售後服務協議（精選27篇）

售後服務協議 篇1

甲方：山東淨水設備有限公司

乙方：

為做好xx品牌建設，針對淨水機的售後服務工作，明確與經銷商雙方彼此責任，更好地服務用户，特制定本協議，以便雙方共同遵守：

一.甲方職責

1、甲方負責提供符合國家相關安全和質量標準的淨水產品。

2、甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期在公司舉辦產品技術培訓班。甲方視情況可委派市場督導對乙方進行產品培訓。

3、甲方對產品保修期為一年，終身維護。

4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5、甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應及時協助乙方處理，如不能及時處理，則應在48小時內給乙方明確的處理方案。

6、對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

7、如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換或維修。非批量產品質量問題，由甲方提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務。

8、如有產品或甲方提供的配件質量問題造成顧客財產損失的，由甲方所投保的保險公司指定第三方專業機構評估損失，並由保險公司負責賠償損失，甲方負責跟蹤保險公司的理賠工作。非甲方產品或配件質量問題所造成的損失，甲方不承擔責任。

9、甲方負責對乙方的安裝/售後服務工作人員進行培訓，確保安裝和一些簡單的售後問題在當地及時解決。對難度較大或者涉及費用較高的售後問題，乙方應及時反映給甲方，由甲方安排處理。

10、不論雙方因為何種原因中止合作，甲方都必須遵守此協議的要求，對所售出的產品繼續提供售後服務保障，直到在當地有新的經銷商並與之交接完畢，本協議方可終止。

二.乙方職責

1、乙方負責產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2、乙方應積極參與甲方安排的培訓活動，時間不超過兩天，甲方提供餐飲和免費培訓，往返路費及住宿由乙方自行負責。對甲方委派市場督導上門進行培訓，乙方應予以積極配合。

3、乙方至少應配備一名具有水電安裝知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

4、乙方應按照甲方產品使用説明書上的具體要求正確安裝和使用產品，如未按説明書上的注意事項和使用方法的`要求使用而導致產品出現問題，甲方將不予以保修。

5、乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客户因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

6、乙方承擔甲方產品售出後的售後服務工作。乙方在接到用户投訴後首先應自行設法儘快為客户解決，確實不能自行解決的應及時向甲方反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

7、乙方應積極貫徹服務體系,規範安裝人員的形象、語言和行為，做好顧客回訪，積極處理顧客的投訴或意見，明確和兑現顧客承諾，目的是增強顧客滿意，樹立品牌美譽度，擴大顧客轉介紹，提升銷量。

8、乙方如遇到產品無法自行維修，需返回甲方維修的，應事先與甲方客户服務部專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫甲方客户服務部收，電話留甲方客户服務部專線電話，否則甲方可不予處理。

9、如因為甲方的產品或配件質量問題導致顧客財產損失的，乙方應立即採取措施降低損失，保護好現場，第一時間聯繫保險公司，並在24小時內通知甲方工作人員，等待保險評估機構上門鑑定損失。乙方應積極配合甲方的理賠工作。

三.售後服務相關費用確認

1、所需更換的零配件費用

1).保修期內，因本身產品質量問題需更換零配件，甲方免費提供更換的零配件或整件更換。

2).保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方《零配件價格表》收取費用。

3).保修期外，出現問題更換零配件，均按甲方的《零配件價格表》收取費用。

2、返回甲方維修的產品運輸費用

1).保修期內，由於甲方產品質量原因，由甲方承擔往返費用。

2).保修期內非產品質量原因或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3、產品返回甲方的維修服務費用

1).保修期內，均不收取服務費。

2).保修期外，則由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修費用。

4、本協議壹式貳份，甲、乙雙方各持壹份，此協議在甲、乙雙方簽署相關經營協議時同時簽署生效。

五.甲方售後服務專線電話

乙方如對甲方的產品或服務不滿意可直接撥打：

甲方投訴電話:0531-857x41

售後服務電話：1886x03617

乙方可以書面形式傳真（0531-8x00641）給甲方，這樣將確保乙方的投訴能及時得到迅速處理。

六、甲方將在網上設立技術及時支持平台，將隨提供技術查尋及技術諮詢。

甲方網址：

甲方：山東淨水設備有限公司

乙方：

代表人簽字：

代表人簽字：

簽訂日期：

簽訂日期：

售後服務協議 篇2

甲方：照明有限公司

乙方：

為進一步做好產品的售後服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的.售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的產品的退換、維修及技術諮詢等工作；

2、甲方根據售後服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客户進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標準）。

3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標準對客户的產品進行維修，如因違反服務標準導致客户投訴的，按50元/例給予處罰。

4、乙方為顧客或客户更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的週轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

9、未盡事宜由雙方協商解決。

甲方：照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售後服務協議 篇3

甲方：

法人：

乙方：

法人：

甲、乙雙方本着平等、自願，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。

二、甲乙雙方的責任與義務：

1.甲方為乙方提供售後維修所需的場地，用於建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2.甲方為乙方提供售後所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3.乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4.乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客户投訴等，所造成的.經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。

5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責採購、管理、發放，並管理好索賠件。

6.乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具，並由專人負責保管。

7.乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議，不得藉故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售後服務工作的需要。

8.乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衞生工作。

10.乙方去售後服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客户發生糾紛或造成的經濟損失，法律後果均由乙方負責。

11.甲乙雙方合作期屆滿後，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、售後相關費用收取的規定：

1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鈎的獎勵均歸甲方所有，售後單項獎歸乙方。

2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客户負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。

3.售後服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

4.乙方不得擅自更改配件的價格。

5.售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用淨利潤甲、

四、特別規定：

1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及税務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200台時，甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成，由財務人員核對後按月進行結算。

