文員培訓方案（精選20篇）

文員培訓方案 篇1

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。

一、培訓類別：

1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要內容是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程;負責人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要內容是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

6、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際內容要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯繫作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

二、培訓的考核和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

三、培訓要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃於一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

四、培訓形式

培訓將採用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓內容要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、教育集團等。

文員培訓方案 篇2

一、活動目的：

為了使新助理們能進一步瞭解院團委的常規工作，充實新助理們對基本工作的認識，同時使新助理們能夠較快的熟悉團委日常工作，從而提高院團委的工作效率，培養出優秀的新一批團委幹部羣體，特此開展本次培訓活動。

二、活動主題：新助理工作培訓

三、活動形式：室內主題課程講座與室外素質拓展活動

四、培訓時間：—x學年

五、活動地點： 待定

六、主辦單位：共青團廣西師範大學灕江學院委員會

承辦單位：廣西師範大學灕江學院團委素質拓展部

七、活動對象：院團委x級全體新助理

九、活動概述：

為使x級新助理更好的熟悉我們院團委的工作、更快的融入到院團委大家庭中。此次培訓分為團務常識的學習、辦公技能培訓、經驗交談、培訓成果驗收四部分及素質拓展培訓(含五個模塊)組成。

(一)制度體系的學習

這方面的學習主要是針對即將召開的黨的代表選舉工作，讓新助理對其有一個學習的過程和詳盡的瞭解;瞭解學院團委在學校裏作為一職能部門的定位;學習共青團章程及院團委規章制度,包括共青團基本知識，我院團組織結構，院團委及其各部門職能、規章制度等;

(二)辦公技能培訓

日常辦公技能培訓主要包括公文寫作、口頭表達、工作效率、應急能力。針對各部門幹部對於本部門助理的能力要求不同來看，應進行個性化的能力培訓。首先，各部門在公文寫作能力這方面對助理的要求應有一定的統一，因此，在剛開始的課程教學上，我們主要針對這方面的能力對幹部進行培訓;在接下來的培訓中，各部門進行分組討論，幹部們可自行考察本部門助理的口頭表達能力，以多種多樣的方式自行考察，並在討論結束後，收集並整理好各部門助理們的意見建議與他們身上的不足點，在大會上整理提出。各部門正副部在會議結束後討論解決辦法並在日後付諸行動。而辦事效率問題上，在會議上要明確指出的是助理們要端正工作和學習的態度，幹部們要灌輸助理積極進取，拼搏向上的思想，從而提高對工作的敏感度，提高自身對團委的榮譽感與責任感。而我們幹部主要對助理進行的是在試用期間的一個考察，這個考察將不定期地對助理進行筆試或筆記抽查，提高整個團隊對團委工作思想及行動上的覺悟。應急能力的培訓則主要培養助理們遇事冷靜不急躁，處理問題思路清晰，有能力解決突發事件。

培訓內容內容簡介：

1.辦公主要包括：假條申請、行政禮儀的瞭解、公文寫作、公文格式要求、電腦常用辦公軟件的使用等;

2.實訓主要包括：

①演講：新助理上台進行2分鐘以內的演講，包括對本次新助理培訓會議的意見與建議、對團委和本部門工作情況的認識和了解。

②情景模擬：現場模擬與老師及其他院級系級組織的溝通、針對所出題目進行一個2-3分鐘的仿真訓練。 (三)團隊協作

通過組建以部門區分的團隊和隨機組建的臨時團隊進行訓練項目，主要內容包括促進交流和培養團隊合作意識; (四)技能實訓

包括演講實訓、辦公實訓、應急能力實訓、綜合實訓等方面;

(六)綜合測評

通過不定期以口頭或筆試的方式對幹部進行考核，並以評分制度作為評定指標。

(七)經驗交談

為了幫助新助理們更好的解決在工作方面上的各種疑惑或者問題，我們將邀請優秀的學生幹部到場，以面對面的交流形式，與新助理分享他們的工作經驗。

十、活動流程 前期準備

1、預先申請好教室及場地並進行會場佈置2、製作並提前一天張貼宣傳海報、橫幅 3、準備好活動用品及道具

4、聯繫好各部門安排相應的培訓工作

5、户外素質拓展培訓需提前分組(組數根據參加人數而定)

十一、活動安排

(一)制度體系的學習

1、內容：學習並瞭解代表選舉工作、瞭解學院團委在學校的職能定位、學習共青團章程及學院團委規章制度的學習 2、培訓時間：x年11月上旬

3、培訓形式：觀摩影片、學習中央印發的《關於黨的代表選舉工作的通知》;瞭解學院團委的定位，由幹部們對新助理進行詳細介紹團委在學校裏作為一職能部門的定位;人手印發一分團章及團委的規章制度，每個部門的幹部及助理都要認真學習相關內容。

4、主講人：學生副書記黃佳慧、傅婕

5、考核時間：x年11月中旬-12月

6、考核形式：

①在這三個月中，進行一次對共青團章及學院團委規章制度的考核，由團委書記團負責出題;

②在每週的部門會議上，可由部門負責人負責自行考核新助理們對團章及院團委規章制度的熟知程度;

③在每週的團委例會上，可由辦公室主持進行2-3分鐘的新助理上台 演説自己對共青團和團委的認識和理解。

④印發團章和團委規章制度作為學習參考材料。助理通過自主學習，

自行學習中國共青團歷史、團章以及團委規章制度，並就《我心目中的共青團》為題撰寫一篇學習心得。(每學期一篇，字數不少於1500字，要求用黑色筆手寫)。

(二)辦公技能培訓

1.辦公實訓

(1)、內容：假條申請、行政禮儀的瞭解、運用Word、Excel和PPT三種常用辦公軟件，公文寫作基本格式、常用公文等

(2)、時間：x年11月上旬-12月

(3)、地點：待定

(4)、形式：講座

(5)、主講部門：辦公室和信息部

(6)、培訓形式：

①擬定需要請假的場景題目，要求新助理在擬定場景下格式完整正確地書寫出請假條;

②擬定需要與各院級系級組織溝通或與老師溝通的場景題目，要求新助理在擬定場景下以書面形式格式完整正確地書寫出相關通知，或進行口頭表達; ③擬定需要書寫公文的場景題目，要求新助理在擬定場景下按照正確格式書寫公文(考查重點：標題、主辦單位、正文、落款、時間、地點、人物、具體事宜、蓋章處);

④在會議結束後，將會佈置關於使用world文檔、ppt、excel表格的題目，並要求新助理在規定時間內上交各部門郵箱，由個部門負責人進行查收並評分，評分結果作為部門內部評分的一部分。

(三)團隊協作

1、內容：通過組建以部門區分的團隊和隨機組建的臨時團隊進行訓練項目，主要內容包括促進交流和培養團隊合作意識; 2、培訓時間：x年11月上旬

3、培訓形式：素質拓展活動

4、主講人：團委各部門負責人

5、具體流程： 比賽方法：

1、分組：將大約33人按院團委各部門分成4組

2、簽到：比賽開始前，各參賽人員在入場時簽到。 比賽內容及順序：

備註：每兩項的隊員交接時必須相互擊掌示意而且必須按順序一項一項進行，隊員可以提前在自己應完成的項目起點處等待交接。(如同接力比賽)。當交接隊員擊掌過後，即由現場幹事舉起旗幟，從而進入下一項目。 比賽要求：

1運動員必須聽從裁判員的口令和裁決以及工作人員的指揮，遵守比賽規則，做到友誼第一比賽第二，不做有損體育道德的事。

2對違反比賽規則又不聽從裁判員指揮的隊伍取消比賽資格。 3比賽開始口令發出後參賽組必須按指定順序進行。 4每完成一個項目都有相應的工作人員舉旗表示完成。 注意事項：

1保護好自身及隊友的安全 2參賽者必須互相尊重

3非參賽人員必須在不影響比賽正常進行範圍內觀看比賽 4每組設立1名組長，由組長安排該組人員分配 (五)技能實訓

1、內容：包括演講實訓、辦公實訓、應急能力實訓、綜合實訓等方面; 2、培訓時間：x年11月上旬 3、培訓形式：素質拓展部 4、具體流程： 辯論實訓

1、內容：演講、情景模擬

、培訓時間：x年11月下旬 3、培訓地點：待定 4、主講部門：素質拓展部 5、考核時間：x年3月—5月 6、考核形式：

①新助理上台進行2分鐘以內的演講，包括對本次新助理培訓會議的意見與建議、對團委和本部門工作情況的認識和了解。

②現場模擬與老師及其他院級系級組織的溝通、針對幹部所出題目進行一個2-3分鐘的仿真訓練。 辦公實訓

1、內容：理論培訓、場景模擬

2、培訓時間：待定

3、主講人：團委各部門負責人

4、考核時間：x年5月—6月

5、考核形式：在日常每週部門例會以及團委例會上，各部門可自行出題，模擬需要考核助理應急能力的場景，考核新助理的應變能力。 禮儀實訓：

1、內容：主要訓練助理的站姿儀態、禮貌用語等，協助領導檢查等特別需

要注重個人儀態的場合，進行實訓。

2、時間：待定

3、地點：待定

4、主講部門：辦公室

5、考核形式：情景模擬

應急能力

1、內容：理論培訓、場景模擬

2、培訓時間：待定

3、主講人：團委各部門負責人

4、考核時間：x年5月—6月

5、考核形式：在日常每週部門例會以及團委例會上，各部門可自行出題，模擬需要考核助理應急能力的場景，考核新助理的應變能力。

(六)綜合測評

1、內容：通過不定期以口頭或筆試的方式對幹部進行考核，並以評分制度

作為評定指標。

2、培訓時間：待定

3、主講人：團委各部門負責人

4、考核時間：x年5月—6月

5、考核形式：口頭或筆試的方式對幹部進行考核

十二、檢查階段

由書記團和各部門部長組成檢查小組，不定期對新助理培訓進行抽查，並開展與助理面對面的交流，瞭解助理的學習情況和遇到的問題。

1.對新助理個人學習成果進行審閲，建文存檔，並觀察其個人態度。

2.檢查集體學習的成果。

3.部門內部和團委各部門對新助理個人的考察。

考評細則分部門內部自評分和各部門對本部門助理的評分，在此列舉團委新助理考評標準，該標準佔助理考評得分的60%，其餘40%為部門內部評分。

十三、準備工作

1、預借場地

2、製作、派送邀請函

3、準備好活動用品以及道具

4、並與各部門聯繫，並確定好參加培訓的人數

5、收集好參加此次幹部培訓活動參加者的名單，併為其分組。(第二期分為8個小組)

6、製作好宣傳海報、橫幅

7、分配工作任務

8、選定主持人(1名)

9、會場佈置：做好部門位置的安排工作、確認嘉賓能否出席

10、準備好飲用水

十四、活動具體流程：

1、觀眾入場;主持人到場;

2、觀眾引導員就位並維持觀眾的排隊秩序;

4、引導員接嘉賓，並請他們到附近的休息室稍作休息;現場工作人員就位

5、主持人説明會場(活動)紀律

6、主持人宣佈活動或會議正式開始;主持人宣讀開場白

7、主持人介紹場上嘉賓和出席本次活動或會議的嘉賓

8、會議活動開始：(見具體活動策劃)

13、主持人宣讀論壇結束語並宣佈活動圓滿結束，歡送嘉賓退場。

14、引導觀眾有序退場

15、工作人員清理現場

十五、會議簡訊、總結

1、做好會議記錄、照片整理工作

2、做好後期宣傳

3、發現問題、改進方法

4、我們經過了這樣多的培訓，我們得到了什麼?播放以前活動時的照片、視頻。

十六、注意事項

(一) 活動前期申請好此次活動所需場地，以及收集x級新助理想問的一些問題，以確保培訓活動順利進行;

(二) 活動前期工作人員應提前做好相應的準備工作;

(三) 各部門自行通知自己部門新助理按時到場，並安排好新助理們的位置，若現場出現問題應靈活解決;

(四)控制活動過程中的時間;

