講大局、講穩定的高度，圍繞縣委中心工作，明確任務，盡職盡責，切實把信訪穩定工作抓實、抓細、抓出成效，為維護社會穩定，促進縣域經濟快速發展做出新的更大的貢獻!

信訪工作講話稿 篇10

同志們：

做好新形勢下的信訪工作，加強和改進幹羣關係，是維護社會安定團結，服務經濟社會和諧發展的一件大事。根據會議安排，在此，我講四點意見：

一、深入學習，切實增強對新形勢下信訪工作的認識

(一)增強對構建信訪工作大格局的認識。信訪問題涉及到社會生活的方方面面，信訪工作是一個系統工程，不單是信訪部門的工作，而且是各級各部門的工作，必須有效整合社會各方面的力量，形成工作合力。新實施的《信訪條例》明確規定，縣級以上政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。應該説，我們今天領導小組會議的及時召開，也是對這一原則的積極實踐，大家務必清醒地認識到這個格局，而不能把自己撇在門外。

(三)增強對信訪現狀和發展形勢的認識。目前，我縣的信訪工作整體形勢是好的，但也呈現出總量上升、羣體性增強、擇機性增多、息訴率低下等眾多特點，這些方面，徐局長已作了詳細分析，我就不再一一贅述。我們的信訪工作者要深刻分析形勢發展，時時把握好這些動向，做到底數清、情況明，並以此為基礎明確工作重心，科學決策工作。

二、強化隊伍，提高信訪工作整體效能

信訪工作是一項政策性工作，又是一項羣眾性工作、突發性工作，最能考驗我們幹部的工作能力和水平。在做好信訪工作中，我們要通過積極培育高素質的信訪工作隊伍，從而不斷提升我縣信訪工作的整體效能。

(一)要將問題解決在萌芽狀態。見微知著，防患於未然，這是最好的信訪工作。我們的信訪幹部要按照“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”的工作要求，能深入一線，瞭解羣眾心聲;能細緻排查，切實掌握一手資料;能及時為羣眾排憂解難、調解矛盾，將問題化大為小、化小為零，從源頭上控制信訪量的增加。

(二)要將問題解決在基層。我們要積極探索有效的工作方法，綜合運用好政治、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調解的方法，依法、及時、合理地處理好羣眾反映的各類問題，做到信訪工作重心下移，做到矛盾不上交，羣眾不越級上訪。

(三)要將問題解決徹底。從徐局長的彙報中我注意到，我縣信訪的反覆率、重複率還較高，很有一批人已成為上訪專業户，我們經常能在行政中心看到他們的身影，究其根源，是我們對信訪問題處理得不夠徹底。今後，我們重點要研究好信訪工作的督查制度、綜結制度，切實提高羣眾的滿意率和信訪息訪率。

三、加強領導，不斷探索信訪工作長效機制。

無規不成方圓，有效的工作必須以科學健全的機制來保障。在創新機制方面，我們必須加強領導，高度重視，將其作為解決信訪問題的長效措施抓緊抓實。

一要建立健全基層管理和服務的網絡化工作機制。要建立起無縫隙的排查和服務網絡，抓好形式各異、富有實效的排查工作，突出好重點難點，落實好工作責任，真正保障信訪工作問題解決在基層，矛盾化解在萌芽狀態;

二要建立健全重大信訪工作的依法處理機制。對於熱點難點問題和羣體性事件，我們一要堅持事先預防，掌握好信息，制定好各種情況下的應急預案，二要事中集中力量優先辦理，化解矛盾，同時，相關職能部門預先介入，規範好信訪秩序，教育引導羣眾以理性合法的方式開展信訪;三要善於事後總結，及時梳理歸納工作經驗，提供領導借鑑。

三要建立健全信訪督查工作機制。在督查方面，要充分發揮好信訪領導小組和信訪局的作用，形成分工明確，協調統一、運轉有序的工作體系。對於一些確實存在的領導不重視，工作推諉拖拉等現象，要進行嚴肅督查督辦。

四、落實責任，努力形成信訪工作合力。

從形式上看，全縣很早就建立了信訪責任制，但實際運行中仍存在責任主體模糊、責任界限不清晰，信訪工作“説起來重要、做起來次要、忙起來不要”的現象，從一定程度上導致了信訪量居高不下，重複訪、越級訪不斷，甚至一些久拖不決的問題逐漸醖釀成了羣體性事件。

好範文網範文網

信訪責任主體有三個：各級人民政府及其工作部門、信訪工作機構、信訪責任人。新實施的《信訪條例》以原則的形式明確了各級政府及其部門在處理本資料權屬文祕資源網放上鼠標按照提示查看文祕資源網信訪工作中的責任和分工，即“屬地管理，分級負責，誰主管、誰負責”。年初，縣政府與各鄉鎮政府簽定了信訪工作責任狀，而沒有與各部門簽定責任狀，這並不意味着部門就沒有了信訪接待責任，依據誰主管、誰負責的歸口管理原則，我們部門的力量還得繼續加強，要切實承擔起、處理好各線的信訪工作;作為信訪工作機構，則要充分發揮好協調、指導的職能作用，發揮好主動性，及時處理好一些急難險重的突發性信訪事件，堅決將信訪問題解決在縣內。同時，抓好政策把握和制度探索，為縣委縣政府出好點子，當好參謀;對於信訪羣眾，我們要宣傳好新條例，使其做到“三個明白”，即明白信訪的基本程序、明白應遵循的行為規範、明白如何正確行使權力和和履行義務，對於擾亂信訪秩序並勸説無效的，我們要採取堅決的措施予以制止。

最後我相信，在縣委縣政府的正確領導和同志們的共同努力下，我們一定能妥善處理好羣眾內部矛盾，為全縣經濟社會的快速發展創造一個寬鬆和諧的環境。

信訪工作講話稿 篇11

各位領導、同事們：

大家好!我叫，做為的信訪幹事，我深知發展是根本，穩定是前提。穩定工作和生產經營一樣重要，沒有穩定的大環境，生產經營工作的順利進行就無從談起。帶着這種壓力和責任，我服從領導安排來到信訪辦公室。剛開始幹這項工作時，面對特殊羣體每個人的脾氣、性格都不瞭解，每次與他們溝通交流時，心裏真有一種説不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探着、小心翼翼的與他們交談。由於缺乏工作經驗，溝通起來總是達不到預期的效果，心裏總感覺不是個滋味，工作很被動。隨着工作經驗的積累，我總結出：要想保持穩定，就必須拿出三顆心去幹工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對待羣眾，熱心解決困難。下面我説一下我對這幾年信訪工作的體會，有不正確的地方，還希望各位領導能夠給予指正。

一、 吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提

做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級下達的文件，我就要求自己靜下心來，一個字一個字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領會文件裏面的精神，堅定工作目標，為下一步的信訪工作做充足的思想準備。

思想準備要充足，工作步驟要細分。非在職人員管理工作千頭萬緒，越是繁瑣，越要耐心細緻。我礦非在職人員共人，裏面有退休職工、協解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶着無業子女的，家有重病患者的，情況非常複雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由於1980年我在工作中因公負傷，造成右手手指截肢，鍵盤打字，運用鼠標對我來説是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續5天不分晝夜，用我最大的耐心一點點的把它建立了起來。看着這份我親手建立的寶貴檔案，那份成功後激動的心情，是能夠用靈活手指在遊戲中順利闖關的人，無法可以理解到的。我根據這份資料，重點幫扶。家庭生活困難的幫助申請互助互濟、幫助聯繫找工作、幫助子女上學、就業，切實為他們解決了實際困難。為此，他們也把我當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找我談心，尋求幫助和指導，這為以後信訪工作的開展打下了良好的基礎。

二、 重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證

做信訪工作這幾年，我時刻提醒自己，對待職工不能採取官僚主義態度，要重心下沉，放低姿態，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態和職工講清道理。通過下面這二個例子讓我切實體會到真誠可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動權。11月份，根據一名聯絡員提供的消息，我們提前獲取了住户因分房準備串聯上訪的信息。信息掌握後，我不顧身體的疲憊，親自挨個樓上樓下的爬，分別進家入户做超前工作，對準備上訪羣眾先仔細詢問了上訪原因，“無人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住户情緒激動，言語激烈，但我始終耐着性子解釋勸説，分析情況，並把問題及時上報採油廠。讓他們從我這裏感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過努力，上訪羣眾對我耐心細緻的調解態度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態。這更使我堅信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產生份量，思想工作就會有説服力，就能保證信訪工作的效果。我礦一協解再就業人員，年近四十單身，因社會關係複雜，被人砍傷，得知情況後，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫院處理傷口，跑前跑後，又自己掏錢為他購買了回家的車票，臨走時，我還囑咐他回家要好好養傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔心。他非常感激的握着我的手説：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了!”事後我多次與其母親及本人取得聯繫，耐心聽取並分析該同志的思想動態，勸其清理了複雜關係，終於認真工作，過上了平靜的生活。

信訪工作講話稿 篇12

同志們：

這次會議是市委、市政府決定召開的，之所以用這樣的方式召開會議，主要是由於在當前的特殊時期，我市信訪工作形勢依然嚴峻，省、市對信訪工作的要求又極為嚴格，有必要在十一期間對全市信訪穩定工作進行再安排、再部署。下面，就進一步做好信訪穩定工作，我再強調三點意見：

一、真正認清當前信訪形勢，切實增強維穩責任感、緊迫感

信訪問題是“易碎品”，關係到社會和諧穩定，不能有絲毫懈怠。全體黨員領導幹部要正確把握新時期信訪工作的形勢和方向，站在講政治講大局的高度，深刻認識新形勢下信訪工作的重要性，切實增強責任感、緊迫感。

一要看到敏感時期往往是矛盾的凸顯期。就以往經驗而言，上訪人往往選擇重大節日、重要會議等政治敏感時期越級上訪，藉機給地方黨委、政府施加壓力。越是面對這種壓力，越需要我們扛起責任。我們要看到十一期間不僅是信訪的敏感期、維穩的關鍵期，更是我們集中解決信訪問題的機遇期。全市上下要進一步增強做好信訪維穩工作的責任感和緊迫感,變壓力為動力，變被動為主動，撲下身子、想盡辦法，吃透案情、拿出實招，通過“集中化解一批、集中處臵一批”，真正把信訪積案和排查出的198 件案件消化掉、穩控好，確保“清倉見底、案結人穩”。