五、合同期限：叁年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

地址：_______________________地址：___________________________

電話：_______________________電話：___________________________

傳真：_______________________傳真：___________________________

日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售後服務協議 篇4

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本着__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條 甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。

7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用户回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____％。

第三條 保修範圍

2.對保修期內的因用户自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關_____標準_____。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條 服務要求

1.乙方必須為用户提供_____，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。

2.乙方為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用户簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

第五條 維修費用的標準

1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。

2.__________產品（包括電熱水器）每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用户提供_____，無論遠近均按______________元計。

第六條 產品維修配件的鋪底與發放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.__________配件以舊換新。

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

售後服務協議 篇5

傢俱製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一、傢俱/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從聖奧傢俱/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，聖奧傢俱/家居在三包期內出現有關傢俱/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的`消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客户承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，瞭解、檢查聖奧傢俱/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢俱/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客户維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回覆，聖奧傢俱/家居售後服務網點如在客户所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

承諾人：

時間：xx年xx月xx日

售後服務協議 篇6

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委託乙方負責文安發包片區共3789户，建築面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信託房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

乙方提供服務的內容

1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修後及時派員進行現

場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，並報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包乾範圍內需另行結算的應報甲方批准。

2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外牆粉刷層脱落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包乾範圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

4，協調，處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，並做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

6，負責工程實施過程中的各種協調聯繫工作。預先通知相關承租户，對需要臨時搬遷的承租户要做好動員工作，並將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租户在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租户的聯繫工作，負責與社區居委會和物業小區的聯繫工作。接受甲方佈置的與公房管理相關的各項調查工作任務。 （1）（2）（3）（4）

7，負責房屋租金的催繳工作。根據甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過電話或上門聯繫催促欠租户繳交租金。

8，乙方應在承包片區以管理好，服務好，維修好為目標設立工作服務站。

9，做好颱風，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發生險情或各種突發事件時，負責及時報告甲方並立即到達現場，組織做好必要的排險加固和住户疏散搬遷動員工作。

10，接受甲方委託，負責直管公房售後維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產權的協調關係。

11，接受甲方委託，負責與有關物業管理小區聯繫，推進直管公房與其他產權一同交納維修基金，由物業小區牽頭組織按產權比例分攤的維修方式（費用從維修包乾費用中扣減，合同由公房中心與物業單位簽訂）。

二，乙方提供服務的標準和要求

1，小修管理以應修盡修為原則，滿足承租符合規定的維修需求和房屋週期性維護需求，保證達到房屋不堵，不漏，不脱，不掉門窗設備使用正常的目標。並根據《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》的相關規定開展工作，不得超規定範圍和超規定標準批修和維修。確有需要超範圍或超標準維修的，必須報甲方書面批准，否則乙方應承擔所有責任。

2，乙方工作服務站應全天候24小時接受承租户的報修，報修和批修等情況要按照甲方規定的方式向甲方即時報備。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務承諾制度》執行，在規定時限內做好服務工作，執行率要達100%。要做好小修服務的回訪工作，回訪要有記錄。小修服務羣眾滿意率達到90%。

3，承租户的來訪，來電要有專人認真接待，登記，及時處理，不得推諉。乙方無法處理的事宜，應及時上報甲方，按照甲方的要求妥善處理。

4，乙方應在思明片區內設立工作服務站，並根據所承包户數，面積配備不少於4名的管理員和2名工程技術人員，並接受公房中心管區片長和甲方代表的領導和業務指導。

5，乙方應建立健全各項管理制度規範。包括搶險救災工作辦法，房屋安全檢查工作制度，報修受理值班工作制度，維修工程報修和批修程序，工作崗位職責，管理工作報告制度，管理信息和檔案管理制度等，並報甲方備案。

6，乙方應按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預算書，批修表，驗收簽證，竣工圖，結算單）。乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結算報備不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的`懲罰性違約金，在維修工程包乾費中扣除。合同期滿後，乙方應將承包期間所有維修檔案，乙方使用管理用房，其他管理檔案移交給甲方。

7，乙方管理人員名單應報甲方備案。乙方不得擅自向承租户收取任何費用，入户的工作人員必須掛牌上崗。

8，乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理，修繕管理的法律法規，規章制度及其他相關規定要求。

9，乙方不僅要健全搶險救災工作辦法，且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調遣。

10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區的相關事宜。

三，乙方承擔小修服務的有關事項

1，小修工程費用按房屋建築面積 元/㎡·年的標準計算，全年總計為 元，由乙方包乾負責使用。甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包乾費。因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時，小修工程包乾費從面積增減的下月起進行調整。

2，《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規定無上限的小修工程，報批修，派修，向維修隊伍交底修繕方案，工程質量和數量的驗收，工程費用結算由乙方自行負責包乾。甲方每季度組織一次工程質量，工程數量，服務情況抽查，抽查結果作為甲方對乙方考評的依據。

《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報修，審批後實施，經甲方驗收後按實結算。

3，小修維護實際完成幢號和結算，乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結算報務不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包乾費中扣除。

4，因乙方對其包乾的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的，甲方有權另行指派施工隊伍進場維修，其發生的所有費用從乙方小修工程包乾費中扣除。

5，乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質量和質量保修的有關規定，不因本合同期滿而終止。

四，服務承包費，獎勵金的計算及支付

1，甲方需向乙方付服務承包費，按房屋建築面積以 元/

年·㎡標準計算，年服務承包費為 元。

2，甲方根據《直管公房服務考評暫行辦法》，每季度組織一次對乙方服務工作進行考評。考評得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評時段服務承包費10%。