(五)素拓部全體成員自覺維護活動秩序。

文員培訓方案 篇3

培訓方法是培訓者和參訓者為了實現共同的培訓目標，完成共同的培訓任務，在培訓過程中運用的方式與手段的總稱。公務員培訓是以豐富知識、提升技能、改變態度為目的的一種綜合性培訓。為此，必須多種培訓方法結合運用才能實現培訓目標。

隨着廣大公務員學歷越來越高、眼界越來越寬、學習能力越來越強、學習途經越來越多，公務員參加培訓班學習時，已不滿足於僅僅被動接受知識信息，而是要求主動參與到培訓活動中，將知識信息與實際工作相結合，真正解決實際工作中的問題，推動工作發展，從而提升自身綜合素質和能力。為此，培訓者必須適應公務員需求的變化，從控制培訓、傳授間接經驗，轉向催化挖掘學員的經驗，為學員間互動交流搭建平台。

不同的參訓者在培訓中會有不同的行為，培訓者就必須採取適當的行為以滿足參訓者的需求，這樣的“適應”對應出一種培訓方法。由此推論，參訓者千差萬別，培訓方法應該是多種多樣的。本文僅彙總常用的部分培訓方法。

一、講授式

講授式方法是公務員培訓中使用最普遍、最常用、運用最方便的培訓方法。培訓者圍繞授課主題，根據培訓對象特點和需要，在學科範圍內，選擇和組織相關內容。培訓者通過語言表達，並藉助必要的多媒體設備，把準備好的內容向參訓者傳授。

不同班次、不同參訓者對培訓主題都有不同程度的瞭解和一定的工作實踐經驗，培訓者每次授課都應該準備不同的授課重點內容，並且合理分配各重點內容的講授時間。

一般情況下，講授式方法是培訓者“講”、眾多參訓者“聽”，也可根據需要穿插小組研討和課堂問答，以幫助參訓者加深對重點內容的理解和掌握，也可活躍課堂氛圍、引導參訓者積極思考，提升培訓效果。

二、小組研討

小組研討是培訓中重要的和主要的方式之一。培訓者把培訓班學員分成若干小組，圍繞研討議題，各小組成員發表觀點、相互協作，實現培訓目標。小組研討主要分為結構化研討、傳統小組研討和小組作業三類。

結構化研討將研討議題分解為問題(現象)、原因、對策三個階段，安排在培訓班前、中、後，多角度、分層次展開研討。

傳統小組研討，作為獨立單元安排在培訓方案中，以半天時間為一次研討活動。一般情況下，培訓者提前確定2個左右的研討議題，請各組組長(召集人)組織研討。組長大致平分並宣佈每位參訓者發言時間，隨後請大家暢談個人的觀點。其他參訓者對發言人的某些觀點有興趣，可隨時提問。

小組作業是穿插在其他培訓方法中的一個環節，例如案例教學、角色扮演、專題講授等方法中的小組研討環節。根據培訓需要，把全班參訓者分成若干小組，向每個小組提出一定的任務或問題，由組員相互配合，完成任務或解決問題。隨後，各組選派一名發言人彙報本組觀點。

培訓者根據培訓目標、培訓內容的需求，可綜合吸收上述三種研討方式的元素，精心設計研討方案，以提升培訓效果。

三、案例式

案例教學是公務員最喜歡的培訓方法。是指把實踐工作中的真實事例加以典型化處理，通過參訓者獨立研究和相互討論，來提高參訓者分析和解決問題能力的一種教學方法。案例教學要求學員運用已學知識解決案例中的實際問題，而不是單純為了獲得一些新知識。

案例教學的實施過程一般有兩類。一類是包括參訓者提前閲讀案例文本並獨立思考、培訓者理論鋪墊講解、案例介紹、小組研討、各小組代表全班彙報會交流、培訓者點評6個環節。另一類，不組織小組研討、全班交流，而是由培訓師採用問答方式與參訓者交流，即參訓者提前閲讀案例文本並獨立思考、培訓者理論鋪墊講解、案例介紹、課堂問答、培訓者小結5個環節。

案例教學並不適合所有的參訓者。這一方法要求參訓者一般應具有良好的專業背景、豐富的工作經歷和實踐經驗。在案例分析中，每位參訓者都要以案例中的角色，設身處地地參與到矛盾衝突之中，以當事人或決策者的身份發表意見，重演決策過程。

一般情況下，案例教學以半天為教學單元組織實施。也可在一個教學模塊中，以案例為線索，吸收其他培訓方法的元素，形成組合式的案例教學。上海行政學院把案例教學與角色扮演結合形成“模擬式案例教學模式”;把案例教學與現場教學結合形成“體驗式案例教學模式”。

“模擬式案例教學模式”，在案例教學中，引入情景模擬、角色扮演元素。例如，在領導決策力提升專題中，以“大城市流動灘販問題治理”案例為載體，引入情景模擬、角色扮演的教學方式，分五個環節展開。第一環節：理論鋪墊。時間：3學時。培訓者講授決策基本理論與原理，為領導決策力提升案例研討提供理論準備。第二環節：案例研討。時間：3學時。根據“大城市流動灘販問題治理”案例中的不同主體，設計4個角色，決策者(市容局)、執法者(城管部門)、利益相關者(市民)、被執行者(小商販)，然後將參訓者分成4個角色小組，分角色對案例進行研討，為情景模擬、角色扮演、經驗分享提供素材。第三環節：角色扮演。時間：3學時。設置好情景，讓不同角色代表進行充分的演繹，請各種主體從自身角色對流動灘販治理髮表不同的看法，實現不同觀點的合理衝撞，讓各主體的利益表達充分清晰。培訓者適時介入，合理引導，使參訓者從感性外延向理性思考轉變。探討大城市流動商販治理決策的困境和未來發展趨勢，並請市容局領導就治理決策進行介紹，培訓者做階段點評及小結。第四環節：經驗分享。時間：6學時。每位參訓者就親自參與過的成功或失敗案例進行交流，以每小組為單位進行研討，請理論功底紮實與實踐經驗豐富的局級領導進行現場點評，形成自評、互評及領導點評相結合的模式。第五環節：理論提升。時間：3學時。結合情景模擬、角色扮演的流動商販治理案例和參訓者參與決策的案例，培訓者從理論上進行梳理，分析領導決策力提升的具體要求和措施。決策力提升案例教學過程始終以決策主體角色定位及決策模擬為基礎，以提高參訓者對決策過程的認識和感悟為主線，使參訓者的思維得到有效訓練，決策能力提到提升。

“體驗式案例教學模式”把案例教學與現場教學結合。例如：“一線工作法”是上海市楊浦區委組織全區處級以上實職幹部每人定點聯繫一個居民區、每月一次深入社區，與羣眾面對面解決羣眾的急、難、愁問題的一種制度化和長效化的機制。在上海行政學院中青班黨性教育專題單元中，圍繞培訓目標，選取具有代表性和典型性的楊浦區“一線工作法”案例，及其現實場景，採取體驗式案例教學模式，讓參訓者在親自經歷和實際感受中受到教育，提升素質和能力。整個培訓共分課堂熱身和現場演繹二個階段實施。在“課堂熱身”階段，分四個環節。第一環節：瞭解“一線工作法”。讓參訓者閲讀“一線工作法”文字案例、觀看“一線工作法”視頻錄像，瞭解“一線工作法”的背景、經驗和成效。第二個環節：分析“一線工作法”。培訓者講授密切黨羣關係的經驗及其相關理論。這一環節的教學重點是，讓參訓者瞭解當前黨羣關係的矛盾狀況和做好羣眾工作的經驗，為參訓者提供案例教學的相關理論分析工具。第三個環節：討論“一線工作法”。由參訓者分組討論執政黨如何密切與羣眾聯繫，推動社會和諧發展的問題。這一教學環節的重點是，讓參訓者思考當前黨羣關係的狀況、解決黨羣矛盾的方法，對“一線工作法”做出評估。第四個環節：思考“一線工作法”。由培訓者彙總和梳理學員提出的疑惑問題，然後通過電子郵件等形式傳送給楊浦區有關領導，為下一步的現場演繹提供素材。在“現場演繹”階段。全體參訓者乘車前往楊浦區“一線工作法”現場教學基地，分5個環節進行。第一環節：專題輔導。由培訓者做“一線工作法”專題輔導。第二環節：參觀考察。安排參訓者集中參觀楊浦區規劃館，使參訓者對楊浦區的區情和規劃有初步的認識和了解。第三環節：現場觀摩。參訓者在實際部門工作人員的帶領下，兵分5路，赴5家居委會現場，觀摩楊浦區幹部與居民羣眾面對面的開展“一線工作法”的情況，運用“一線工作法”與當地幹部一起接待、商討和解決羣眾的實際問題。第四環節：現場互動。全體參訓者準時集中，由楊浦區領導同志就“一線工作法”的歷史背景、當前實踐和發展前景進行講解，回答參訓者在課堂熱身和現場演練中碰到的難點問題。第五個環節：現場點評。培訓者進行點評，對“一線工作法”做出理論上的提升，引導學員對“一線工作法”進行前瞻性思考。“一線工作法”的體驗式案例教學模式，重視“現實場景”與“現場參與”，注重理論與實踐、課內與課外、各種教育培訓資源與元素的相互結合交融，將體驗式教學方式與案例式教學方式嫁接，突破了傳統的黨性教育路徑，讓參訓者無論在思想上還是能力上都有所收穫。

四、角色扮演式(情景模擬式)

角色扮演是比較生動的一種培訓方法。角色扮演要求參訓者在事先設計好的一個模擬真實的情景中扮演不同的角色，進入角景去處理各種問題和矛盾，並討論在類似情況下的各種應對行為與措施。

角色扮演的目的，主要是通過這種角色間的交往和博奕過程，使參訓者“身臨其境”，從不同角度體驗一個相對真實的情境和各類人物的心理感受，從而培養其多角度看待問題的思維能力和自我控制的能力，並在認知和情感上產生衝擊，形成新的、更高層次的認識和體驗。也就是給參訓者提供不同的待人處事、處理各種人際關係與事件的技巧，特別是尋求在矛盾突出、情緒激動、問題棘手、意見多樣和情況比較複雜等特殊情況下，解決問題的可能思路與方法。

角色扮演適用於有一定工作或社會經驗、有相關知識基礎的參訓者，它可以在討論決策、練習管理技能、模擬談判、處理各種人際關係等培訓中使用。在實施過程中，一般包括培訓者理論講授、情景介紹、分角色小組研討、各組代表按角色發現觀點、培訓者點評小結5個環節。

五、論壇式

論壇式教學是深受參訓者歡迎的方法之一。圍繞經濟社會發展中遇到的重要問題、參訓者所關心的熱點問題作為議題，組織參訓者、培訓者、專家、官員等相關人員就議題各自發表見解、共同研討解決問題途徑。論壇一般邀請一名主持人和若干名主發言人，全體參訓者參加。實施過程包括主持人導入、主發言人闡述自己的觀點、主持人引導參訓者向主發言人提問並就某些觀點發表自己的意見、主持人小結4個環節交叉循環進行。

根據論壇議題和嘉賓的不同，可分為學員論壇、專家論壇、政策論壇等。“學員論壇”中，主發言人都是本班學員，可根據需要邀請若干培訓老師作為嘉賓參加點評。“專家論壇“中，主發言人是對論壇議題有深入研究的專家。“政策論壇”中，首先議題是經濟社會發展中的相關政策主題，主發言人為參與制定該政策的官員，也可再邀請研究該政策的專家一起參加。

論壇式教學要準備充分、精心設計實施方案，包括邀請合適的主持人和主發言人、材料準備、各環節時間的分配等。在實施過程中，主持人擔負營造一個寬鬆的交流氛圍，讓參訓者樂於提問互動，鼓勵不同視角探討問題，並能夠迅速準確提煉總結參訓者的觀點的重任，主持人的表現直接影響教學效果，必須慎重選擇主持人。。

六、辯論式

辯論就是不同立場的參訓者面對爭議性的議題提出自身看法並反駁對方論點以達到預期目的或效果的公開爭論。課堂辯論就是在參與式教學中，將辯論形式引入課堂，使參訓者最大限度的參與與發揮。訓練參訓者的邏輯思考能力、思辨能力、創造性思維能力、快速應對能力、資料運用能力和語言表達能力等。

