供用電畢業論文：供電所規範化管理

作為服務於核心景區供電的農村供電所，我們一直以“真誠服務、共謀發展，始於客户需求、終於客户滿意”為宗旨，以湖南省電力公司“嚴抓來管、規範化管理”為行為準則，力爭使供電所達到精細化、規範化管理要求。

供電所作為縣級供電公司最基層的“細胞”，已經形成縣鄉一體化的管理體系，作為縣級供電公司建設“新農村”、“新電力”、服務“為農民、為農業、為農村經濟”的基層代表，直接負責農村(含景區)電網的運行維護和管理工作，直接面對成千上萬的電力客户，特別是武陵源風景區，來自海內外的遊客每年上千萬人次，並且經常有重要接待的保電任務。稍不注意，就有可能引起客户質疑優質服務事件，造成不良社會影響。要建立一支強有力的供電服務隊伍，豎立良好的國家電網形象，就必須要建立一個科學、合理、高效、規範的基層經營管理組織機構和建設一支“思想好、素質高、作風硬、能力強、服務優”的農電隊伍。

一、在供電所的組織機構上，採取“扁平式”管理方式，壓縮管理層面

供電所制定了《武陵源電力局楊家界供電所員工績效考核辦法(試行)》，將生產、營銷、客户優質服務做到定員定崗，實現營配分開、抄收分離，供電所的工作“橫向到邊、縱向到底”，做到事事有人管、事事有人負責、人人有事幹的良好局面。供電所設置了以所長為第一責任人，負責供電所的全面工作。下設兩組一室(即生產組長、營銷組長、客户服務室組長)，生產組長主要負責供電所10千伏線路、設備維護、臨時搶修工作的管理，對農網升級改造的規劃工作提出自己的建議，加強配電網絡的有效建設，並負責生產口徑的日常考核。營銷組長主要負責線損管理、低壓線路維護管理、電費回收、用電稽查與反竊電工作，並負責營銷口徑的日常考核。客户服務室組長主要負責營業廳的事務，受理用户業擴報裝、遷址、更(改)名字等營銷業務，建立用户檔案，同時負責標杆班組建設工作的總體協調，督促生產組、營銷組人員完成各種記錄。

二、運用科學的方法和手段，提高專業化管理水平

通過計算機實現規章制度和基礎資料信息化管理，完善信息網絡，積極推行標準化管理，利用湖南省電力公司開發的生產管理信息系統(pms)，將供電所的各項設備測試記錄、線路設備台帳，基礎資料，全部輸入系統，並將紙質文檔分專業班組存放，資料目錄清晰並易於查閲。2017年，按省公司規範化供電所建設管理要求的設備台帳格式，供電所把10千伏線路、杆塔、配電變壓器、高壓分支箱、箱式變電站，0.4千伏配電線路、杆塔、用户接户線，按照台區管理員“誰管理、誰統計、誰負責”的原則，全部進行了登記造冊，同時保存電子文檔和紙質文檔，摸清了供電所的“家底”，為以後的農網升級改造、配電線路消缺、事故搶修提供第一手資料。做到在供電所就能查詢到管轄範圍內某台變壓器、某基電杆的相關參數，如果設備出現故障需搶修，在供電所就能將需要的材料準備齊全，大大節省了搶修時間，提高了供電可靠性，為供電優質服務奠定了良好基礎。

三、配電設施及生產設備管理規範化

按典型技術標準建設配電台區和線路，設備檔案資料齊全，運行維護到位，配電設施“兩清理”工作落到實處，配電線路標識、編號符合規範。供電所充分利用省公司2017-2017兩年時間的配電線路標準化整治契機，把配電線路及變台均製作了標識牌，標識牌同時公佈95598電力客户服務熱線。我供電所管轄的設備屬於既跨農村，也跨城市，有架空線、電纜線路、杆變、廂變、廂式變電站，設備類型比較多，管理相對複雜。在供電所內部，建立“設備主人”管理制度，要求“設備主人”定期對其管轄的設備進行巡視、檢查，負責對設備防水、防潮、防小動物工作，每月給供電所填報《設備巡視檢查記錄》，供電所對收集上來的缺陷，按要求劃分缺陷危急程度並進行編號，對供電所無法處理的缺陷，彙總後上報縣級電力公司處理。缺陷消除一個，供電所對缺陷消號一個，實現缺陷閉環管理，使設備處於良好的運行狀態。

四、加強安全管理，確保員工人身安全，提倡安全是企業最大的經濟效益

其一，按規定配齊安全工、器具;建立《安全工器具台帳》，帳、卡、物相符;按《電力安全工作規程》規定定期進行試驗，並填寫《安全工器具測試記錄》;按相關規定及“三十二字”原則進行保管，在安全工器具倉庫，應放有《安全用具檢查記錄》、《安全用具領用記錄》，並由供電所生產專責人進行管理，接受上級安全監督人員的稽查。

其二，認真執行“兩票、三制”，所有施工、搶修作業，都要通過《湖南省電力公司農電生產作業平台》，從生產作業系統開票，使用pda對作業流程進行全程控制。施工前一天，由工作負責人組織工作班成員進行班前一小時培訓，主要對施工任務、作業風險點、預控措施進行學習。作業完後，由供電所所長主持工作票總結分析小會，對施工中的不足進行點評。

其三，積極開展創建無違章供電所和爭做無違章先進個人活動，只有市電力公司對無違章現場認定達到一定數量，供電所才有評先評優資格，也只有通過爭取上級的獎勵政策，才能提高員工的工資待遇。

其四，對台區剩餘電流動作保護裝置規範化管理。供電所在縣公司農電總站領用了一定數量的合格產品備用，一旦有損壞、出現問題的，可及時予以更換。供電所在每個變台都配備了《台區剩餘電流動作保護裝置測試記錄》本，要求台區管理員每月試測4次，對接地電阻達不到要求的台區，供電所做記錄彙總後，向縣公司農電總站彙報，爭取列入下一年度的大修技改計劃。同時要求用户安裝末級剩餘電流動作保護器，若個別用户不同意安裝，我供電所與該用户簽訂書面協議書，發生觸電傷亡、損壞用電設備、起火等事故所帶來的責任及經濟糾紛與供電所無關，由用户自行承擔。供電所積極向用户宣傳“家保”的保安作用。現在，我供電所台區總保護器安裝率100%、投運率100%、正確動作率99%以上，杜絕了沒有總保護裝置的變台。