3，因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時，服務承包費從下月起進行調整。

4，服務承包費按季度計算，於每季度後第一個月內支付。

5，全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。

6，全年住宅租金收繳率達到97%（不含）—98%（含）的，獎勵超出部分租金的10%；收繳率達到98%（不含）—99%（含），獎勵超出部分租金的20%；收繳率達到99%（不含）以上的，獎勵超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。

全年住宅租金收繳率低於97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低於96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低於95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%。扣除款從乙方的服務承包費中扣除。

五，甲方的義務

1，合同簽訂後，甲方應以書面形式告知小區所有公房承租户，

公佈工作服務站地址，電話。

2，甲方要在委託承包片區內向乙方提供服務用房。

3，甲方應將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時通知乙方。協助乙方收集必要的管理信息資料。

4，乙方在服務工作中，若確需甲方參與協調的，甲方應及時給予積極的配合。

5，甲方應向乙方提供必要的業務培訓和指導。

六，有下列情況之一的甲方有權中止和解除本合同

1，連續考評3次，每次成績均低於70分；

2，因乙方工作失職造成房屋倒塌或發生嚴重事故的；

3，對服務和小修施工任務轉包的；

4，住户滿意率抽樣調查連續兩次低於80%的；

5，乙方管理處於停滯狀態，嚴重影響日常服務工作的；

6，乙方違反本合同上述之約定的。

七，乙方應向甲方交納5萬元承包保證金，在承包期結束一個月

內退還。因乙方未履行本合同或因第六條規定中止合同的，不退還保證金。

八，乙方提供服務的期限： 年 月 日至 年 月 日。

九，甲，乙雙方承諾自覺履行義務，如遇國家政策調整和合同未盡事宜，雙方另行約定。如有糾紛，雙方應平等協商解決，協商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。

十，本合同一式叁份，甲，乙雙方及廈門市國土資源與房產管理局各執一份，簽訂後生效，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

委託代理人： 委託代理人：

合同簽訂時間： 年 月 日

售後服務協議 篇7

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就萬方醫藥管理軟件的售後服務達成以下協議：

一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、為萬方醫藥管理軟件所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件；

2、為萬方醫藥管理軟件提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源；

3、做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網，以免感染病毒；

4、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；

5、嚴格按操作規程使用軟件。

二、乙方為甲方提供以下售後服務：

1、安裝調試

①首次安裝調試萬方醫藥管理軟件免費，以後如果甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫藥管理軟件，乙方將按單用户版300元、網絡版500元/次收取安裝費用；

②甲方的硬件或網絡由乙方提供或安裝調試的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定；

③甲方的硬件及網絡由第三方提供且在保修期範圍的'，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯繫保修；

④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調試服務。

2、應用培訓

乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓（如：WINDOWS98/20xx操作系統）不屬免費培訓的範圍。

①單用户版軟件，每套免費培訓二人；網絡版軟件，每個站點免費培訓一人；

②由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。

3、運行維護

①服務內容

A、主機、打印機等計算機設備變更帶來的環境適配調整；

B、操作系統、各類漢字系統與萬方醫藥管理軟件適配帶來的調整工作；

C、用户機器感染病毒帶來的清理病毒、修復數據、環境重新調整；

D、用户非正常操作導致數據紊亂帶來的修復、調整工作。

②服務實施

A、自購買軟件之日起一年內，乙方為甲方提供上述服務內容第1、2款的免費維護服務；

B、第3款的服務按每次300元的標準收費；

C、第4款的服務首次免費，以後將根據每次工作量的大小，收取300—600元維護費；

D、一年後所有服務項目均實行有償服務，甲方根據自己的實際情況選購客户服務卡：

萬方醫藥管理軟件客户服務卡一覽表

服務卡名稱

響應時間

響應次數

價格

客户服務金卡

24小時

5次

2980元

客户服務銀卡

48小時

5次

1580元

客户服務銅卡

72小時

5次

980元

客户服務單卡

72小時

1次

300元

③服務方式及響應時間

A、服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務；

B、乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決；

C、自購買軟件之日起一年內，在接到甲方的故障信息並確認需上門服務時，將區別緩急予以響應，處於人機並行階段二天內到達現場，脱離手工階段在一天內趕赴現場。

4、萬方醫藥管理軟件保修與版本升級

①萬方醫藥管理軟件退換與保修

A、正常使用時造成萬方醫藥管理軟件的損壞給予保修；不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用；

②萬方醫藥管理軟件版本升級

A、同一運行環境的軟件升級，按補差價（新舊版有差價時）或收服務費的方式提供升級服務；

三、本協議作為銷售合同的附加協議，壹式兩份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：煙台大學計算機學院

(蓋章) (蓋章)

______年______月______日

售後服務協議 篇8

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方：____________________ (以下簡稱乙方)

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的'服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須設售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區域內的宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月七日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據乙方維修量及附件中所列明的維修費用按乙方填寫的《售後維修月報表》結算費用。

2.費用結算時間為乙方提供《售後維修月報表》七日內。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此乙方返還的舊件數量向乙方發放配件。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

4.乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權在乙方的售後費用中扣除售後押金。

五、售後協議所涉及的區域包括

___________

六、所涉及的產品費用結算標準

___________

七、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

八、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。

九、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售後服務協議 篇9

概念解説

售後服務協議是企業明確在銷售企業產品時為消費者所提供的保護權益的文書。

編寫要點

售後服務協議的內容包括雙方的權利與責任、產品保修範圍、服務要求、維修費用標準與結算、退貨處理與違約處罰等。

________有限公司售後服務協議書

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本着“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條　甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條　乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。

7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用户回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____％。

第三條　保修範圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用户自身原因造成的        產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條　服務要求