二要看到省市對我們的要求越來越嚴。對十一期間信訪工作，上級的要求極為嚴厲，明確提出：如果縣(市)出現第一次非訪，縣(市)委書記將被市委副書記約談;出現第二次非訪，縣(市)委書記將被市委書記約談;出現第三次非訪，縣(市)將直接被重點管理，屬事、屬地責任單位、責任人接受組織處理。這是信號!我市從現在開始就要進入“敏感期模式”。在特殊政治敏感期，對進京非訪將實行逐案責任倒查，發生一起，倒查一起，約談一起，問責一起。只要在敏感期發生非訪的，第一次由紀委書記、政法委書記約談屬事屬地責任單位主要領導;第二次由我和紀委書記、組織部長集體約談屬事屬地責任單位主要領導;第三次，屬事屬地責任單位重點管理，主要領導停職反省，接受組織處理。各級領導幹部要高度重視，切實做到超前排查、超前化解，要落實落靠穩控責任。

三要看到我們的信訪形勢依然嚴峻。我市農林矛盾、土地承包、城市改造、高鐵徵拆、涉法涉訴等不穩定因素正處於高發期，信訪矛盾存量仍然很大，信訪總量仍然處於高位運行態勢，一批重點信訪案件沒有得到實質有效的突破，到省、進京越級上訪時有發生。這些問題的產生有客觀因素，但主觀不努力是更重要的原因。一些部門和同志對信訪工作心有牴觸、深感懼怕，一味強調政策、法規、財力等方面的條件;也有一些屬事屬地責任單位，不能以穩定為重，共商大計、齊抓共管，只考慮本部門本單位的局部利益，缺少大局觀念、全局意識，相互推諉扯皮，問題拖而不辦，致使案件辦結率極低。正是這種主觀原因，導致初訪變成積案、小訪變成大訪、簡單問題變成疑難案件，最終是案件越積越多，時間跨度越來越長，處理難度越來越大，信訪工作成本越來越高。而且今年我市進京非訪數量已經達到3 次，一旦突破 4 次，將直接進入全省前 20 位，我市將被重點管理。信訪形勢嚴峻、不容樂觀。

二、加大工作力度，立即採取行動，實現信訪事項“案結事了”

去年，我們開展了“兩個集中”專項行動，取得了很好成效。今年我們印發了《繼續深化“兩個集中”專項行動，開展信訪工作“三無”鄉鎮(單位)創建活動方案》，各鄉鎮、各部門要按照《方案》要求，着手研究化解、處臵和穩控的路徑和辦法，把當前的維穩工作重點轉到加強源頭治理、化解信訪積案、深化標本兼治上來，不斷提高辦案效率。

一要加強源頭治理。近期通過各鄉鎮、各部門排查，信訪辦梳理了 198個重點案件，但仍可能有新的案件發生。這就要求我們要把排查梳理貫穿於信訪工作的始終，要圍繞全市中心工作，把握重點領域、重點羣體和重點環節，堅持科學決策，依法行政，全面開展社會風險防範和矛盾糾紛排查化解，最大限度地預防社會矛盾，減少信訪增量。要樹立“馬上就辦”、“效率第一”意識，新發生的初信初訪要嚴格按照《信訪條例》和《初信初訪工作規程》規定的時限辦理，做到案發即結。凡是初信初訪能夠解決的，由於責任單位推諉扯皮、漠然處之、不作為造成重複、越級、集體上訪的，要視其情節追究涉案單位及領導責任。

二要化解信訪積案。積案化解作為信訪工作的重要組成部分，是中央、省市賦予我們的政治任務、而且是硬性任務，特殊時期尤為重要。關鍵時期仍然浮在表面、流於形式，周而復始的耗費大量的人力、物力和精力，是不講政治，更是不負責任。因此，市委強調，市級包案領導作為第一責任人，要親自與屬事屬地責任單位認真研究案情。堅持一個案件、一名領導、一個班子、一套方案、一本卷宗、因人而異、因案施策，力爭將所由應化解的全部化解。十一期間證據充足的要依法處臵到位，證據不足的會後要立即與公安機關對接固定證據，儘快依法處臵。從現在起領導包案穩控工作要進入非常狀態，各級領導要認真做好接待羣眾來訪工作，直至信訪人穩定。

三要堅持標本兼治。我們要堅持標本兼治的原則，平常時期，要特別突出“事要解決”、重在治本，把信訪人穩控在當地;在特定的政治敏感期，比如，要突出治標，確保進京、到省“零”越訪。在具體工作中，大家要突出做好信訪案件的分析和研判，採取相應有效的辦法，達到案結事了、信訪穩定、社會穩定的工作目標。無論採取什麼辦法，只要能把案子消化掉就是好辦法。要堅持有理訪一定解決到位，部分有理的進行教育疏導、合理解決，對於無理訪、纏訪、鬧訪的，要堅決打擊、牢固穩控。現在起公安和屬事屬地責任單位對已確定的依法打擊重點人員，要認真做好證據收集整理等依法打擊的前期工作，特殊時期必須採取特殊手段，做到有效化解和依法打擊相結合，兩手都要硬。這裏我還要突出強調一點：只要是有理或部分有理的信訪案件，就不能考慮承受能力，該付出的付出，該兑現的兑現。一次性難以兑現的，可以在息訴罷訪協議中分期履行，保證不留後患。

三、加強領導，部門聯動，切實做好“兩會”期間及今後的信訪維穩工作

信訪工作要體現全市上下一盤棋，只有一個重點，就是“案結事了”;只有一個目標，就是政治穩定、社會安定。這就要求各部門要相互配合，協同推進。

一要明確責任主體。各鄉鎮、各部門在信訪工作中首先要做到各司其職、各負其責。屬事單位負責案件的調處、跟蹤辦理和信息報送工作，這是解決信訪案件的基礎和前提。問題得到解決或基本解決後，屬地單位就要負責穩控和教育疏導工作。公安部門要負責非訪、無理訪、纏訪、鬧訪的控制和依法處臵工作。特別是對問題已解決或案件已終結以及涉法涉訴非信訪程序解決的案件，如出現非、纏、鬧訪及訴求過高的，在特殊時期要堅決依法嚴厲打擊。同時，各責任單位要真正掌握信訪人的動態，絕不允許信訪人失控的現象發生。一旦發現進京到省越級訪、非訪苗頭，要第一時間做好上訪人的勸導工作。在接訪方面，凡問題未解決的，屬事單位既要出人配合屬地、又要承擔接訪相關費用;問題已解決或基本解決的，由屬地責任單位派人接返，並承擔相關費用。各級公安部門要全力配合參與，決不允許上訪人滯留在外。

二要注重整體聯動。信訪問題涉及面寬，單靠一個地方、一個部門難以有效解決。全市各級各部門要相互支持、密切配合，通力合作、齊心協力做好信訪工作。信訪部門要切實履行職責，主動站在化解社會矛盾的“第一線”，積極推動各類信訪問題的解決。各職能部門要主動妥善處理相關信訪問題，需要哪個職能部門參與，哪個部門必須按要求主動參與;需要哪個部門辦理，哪個部門必須不折不扣地辦好。要站在全局的高度，樹立“訪情就是號令，解決問題就是目標”的思想，把信訪工作作為事關穩定、事關發展的大事，通力配合，決不能因為某一部門或某個人的不作為，給市委、市政府工作帶來負面影響。

三要強化隊伍建設。做好信訪工作，離不開一支素質過硬、作風優良的信訪幹部隊伍。各鄉鎮、各部門要按照健全機構、明確職能、加強力量、穩定隊伍的要求，高度重視和加強信訪幹部隊伍的建設，把政治強、業務精、作風硬的優秀幹部選拔到信訪工作崗位上來。要加大信訪幹部的教育培養，着力抓好信訪隊伍的思想建設、組織建設和作風建設。要建立健全激勵機制，堅持獎懲導向，調動全體信訪幹部的工作熱情。要關心愛護信訪幹部，幫助解決工作和生活中的實際困難，為其解決後顧之憂。

同志們，讓我們擼起袖子，團結一致、千方百計、克難攻堅，把大事難事做穩妥，把小事易事做精緻，把“分內事”做出高水平，把“分外事”做出高境界，為營造和諧穩定的政治經濟發展環境做出新的貢獻。

信訪工作講話稿 篇13

同志們：

在當前防汛工作即將進入汛期、治黃改革與發展各項工作任務都十分繁重的情況下，召開這次會議，非常重要。會議雖然只有半天的時間，但準備的很充分，內容很豐富，在一下午的時間裏，傳達了上級《信訪條例》研討班精神，學習了中共某某省委宣傳部等5部門關於學習宣傳貫徹新《

信訪條例》的實施意見，還表彰了宣傳工作先進單位和個人，3個市局作了典型發言、交流了經驗。

剛才，某某同志代表省局黨組在講話中回顧總結了近年來我局的信訪工作，分析了當前信訪工作面臨的形勢，對信訪、宣傳工作進行了安排部署，講得很全面，措施很具體，我都同意，希望同志們會後認真抓好落實。下面，我再強調幾點意見：

一、增強大局意識，進一步提高對做好信訪工作的認識

從全局範圍來看，儘管信訪總體形勢不錯，同志們做了大量的工作，化解了一大批矛盾和糾紛，但影響穩定的因素仍然不少，信訪工作面臨的形勢仍不容樂觀。突出表現在以下幾個方面：

一是上訪增長的勢頭沒有得到有效遏制，信訪總量居高不下，越級上訪、集體上訪和重複上訪仍然比較多。從近年來省局機關接待來信來訪數據足以看出這個問題的嚴重性：20xx年80人次，20xx年達120人次，是20xx年的1.5倍，20xx年達274人次，是20xx年的2倍，今年截至目前已達130人次，仍居高不下。羣眾信訪呈現出“三多”的特點：一是數量多，二是越級上訪、集體上訪多，三是上訪的過激行為多。有些上訪人抱着“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的錯誤思想，情緒十分激動，勸解難度很大，不聽從規勸，聽不進意見，圍堵在機關門口，有的直接闖到局領導辦公室，嚴重干擾了省局機關正常工作秩序。甚至還有的信訪羣眾反映到新聞媒體，對山東黃河形象造成了一定的影響。

二是信訪不穩定因素大量存在，並且問題相對比較集中。當前，黃河的治理開發和管理進入了一個新的歷史發展時期，黃委提出“維持黃河健康生命，當好河流代言人”的新理念，“三條黃河”建設正在穩步推進，第二期標準化堤防工程建設將全面展開，將會涉及更多的遷佔賠償問題;水管體制改革試點已進入實質性的操作階段，試點單位機構按照管理、養護、施工“三駕馬車”組建重構、人員重新競聘上崗，涉及到每個職工的切身利益。事業單位人員聘用制度改革也已全面展開，從明年起將取消大中專生畢業接收計劃，這對我們的職工子女就業也是一個嚴峻的考驗。從治黃形勢的發展和各項改革的推進來看，這些都是相對比較集中而且容易引發信訪事件的不安定因素。