培訓者在深入研究培訓目標的基礎上，可以選擇一些有爭議的、似是而非、概念模糊的問題轉化成正反對立的辯論話題，通過課堂辯論的方式理清參訓者思路，澄清或加強參訓者對問題的認識，提高參訓者的思辨能力。在辯論過程中，各種論點不斷碰撞，能夠迸發出一個又一個閃爍着智慧光芒的思想火花，再經過反覆的沙裏淘金，包含着創造性思維的科學論點就可能脱穎而出。

實施辯論式教學時，培訓者一般把參訓者分成正方組、反方組、觀察組，實施過程包括培訓者導入、正反雙方參訓者代表闡述各方觀點、觀察組代表作點評、培訓者小結4個環節循環進行。

七、現場教學

現場教學是突出實地感受的一種方法。圍繞培訓主題，培訓者和參訓者都到達現場，通過培訓者主題導入、現場參觀、現場工作人員的介紹、參訓者與現場工作人員的問答交流、培訓者點評小結5個環節，達到培訓目的。

實施現場教學前，培訓者要精心設計，包括現場參觀的路線、每個參觀點的主題、講解內容、講解人員的邀請確定、問答互動的引導、時間分配等。

八、體驗式培訓

體驗式培訓是有力量、有效果的培訓方式。通過置身於特定情境的實戰演練，使參訓者達到強化認識、鍛鍊和提高能力的培訓方式，如沙盤演練、拓展訓練等。

體驗式培訓重視過程，是個直接認識、欣然接受、尊重和運用當下被教導的知識及能力的過程。參訓者主動參與學習，併為自己的學習負責。參訓者對正在發生的學習及過程是有察覺的，學到了什麼和如何學到的，投入於省思的體驗中，整個人全身心地投入。培訓者只是個資源和架構的提供者。

體驗式培訓實施過程一般包括培訓者佈置活動安排、參訓者參加一項活動、培訓者組織問答使參訓者分享交流他們的感受、培訓總結出原則或歸納提取出精華、培訓者引導將體驗聯繫在工作中途經等5個環節。

一次完整的體驗式培訓需求有一定的時間作保證。一般情況下，沙盤演練需要3天左右的時間。期間，培訓者根據培訓目標和內容，循環實施以上5個環節。拓展訓練一般可安排0.5至1天時間。

九、研究式

研究式培訓是運用多種培訓方法實現教與學雙方互動、貫穿培訓全過程的方式。圍繞參訓者關注的重大理論和現實問題，用“問題意識”導向培訓者研究式地“教”，參訓者研究式地“學”，營造教學和研究相結合、培訓者和參訓者都是學習者和研究者的氛圍。有利於參訓者開動腦筋、積極思維，從理論和戰略的高度把握戰略性、前瞻性和全局性問題;有利於他們總結工作實踐中的成功經驗;有利於他們將實踐中的一些具體做法加以總結提煉並且上升到規律性的水平來認識。

研究式教學實施過程一般包括培訓者確定研究主題、參訓者按主題分成若干研究小組、培訓者採用多種方法培訓、實地調查研究、不斷進行小組研討及全班交流、形成研究報告、分享研究成果等環節。

文員培訓方案 篇4

為了推進我省基礎教育均衡發展和教育公平，促進中國小校長提高管理水平，為中國小校管理培養一支教育家型校長隊伍，根據《陝西省教育系統幹部培訓“”規劃》(陝教工幹〔20xx〕89號)和《陝西省教育系統20xx—20xx年大規模培訓幹部工作實施意見》(陝教工幹〔20xx〕36號)中關於實施“陝西省中國小校長高級研修培訓工程”(以下簡稱“高級研修工程”)的要求，特制定本方案。

一、實施“高級研修工程”的意義

自1989年以來，我省廣泛開展了中國小校長的各層次培訓，初步建立了一支基本適應教育改革與發展的中國小校長隊伍。20xx—20xx年，首次開展了全省中國小省級骨幹校長培訓，300多名中國小校長獲得了省級骨幹中國小校長榮譽稱號。骨幹校長培訓使我省中國小管理有了一支骨幹隊伍，也使我省中國小校長培訓進入到新的歷史階段。

整體提升我省中國小教育質量，需要一大批高素質的中國小校長，也需要數量充足的中國小骨幹校長，更需要在全省具有示範性和影響力的一批名校長。建設一支名校長隊伍，有利於提升我省中國小校長在全國的影響力，有利於發揮名校長在全省中國小管理中的引領、示範作用，有利於完善我省中國小校長隊伍的結構。

二、“高級研修工程”的培訓目標

在20xx—20xx年間，實施“陝西省中國小校長高級研修培訓工程”。通過培訓達到以下目標：

(一)培訓一支教育思想先進、領導能力強、管理水平高、辦學有特色、在全省具有示範性和影響力、道德品質高尚的名校長隊伍。

(二)發揮名校長在全省基礎教育改革與學校管理上的思想引領、行為示範、幫扶弱校的作用，促進我省中國小校長領導能力與管理水平的提高。

(三)為我省建立“中國小名校長工作室”、“中國小名校長實踐基地”奠定基礎。

三、“高級研修工程”培訓對象遴選辦法

(一)培訓對象

高級研修工程培訓對象在全省中、國小校的正職校長中遴選。

(二)遴選原則

1.公開公正。遴選培訓對象時做到條件公開、程序公正、標準統一、結果公開。

2.專家評選。省教育廳設立專家委員會，根據“陝西省中國小高級研修工程培訓對象遴選打分表”對推薦對象進行打分。專家委員會組成人員按照《公務員法》等法律的規定實行職務迴避。

3.量化評價。專家委員會按照遴選條件以及現場答辯情況進行量化打分，並按分數高低對推薦對象進行排隊。

4.差額遴選。專家委員會從各市(區)教育局(以下簡稱市教育局)上報的推薦對象(中學校長、國小校長各25名)中遴選培訓對象(中學校長、國小校長各不超過15名)，全省統一標準，從高分到低分，擇優遴選，不搞地區平衡。

5.屬地管理。以市教育局為單位按照屬地管理原則確定推薦對象。省教育廳直屬的中、國小校，石油普教移交中心所屬學校，高等學校附屬中、國小校以及未移交地方管理的企辦中國小校等由所在地的市教育局管轄。

(三)遴選條件

1.基本條件。我省中學、國小的現任正職校長(累計任正校長的時間不少於3年)，截止20xx年12月31日，男不超過55週歲，女不超過50週歲;中學校長應具有國民教育本科學歷，具有中學高級教師職稱;國小校長應具有國民教育大專學歷，具有國小高級教師職稱;身體健康，能堅持3年的培訓學習。必須取得中國小校長任職資格證書和校長提高培訓或高級研修培訓證書。

2.思想政治。擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義祖國，努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，遵紀守法，忠誠人民的教育事業，認真貫徹執行黨的教育方針。

3.道德作風。品德高尚、公正廉潔、作風民主、團結協作，深受教職工和學生信任，在任職學校形成相互尊重、團結向上的人文氛圍。

4.辦學思想。教育理念先進，辦學思路清晰，辦學目標明確，有強烈的事業心和高度的責任感，富有創新意識和開拓進取精神，有一定的學識水平和治校能力。

5.業績突出。依法治校，辦學行為規範，辦學實績突出。在實施素質教育、教育教學改革、提高辦學質量與效益等方面成績顯著，任職學校有明顯的辦學特色，在全省有示範性和影響力，重視幫扶薄弱學校。

6.教學科研。堅持深入教學一線兼課、聽課或講座，帶頭參加教學研究活動。有較高的學術水平和科研能力，注重學校管理和教學研究，任職學校承擔過省級以上教育科研課題並結題;在省級以上報刊獨立發表教育管理或教學方面學術論文不少於3篇(含省級以上出版社出版的論文集)，或正式出版了教育管理著作。在學科教學領域具有指導和幫助青年教師提高業務水平的能力。

7.其他條件：

(1)任現職以來學校沒有發生嚴重的違規招生、亂收費現象，沒有發生過重大安全責任事故;

(2)參加省級骨幹校長培訓並取得合格證書者、參加過國家級校長培訓並取得合格證書者、具有碩士學位或博士學位者、獲得國家級政府獎勵(包括工作獎勵和業務獎勵)者，分別給予8分、2分、5分、5分的附加分。

(四)培訓對象遴選程序與時間安排

1.宣傳動員階段。從發文之日起到20xx年4月15日，省教育廳通過《陝西教育》、《教師報》等媒體，各市教育局通過轄區內媒體公開廣泛宣傳“陝西省中國小校長高級研修培訓工程”及其實施方案，將有關政策傳達給每一位中國小校長。省教育廳成立 “高級研修工程”專家委員會。

2.確定推薦對象階段。20xx年4月16日至6月15日，由符合遴選條件的中國小校長個人提出申請，縣(市、區)教育局(以下簡稱縣教育局)推薦，各市教育局嚴格按照遴選條件和推薦名額(推薦名額表見附件2)確定上報省上的推薦對象，6月15日前把推薦對象的名單及全部相關材料上報省教育廳。

市教育局應嚴格按照遴選條件和分配的推薦名額，本着公開、公平、公正的原則，採取有力措施，認真慎重地確定上報省教育廳的推薦對象。各市教育局確定的推薦對象統一於6月1日在市教育局官方網站、市教育局機關、轄區內各縣教育局官方網站、縣教育局機關、推薦對象任職學校進行公示，公示時間不少於7天。

3.確定正式培訓對象階段。20xx年6月16日至7月30日，專家委員會對各市教育局上報的推薦對象進行評審，提出初選培訓對象名單，上報省教育廳廳務會議批准。

省教育廳確定正式培訓對象的程序：

(1)專家委員會委員查閲材料，按照遴選條件打分;

(2)推薦對象進行答辯。答辯包括：推薦對象進行10分鐘演講，回答專家委員會委員提問，專家委員會委員打分;

(3)專家委員會統分並按總分由高到低排序，提出初選培訓對象名單(中學校長15名，國小校長15名)。提出名單時，不搞特殊照顧，不搞地區平衡;

(4)省教育廳廳務會議決定正式培訓對象名單，並按姓氏筆畫進行排序;

(5)在《陝西教育》、《教師報》等媒體公佈正式培訓對象名單，接受社會監督。

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文員培訓方案 篇5

一、培訓目標

在這個知識競爭的年代，辦公自動化逐步取代了以往的工作方式，財務制度和會計準則也在不斷修訂更新，希望通過部門培訓可以及時更新和提升部門人員財務知識，達到增強整個部門專業素質，提高部門工作質量和效率的目的;養成學習的良好習慣，並形成良好的學習氛圍。

二、培訓對象

全部財務審計部門人員

三、培訓組織形式

採取內部培訓與外部培訓相結合的方式

四、培訓內容分類

主要培訓內容分為業務類培訓、管理類培訓、綜合類培訓，具體培訓內容詳見《20xx年度培訓計劃表》。

五、培訓的時間安排和要求

1、常規培訓課程每月一次

2、對於培訓學習，要求部門全體員工都能認真對待，準時參加，保證培訓工作的質量，並儘可能的做到學習與工作相結合，通過培訓提高財務部每位員工的業務能力、拓寬知識層面，做個全面發展的財務人員。

文員培訓方案 篇6

培訓成功與否的祕訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那麼基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常瞭解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那麼一定是個繁榮成功的計劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者，這就是説，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這裏，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。

然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性；然後，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，並以自己的經驗和理解作為取捨的主要標準。這種過於急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地説∶我當然知道我們單位的需要是什麼，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶

一、對需要內涵的理解∶

“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什麼的需要”，亦即“由需要引發的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。

二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶

這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這裏容易犯的幾個錯誤是∶

◆本身學識、眼界、經驗的限制；

◆對形勢的誤判；

◆不正確的假設；

◆錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

設計年度培訓計劃

培訓計劃最基本的內容是∶為什麼要培訓?誰接受培訓?培訓些什麼?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好後，培訓工作便可開始實施。