1.乙方必須為用户提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。

2.乙方為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用户簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

第五條　維修費用的標準

1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____％返回，作為維修費用。

2.煙機、熱水器產品（包括電熱水器）每台在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如為用户提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。

第六條　產品維修配件的鋪底與發放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.消毒櫃配件以舊換新。

4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

售後服務協議 篇10

甲方：__________

乙方：__________

在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監控系統的監控設備維護工作認真協商,並達成以下協議：

一、 維護範圍

本協議書所指維護範圍為甲方安裝__________數字監控系統設備。

二、 維護內容

1、 維護時間：從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

2、 維護方式：乙方為甲方提供優質的售後服務，幷包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。

3、 為營業網點全面保養維護，範圍包括：電視監控系統及乙方安裝的相關設備。

a) 設備的全面檢修。

b) 設備裏外除塵、清洗。

c) 信號、電源線路的`檢修及整理。

d) 系統的調試與設置。

4、 乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經甲方同意)。

5、 隨時為發生故障的營業網點進行系統化維護。

6、 維護服務要求：

a) 乙方接到甲方的報修電話後要派工程師及時前往故障發生地點，並及時排除故障，保證甲方監控系統的正常運行。

b) 乙方要求配備一定數量的易損備件庫存，保證甲方設備損壞以後能夠得到及時的更換；

c) 乙方接到甲方維修通知， 2 小時內趕到維護網點。

三、 維護服務費用

甲乙雙方商定：營業網點監控設備一年的維護費為：人民幣：__________。

四、 付款方式

付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發票，將全部維護服務費支付乙方。

五、 雙方的權利、義務

1、 甲方的責任、義務：

a) 甲方有義務向乙方及時反饋設備運行中出現的問題，併為乙方的售後維護提供協助；

b) 甲方按時付清維護服務費用。

2、 乙方責任、義務：

a) 嚴格按照要求進行維護工作；

b) 愛護甲方設備，不向第三方提供任何甲方設備的資料。

六、 違約責任

甲乙雙方應嚴格遵守本協議書所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。

七、 其他

1、 本協議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；

2、 本協議到期後，在相等條件下，甲方應優先選擇乙方為其提供售後服務。

甲方：__________ 乙方：__________

委託代理人： 委託代理人：

時間：____________________年__________月__________日 時間：____________________年__________月__________日

售後服務協議 篇11

瀋陽美安淨水設備有限公司（簡稱甲方）委託（簡稱乙方）為X地區的唯一售後服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定），為了更好地服務於消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本着相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰提供售後服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。

二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和採用新技術的信息通知乙方。

一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。

二.對於乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規範，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。

甲方的權利：

一.有權對乙方的'售後服務質量進行檢查、考核。

二.有權從乙方處獲得用户檔案，維修台帳。

三.有權對售後服務體系和政策根據需要作出相應的調整。

乙方的權利：

一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，並向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。

乙方的義務：

一.按照甲方的“心級”服務規範以及“十免”服務承諾服務於消費者，並請用户詳細填寫回執聯。

二.乙方須根據回執聯建立用户檔案，維修台帳。

三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發佈美安淨水器的價格。

五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務標準：美安淨水機“心級”服務規範：雙百，三免，四不。

雙百：100%為用户安裝調試，100%保證可靠的服務質量。

三免：免費為用户安裝調試，並提供技術諮詢；一年內免費更換零部件，終生為用户免費上門維護保養。

四不：進用户門不抽煙不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衞生；用户要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用户收小費；

“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入户；按時上門，禮貌待客；耐心細緻，瞭解情況；解決問題，示範操作；清潔機器，整理現場。

美安淨水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪徵求意見；免費技術諮詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內的美安淨水機因產品質量問題造成的故障，用户憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。

下列情況不屬於保修範圍，可以實行收費服務：

1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。

2.由於自行運輸，拆卸，移位或者非特約售後服務點拆卸造成損壞的。

3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。

4.無保修卡及有效發票或購買證書的。

5.保修卡不符合或者塗改的。

6.乙方在為保修期外和非保修範圍的用户提供正規的收據或發票。收費標準按照《瀋陽美安淨水設備有限公司配件價格表》執行。

20xx年X月XX日

售後服務協議 篇12

售後服務協議書

甲方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

乙方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

甲乙雙方根據《民法典》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條 甲方的責任與權利

1.負責為乙方組織維修人員的技術培訓（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），併為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

第二條 乙方的責任和義務

1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月_______日內傳真給甲方。

第三條 維修費用的結算

1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

第四條 維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產生的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

第五條 退貨的規定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兑現。

2.乙方在收到貨物後的____日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋濕等）或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的____日內（銷售日期以產品回執單和銷售發票為準），產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔；對於凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

第六條 本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

第七條 解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。

第八條  本協議一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。本協議從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位（章）：__________

乙方單位（章）：_________

代表人：_________________

代表人：________________

日期：___________________

日期：__________________

售後服務協議 篇13

甲方：江蘇英萊特燈飾製造有限公司

乙方：

山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本着“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好甲方產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售後服務工作。經雙方協商，就甲方產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

1.必須設立產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須在所轄區域內的產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

4.若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。

6.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

7.乙方維修點積極展開用户回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的25%。

三、保修範圍

1.凡屬甲方產品，自售出之日起，在產品保修期內屬於質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用户自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關條款執行。

四、服務要求

1.乙方必須為用户提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。

2.為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後，由用户簽字。

3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。

五、維修費用的標準

1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

2.經銷商在退貨時所需的費用，按售後服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3、如果經銷商所轄區域的用户因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品維修配件的鋪底與發放

1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、維修費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

