醫院醫療質量情況彙報

尊敬的市醫療質量觀摩團各位領導：

首先，我代表市第一人民醫院全體職工對各位領導蒞臨指導工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

現在我就醫院工作中的一些亮點工作彙報如下：

一、制定醫院總體發展規劃，各項事業良性發展

近年來，我院積極貫徹落實科學發展觀，堅持“以病人為中心”的服務理念，以“管理上水平，技術上台階，服務上檔次”為發展目標，以加強人才培養、提高醫療質量、堅持合理收費、降低醫療費用、改善醫療環境為落腳點，努力為廣大患者提供優質、高效、便捷、安全的醫療服務，把黨的惠民政策落實到千家萬户。醫院按照總體發展規劃，積極捕捉經濟增長點，科學決策，確定長遠發展思路，根據服務人口的特點和需求，及時調整發展戰略，準確定位市場，各項事業蒸蒸日上，月月都有新氣象，年年都有新突破，社會效益和經濟效益取得了前所未有的成績，醫院發展步入了一個高速發展期。2010年完成門診量*人次，同比增長*人次，出院人數*人次，同比增長*人次，手術*人次，同比增長*人次。業務收入*萬元，同比增長*萬元。提前完成固定資產、業務收入兩項指標三年翻一番的宏偉目標。

二、勇挑重擔，整體接手二醫院事務

由於市政遷址，油田搬遷，老市區人口鋭減等諸多因素，市二醫院效益直線下滑，造成醫療業務不能正常開展，醫療市場逐步萎縮，包袱越來越重，職工發不上工資，入不敷出，舉步維艱。市委、市政府積極對全市衞生資源進行了整合，決定由我院全面接手市二院的工作。面對困難，我院從政治的高度出發，為市委、市政府分憂，不等不靠，勇挑重擔，積極參與，統籌安排，廣泛調研，對兼併後的市二醫院的辦院方向、市場定位、業務發展、科室設置、部門管理、人員調遣等制定了詳細的管理辦法，以最低的成本，最少的人力資源，獲得最大的管理效能，依託我院人才、技術優勢，以全新的姿態，飽滿的熱情，精湛的技術，先進的設備服務於老市區及周邊鄉鎮廣大患者，重塑醫院形象，樹立患者信心，找回醫療市場。根據老市區服務人口的特點，安排調遣人員坐診，每週二、四安排專家門診，預約手術，同時邀請省內外知名專家來院手術、講學，使老市區患者不用外出就能享受專家的一流服務。

三、降低醫療費用，惠及人民羣眾

醫院改革發展的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優質的醫療服務。為持續改進醫療服務質量，醫生主動對出院病人進行電話回訪，瞭解患者疾病恢復情況。醫院提供車輛，派一些高年資的專科醫生利用節假日到周邊鄉鎮的農户家中進行隨訪，送醫送藥，及時解決羣眾疾苦，得到了羣眾的熱情歡迎和高度讚譽。醫院主動對藥品的價格進行了下調，住院部的藥品消耗由以往佔總費用的44%降到了目前的41%;對闌尾炎、膽結石、正常分娩、剖宮產、腹股溝疝、甲狀腺腺瘤、卵巢囊腫、鎖骨骨折等八種常見疾病進行了住院費用最高限價，下調幅度達到了15%—30%;設置濟困病牀，先後為*名貧困患者減免醫藥費***元，真正做到了讓利人民羣眾，很大程度上緩解了老百姓看病貴的問題。下一步還將對醫技檢查項目進行深入調研，制定合理的價格，實實在在減輕患者負擔,讓利給患者。

四、實現網絡直報，方便羣眾就診

隨着新型農村合作醫療覆蓋面的不斷擴大，參合農民住院人次逐年增加，為了提供更加便捷的服務，醫院儘量簡化出入院手續，優化就診流程，尤其是與市醫保中心協商後，參合患者出院時即可現場報銷醫藥費，省去了往返報銷的麻煩和路費，實實在在為患者着想。通過對醫師的培訓，分清用藥類別，合理用藥、合理檢查，有效控制貴重藥品的使用，杜絕“大處方”，把新型農村合作醫療報銷比例由過去的38%提高到了目前的50%以上，真真讓患者得到了實惠。

五、新區醫院即將開業運營

根據市委、市政府總體部署和醫院總體規劃，新區醫院將建成功能完備，設計超前，方便醫患，環境優美的全區一流的婦科、兒科診療中心，經過多方論證，多次到周邊醫院參觀考察，確定了規劃，改擴建工程已進入實施階段。急需人才的培養已經做到了先行一步，去年就挑選精兵強將到省級醫院進行有針對性的進修學習，學成歸來之後即可投入工作，成為骨幹力量。新區婦科、兒科診療中心的建成、運營，將會為患者提供舒適、悠閒的休養環境。科學的管理，優美的環境，超前的設計和過硬的醫療技術一定會把新區婦科、兒科診療中心打造成為玉門市乃至整個酒泉區域的亮點。目前，一切準備工作就緒，待人員調配到位後即可開張運營。

當前隨着醫院規模建設和業務水平的不斷拓展，病人對醫療質量和服務水平也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民羣眾日益增長的醫療保健需求，降低醫療費用，是一項長期而艱鉅的任務。我院將以此為目標，持續不斷改進醫療質量，為老百姓提供滿意、優質的服務，為提高人民羣眾的健康水平，做出更大的貢獻。

以上彙報，如有不妥，請各位領導批評指正。