首先要確定培訓所要達到的目標。

培訓目標的作用有以下幾點∶

◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶

培訓目標必須服從於企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。

文員培訓方案 篇7

大力開展員工培訓，是持續提升員工職業素養，提高企業組織績效，營造學習工作良好氛圍，促進企業可持續發展的重要現代企業管理途徑。開展員工培訓，對經營管理、企業發展、制度建立和完善有着十分重要的意義。根據集團公司20xx年經營管理模式的改變，為適應企業現實需求和發展需要，特制定本方案。

一、指導思想

以集團公司20xx年戰略指導思想和經營指導思想為規範準則，以各子公司各負其責、集團加強宏觀調控和監督為原則，以入職培訓、崗位技能培訓、經營理念培訓為重點，以素質和能力建設為核心，逐步形成與企業發展相適應、符合員工成長規律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓格局，建設一支學習型、實幹型、創新型的員工隊伍，為骨幹員工構建福田生涯規劃提供方向，也為企業發展戰略提供人力保證。

二、總體目標

通過培訓，解決不同層面存在的不同問題，增強員工對企業的認同和歸屬感，提高組織和個人的應變、適應能力，提高工作績效水平和工作能力。

1、普工層：解決對企業文化、行為規範、戰略目標、指導思想領會不夠不深，職業素養、工作技能、學習意識不強等問題;

2、營銷層：解決服務意識、業務能力不強，市場拓展能力不足等問題;

3、技術層：解決技術創新不夠，技術意識不強，工藝和骨幹人才培養緩慢等問題;

4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標管理技能缺乏，管理角色定位不準、執行力不強等問題。

5、經營層：解決戰略思維不清晰，現代企業管理理念滯後，創業激情減退、中心觀念薄弱等問題。

三、原則方法

1、改革培訓模式。20xx年的培訓除集團及董事會確定的培訓人員外，以各子公司自行組織為主，內容、方法、時間自定;集團公司對培訓經費進行核查，集團人力資源部負責制訂總體培訓方案、培訓過程的監督和不定期進行跟蹤問效。

2、推行培訓積分制。集團公司以培訓積分的方式對各子公司的培訓工作進行評估考核。單位主管為培訓學習第一責任人，各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。

3、注重培訓實效。把理論知識學習、核心能力訓練與研究解決實際問題結合起來，圍繞企業制度改革與發展的重點、難點問題，着眼於提高員工素質和能力，有針對性地制訂符合本公司實際的可行性培訓計劃，精選培訓內容，精心組織、設計，加強培訓過程管理，健全和完善自身培訓評估考核制度，切實保證培訓的質量和實際效果。

4、內訓與外訓相結合。強化各級職務的培訓職責，加強內部講師培訓，依靠骨幹員工開展一線員工的培訓工作;加強對時代光華培訓課程的學習，根據各層面能力提升方向制定學習內容;積極利用社會優秀師資力量，可外請專家學者進入企業授課，培訓資源共享，也可安排不同層面的外派學習，開展提高型的高層次培訓;各單位自行組織培訓課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關崗位人員共同參加。

5、集訓與自學相結合。採取集中培訓和自學兩條腿走路，採取分區域、分層次地進行集中培訓，同時，注意引導和激勵員工提高主動學習意識，各公司人事管理部門要積極想辦法，為員工提供學習所需的相關專業書籍、報刊及音像教材，創造員工自學條件;開展以老帶新活動，提倡新的師徒關係，不斷完善人才梯隊架構。

6、理論與實踐相結合。培訓內容應圍繞工作的實踐操作選定，積極開展實踐操作的指導，不斷改進技術和流程，提高服務的標準和質量;開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，瞭解行業動態，達成資源共享，提高分析問題、解決問題的能力，解決實際工作中碰到的問題。

四、實施重點

1、入職培訓

(1)目標：使新入職員工瞭解企業管理狀況，基本理解企業管理制度和工作要求，基本認同企業的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標準和各項規程，儘快熟悉工作環境，適應工作崗位。

(2)培訓內容：企業概況、企業理念、企業辦公系統和網站的功能及使用、質量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規程、公司環境參觀、新員工座談。

(3)實施要求：

A、各公司統一組織集中培訓，每隔兩月或新入職人員滿10人舉辦一期;

B、崗位職責、崗位操作規程等針對性課程由各相關部門安排;

C、培訓結束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業考核;

D、參加並通過考核是員工轉正的條件之一。

2、崗位技能培訓

(1)目標：增進員工對制度規劃、業務素養要求的理解和認識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務標準和質量。

(2)培訓內容：服務觀念與職業精神，專業知識及操作技巧，工作規範和規程，文化和團隊建設。

(3)實施要求：

A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關職能部門進行指導和監督;

B、各子公司自行編制基礎課程的授課大綱及培訓計劃;

C、各子公司每年至少組織一次書面考核或實際操作考核。

3、經營理念培訓

(1)目標：培養和造就一支政治業務素質高、系統掌握現代管理知識，經營管理能力強、具有創新精神、能適應市場競爭的管理隊伍。

(2)課程內容：思想作風建設;工作問題研究及流程改造;管理的方法與藝術;溝通技巧與團隊建設;衝突和矛盾的解決訓練;企業管理、法律法規、財務、房地產經營管理等業務知識。

(3)實施要求：

A、此培訓為各子公司管理人員，由各子公司統一組織安排;

B、各子公司要制訂每年培訓重點及課程實施計劃;

C、採取自修與外派學習相結合形式，各子公司每年至少組織一次學習研討會，達到資源共享，共同提高。

4、培訓師培訓

(1)目標：培養一批對企忠誠，富有激情，基礎知識紮實，專業技能嫻熟，具有創新與奉獻精神，願為團隊建設出力的內部培訓師隊伍。

(2)培訓內容：專業技術知識、時事政治知識，經濟與企業管理知識，團隊建設知識，演講與口才，福田文化構建，禮儀與職業素養，信息收集與處理。

(3)實施要求：

A、集團統一組織安排，採取相對集中時間進行兩到三次為期一天的培訓;

B、邀請管理知識、經驗較豐富的集團領導及外請專業講師授課培訓，並開展針對性訓練;

C、不定期組織交流活動，信息共享。

五、培訓積分

培訓工作的評估實行積分制，由集團人力資源部根據各子公司上報的培訓記錄、考核成績及積分登記，採取電話抽查、實地考察、深入調查等方式，核實培訓情況後及時填入《員工培訓積分表》，每季度公佈一次。

1、培訓積分目標：

2、培訓積分方法：

(1)公司或部門組織的內部培訓：基本積分為10分/次。

A、進行考試的，按成績給予積分：成績X≥80 分時給基本積分再加獎積分3分;成績80分≥X≥60 分時給基本積分;成績X<60 分時不給積分。

B、以培訓總結、問卷等形式代替考試的：完成的給基本積分，未完成的不給積分。

C、對於違反培訓、考試紀律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分並扣8分/課次;接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次;其它課堂、考試違紀行為在基本積分里扣3 分/課次。

D、請假程序：

1、由集團公司統一組織的培訓：集團董事會、經營班子成員培訓請假需書面報請董事長批准;集團副經理一級人員培訓請假需書面報請各分管領導批准;其他人員培訓請假需書面報各部門負責人批准;所有假條需報集團人力資源部備案，對無批准假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批准本次未參加培訓的，屬集團董事會、經營班子成員、工會主席、各子公司主要領導的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應的培訓積分。

2、各子公司組織的培訓：經營班子成員培訓請假需書面報請總經理批准;部門副經理級以上人員需報請各分管領導批准;其他人員培訓請假需報各部門負責人批准，所有假條需報各子公司人力資源相關部門備案，對無批准假條的不管何原因一律倒扣本次應有積分;經批准本次未參加培訓的，屬經營班子成員的如無子公司的集團分管領導另外允許，屬部門副經理的如無子公司主要領導另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領導另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓積分要求，必須另選時間完成相應的培訓積分。

(2)公司組織的外部培訓：

A、外派培訓單位頒發資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分;如資格證未分級，則給予基本積分15分。

B、外派培訓單位不頒發資格證書的，以培訓報告或行動計劃給分。及時提交了培訓報告或行動計劃的給基本積分15分;培訓報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案的由受訓人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分;報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設性方案並在公司實施的給基本積分再加獎積分10—15分;未及時提交培訓報告、行動計劃的扣積分10 分。

(3)以個人名義參加外部培訓及網絡培訓(以主辦單位頒發的資格證書為準獎勵積分)：

A、與崗位工作相關(密切)的培訓和學習，取得資格證書的，初級/中級/高級分別獎勵積分10分/15分/20 分;

B、通過音像、網絡、書籍學習與工作崗位相關或密切的培訓，並及時提交了心得體會的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分10—20 分。

3、給予積分程序：

(1)內訓：各公司培訓計劃實施→考試或總結記錄存檔於人事管理部門→總經理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。

(2)外訓：填寫外出培訓申請表→上交外出培訓評估報告、培訓(資格)證書複印件至各人事管理部門→總經理(主管)給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認積分。

(3)個人名義參訓：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經理(主管)給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書複印件並依實登記確認積分。

4、培訓積分獎懲：

(1)積分獎勵：

年度完成積分目標，且員工全部達標的單位，可給予單位獎勵，人數在20人(含)以下獎勵總額600元，人數在20-100人獎勵總額1000 元，人數在100人以上獎勵1500 元。

(2)積分懲處：

年度積分不達標的員工，扣除第12個月當月工資的10%作為處罰，並不得晉升、加薪和參與評優;年度積分有不達標員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領導及總經理(主管)第12個月當月工資中各扣除500 元作為處罰。

六、日常評估

1、受訓人員在培訓結束後，人均發放《員工受訓意見調查表》，瞭解對培訓的反應及收穫。主要包括：對課程內容設計的反應;對教材內容、質量的反應;對培訓組織的反應;培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。

2、瞭解受訓人員對知識、技能的掌握情況，評估受訓人員培訓後，是否掌握了知識、技能，通過培訓前後考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。

3、採用考察、考核、調研等方法，瞭解受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業績的改善程度。直接領導考察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，證明實踐培訓的內容;直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反覆應用，達到培訓效果。

4、培訓的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準。

七、主要措施

1、加強培訓領導小組工作。培訓領導小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負責人、各子公司總經理(主管)為成員，辦公室設在集團人力資源部，負責相關方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認，保證集團整體培訓效果。

2、加強內部師資隊伍的建設。積極鼓勵和培養骨幹員工報名承擔相關課程的講授，對合格的內部講師從總培訓經費中予以適當授課補貼;根據實際需求，派出有潛質的內部師資參加外部培訓，培養優秀的內部培訓師。

3、建立社會師資的檔案庫。人事管理部門應廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎紮實、實踐經驗豐富、授課能力較強的師資，建立相應檔案庫，滿足培訓需求。

4、建立培訓約束機制。把參加培訓的時間列入人員考核內容;把培訓與人事管理制度結合，培訓的考核結果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標準之一。

5、設立管理交流平台。要求中層以上管理人員每年根據實際工作寫一篇管理論文，在內部辦公系統、集團網站及《奔向500》上發表，並鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。在管理人員中培養探討問題、研究問題的良好氛圍。

文員培訓方案 篇8

教師業務培訓是提高教師專業素養的重要途徑，也是提高教學質量的前提和保證。為適應現代化教育發展要求，順應教育改革需要，為規範教師的課堂教學行為，促進教師專業發展，全面提高教師教育教學水平，我校根據縣教育局統一部署，把教師業務培訓作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結合實際，特制定《永寧國小教師業務培訓實施方案》。

一、指導思想

以學科《課程標準》為依據，以教師專業成長為紐帶，以提高教師教育教學水平和教育教學質量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實踐，通過以訓導練，以練促學，賽評結合，學用結合，改進教師教學行為，促使教師專業發展。