2.產品維修費用結算程序

（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，並填寫月維修費用結算單。

（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。

（3）甲方售後服務中心根據乙方提供的.原始維修單進行第二次回訪和抽查。

（4）由甲方售後服務中心調查確認無誤後，由營銷經理審批後交財務部。

（5）維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用户資料和月結算單20日內匯出。

（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的，按放棄維修費用處理。

4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

5.維修費用作為專項費用，不現金支付、不衝抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售後服務中心。

2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售後服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用户的詳細資料，報至甲方售後服務中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售後服務評選活動，優秀售後服務單位的評選條件：

1.用户投訴率低於1/1000（根據銷量）。

2.甲方對乙方的用户回訪和調查中，用户滿意率為98%。

3.乙方的售後服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

4.質量信息反饋每年不低於90%。

5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。

十、違反協議的處罰

1.在結算維修費用進行用户調查回訪時，發現乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。

2.在結算維修費用進行用户調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。

3.乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議並設立其它維修點以替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。

4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方：江蘇英萊特燈飾製造有限公司 乙方：

代表簽字：

代表簽字：

年 月 日

年 月 日

售後服務協議 篇14

甲方(製造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、甲方的責任

1.甲方有責任向乙方提供符合甲方企業標準的優質合格產品。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓材料，並將不時舉辦產品技術培訓課程。

3.甲方應對產品保修一年，終身維護。

甲方承諾的保修是針對非易損件的。

由於甲方無法控制用户的使用條件，因使用不當造成的中央處理器損壞由有償保修承擔。

4.甲方應負責為因甲乙雙方運輸造成的產品損失免費提供備件或更換受損產品

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。

接到乙方投訴電話後，甲方應立即協助處理乙方無法處理的事件，如不能及時處理，應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.乙方修理的產品，甲方應在收到後三天內(根據新產品標準)歸還乙方。

7.乙方銷售產品後，如發現批量質量問題，甲方負責更換和維護

8.除批量產品或運輸造成的質量問題外，甲方僅提供產品維護、備件配送、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

二.乙方的責任

1.新華產品在當地銷售後，乙方負責所有售後服務。

2.乙方應至少有一名熟悉本產品的技術人員。

經過學習和培訓，乙方應能夠掌握數字化未來產品的工作原理、工作流程和安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策，結合當地市場情況，制定激活素產品客户服務的詳細服務內容或規定，並認真執行，不得出現最終客户因服務問題經常向甲方投訴的情況。

4.收到客户投訴後，乙方應首先盡力儘快為客户解決問題。

如果問題無法自行解決，乙方應及時向甲方反饋產品情況，以便甲方做出相應處理。

5.如果乙方有無法自行維修的產品需要返回甲方維修，必須事先與甲方的專職售後人員溝通，經甲方同意後方可交付給甲方。

收貨人應寫出售後服務部門負責人的姓名，否則甲方不得辦理。

三、售後服務相關費用的確認

1.要更換的備件成本

(1)在保修期內，由於自身產品的質量問題，甲方將按1:1免費向乙方提供替換備件。

(2)在保修期內，如因非產品質量問題(人為損壞或其他原因造成)需要更換零件，應按甲方零件價格表收費。

(3)保修期外，因產品質量問題或非產品質量問題引起的備件更換，應按甲方備件價格表收費。

2.退還甲方修理產品的運輸費用

(1)保修期內或保修期外，運輸費用由乙方承擔。

3.將產品退回甲方的維護服務費

(1)在保修期內，不收取服務費。

(2)保修期外，甲方根據產品的具體情況，因非產品質量原因向乙方收取一定的維護服務費。

4.本協議由甲方銷售部簽署，售後服務部執行，銷售部監督。

5.本協議一式三份，甲乙雙方各執一份，甲方售後服務部門各執一份，本協議自雙方簽署《經銷商協議》後生效。

六、甲方售後服務熱線:

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

售後服務協議 篇15

甲方： 乙方：

本着“為用户服務，為用户負責”的經營理念，為做好甲方產品的售後服務工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進行售後服務事宜達成以下協議：

第一條 甲方的'責任與權利

1、積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行有關規定。

2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。

3、甲方售後服務定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1.必須設立甲方產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

4.不得擅自改變產品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果由乙方承擔。

5.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

6.每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售後服務。

第三條 保修範圍

1.嚴格執行甲方產品《售後服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批准。

2.對保修期內的因用户自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

第四條 服務要求

1、乙方接到甲方用户需維修的產品時，應將發動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品後方可維修。

2、乙方必須做到報修後24小時內修理，疑難問題不超過36小時

3乙方為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用户簽名。 第五條 維修費用標準及結算

1.所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。

2.緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。

3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方後，15日內與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，兩份具同等法律效力。

甲方： 乙方：

代理人： 代理人：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

地址： 地址：

售後服務協議 篇16

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：

二、_____方式

軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______％，網絡版每年服務費為全部軟件款的______％，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員_____所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。

三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用户好的管理方法及軟件應用技巧。

四、甲方如需瞭解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用户酌情給予優惠。

五、甲方使用乙方財務軟件後，如果在使用過程中發現問題可及時提出，並且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不_____，若改動較大，按實際工作量_____。

六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方諮詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用户______小時內，外地用户______日內到達。

七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負責人：________________ 乙方負責人：__________________

簽定日期：__________________ 簽定日期：____________________

售後服務協議 篇17

甲方：______

乙方：______

山東__太陽能有限公司與______________本着“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好__產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售後服務工作。經雙方協商，就__產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

1.必須設立__產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須在所轄區域內的__產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

