淺談辦公室主任崗位的特殊性和實踐性大綱

在辦公室主任崗位上，我既是老兵，又是新兵。説老兵，我在辦公室工作時間較長，在縣委、縣政府辦公室都工作過；説新兵，我深深地體會到：當好辦公室主任學無止境。如何當好辦公室主任？筆者就此崗位的特殊性和實踐性談點膚淺的看法，以求拋磚引玉。

一、辦公室主任崗位的特殊性

從客觀實際上來看，我認為辦公室主任崗位的特殊性主要表現在三個方面：

1、特殊的位置。辦公室是綜合辦事機構，是連接領導和基層的橋樑，保持整體工作正常運轉的中樞，搞好協調和服務的紐帶。對辦公室主任來説，在辦公室機關是“包工頭”；在領導面前是“小祕”；在單位、部門中是“龍頭”。其工作能力的強弱、辦事水平的高低、指揮調度如何、直接影響單位和部門的各項工作，關係領導，影響全局。

2、特殊的職責。我認為主要表現在五個方面：一是搞好服務。這是辦公室最基本的職責，也是辦公室主任最基本的職責。搞服務，既包括對領導的服務，又包括對部門的服務，還包括對基層的服務；既包括政務服務，也包括後勤服務；既包括文務服務，又包括事務服務。搞好服務，關鍵是主動、周到、優質、高效。二是當好參謀。為領導參謀獻策，是辦公室主任義不容辭的責任，也是政務服務的一項重要內容。當好參謀，既要能謀，又要善謀，努力做到參得準、謀得深、參到關鍵處，謀到點子上，力爭出大主意，當大參謀。同時，又要擺正位置，做到參謀到位而不越位。三是抓好協調。辦公室擔負着承上啟下，協調各方面的重要職責，作為辦公室主任既要協調上下，又要協調左右，還要協調內外。搞好協調，要講究協調藝術，注意協調手法，既要有原則性，又要有靈活性。協調中，態度要謙和，工作要細緻，對上尊重、對下支持、對左右配合，做到幫忙不添亂，解難不增憂，辦事不誤事。四是促進落實。抓好領導決策後的工作落實，是辦公室的重要職責，也是辦公室主任的重要責任。圍繞中心工作，搞好督促檢查，是推動落實的重要環節和有效手法。抓好落實，就應做到“看不準不動手，看準了不鬆手，幹不成不放手”。通過抓落實，維護領導權威，確保政令暢通。五是拾遺補缺。辦公室主任處於“兵頭將尾”，是名副其實的“大管家”和“不管部長”。對一些一時職責不明、無人負責的工作，要從全局出發，主動負責，拾遺補缺，補台補位。對領導交辦的工作，要認真幹、積極幹、不折不扣完成任務。

3、特殊的要求。特殊的崗位需要多重素質和能力，作為辦公室主任必須具備如下素質。一是腦要清。要清楚地瞭解自己所擔負的工作任務，清楚上級和領導的部署要求，清楚每件具體工作的承辦程序，做政治上的“清醒者”。二是心要誠。對領導、對事業、對朋友、對同事、對客商、對下級、對羣眾等都要以誠相待，誠懇地出主意、辦事情、成為領導的形象、事業的偶像、同事的知音、客商的朋友、下級的兄弟、羣眾的代言人。三是氣要平。凡事要做到心平氣和，要聽得進不同意見，不同聲音，尊重別人説話的權利，包容不同性格、不同觀點、不同生活方式的人，要豁達大度而不心胸狹窄、斤斤計較。四是眼要明。要練就看透事物本質的過硬本領，在紛繁蕪雜的現象中，能迅速抓住事物的本質，提出切實可行的建議，當好領導的參謀。五是耳要靈。要多聽、多看新聞，從中瞭解國家大事；多聽基層呼聲，從中瞭解應該解決的問題；多聽別人對自己的不同意見，從中吸取有益的東西；多聽別人介紹經驗，從中增長見識。同時對聽到的東西，要善於分析、分清是非，不要盲從，不能偏聽偏信、或聽到風就是雨，更不能聽到一些不同意見就跳起來，聽到奉承就飄飄然。六是嘴要嚴。做到不該説的一句不説，不該泄露的祕密一點不露。七是手要短。做到廉潔自律，不貪不饞、不伸手要官、不伸手要利、不以權謀私；在思想上、政治上不趨炎附勢，不同流合污；在重大是非、原則面前，敢於堅持真理、不喪失人格。八是腿要勤。要經常深入基層、深入羣眾搞好調查研究，掌握大量的第一手資料。九是行要正。自身要正直、處事要公道、言行要一致、生活要儉省。十是筆要硬。寫出的文章，特別是調研文章要有情況、有觀點、有內容、有分析，建議切實可行且操作性強。

二、辦公室主任崗位的實踐性

我這裏所説的辦公室主任崗位的實踐性，就是在實踐中如何當好辦公室主任。

1、必須把講政治作為工作的前提。講政治是辦公室工作的靈魂。辦公室直接為各級黨、政部門服務，工作的政治性很強。作好辦公室主任就要有較高的政治素質，政治覺悟要高，政治立場要穩，政治嗅覺要靈，政治鑑別力要強。要善於從政治上觀察、思考和處理問題。哪怕是再小的事情，也要用政治的眼光去審視。否則，自以為做得很好，但從政治角度去觀察，就可能有問題。因此，在講政治的問題上，辦公室主任的態度必須堅決。尤其是在大是大非面前，一定要保持清醒的頭腦，不能有絲毫含糊。講政治，從大的方面講，就是要同黨中央保持高度一致，同省、市黨委、政府保持高度一致；從小的方向來説，就是要與同級黨委、政府保持高度一致，帶頭執行同級黨委、政府的指令，帶頭維護領導的權威。