三是有些單位領導對信訪工作認識不足，重視不夠，羣眾觀念淡薄，責任落實不到位，對羣眾反映的問題久拖不決，致使矛盾激化。有的抓信訪工作的責任心和主動性不強，不願做耐心細緻的羣眾工作，習慣於將一些本來可以在基層化解的矛盾、解決的問題上交。有的沒有樹立正確的政績觀，單純追求經濟效益，對苗頭性問題敏感性不強，沒有抓早抓小。有的依法行政意識不強，法律觀念淡薄，方法簡單，作風粗暴，導致羣眾產生較強的對立情緒。

應當看到，無論當前還是在今後一個時期，這種信訪量大、羣眾上訪多的態勢仍將持續。在改革發展的過程中，出現一些這樣那樣的問題，是不可避免的，也是正常的。但是各級各部門，尤其是領導同志對此要始終保持清醒的頭腦，要切實看到當前信訪工作形勢的嚴峻性，問題的複雜性，任務的艱鉅性。信訪工作是解決羣眾問題，密切幹羣關係的重要途徑，在化解內部矛盾，維護單位和諧與社會穩定方面發揮着重要作用。因此，對做好新形勢下的信訪工作，我們切不可掉以輕心，必須增強“三種意識”：

一要增強政治意識。在信訪問題上，有沒有政治敏感性，是檢驗一名領導幹部政治上是否成熟、頭腦是否清醒的重要標準。對所有的信訪問題，都要從講政治的高度，從實踐“三個代表”、加強黨的執政能力建設、構建和諧社會的高度，切實增強壓力感、緊迫感，認認真真抓好落實。

二要增強大局意識。就是幹工作、想問題腦海裏要時時刻刻繃緊保持山東黃河事業持續健康協調發展這根“弦”，信訪工作要始終服從、服務於這個大局，把信訪工作放在山東黃河的全局中去思考、去謀劃，強化服務保障意識，為保持各項工作的順利開展排除干擾，創造條件，實現抓信訪、促穩定、保大局。

三要增強責任意識。做好信訪工作，既是我們的工作職責所繫，也是責任所在，各級要牢固樹立“守土有責”的責任意識，以飽滿的熱情，務實的作風，認真負責地協調解決好信訪問題。做到既對上級組織負責，也要對本單位職工負責，還要對羣眾利益負責。

二、突出重點，暢通渠道，努力改進信訪工作的方式方法

針對當前羣眾上訪多、處理難度大的實際，我們要認真研究新形勢下信訪工作出現的新特點，創新思維，開拓思路，

抓住重點，講究方法，進一步提高信訪工作的針對性和有效性。

一是要暢通信訪渠道，熱情接待來信來訪。職工羣眾找我們反映問題，迫切盼望給予滿意的答覆和解決，這是對我們的一種信任，也是我們義不容辭的工作職責。今後凡羣眾到省局上訪的，機關有關部門在接到辦公室需要協助處理的通知後，有關人員必須儘快到場答覆處理，並負責到底，直到上訪

人離開為止，不能推諉扯皮。在接待羣眾來訪這個問題上，同志們要學會換位思考，滿腔熱情、真心實意地為羣眾排憂解難。感情是催化劑，是潤滑劑，帶着感情做工作，羣眾好接受，問題好處理。

二是要轉變作風，增強主動。要把工作重點從事後處置轉到事前預防上來，變羣眾上訪為幹部下訪，多傾聽職工羣眾的呼聲。各級各部門領導同志要進一步轉變作風，經常深入基層，深入羣眾，調查瞭解職工羣眾的真實想法和實際困難，及時掌握信訪動態，認真做好排查工作，做到上訪的苗頭早發現，醖釀的事情早勸阻，把工作做在事態發生之前，把問題解決在萌芽狀態和初發階段，防止小問題釀成大事情，簡單問題複雜化。

三是要突出重點，集中治理。要抓住越級、集體、重複上訪和羣眾反映強烈的問題不放，集中領導、集中力量、集中時間，加大處理力度。有關單位、機關部門要對去年以來的所有上訪事件，分別列出單子，逐件分析排隊，看一看哪些問題已經解決，哪些問題沒有解決，癥結在哪裏?做到心中有數，有的放矢。要落實責任領導、責任部門，限期解決。比如我們的遷佔賠償問題，要認真總結經驗教訓，把有關賠償政策向羣眾宣傳到家，賠償到位，增強工作的透明度，從源頭上減少羣眾的曲解、誤解，儘快扭轉被動局面，為下一步大規模開展標準化堤防工程建設創造良好環境。

四是要健全機制，減少失誤。各級各部門在研究制定改革、發展措施的同時，要堅持把職工羣眾的利益放在第一位，以是否符合職工羣眾的利益為最高標準，認真搞好調查研究，廣泛聽取各方面的意見，特別是涉及到羣眾切身利益的政策、重大項目等，要充分考慮職工羣眾的心理和經濟承受能力，尊重職工羣眾的意願，得不到多數理解支持的政策不能出台，違反市場經濟規律的強制性措施不能實施，思想工作沒做好、可能引發矛盾的工作不做，最大限度地減少不穩定因素的產生。

五是要講究方法，耐心説服教育。我們有少數幹部工作方法簡單，作風粗暴，不是“和風細雨”，而是“暴風驟雨”，“通不通三分鐘，再不通龍捲風”，導致本來可以解決的問題不能解決，本來可以平息的情緒不能平息，甚至使事態擴大。這樣的工作作風和工作態度，是不可能依法做好信訪工作的。希望同志們充分發揮機關幹部善於做思想政治工作的優勢，耐心細緻地進行説服教育，在接待羣眾來訪時切實注意方式方法，有理、有據、有節地妥善處理好職工羣眾反映的問題。

六是要依法行政，依法辦理。做好信訪工作不是一件容易的事，現在上訪羣眾的法律意識很強，對有關政策瞭解得也很多。我們想問題辦事情要從源頭入手，進行深入細緻的調查研究，問題要吃透，情況要摸清，政策要把握準，只有這樣，在處理信訪事件時才能做到講政策，講法律，講道理，依法行政，動之以情，曉之以理，服之以法。同時，我們也要依法規範羣眾的上訪活動，引導他們到指定場所反映問題，不得圍堵機關大門，衝擊辦公場所，擾亂工作秩序。服務中心要切實負起責任，加強機關門崗值班，對那些不聽勸阻、無理取鬧，滋意鬧事的決不姑息遷就，及時帶離機關並送有關部門處理。

三、強化責任，分級負責，歸口管理，切實抓出成效

信訪工作能不能做好，關鍵在領導。實踐證明，哪個單位的領導重視，措施得力，哪個單位的信訪工作就主動，羣眾越級上訪、集體上訪和重複上訪就少;否則，工作就被動，問題就突出。在處理信訪問題上，各級各部門負責同志不能有怕麻煩、不願惹、不想沾的想法，穩定是我們做好各項工作的基礎，沒有穩定的環境，什麼事情也都做不好。對信訪工作，大家務必在思想上要高度重視起來，信訪工作不是你願不願抓、想不想抓的問題，而是必須抓，必須管的工作，而且更要抓好、管好。要堅持“兩手抓”，一手抓治黃建設，一手抓信訪工作，切實把信訪工作提上重要議事日程，做到行動上有措施，制度上有保障，學會抓重點，抓熱點，抓難點，堅持常抓不懈，切實抓出成效。

信訪工作涉及方方面面，必須分清職責，強化責任。一是要認真落實分級負責、屬地管理的責任。按照《信訪條例》的規定，哪個地方、哪個單位發生的信訪問題，原則上就應當由那個地區、那個單位來解決。各單位在處理信訪問題時，不要推脱責任，上交矛盾，就要“誰的孩子誰抱走”，絕不能“孩子哭，抱給娘”。二是認真落實歸口管理的責任。信訪工作不只是辦公室的事情，機關各部門都有不可推卸的職責。處理解決信訪問題，需要哪個部門答覆，那個部門就必須按要求及時到場，需要哪個部門辦理，那個部門就必須不折不扣地辦好。特別是在一些重大信訪問題的處理上，哪個單位不負責，哪個部門不主動配合，出了事都要嚴肅追究。目前，省局已經把信訪工作納入了年度目標管理考核和機關季度考核，對因信訪工作不力、造成嚴重後果的單位(部門)將取消評先資格。

四、堅持正確的輿論導向，進一步做好我局的新聞宣傳工作

近年來，我局的新聞宣傳工作取得了顯著成績，呈現出了一些新的特點。一是發稿量大幅增加，由過去每年發表三千篇左右，近兩年達到了一萬餘篇;二是充分利用現代化新聞宣傳網絡，時效快，宣傳及時;三是創新工作思路，組織進行了系列專題採訪報道;四是進一步加強了與新聞媒體的溝通協調，採取請進來、召開新聞發佈會、座談會等不同形式，增強了宣傳工作的主動性，收到了良好的宣傳效果。山東黃河網站，從20xx年4月28日開通到現在，已經運行兩年多了。網站從無到有，信息從三天一更新，到每天都更新，發表了大量的圖片和文稿，點擊量達44.5萬人次，及時地宣傳了山東黃河。同時，積極爭取新聞媒體的關注和支持，對治黃重大事件、重要舉措，他們都主動配合、踴躍參與，為山東黃河的治理開發營造了良好的輿論氛圍。通過廣大新聞宣傳工作者的辛勤努力，寫出了許多有影響的好作品，有的作品還獲得了省級好新聞、黃委黃河好新聞獎。我局記者站已連續8年獲得黃河報先進記者站，連續4年獲得了中國水利報先進通聯站，不少市局的通聯站也多次獲得黃河報先進通聯站稱號。總之，全局的新聞宣傳工作，有特點、有突破，出現了新的飛躍，取得了可喜的成績。

