真心換放心,清白換明白--衞生院邊學邊改促進醫患和諧

真心換放心 清白換明白

###中心衞生院邊學邊改促進醫患和諧

問安鎮中心衞生院以學習實踐活動為契機，緊密結合工作實際，突出行業特色，大力加強醫德醫風建設，不斷改善就醫環境，促進了醫患和諧，醫療衞生服務得到優化，人民滿意程度進一步提高。今年截至10月底實現業務收入402萬元，同比增長11%，收到患者表揚信11封，錦旗7面，患者滿意度達到99.8%。

“打預防針”。在學習討論環節精心安排、認真學習，加大職業道德教育力度，從思想上打好預防針。一是學理論。組織職工認真閲讀《科學發展觀學習讀本》等教材，還開展了重温入黨誓詞、觀看電影《建國大業》、傳唱歌曲《沒有共產黨就沒有新中國》、召開“祖國在我心中”座談會等活動，用科學理論武裝衞生人員的頭腦。二是學典型。自編教材組織職工學習葉欣、華益慰、吳孟超等衞生系統的英模事蹟，大力弘揚白求恩精神，加強正面引導，深入開展職業理想、職業責任、職業道德教育，在職工中樹立“患者至上”的意識。三是學紀律。邀請鎮紀委領導上黨課，講解黨紀國法、領導幹部廉潔自律規定和衞生行業法律法規，增強職工的紀律觀念和廉潔自律意識。

“吃苦口藥”。在調研走訪階段紮實開展“三進三送三問”（進社區、進農村、進農户；送醫、送藥、送健康；問計、問情、問需）活動，組織走訪羣眾280人次，病人120人次，村民80人次，居民30人次，各類代表20人次，社會監督員7人次，醫護人員23人次。組織黨員幹部和醫療骨幹到福利院為老人義診，治療患病老人12人次，共+為福利院送藥XX餘元。在走訪中院領導班子沒有陶醉於現有成績，而是直面問題不迴避，認真總結出羣眾反映強烈的三大類問題：醫院業務收入越來越高，醫護人員的進取精神越來越差；技術手段越來越發達，患者的負擔越來越重；醫療保險覆蓋越來越全，看病程序越來越複雜。走訪結束後還組織醫護人員進行了換位思考大討論，引導職工樹立“一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人”的理念。

“動大手術”。針對羣眾反映的問題，問安鎮中心衞生院不等不靠，邊查邊改，全力建設人民滿意醫院。在爭取100萬元資金新建住院部大樓的同時，下大決心，動大手術，加強了軟件建設。一是程序簡便化。從11月份起設立導醫台，取消掛號，由患者直接找醫生就診，減輕了患者來回奔波之苦，僅掛號費一項就可為患者每年節約5萬餘元。對管理軟件進行了升級，優化了醫療保險報銷流程，報銷速度大為提高。二是管理制度化。組織職工簽訂道德誠信承諾書，公開設立舉報電話、舉報箱，從嚴治理收受紅包行為。藥品實行集中招標採購，杜絕藥價虛高。制訂首診醫生負責制，確保醫療安全。設立急救綠色通道，對重症病人和孕產婦實現免費接送。三是信息公開化。設立院務公開欄，向患者公佈服務項目和收費標準，公開藥品名稱和價格，提供醫務人員資料。為住院病人發放醫療費用明白卡，加大用藥透明度。