二、組織機構

教師業務培訓領導小組

組 長：蘇永財

副組長：解志金

組 員：王帥 馬斌 張正楷

三、培訓原則

1、引領性原則

為使培訓有實效，要充分發揮中心國小教研員及完小教導主任的專業引領作用，同時發揮學科帶頭人、骨幹教師的專業帶頭作用。

2、全員參與性原則

教師業務培訓是一項長期的工作，是提高教師專業素養的重要途徑。每位教師為了適應現代化教育發展要求，順應教育改革需要，都必須經常學習，才能不斷更新教育觀念，夯實教學基本能力、基本素質。新課程理念指導下的全新教學模式對每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認識全員參與培訓並積極投入訓練活動的重要性和必要性。

3、自主性原則

學校是教師教學活動的主陣地，課堂是教師業務培訓的主要載體，為了夯實教師業務培訓，學校必須加強自主培訓的力度，開展紮實有效的教師業務培訓。

4、創新性原則

創新教師教學業務培訓內容、形式、手段和機制，針對教師實際、課堂教學實際，充分發揮學校在培訓中的自主創新意識，使培訓活動充滿活力，是培訓工作持久開展的關鍵。

5、實效性原則

理論聯繫實際，根據教師業務培訓的基本要素，結合教師教學需要，結合教師教學中存在的問題，從教師專業發展的需求出發，開展校本培訓、“國培”，使培訓與教學實踐緊密結合，增強實效性。

四、培訓內容與目標

1、培訓內容

①新課程教學理念培訓。主要內容為學科《課程標準》。

②新課程教材培訓。具體內容為教材編排解讀和教材處理培訓。 ③新課程課堂教學技能訓練。主要內容為導入、提問、教法使用、學法指導、評價、結課等教學基本技能訓練。

④教師教科研能力培訓。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進而提高教師的專業素養。

⑤教師基本功培訓。具體可通過普通話訓練；粉筆字、書法與板書訓練；教學簡筆畫訓練；教案設計與編寫、備課、上課、説課、評課訓練；課件教具製作訓練；教育技術（含計算機及試驗演示技術）能力訓練等，促使教師練就紮實的基本功。

2、目標

通過培訓，促使教師轉變教育觀念，掌握新課程教學設計和課堂教學的基本技能，提高新課程教學設計和課堂教學水平，提升實施新課程能力，提高教科研能力，夯實教學基本功。

五、培訓形式與要求

1、培訓形式

①網絡培訓（國培）與集中培訓相結合。通過“教師快速成長十要訣”對教師進行網絡培訓，同時結合專題對教師進行集中培訓。

②集中培訓與課堂實踐相結合。培訓方式可採取基本功講座、組織專項訓練、拜師收徒、觀摩交流、競賽達標、教學展示講評等。

2、培訓要求

做到“五落實”。即組織、內容、時間、形式及管理措施落實。要善於總結、發現和吸納各方面的經驗，開展多種形式多種層次的培訓活動。

六、管理與考核

1、為了保證教師業務培訓工作有效持久地開展，我校將對學校開展教師業務培訓情況進行檢查調研，並將結果納入教育教學質量評估內容。教師業務培訓工作既要重過程、更要重結果，要保證培訓實效，真正達到提高教師專業素養的目的。

2、學校要強化對培訓工作的管理。學校應加強教師業務培訓工作的管理，制定短、中期的培訓計劃和方案，促使教師業務培訓工作有序有效深入持久開展。

3、教師業務培訓是一項長期工作，為了更好地促進這項工作的有效開展，我校每學期將對培訓工作進行全面的評估考核。

永寧國小

20xx年2月28日

文員培訓方案 篇9

根據上級文件精神，從實際出發，我縣決定改造提升教師整體水平，對全縣教師開展繼續教育全員培訓。培訓培訓對教師的培訓方式和新課程的跟進指導方式的創新探索，對加快教師專業發展等具有重要的普遍意義。為了適應基礎教育改革與校本，為了更好地推動我校教師繼續教育校本培訓工作，全面提高教師的綜合素質和業務水平，我校方案實際情況，根據當前教育改革形勢，就20xx年暑期校本培訓制定如下實施方案。

一、指導思想

我校所在地x村的新農村建設正如火如荼的開展着，對我校的未來發展提出新的挑戰，如何搶抓機遇更好的生存和發展是我校今後工作的核心。我校教師老少配，年齡結構嚴重斷層，有的老教師即將退休，而有的教師培訓大家網 上崗，培訓方案水平參差不齊。因此提高師資校本培訓方案素質應作為學校生存和發展的根本大計，積極規劃組織全校教師開展校本培訓。通過創新培訓制度，暑期培訓平台，整合資源、提升校本，推進培訓方案的未來發展，把校本培訓計劃 培訓作為學校教育改革和發展的突破口，與全面推進素質教育、實施課程改革和教育教學活動緊密結合起來，全面提升學生的素質，增強上海電腦維修培訓 的專業能力，提高教育教學暑期校本培訓方案，促進學校全面、均衡、可持續發展。

二、目標任務

(一)總體目標

這次校本培訓是新課程實踐後的跟進培訓，這次培訓的被定位在教學中反思實踐、解決酒店禮儀培訓 。用聚焦熱點問題的方式來反思教學實踐，按照新課改的精神，做到培訓內容進計劃、進教案、進課堂，使校本培訓內容切實解決實際教學中的棘手問題，使培訓內容讓每個教師轉變觀念、開拓思維，並做到學以致用。通過方案培訓提高工作的有效性，做到學校管理有效，教師教學培訓大家網 。

(二)主要任務

通過校本培訓，確保完成以下暑期任務：

1、做好農村遠程教育應用工作，培訓班招生方案 典型示範的帶動作用，推動全體教師的應用水平的提高。

2、精心打造學校部分學科的精品課和課改精品教案，推動日常教學杭州計算機等級培訓 工作。

3、培育骨幹教師和教學能手，在教學培訓發揮榜樣引領作用。

4、通過研討、交流等有效手段，建設滿足我校新課程改革需求的教育教學資料庫，及時推薦配發到每個教師，服務和滿足教學工作的需要。

5、建設好教研組，搭建培訓大家網 個人教育交流平台，形成教研與教學實踐培訓部經理職責 教育互動機制，從而提高課堂教學效率和教學質量。

6、加強課題研究工作，提高教師專業水平，力爭多出能夠有效指導教學農民工培訓 的突破性成果，實現課題研究對教學工作的專業引領。

7、制定完善學校校本培訓工作考核辦法和評估措施，校本培訓方案培訓常規考核機制，促進教學工作。

8、發揮校本培訓的綜合效益，通過不同形式培訓活動的開展，帶動學校未來的跨越式發展。

(三)目標實現方式

1、指向問題、研討問題。

近幾年新課改讓每位老師都面臨一些繞不開的難題。問題既存在於新課程教學過程中，也存於對學科教學內容的理解、把握和使用之中。作為新課程跟進培訓，將跟進實踐，用聚焦問題的辦法來展開學習。利用校本培訓通過集體思考的環節，從專業教學和合作探究的方面，為解決教師平日苦思冥想、百思不解的新課程教學問題，提供支持和幫助。

2、反思實踐、提升認識。

人的認識不是一次完成的。課程改革，關係重大、利益悠關、情況複雜、時間緊迫，新課程推進這幾年，以其巨大的成效和發展中的問題，把新課程的總結反思與實踐突破的任務擺在全體課改的參與者面前。為此，這次校本培訓抓住教師關心的話題，引導教師正確總結反思課改實踐，對新課程進行再認識。

3、推動學習、改造學習。

課程改革的本質是學習的改革，新課程之新就是師生學習生活之新。幾年過去了，我們已經能夠看到，課程改革，既推動着學習、也改造着學習。一方面，課改從學習需求和學習條件上推動着老師的學習。

三、校本培訓工作計劃

總結經驗，創新培訓模式，開展研究活動，收集整理推出優秀教育教學研究成果，建立長效機制。

(1)舉辦農村中國小現代遠程教育應用研究專項培訓。

(2)開展校級課堂教學創新型應用活動，以活動促進主動應用工作的開展。

(3)收集整理在課改教學工作中探索形成的新理論、新方法、新技能、新方案，包括研究論文、教學設計方案、教育敍事研究、課堂教學範例、典範的多媒體教學課件、課題研究學術報告等，形成校本研訓的成功經驗。

(4)建成為學校服務的學科教學資料庫，在學校形成教學資源共享機制。

(5)培養校內骨幹教師、教學能手、打造學校部分學科的精品課和課改精品教案。

四、保障機制和措施

學校成立校本培訓領導小組，統籌協調，科學策劃，制定總體規劃和培訓目標。要積極爭取學區中心校的支持，把校本培訓納入學校發展的總體規劃，為培訓工作優先提供資金保障。要分解責任，健全制度，進一步完善校本培訓工作管理體系。教研組要把課改、教研和校本培訓緊密結合起來，指導做好課程教學理論的整合與應用。

五、培訓內容與方式

1、“課、研、修”一體化校本研訓的實踐。

我校以貫穿於校本研訓過程中的理論學習為指引，以課堂教學中的共性問題為專題，通過對如何上好課進行探討，結合專業，同科互動、反思、個人思考，以師傅帶徒弟的活動方式。最後，教師自我反思，撰寫教案、案例、經驗總結或論文。學校要求每位教師寫好一份優秀的教學設計和一篇説課稿。

2、具體培訓內容：

(1)新技術培訓。主要是計算機和農遠知識等現代教學技術的培訓，通過學習，提高教師製作課件，文字處理、網絡信息收集、多媒體教學的駕駛能力。

(2)基本功培訓。學校成立考核小組，對全校教師的教案設計和説課進行培訓，做為師資培訓的重要內容，以此提高教師專業基本功水平。

(3)專題研討。教學案例研討、教學反思研討、説課研討、教學評價研討、教材的處理藝術、教學設計研討、如何正確化解學生的逆反心理研討等。

文員培訓方案 篇10

客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中佔領重要地位。

1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務設施，它必須能向旅客供給住宿服務，而要住宿必須有客房，從這個意思上來説，有客房便能成為酒店，所以説客房是酒店存在的基本。

2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房佔70%~80%;酒店的固定資產，也盡大部分在客房，酒店經營活動所必須的各種物質設備跟物料用品，亦大部分在客房，所以説客房是酒店的重要組成部分。

(1)客房空間規格：客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店評定標準規定：標準間客房淨面積(不含衞生間)不能小於12平方米;標錐嗌龠度不能低於2.7米。

(2)建造標：為客人發明一個乾淨、美觀、舒服、保險的幻想住宿環境。

3、酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因為人們衡量酒店的等級程度，重要根據酒店的設備跟服務。設備無論從外觀、數量或是利用來説，都重要體當初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易於感觸，因此客房服務程度常常被人衡量酒店等級程度的標準。客房程度包含兩個方面：一是客房設備，包含房間、傢俱、牆壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設備跟衞生間設備等;二是服務程度即服務員的工作立場，服務技能跟方法等。

4、客房是酒店經濟收進跟利潤的重要來源。酒店的經濟收進重要來源於三部分--客房收進、飲食收進跟綜合服務設施收進。其中，客房收進是酒店收進的重要來源，而且客房收進較其餘部分收進牢固。客房收進個別佔酒店總收進的50%左右。從利潤來分析，因客房經營本錢比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的重要來源。

5、客房是帶動酒店所有經濟活動的關鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場合，只有在客房進住率高的情況下，酒店的所有設施才幹發揮作用，酒店的所有組織機構才幹運行，才幹帶動全部酒店的經營管理。客人住進客房，要到前台辦手續、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務核心進行商務活動，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務帶動了酒店的各種綜合服務設施。

6、服務品質的影響

客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所，客人對客房更有"家"的感到。因此，客房的衞生是否乾淨，服務人員的服務立場是否熱忱、周到、服務名目是否周全豐富等，對客人有着直接影響，是客人衡量"價"與"值"是否相符的重要衣據，所以客房服務品質是衡量全部飯店服務品質，保護飯店名譽的重要標記。

客房管理的組織情勢

客房的品種與設備

一、房的品種

i.單人房(singleroom)

這種客房中，放置一張雙人牀，是飯店中最小的客房，房內有肚冖的衞生間，實用於單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時，稱"蜜月客房"。

ii.雙世間(two-bedroom)