大家都清楚，治黃事業發展形勢喜人，任務逼人，要實現新的跨越，必須有一個良好的輿論環境。為此，我簡要強調以下兩個方面的意見。

(一)面對當前治黃事業的新形勢，新聞宣傳工作要着重把握好五個方面的工作。一是要進一步增強大局意識、責任意識，紮紮實實地做好新時期我局的新聞宣傳工作，使其發揮更大的效益。要牢牢把握正確的輿論導向，着眼於黃河治理開發與管理的現代化建設，唱響主旋律，打好主動仗，為治黃事業的發展創造良好的輿論環境。要着力宣傳中央關於水利的一系列方針政策，以及水利部、黃委治水、治河的新思路。比如，按照科學發展觀、人與自然和諧相處的指導思想，大力宣傳“維持黃河健康生命”的治河新理念等。二是突出報道黃河治理開發取得的巨大成就，尤其是近年來以標準化堤防為重點的防洪工程建設，以水資源優化配置為核心的水量統一調度統一管理等工作取得的新突破。三是圍繞新時期治黃中心任務，抓住“三條黃河”、標準化堤防建設、調水調沙、數字黃河、淤背區開發等重大題材，策劃、組織一系列頗具聲勢的宣傳報道。大力宣傳我局在推進“三條黃河建設”、“維持黃河健康生命”，以及加大依法治河、科技治河力度的新舉措。四是積極宣傳先進人物、典型事蹟，大力弘揚“團結、務實、開拓、拼搏、奉獻”的黃河精神。以先進的事蹟鼓舞人，以高尚的情操塑造人，營造良好的精神氛圍。五是要善於做大文章，圍繞治黃中心重點工作做深層次、連續性的宣傳報道，把事情講清、講深、講透，力求取得大的轟動效應，引起社會各界的關注。

(二)各級領導對新聞宣傳工作要認識到位、工作到位，鼓勵支持宣傳人員做好工作。各級各部門一定要從保持山東黃河事業持續健康協調發展的高度，進一步提高認識，加強對新聞宣傳工作的組織領導，積極探索新途徑，研究新方法，切實發揮好新聞宣傳生產力、助推劑的作用。各級宣傳部門，要以宣傳黃河的治理開發、實現黃河的長治久安為己任，增強政治意識、大局意識，把握正確的輿論導向，堅持實事求是，與時俱進，要多出精品，多創佳作。各級領導要為宣傳人員儘快瞭解工作動態，快速、準確地獲取信息創造條件，配備必要的宣傳設備，關心鼓勵和支持他們的工作。進一步加強新聞宣傳隊伍建設，加大政治業務技術培訓，增強整體素質，進一步提高我局新聞宣傳工作的總體水平。

最後我再強調一下會議精神的貫徹落實。大家回去以後，一是要抓緊向本單位、本部門的領導進行專題彙報，學好會議文件，深刻領會會議精神。二是要結合本單位本部門的實際，研究具體的工作措施，對會議提出的重點任務，進行專題研究，在深化、細化上下功夫。三是抓緊部署，把會議精神儘快傳達到基層，把各項工作任務落實到基層。通過貫徹這次會議，提高各級對信訪、宣傳工作重要性的認識，增強做好工作的自覺性、主動性，切實把信訪和宣傳工作抓緊抓好。

同志們，當前我們正處在一個改革發展的關鍵時期，各項任務十分繁重。做好信訪和宣傳工作，事關全局，事關黃河部門的形象。各單位、各部門要統籌兼顧，開拓進取，紮實工作，為維護社會穩定，為治黃事業的持續健康協調發展做出新的更大貢獻。

信訪工作講話稿 篇14

去年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我局領導班子以xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，狠抓信訪工作任務落實，切實發揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構建“平安××*”、維護社會和諧穩定作出了貢獻。

一、加強思想政治建設

，班子戰鬥力進一步提高

(一)強化政治理論學習，班子整體素質不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領導幹部思想政治建設的首要任務來抓。一是全面開展學習實踐科學發展觀活動。圍繞“黨員幹部受教育、科學發展上水平，人民羣眾得實惠”的總體要求，在黨員幹部中紮實開展了深入學習實踐科學發展觀活動，全面完成學習調研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務。開展了學習張雲泉等全國先進信訪幹部和牛玉儒等先進事蹟，進一步樹立了甘於平凡，樂於奉獻的為民服務宗旨。據統計，局黨組集中學習12次，每人都在學習討論會上作中心發言，作學習筆記。通過學習，領導幹部通過學習局黨組不斷把學習實踐的成果轉化成謀劃科學發展的正確思路，政治敏鋭性和鑑別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。

(二)強化作風建設，班子成員立黨為公、執政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉變工作作風，加強機關效能建設，強化信訪工作為民服務、為民辦事的理念，進一步暢通信訪渠道，信訪工作職能得到整體發揮。去年來，我局把開展學習實踐科學發展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結合，與解決羣眾反映強烈的實際問題相結合，大膽創新自選動作，組織幹部“三進三訪”，即：“進農民庭院、進困難家庭、進信訪老户”，堅持做到重信重訪户必訪、信訪老户必訪、困難羣眾必訪，搞服務、辦實事、促發展，切實提高了信訪工作服務水平。年底，局安排3萬元用於困難信訪户的幫扶救助。

(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設，保證了班子整體效能的發揮。每半年開展一次民主生活會，會上領導成員互相溝通思想、黨內外互相監督和定期通報情況等項制度，並堅持不懈地抓落實，使黨內生活實現了制度化、規範化。通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。並且堅持每半年向離退休老幹部通報工作，虛心接受監督。

(四)開展“廉潔從政、秉公用權”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領導班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領導幹部廉潔自律各項規定，建立和完善了羣眾監督、民主監督制度。認真開展領導幹部廉潔自律規範化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。

二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務

(一)強化基礎工作，辦信、接訪、複查工作成效顯著。20xx年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理羣眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結率%。受理初訪件，報結率1%。受理上級督辦要信件，報結件。申請複查件，做出複查件。羣眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。

(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責”的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉鎮、涉羣體的疑難信訪件。我局多次召集有關單位進行協調，動態督導案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領導集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經費。通過縣鄉兩級共同努力，個縣領導包案信訪件現已化解個，效果還是比較明顯。市聯席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結終件。

(三)突出重點任務，全力打好安保攻堅戰。信訪維穩工作是去年信訪工作的重中之重。當時信訪形勢十分複雜，信訪態勢十分嚴峻。我局以穩定為第一責任，強化政治意識、大局意識、責任意識，落實各項有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務。主要做好三項工作：一是提早部署，重點突出。在國慶安保期間，每天召開一次碰頭會，每週召開研判會。在國慶信訪進入關鍵時，我縣對排查出的重點件，一件一件的落實工作責任。同時，縣委組織部專門抽調了副科級幹部來信訪局擔任信訪督查專員，組成專門信訪維穩力量，全力投入國慶安保信訪穩定工作。二是渠道暢通，措施得力。8月份以來，組織開展大範圍、多層次的縣委書記大接訪、下訪系列活動，通過縣鄉兩級領導大規模的接訪、約訪、下訪活動，進一步化解矛盾、掌握動態、疏導情緒，取得明顯成效。縣委、縣政府領導多人次在信訪局參與接訪、約訪多人次，接待羣眾人次，推動多個問題的解決。三是重點掌

握，勸返及時。在進入國慶信訪臨戰狀態後，我縣派了強有力的駐京工作組，加強了駐京工作。先後派餘人到京勸返，成功阻止人次上訪，安全帶回人次。在做好北京勸返工作的同時，我縣還強化了本地穩控工作和處置力度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內的所有對象沒有出現進京上訪。國慶期間，我縣共辦3個學習班，對重點對象進行法制教育和思想轉化。

三、夯實基礎，健全機制，信訪工作效能進一步提升

(一)強化基層基礎建設，着眼信訪工作薄弱。下發了 “信訪工程五個一”活動文件，結合農村綜治八大員建設，我局分階段實施了“信訪工程五個一”工程，鎮一級做到鄉鎮、村(社區)要有一個完善的信訪工作組織網絡、一支

健全的信訪員隊伍、一套完整的信訪工作機制、一個固定的辦公場所、一筆專門的信訪工作經費。

(二)實行領導接待預登記制度。去年來，我縣全面實行縣領導接待日預登記制度，引導羣眾對應對口接訪。年初，對縣領導接訪日程安排向社會公佈，引導來訪羣眾反映的信訪事項與參與接訪的縣領導分管工作對口。在平時信訪登記時，接訪人員詳細記錄來訪羣眾個人資料，以便及時向來訪羣眾反饋信訪答覆。對於初訪情況比較複雜的，上訪人要求見縣領導的，信訪局要求其預留電話，每月14日電話告知，引導其與對口的分管領導接訪。通過切實發揮對口分管領導接訪和督查，進一步提高處訪效果和責任落實，進一步改善信訪秩序。去年來，我縣領導接訪日還沒出現過以上的集體上訪。去年來，縣領導接訪日接待羣眾來訪批人次，比往年都有大幅度減少。 總之，去年來，我局領導班子的工作是富有成效的，能堅決執行上級交辦各項任務，創造性的開展信訪工作，在維護我縣社會安定團結局面發揮出良好的作用。

從全年的信訪總體運行來看，相對比較平穩，但也出現一些不正常本文來源： 現象，主要表現為三點：一是羣眾擇機訪較為嚴重。二是來縣集體上訪多。三是基礎相對薄弱。一些鄉鎮信訪力量較為薄弱，信訪調解工作仍需加強。原因有四個：一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現相互攀比現象，抱着“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責任追究還不到位。特別是許多事權單位對自身引發的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領導班子一定會以堅定不移的態度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務的落實，為不斷開創我縣信訪工作新局面而不懈努力!

信訪工作講話稿 篇15

同志們：

剛才，潘麗麗同志代表縣信訪聯席會議作了工作報告，立民同志通報了近期全縣信訪工作情況，請大家認真思考，結合各自實際，查原因，議措施，切實抓好落實。下面，我就做好全縣信訪工作再講三點意見。

一、提高認識，準確把握信訪工作形勢

20xx年，在縣委、縣政府的堅強領導下，全縣各級各部門認真貫徹落實中、省、市關於信訪工作的一系列重大決策部署，通過排查矛盾糾紛、化解信訪積案、穩控重點人員、落實領導包案、推行“四訪”機制等措施，及時化解了一批歷史跨度長、調解難度大的重點信訪疑難案件，有力維護了社會穩定、保障了羣眾合法權益，為全縣經濟社會發展、“一控四降”目標實現、“三無縣”創建營造了良好環境、做出了積極貢獻。這些成績的取得，是縣委、縣政府正確領導、科學決策的結果，同時也凝聚着縣鎮村廣大基層幹部和信訪幹部的心血和汗水。在此，我代表縣委、縣政府向長期堅守奮戰在信訪一線，默默奉獻、任勞任怨的廣大基層幹部和信訪工作者表示誠摯的慰問和衷心的感謝!

