坐席租賃協議（精選3篇）

坐席租賃協議 篇1

坐席租賃協議

第一章總則

北京X有限公司（一下簡稱“甲方”）與（一下簡稱“乙方”）根據《中華人民共和國民法典》及有關法律規定，本着自願、公平、合法、誠信的原則，在充分協商和友好合作的基礎上，就乙方租用甲方呼叫中心平台，建設呼叫中心事宜簽訂本協議。該協議條款均系雙方共同商定，甲方租給乙方呼叫中心平台，並按乙方要求實現電話功能。

呼叫中心是一種新型呼叫中心提供方式，包括了產品提供、平台維護和資源整合三大部分，是運用先進的通信和計算機技術，集中構建高品質和高處理能力的呼叫中心繫統，通過遠程座席功能，將座席分配給不同企業來使用，並負責系統的運行與維護。

使用的企業不用購買任何軟件、硬件，只需採用租賃的方式，就可以根據需要建立起自己的呼叫中心。

呼叫中心坐席租賃服務為您開拓市場，發展客户提供配套服務，為您開源的同時也能做到節流。

呼叫中心坐席是指乙方租用甲方呼叫中心繫統核心設備功能及坐席，如：場地、計算機、耳麥、接入INTERNET條件、網絡設備等設施均由甲方提供。呼叫坐席租賃服務內容：

1、舒適的寫字樓知名的辦公地址

2、可供客户選擇的辦公空間和坐席席數

3、前台祕書服務，配備齊全的傳真、掃描、複印、打印設備；代接電話、傳真、複印、收發包裹，提供可容納3～10人的會客室供您接待客户按照您的要求做好客户接待

4、提供寬帶上網並有專業人士負責網絡定期維護、資料備份

5、前台客户引導——正規、氣派的前台，為您提供客户指引和接待服務6、客户突擊上門，您也不用擔心——上千平米的現場辦公室現代而氣派，經驗豐富的專業前台幫您從容應對“突發奇想”上門考察的客户

7、可依託人工坐席開展產品售前、售中、售後服務，例如投訴受理、用户回訪、數據核實、會議邀請、電話營銷、渠道管理、市場調研、電話預約、業務拓展、技術支持、交叉營銷、企業顧問、電子商務、客户關懷、訂單預訂、疑難解答等多項服務

第二章權利和義務

甲方權利和義務

第一條甲方按照乙方的要求及所支付的業務租金提供相應的坐席資源。

第二條甲方有權在乙方超過約定時間15日內未支付業務租金時暫時停止提供服務，由此給乙方帶來的損失由乙方自行負責。

第三條負責對呼叫中心繫統的維護和修正，以及對呼叫中心繫統的日常維護。

第四條甲方為乙方提供24小時的坐席開放。

第五條甲方每月有兩天時間對系統進行維護。

第六條電話費單算，押一付一。

第七條20__元/坐席。

第八條應提前一個月進行協議續簽。

乙方的權利和義務

第一條同意租用甲方的提供的呼叫中心設備及功能，並保證按協議約定的繳費時間和方式足額繳納各項費用，若因延期或欠費造成的系統服務中斷由乙方承擔一切責任。

第二條乙方保證所租用的甲方的呼叫中心坐席僅供以開展日常業務使用，不用於其它用途，不得開展疏通和轉接非法話務。或以任何形式提供給第三方，如轉給第三方是必須提前告知甲方並取得同意後方可轉讓。

第三條乙方僅具有坐席軟件的使用權，未經甲方允許，不得對甲方的軟件進行破解、更改、複製、傳播。

第四條乙方應保證自身終端設備（包括不限於話務耳機、電腦、路由器）所採用的網絡接入方式的穩定性，如因甲方坐席終端系統等自身原因，導致乙方不能正常使用呼叫中心功能而帶來的損失由甲方承擔。

第五條乙方應妥善保管甲方提供的VPN帳號、密碼和坐席軟件的帳號及密碼，以及通過坐席軟件操作和生成數據資料，如因乙方管理不善而引發的數據外泄、丟失、誤刪等由乙方自行負責。