這種房間設備兩張單人牀，稱為"標準間"(twinroom)。可供兩位客人住宿。酒店盡大多數的客房都為標準房。

iii.個別套(juniorsutit)

這種房間有卧室、光柵尺衞生間、一間會客廳也可作為餐試冬設備大號雙人牀。

iv.豪華套房(deluxesuite)

詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設備，以浮現豪華的派頭。有卧試冬會客廳(餐試訂跟書房，兩個衞生間。卧室中配置大號雙人牀或特大號雙人牀。)

v.總統套房

總統套房由多間客房組成，室內設備跟用品富麗、寶貴。套房內分總統房、夫人房、跟從房、警衞房，另有客廳、辦公室、會計室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衞生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設施。全部套房裝潢高雅豪華。

房態即客房狀況，個別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。

客房的設備與用品t

一、房間的設備與用品

1.牀(席夢思牀墊，中式牀有一張牀單，一牀棉被，兩個枕頭。西式牀有兩張牀單，一牀毛毯，一牀套，兩個枕頭)

2.牀頭櫃(抽屜內有針線包，筆跟留言條)

3.燈、牀頭燈、夜燈、落地燈、枱燈

4.圓桌茶多少或方形茶多少

5.扶手椅或沙發

6.化粧台或寫字枱(桌子枱面擺有服務指南跟服務指南夾，客房送餐卡)

7.琴凳

8.行李架

9.電視櫃(有電視機、冰箱及vcd點播體系)

10.電話機(vod點播單，電視頻道介紹)

11.衣櫃(內放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩牀)

12.涼水瓶、電水煲

13.垃圾桶

14.房間裝潢品(有綠色動物)

15.核心空調

16.國際標準型3線插座器

17.消防安裝---天花板上設煙感報警器

二、衞生間設備與用品

1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關安裝、淋浴噴頭

2、面盆

3、坐便器(馬桶)

4、毛巾架

5、晾衣繩

6、按牀應計：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數計一條(大牀按兩條)

7、按牀位計：洗髮液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個。

8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓乾淨袋一個。

乾淨衞生服務

(一)、客房

一、工作車的籌備

工作車是客房乾淨工清理房間最重要的工具。它是供乾淨收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規格。個別為一面開口，以供放取物品。在開端乾淨客房前，應按請求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動強度、省時，也是一種服務的標記。假如不必工作車而用提籃的話，則應在房門外掛歷上"正在打掃"的牌子

l工作車上的所有物品必須取出

l用半濕抹布抹車身內外，每週禮拜六對車身上一次金屬保養劑;

l留心檢查車身有無毛刺，車輪是否機動;

l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;

l牀單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩;

l旁邊層放"四巾";

l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;

l各類物品必須回類擺放整潔;

l乾濕抹捕嗌羸不同類的乾淨器具應分開放置;

●配置充分的抹布。沙盤模擬

二、房間乾淨次序

(1)畸形打掃次序!)

a、vip

b、客人口頭請求打掃的房間

c、掛有"請速打掃"牌的房間

d、住客房

e、長包房}

f、走房

g、空房

(2)開房較緩和的打掃次序

a、vip

b、客人口頭請求打掃的房間

c、掛有"請速打掃"牌的房間

d、走房

e、長包房

f、空房

二、房間衞生把持規程

1.籌備工作

a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;

b、將工作車靠牆放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司

.進進房間

a、敲門(或按門鈴)

_、首先應檢查房況，看是否掛曆有"請勿打攪"牌或上"雙鎖"

_、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準;

_、在門外等待5--10秒鐘，傾聽房內消息。

b、開門：

_在確認房內無消息後再敲三下;

_利用鑰匙將門微微打末15度，並報明本人的身份，詢問："可能進來嗎?月嫂"後，方可進進房間;

假如客人在房內，要等待客人開門或經客人批准後方可進進，向客人問候並詢問客人："當初是否可能打掃房間?

_把"正在打掃"牌掛於門鎖上。

3.撤出髒布草跟雜物

a、把小墊毯放在衞生間門口;|

b、把衞生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)

c、關空調、枱燈、牀頭燈、落地燈、夜燈;

d、用房內垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價值的物品，是否有將來的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;

e、把客人用過的"四巾"卷好放於布草袋裏;

f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";

g、撤牀單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)

h、將倒乾淨的垃圾筒跟煙缸在衞生間內洗淨抹乾，放回指定的地位

i、若房內有送餐具或加牀設備，需再來回走一次。

文員培訓方案 篇11

第一條 入職培訓的目的

1.使新進人員瞭解本公司概況及規章制度，認識並認同企業文化

2.使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，儘快進入崗位角色，融入新的環境中來。更快地勝任擬任崗位的工作並遵守規定，減少雙方磨合的時間。

第二條 培訓的對象

企業新進人員。

第三條 培訓的時間

新員工入職培訓期一個月，包括15天的集中脱崗培訓及後期的在崗指導培訓。

第四條 培訓的內容

1、企業概況：公司創業發展史、企業現狀以及在行業中的地位、發展目標、組織機構、各部門的功能和企業的經營業務。

2、企業管理制度：薪酬福利制度、企業獎懲制度、員工行為規範等。

3、職業禮儀。

4、職業生涯規劃。

5、人際溝通技巧。

6、介紹交流。

第五條 培訓階段

1、公司總部培訓。

2、所在部門培訓。

3、現場指導。

第六條 培訓計劃安排

培訓計劃安排如表1 所示。

表1 培訓計劃安排日程表

培訓課程

實施時間

培訓地點

培訓講師

培訓主要內容

軍訓

7天

××部隊

1、增強學員的國防意識

2、提高學員的集體主義精神

3、培養學員吃苦耐勞的品德

企業概況

2個課時

集團學院

1、企業的經營理念和歷史

2、企業的組織結構

3、企業的經營業務和主要產品

4、企業在行業中的競爭力狀況

職業禮儀

2個課時

集團學院

1、個人儀容儀表規範

2、待人接物行為規範

3、社交禮儀

企業管理制度

2個課時

集團學院

1、薪酬福利制度

2、獎懲制度

3、員工日常行為規範

4、員工考勤制度

5、勞動關係制度

企業文化

2個課時

集團學院

1、企業價值觀

2、企業戰略

3、企業道德規範

職業生涯規劃

2個課時

集團學院

1、職業目標的設立

2、目標策略的實施

3、內外部環境分析

4、自我評估

人際溝通技巧

4個課時

集團學院

1、溝通的意義

2、溝通的障礙

3、溝通的技巧

4、溝通的原則

介紹交流

4個課時

集團學院

企業領導和優秀員工與學員開放式的互動交流

企業參觀

0.5天

企業公辦場所

參觀企業

第七條 各部門及現場指導培訓的重點在於培訓學員的實際操作技術、技能。其要點如下：

1、擬任崗位的工作技能及工作方法;

2、日常注意事項。

第八條 從事培訓指導的人員本身必須具備豐富的專業知識、熟練的工作技巧，並且能耐心、細心地解決學員在培訓期間所遇到的問題。

第九條 帶訓人員若表現突出，企業將視情況給予獎勵。反之，若帶訓人員工作不認真、不負責，企業會視情況給予懲罰。

第十條 培訓考核

培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。

集中脱崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以實操考核為主，滿分均為100分。企業執行3%的末位淘汰率，由員工所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑑定。

第十一條 培訓效果評估

人力資源部制定調查表進行培訓後跟蹤，以使今後的培訓更加富有成效並能達到預期

目標見表2。

表2 企業培訓效果評估表

姓名

職位

所屬部門

評估日期

課程名稱

培訓講師

評估人

姓名

職位

所屬部門

評估日期

培訓的目標

培訓內容的難易程度

培訓的方式

對今後工作的幫助

講師的風格

對這堂課程的總體評價

建議

第十二條本制度自發布之日起執行，解釋權歸企業人力資源部所有。

××年××月××日

文員培訓方案 篇12

近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每週不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。

二、各分公司專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每週一次，每次不少於一小時。

三、各部門（如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室）專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每週一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼；本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃於一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平；達到公司和員工的雙贏，從而為實現公司的戰略目標奠定人才基礎。

文員培訓方案 篇13

為了提高我校教師的業務水平，儘快適應教學工作的需要，拓展教師的發展空間，促進教師的專業化發展，進一步加強我校教師繼續教育，使我校教師繼續教育走上制度化、規範化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學水平、教育科研能力都得到進一步提高，學校將採取一系列積極有效的措施，努力為教師的發展搭建平台，提供機會。特此制訂以下培訓方案：

一、指導思想

以提高教師的整體的素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效的原則;突出繼續教育內容的針對性、實效性和先進性，構建合理的培訓體系，進一步加大教師繼續教育和校本培訓的力度，開拓創新，與時俱進，努力開創我校教師培訓工作新格局。

二、培訓的對象：

全體教師。

三、培訓目的：

樹立正確的教育觀念，確立良好的職業道德，合理的知識結構，勝任本職級及晉升高一職級業務要求的教育教學水平和科研能力，基本適應實施素質教育的要求。

四、培訓內容

(一)師德教育方面：經常性地組織教師認真學習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業道德規範》以及上級教育主管部門關於師德建設的相關要求。引導教師在追求和享受權利的同時，認真履行好職責和義務。加強法制和社會公德教育，引導教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典範，真正做到“一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模”。利用學校“師德標兵”評選、年度考核等平台，讓先進教師的模範事蹟成為師德培訓的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業觀，增強教書育人、敬業愛生的責任感和使命感。(二)理念培訓開展內容豐富的理論學習。學校定期選擇相關教育理論書籍，指定教師閲讀，增加理論素養。有計劃、有目的地組織學習新課程改革的相關論述和教育教學業務知識，及時瞭解教育大政方針和教改信息。進一步集中人力，廣泛蒐集報刊材料和網上教育站點網頁，組織教師學習和討論關於課改的最新時文，及時更新自己的教育理念。

(三)業務培訓

1.教材教法培訓。進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師瞭解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用於實踐，制定相應的教學及評價策略。進一步深入學習相關學科的課程標準，開展學科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優化教學方法。通過對優秀課堂實錄、優秀教學設計、案例分析等材料的研讀，增強教師把握教材、設計教案、實施教學的水平，提高教師駕馭課堂教學的能力。

2.教研能力培訓。幫助教師學習掌握教研教科研的一般方法，學會如何貼近教學實際發現問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達到預期的研究效果，如何進行研究信息的蒐集整理，並進行總結、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。

3.教學基本功培訓。根據我校教師的情況，抓好抓緊青年教師基本功建設，增強全體教師的課堂教學藝術感染力和信息技術的使用能力。特別重視青年教師課堂教學水平達標的檢測和評價工作的展開，制訂專題規程，成立專題小組。同時，以教學“六認真”為抓手，着力做好教學常規的內化培訓。通過以上培訓，力求建設一支一流的教師隊伍。

(l)新教師的入門培訓。

主要指1年的青年教師。一是引導他們做好角色的轉換，主要由學生轉為教師，對他們加強工作責任性教育，以及組織能力的培訓。二是狠抓教學常規，在備課與上課、作業與輔導、聽課與評課等方面着重指導。三是建立學校考核制度，考核項目有寫一份合格的教案、上一堂教學彙報課、寫一份教學體會、設計一份活動方案，組織一次公開班隊活動、寫一份全面的工作總結。

(2)青年教師的培訓

主要指3年以上的青年教師，他們是一支充滿生機，樂於進取，奮發向上，大有希望的隊伍，我們對青年教師的培訓，堅持政治上高標準，嚴要求;業務上壓擔子、放手使用;生活上熱情關懷，為他們的成長創造良好的條件，促使他們上一個台階。在培訓中，我校仍將以“以老帶新“、“以優帶新“、“以學促新“、“以優促新“等方式，牽動整體教師隊伍業務素質的提高。將通過老教師對青年教師的跟蹤培訓，即指導備課——聽課——評課——總結等環節，推進青年教師的業務水平。