近年來，隨着社會的不斷髮展變化，矛盾問題日益凸顯，信訪形勢愈發嚴峻：一是當前我縣正處在提質轉型發展的關鍵時期，羣眾因土地徵用、房屋拆遷、項目建設、社會保障、教育衞生、企業改制、環境保護、涉法涉訴等涉及羣眾利益的問題依然比較突出。二是一些舊的信訪積案還未得到徹底解決，新的信訪問題又不斷出現，主要是有的鎮村和部門對信訪問題不認真、不重視，致使羣眾重複上訪和越級上訪頻繁發生。三是羣眾信訪不信法，沿襲傳統習慣，處理涉法涉訴問題的方式方法沒有改變，一些羣眾糾集上訪、越級上訪、纏訪鬧訪，給黨政機關施壓，甚至還有極個別過去因纏訪、無理取鬧嚐到甜頭的人員，在問題已經得到妥善解決後還繼續纏訪鬧訪。四是信訪的形式多樣化，一些別有用心的人藉助網絡、利用小報記者或假記者在一些新聞媒體把一些小問題聚焦放大，煽動羣眾，誤導社會輿論，串聯聚集、醖釀策劃的苗頭逐漸增多。由於各種利益相互碰撞導致各類社會矛盾凸現，信訪問題十分突出，特別是因幹部不作為、慢作為、亂作為引發的上訪問題還佔有一定比例;一些信訪老户、纏訪户屢次向政府施壓，頻頻纏訪鬧訪、越級上訪，有的甚至以訪謀利、以訪為生;少數特殊利益羣體藉機串聯上訪鬧事，圍堵縣委政府機關甚或中省市機關大院等等。這些問題應引起各級、各有關部門的高度重視，在今後的工作中認真研究解決。

今年以來，全縣共發生進京非訪20人次，已超過市上下達的全年15人次的控制指標。赴省上訪76人次，其中單訪27人次，集訪4批49人次。到市上訪65人次，其中單訪16人次，集訪5批49人次。來縣上訪2680人次，其中單訪333人次，集訪126批2347人次。5月7日，在縣政府常務會研究的基礎上，縣委常委會聽取了全市信訪工作會議精神貫徹意見的彙報，作出了表彰獎勵、縣級領導接訪、各級領導帶頭坐班接訪、縣信訪局長進政府黨組、信聯辦主任副主任進配、縣信訪局專設紀檢組等8條意見，進一步加強了信訪工作。面對我縣日益嚴峻的信訪形勢，全縣各級各部門、各鎮村和廣大幹部特別是主要領導幹部務必要在思想上高度重視信訪工作，牢牢把握信訪工作的主動權，堅持把信訪工作作為一項政治任務、工作職責和保障發展的重要措施，切實改進工作作風，自覺踐行羣眾路線，全力維護社會大局穩定，努力為洛南經濟社會發展營造良好的社會環境。

二、突出重點，不斷提升信訪工作水平

新的一年，我們要嚴格按照黨的xx屆三中全會對深化信訪制度改革作出的新部署，中央關於創新羣眾工作方法解決信訪突出問題的《意見》，落實好信訪工作四個到位“羣眾訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”，以及省市信訪工作會議精神，把做好信訪工作與開展黨的羣眾路線教育實踐活動緊密結合起來，以落實接訪、下訪、約訪、回訪“四訪”機制為抓手，主動深入一線，深入羣眾，全面排查矛盾糾紛，悉心傾聽羣眾訴求，切實解決信訪突出問題，確保社會大局穩定。

一要預防為先，切實做好源頭化解。各鎮、各有關部門要切實加大對本轄區、本系統矛盾糾紛排查的力度，做到預防為先，有效控制信訪增量，努力根治信訪源頭。要堅持每月組織人員進村入户，對轄區羣眾和本系統幹部職工中存在的矛盾糾紛集中開展大排查、大調處活動，避免小事拖大、大事拖炸，形成新的信訪問題和信訪積案。對排查出來的問題，要逐一梳理歸類，分析研究，搞清問題癥結，制定化解措施。對影響較大的突出矛盾和重點問題，要統一進行交辦，逐一落實包案領導和包案責任人，跟蹤督辦，限期解決，切實做到排查到位不留死角、調處到位不留尾巴、防範到位不出屬地，堅決把各種矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態，確保小問題不出組、一般問題不出村、大問題不出鎮、重大疑難問題不出縣。

二要狠抓落實，嚴格推行“四訪”機制。把落實縣科級領導幹部接訪、下訪、約訪、回訪“四訪”工作機制與開展黨的羣眾路線教育實踐活動相結合。堅持每天有一名縣科級領導坐班親自接待來訪羣眾，集中處理矛盾糾紛，使羣眾冤有處伸、苦有處訴、事有人管、管有結果。在縣科級領導接訪安排上，要打亂按照領導職位高低安排接待時間的慣例，避免主要領導扎堆接訪，真正使接訪活動達到解決信訪問題，密切幹羣關係、黨羣關係的目的。各鎮、各有關部門要不定期進行下訪、約訪、回訪，對於一些社會關注度高、容易引發羣眾集訪和越級上訪的事項，要主動向羣眾做好解釋，取得理解。對於一些已經調處的信訪問題，要適時進行回訪。對於訴求合理、短時間內能解決的信訪問題，要積極協調，儘快解決。

三要加強協調，着力化解信訪積案。信訪積案一般時間跨度長、案件成因複雜，解決起來比較棘手，既是困擾我縣信訪工作的“老大難”，又是信訪幹部難啃的“硬骨頭”。妥善解決信訪積案，是對各鎮、各部門羣眾工作水平的直接檢驗，是對廣大信訪幹部和相關單位領導工作能力的一場“大考”，針對“老大難”和“硬骨頭”，我們決不能“哄、躲、避、繞”，而要敢於直面矛盾，積極創造條件促進信訪積案化解，各鎮、各有關部門要迅速對本轄區、本系統存在的信訪積案進行一次全面梳理，會同包案領導逐個會診研究、逐個制定解決方案，整合各方資源和力量，努力實現案結事了。同時對個別時間跨度大、問題複雜、訴求多難的信訪積案，可以邀請上級主管領導、人大代表、政協委員、法律專家、社會知名人士召開聽證會，進一步查明事實、釐清責任、找準適用依據，做出公正處理，促進信訪問題解決。

四要敢於擔當，果斷處置突發事件。異常訪、集體訪往往人數眾多、言辭激烈、容易造勢，處理不好極易引發嚴重後果。各鎮、各有關部門一定要積極面對，敢於擔當，冷靜處理，主要領導要在第一時間趕赴現場接訪、正確引導，全力做好上訪人員情緒穩控，防止事態擴大。對一時難以解決的要做好穩控工作，對需要調查核實的案件，要認真細緻地做好調查取證工作，詳盡掌握案件情況和矛盾激化的來龍去脈以及涉及的法律、法規和相關政策，絕不能因調查不清、取證片面，導致無法研究處理或處理意見出現偏差。同時，各鎮、各有關部門一旦接到縣信聯辦接訪勸返通知後，要迅速派員協同公安、信訪等部門在規定時限內赴京、到省、上市接回上訪羣眾，堅決杜絕因行動遲緩或無人接待受理導致上訪羣眾長時間滯留，不能及時接回或造成惡劣影響的要嚴肅追究責任。另外，要加大對違法上訪的打擊力度，對一些無理取鬧、藉機組織、煽動鬧事、違反信訪條例、違法或越級上訪、影響正常辦公秩序的人和事，要依法從重從快予以處理，堅決維護正常信訪秩序。

五要探索創新，積極拓展信訪渠道。要在面對面解決信訪問題的傳統工作方法基礎之上，進一步探索創新、建立健全民生熱線、電話接訪、綠色郵政、信訪代理、網上辦理等做法，更加重視羣眾來信尤其是初次來信辦理，引導羣眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，逐步引導羣眾樹立通過以上多種方式也能有效解決問題的導向。實行網上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進信訪信息化建設，建立網下辦理、網上流轉的羣眾信訪事項辦理程序，實現辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強透明度和公正性;逐步推行信訪事項辦理羣眾滿意度評價，把辦理工作置於羣眾監督之下，不斷提高信訪公信力。與此同時，要按照涉法涉訴信訪工作機制的總體要求，明確什麼是訴、什麼是訪，逐步推動訴訟與信訪分離，把涉法涉訴信訪納入法治軌道予以解決，各級各部門要積極引導涉法涉訴事項依照規定程序向有關政法機關提出，做好教育疏導、幫扶救助等工作，着力破解涉法涉訴信訪難題。

三、加強領導，確保全縣社會大局穩定

信訪穩定工作是一項系統工程，各鎮、各有關部門要切實增強大局意識、責任意識和憂患意識，深入研究信訪特點和規律，堅持機制創新和落實責任並重，緊密結合黨的羣眾路線教育實踐活動，努力把信訪工作做實做好。

一是思想要重視。各鎮、各部門主要負責人要把信訪工作作為一項重要政治任務擺上議事日程，親自研究，親自部署，親自督查，加強領導和協調，積極主動為羣眾排憂解難。要教育引導廣大幹部始終堅持羣眾路線，切實改進工作作風，始終把維護羣眾正當權益放在心上、拿在手上，進一步營造更加融洽的黨羣、幹羣關係。

二是責任要到位。各鎮、各部門主要負責人要嚴格按照屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責的原則，切實擔負起信訪工作第一責任人的責任，對本轄區、本系統的信訪工作負總責。各鎮村要充分發揮社會管理大隊的作用，做好信訪維穩工作。各單位要將信訪工作責任逐級分解到崗、到人，層層落實工作責任，形成一級抓一級、一級對一級負責的良好局面，確保信訪責任不落空，信訪工作不出問題。

三是督辦要及時。縣委督查室、政府督查室和縣信聯辦要把信訪工作作為督查工作的重中之重，定期不定期對交辦各鎮、各部門的信訪事項進行督促檢查，看信訪工作責任落實沒有、措施是否具體有效、存在的問題解決到了什麼程度，要及時催促相關單位對領導的批示件和交辦的事項限期落實，並及時向縣委、縣政府有關領導做好情況反饋，對工作落實不力、效果不明顯的，要在全縣通報批評。

四是隊伍要加強。各鎮、各有關部門要高度重視和加強信訪幹部隊伍建設，重視信訪業務知識培訓，加大信訪幹部交流任用力度。要根據形勢任務需要，不斷充實信訪工作力量，進一步完善後備幹部、新提拔幹部和中青年幹部到信訪部門掛職鍛鍊制度。要將一批羣眾工作經驗豐富的幹部選拔到信訪部門工作，對在信訪工作崗位上成績顯著的幹部要予以提拔，委以重任，切實增強信訪幹部隊伍活力。

同志們，抓好今年信訪工作，任務艱鉅，責任重大。縣委、縣政府要求，各鎮、各部門一定要以高度負責的精神，以更加飽滿的工作熱情，以更加務實的工作作風，紮實做好全年信訪工作，為推動我縣能快儘快、提質轉型發展做出應有的貢獻!