第三章協議標的

第一條省級坐席資源，地級坐席資源，縣（市）/區級坐席資源，（可根據實際情況進行加減）

第四章租用情況和資費

第一條乙方租用甲方呼叫中心坐席及配套的功能，乙方對所選擇的服務內容和功能應自行獨立運作。

第二條本協議有效期內，如遇國家資費調整，雙方另行協商。在雙方達成新協議之前，按本協議實際收費標準執行。

第五章服務質量

第一條在本協議期內，乙方若提出坐席功能的個性化使用需求，每次的修改費用由甲方視實際情況需要考慮是否收費用。

第六章賬務結算

第一條本協議中甲乙雙方之間發生的所有費用均以人民幣結算和支付。

第二條結算週期：以月為付費週期，在系統開通前三個工作日內應足額繳納費用。

第三條結算支付方式：乙方按照甲方的要求以轉賬的方式支付費用。

第四條在現有電路、網絡條件下增加或減少的坐席，應當提前五日內申請開通坐席業務，乙方按照每月應付坐席費用足額補齊。

第五條在當月20日之前（含20日）退租坐席，乙方按照每月應付電路和坐席租費的70％向甲方付費，在當月20日之後退租坐席的，乙方繳納全月費用。

第七章不可抗力

第一條不可抗力是指不可控制、不可預見、不可克服的事件，包括但不限於：

（1）自然災害（如地震、洪水、雷擊、火災等）；

（2）戰爭或準戰爭狀態、恐怖活動、戒嚴、騷亂等。

第二條協議生效後，由上述不可抗力因素造成的坐席平台故障，甲乙雙方均不承擔違約責任，但應及時通知對方。

第三條在不可抗力事件結束後十日內，受不可抗力影響的一方應書面通知對方，否則對方可不予承擔其遭受不可抗力影響，並有權要求受不可抗力影響的一方承擔違約責任。

第四條在不可抗力期間，乙方不產生任何費用；不可抗力結束後的合理期限內，本合同繼續履行。

第八章違約責任

甲方違約責任

第一條由於甲方原因造成坐席障礙又不能按規定時間內恢復的，則甲方應減收乙方實際發生故障時間所應付的租金（即實際故障天數X月租費用/30天，尾數不滿一天按一天計算），實際故障時間超過十五天的，免收當月月租金。甲方在資源滿足的情況下，沒有按時開通乙方所申請的坐席，每超過一天，甲方應按乙方所交月租金的5‰向乙方繳納違約金。

乙方違約責任

第一條如乙方不按本協議的有關規定如期支付相關費用，則按照《中華人民共和國民法典》的相關條款執行。

第二條由於乙方原因造成服務中斷而造成的損失由乙方自行負責。

第三條未經甲方授權，乙方對甲方的用户端設備私自操作而造成的損失由乙方負責。造成甲方設備丟失、損壞的，由乙方按照設備廠家報價賠償。

其它事項

第一條協議雙方中，任何一方對對方的其他損失和對方與第三方的糾紛不存在任何責任。

第二條協議雙方中，任何一方未經與對方協商而中斷協議的，則應向對方支付相當於協議規定的全部費用的20%的違約金，並賠償對方因此遭受的損失。

第三條守約方按上述違約條款要求違約方支付違約金時，應書面通知違約方並説明違約金額，違約方應收到通知後三日內將違約金支付給對方。

第四條在上述違約金的計算中，應扣除第七章中的不可抗力因素所造成的損失。

第九章協議的變更與解除

第一條協議履行過程中，任何一方有正當理由要求變更或終止本協議，必須以書面形式提前一個月向對方提出，經雙方同意後應簽署變更或終止協議。由於終止協議帶來的任何糾紛由雙方協商解決。

第二條甲方在以下條件下有權單方面解除本協議，並提前五天書面通知乙方，乙方應按本協議相關條款支付違約金：

2.1乙方未得到甲方的許可，將本協議的全部或部分轉給第三方；

2.2乙方未得到甲方的許可，將本協議涉及的坐席平台用於協議規定以外的用途；

2.3乙方利用本協議涉及的坐席業務從事違法活動。

第三條如本協議遇國家政策、法規、規定發生重大變化和不可抗拒因素髮生，使協議無法進行時，雙方均不承擔違約責任，共同協商變更或解除協議。

第十章有效期限

第一條本協議有效期為年，自雙方法定代表或授權人簽字之日起生效。本協議履行過程中，任何一方有正當理由要求變更或終止協議，必須以書面形式提前一個月向對方提出，經雙方協商一致後應簽署變更或終止協議書，由於終止協議帶來的任何糾紛，由雙方協商解決。

第十一章其它事項

第一條本協議涉及企業機密，甲乙雙方保證不以任何形式向第三方提供或披露本協議的內容，和與對方業務有關的資料及信息，由泄密而引起的損失由些祕方承擔全部責任。

第二條對於因本協議履行而發生的爭執，雙方協商解決。協商不成，任何一方可將爭議提交簽約地的仲裁委員會依其仲裁規則仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

第三條本協議未盡事宜，雙方可協商解決。第四條本協議一式兩份，甲乙雙方各一份。

甲方：乙方：

法定代表人（或授權代表）簽字：法定代表人（或授權代表）簽字：

簽約時間：簽約時間：

坐席租賃協議 篇2

依據《合同法》及有關法律法規，為明確出租方與承租方的權利和義務，遵循平等、自願、公平和誠信的原則，雙方就吊車及潛孔鑽機租賃事宜協商一致，訂立本合同。

一、工程名稱：

二、機械施工地點：

三、機械型號:

3、租金支付：承租方於機械進場前繳納押金 元，租賃費用以承租方實際使用天數計算。承租方工程項目結束，出租方機械設備退場後由出租方開具租費結算單，承租方應按業主支付工程款的情況按70%支付租賃費，在出租方開具正規發票交承租方後，承租方應按發票總額結算所有租賃費用。

4.其它：如承租方工程項目因故延遲，本合同租賃時間順延。

六、技術安全要求：按照承租方《施工現場機械操作安全規範》執行。

七、雙方責任

(一)承租方

1.按合同約定及時付給出租方租金。

2.給出租方機械操作手提供食宿方便，其費用由出租方承擔。

(二)出租方

1.按承租方要求及時將機械進入工地交付使用。

2.負責辦理檢測手續及各種管理部門的所需證件。

3.提供機械相關資料。

4.服從承租方指揮，接受承租方檢查。

5.負責機械維修、保養，提供24小時服務，滿足施工需要。

6.操作人員持有效證件上崗。

7.因出租方操作人員造成的機械故障事故，出租方承擔全部責任，給承租方造成損失由承租方全額賠償。

八、其他約定事項

1.出租方機械因故障停機，應在4小時內恢復使用，如果超過4小時但不足 一個工作日，一個工作日扣除，如果一個月中因故障停機天數累加超過五個工作日，扣半個月租金，如果一個月中因故障停機天數累加超過十個工作日，扣全月租金。

2.出租方未按時進入工地、未按質量數量提供機械應扣、罰租金50000元。

3.出租方機械或服務不能滿足承租方要求，承租方有權進行處罰，直至解除合同。

4.雙方發生爭執，可協商解決或向人民法院起訴。

5.本合同未涉及的條款，雙方可簽定補充協議。

6.本合同經出租、承租雙方企業代表人簽字並加蓋合同專用章後，方能生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

坐席租賃協議 篇3

出租方：(以下簡稱“甲方”)地址：

承租人：身份證號：(以下簡稱“乙方”)家庭住址：聯繫電話：

根據《中華人民共和國民法典》和旅遊區相關規定，在平等、互利、自願的原則下，經甲乙雙方友好協商，簽訂美食購物娛樂城場地租賃合同(以下簡稱租約)，租約條款如下：

第一條租賃地點

甲方將位於(位置編號：)場地，建築面積㎡，租賃給乙方經營。

第二條租約期限

1、從年月日至年月日止，租期五年，年租金為人民幣元/㎡，先交租金後經營。

2、租約期未滿，乙方未經甲方書面同意自行撤離的，應承擔由此給甲方造成的經濟損失。

3、租約期滿前，乙方欲繼續合作，必須在經營租約期滿前二個月內，同甲方重新簽訂經營租期合同。否則，本合同自經營租期滿之日起自動失效。

第三條經營範圍

1、乙方租賃甲方場地主要作為：營業使用，經營範圍包括.該承租範圍和場地經甲方書面同意，可以轉租。

2、乙方不得隨意改變或擴大經營範圍，若違反，甲方有權收回經營地點，不另行補償;經營中，甲方有權根據實際經營情況，對乙方經營商品的品種價格、陳列、促銷等提出意見，乙方須配合並立即做相應的調整。對於超出本合同經營品種範圍的商品，甲方有權按有關規定給予制止或罰款。

3、甲方有義務保障乙方的經營不受侵犯。

4、乙方如需改變或擴大經營範圍必須用書面的形式向甲方申請並獲得書面准許後方可改變或擴大經營範圍，否則一切後果由乙方承擔。

第四條租賃費用及保證金

乙方在簽訂本合同時，須向甲方一次性支付半年的租金，即人民幣(大寫)(￥：元)以後，每半年交一次租金，本着先交租金後經營的原則實施。若乙方不按時交納租金，甲方有權單方終止合同，由此造成的損失由乙方負責。另繳納場地租賃保證金(大寫)(￥：元)，經營期間如無安全事故和設備設施故意損壞情況，以及未違反本合同約定的情形，合同期滿後七日內，甲方如數退還乙方安全保證金(不計息)，保證金不可以用作租金抵付。

第五條甲方的權利及義務

1、甲方為乙方提供合法經營所需的各種證照，辦理證照所需的各種費用由乙方自行承擔，特種經營的證照由乙方自行辦理，甲方協助。

2、在租賃期內，甲方僅向乙方提供水、電、氣、光纖電視、網絡等接口，甲方在接口處安裝水、電錶，氣表由天然氣公司安裝(費用乙方自理);甲方每月向乙方按表收取水、電費，按月收取光纖電視、網絡等使用費。即：電費元/度、水費元/噸、光纖電視元/月、網絡元/月，氣費由天然氣公司收取;各項價格如遇國家政策調整時，再作相應調整。

