員工業務崗前培訓方案（通用3篇）

員工業務崗前培訓方案 篇1

心態培訓是近幾年在我國一些外資企業中非常風行的一種員工培訓。實踐證明，心態培訓是企業最重要的培訓，通過正確的心態培訓，可以轉變員工態度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標的實現。然而，目前在我國仍有很多企業對這一新的企業培訓認識不足，他們往往認為員工的心態是先天固有而不可改變的，所以培訓主要是知識技能培訓。因此，本文認為有必要對此問題作以專門研究。

一、心態與心態培訓

所謂心態，指人們的看法、態度，就是人們對事物的思維方式與相應的處事態度。美國潛能開發專家安東尼?羅賓説：“心態可説是發生在我們體內幾百萬條神經作用的結果，也就是説，在任何時間內的感受，是當我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產生的感覺和狀態。我們大部分的心態都是直覺的。對於跟自己有關事物所做的反應，就叫做心態，可能會是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美國成功學專家拿破崙?希爾關於心態的意義説過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”

在現實生活中，往往有這樣一種現象：相同的事物，人們往往有不同的看法，並會採取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關心、信任。不同的心態自然會導致不同的結果。為什麼有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業，有些人卻不行?不少心理學專家發現，這個祕密就是人的“心態”。心態決定了員工的命運，也決定了企業的命運。

既然心態對員工行為有如此之大的影響，而且心態又是可以接受刺激而誘導，因此，完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個員工的心態。員工心態培訓應運而生。

二、心態培訓的意義

行為學家認為，態度→行為→結果→環境是一個循環的過程，積極的態度導致良性的循環，消極的態度則導致惡性的循環，因此，良好的心態是人才的必備素質之一。心態培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態，建立有助於實現目標、取得成功的態度的一種培訓方式。心態調適和訓練的方向就是心態積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功，通常習慣在行動上調整，而不是在心態上去做改善。事實上，從心態上出發，才能根本解決問題。可以説，心態培訓是企業最重要的培訓，是企業員工培訓之本。

1、心態培訓是調動人力資源主觀能動性的培訓。不可否認，從理論上講，專業技能培訓可以提高員工的業務和技術水平，導致工作績效的提高。但是如果員工心態本身就不正常，如他認為培訓只是企業在搞形式，或者他認為自己無技能培訓的必要，那麼技能培訓又會有什麼效果呢?因此，心態培訓是知識和技能培訓的基礎，它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態培訓，解決了員工的心態問題，一切培訓才有效果和意義。

2、心態培訓是塑造企業文化的重要手段。企業文化是一個企業所表現的風格、習慣、行為準則、企業價值觀和企業精神，它是企業持續發展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根於員工的大腦之中，則只能稱之為企業文化的種子要素，而不能真正發揮作用。只有通過心態培訓等手段才能催化其生根發芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現出來的企業文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什麼，生活中追求的目標是什麼，就隨時都能更正確、迅速的做出決定。

3、心態培訓是企業員工激勵的主要內容。拿破崙將軍曾説過，“一支軍隊戰鬥力的四分之三是由士氣決定的。”那麼如何提高士氣?抑或如何激勵員工?實踐證明，現有的物質激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當員工認為預計能達到目標的概率(期望值)很小時，即使目標價值(效價)很大，被激發的力量也不會很大。現有的激勵手段往往針對效價的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發力有限。而通過心態培訓，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以説，心態培訓是企業員工激勵不可忽視的主要內容。

4、心態培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為，一個人的情商對成功起到了關鍵性的作用，智商與先天性因素關係較為密切，而情商的高低更取決於後天因素，它主要是通過後天的學習、培養和鍛鍊而形成的。對於大多數人，智力和能力的差距並不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應該傾向於堅持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開闢了一條事業成功的新途徑，它是企業心態培訓中一個重要的內容。

三、心態培訓的主要內容

如前所述，一個人能否成功，關鍵在於他的心態。成功人士與失敗人士的差別在於成功人士有積極的心態，即PMA。而失敗人士則習慣於用消極的心態，即NMA，去面對人生。成功人士運用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經驗支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括：

1、樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境，如果沒有樂觀的心態，將嚴重影響工作士氣和正確決策。