2、必須把服務大局作為工作的主題。辦公室工作千頭萬緒、紛繁複雜、大事小事交織在一起，事事都牽涉大局，關係大局。胸中無大局，不能成大事，更不足謀一域。作為辦公室主任就要時刻關注大局、認真研究大局、準確把握大局。想問題、辦事情、當參謀、提建議，都要站在大局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠利益的大事上；放在立黨為公、執政為民的大局上；放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上。為黨委、政府服務要考慮大局；為人民服務事關大局；為部門和基層服務也要考慮大局；抓事物要考慮大局，抓政務更要考慮大局；處理重大問題要考慮大局，處理細節問題還要考慮大局。要把服務大局作為整個工作的主題。一是當好參謀助手，一定要把握大局。從全局的觀點、搞好調查研究，進行綜合分析，準確及時為領導決策提供信息服務；二是搞好綜合協調，一定要站在全局。力戒偏聽偏信，想當然；三是搞好督促檢查，一定要突出全局。要圍繞中心工作、領導交辦的事項，上級批辦案件和事項做工作；四是做好服務，一定要立足全局。上上下下的工作要關照到，左左右右的關係要擺平。總之，一切着眼大局，一切立足大局、圍繞大局思考、圍繞大局行動，才能立足不敗之地。

3、必須把圍繞中心作為工作的根本。發展是第一要務、是一切工作的中心，經濟工作是發展的前提，是中心的重心。作為辦公室主任就是要圍繞中心工作做好業務工作。一是要找準工作的結合點，要結合中心工作做好業務工作，如春耕生產、防洪搶險、扶貧幫困、計劃生育、社會穩定等，這些都需要辦公室做好基礎工作，為領導分憂解難。二是要堅持實幹的立足點。圍繞中心工作開展業務工作，必須有實幹精神，要察實情、想實招、辦實事，做一件象一件、做一件成一件。三是提高自己的水準點。業務工作與中心工作既有聯繫又有區別，業務工作為中心工作服務，中心工作促進業務工作開展，要處理好兩者關係，必須要有較高理論水平和實踐經驗，需要加強學習，提高自己分析問題和解決問題的能力。四是要注意組織的多觸點。圍繞中心處理好上、下、左、右的關係，做到一切圍繞中心，一切為了中心、一切服從中心、一切服務於中心。用發展的眼光、發展的角度，去觀察分析問題，用發展的思路、發展的辦法，去謀劃解決問題，促進中心工作快速健康地發展。

4、必須把圍繞核心作為突出責任。在一個單位黨政主要領導是核心。因此，作為辦公室主任無論做任何工作都要自覺圍繞核心來開展工作，要積極主動地領會主要領導思想，落實領導的意圖。要有較高的業務能力、思維要敏捷、反映要迅速、辦事要果斷，既能辦文、又能辦事，更善協調；要有強烈的責任意識，認真負責辦好每一件事，做到工作高標準、事事爭一流；要有無私奉獻的敬業精神，要甘於奉獻、守得住清貧、受得住艱苦、耐得住寂寞。同時，還要想方設法樹立主要領導威信，增強主要領導權威，多補台、不拆台，只有這樣，才能增強班子團結，確保班子堅強。當參謀，才能真正謀準、謀到位；幹工作，才能真正事半功倍。

5、必須把創新作為工作的動力。創新是前進的動力。思路決定出路，創新決定成效。辦公室工作創新是衡量辦公室主任做好辦公室工作的重要標準。特別是在社會飛速發展的今天，辦公室工作不創新就難以適應，不創新就難以發展。因此，必須適應形勢發展的需要，認真研究新情況、新問題，探索新思路、新辦法。一是要提高質量，推進政務工作上水平。做到“六抓六到位”。即：抓信息採編，促上稿數量到位；抓公文處理，促文稿質量到位；抓調研攻關，促決策服務到位；抓督查反饋，促工作落實到位；抓法制工作，促依法行政到位；抓上傳下達，促信訪服務到位。二是加強管理促事務工作上檔次。做到“五強化”。即：強化崗位管理，按照“以人為本”的原則，落實“以人定崗、以崗定責、以責定分、以分定獎罰”措施；強化接待管理，做到熱情、周道、主動服務；強化環衞管理，保證機關整潔、衞生、安全；強化財務管理，嚴格執行財務審核、審批制度；強化辦公自動化管理，提高辦事效率。三是勤奮學習，促進自身建設上台階。做到“三提高”。即：認真學習理論，提高工作水準；注重調查研究，提高參謀水平；加強內外團結，提高協調能力。要有意識地把創新的意識融進工作的全過程，用創新的精神要求幹部，用創新的目標激勵幹部，用創新的方法考核幹部，努力在辦公室營造一種勇於創新的濃厚氛圍，把辦公室建設成團結、高效、誠信、充滿生機和活力的戰鬥集體。