我們還要在提高青年教師實施素質教育的能力和水平上做文章。要將提高青年教師實施素質教育的能力和水平作為培訓的立足點，結合繼續教育培訓的內容，強化青年教師對素質教育理論，現代教學改革聽認識;鼓勵青年教師訓練掌握現代教育信息技術，並運用到實際的教育教學中去。學校將創造條件，給青年教師鋪設實踐和進修學習的平台。鼓勵青年教師積極參與教學科研，在工作中勇於探索創新。使自己的實施素質教育的能力不斷攀升。

我們特別要注重加強青年教師隊伍中班主任的培訓工作。班級是學校進行教育、教學工作的基本單位，班主任是對學生進行思想教育的主要責任人，有些自身素質具備的年青教師己經擔起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導者，當好學校實施教育，教學工作計劃的得力助手，還需要對他們進行進一步的培訓。

(3)骨幹教師的風格培訓

主要指5年以上的青年教師。一是以科研為先導，沒有科研的教育是脆弱的，我們要求骨幹教師根據自己的教學實際尋找研究專題，二是以能力為關鍵。我們主要抓了掌握教材的能力、駕馭大綱的能力、教育教學能力、研究和創造能力。我們堅持走出去、請進來，讓他們開拓思路，接受教育新思維。在學科教學中要求做到發揮自己的教學風格與個性，要做到讓學生學會學習，調動起學生學習的積極性，對所學學科產生較濃厚的興趣。

五、培訓方式：堅持集中培訓和自學相結合，專題輔導和合作研討相結合，理論學習和實際應用相結合。(專家引領、名師帶教)

1、講座：講座主題包括現在的發展思路、學校的各項規章制度、教學科研工作常規、教書育人的藝術和方法、師德師風教育和班主任工作經驗與藝術等。鼓勵青年教師向優秀教師學習，向優秀教師看齊，使他們學有方向，趕有目標。

2、觀摩：為教師提供校內外一些特級教師和優秀教師講課、賽課的實況錄像，並請相關學科經驗豐富的教師進行課堂分析，幫助青年教師儘快掌握課堂教學的各個環節;組織青年教師到外校聽課交流。

3、研討：座談會形式，開展廣泛的經驗交流、探討教學實踐中的得失、體會。

4、優化深化師徒合作環節：將教師拜師結對制度落到實處。指導老師應本着熱情關心、細心指點、嚴格要求的原則，幫助青年教師把握教學的各個環節，傳授經驗，指導青年教師學習現代教理論，引導青年教師形成良好的教學習慣。指導老師要定期聽青年教師講課，並進行課後點評;青年教師要聽指導老師講課。

5、自我培訓：完成學校佈置的各項自學任務，並作好學習筆記。

六、培訓效果評估

教學成果：通過教學獲獎情況、論文發表、講説課比賽、班級學風及學習效果等形式呈現。

文員培訓方案 篇14

一、 活動目的

新干部、新氣象，為全面提高新一屆學生幹部的綜合素質，進一步培養學生幹部求真、務實、爭先的工作作風，順利開展各項工作，不斷加強全院學生幹部的團結協作和自我管理能力，同時進一步提高全院學生工作的效率，更好的服務全體同學。

二、 培訓時間及地點

時間：待定;

地點：機電樓會議室

三、 培訓老師

**老師、**老師

四、 培訓對象

學院團委學生會主席團及所有部長、副部長

五、 培訓內容

1、學生幹部意識

主講：

內容概要：正確認識學生幹部的地位和作用、樹立良好的學生幹部形象，如何加強學生幹部之間、幹部老師之間的溝通交流，如何加強團委、學生會內部管理，完善自身建設，更好的服務同學。

2、活動組織、策劃

主講：**老師

內容概要：內容包涵對集體活動的組織，製作活動策劃書，公文撰寫，對活動的通知及宣傳方式等一些基本的組織、策劃能力。

3、學生工作應用技能

主講：辦公室

內容概要：熟悉office辦公軟件(Word、Excel、PPT)的基本操作;

六、 培訓流程

1、學生幹部提前十分鐘到處簽到;

2、保持培訓期間會場秩序、全體成員上課認真聽講、做好筆記;

3、所有培訓結束後每位學生幹部上交書面培訓心得;

七、 工作安排

1、辦公室負責會議室申請、培訓簽到、及培訓所需資料準備;

2、宣傳部負責活動記錄、宣傳;

3、信息權益部負責老師用水;

4、其他各部門按需協調配合好培訓工作的開展。

文員培訓方案 篇15

一、培訓目的

1、通過理論學習、實踐教學和交流討論等活動，提高團乾的心理素質、人際交往、語言表達、活動策劃、團隊合作等多方面的能力，使其進一步適應新時期下團學工作的要求，為今後發展夯實基礎，培養一支具有優秀政治素質和具有領導才能的複合型團幹部隊伍，為加強我學生政治思想工作提供重要的組織保障;

2、通過對各個部門具體的分工與合理的安排工作、活動，提高他們的磨和力與協調能力，提高他們的團隊協作與凝聚力，更好地發揮作為團幹部的優勢;

3、組織12級團幹細談學習生活、班集體建設、學風建設、團支部建設、學習與工作的關係及為人處事等方面，以便各團幹之間進行多方面的瞭解和認識;

二、培訓時間：xx年xx月xx日—-xx年xx月xx日

三、培訓地點：待定

四、培訓對象：大一全體團幹

五、培訓形式：專題培訓

六、培訓要求：

(1)考勤制度

包括團幹培訓期間的考勤，學生的遲到，早退和請假方式，需要量化到分數，方便後期評分。

1.學員應按時出勤，不遲到，不早退。課前10分鐘進入教室，並提前做好上課準備。

2.上課開始後至30分鐘內進入教室的學員記遲到一次。上課30分鐘後進入教室的學員視為缺勤。

3.因故早退的學員必須由向負責人員報告，經同意後方可離開。

4.採取“三二進制”的記錄辦法：遲到三次視為一次缺勤，缺勤二次視為放棄培訓資格.

(2)課堂要求

1.學員上課期間需認真聽講，做好課堂筆記，積極思考並回答老師提出的問題，配合老師順利完成每次教學活動。

2.學員上課期間不得有隨意交談、使用手機、吃東西、睡等影響課堂秩序的行為。否則將根據學分評定製度扣除相應學分。對於情節輕微者將予以提醒。

七、培訓工作安排:

(一)培訓準備工作

1.培訓前組織部負責人以及各班團支書開會，討論並確定活動的具體流程，安排各個成員的任務，如幻燈片製作、聯繫老師、租借教室等;

2.宣傳工作：與宣傳部聯繫，製作活動手繪海報及橫幅，並於培訓前展出;

3.負責人及團支書開會，驗收各個成員的任務完成情況，並討論活動的各個細節、活動中可能出現的問題及解決問題的方案;分配活動現場的任務分工，做好記錄和總結.

4.佈置會場

1)安排好座位分佈;

2)適當佈置教室，調試好投影設備等;

3)在教室設置一個意見信箱，用以在現場收集在場同學想對此次培訓作出的提問或建議，也可以是一些自己想與同學交流討論的想法。活動後工作人員會將這些意見或建義反映給相關的負責人。

(二)培訓流程：

1.開場指導老師、新生團幹、各位負責人入座，由主持人介紹議程並宣佈會議開始，播放PPT。

2.經驗交流：由前任幹部與新生團乾的交流活動。圍繞以下幾個方面：

1)團支部建設，重在學風建設

2)怎樣協調學習與工作之間的關係

3)團幹培訓的目的與意義

3.想法交流：為活躍氣氛，進一步激起大家的興趣和大膽假設交流的想法。組織大家分小組進行交流，並在交流完後派代表向大家分享交流成果。

4.老師總結：指導老師上台總結本次會議的宗旨和內容，點出當今學生工作發展的方向。讓新生團幹們更加清楚的認識到肩上所擔負的責任，鼓勵他們做的更好。

5.會後各系部分板塊學習，系統的、全面的提高團幹素質，為後期工作開展提供便利。

(三)活動後期總結培訓活動後期總結以及宣傳工作等：

強化了新生團乾的先進意識和領導意識，使他們在今後各項工作中起模範帶頭作用，在日常管理中起紐帶作用，讓他們更加清醒和清楚的認識到了自己肩上的責任。同時也提高了他們的團結意識、交流意識，提高了他們的管理、協調以及處事能力，為加強我校學生政治思想工作和新生教育提供重要的組織保障。

文員培訓方案 篇16

實踐研修是教師集中培訓後期跟蹤的重要環節。開展集中培訓後期實踐研修，有利於促進教師在專業成長的過程中提高自我規劃、自我總結、自我反思、自我發展的能力，能更好的使參訓者將培訓所學的理論知識運用到教育教學實踐中，發揮培訓效益。為了認真做好中國小教師區級以上集中培訓後期實踐研修工作，根據市教育局《關於做好中國小教師市級集中培訓後期實踐研修工作的通知》(武教師[20xx]2號)的文件精神，結合我區實際情況，特制定我區中國小教師集中培訓後期實踐研修工作方案。

一、實踐研修任務及要求

中國小教師在參加區級以上集中培訓後，應結合培訓內容完成以下實踐研修任務：

1、一篇培訓學習總結與體會，並在校內交流。

2、一堂以培訓內容為主題的示範課或組織的學習小組研修活動。

3、一則教育教學反思案例。

4、按培訓班計劃要求完成其它研修任務。

中國小教師集中培訓後期實踐研修任務應在集中培訓結束後三個月內完成，經考核合格後，集中培訓方能結業。

二、實踐研修組織管理

集中培訓後期實踐研修是培訓活動的重要組成部分。中國小教師集中培訓後期實踐研修工作，在區教育局統一管理下進行，有關單位分工合作。

1、區教育局師訓科負責統籌安排全區參訓教師的實踐研修工作，做好上下協調工作。

2、區教師進修學校負責全區參訓教師集中培訓實踐研修工作的組織、指導、檢查、考核等工作，並根據考核情況登記學分，填寫好《區中國小教師集中培訓後期實踐研修考核統計表》，向區教育局書面報告檢查情況。

3、參訓教師所在學校要為教師集中培訓後期實踐研修創設良好的環境和氛圍，為實踐研修提供必要的條件保障，督促、指導、檢查參訓教師完成實踐研修任務。填寫好《區中國小教師集中培訓後期實踐研修考核表》，並簽署意見。

4、各培訓機構負責在組織集中培訓期間向參訓教師佈置後期實踐研修任務，印發《區中國小教師集中培訓後期實踐研修考核表》，參與實踐研修指導工作。

三、實踐研修考核工作

參訓教師完成年度實踐研修任務後，上交實踐研修任務書面材料，填寫《區中國小教師集中培訓後期實踐研修考核表》，由所在學校簽署意見並上交區教師進修學校。區教師進修學校每年組織審核，對參訓教師完成實踐研修任務情況進行評價，完成考核工作;並根據考核情況登記學分後，填寫好《區中國小教師集中培訓後期實踐研修考核統計表》，將考核結果報送市中國小師資培訓中心審核。審核合格的參訓教師登記集中培訓2學分。

四、實踐研修工作措施

1、各單位要加強實踐研修工作的宣傳動員，認真做好實踐研修工作的組織管理，制定具體實施方案，確保工作順利開展。

2、區教師進修學校根據跟蹤情況，加強調查研究，及時修訂完善培訓方案和計劃，不斷創新培訓模式，提高培訓質量。

3、區教師進修學校組織轄區內的名師、特級教師及教科研人員，深入參訓教師所在學校進行跟蹤指導，做好實踐研修的考核工作。

4、校長是實踐研修的第一責任人，校長要積極參與培訓後期實踐研修工作的管理，切實將實踐研修工作抓實抓好。校長要積極參與實踐研修活動，組織參訓教師開展學習研究、研討交流、示範課點評、教育調研、課題研究等活動。

5、各學校要建立實踐研修學習小組，組長為學習小組聯絡人。參訓教師要成為研修學習、合作探究的主體，加強校際間研修小組的學習合作，在信息溝通、資源共享上發揮優勢。研修小組要定期開展説課、評課、議課，認真搞好培訓後期的實踐研修工作。