4.若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協助

5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。

6.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

7.乙方維修點積極展開用户回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的25%。

三、保修範圍

1.凡屬__產品，自售出之日起，在產品保修期內屬於質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用户自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關條款執行。

四、服務要求

1.乙方必須為用户提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。

2.為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後，由用户簽字。

3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。

五、維修費用的.標準

1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

2.經銷商在退貨時所需的費用，按售後服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3、如果經銷商所轄區域的用户因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品維修配件的鋪底與發放

1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、維修費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

2.產品維修費用結算程序

乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，並填寫月維修費用結算單。

每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。

甲方售後服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

由甲方售後服務中心調查確認無誤後，由營銷經理審批後交財務部。

維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用户資料和月結算單20日內匯出。

甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的，按放棄維修費用處理。

4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

5.維修費用作為專項費用，不現金支付、不衝抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售後服務中心。

2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售後服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用户的詳細資料，報至甲方售後服務中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售後服務評選活動，優秀售後服務單位的評選條件：

1.用户投訴率低於1/1000。

2.甲方對乙方的用户回訪和調查中，用户滿意率為98%。

3.乙方的售後服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

4.質量信息反饋每年不低於90%。

5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。

十、違反協議的處罰

1.在結算維修費用進行用户調查回訪時，發現乙方提供的資料

不詳，視此單無效處理。

2.在結算維修費用進行用户調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。

3.乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議並設立其它維修點以替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。

4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協議自簽訂之日起年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售後服務協議 篇18

甲方：

乙方：

雙方本着“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區域內的售後服務達成以下協議：

一、 甲方的責任與權利 積極配合乙方開展售後服務維修工作，提供技術支持。

2、 負責為乙方培訓維修技術人員。

3、 向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。

4、 甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

5、 設立售後服務投訴電話，對乙方的售後服務進行全面的監督管理。

二、 乙方的責任與權利 必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

2、 必須設立“納世源”系列產品售後服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。

3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一着裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客户的禮物。

4、 售後服務質量保證卡在出售產品時給客户作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務後由客户簽字。

5、 當客户購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一台產品都應該有客户檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區內“納世源”系列產品提供售前、售中、售後服務，不得以任何藉口推委，必須為用户提供上門服務，做到叫修後24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。

6、 乙方不得擅自改變產品的原設計，否則後果自負。

7、 如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，並協助進行調查和技術鑑定。

8、 接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。

9、 乙方維修點應積極開展用户回訪活動，回訪數量不得低於當月維修數量的25%。

三、 保修範圍 凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修範圍)

2、 對保修期內用户自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。

四、 維修費用的標準及結算 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售後服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認後更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)

2、 保修範圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

五、 產品維修配件的提供

甲方對全國市場售後服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的後果由乙方負責。

六、 退貨的規定和處理

按照代理協議相關條款執行。

七、 質量信息反饋 乙方在每月 日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售後服務中心。

2、 質量信息反饋和維修狀況統計表，應註明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。

3、 如乙方連續三個月未將質量信息反饋表交給甲方售後中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

八、 優秀售後服務單位的評選條件及獎勵 用户投訴率低於銷售量的1/1000。

2、 甲方對乙方的用户回訪和調查中，用户滿意率為98%。

3、 乙方的售後服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。12

售後服務協議 篇19

甲方：___________

乙方：___________

根據甲乙方友好協商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方根據國家有關部門發佈的《部分商品修理更換退貨責任規定》提供產品售後服務，為了維護雙方共同經營利益，達成如下協議：

一、乙方購銷產品

詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內容，以下簡稱“產品”。

二、產品保修與超保協議

1、保修期限：甲方對乙方購買的產品提供的保修時間為自乙方從甲方提貨之日(以甲乙兩方確認的提貨單據所標註________日期為準)起__________個月內(其中_____個月為公司向廣大會員用户承諾的保修週期，另_____個月月視為乙方產品銷售庫存週轉時間)，正常使用出現的性能故障機器：

乙方在產品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統一對外服務承諾規定——即：產品自購機之日起(顧客購機發票顯示________日期)，三個月內包換，一年保修(會員兩年保修)，全國聯保!

2、服務提供方：

a、產品保修/聯保服務：由甲方客户服務部或甲方授權給乙方的售後服務網點受理;b、產品退/換服務：由對應銷售場所負責受理;

3、不屬於保修範圍的項目明細(即超保明細);

a、產品外殼、包材;

b、超過保修期限;

c、私自開機，保修封條損壞;

d、未按操作手冊使用或未保持説明書規定環境而造成的故障;

e、使用不當或使用不合格物品對產品造成的部件損壞;

f、其他人為損壞的故障;

g、因不可抗力的因素(如地震、火災、水災等)引起的機器故障;

h、憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的。

4、維修收費規定：

a、對於符合保修條件的產品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用;

b、對於不符合保修條件的產品，甲方根據附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“________元/台”的人工維修費用。

c、若產品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的_____個月，而送修顧客購機發票與保修憑證還處在：“保修週期”內，其產生的維修費用由乙方負責。

三、產品維修服務

1、產品送修：當產品出現故障時，由顧客送到乙方服務網點，乙方首先需對顧客反映的不良現象進行檢測，確定不良情況;

若產品在包換期時，顧客正常使用，機器出現的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換(主機故障更換主機)，更換後的不良產品與“產品保修憑證”原件、“顧客購機發票”複印件一起寄回公司更換或維修、主機翻新處理。

若產品已超過包換期，原則上僅提供產品的維修服務，當顧客要求換機時，顧客需承擔0.1%的折舊費(即：購機天數*0.1%*銷售價)與(外殼、包裝材料等)翻新費用，由乙方負責收取費用後，乙方可向甲方客户服務部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發回甲方維修、翻新，產品的外觀翻新費用由乙方負責。