信訪工作講話稿 篇16

自從我區開展保持共產黨員先進性教育活動以來，我所在的第一黨支部以集中學習為主要形式，通過系統地學習各級文件精神、先進性教育讀本和黨章等材料，使先進性教育活動開展的如火如荼， 真正觸動了廣大黨員的神經、激活了思想，使我的心靈受到深深震撼。我從“六查六看六反思”方面，按照“準、深、真”的要求，針對自己近兩年在實際工作中的思想、工作作風情況等方面進行了認真的自查和反思，查找出了自身存在的問題和不足，分析了存在問題的主客觀原因，提出了個人整改措施，堅決要把先進性具體到自己的工作、學習、生活和社會交往的具體行為中去，好的地方繼續發揚光大，差的地方立即趕上。以高度的政治責任感在教育活動中接受黨的考驗，提升黨的先進性。現將具體剖析材料報告如下：

一、 自身存在的主要問題

1、理想信念方面

我自參加工作以來，一直從事政治性、政策性、專業性較強的工作，可以説，自己在堅定共產主義理想信念方面、對黨忠誠方面能做到表裏如一，時刻牢記自己是一名黨員，我的言行代表黨員的形象，代表黨委、政府的形象。尤其到我區工作後，感覺我區的發展確實是迅速的，成績也是驚人的。因此，我不論做什麼工作，都會從我區大發展、快發展的角度考慮問題，自己做信訪、穩定工作的信心和勁頭也非常足，對我區實現跨越式發展充滿信心。但在具體工作中，有時比較盲從，沒能自覺的從講政治、講全局的高度分析處理問題。

2、宗旨意識方面

因從事工作屬綜合協調部門，在工作中主要是跟羣眾打交道，問題情況很複雜，在工作特別忙碌時，自己感覺很不耐煩，沒有幫助羣眾從扭轉思想、解決羣眾切身的實際困難出發，沒有以解決羣眾困難為己任。更多的感覺是無奈或是束手無策，對於羣眾提出的問題有時不能積極主動幫助研究、引導，偶爾有靠片面經驗搪塞羣眾情況，有重表面、輕實際的傾向。遇羣眾有過激行為時，自己有時也不能保持十分冷靜，有向羣眾耍態度的現象，甘於奉獻思想還不強。

3、工作作風方面

近兩年，因信訪穩定形勢嚴峻，信訪問題較突出，一些羣體性上訪和越級訪經常發生，因為工作的特殊性及信訪形勢的要求，自己經常充當消防隊、救火員的角色，配合領導緩解、消除了部分影響，完成了各種接訪、控訪、勸返工作任務。所以，在工作作風上也逐漸產生了一些問題，一是過高地估計自己的能力和成績，安於現狀，不求有功，但求無過，思想上產生了自滿情緒和歇氣情緒;二是認為工作展開難，出成效難，養成了大哄大嗡，喜歡大張旗鼓搞工作的思想，有一種“坐不住”的感覺;三是因為這種價值觀念的低級取向，導致自己對人生觀、世界觀較淡漠，沒有遠大的理想和目標，表現出來比較盲從，工作較被動，人云亦云。雖在日常工作中沒有顯著表現，但思想上紮根較深。去年10月末到我區工作以來，全新的工作環境，充分的工作空間，良好的工資、工作待遇，令我為之振奮，全身心、全力以赴地投入到開發展和穩定工作中來，這是我目前思想和行動的主線，而且，為了使我們的工作真正在經濟發展中起到些許作用，我本人正在不懈的做出努力。

4、組織紀律方面

自己從公安校門畢業到參加工作後歷經政府、市信訪辦等幾個部門 ，從事工作屬於為領導參謀決策服務，代替領導接待處理各種複雜疑難問題，在思想上能夠堅持用黨員的義務、標準來衡量要求自己，能夠在任何工作中衝鋒在前，從不計較個人得失，較好的完成黨和政府交給的各項工作任務。因此，受黨組織和上級領導的關懷，照顧較多，獲得的各種榮譽較多。但也造成了參加黨組織開展的活動不夠積極的思想。尤其是近幾年，對機關黨委組織的活動缺乏興趣，對黨委組織的政治學習在態度上不認真，得過且過。紀律觀念比較淡薄，處理問題有時比較急躁、愛發脾氣。在廉政、勤政方面雖因工作清貧有時存在抱怨思想，但沒有任何違法違紀行為。

5、精神狀態方面

近幾年，由於全市信訪穩定工作的嚴峻形勢，使得自己經常處於高度緊張或超負荷狀態，雖在工作任務上能保持昂揚鬥志，精神飽滿，但長時間起負荷工作，有時產生厭倦、疲憊心理，不願做細緻工作，有惰性心理。尤其工作任務繁重時，有不適應或忙亂、急躁、不情願做、貪圖安逸的感覺和想法。工作心態調整的不是很好，表現為工作情緒化，有厭戰思想。對制定好的計劃、目標缺乏信心，尤其在遇到障礙時，有時自怨自艾，不能迎難而上，沒有具備革命樂觀主義精神。

6、素質能力方面

由於自己在公安、信訪戰線上工作十餘年，黨委、政府、機關工作較熟悉，尤其在接訪和處理問題中，形形色色的人羣和案例見識較多以及綜合協調過程中與上級、同級、基層單位領導建立了較融洽的關係等多種因素，致使自己總認為有一定工作基礎和經驗，能夠應對新出現的各種複雜問題，缺少對理論知識，業務知識，經濟知識方面的學習，尤其忽略了對各種新的法律、法規、政策文件的學習。在工作中只是靠以前學習的老底子，憑片面的認識、簡單的經驗來看待和解決問題，運用政策解決問題時有黔驢技窮的感覺。在新時期、新形勢、新環境下，知識結構更新慢，創新思維、創新工作沒有體現，對新知識、新政策掌握運用不夠熟練，如對新《信訪條例》學習不夠深刻，對綜治工作內涵，工作開展等情況學習貫徹的不好，綜合素質和工作能力還不能充分適應不斷髮展的新形勢的需要。

二、 存在問題的原因

以上問題的存在，有一定的客觀原因，但更主要是主觀原因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：

1、放鬆了學習和思想改造。在理論學習上，存在“理論不如實踐”的思想。只顧工作，認為做好了本職工作就是講了政治，以工作的先進性代替了黨員的先進性，有時即使進行理論學習，也是為了進行某一方面理論研究的需要，或是為了應付工作上的需要，對理論知識缺乏系統性的深入瞭解，只滿足於一知半解的結果，缺乏用理論從本質上解決實際問題的能力。並且由於自己長期從事公安、信訪等專業性較強，工作強度、難度較大，較辛苦的工作，以及由於工作的繁雜忙碌等原因，對學習產生了惰性，不刻苦，不願投入時間，致使對黨的理論知識較匱乏，知識結構更新慢，不能很好的運用到工作中去指導實踐。

2、宗旨觀念有所淡化。因從事工作屬綜合協調部門，又是起到承上啟下、架起黨和政府與羣眾橋樑紐帶的作用，經常與羣眾打交道，在具體接觸羣眾過程中，因為羣眾反映問題解決難度大或超出政策範圍而產生厭戰情緒，忽略了全心全意為人民服務的宗旨，滿足於面上不出問題，造成了思想上忽視羣眾的主體地位，忽視羣眾的根本利益，缺乏真感情;在工作上淡漠羣眾，為羣眾想的很少、做的更少，服務羣眾，缺乏真功夫。

3、工作作風不夠嚴謹。認為自己從事專業信訪工作幾年，並且得到大家的認可，產生了經驗主義、自滿情緒。思想作風方面放鬆了對自己的要求，進取心不很強，滿足於維持現狀，對新形勢下信訪穩定工作出現的新情況、新問題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應形勢發展的要求，以及由於工作的特殊性，有時還存在畏難情緒，存在多一事不如少一事的思想。由於工作忙碌等原因，有疲於應付的趨勢，工作有時受情緒影響，與各部門總體協調配合不是很到位，尤其在綜治工作方面沒有正常深入展開。

4、在組織紀律方面自律性不強。雖然知到做好信訪穩定工作對我區發展的全局有重要意義，但在工作實踐中，因為工作強度大、情況複雜等原因，有時受個別傾向影響，不能很好的從全局高度擺佈工作，為領導提供科學決策的依據，政治性、原則性不是很強，表現為工作隨心情，隨意性較大，有時礙於情面，有時怕得罪人，組織紀律觀念弱。更多時忽視了羣眾利益。尤其在做了幾年信訪工作後，從思想上始終沒有扭轉“信訪工作低人一等”的想法，總認為自己做的工作比其他人多，別人的報酬或待遇比自己高，自己把青春獻給信訪事業，但收穫卻與付出辛苦的不相符，存在攀比心理。

三、 整改的具體措施：

隨着開展保持共產黨員先進性教育活動的不斷深入，通過對照《共產黨員先進性標準要求》、《黨章》等，按照與時俱進的要求檢查自己，使我更加清醒地認識到自己存在的問題，也更加增強了我改正錯誤、提高自己各方面素質的信心和決心。我決心在今後的工作、學習、作風等幾個方面進行整改提高：

1、堅定理想信念，增強宗旨意識。堅定的理想信念是做好各項工作的根本，理想信念上的堅定來自於理論上的清醒，只有勤奮學習，才能有堅定的信念和判別是非具體標準的能力。我作為一個共產黨員幹部，更要把樹立堅定的理想信念和正確的宗旨意識作為立身之本、奮鬥動力和行為座標。在思想道德上保持純潔性，正確對待權力、名利，努力做一個無愧於黨，無愧於人民的人。在具體工作中，個人利益永遠服從於黨和人民的利益，把個人的追求融入黨的事業之中，為黨和人民的事業奉獻畢生精力。堅決堅定全心全意為人民服務的宗旨，堅決克服對羣眾疾苦不夠關心的現象，急羣眾之所急，想羣眾之所想，努力以為羣眾排憂解難為已任，切實解決羣眾的實際困難，使自己言行符合黨員先進性的標準，起到應有的先鋒模範作用。

2、增強學習意識和發展的緊迫感。樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，與時俱進、開拓創新。紮實地學習自己的業務知識，透過現象看本質，把握工作中的內在規律，自覺按規律辦事。廣泛學習黨的方針、政策和國家法律法規，當好執行政策和執法執紀的表率。努力學習現代科學技術知識，緊跟時代前進步伐。學用結合，不斷增強為人民服務的本領。

3、加強作風建設，牢記“兩個務必”。堅持執政為民，帶頭忘我奉獻，遵守黨規黨紀，時時處處嚴格約束自己。在物質上耐得住清貧、思想上抗得住誘惑、權力上經得起考驗，不求名利，全心全意為人民服務。在工作上，深入實際傾聽羣眾意見，想羣眾之所想，忙羣眾之所需，同羣眾建立起水乳交融的關係，決脱離羣眾，要做到吃苦耐勞，不畏艱險，始終保持一股勇氣，一份鋭氣，一身正氣。在生活上勤儉節約，不追求享受，自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。以新的境界、新的姿態，紮紮實實，有創新的開展各項工作.經常性地學習各項規章制度和黨紀、政紀、法規知識，不斷增強紀律觀念和責任意識，經常通過自省來不斷提高自己的思想境界，做到防微杜漸。虛心學習先進模範的優點，找出自身的差距，取長補短，不斷提高自己的黨性修養和各方面綜合能力。

總之，我將抓住這次保持共產黨員先進性教育活動的機遇，堅定信心，嚴格按要求，認真整改自身存在的問題和不足，抓住機遇，應對挑戰，務實創新，始終站在時代發展的前列，為全面建設小康社會，為我區的跨越式發展而奮鬥!

