寒假學生往返票發售組織方案

一、發售方式：節前採取學生團體集中受理、學生個人實行電話訂票、互聯網購票、車站專窗售票、代售點窗口售票等多種方式優先受理和發售學生往、返票。節後通過電話訂票、互聯網購票、車站專窗售票和代售點窗口售票等方式優先發售學生票。

二、預售期設置:

1、節前集中辦理學生團體票窗口和發售節後返程票專窗的預售期為80天，確保最遠可發售至xx年2月29日的學生返程票。

2、春運期間普通學生售票窗口（含代售點窗口）的預售期20天；電話訂票的學生票預售期20天。

3、互聯網發售學生票預售期由鐵道部統一規定，具體以鐵道部客户服務中心網站（以下簡稱12306網站）公佈為準。

4、節後學生返程票：節後學生返程票的乘車站原則上為本集團各始發列車的所有終到站（中途站如有整車預留也可辦理）；廣州、廣州東、長沙站辦理互聯網學生團體票的返程乘車站同樣為該三站（含同城站，廣州南、長沙站）各次始發列車的終到站，例如廣州站始發列車t16次終到站為北京西，則節前可辦理節後xx年2月1日至2月29日北京西站終到廣州站的返程學生票。

三、售票組織方式

（一）節前集中受理學生團體票

1．互聯網訂票方式：考慮互聯網訂票首次使用，xx年寒假學生團體網上集中訂票僅限在廣州站、廣州東站、廣州南站、長沙站試行，學生團體集中訂票網站為12306網站。

其它車站仍採用人工收集訂單、安排配票方式於xx年11月30日前收集院校在校學生基本情況和學生往程購票需求，有終到列車的車站應積極收集學生返程購票需求。

2．集中受理的學生團體往程票的乘車日期：xx年1月6日—xx年1月18日。學生返程票的乘車日期：xx年2月1日—xx年2月29日。在12306網站辦理的學生票和xx年1月1日及其以後的各次列車學生票，按照實名制有關規定發售。

3．互聯網集中受理的學生團體票的辦理流程如下：

（1）xx年12月4日前，廣州站、廣州東站、廣州南站、長沙站和有關院校對接，完成對申報學生團體票高校的培訓，對院校進行學生票團體受理授權併發放授權證書。

（2）xx年12月5日—12月20日，各院校在12306網站按定義的一級、二級部門，錄入訂單需求，錄入訂單時必須輸入學生真實姓名及身份證類型和號碼。

（3）xx年12月21日—27日，廣州站、廣州東站和長沙站對院校提報資料進行統計、根據運能進行配票後，由集團公司統一通知鐵科院智能化自動生成訂單，最後各站按照訂單集中制票，完成學生往、返團體票計劃集中辦票工作（集中受理的學生團體票批次制票時不刷學生優惠卡，由客票系統進行自動記錄，待學生下次窗口購票時一併補刷）。

未成功兑現的訂單，由車站協調運力，按照彙總信息手工輸入乘車信息和學生實名信息補制車票。

（4）取票：xx年1月2日前通知院校到站取票（有條件。未制車票一律於xx年1月2日22:00返庫。

（二）個人購買學生票

1．發售時間安排:普通售票窗口（含代售點）、電話訂票和互聯網售票方式，自乘車日期為xx年12月1日起開始發售學生票。

2．發售方式：

（1）車站窗口購票。各車站自可發售xx年12月1日的車票起，在各售票廳內開設學生專窗發售學生車票。

（2）電話訂票系統訂票。xx年春運集團公司管內電話訂票實行通訂通取，學生通過撥打95105105（鐵通）、960xx8（聯通）號碼進行電話訂票，可預訂春運期間預售期為4至20天內各次列車的學生票，在規定時間到車站窗口、集中售票點或者安裝學生優惠卡識別器的各代售點取票。

（3）互聯網購票。登陸12306網站辦理個人購票，往程預售期暫定為10天、返程最遠可預訂xx年2月29日的學生票。購買各次列車學生票時需憑網站公佈的有效身份證件，並直接支付票款。購票成功後，攜帶購票時使用的身份證件原件和附有學生優惠卡的學生證原件，到車站窗口、集中售票窗口或者安裝學生優惠卡識別器的各代售網點換取車票。

（三）為解決湘潭地區學生購票返家的問題，株洲北站管轄的湘潭站要在湘潭地區部分院校開設學生售票專窗，發售長沙站、株洲站的異地學生票，長沙站、株洲站硬座票額提前供湘潭車站發售學生票，進校時間自xx年12月28日—xx年1月5日止，預售期20天（如需發售學生返程票，預售期80天）。