3、垃圾清運費，標準為元/月，日常生活垃圾堆放在規定的垃圾房，由景區統一進行處理和清運。

4、甲方為乙方代提供經營所需發票，甲方按税務部門的規定代扣代繳，乙方承擔相應的税金及發票工本費、管理費用。根據景區管理實際和税務部門相應規定，以上代扣代繳的税費暫按申領發票金額的%計收，遇國家相關税收政策調整作相應調整。

5、乙方在租賃的場地內不得從事國家政策、法律和法規和甲方約定禁止的項目。如有違反，甲方有權立即終止合同，收回經營場地，乙方所交納的租賃費用及保證金不予退還。

6、甲方根據美食購物娛樂城的實際經營情況，有權對佈局及位置、面積進行調整，但應提前通知乙方，乙方須無條件配合做好相應調整。

第六條乙方的權利及義務

1、乙方如欲更改場地的裝修或懸掛對外宣傳廣告物品時，必須事先得到甲方書面同意後，方可進行，否則按違約處理。

2、乙方必須維持承租區域的整潔和完好，並承擔租賃區域的一切維修和裝飾費用。甲方負責公共場所的清潔衞生、公共照明、公共設施的維護和保養。由於緊急情況，由乙方原因引起的而造成公共設備損壞，甲方在無須通知乙方的情況下，便可進行搶修或採取其他緊急措施，所發生的費用由乙方承擔。

3、乙方不得擅自改變場地結構用途，不得隨意佔用公共場地。負責經營場地範圍內的防火、防盜等安全管理工作。在租賃期間，乙方可以根據需要對其配套設施進行臨時維修和建設(長期性或永久性建築物除外)

4、租約期滿或經雙方協商同意合同提前解除時，屬於乙方可移動物品，由乙方自行處理，不可移動的臨時性配套設施及固定裝修不得拆除，無償交甲方所有。

5、乙方經營商品必須按規定實行明碼標價，不得互相砍價或詆譭，否則甲方有權立即終止合同，收回場地。

6、乙方提供之商品應確保乾淨衞生，嚴禁銷售超過商品保質期或變質、腐爛、偽劣的商品，如有銷售此類商品現象引起的其他相關責任，由乙方自行承擔，與甲方無關。如因此對客人造成損失的，由乙方自行承擔。如遇客人嚴重投訴，必須接受甲方裁決處理。

第七條人員管理

1、乙方工作人員，須經甲方認可並在甲方有關部門辦理登記手續，經甲方登記後方可上崗，且必須遵守執行甲方制定的有關旅遊區管理制度。乙方應提供在經營區的工作人員名單、照片、身份證複印件。工作人員憑工號牌(證)出入景區山大門。乙方應妥善保管和按規定使用工號牌(證)，不得轉借他人或利用工號牌(證)帶領遊客出入景區牟利。違反上述規定，甲方有權取消該工號牌(證)，造成損失的，乙方承擔相應的賠償責任

2、乙方工作人員發生的一切費用，如人員工資、福利待遇、社會保險、醫療、工裝，以及用品、工具的購買等均由乙方自行承擔，並完全承擔所屬人員的安全及民事法律責任。

3、乙方的管理及其從業人員的行為，必須服從景區統一要求和規範，統一着裝、佩戴工號牌、講普通話。乙方的工作場所應符合衞生、安全、消防等部門規定的標準、實行門前三包。

第八條違約責任

甲乙雙方必須嚴格遵守本合同的約定，如違反本合同條款約定，違約方應向守約方支付本年度租金的30%作為違約金。

第九條合同終止

1、租户如逾期15天不交租金，甲方有權終止合同並追究由乙方所造成的一切經濟責任。

2、如甲方或乙方任何一方提出提前終止此租約時，必須提前三個月以書面形式通知對方，否則終止方需負責對方的經濟損失。

第十條續約

1、在同等條件下，乙方有優先續約權，但乙方應於租約屆滿時提前二個月向甲方提交續約的書面申請。

2、乙方如不續簽租約，本合同至年月日即終止，屆時乙方必須搬出美食購物娛樂城，逾期不搬屆時將按甲方酌情制定的租金標準計算場地租賃費，並需賠償甲方一切相關損失。

第十一條本合同如有未盡事宜，可由雙方商定後另行補充，作為本合同的附件，其內容具有同等法律效力。

第十二條本合同一式叁份，甲方執貳份，乙方執壹份，自雙方簽字蓋章後生效，具有同等法律效力。

出租方：承租方：

法定代表人：身份證號碼：

簽訂時間：年月日簽訂時間：年月日