信訪工作講話稿 篇17

同志們：

上面，劉鎮長就上半年維穩工作進行了通報，尤書記、黨鎮長、陳主任就後一階段全鎮信訪、綜治、安全生產工作進行了安排部署，我完全同意。下面就如何推進全鎮維穩工作，我講三點意見：

一、認清形勢，提高認識，增強維穩工作的責任感和使命感

今年以來，在縣委政法委的正確領導、鎮綜治辦的努力工作和派出所、法庭、司法所的有力配合下，在全鎮幹部羣眾的共同努力下，我鎮政治安定，社會穩定。雖然沒有發生大的治安案件和刑事案件，特別是通過“六五”普法教育、創建平安鄉鎮的宣傳，廣大羣眾的法制意識有了很大提高。根據信訪半年通報統計，我鎮共發生信訪案件2件6人次，其中重訪1件1人次。雖然沒有發生羣體性到縣、市上訪的事件。但是，這並不能證明我們就沒有大的矛盾糾紛，沒有大的安全隱患，問題和困難仍然存在：一是一些歷史遺留問題長期得不到解決，這類問題是因其時間和空間造成的，或因權限所致短時間內解決有很大的侷限性。二是換屆以來，前任村幹部遺留的拖欠下的羣眾債務，甚至有的幹部已進行了處理，但村上無經濟來源，無力償還羣眾欠帳。三是油田開發引發的矛盾糾紛時有發生。四是家庭、鄰里之間發生的一些矛盾，對和諧穩定產生一些不良影響，給社會穩定帶來嚴重衝擊。面對我們存在的問題和困難，我們必須清醒的認識到發展是硬道理，穩定是硬任務，是第一責任，沒有穩定，就談不上發展，創建平安、構建和諧就會成為空話。

今年是政治年，下半年要召開黨的x大，在這個非常時期，我們務必要從全局和戰略的高度認識到維穩工作的重要性、複雜性和緊迫性，務必要把思想認識統一到中央對當前穩定形勢的分析研判和決策部署上來，進一步增強做好維穩工作的責任感和使命感。確保為x大勝利召開創造和諧穩定的社會環境。

二、強化措施，延伸手臂，努力提高維穩工作水平

一要堅持政策，做好矛盾糾紛排查化解工作。造成矛盾的原因，有的很複雜，有的很簡單，羣眾要求解決問題的願望，也會千差萬別，無論什麼原因，無論羣眾的何種訴求，有一點可以肯定，矛盾和問題大多數與羣眾的切身利益息息相關，有的甚至是熱點、難點，是共性問題。在處理過程中，我們必須要堅持原則，堅持依法辦事，按政策辦事，要區別對待，對於正當合法和合理訴求，要認真研究、及時解決;對於訴求無理的要耐心的做好思想教育引導工作;對於生活困難的要及時進行幫扶救助;對於少數羣眾不正當利益、不合理要求，要旗幟鮮明，及時答覆，千萬不能“和稀泥”，更不能亂開口子，花錢買平安;對於越級訪、重複訪、纏訪、鬧訪等問題，要耐心細緻地做好説服教育工作;對非法上訪、纏訪、鬧訪和帶頭鬧事的違法分子，配合政法機關嚴歷打擊。要積極開展“無矛盾上交村”和“百日矛盾糾紛大排查大化解”和調解工作“進村、進學校、進市場、進企業”活動。要把專業調解組織延伸到醫療衞生、勞動爭議、環境保護、交通運輸、食藥安全等各個領域，確保矛盾糾紛發現得早、化解得好、穩控得住。

二要組織羣眾，發揮羣眾力量在維穩工作中的作用。堅持依靠羣眾，羣防羣治，是綜治維穩工作最鮮明的特點和優勢，是黨的羣眾路線在綜治工作中的具體體現。因為廣大人民羣眾對社會治安的感受最直接，對我們存在什麼樣的突出問題最清楚，也最有辦法解決。我們在處理矛盾糾紛、實施重點整治、預防打擊違法犯罪、防範邪教活動，要依靠鎮治安聯防隊、村級調委會和廣大人民羣眾的力量，這些組織來自羣眾，深得羣眾信賴，又在羣眾之中，最瞭解羣眾，也最有可能清楚矛盾產生的起因和癥結，從他們那裏也最易找到最佳處理問題的法子，可以達到事倍功半的效果。

三要強化信息收集，防患於未然，為問題處理爭取主動。打擊犯罪和預防違法犯罪是相輔相成的，從控制犯罪、遏制犯罪的角度講，預防違法犯罪更具有意義，只有從源頭上抓，從源頭上預防，才能對有可能發生的羣體性事件和集體上訪活動的苗頭性、傾向性問題以及其他不穩定因素，做到早發現、早報告、早控制、早解決。對影響社會穩定的突出問題，特別是可能發生羣體性事件、個人極端事件及媒體、網絡熱炒事件的苗頭性、傾向性、預警性情況信息要做出科學評判。對於重大行動性情報信息，特別是煽動非法聚集、策劃羣體性事件和製造個人極端、暴力恐怖事件等信息，要及時進行有效防範和妥善處理，對苗頭性、傾向性問題，要有針對性地部署做好防範化解工作。排查工作要深入到每一個村組、每一個羣體、每一個環節、不留空白，不留死角，儘可能使矛盾糾紛通過我們的政法優勢得到有效解決，使其消除在萌芽狀態，不要等到演變成羣體性事件，局面變得無法控制後，再去處理。尤其是我鎮在油井開發的過程中，在各種補償款的兑現上，在利益關係分配上，難免會出現一些矛盾，甚至造成違法行為，要防患於未然。

四要加強校園管理，積極開展平安校園創建活動。去年以來各地接連發生了傷害師生生命安全的慘案以及校車事故，這些務必要引起我們高度的警惕和重視。學區、各學校負責人要按照創建平安校園的標準要求，主要做好以下五方面的工作：一是繼續開展隱患大排查，要排查校園內部矛盾情況，重點掌握領導與老師之間、老師與老師之間、老師與家長之間、學生與學生之間、校園內部人員與外部人員之間有無矛盾糾紛;要排查校舍、牀鋪、照明線路、電器、體育器材(設施)、教學用具、實驗物品、食堂炊具、周邊圍牆等方面是否有安全隱患。二是完善安全責任制和健全校園設施安全、交通安全、集體活動安全、消防安全、住校安全、食品安全、教學實驗安全等各項管理制度，用制度規範，責任到人。三是抓好技防設施配置，做好校園監控設施的管理工作，必須確保設備正常運行，並安排專人值班，提高校園安全管理水平。四是組建護校隊，在上學放學時段負責校門前巡護和晚間巡查，發現問題及時解決。五是開展法制教育，增強青少年學生法律意識和自我安全防範意識。

五要抓社會管理創新，做好流動人口和重點人員的排查監控管理工作。一要加強對流動人口的服務管理。我們要採取“以證管人、以房管人、以業管人

、以網管人”的服務管理模式，逐村、逐户進行排查，切實摸清隱藏在流動人口中的刑釋解教人員、重點人口、可疑人員底數，及時進行登記比對，分類進行服務管理，最大限度的擠壓流動人口犯罪空間，確保流動人口不出問題;二要加強對特殊人羣的幫教管理。對刑釋解教人員通過走訪、座談、調查，瞭解掌握刑釋解教人員及重點人員的思想狀況、生產生活狀況、具體居住地點和其他情況，並採取措施進行妥善安置、幫扶、教育轉化;對吸販毒人員進行摸底排查，逐人建立檔案，在做好教育轉化工作的同時，安排專人實時監控，一旦有確鑿證據立即強戒或刑拘。三要加強社會治安防控體系建設，要重視技防，更要落實人防，不斷髮展鎮村防控體系建設。四要加強對“兩搶一盜”、“黃賭毒”、黑惡勢力、製假販假、欺行霸市等違法犯罪行為的打擊力度。五要加強平安創建工作的宣傳力度，要撲下身子與羣眾多交流、多勾通，爭取羣眾的理解與支持，努力提高“平安創建知曉率”和“治安滿意度

六要加強安全生產監督管理，開展專項整治活動。安全生產關係到我鎮的經濟持續健康發展，關係到社會的和諧穩定，關係到人民羣眾的生命財產安全。我們必須要充分認識到安全生產的重要性、艱鉅性和緊迫性。按照“安全生產大檢查”通知安排，在加強宣傳教育、強化責任的同時，鎮安監辦要重點做好安全生產專項整治工作。一是要加強油區安全專項整治。我鎮油井數量多，涉油安全管理工作是重點也是難點。一定要加大對各採油隊、井場的整治力度，開展經常性的檢查，始終保持高壓態勢，對有安全隱患的井場要求其限期整改。對偷盜原油、非法運輸者加大打擊力度，一經發現從嚴從重處理。二是加強消防安全專項整治。全面提高全鎮人民消防意識，嚴格落實各項消防安全措施，學校及採油廠各隊、站、場要進行消防安全應急救援演練，堅決防止羣死羣傷等火災事故發生。三是加強客車超載和農用車非法載人專項整治。要做好相關法律政策的宣傳教育工作，在平時監管的基礎上重點在逢集日進行檢查整治，加大處罰力度，引起羣眾高度重視。

三、加強領導，夯實責任，為維穩工作提供堅強保證

一是強化組織領導。做好維穩工作關鍵是抓領導，領導抓。從工作責任講，我作為黨委書記，責無旁貸是第一責任人，那麼我們各村支部書記，鎮屬各單位的負責人相應也是第一責任人，分管領導和包村、聯校、聯單位的其他科級領導就是直接責任人，出了穩定問題，誰都難辭其咎，我們要有強烈的責任意識和高度的責任感，自覺主動開展工作，一級抓一級，層層抓落實，確保問題得到解決，矛盾得到化解，隱患得到有效預防。

二是夯實工作責任。各村、各單位，特別是學校要強化內外管理，以平安創建為主線，緊緊圍繞維穩工作責任目標的要求，細化任務，責任到人，按照“誰主管，誰負責”，切實“管好自己的人，看好自己的門，幹好自己的事”。對因工作不力，責任心不強，遇事推諉扯皮，上交矛盾，嚴重影響社會穩定重大問題的單位和個人，要按有關責任追究辦法嚴肅處理。

三是齊抓共管，形成合力。做好維穩工作，是全社會共同的責任，僅僅靠鎮政府的力量是不夠的，每一位公民都有責任重視、關心、支持維穩工作。我們要積極調動廣大羣眾自覺維護穩定，積極創先爭優，人人爭當創建平安和諧的模範。

同志們，做好維穩工作，維護社會和諧穩定，是人民安居的重要保證，是人民羣眾的共同心願，是我們鎮、村幹部的政治責任。在矛盾和問題面前，我們要勇於擔當，把精力集中到抓落實上，把功夫下在解決問題上，以紮實有效的工作，推動我鎮維穩工作上水平、上台階，努力營造平安和諧的社會環境.