產品在保修期間，經兩次維修(維修記錄上體現)仍不能正常使用，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器(主機故障更換主機);

產品保修/聯保：乙方服務網點對保修範圍內機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務工作單》(工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單)，統一在每月________日之前與保修使用材料、顧客保修憑證(複印件有效)或者按照主機機身號(顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內)一起發回甲方顧客服務部，甲方客户服務部對工作單進行電話回訪，確定工作單的真實性後，甲方支付乙方“________元/台”的勞務費，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠衝賬，相關費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減;

若產品超出保修範圍，乙方可按公司發下的《超保費用標準表》向顧客實施收費維修。

2、產品返廠維修次數：乙方採取集中送修計劃，每星期產品返廠次數不超過1次;

3、如乙方單次送修不良機器數量累計達到10台(含)以上，乙方在產品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到________________，甲方自收到申請之日起2個工作日內給予回覆，乙方收到甲方回覆的確定提示將產品送到甲方維修點進行維修;沒有提交申請的返廠產品，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修週期。

4、產品送修時的注意事項：

產品出現故障送修時，乙方需自行做好文件和數據的備份，避免維修過程中文件和數據的丟失，甲方對在維修過程中發生的文件及數據丟失不承擔任何責任;

若產品屬於使用不當造成的嚴重損壞(如斷裂、燒燬、嚴重變形等)，甲方無法進行修復時，不良品將返還乙方，甲方不承擔相關責任。

甲方________________________

乙方________________________

________年________月_______日

售後服務協議 篇20

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本着__________________________的經營理念，為共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。

7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用户回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。

第三條保修範圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用户自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條服務要求

1.乙方必須為用户提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。

2.乙方為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用户簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

第五條維修費用的標準

1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回，作為維修費用。

2.__________產品每台在保修期內，無論大、中小均按______________元計，如為用户提供上門服務，無論遠近均按______________元計。

第六條產品維修配件的鋪底與發放

1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

3.__________配件以舊換新。

4.__________在____元以下的配件免費提供。

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

__年___月___日

售後服務協議 篇21

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據《民法典》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1、負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2、制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 、

4、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1、必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4、接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 、

2、此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兑現 、

2、乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3、乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7、乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位(章)：________ 乙方單位(章)：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售後服務協議 篇22

我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

一、 售後承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修範圍：

a、錯誤或者不正當使用;

b、人為損壞;

c、經他人維修過。

d、耗材

3、超過質保期的產品將由用户承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用説明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、 技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那裏得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。

四、 違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。

甲方：__________ 乙方：__________

日期：__________ 日期：__________

售後服務協議 篇23

甲方：_ _____

乙方：_ _____

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區的相關業務，乙方成為甲方在 地區的售後服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業務的培訓，與協助乙方共同開拓 地區的業務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售後服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統計一次。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兑現 。

2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請 人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

售後服務協議 篇24

甲方：__________

乙方：__________

甲乙雙方經協商一致，就共同合作開辦維修售後業務達成如下協議：

一、合作項目標的：維修售後服務。

二、合作時間及地址：__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。

地址：，其中車間，鈑金、噴漆，接待室。

三、合作方式及雙方投入：甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣__________萬元及現金人民幣萬共__________萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現金萬共出資__________萬元作為投資。

雙方約定：

①雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認後作為合作項目的共有財產。

②設備添置及場地再改造均由雙方共同確認後購置，作為雙方共有的固定資產以及今後設備折舊、攤銷的依據。

四、合作的經營管理模式：雙方約定共同管理和經營

汽車的汽車維修售後服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理，乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度，共同確認後作為本協議的補充協議，並享有同等法律效力。

五、合作盈虧及分配方式：公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金，合作項目經營收入扣除成本後盈虧按甲方__________%、乙方%共同享有和承擔。

六、合作項目經營場地費用分攤：鑑於甲方目前每年場地費為__________萬元，合作項目專用須分攤甲方場地費每年__________萬元整，由甲方提供正規房屋租賃發票於每年__________月__________日前入帳。從年度開始，合作項目按每年__________萬元分攤場地費，於每年__________月__________日前入帳。

七、設備折舊及攤銷：從合作之日起，從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。

八、雙方責任：

甲方：

①繼續開發和擴大現有維修業務，並在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關係處理。

②將所銷售汽車客户引入雙方共同擁有的維修業務中。

乙方：

①將原有的奔馳、寶馬客户納入雙方合作項目中。

②為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。

③開發客户並介紹給甲方。

九、特別約定：

①原____汽車場地係為爭取"4"品牌而設置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優先參與權。

②在本合同有效期內任何一方不得在市區內與第三方就本項目進行合作。

③自合作協議生效後，因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。

④雙方協商一致，可以解除本協議，互不承擔違約責任。

⑤根據經營需要，甲方可以向乙方提出在市區內就合作項目增開新店，乙方無正當理由不得拒絕。

十、違約責任：

①任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失並有權解除本協議。如損失難以計算的，損失賠償數額為萬元/年乘以本合同未到期年度。

②任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

③任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失，如損失難以計算的，損失賠償數額為__________萬元/年乘以本合同未到期年度。

十一、爭議解決方式：雙方協商解決，協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。

十二、未盡事宜：雙方另行商定補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

十三、文本：本協議一式肆份，雙方各執貳份，於雙方簽字後生效。

甲方：__________乙方：__________

法定代表人：__________代理人：__________

時間：__________

售後服務協議 篇25

甲乙雙方就設備保修事宜，經協商一致，達成如下協議。

一、保修設備附表：

代碼設備名稱品牌型號機身號碼數量_________聯繫人：__________

電話：______________________

傳真：______________________

郵編：______________________

設備使用地址：______________

二、保修範圍及服務方式：

1.免費進行操作指導，技術諮詢;