2、成就的心態。員工只有不安於現狀，有強烈的成就慾望，才能最大發揮個人潛能，使個人和組織目標最大化。

3、堅持的心態。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的`希望。”員工保持堅持的心態，或者毅力也是至關重要的。

4、付出的心態。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

5、務實的心態。企業是實業，反對務虛不務實，反對“面子工程”。企業員工要有務實的心態，如果注重“面子”可能連“裏子”都保不住。

6、感恩的心態。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

7、謙虛的心態。教育員工要有做小學生的心態，不斷學習，虛心學習，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應知識經濟對人才的要求，才能進步。

8、自信的心態。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎，自暴自棄必一事無成。

四、心態培訓的幾點建議

1、企業領導要高度重視心態培訓。心態培訓能否成功進行取決於企業領導的重視，而領導是否重視又取決於他們對心態培訓的正確認識。因此，搞好企業心態培訓的前提是先對領導進行心態培訓，改變他們對心態培訓的根本認識。

2、企業要將心態培訓理念貫穿於日常工作中。心態培訓不同於知識技能培訓，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動，因為這樣一方面增加企業成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業在培訓活動的基礎上將心態培訓理念貫穿於日常工作中，如優秀的經營者應清楚地向員工描繪企業遠景，同時徹底讓員工瞭解所從事工作的神聖意義，有了遠景及使命感，員工自然心態積極樂觀，效率的提升與目標的達成也將指日可待。

3、企業要針對員工心態狀況來培訓。進行心態培訓以前，應該先對員工的原始心態狀況進行摸底，如通過調查問卷方式瞭解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安於現狀，還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上，還是悲觀消極?如果心態不正常，原因何在?瞭解了這些，再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。

4、企業要儘量通過鮮活的案例來培訓。企業員工都是成人，成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要儘量結合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解，讓他們首先產生興趣，其次認為可信，從而樂於學習、接受。

5、企業要採用多種培訓手段培訓。員工心態培訓可以採用多種培訓手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應該針對情況結合採用。

員工業務崗前培訓方案 篇2

工資獎勵方案

為了更好地提升員工的工作用心性，廣州盛事康廣告有限公司經股東會商議決定，按照多勞多得、按勞取酬的原則，特制定以下工資獎勵方案：

一、AE部門

1、AE部門員工試用期工資3000—4000元/月(根據工作經驗確定)，試用期三個月，透過試用期考核標準，轉為正式員工，AE部門正式員工工資4000—6000元(根據試用期工作成績確定);

2、AE部門員工根據工作業績完成狀況，具有必須的提成獎勵：

3、AE部門員工工資每年根據工作完成業績狀況，在原有工資基礎上遞增8%—15%;

備註：老客户為公司服務一年以上客户或自己上門客户;新客户為AE部門新開拓的客户。

4、AE部門員工每年都有自己的工作目標，完成工作目標的員工年底有其工作目標1%—1、5%的年終分紅(根據超額完成工作目標的比例來確定)，如員工未工作一年辭職的，不享受年終分紅;

5、AE部門員工因自身工作原因造成已服務的客户丟失的，將扣除三個月50%的工資及獎金;AE部門員工因自身工作原因造成已服務的客户丟單的，將扣除一個月500元/次的獎金;AE部門員工因自身工作原因造成已服務的客户投訴的，將扣除一個月300元/次的獎金;

6、AE部門員工如三個月未完成工作目標的，公司將隨時會解聘該員工。

二、策劃部門

1、策劃部門員工試用期工資3000—4000元/月(根據工作經驗確定)，試用期三個月，透過試用期考核標準，轉為正式員工，策劃部門正式員工工資3500—5000元(根據試用期工作成績確定);

2、策劃部門員工工資每年根據工作完成業績狀況，在原有工資基礎上遞增8%—15%;

3、策劃部門員工在完成每月5萬銷售金額後，根據工作業績狀況，具有必須的提成獎勵：

備註：老客户為公司服務一年以上客户或自己上門客户;新客户為策劃部門新開拓的客户。

4、策劃部門員工每年都有自己的工作目標，完成工作目標的員工年底有其工作目標0、5%—1%的年終分紅(根據超額完成工作目標的比例來確定)，如員工未工作一年辭職的，不享受年終分紅;