信訪工作講話稿 篇18

同志們：

今天的全縣信訪工作會議，是在全國兩會開幕前夕召開的一次全縣性的重要會議，目的是貫徹落實全市信訪工作會議精神，全面總結去年我縣的信訪工作，客觀分析當前的信訪形勢，進一步動員全縣廣大幹部羣眾，認清形勢，統一思想，堅定信心，做好今年的信訪工作，為維護我縣政治安定和社會穩定的大好局面，發揮最核心、最重要、最關鍵的作用。剛才，運浪同志代表縣委全面總結了過去一年的工作，安排部署了今年尤其當前兩會期間的信訪穩定工作。會上，還下發了信訪工作責任書，表彰了一批去年在信訪穩定工作中表現突出的先進集體和個人。在此，我謹代表縣委、縣政府對受表彰的集體和個人表示熱烈的祝賀，對全縣信訪穩定戰線工作的同志們表示衷心的感謝!下面，根據會議安排，我強調三點意見。

一、肯定成績，正視問題，切實增強繼續做好全縣信訪工作的責任感和緊迫感

過去的一年，是新世紀以來我縣經濟社會發展最為困難的一年，也是信訪工作經受嚴峻考驗、取得顯著成績的一年。全縣各級各部門尤其是信訪幹部始終堅持把信訪工作作為落實科學發展觀、構建和諧社會的重大政治任務來抓，組織協調各方力量，維護人民羣眾合法權益，深入排查化解矛盾糾紛，積極預防和妥善處置羣體性事件，做了大量卓有成效的工作。全年，共受理羣眾來訪6604人次，同比下降11%;受理來信257件次，同比上升1.6%;受理網上信訪200件次，同比上升68.1%;受理手機信箱526件次，同比上升190.6%;進京非正常上訪零人次;赴省上訪143人次，同比下降76.7%;到市上訪519人次，同比上升43.8%，來縣上訪5903人次，同比下降14.8%。我縣在加快發展的進程中，有力地維護了經濟穩步發展、社會安定團結、羣眾安居樂業的良好局面。

在充分肯定成績的同時，我們必須保持清醒的頭腦，充分認識到當前我縣信訪工作面臨着許多新的困難、新的問題、新的挑戰。對於存在的問題和原因，各級各部門一定要高度重視、清醒認識、準確把握,進一步提高對做好新時期信訪工作重要性的認識，切實增強責任感和緊迫感，以求真務實、開拓創新的精神，深入分析當前信訪工作面臨的新形勢和新任務，準確把握信訪工作的特點和規律，積極謀劃信訪工作思路和措施，下最大的決心，用最笨的辦法，認認真真、紮紮實實地做好信訪工作。

二、抓住關鍵，強化舉措，全力做好全國兩會期間的信訪穩定工作

剛才，運浪同志對全年的信訪穩定工作進行了較為全面的安排部署，我在這裏只就如何做好全國兩會期間的信訪穩定工作作個強調。全國兩會即將分別於3日和5日在北京開幕，這是全國人民政治生活中的一件大事。維護首都和諧穩定的社會環境，是我們各級幹部的神聖職責。其意義再怎麼強調都不為過。中央、省、市對兩會信訪穩定工作十分重視，要求各級各部門要做到思想到位，人員到位，措施到位，絕對不能發生在京極端事件，絕對不能發生重複非正常上訪事件，絕對不能發生集體進京上訪事件。我想我們南昌縣作為首府首縣，應當在確保完成三個絕對不發生目標任務的基礎上，力爭做到兩會期間赴京訪零記錄。

第一、要立足大局穩定，堅定做好全國兩會期間信訪穩定工作的信心和決心。當前，正處於改革發展的關鍵時刻，人民內部矛盾突顯，影響社會和諧穩定的因素仍然存在，做好當前社會穩定工作意義十分重大，在全國兩會期間，如果集體上訪、越級上訪、非正常上訪不斷髮生，勢必影響兩會的順利進行，也必將影響南昌縣的對外形象。各鄉鎮、各單位一定要站在講政治、顧大局的高度，充分認識做好今年全國兩會期間信訪穩定工作的重要意義，進一步堅定做好當前信訪穩定工作的信心和決心，正確分析信訪穩定工作形勢，加強對信訪穩定工作的領導，採取切實有效措施，及時化解社會矛盾，促進社會和諧穩定。

第二、要立足工作實際，強化全國兩會期間信訪穩定工作的研究部署和工作舉措。這幾年，應對重要時期的信訪維穩，我們形成了一系列成熟的機制，也不斷取得了滿意的戰果。在座各位都是信訪維穩的行家裏手，好的經驗應繼續堅持發揚，新的作法應加強交流共享。對兩會期間的具體工作舉措，我提四點想法：一是多接訪。各鄉鎮、各單位近期應每天安排班子成員輪流接待羣眾，拉近幹羣距離，解決合理訴求。要將領導接訪與定點約訪、重點約訪、帶案下訪及領導包案結合起來，確保羣眾談得來，穩得住。二是少擾民。特殊時期以穩定為主，觸及羣眾利益可能引發上訪的決策一律不得出台，項目一律不得推進。三是勤排查。任何上訪都有一個醖釀、聯絡的過程，關鍵在於我們的鄉鎮單位、我們的幹部職工能否提前知悉，提前介入，提前處置。全國兩會前夕，中央、省、市先後交辦了一些信訪案件，縣信訪局此次也排查通報了47件信訪突出問題及43件京訪隱患問題，各鄉鎮、各單位要在此基礎再次全面排查，做到不漏一户一人，落實專人專案，逐案明確包案領導、化解舉措及穩控辦法。堅決防止因排查不到位和信息不靈通而引發的羣眾赴京上訪事件。四是重穩控。平時的信訪工作以解決問題為根本，全國兩會期間的信訪工作要以人員穩控為根本。儘管平時方案詳細、措施具體，但一旦出現進京上訪，則前功盡棄。如何穩控，我相信在座各位辦法比我多，不需要我多講。

第三、要立足責任落實，強化全國兩會期間信訪穩定工作的領導責任和具體責任。近年來，中央、省、市對信訪工作越來越重視，信訪工作紀律也是越來越嚴格，因信訪工作失職，幹部受處分事件也屢見不鮮。單就我市而言，前年的陳正香跳橋事件，去年的竇明強傷人事件，導致很多平時優秀幹部都受到了處分。前事不忘，後事之師，希望大家引以為戒，嚴格落實好全國兩會期間信訪穩定工作的領導責任和具體責任。同時，在2月24日召開的全市信訪工作會上，市裏又制定了一項新的機制：自20xx年1月份起，縣區、鄉鎮羣眾到市上訪全部建立通報台賬，每月通報上訪量前3位的縣區，每月通報上訪量前10位的鄉鎮，年終扎總，作為年度縣區評先及確定年度重點管理鄉鎮的依據。為此，大家務必要緊扣上級工作步伐，切實履行好各自的工作職責。

三、強化領導，夯實基礎，切實加強和改進我縣新時期的信訪工作

第一、要強化信訪工作領導責任制。信訪工作是各級各部門的重要工作，各級各部門的主要領導是信訪工作第一責任人。在今天的會上，也下發了信訪工作目標責任書。各級各部門要切實形成主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任體系，定期召開會議，聽取信訪工作彙報，分析信訪態勢，研究解決信訪工作中的重要事項和突出問題，進而形成全縣上下齊抓共管的信訪工作局面。

第二、要不斷提高信訪工作的水平。新形勢下，全面提高信訪工作業務水平，這是適應當前信訪工作形勢和任務需要的一項重大而緊迫的任務。各級各部門相關領導和工作人員要深入基層，深入羣眾，深入矛盾的激發點，及時把握一個時期羣眾信訪反映的熱點、難點問題和苗頭性、傾向性的問題，提出有情況、有分析、有對策的意見，供縣委、縣政府和領導同志決策參考，力爭從源頭上發現問題，從政策上解決問題。要牢固樹立羣眾信訪不僅是信訪部門的事，而且是各級各部門的事，各級各部門都有責任做好信訪工作的觀念，大家齊心協力來做好信訪工作，不斷提高全縣信訪工作的水平。

第三、要加強信訪部門的幹部隊伍建設。各級各部門要高度重視信訪部門的幹部隊伍建設，努力建設一支政治強、業務精、作風過硬、樂於奉獻的信訪工作隊伍。廣大信訪工作者要進一步解放思想，轉變觀念，努力學理論、學法律、學政策、學業務，不斷提升自身的政治素養和業務水平;要牢固樹立全局觀念和羣眾觀念，增強政治意識、責任意識、崗位意識和服務意識;要樹立敢講真話，敢報實情，腳踏實地，開拓進取，無私奉獻的精神，使信訪工作更好地為領導和羣眾服務，為改革開放和經濟建設服務，為維護政治安定和社會穩定服務。

同志們，做好新形勢下的信訪工作責任重大，使命光榮。我們一定要把工作當做事業來追求，把工作當做學問來研究，把工作當做快樂來享受，堅定信心、迎難而上、奮勇爭先、紮實工作，為開創我縣信訪工作新局面，促進全縣經濟社會實現更好更快發展而不懈努力!