2.修復其有修復價值的毀損設備，或排除設備故障;

3.機器出現故障的應急維修：

4.定期對保修期內的機器進行上門保養，每年不少於_____次，保證設備運作正常。

三、服務期限：從_____年_____月____日至______年_____月_____日 .保修合同期滿甲方需乙方繼續保修時，應提前一個月重新簽訂。

四、質量保證：乙方對所售的配件、耗材保證質量，若出現質量問題，乙方給予免費更換。

五、 以下情況不屬乙方保修範圍：

因電壓不穩而造成的機件損壞：

因不按正常規則使用而造成的機件損壞;

機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等;

甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材;

甲方擅自委託非乙方授權人員對機器進行保修。

六、收費標準：

1、甲方在簽訂本協議同時向乙方支付保修費用_______元;

2、甲方需乙方到市區以外地區上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費_____元。

七、違約責任：

乙方提供給甲方的耗材配件出現質量問題，乙方承擔賠償責任。

甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分2‰的滯納金。

八、執行本協議發生爭議，由甲乙雙方協商解決。協商不成，甲乙雙方同意由廣州市仲裁委員會仲裁。

九、其他事項：

十、合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲 方：_______ 乙 方：________

委託代理人：_______ 委託代理人：________

地 址：________ 地 址：________

簽訂日期：___________年________月_______日

簽訂地點：________________________________

售後服務協議 篇26

甲方：

乙方：

山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本着“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品時，必須承擔售後服務工作。經雙方協商，就產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定。

2.負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

二、乙方的責任與權利

1.必須設立產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須在所轄區域內的產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

4.若出現產品重大故障或事故發生時，應迅速通知甲方並協助

5.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。

6.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

7.乙方維修點積極展開用户回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的25%。

三、保修範圍

1.凡屬產品，自售出之日起，在產品保修期內屬於質量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用户自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取成本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其它事宜，均按國家新“三包”規定的有關條款執行。

四、服務要求

1.乙方必須為用户提供上門服務，做到市區24小時內排除故障，下縣48小時內排除故障。

2.為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後，由用户簽字。

3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售後服務管理制度。

五、維修費用的標準

1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回，作為維修費用。

2.經銷商在退貨時所需的費用，按售後服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。

3、如果經銷商所轄區域的用户因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。

六、產品維修配件的鋪底與發放

1.產品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。

2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。

七、維修費用的結算

1.每年年底按實際結算金額的1%結算。

2.產品維修費用結算程序

(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，並填寫月維修費用結算單。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單，在每月15~20日內寄至甲方售後服務中心。

(3)甲方售後服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。

(4)由甲方售後服務中心調查確認無誤後，由營銷經理審批後交財務部。

(5)維修費用每月結算一次，時間按實際收到乙方提供的用户資料和月結算單20日內匯出。

(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。

3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售後服務中心的，按放棄維修費用處理。

4.乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內提出，逾期不予受理。

5.維修費用作為專項費用，不現金支付、不衝抵貨款。

八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售後服務中心。

2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售後服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。

3.甲方新產品上市，由乙方負責質量跟蹤，提供新產品用户的詳細資料，報至甲方售後服務中心。

4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。

九、甲方每年進行一次售後服務評選活動，優秀售後服務單位的評選條件：

1.用户投訴率低於1/1000(根據銷量)。

2.甲方對乙方的用户回訪和調查中，用户滿意率為98%。

3.乙方的售後服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。

4.質量信息反饋每年不低於90%。

5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。

十、違反協議的處罰

1.在結算維修費用進行用户調查回訪時，發現乙方提供的資料

不詳，視此單無效處理。

2.在結算維修費用進行用户調查回訪時，發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。

3.乙方在執行本協議期間，多次違反協議規定，甲方有權終止協議並設立其它維修點以替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。

4.凡因本協議引起的調解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一、協議未盡事宜，雙方協商解決。

十二、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

十三、本協議自簽訂之日起 年內有效，有效期滿另行簽訂。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

售後服務協議 篇27

甲方：

乙方：

當甲方與乙方的購銷合同執行後，並且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受的售後服務。服務簡介：現誠意地為客户提供如下的服務保障，承諾在保修期內提供的tharo售後服務。

一、條碼打印機保養項目

1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果;

2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求;

3.及時處理萌芽狀態的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失;

4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換;

5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養、更換;

二、維護保養期限

1.乙方承擔購機付款之日後一年內的免費維護、檢測、標準部件的更換。

2.打印頭的保修期限為三個月。

3.乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

三、甲方責任

1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務;

2.乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務;

3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議;

四、乙方責任

1.乙方保證提供給甲方的產品的品質;

2.乙方負責維護和保養的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，並且每年不得少於12次的上門維護

3.打印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修後半小時內給予回覆，當日內給予解決;如不能兩個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。

4.乙方因使用非廠指定合格之產品或委託非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的任何一台機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔;

5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。

五、違約責任

1.乙方應認真對甲方保養範圍內的條碼打印機進行維護工作;

2.由於乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長一個月。

六、免責條款

由於不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。

七、爭議的解決方式

本協議在履行中如發生爭議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本協議的協議，補充協議具有同等法律效力。

八、保修期過後甲乙雙方責任

1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養，並保證機器能滿足甲方的日常工作。

2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

九、備註：本協議一式貳份，雙方各執壹份，經雙方簽字、蓋章後即生效。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

委託代理人(簽字)：_________委託代理人(簽字)：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

_________年____月____日_________年____月____日