關於開展“擦亮窗口，爭創五星出租車”活動的彙報

按照縣委、縣政府“求科學發展之真，務項目建設之實” 主題教育活動的統一部署，由星子縣交通局牽頭，縣文明辦、縣工商局、縣交警大隊、縣運管所等部門為協作單位，於2010年4月10日共同研究決定，在星子縣範圍內開展“擦亮窗口，爭創五星出租車”活動。

一、組織領導

1、根據縣委主題教育活動領導要求，“擦亮窗口，爭創五星出租車”活動，由交通局牽頭實施，縣文明辦、縣工商局、縣交警大隊、縣運管所等部門協作參加，共同搞好創建活動。因此，為加強對創建活動的領導，首先成立創建“擦亮窗口，爭創五星出租車”活動領導小組（以下簡稱領導小組）。

組長：局黨委書記、綜治委主任***擔任；

副組長：縣文明辦主任***、縣工商局副局長***、縣交警大隊***、局黨委副書記***、副局長***、運管所所長***等六位同志擔任；

領導小組下設辦公室，辦公室設在運管所，辦公室主任由運管所副所長***兼任，運管所業務股長***、出租車服務部副經理兼出租車協會祕書長***、出租車協會副會長***、縣交通局綜治辦專幹***為成員。

2、領導小組主要職責：

（1）制訂星子縣“關於開展“擦亮窗口，爭創五星出租車”

活動的實施方案”；

（2）召開星子縣“關於開展“擦亮窗口，爭創五星出租車”

活動動員大會；

（3）與新聞媒介聯繫，通過電視台、江西運政信息網等媒體進行宣傳報道；

（4）製作“擦亮窗口，爭創五星出租車”的醒目宣傳標語，張貼在每一輛出租車後窗玻璃上；

（5）向全社會收集爭創五星出租車相關的評比資料；

（6）對每一輛出租車進行評比計分，通過篩選評出18名五星出租車；

（7）召開表彰會，對評選出18名五星出租車進行表彰及頒獎；

（8）號召所有出租車向先進學習，力爭下一輪當選為五星出租車。

3、領導小組成員會議制度：

（1）每半年召開一次聯席會議，對“爭創”活動的開展情況和動態進行分析評議；

（2）“爭創”活動辦公室成員每季度召開一次情況通報會，對當前出租車行業存在的問題進行研究，提出對策；

（3）根據有關精神、具體情況及時召開相關會議。

4、交通系統各單位主要領導要親自過問，指定專人負責。各出租車法人代表要認真貫徹“爭創”活動的工作意見，制定有力措施，把活動內容融入日常管理之中。

二、指導思想

貫徹落實縣委十一屆五次全會精神，圍繞“求科學發展之真，務項目建設之實”主題，大力開展“擦亮窗口，爭創五星出租車”活動，重點創建優美環境，解決“髒、亂、差”，創建優良秩序，解決“搶、擠、佔”，創建優質服務，解決“生、冷、硬”。通過創建活動，健全一套規章制度，樹立一種行業風尚，培育一批先進典型，打造一流服務環境，把我縣出租車行業建設成為星子形象的宣傳窗口和展示平台。

三、創建內容

（一）政治星：擁護中國共產黨領導，維護國家和人民羣眾的利益；熱愛星子，自覺維護社會穩定，不參與非法集會、示威、遊行、罷運、羣訪；積極破除封建迷信，不參加邪教組織活動。本項創建內容責任單位：交警大隊、縣運管所，聯繫電話：*******、*******。

（二）文明星：自覺遵守客運出租車服務規範，禮貌行車，熱情服務，文明營運，誠信待客；保持車況整潔，做到儀表端莊、舉止文明、不拒客、不宰客、不甩客；弘揚傳統美德、拾金不昧、樂於助人，堅持依規繳費，不躲、不拖、不欠；實現全年無投訴。本項創建內容責任單位：縣文明辦、縣運管所、縣工商局，聯繫電話：*******、*******、*******。

（三）安全星：遵守出租車治安管理制度，確保營運安全。加強安全防範意識，遵守交通法規，按照有關部門要求，落實出城登記備案等各項安全措施，實現全年無事故。本項創建內容責任單位：縣交警大隊、縣運管所，聯繫電話：*******、*******。

（四）正義星：富於正義感，勇於同違法犯罪行為作鬥爭，積極主動地協助案件偵破和搶救善後等工作。本項創建內容責任單位：縣交警大隊，聯繫電話：*******。

（五）學習星：積極參加主管部門及出租車公司組織的政策法規、道路交通安全、治安安全、行業文明服務規範等相關知識的學習，熟知有關的法律法規，掌握安全防範的基本技能，提高駕駛水平。本項創建內容責任單位：縣交警大隊、縣運管所，聯繫電話：*******、*******。

四、時間安排

這次創建活動貫穿2010年全年，具體分為三個階段：

（一）宣傳發動階段（4月9日—4月30日）。主要工作：出台一個工作方案，召開一次動員會，發放一封公開信，張貼一張宣傳貼。

（二）整體推進階段（5月1日—11月30日）。主要工作：各責任單位根據管理職能和責任分工，推進各項創建內容，加強督查指導，開展明查暗訪，制定考核標準，完善規章制度。

（三）總結表彰階段（12月1日—12月31日）。主要工作：考核評選，召開總結表彰大會，兑現獎懲。

五、考核辦法

（一）考核標準

根據創建活動要求，結合我縣出租車行業的實際狀況，制定《星子縣“擦亮窗口，爭創五星出租車”活動考核細則》（見附表），總分為100分，得分在90分以上的參加“五星出租車”評選，由高分到低分確定評選結果，取前18名授予“五星出租車”。

（二）考核程序

“五星出租車”的評定工作11月中旬進行，評定程序為：

1、各客運出租車業主填寫“五星出租車”申報表，出租車服務部根據評分標準提名候選車，

2、各管理職能部門依據標準核定分值。3、創建活動領導小組辦公室統一彙總，提出初評意見報領導小組審定，對綜合分達到“五星出租車”標準的出租車予以公示，公示期滿7天后審批確定“五星出租車”，併發放“五星出租車”標識。已評上的車輛如在本年度內出現嚴重影響“五星出租車”形象的責任事故，經“爭創”領導小組審定後，予以摘牌。

3、獎懲辦法

對在爭創活動中得分不滿60分的出租車，由有關管理部門通知整改，整改期限為六個月，對整改後考核仍不合格的車輛將由有關管理部門按自身職能依法予以處理。

六、目前工作進度

（一）成立創建“擦亮窗口，爭創五星出租車”活動領導小組；

（二）制訂星子縣“關於開展“擦亮窗口，爭創五星出租車”

活動的實施方案”；

（三）召開星子縣“關於開展“擦亮窗口，爭創五星出租車”

活動動員大會；

（四）已經與新聞媒介取得聯繫，通過星子縣電視台、江西運政信息網等媒體進行了宣傳報道；

（五）製作了“擦亮窗口，爭創五星出租車”的醒目宣傳標語，已經張貼在星子縣98輛出租車後窗玻璃上；

（六）已對星子縣出租汽車服務部法人（負責人）進行督促，強調企業務必要認真貫徹“爭創”活動的工作精神，制定出切實可行有力措施，把“爭創”活動的內容融入出租汽車服務部日常管理工件之中。

（七）其他相關創建活動的工作，正在緊鑼密鼓地進行。

二0一0年六月十日