6、區教育局將對實踐研修工作進行評估和總結，對實踐研修工作突出的學校和個人予以表彰和獎勵。

文員培訓方案 篇17

一、培訓對象：我區所有學校專職、兼職及代課體育教師80餘人。

二、培訓目的：通過一系列課程培訓和足、籃、排三大球球類規則的培訓，提升體育教師的教育教學理念，提高體育教師的常態課、研究課及體育科研能力，提高體育教師組織體育活動和田徑運動會和開展課外活動的綜合能力。同時也為下半年市教育督導團對我區的學校體育衞生專項督導工作奠定基礎。

三、培訓內容及主講人：

1.新課程培訓(主講人：)

2.體育教師教學業務技能培訓(主講人：)

3.學校體育課外訓練及運動員選材(主講人：)

4.籃球規則及裁判法培訓(主講人：)

5.足球規則及裁判法培訓(主講人：)

6.田徑競賽規則及運動會編排培訓(主講人：)

四、培訓經費：

1.主講教師課件費及誤工補助x元∕每人，計x元，籌備經費x元，共計：x元。

五、培訓時間及地點：

培訓時間定於6月底7月初(三天)，地點另行通知

文員培訓方案 篇18

為了培養一支政治堅定、團務熟練、作風過硬的團幹部隊伍、增強團學幹部的綜合素質，充分發揮共青團作為黨的助手和後備軍的作用，武漢商貿學院管理學院制定團校培訓方案，具體方案如下:

一、培訓目的：

本次團校培訓以“提高團幹部理論素質、加強團幹部工作能力”為中心，以“拓展”為重點對學生幹部進行培訓。通過團校培訓，以提高團幹部的工作積極性，使其瞭解團組織的現狀和發展方向，以提高思想認識，提高工作能力，增進溝通與交流。因此，此次團校培訓的課程也會按此設置。

二、培訓主題：關注社會，完善自我

三、培訓對象：我院校培訓對象為我院分團委、學生會部分學生幹部、以及、XX級各班主要學生幹部。

四、報名方式：08級每班5名，07級每班2名(並交照片一張)

五、培訓安排

第一講

時間：4月9日(星期四)下午4：20—6：00

地點：C301

主講人：賈先國

課程主題：團校開幕式和團員的責任與義務。

目的：提高工作能力。通過培訓是團學幹部瞭解和掌握團的相關知識和工作方法，提高團學幹部的思想素質、政治素質、工作能力、學習能力和組織能力，明確工作的思路，進一步做好我們負擔的各項工作。

第二講

時間：4月11日(星期六)上午8：30—10：30

地點：C301

課程主題：觀看50週年閲兵儀式視頻

目的：建國60週年的今天，20xx年前的閲兵儀式給我們的記憶已是模糊，不同的年齡觀看的態度有所發生，讓我們回顧過去展望未來。

第三講

時間：4月11日(星期六)上午10：50—11：50

地點：管院教室

課程主題：義務勞動——擦桌子

目的：培養團幹部的實際動手能力，增強團幹部的熱愛集體、熱愛勞動的思想。

第四講

時間：4月13日(星期一)4：20—6：00

地點：C301

課程主題：應用文寫作

講課老師：待定

目的：培養學生幹部及團員團乾的公文的撰寫能力、學會運用公文語言、掌握常用公文寫作格式和要領，為今後的工作奠定基礎。

第五講

時間：4月16日(星期四)4：20—6：00

地點：C301

主講人：徐雷

課程主題：素質與技能培養和觀看視頻《金融危機下的我們》

目的：提高思想認識。通過團校培訓，使各位團幹部瞭解和掌握我係學生工作的發展思路，特別是增強就業能力的工作目標和要求以及目前大學生所面臨的機遇與挑戰。同時通過道德素質教育和理論素質教育，轉變思想觀念，擴展工作思路，提高團學幹部的思想認識水平。

第六講

時間：4月18、19日(星期六、星期天)

課程主題：參觀武漢紅色紀念館

目的：分小組由組長帶隊，自由選擇參觀的地點，培養團幹部的歷史責任感。

第七講

時間：4月23日(星期四)下午4：20—6：00

地點：D501 D502 D503

課程主題：結業考試

第八講

時間：4月27日(星期一)下午4：20—6：00

地點：C301

課程主題：結業典禮

考勤制度：

1、團員、團幹考勤工作由分團委辦公室負責。

2、考勤表有辦公室制定，團校學員需提前15分鐘到

上課地點，進行考勤簽到。

3、學員在學習期間不得隨意請假，若無法參加活動，需持有班級團委證明的請假條向教務組請假，但不能超過2次。

4、一般情況下，上課期間不能隨意離開，若臨時有事，須向教務組請假並批准後才能離開。

凡有下列情況之一者，均取消學員資格：

A、缺席1次以上者(含1次)

B、請假2次以上者(含2次)

C、遲到或早退達4次者(含4次)

學習和作業制度

1、結業考試內容從上課內容裏摘選，請同學們做好課堂筆記。

2、學員要按時上課不遲到、不早退，認真聽講。

3、學員努力學習團的知識，在黨的方針政策指導下理論聯繫實際，提高思想政治素養，促進團的建設工作。

4、按時按量完成作業，不得遲交、缺交。

5、學員作業及考勤情況與學員結業及本學期評優相聯繫。

文員培訓方案 篇19

1.加強教研組、備課組建設。教研組內每名教師都要在組內或校內公開課，並以組內公開課為突破口，充分發揮教研組和備課組的作用，加強集體備課和評課。每個教研組本學期要確定 3名教師，在校內進行公開課教學，並逐步向外校推出，然後組織教師進行評課。

2 .努力提高教學水平。課堂教學是實施素質教育、提高教學質量的主渠道，也是提高教育教學水平的重要渠道。要求每位教師努力做到教學七認真：認真備課、認真上課、認真批改作業、認真輔導學生、認真進行考試和成績評定、認真教學研究、認真開展電教工作和實驗工作。

3 .加強作業管理。根據不同學生水平上的差異，對不同的學生可以考慮採取分層佈置作業。教師在改作業方面應該採取全批全改的方式，並且對學生作業存在的共性問題及時有效地指導。對教師作業檢查採取多種方式，期中、期末常規檢查、平時抽查和學生登記等方式。

4 .加強聽課管理。我們不僅要求教研組長要多聽課，而且還要求教師多進行組內聽課，及時進行評課並在教研組或備課組內進行交流討論。通過新教師快速成長工程，有意識有目的組織全體老師參與此項活動，在活動中不僅讓新教師長速成長，讓老教師也因此受益。

5 .關注學生的輔導。由於每年有數學、語文競賽、朗誦、唱歌、鋼筆字、鉛筆字考核等，一年級拼音過關與二年級口算過關，把握這樣的機會對尖子生進行輔導，同時要把更多時間投入到學習困難生的輔導上去，尋找有效的措施，對學習困難生進行有效的輔導(要特別關注後 20%的學生)。

6 .重點加強六年級教學工作。

二.校本業務培訓

1 .樹立教師是終身學習者，行動研究者的觀念加強“學習型學校”建設，建立良好的學習環境和學習機制。根據校長室的統一安排和要求，本學期將根據縣教師展中心的要求，有計劃地安排全校教師在教研組活動中進行教育理論學習，使教研活動主題化，鼓勵教師之間共同合作和相互學習，加強校際之間的學習和交流(特別是鎮內教研活動要加強)，提高教師綜合素質。

2 .繼續開展教學實踐中的反思活動。教師在教學中要有教後感，提供教師平時多寫教育反思、教育日誌、教育敍事等內容，努力建設網上教研組。從而提升教師的教學水平。

3 .努力做好校本教研。每一個教研組在做好本組主題培訓之時，根據本組具體情況制定本組校本培訓計劃。努力使本組校本教研做到以下幾個特點：教研主題專題化、教研內容系列化、教研形式多樣化。

4 .加強校本課程的開發和研究，努力形成有我校特色的校本課程體系。

三、活動形式

根據我校的實際，可以通過請進來，走出去的方式，統籌協調，二校聯動，合理利用現有教育資源，為教師搭建平台，改變教師對繼續教育中“要我學”思想的誤解，使之成為“我要學”，真正做到校本培訓的針對性、實效性，融“學習、實踐、研究”為一體，確立校本培訓在教師發展過程中的作用。

1 、校長指導式培訓：校長通過進入課堂、參與教研活動、同教師座談等形式和教師直接接觸，面對面地對教師的課堂教學、備課、理論學習、教學基本功等進行指導，發現問題及時指正和解決。

2 、自主參與式培訓：把技能培訓同教學實踐結合起來，經常性地開展“新教師彙報課”、“青年教師觀摩課”，“骨幹教師示範課”活動，給每一位教師都創設展現的機會，以此促發技能的提高。

3 、專題講座式培訓：根據教師自身發展需要，集體組織，分類培訓，邀請縣內外專家來校講課。同一年段或同一教研組的教師利用一定的時間，相互交流看法，相互溝通、相互借鑑、共同提高。

4 、行動反思式培訓：教師根據自己需求，自主學習，樂於實踐，自主評價，自主完善。

5 、以考代訓式培訓：如心理健康教育自考、計算機等級考、公共英語等級考、普通話測試等內容。

6 、外出考察式培訓：創造機會到各地學習教育教學經驗。

四、校本教研細則

1、抓好三個結合。即理論與實踐相結合;個體學習與團體協作研究相結合;集中活動與分散活動相結合。

2、教師開展好五個一活動。每位教師每學期讀一本專著，做一萬字的讀書筆記，寫一篇質量較高的論文，上一節校級研討課，教師每課有一次教學反思(教學後記)。

3、校本教研的實施，要從實際出發，形式多樣，講求實效。其主要方法有：①示範模仿式：先由優秀教師示範，參與者學習借鑑，將先進理念與行為用於相似的教學情境，由仿到創。②現場診斷式：根據存在的某個主要問題進行現場診斷，羣策羣力，集思廣益，解決問題。③主題組合式：圍繞一個研究主題，如語文學科圍繞讓學生充分自主學習主題，從識字、閲讀、口語交際、習作等不同板塊的教學充分體現該主題，開展教研活動。④任務驅動式：教研活動的全體參與者，通過活動完成某項預定的任務，促使全身心投入，保證活動質量。⑤交流分享式：在認真實踐的基礎上，給教師搭建展示的平台，介紹經驗，交流體會，展示成果，互相啟迪，共同提高。⑥案例活動式：提供教學案例，集思廣益，分析問題，在互動碰撞中產生創造性解決問題的火花。

五、校本教研的評價與獎勵

每年對各學校以及教師進行校本教研活動評估，堅持過程性評價和總結性評價相結合，並把校本教研的實施情況作為學校工作年度考核項目，與先進集體和先進個人的評選掛鈎。

確立崇尚研究，鼓勵冒尖為目的的激勵機制，肯定教師的創造性勞動，對在校本教研活動中表現突出的集體和個人給予表彰和獎勵。

文員培訓方案 篇20

培訓成功與否的祕訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那麼基本上可以有把握地預言，參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經常瞭解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那麼一定是個繁榮成功的計劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自願學習者，這就是説，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這裏，這些差別將極大地影響學習的內容和方法。

然而，許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項，看到了培訓的必要性；然後，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內容，如課程、時間安排等等，並以自己的經驗和理解作為取捨的主要標準。這種過於急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地説∶我當然知道我們單位的需要是什麼，否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析，就會發現問題出在以下幾點上∶

一、對需要內涵的理解∶

“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什麼的需要”，亦即“由需要引發的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環節。

二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶

這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷，選定某些認為要培訓的東西。這裏容易犯的幾個錯誤是∶

◆本身學識、眼界、經驗的限制；

◆對形勢的誤判；

◆不正確的假設；

◆錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

設計年度培訓計劃

培訓計劃最基本的內容是∶為什麼要培訓?誰接受培訓?培訓些什麼?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好後，培訓工作便可開始實施。

首先要確定培訓所要達到的目標。

培訓目標的作用有以下幾點∶

◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果；

◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

其次，用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶

培訓目標必須服從於企業目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業的整體管理越有破壞性。