5、策劃部門員工因自身工作原因造成已服務的客户丟失的，將扣除三個月50%的工資及獎金;策劃部門員工因自身工作原因造成已服務的客户丟單的，將扣除一個月300元/次的獎金;

6、策劃部門員工如三個月未完成工作目標的，公司將隨時會解聘該員工。

三、設計部門

1、設計部門員工試用期工資3000—4000元/月(根據工作經驗確定)，試用期三個月，透過試用期考核標準，轉為正式員工，設計部門正式員工工資4000—6000元(根據試用期工作成績確定);

2、設計部門員工工資每年根據工作完成業績狀況，在原有工資基礎上遞增8%—15%;

3、設計部門員工在完成每月5萬銷售金額後，根據工作業績狀況，具有必須的提成獎勵：

備註：老客户為公司服務一年以上客户或自己上門客户;新客户為設計部門新開拓的客户。

廣告部設計師

1、設計師助理基本待遇1500元+提成+獎金+工齡工資

2、普通設計師基本待遇20__元+提成+獎金+工齡工資

3、資深設計師基本待遇3500元+提成+獎金+工齡工資

4、設計主管基本待遇4000元+提成+獎金+工齡工資

5、設計總監基本待遇4500元+提成+獎金+工齡工資

6、文案基本待遇2500元+提成+獎金+工齡工資

4、設計部門員工每年都有自己的工作目標，完成工作目標的員工年底有其工作目標0、5%—1%的年終分紅(根據超額完成工作目標的比例來確定)，如員工未工作一年辭職的，不享受年終分紅;

5、設計部門員工因自身工作原因造成已服務的客户丟失的，將扣除三個月50%的工資及獎金;設計部門員工因自身工作原因造成已服務的客户丟單的，將扣除一個月300元的獎金;

6、設計部門員工如三個月未完成工作目標的，公司將隨時會解聘該員工。

四、執行部門

1、執行部門員工試用期工資2500—3500元/月(根據工作經驗確定)，試用期三個月，透過試用期考核標準，轉為正式員工，執行部門正式員工工資3000—4000元(根據試用期工作成績確定);

2、執行部門員工工資每年根據工作完成業績狀況，在原有工資基礎上遞增8%—15%;

3、執行部門員工在完成每月5萬銷售金額後，根據工作業績狀況，具有必須的提成獎勵：

備註：老客户為公司服務一年以上客户或自己上門客户;新客户為執行部門新開拓的客户。

4、執行部門員工每年都有自己的工作目標，完成工作目標的員工年底有其工作目標0、5%—1%的年終分紅(根據超額完成工作目標的比例來確定)，如員工未工作一年辭職的，不享受年終分紅;

5、執行部門員工因自身工作原因造成已服務的客户丟失的，將扣除三個月50%的工資及獎金;執行部門員工因自身工作原因造成已服務的客户丟單的，將扣除一個月500元的獎金;

6、執行部門員工如三個月未完成工作目標的，公司將隨時會解聘該員工。

備註：行政與財務部門的工資及獎勵方案另外下發通知!

xx公司簽發

20xx年9月1日

員工業務崗前培訓方案 篇3

一、培訓目的

加強新員工對公司企業文化、發展歷程和規章制度的理解和認識，鼓勵新員工的士氣，提高新員工的企業忠誠度和工作積極性，幫助新員工更好地融入企業。

二、培訓責任部門

新員工入職培訓由行政人事部負責組織，由工程部、規劃技術部及財務部配合。

三、培訓時間

12年01月12日9:00—17:00

四、培訓地點

集團二樓會議室

五、培訓參加人員

11年10月1日以後加入公司的所有員工

六、培訓相關事宜及負責人

1、培訓條幅《新起點新徵程》：劉楊

2、培訓會場佈置：劉洋/李垚

3、培訓資料彙集：李垚

4、培訓主持：董鵬飛

七、培訓要求

1、符合條件的新員工均應參加培訓。

2、培訓過程中應自覺遵守會場紀律，手機關機或調至靜音狀態保證培訓正常進行。

3、所有參加培訓的人員須在培訓結束後一週內，向行政人事部提交培訓體會。